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PCの画面出力の不具合

[matu-sw]

3年使用しているBTOパソコンのログイン画面、タスクバーにて点描のようなノイズ(起動後に数秒で治まる)が走るようになりました。また、3DゲームやCADなどにおいてポリゴンが伸びるような挙動をするようになりました。
動画視聴など、他の作業では問題はありません。

原因が分からないため、何かあたりを付けて対策をしようと思うのですが考えられる原因ありませんか？
GPUやメモリの指し直しなどは効果がありませんでした。

書込番号：25073766　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

matu-swさん

BTOパソコンの機種名を書いてみて下さい。

書込番号：25073769　スマートフォンサイトからの書き込み

[matu-sw]

GALLERIA ZG です。

書込番号：25073775　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

matu-swさん

GALLERIA ZGだとグラフィックボードはRTX 2080でしょうか。
タスクマネージャーから温度を調べて
もし90℃とかだったりしたら、
ケースを開けて内部に埃が溜まっていないかを
確認されてはと思います。

書込番号：25073833　スマートフォンサイトからの書き込み

[matu-sw]

＞BLUELANDさん

温度は正常でクリーニングも行ったばかりですが、もう一度確認してみます。

書込番号：25073919　スマートフォンサイトからの書き込み

[matu-sw]

＞BLUELANDさん
色々試してみましたが、最新のドライバーが相性悪かったみたいです。
ドライバー削除して起動したら改善されました。
しかし、最新のドライバーを当てた時と比べて色味と関わってしまうためどうしたものでしょうか。


ご相談に付き合っていただきありがとうございました。

書込番号：25081159

【中古パソコン】【保証規定に該当しそうか】

[花月113]

ブラックアウト直前の不具合、 StartMenuExperienceHost.exeの停止と記載

【困っているポイント】
購入したパソコンの不具合が保証規定に該当しそうかどうかの判別に対して意見がほしいです。

【使用期間】
購入してから１週間以内

【利用環境や状況】
本体情報
東芝 dynabook R63/M PR63MTC4447AD11
Windows11
Core i5 第8世代
SSD

状況
使用３日目にExcelを使用しながら、YOUTUBEでExcel講座を視聴していた所、ブラックアウトしました。
電源ボタンや外部モニタ接続で改善しなかったため、強制シャットダウンをしました。
起動後、数日は問題なく稼働し他にトラブルは発生していません。

信頼性モニターを確認した所、 StartMenuExperienceHost.exe　の停止が強制シャットダウンの前に発生しています。

【質問内容、その他コメント】
購入店の保証規定
https://www.used-pc.co.jp/html/newpage.html?code=5

新品・中古に関わらずに不具合対応の場合、販売店やメーカーなどの修理業者が不具合を確認できるか、再現性がある事象か
で対応の可否が分かれるかと思います。

[質問]
今回の場合、システム周りの不具合の可能性があり再現性が無いため、保証を受けられない可能性は高いでしょうか？

「弊社における製品の保証とは、製品における致命的な欠陥となります。」
以下の項目に該当する場合は保証外
* ソフトウェア（BIOS含む）が原因で不良が発生した場合
との記載があります。


保証を受けられない可能性が高いなら、センドバック対応・送料負担となるので、今回は不具合対応を見送ろうかと思います。
システム周りのトラブルの可能性が高い不具合が再発したら、Windowsのクリーンインストールを検討しています。

別の掲示板で似たような質問をした所、保証規定をこちらが提示せず、かつ中古PCの不具合対応を経験された方のコメントが無かった為、「販売店の保証を受けるべき」の意見しかありませんでした。

ですので、「中古PC購入経験のある方」、「中古PCで不具合対応を受けた方」からのご意見をお願いしたいです。


以上、よろしくお願いします。

書込番号：25036153

[コウセイのうっち]

　初心者さんは何でも経験です、店側は勝手な規約をうたい逃げようとしますから気にせず考え過ぎず自分で治すのも経験ですが
その内容だと私が思うに対応してくれると思われますよ、問題点が時々しか発生しないで分からいとかだとかでもないしジャンクでも
ないなら不良品を売られた消費者として日本人の悪い癖ですね、クレーム体験も経験です交換でも対応させた方がいいです

書込番号：25259995

これはなんですか

[トニム]

真ん中の黒いやつです

こちらの画像の中央にある黒いPcieのやつ？の大きさというか規格はなんですか教えてください。
昔のパソコンすぎてなにも情報がありません

書込番号：25028676　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

PCIEｘ１スロットじゃないの？
https://www.buffalo.jp/topics/knowledge/detail/connect-pcie-x1.html

インターフェースカードとかでそのスロット使いますよ。ｘ4のスロットでも使えるけどね。
うちでもチューナーカード指してるよ。

古い新しい関係なく、ついているマザーにはついてます。

書込番号：25029128

[トニム]

×4ではなくて×1ですか？

書込番号：25029252　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

暗くて良くわかりませんでしたが、ｘ４かもしれませんね。ｘ１のボードも使えます。

書込番号：25029360

[風のマタ三郎]

