このページのスレッド一覧（全954スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 サポートデスクの対応がひどい |
14 | 2 | 2024年12月15日 23:28 |
 今朝からHyperSBI2挙動がおかしい |
4 | 2 | 2024年12月15日 23:25 |
| 取引制限について(過去海外に居住していた人間は取引対象外?) |
20 | 1 | 2024年12月11日 17:55 |
| 急騰急落前に |
1 | 10 | 2024年12月9日 17:13 |
| 資産合計の前日比 |
12 | 8 | 2024年12月7日 12:17 |
 Mac版MARKETSPEED |
3 | 2 | 2024年12月7日 11:50 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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先日、身に覚えのないログイン時デバイス認証メールが届き、ログイン履歴を確認すると自分以外のログインの履歴がありました。家族にもID.パスワードともに教えていないし、その時間、私は友人と会っていて携帯すら触っていませんでした。
それをサポートデスクに伝えたところ「不正ログインはありえない」「家族はログインしてませんか？」「その時間、携帯を触っていませんか？」など全然話が進まなかったので、システムのほうにログを確認してもらえるよう依頼して返答を待ちました。
二日後、「資産運用アプリが勝手に証券口座にアクセスすることがあるようです」との返答。「アプリをいじっていない時に勝手にアクセスするんですか？」と驚いて聞くと「そうみたいです」とのことで一旦電話を切りました。
「触ってもいないのに勝手にアプリがログイン？そんなことある？」と疑いつつ…。
私の携帯にある資産運用アプリ的なものはVpassのみ。使い方がよくわからず、ほとんど触ったことがなかったので試しに開いて確認すると、そもそもSBI証券の口座との連携はされていませんでした。
再度サポートデスクに問い合わせ、別の担当に事情を話すと、「ログを追跡することは、こちらではできません」と言われ、結局解決しないままです。
パスワードや取引パスワード変更の案内もなく、とても不信感を持ちました。
書込番号：25757539 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
これはSBI証券側の問題ではなく、他の要因によるものでは？
私自身もSBI証券を長らく使っていますが同様なことは経験したことがありません．
原因なんでしょうね．．．携帯やパソコンにインストールしている他のアプリの問題？
書込番号：25772717
2点
よくサポートに掛けますが
確かに事務的な感じはしますが
キチンとサポートしてくれますよ。
今ならここが一番でしょう。
書込番号：26001145
0点
昨日まで普通に使えてたHyperSBI2 ですが ２月になった今朝から どうにも挙動がおかしい。clickしても反応しないしKey入力もWindowのドラッグもできない ...ってしばらく待ってたら少しずつ反応した。けど取引なんて絶対無理。
皆さんの中に同様の症状を改善された方がいらっしゃいましたら 対処方法などアドバイスいただけるとたすかります。
※SBIにTelしても相変わらずつながらないし チャットしたら再インストールしろと。 rebootや再インストールなんかとっくに試してるっての！
--
環境 win11 latest build使用 corei5 memory 8GB laptop
net up/downとも speedtestで10Gbps確認済み
HyperSBI２起動時 CPU使用率24%程度 (total 40%程度) Memory使用134MB(total 50%程度)
--
2点
お騒がせしました。１５：００過ぎたら動作がサクサクになりました。おそらく２月１日アクセスが殺到したことが原因、要は SBI側サーバがしょぼくって その処理能力をこえちゃったってことなんでしょうね。 儲かってるんだからもっと設備増強してほしいものです。
書込番号：25606052
2点
取引制限がかかる場合に その理由が表記されない点が非常に不親切。
sbi証券口座開設後 長く使用しておらず、ここ最近で ideco申し込みと、合わせて株取引にもトライ。
idecoは問題なく通過したものの 株取引について取引制限メッセージが出る。
自分なりに色々と調べ、登録内容を更新したりするものの、一向に制限解除とならない。
問い合わせたところ 「日本非居住者」となっていたため取引制限されていたと判明。
住所変更登録も、最新身分証もアップロードしているのに？なぜ？idecoは通過したのに？
◎一番の問題は「なぜ取引制限がかかっているのか」の理由が当人に表示されないこと。
自分で解決しようと色々辛抱強く調べていた時間がただのムダであったことが判明。
sbiは過去海外に居住した人間は取引対象としない様子。
本当に失望しました。
他の証券会社を使いま〜す
20点
＞ニックネーム考えるの大変。さん
移住されたかたですかね。
書込番号：25995322
0点
＞ダンニャバードさん
もうずっと何年も前からな気がします。
書込番号：25988460 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Ceo2024さん
興味がわいたので少し確認です
まず頻度はどのくらいでしょうか
毎日?、毎週?、毎月?
