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Pixel7aバッテリー膨張問題、サポートのレベルが低い

[nassau50]

バッテリー膨張のサポート（延長保証プログラム）を申請したが、10日経っても回答が来ない。使用は停止しているが、バッテリーがパンパンに膨らみカバー（画面）も外れて2センチ程になった。安全性、破裂や発火による感じたためバッテリーを先に処分したくサポートに連絡したが、「保証延長プログラムへ連絡を」、「破棄せずに持っておかないサポートは受けられない」の堂々巡り。まあマニュアル対応なんでしょう。
本件は妻のスマホで、私自身も以前はPixelを3代続けて使っていたがやはりサポートに嫌気がさして買うのをやめている。
今回の件で「企業都合」が「顧客の安全」に優先している印象がより強くなった。Googleのスマホは他メーカーに較べて相対的に価格が安い反面、サポートの質の低さがデメリットでこれを良く理解した上で買うべきと思う。

書込番号：26259696　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガネメンズ]

＞nassau50さん
丸2年使って私もひと月前にバッテリーが膨張しました。
自分でバッテリー交換の対象かを調べてiCrackedに連絡して無償交換となりました。
Googleのサポートとのやり取りは一切せずでした。
aシリーズは安くて良いですが安全で高品質なバッテリーを求めたいです。

書込番号：26259713

もうJP ROMにはAndroid15来なさそうですね

[ポチ太郎3世]

グローバルromはとっくにHyperOS2（Android15）が来てるのに

書込番号：26258885

[ありりん00615]

AER上ではAndroid14までとなっています。
https://androidenterprisepartners.withgoogle.com/device/#!/f25AZjEd7GACRWT6nEF9

但し、リンク先のサポートサイトにはAndroid15の記載があります。

書込番号：26259054

[sandbag]

＞ありりん00615さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=26252536/

こちらで指摘されても都合の悪い物は見えずに学習しないみたいですが、グローバル版のサイトを見ても意味がないです。
混乱させるだけなので、やめてください。

書込番号：26259081　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームとの相性はかなり悪いです

[ササミ33]

※下記は自分の環境のau版、2025前半購入、Android15、仮想メモリを設定しない状態での話になります。

●ゲームの処理が非常に遅い。
スペック上では以前使用の2022年発売スマホとほぼ変わらず、
RAM数も同じだったので同じ用途なら十分と思い購入しましたが、
前もしてたゲームのウマ娘で比べてみたら明らかに起動時点でカクつき、
レース時のような重い処理の時は怖くなるほど処理落ちする状態でした。
※CPUの種類の問題らしいので詳しくは検索下さい。

●突然強制再起動（ログオフ？）を起こす。
ゲームだと顕著でゲーム漬けの日は日に２〜３回、ウマ娘とDx2メガテン（両方3D）で発生しました。
操作中に画面が2秒間程固まり、その後急にスマホ起動時の
「防水性能の維持のためにキャップを〜」の画面に移ってしまいます。
ただまれに通常のアプリでも起きてました（Webページ閲覧時やGoogleカレンダー等）。
再起動？後も重いままだったので、もしかして再起動でなくてログオフなど他の処理かも？

●フリーズを起こす。
ブルースクリーン状態になり、操作を全く受け付けなり、
電源ボタン長押し（場合によっては音量下ボタンとの同時長押し）で電源落とすのが必要になります。
ウマ娘、dx2メガテンで発生を確認。
ただしスマホ起動して→直ゲーム起動しての直後ででも発生し、
それも重い処理でない時でも起きたので、単にメモリ不足が問題なのかは不明。
熱にも気をつけていても毎月１０回以上発生しました。

※一応ゲームゾーンというメモリ不足補助アプリも元々入ってますが、
それでも上記問題は起きてましたし、
逆にそのゲームゾーンを停止しても起きてました。（あれば若干頻度が下がるかも？程度）

・他にも時々描写がブレる・二重写しになるなど処理重めのゲームとの相性は非常に悪かったです。


上記問題以外だと、

●DuraSpeedという問題アプリは、auで2025年前半に購入した当機には入って無かったです。
無くて安心なのか、後日アプデで突然入れられるか、名前を変え潜んでいるのか不安に。
他の同機種同auの方はどんな感じでしょうか？

●異様に熱くなる事がある。
大容量ダウンロード時だけでなく、普通にゲームで処理重い時でもなくて
しかもそこまで気温の高い時期ではない時でも凄い高熱を発したので、
それ以来どんな時に熱くなるか分からず怖くて
夏以外でもミニ扇風機でスマホの裏に風を当てるのが日常になってます。
スマホケースは裏の部分をカッターナイフで切り取ってスマホに直接風当ててます。

