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PCトラブル相談

クチコミ投稿数:12件

PCでのトラブルで、電源を入れしばらく使用していると動画関連の一才が再生できなくなります。YouTubeでは読み込みのぐるぐるが延々と流れ、保存している動画もコマ送りのようなカクつきで音声も流れません。通常の検索は可能なのでネット速度の絡みは考えにくいと思います。PCゲーム内の動画および音声も再生がされないため、動画再生のアプリケーション?が働いていないのかなと思っています。
再インストールなどで対処をしようと考えているのですが、調べてもなんのアプリが働いて動画というものを再生できているのか出てきません。動画、再生、仕組みなどと調べてもYouTubeの再生数の伸ばし方や動画編集アプリのプロモーションなど求めてもいない検索結果しか出ません。
そもそもどうやってPC内で動画が再生されているのか初歩中の初歩の話ですが教えていただけないでしょうか。
ちなみに再起動すると戻ってたりしますが、またしばらく使っているといつぞやのタイミングで動画が見れなくなってます。

書込番号:25564377 スマートフォンサイトからの書き込み

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PCトラブル相談

クチコミ投稿数:82件

本体 Dell OptiPlex 3060
OS Windows 11
CPU 第8世代 Core i5
メモリ 8GB
SSD 新品512GB(クリスタルディスクインフォで確認済)
------------------------------------

先日、中古のノートパソコンについて質問したのですが、結局そのパソコンは返品してしまいました。
そして新たに別のショップから、今度はデスクトップパソコンを購入しました。これはBTOパソコンだそうです。
しかし今度は2つの問題に見舞われています。

まず1つは、起動して1発目でチェックディスクが始まった事です。
私の中ではチェックディスク=不具合というイメージがあるのでとても不安にかられました。
過去に散々パソコンの不具合でチェックディスクが見てきたので私にとっては悪夢の画面です。
また、チェックディスクが終了した後、今まで見たことがない謎の画面が数秒間映し出されたのもますます不安になりました。
チェックディスク=不具合でしょうか?
その後、何度か再起動しましたが今のところチェックディスクは起きていません。

2つ目は『System』『SupportAssistAgent』『Intel(R) System Usage Report』という3つのプロセスがいつまでも何かの書き込みを続けていることです。
パソコンは何も操作していないのにもう1時間近くこれらのプロセスが動いていて、パソコンの動作が重いです。
使用率はCPU『40〜50%ほど』メモリ『90%越え』ディスク『20%ほど』です。

どう対処したらよいでしょうか。
私はイヴの夜に1人でパニクっています。
ショップに問い合わせようかと思ったのですが営業時間は過ぎているようです。
どうかお力添えをよろしくお願いします。

※パソコンが重すぎるので、この質問はスマホから投稿しています。

書込番号:25558933

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クチコミ投稿数:1759件Goodアンサー獲得:103件

2023/12/24 19:23(1年以上前)

イヴにパソコンなんて買ったらだめです
しかも中古なんて
心配なら新品を買いましょう
新品が買えないならそれを心配しましょう
そちらの心配の方が大事かもしれませんね。
またイヴに買ったら数日は放置しましょう
イヴにパソコンと向き合わなくてよくなりますよ

書込番号:25558947 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:82件

2023/12/24 19:32(1年以上前)

>今岡山県にいますさん
回答ありがとうございます。
お金ないので新品買えません…。
イヴに買ったことは後悔しています、というか通販なのでたまたま届いたのがイヴでした…。

この動作は中古だからしょうがないのでしょうか…?

書込番号:25558961 スマートフォンサイトからの書き込み

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KS1998さん
クチコミ投稿数:1469件Goodアンサー獲得:280件

2023/12/24 20:42(1年以上前)

中古だから起動したら何もしてないのにチェックディスクが動くなんてことないと思うけど…
Windows11をクリーンインストールしたならセットアップ画面が起動するだろうし、10→11にアップデートしたのなら普通にログイン画面が立ち上がるだけだと思いますが。

あとBTOということですが、これはどちらかというとメーカー製というのが正しいのでは?
メーカーに発注時に仕様を一部変更してカスタマイズしたという意味ではBTOですが、文章を見る限りDell製ですのでメーカー製のくくりのほうがしっくりきます。
PCショップ製のBTOとはカスタマイズできる範囲が違うでしょうからね。
もし万一中身がオリジナルとはゴッソリ変わっていることを指してBTOと言っているのであれば、ちょっと知識がない人にはおすすめし難いPCだと思いますが、そんなことはないですよね?