状況は
1. 楽天だけ使用していて良く落ちるという事ですか
2. 他社と比較して楽天が良く落ちるという事ですか
3. 障害の履歴関係なく良く落ちるという事ですか
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/system/failure_archive/
かなり昔ですが取引している最中に落ちて痛い目にあったとか
そうならないように複数使い分ける必要があるとか色々あったみたいですが
最近はあまり聞かないです
この質問は同意を求める質問でしょうか
それとも対処方法を聞きたいという事でしょうか
前者ならば場中、それ以外、楽天とその他を同時に立ち上げていても
楽天だけ落ちたことはいままでなかったです
後者ならば自分の環境のせいなのか切り分けが必要なので
もう少し情報が無いと難しいと思います
複数使われている他の方の意見も聞いてみたいところです
如何でしょうか
書込番号：25988970
0点
＞kakakucomid_hfさん
頻繁にです。
急落前の場合ですからそうそうありません。
意図的にやってろのかと思うくらいです。
マケスピ2です。Windowsです。
感じとしては落ちて再ログインすると急落していた感じです。
書込番号：25989164
1点
ここのアプリ長年ついこの間までIEを使っていましたからね。
すごいでしょ。
書込番号：25989257
0点
＞Ceo2024さん
ツールの方でしたか
私もwinですがマーケットスピード IIは常用していないのでお役にたてそうもないです
でも
> 急騰急落前に
だからどこかに負荷がかかっているんですかね
検索すると遅くなるとかログアウトされるとかは出て来ました
> もうずっと何年も前からな気がします。
という事なので期待薄ですが
新バージョン（4.12.0）で改善されると良いですね
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/info/info20241206-02.html
書込番号：25989639
0点
＞kakakucomid_hfさん
もうほぼ諦めていますが、たまにチェックしてみます。
書込番号：25989648
0点
今更ですがもう一度だけ
> 急落前の場合ですからそうそうありません。
これは指数の事ですか(例:日経平均)
それとも個別の事ですか(例:9627 アインホールディングス)
個人的感想ですが症状からしてプロバイダーではなさそうな気がします
対策
1. 急落銘柄を明確にして楽天に問い合わせる
2. もしハードトレーダーなら保険でsbiも併用するとか
(今回の件とは別に、大手でもネットでもトラブルはたまにあります
口座管理手数利用を取るところも減ってきたし
もし楽天だけならば大手とネット一つずつとか追加すると安心感が増すと思います)
では何かあればまたどこかで
書込番号：25992736
0点
口座管理＞保有商品一覧
にある「保有商品詳細（すべて）」の表にある「現在値」「前日比」のところなら、特に問題なく、正しく表示されてそうに見えます。
見てるところ違いますかね？
書込番号：25840565
2点
アプリの「資産・照会」→「総合サマリー」で毎日チェックしているのですが、今日に限り資産合計が合わないんです。ちなみに、パソコンでＷＥＢの方を見ても同じように間違っています。
書込番号：25840569
1点
アプリ（iSPEED）でも見てみました。
資産・照会のところの「前日比」はさっきまで差額が出てましたが、いま読み込みなおしたら0（0.00）になりました。
丁度、前日比のデータが入れ替わるタイミングなんでしょうかね？
「資産合計の前日比が間違って表示されます」と書かれていたのが、どういう間違いないのかにもよりますが。
私は投資信託しか持っていないので、資産の種類（または海外銘柄含むかなど）によっても違ったりするのかな？
書込番号：25840578
1点
X（旧Twitter）など、情報が早いSNSなどで調べた方が向いてるトピックかも。
書込番号：25840581
1点
推測ですが、前日比の部分を徐々に計算して反映していく処理が、多少時間差があって一時的にズレて見えたとかはあるのかなという気はします。
書込番号：25840584
1点
いえ、ここ10年ぐらいほぼ同じ時間にチェックし、エクセルの表に入力しているので、間違いにも気づきました。
書込番号：25840597
1点
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＞awakkoさん
最近は保有株式数はあってると思いますけどね。
金額あまり見ないようにしているのです今度からみよっと。
書込番号：25989596
0点
たぶんまだ治っていません。
書込番号：25988459 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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＞ウィルキンソン タンサンさん
ずっとこんな感じですよね。
最近は使ってないので知りませんが。
書込番号：25989569
0点
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