●ゲームを勝手にダウンロード&インストールされる。
（AppCloudというアプリを停止させないといろんなゲームを勝手にダウンロードしてきます）

●横向き画面表示と相性悪い。
ホーム画面が縦向き固定で横倒しにならないので、
横画面でWEB記事閲覧してた時等からアプリ切り替え時（画面下３ボタンの四角ボタン押した時）に
強制的に縦方向操作に戻されるので横画面と相性悪いです。

良い点も書くと、
・モノクロ画面モードがある
睡眠の邪魔になりにくいので、寝る前にスマホで読書や記事読むのに良い。
・片手操作を補助する開発会社独自アプリが豊富など


他にも細かい点は色々ありますが、詳しく調べず買ってしまった後悔からの長文失礼しました。

書込番号：26239129　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

ウマ娘はありますが・・・	D2は残念ながら無いようです	ウインドウモードでも	フルスクリーンも可

それは残念でしたね
と言うより2022年の時点で「ウマ娘、4ギガ機ではガチャで落ちる」と大騒ぎだったのに
その後修正されたとはいえ、また4ギガ機を購入する強心臓っぷり恐れ入ります

で、いきなり買い替えを勧めるよりは違う方法でとWindowsでGoogle Play Gamesを使ってみてはどうでしょう
私も数日前に入れたばっかりですが大画面はいいですよ

Google Play Games 最小要件

OS: Windows 10（v2004）
ストレージ: 10 GB の空き容量があるソリッド ステート ドライブ（SSD）
グラフィックス: Intel? UHD グラフィックス 630 GPU または同等品
プロセッサ: 4 個の CPU 物理コア
メモリ: 8 GB の RAM
Windows の管理者アカウント
ハードウェア仮想化が有効になっていること

https://play.google.com/googleplaygames#section-system-requirements


メモリは16ギガあったほうがいいかもしれません

書込番号：26239827

[柊 朱音]

＞ササミ33さん
このようなことを書くなら以前は何を使っていたのかを書かないと単なる駄文になるんだけどね。
なにをつかっていたか、
どんな使い方をしていたか。
以前の機種と比べてどうだったか。
単なる愚痴なら書き込みは不要。
違うなら環境を含めてきちんと書かなきゃ。

書込番号：26239927　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

これを買ってゲームで使えないという評価はありえないですね。
そもそもゲームをやるための機種ではない。
何も調べずにこの機種買って文句言われなきゃならんのならこの機種のほうがかわいそうだね。

書込番号：26240123　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ウマ娘
メモリ不足（4GB）ではなくメモリ容量 (ROM) 不足ではないでしょうか？
内蔵メモリ容量 (ROM) の空き容量は十分ありますか

30分位ゲームしましまがかくかくするとかアプリが落ちる端末がフリーズすることはないです（ドコモ版）
ゲームをインストールするとファイル容量は18GBになります
本機の内蔵メモリ容量 (ROM) は64GBです
残り7GB位になります
ゲーム2本は無理なのではないでしょうか

＞DuraSpeed
ドコモ版はDuraSpeedがインストールされていますが機能していません
アプリも無効にすることができず当該アプリについて「許可」等を求められずにおすすめのアプリが強制的にインストールされるようであればauに問い合わせされたらどうでしょうか？

＞横向き画面表示と相性悪い。
画面下の四角ボタンをタップするとアプリはバックグランドに回るだけです
縦とか横に画面が変わる機能はないです
またホーム画面が横向きになるホーム画面アプリ（ランチャーアプリ）が特殊だと思います

書込番号：26240211

[ササミ33]

多々返信ありがとうございます。

今読み返すと不満だらけの文で、
ご不快にさせてしまった方に申し訳ありませんでした。


そんな文になってしまってますが
元々の本意としては、他の方のスレッド情報になりますが、

「Android端末の場合、ゲームSnapdragon系CPUをターゲットにしたものが多く、
それ以外のCPUだと安定しない事が多い（arrows we2はDimensity系）」
https://s.kakaku.com/bbs/J0000044761/SortID=26051098

のような話や、
他にも「CPUのHz数が似たようなものでも
物によってグラフィックの処理能力は倍程差がある事も」という
スマホCPU周りの情報を知らずに
CPUとRAMの数値（と口コミを頭何件かだけ）見て買ってしまったら
同じ用途でもこんな感じになりました、という話がしたかったのでした。