CrystalDiskInfoで容量確認済みとのことですが、同時に見ることができる情報で健康度は問題なかったのですか?
どこから買ったか知りませんが、このままリソースの使用量が高いままであれば購入店に相談したほうがいいと思います。

書込番号:25559063

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クチコミ投稿数:82件

2023/12/24 21:21(1年以上前)

>KS1998さん
回答ありがとうございます。
色々調べまわって、先ほど2つ目の問題が(もしかしたら)解決したかもしれません。

DELLのパソコンの多くにプリインストールされているDell SupportAssistというアプリが悪さをしていたと思われます。
検索したら多くの方がこのアプリの不具合に悩まされていたようで、ソースは不明ですがDELLもアンインストールを推奨していると、とあるブログに書かれています。

私はまずDell SupportAssistをアンインストールしたあと、公式からダウンロードして再インストールしました。
そしたらさっきまでずっと続いていた挙動がすっかり落ち着きました。
なのでやはりこれが原因だったんだと思います。

しかし落ち着いたのはいいのですが、このアプリは常に動作しているようで相変わらずメモリを食いまくっているので、無くても問題ないのなら今後アンインストールするかもしれないです。



1つ目の問題ですが、パソコンはたぶん届いてすぐに使えるようにしてあったんだと思います。
クロームとVLCプレイヤーもインストールされてました。

クリスタルディスクインフォではいたって正常で初めは使用時間0時間でした。

チェックディスクだけでなく、その後に数秒表示された謎の画面もとても気になっています。
写メ撮っとけば良かったととても後悔しています。
たぶんパソコンいじりをするような人しか目にすることがないのであろう専門的な感じの画面でした。
画面左上に英語が縦にいくつか並んでいて、画面は真っ暗ではなく灰色っぽかったと記憶しています。



やはり1つ目の問題はまだ解決していないように感じるので、ちょっとショップに問い合わせてみたいと思います。
この質問はもうしばらく置いたままにしておきます。
どなたかアドバイスがありましたら引き続きよろしくお願いします。

書込番号:25559113

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クチコミ投稿数:82件

2023/12/24 22:45(1年以上前)

>>ソースは不明ですがDELLもアンインストールを推奨していると

すみません、こちらのブログに書いてありました。
DELLのサポートセンターから言われたみたいです。(リンクの許可とってないのでhは外しておきます)
ttps://josysnavi.jp/2023/dell_supportassist_unnecessary

書込番号:25559221

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KS1998さん
クチコミ投稿数:1469件Goodアンサー獲得:280件

2023/12/24 22:49(1年以上前)

なるほど、Dellのソフトの問題か…確かに私もそのソフトの悪評は耳にしたことがあります。
もし動作等に支障がなければアンインストールしたままのほうがいいように思いますが、実機を持っているわけではないからお勧めまではしかねます。この時期のDell PCを持っている識者の方にお聞きください。

どうもお話を聞く限り、中古業者?(個人間取引かもしれませんが)側で新しいSSDを入れて多少のソフトを最初からインストールされた物を買われたようですね。
どういうソフトが入っているのか知りませんが、なんにせよ一度問い合わせをされたらとは思います。

書込番号:25559229

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クチコミ投稿数:82件

2023/12/24 23:50(1年以上前)

>KS1998さん
ありがとうございます。先ほどショップに問い合わせをしました。
もしかしたらチェックディスクもDell SupportAssistの問題と関係しているのかもしれないですね。

書込番号:25559298

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クチコミ投稿数:82件

2023/12/26 11:49(1年以上前)

