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FX機能のリニューアル連絡が来ず建玉強制決済され14万円損した

[piroron566]

2020年頃、FX機能がリニューアルされた時に、私にはその連絡が来ず、建玉が強制決済され14万円損した。auカブコム証券には抗議したが受け入れてもらえず、損失は全て私が被った。

私はauカブコム証券のwebサイトからFXのドル円を取引していた。預金感覚だったので年に3回ほどしかログインしていなかった。auカブコム証券はFX機能のリニューアルに伴い、古い機能の建玉を新しい機能に移行して欲しいと通知を出していたようだが、そもそもauカブコム証券のweb画面は古くて分かり辛く、かつ私のログイン回数が少なかったので、その通知に気づかなかった。

auカブコム証券はメールと葉書でも通知したと主張したが、調査の結果、メールについてはソフトバウンス障害で私のところには届いてないことが明らかになった。葉書は建玉強制決済の約1週間前に送付したと主張していたが、独身の私は毎日ポストを確認しない。ポストからその葉書を確認した時は建玉移行申請期限の翌日で、建玉強制決済され14万円の損失になった。

これらの対応についてauカブコム証券側にも不備があるのでは？と申し入れたが聞き入れてもらえず14万円の損失は全て私が被った。預金感覚でドル円を買っていたので決済されなければ昨今の円安で今頃プラス数十万円になっていたことだろう。

建玉が強制決済されるのは利用者にとっては重要なことなので、メールなら数回通知するとか、郵送なら1カ月前に発送するとか、そういう対応を望む。もう二度とここは使わない。

auカブコム証券は重要事項の通知やサポートについては甘いので利用者は注意した方が良い。

書込番号：25317079

はじめてみました

[ドドリア1010]

ポートフォリオのひとつとしてはいいと思います。

書込番号：25271753　スマートフォンサイトからの書き込み

メンテナンス時間が長すぎる

[グルカン]

今年（2023年）に入って、４月までにこれだけのメインテナンスによるサービス停止があった。

＜全体サービス停止＞の時間が、あまりにも長すぎる。

04月22日（土）9:00 〜 4/23（日）15:00　　　　　　＜全体サービス停止＞　　ログインを含む全サービス

04月01日(土) 05:00〜17:00くりっく・CFDサービスへのログインと証拠金振替

04月01日(土) 05:50〜14:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

03月25日(土) 09:00〜03月26日(日) 22:00＜全体サービス停止＞　ログイン含む全サービス

03月15日(水) 00:00〜07:00auPAYカード証券口座へクレジットカードの登録停止

02月25日(土) 06:50〜15:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

02月04日(土) 06:50〜14:00auカブコムFXサービスへのログインと証拠金振替

01月28日(土) 09:00〜01月29日(日) 21:00　　＜全体サービス停止＞ログイン含む全てのサービス

01月16日(月) 00:00〜14:00ポイント利用・照会ポイント利用・照会

書込番号：25231516

分かり辛い

[パッキー2]

ツールの銘柄スカウターの利用と、米国ETF購入目的で口座開設しました
（自分がメインで使用しているのはSBI証券です）
・SBIよりはきれいなUIですが、直感的な作りではなく、とにかく分かり辛い
・資金の振り替えにいちいち時間がかかるので、出金に一苦労
・銘柄スカウターだけは良かった、しかしここへのアクセスがまた分かり辛いこと・・・
サブ利用も考えてましたが断念しそうです

書込番号：25194565

南米共通通貨の実現性とその影響は

[家電スーパー]

先日ブラジルとアルゼンチンの間で南米共通通貨構想らしきものが話し合われたようですが、レアルの価値が上がる可能性は残されているのでしょうか?

書込番号：25117107

キャンペーン

[ししんば]

キャンペーンの入力方法がわかりやすかった。

書込番号：25036838　スマートフォンサイトからの書き込み