ただCPU周りの情報は他の方のスレッドのレスを丸々コピーしてしまう事になると投稿直前に思い至り、殆ど削ったりそれで他も修正してしかもそのまま投稿してしまったせいで、
「CPUの種類の違いからRAM数同じでも同じ用途でこんな違い出てた」みたいな話メインとは完全にズレて、
残った思いきり自分の不満話ばかりになってしまい、本当申し訳なかったです。


〉〉「ウマ娘、4ギガ機ではガチャで落ちる」と大騒ぎだったのに

すみません、それ知りませんでした...
破損した前の機種も4GBで普通に動いて問題起きた事無かったので、
破損後焦ってたのもあり正直新しいスマホもCPUのHz数とRAMのGB数が十分なら同じ用途でも、と油断したのが今回の原因でした。

〉〉Google Play Gamesを使ってみてはどうでしょう

ありがとうございます。
確かにこのスマホだと安定しないので、PCでの方が良さそうですね。

〉〉単なる愚痴なら書き込みは不要。
違うなら環境を含めてきちんと書かなきゃ。
〉〉何も調べずにこの機種買って文句言われなきゃならんのならこの機種のほうがかわいそうだね。

ご不快申し訳なかったです。
上述の通りスマホ機種と言うかスマホCPUの違いの話をしたかったのが本意でした。
CPUの違いのアレコレってスマホ詳しい人は普通に知っている事かもですが、
自分は知らずに買ってから上記引用元スレッドや情報サイトを見つけたので、
詳しい人がいたらゲーム負荷について等の所感を得たいと思っての投稿でもありました。

〉〉メモリ不足（4GB）ではなくメモリ容量 (ROM) 不足ではないでしょうか？
内蔵メモリ容量 (ROM) の空き容量は十分ありますか
〉〉ゲーム2本は無理なのではないでしょうか

スマホ購入後初期設定直後にウマ娘だけ入れてた時でも問題は起きてたので、
（それでアレコレ他の既存アプリ削ったり設定変えても起きて、
諦めて代わりに遊ぶ物としてそれなりに後でdx2メガテンを入れたので）、
容量関係には大きい原因は無いものと思っておりました。
そちらでお使いのDOCOMO機種で普通に30分はウマ娘プレイできてるとのことで、
起動時ゲームのホーム画面表示時点でもカクつく事の多いこちらのと何が違うのでしょうね...？

〉〉ホーム画面が横向きになるホーム画面アプリ（ランチャーアプリ）が特殊だと思います

あ、そうなんですね。前のも友人のもホーム横画面可能だったので普通にあるものかと思い込んでしまってました。


繰り返しになりますがこんな文章にご意見ありがとうございました、
そしてご不快にさせて申し訳ありませんでした。

以上、これにて失礼いたします。

書込番号：26241312　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格男]

androidで快適にゲームをしたいのなら６GＢ以上のRAMとスナドラ系のCPUが必要なのに、
回線業者が客寄せパンダ用に叩き売りをするから、上記のゲーム性能を含めたデメリットを
調べる気すら無い人が沢山飛び付いて、実態以上に酷評が増えているという感じでしょうか。

書込番号：26258276

スマホで行政サービスねえ

[ニホンオワテル]

bot express

知らなかったけど、こんなのがあるんだね。
よく見てみると、サービスを利用するには、lineを経由しないといけないとか、セキュリティがどうの以前の問題だね。

書込番号：26258198

使い物にならない潮汐データ

[Bob-Shu]

最初に購入して使用していた、「GT 2e」と同様に、現在使用している「FIT 4」においても、潮汐データはポンコツどころか全くの役立たずです。GPS現在地データに基づき近場の潮汐データを表示するとか、自分で港などの潮汐データを選択できれば使い物になるでしょうが、サードパーティー製のデータを使っているとのことで、千葉県内の潮汐データはなく、近場の東京港（晴海）の潮汐データが表示されているという話でしたが、実際の潮汐データとは似ても似つかぬものでした。潮位の単位も cm 表示ではなく、m 表示です。
きちんとしたものに改善していこうとする努力は、潮汐データに関しては全くないようです。
全くもってガッカリでした。

書込番号：26258132

[ありりん00615]

カシオやGarminもサードパーティー製データーを利用しているという点では共通です。

Garminのデーターは気象庁のものですが、最新のものかはわかりません。
https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=Wue1HFzN1r5JCJeRTPX9E8

カシオの場合は過去のデーターと記載されています。

書込番号：26258167

もう販売終了になっちゃうのだろうか。

[tametametame]