とりあえず、ショップに問い合わせたら「Dell SupportAssistが関係している可能性があるから様子を見て」という回答でした。
答えはまだ出ていませんが、別の質問を投稿することになったのでこの質問は閉じたいと思います。

>KS1998さん
>今岡山県にいますさん
回答ありがとうございました。

書込番号:25560827

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設定の明るさが一発で開く方法について

2023/12/24 14:18(1年以上前)


PCトラブル相談

クチコミ投稿数:1件

パソコンのソフトの設定の明るさ調整を毎朝やるのですが設定を開いてわざわざ明るさ調整の画面までいくのがめんどくさいので一発で設定の明るさの画面が開くショートカットを作る方法を知れたいのですがやり方ご存知の方いますか?

以前は知り合いにやってらってたのでできる方法だと思うとですが僕には良くわかりません

書込番号:25558537 スマートフォンサイトからの書き込み

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購入相談

スレ主 Sashimi634さん
クチコミ投稿数:1件

こんにちは、
表題通りですが、4K 120hz アンチグレアのテレビ(42~55インチ)を探しています。
※PCモニターではなく、テレビを検討しております。

何か良いものがございましたらお教えいただけますと幸いです。

書込番号:25544918

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PCトラブル相談

クチコミ投稿数:3件

新しいデスクトップのゲーミングPCに買い替えたらダウンロード速度が明らかに遅くなりました。
https://fast.com/ja/ で測っているのですが、前PCは800Mbほど出ていたにも関わらず、新PCは出ても120Mb止まりになりました。加えてオンラインゲームをすると、必ず接続の途切れる瞬間が出てくるようになりました。

マザボは760M Pro RS/D4
接続はRealtek Gaming 2.5GbE Family Controller

対策として
・最新ドライバへ更新(RealtekのサイトからWin11 Auto Installation Program (NetAdapterCx)を取得)
・イーサネットプロパティの詳細設定の変更(EEEの無効化など)
以上を行い、再起動やイーサネットの最有効化などを行いましたが一切の変化は見られませんでした。

また、新しいセキュリティソフトなどは入れておらず、旧PCと同じようにWindowsセキュリティだけの環境です。

実際にアプライドネットで購入したものの型番です→ 7777-Katamen426158-soku-HUP

何か対策や原因究明の方法、解決方法などがございましたらよろしくお願いします。

書込番号:25535562

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クチコミ投稿数:1507件Goodアンサー獲得:284件

2023/12/08 13:08(1年以上前)

ルーター及びハブも2.5GBASE-Tでしょうか?
タスクマネージャーのイーサネットとの誤差はありませんか?
詳しく見るならリソースモニターが良いかもしれません
また、ケーブルも関係しているかもしれないので確認しましょう
今までが1GBASEで接続してるなら、デバイスマネージャーからSpeed&Duplexで1000BASEでやってみましょう
参考まで

書込番号:25537595

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クチコミ投稿数:3件

2023/12/09 12:16(1年以上前)

回答ありがとうございます。
調べてみたところ
・ルーター(HUAWEI WiFi AX3)
WAN(1): 10 / 100 / 1000Mbps Ethernet port
LAN(3): 10 / 100 / 1000Mbps Ethernet ports
であることが分かり、2.5GBASE-Tでないことが判明しました

・ケーブル
カテゴリ7 10Gb/600MHz

・イーサネットの誤差はなし

・Speed&Duplexを1000BASEも変化はありませんでした

これは2.5GBASE-Tに対応しているルータに買い替えるべきでしょうか

書込番号:25538808

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クチコミ投稿数:1507件Goodアンサー獲得:284件

2023/12/12 13:14(1年以上前)

余裕があるなら2.5Gに揃えるのが良いとはお思いますが、原因が特定されてない状態で購入しても本体が悪ければ意味がありませんからねぇ
コマンドプロンプトで、ルーターへのpingはどのような感じになりますか?