ビデオカードなどを装着するスロットです

書込番号：25040461

Windows7から10にアップデートしたら

[az64]

TVの品番です。

バージョンアップしたら音が出なくなりました
PCの画面はTVに繋いで使用しておりました。
イヤホン差すと音が聞こえるんですがHDMI端子だと出力が認識しないのですが、どうすればいいですか？
因みにバージョンアップする前は音はしていました。
PC初心者です。宜しくお願いします。

書込番号：25022429　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>> PCの画面はTVに繋いで使用しておりました。

PCのメーカー、型番は？
自作なら、CPU、マザーボード、GPU、メモリーなどの構成を。

書込番号：25022437

[az64]

PCの品番です

ドスパラにて買ったPCです。
H530s
詳しくないのでこれで大丈夫ですか？

書込番号：25022440　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>H530s
>>詳しくないのでこれで大丈夫ですか？

Lenovo H530sです。Realtek オーディオ ドライバーでWindows 10が用意されていないので。Windows 8.1のオーディオドライバーをインストールして下さい。
https://pcsupport.lenovo.com/my/ja/products/desktops-and-all-in-ones/lenovo-h-series-desktops/lenovo-h530s-desktop/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA

書込番号：25022460

[MIF]

イヤホン挿して音が聞こえるならサウンドデバイスは動いてるので
サウンドの設定で出力先がテレビになってないだけでは？

書込番号：25022547

[風のマタ三郎]

サウンドドライバー削除の後自動認識しませんか？

書込番号：25040466

SSDに換装したらキーボードとタッチパッドが利かなくなった。

[daisuki_oniku]

PCのキーボードとタッチパッドが利かなくなってしまいました。
PCはVersaproのVRL23FB6S4R4です。

PCを分解しHDDをSSDに換装して再起動しました。
しかし、PC本体のキーボードとタッチパッドが反応しなくなってしまいました。
キーボードとタッチパッドのコネクターとテープの接触不良かと思い何度か刺しなおしましたがやはり反応しません。
USBで接続するマウスとキーボードは使えるようです。

どのような原因が考えられるでしょうか。

書込番号：24959109

[KS1998]

SSDのクローン自体は上手く行ったんですよね？デバイスマネージャー上では内蔵キーボードとタッチパッドはどういう状態になっていますか？認識されているのにドライバーがないとされているのか、或いは認識自体されていないかなど。

何度もやったとおっしゃっていますが、やはり最初に考えられるのは再組立時に刺し直しがきちんとできていない可能性ですね。ラッチの固定部を跳ね上げた状態でフレキケーブルを奥まで挿してラッチを閉じるタイプだと思いますが、奥まで刺していますか？

壊れた可能性も考えられなくはないですが、普通キーボードとタッチパッド2つ同時に壊れることは稀なので可能性は薄いとは思います。

書込番号：24959134

[あさとちん]

＞daisuki_onikuさん

USB接続のマウスとキーボードが使えるなら、配線不良以外にないでしょう。

書込番号：24959249

[daisuki_oniku]

ドライバの可能性があるとのことだったので、Windowsアップデートをしたらタッチパッドもキーボードも両方治りました。

PCにあまり詳しくないのでわからないですが、アップデートの際にドライバの情報も修正してくれたのかもしれないと思っています。
おかげで解決することができました。

相談に乗っていただきありがとうございました。

書込番号：24959566

msi rtx3080ti suprim xのスイッチでビープ音が3回鳴るように

[びーおん]

msi rtx 3070 ti suprim x で「silent」→「gaming」の切り替えスイッチを切り替えて起動したら、グラボが認識してされなくなってしまい、ビープ音がツーツツと3回鳴るようになってしまいました。
今まではsilentモードで使っていて問題なく動作していました。今回初めてgamingモードにしてみた所このようになりました。

何度か着脱をしましたが、うまくいかず、
msi 1660 super ventus ocに差し替えてみたところ問題なく動作しました。

グラボの故障なのか、その他の問題なのか教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

パーツ構成
マザボ:msi b550m tomahawk
電源:玄人志向 KRPW-GR1000W/+90
CPU:ryzen 7 3700x
メモリ:8GB*2

書込番号：24939641　スマートフォンサイトからの書き込み

[びーおん]

解決しました。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

書込番号：24939723　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

どうせなら何が原因だったとかどこいじったら直ったとかまで書いてくれれば良いのに。
単なる勘違いのイージーミスだったとしてもそれはそれで参考になるので。

書込番号：24940078

[びーおん]

申し訳ありません。
しょうもない結果ではありますが、書かせていただきます。
電源に6+2ピンのソケットが6つあり、その中で使う位置、ケーブル自体を変えたら動作はしました。
gamingモードにする前に、バックパネルの整理を行ったため、それでケーブル関係がイカれてしまったのかな？と思ってます。
gamingモードは関係ないと思いますが、怖くてモード変更していないです。
時間がある時にでも試したいと思います。

初めてのトラブルで焦ってしまいました。
掲示板に書き込むのは時期尚早でした。

書込番号：24940173　スマートフォンサイトからの書き込み