ドコモオンラインショップではこの機種は「在庫なし」「入荷予定未定」となってるんだけど、このまま販売終了になってしまうのだろうか。

最近のスマホは高性能で高価か安いけれど低性能の両極端になりすぎ。

ゲームをするわけじゃないし、写真や動画の撮影をメインでするわけじゃないが、アプリを複数立ち上げたり外で使うことが多いので、ROM 256GB RAM 8GB、有機ELの機種を探すとこの機種が価格的にも最適だったんだけれどなぁ。
この機種は、ダイレクト給電対応、ステレオスピーカー、イヤホンジャックあり、WiFi 6GHz対応なのも魅力的。
これだけの機能があって、中華メーカーではない５万円位の機種ってほかにないですよね。

arrows Alphaの発売を機に終売になってしまうのだろうか。

書込番号：26257908　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞tametametameさん
＞中華メーカーではない
FCNTも中国レノボグループなので中華メーカーを除外する理由がいまいちわかりませんが、
それを除いてもイヤホンジャック搭載機がSonyを除くと廉価機しかないので選択肢が狭まれますね。
記載内容の機能搭載していて、5万円前後の中華スマホもあまりないと思います。（ちゃんと調べていないけど）

ドコモオンラインショップを見る感じだと新たに仕入れそうにないので、オープンマーケット版を買うしかなさそうですね。

書込番号：26257948

[みーくん5963]

＞tametametameさん

こんにちは。直接のユーザーではないですが家族が使っています。

＞arrows Alphaの発売を機に終売になってしまうのだろうか。

メーカーの中の人でもないので何ともですが。。。
これってちょうど1年前の発売ですし、時期的には併売するってことは無さそうですね。


＞ドコモオンラインショップではこの機種は「在庫なし」「入荷予定未定」となってるんだけど

購入したい・諦めきれない感じなら、
今後も時々同サイトを覗いてみるんでしょうね。

狙い目は、定期メンテナンス（毎火曜日深夜）が明けた直後の毎週水曜日の朝とか、臨時メンテナンスが入った後とか。
それら定期／臨時なメンテナンスが終わって受注再開したタイミングって、各機種の在庫状況が（増える方向に）動いていること屡々です。それまで在庫無し・予約不可だったのが突如「在庫僅か」で復活してたり。

メンテナンスの日程は公開されています↓

●メンテナンス情報 | ドコモオンラインショップ | NTTドコモ
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/maintenance/index.html


後継機種（？）が発売される前後になると、
ドコモは全国の実店舗に「高く売れて儲かる新型を予約とってでも積極的に売れ」と指示しつつ、もはや型落ち？の在来機種の在庫は値引いてまで売らんでいいと各ショップから引き取る→「それでも欲しい」指名買いの客向けにオンラインでだけ細々と？売る、ってなことをやってるのかも。
あくまで想像ですが。

ともあれ、
よかったら上記お試しを。

書込番号：26257993　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

＞sandbagさん
＞みーくん5963さん

>FCNTも中国レノボグループなので中華メーカーを除外する理由がいまいちわかりませんが、

FCNTが中国レノボ傘下なのは知ってはいますが、HUAWEI、Xiaomi、OPPOのような純粋な中華メーカーはセキュリティ的に避けた方がいいなかなと。
そもそも、HUAWEI、Xiaomi、OPPOのスマホはドコモでは扱ってないみたいですね。

ちなみに、私はすでにarrows We2 Plus F-51Eのユーザーです。高校生の子供のスマホ（arrows NX9）の調子が悪いので買い替えを検討してるんだけど、性能的にこの機種がいいと思ったんですが、これが終売だと高価な機種しかないんですよねぇ。arrowsAlphaが幾らになるかですが。

イヤホンジャックですが、充電しながら（あるいはダイレクト給電にしてバッテリーの消費を避けながら）音楽を聴いたり動画を観たりしてるので、できれば充電の必要のない有線イヤホンも使えるようにイヤホンジャックがあるといいんですよねぇ。なければないで妥協はできますが。

有機ELは、太陽光のある外でスマホを使うこともあるので、液晶だとどうしても見えにくいため必須なんだけど、有機ELありだととたんに価格があがっちゃうんですよねぇ。
最近の液晶は太陽光が画面に当たっていてもきちんと見えるんだろうか。

それにしても、10万円を超えるような高性能なスマホってどれだけの人が必要としてるのだろう。

まだ壊れてはいないので、Alphaが幾らになるのか次第ですが、再入荷に期待してチェックしてみるしかないですね。

書込番号：26258011　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞tametametameさん
＞中華メーカーはセキュリティ的に避けた方がいいなかなと。

であれば、ご存じかもしれませんが、キャリア販売のスマホはイスラエル製のアドウェアが基本的に入っています。
なので、オープンマーケット版のものを購入するのをお勧めします。

書込番号：26258056