設定を替えたら、接続維持されてるかもしれないので、PC再起動もしくはデバイスを一回無効にしましょう
また、ルーターも一回再起動させましょう
イーサネットのプロパティで、リンク速度が1000Mbpsになっているかの確認もしてみましょう

書込番号:25542965

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クチコミ投稿数:3件

2023/12/12 20:02(1年以上前)

返信ありがとうございます
・pingは問題なし
・ONUからルータのケーブルが5eだったのでCAT7に変更
・設定を1000BASEに統一し、プロパティから1000Mbpsになっていること確認した後、ONUを含めたすべてのデバイスを一斉再起動
以上を行った結果400Mbps程まで回復し、オンラインゲームで落ちることがなくなりました。しかし、全盛期の800Mbpsに到達することはありませんでした。
加えて、Speed&Duplexを1.0Gbpsにすると2.5Gbpsより速度がでることを確認しました。

これ以上はルータの問題ですかね、回答ありがとうございました。

書込番号:25543486

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クチコミ投稿数:1507件Goodアンサー獲得:284件

2023/12/13 10:02(1年以上前)

多少改善されてよかったですね!
私も同じサイトでたまに測定しますが、250〜800Mbpsと差が出てるので、目安ですかね・・・
ちなみに、測定中に他のタブに移動すると、一気に上がったりします。
これを打ってる最中2回測定しましたが320Mbpsと980Mbpsでした。

書込番号:25544143

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初心者 MacBookAir2018が起動しません。

2023/12/11 14:58(1年以上前)


PCトラブル相談

スレ主 tororo321さん
クチコミ投稿数:2件

しばらく放置していたMacBookAir2018のパソコンを起動したところ、何日かは使用出来ていたのですが、しばらく経った時に画像の画面が表示されて、これ以降進まない状態になっています。

うる覚えなのですが、アップデートを実行してこのような状態になったような気がします。

状態としては
電源を入れると起動音とロゴが表示され、ロゴの下のバーが半分くらいまでくると、『A software update is...』の画面が表示され、『update』をクリックしても『An error occurred...』と画面の表示になり『try again』をクリックしても『An error occurred...』の画面に戻ります。
ここからループして進まなくなります。

一度シャットダウンして次に『A software update is...』の画面が表示され『startup desk...』をクリックすると『Macintosh HD...』の画面が表示されて『Restart...』をクリックしても、『A software update is...』の画面に戻り、何度か同じことを行なっても変化はなく、これがループしてしまいます。


あまり詳しくないのですが、ネットで調べて
・PRAM/NVRAMのリセット
 起動時にcommand+option+P+Rの長押し
 ※変化なし
・リカバリーモードで起動
 起動時にcommand+RでロゴとMac OSのユーティリティ画面が表示されるまで長押し
 ※Mac OSのユーティリティ画面が表示されず、上記の状態に入ってしまう。

などをやり方が間違っている可能性もありますが、試してみても変化がありませんでした。

解決策をご存じの方がいれば、教えていただけたらと思い投稿されていただきました。
よろしくお願いいたします。

書込番号:25541775 スマートフォンサイトからの書き込み

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mickymacさん
クチコミ投稿数:150件Goodアンサー獲得:24件

2023/12/11 18:28(1年以上前)

>tororo321さん

「option + command + R」キーまたは「shift + option + command + R」キーを使って、インターネット経由で macOS 復旧から起動が可能かどうかは試されましたでしょうか。データ消えてしまうかもしれませんが。

https://support.apple.com/ja-jp/102603

書込番号:25541987

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スレ主 tororo321さん
クチコミ投稿数:2件

2023/12/11 21:14(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。
以前にも一度試したと思いますが、もう一度してみました。

記載いただいたコマンドでは改善されなかったのですが、載せていただいたリンクにあるコマンドも試してみたところ、command+Rではなかったのですが、いろいろ触っているうちに、ディスクユーティリティの画面が表示されたので、初期化(ディスクの削除→macOSの再インストール)を行うことができ、無事起動できました!!

ほぼほぼ諦めていたのですが、本当に助かりました。
ありがとうございます。

書込番号:25542188 スマートフォンサイトからの書き込み

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