このページのスレッド一覧（全40671スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 バッテリー不具合をサポートに対応して貰いました |
24 | 2 | 2025年5月8日 20:52 |
手帳型ケース。 |
3 | 3 | 2025年5月8日 18:26 |
| Reno13詳細 |
10 | 4 | 2025年5月8日 05:58 |
| ヨドバシカメラ札幌店で |
13 | 6 | 2025年5月7日 23:56 |
| 予約したけどメンドクサイ |
143 | 18 | 2025年5月7日 07:26 |
| Xperia SO-52E がUSB接続できなきなりました。 |
25 | 9 | 2025年5月6日 21:36 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 7a SIMフリー
既に情報は何件か上がっていますが、Googleストアで購入したSIMフリー端末をGoogleサポートに問い合わせたり交換してもらった情報は無さそうなので書き込みます。
メーカーの公式情報(既出)のURLは↓(Google Pixel 7a の延長修理プログラム)
https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=ja
の中にある『ご自分の Google Pixel 7a が対象かどうかを確認する』より手続き。
IMEIのナンバーを入力する必要がありました。(SIMフリー端末はeSIMのためにIMEI1と2があるが、1のみで良い。
端末を参照出来ない場合はGoogleストアの購入履歴でも確認可能。
交換とGoogleサポートに問い合わせるの二択で、後者を選択。
メール文面は転記出来ないのでやりとりの流れを書くと、
Googleのサポート担当よりメールにて連絡が来る。
不具合判定のためにPixel7aそのものの外見の写真を撮って送る、合わせて、膨らみがあれば気づいた日等を連絡する。
写真は表と裏、側面、バッテリーの膨らみが判るように撮る。
その後修理の可否と、修理して使いたいかの問い合わせが来る。(自分は使い続けたいとは思わないと連絡)
何度かやりとりし、数日後、技術部よりメール連絡が来る、担当者は最初の担当者とは違う人。
対象機種が限定色のオレンジだったので対象機種が無く、別の色を送付すると連絡が来る。
(どの色になるかの記載もあったが、ここには割愛)
古い端末は返却の必要は無く、自治体のルールに則って処分してほしいとのこと。
(恐らく、膨らんだバッテリーを宅急便等で輸送できないためと思われる)
返却品が届いた後、古い不具合端末が赤ロムになるのか見届けてから解体処分しようと思います。
上記URLのサポートページにある、
＞$200 USD（現地通貨に換算）のお支払い。
＞$300 USD（現地通貨に換算）の Google ハードウェア割引コード: Google ストアで販売されている他の Google Pixel の購入に利用できます（在庫状況によります）。
の条件の提示は無かったので、日本は対象外と思われます。
メールの対応が面倒なら、最初から無償修理を選んだ方が無難。
16点
詳細解説乙です。
ただ、
>古い端末は返却の必要は無く、自治体のルールに則って処分してほしいとのこと。
ってのは不親切&不適切ですよね。
きちんと製造販売メーカーとしての企業責任で回収して欲しい。
送料メーカー持ちで回収してまとめて廃棄すりゃ良いだけのこと。
まぁ、その場合もどっかの産廃事業者に丸投げするだけだろうけど。
自治体のルールに則って処分しろって、要するにユーザーに責任転嫁しているだけ。
自治体は正直迷惑だから積極的に回収などしない。
持参すれば受け付けるけど－ってだけ。
それも膨張して今にも発火しかねないとなれば断られかねない。
書込番号：26170256
7点
私も同じようにすぐに代替機を送っていただけました。
過去に、5aの画面が真っ暗になる問題の時も同様に代替機を送っていただけました。
Googleはある程度問題が表面化すれば、知らぬで通す企業ではない印象をうけるので、好感が持ててます。
また、過去に、問題が出た機種の下取り査定を多くしてくれる場合もあるので、下取り用に交換機を持っていようか迷ってます。
書込番号：26173117 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > OPPO > OPPO Reno7 A SIMフリー
少なくとも2年前の機種ですから
アマゾンで
oppo reno7 a ケース 手帳型
で検索すれば処分価格でたくさんありますよ
書込番号：26163179
2点
お好みや使い分けもあるので、自分で何種類か買い集めてみるのが宜しいかと。
薄いやつが良かったり、厚い方が良かったり、手触りが気に入ったり･･･
要らなければ端末本体と違って普通ゴミでも捨てられるし
（お住まいの地域の分別方法にもよりますが。）
書込番号：26163207
1点
oppo reno9aと全く同じサイズなので、そちらも選択肢に入りますよ。
書込番号：26172943
0点
https://device.reinforz.co.jp/5106
https://tech-gadget.reinforz.co.jp/9016
11/25発表
書込番号：25967403 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スピーカーがステレオか気になるが、、
書込番号：25968548 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
https://tech-gadget.reinforz.co.jp/8389
デュアルスピーカーの様ですのでReno11はスルーですね、、
書込番号：25968912 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そろそろ発表かな?
恐らくMediaTek SoCにステレオスピーカー
書込番号：26172333 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
SD 6Gen1を採用したReno13 F 5Gがベースモデルの国内向け型番としてA501OP、CPH2699の2型番の存在が確認されてるので、これがおそらく国内向けReno 13A（仮）として早ければ今月中に正式発表されるのでは。
書込番号：26172344 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g05 SIMフリー
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＞hapipokoさん
20800円でポイントも10%しかつかないようなので、
ほとんどのかたは、Yahooショッピングで購入した方がお得にはなると思います。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/ebest/4582239433539.html
書込番号：26171001
3点
＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます。
確かにyahooショッピングの方がお得ですね。
去年の4月は旧端末が展示機で安く買えたのですが、今年はなかったです。
書込番号：26171398 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞hapipokoさん
Androidバージョン下がるけどg24を安く買う方が良いです
書込番号：26171492 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
舞来餡銘さん
返信ありがとうございます。
僕もそう思いながら実機試していました、
本体値下げも期待しています。
書込番号：26171744
0点
＞hapipokoさん
g24は最新アップデートで電池持ちにメスが入った様です
g24は"買い"です
書込番号：26171795 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 9a 128GB SIMフリー
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9aの予約したけど、下取がメンドクサイ。
6a買った時の下取に身分証明書なんか要らなかったと思う。
いつから、こんなメンドクサイ事になったの？
で6aの下取したけど、外観はカバーと百均のガラスプロテクターのおかげでキズ一つ無いと思うけど、サイクル回数６１６ってのが気になるなぁ
10点
Pixel購入も下取りがデフォルトになりつつ有りますね
下取り無しだと私の感覚では高く感じる
書込番号：26141323 スマートフォンサイトからの書き込み
19点
＞redswiftさん
下取りは古物営業法で本人確認が義務付けられているので、身分証明書求められるのが正しいです。
いつも思いますが、ストアクレジット分普通に割り引いてほしい。
書込番号：26141332 スマートフォンサイトからの書き込み
31点
＞舞来餡銘 さん
＞sandbag さん
返信ありがとうございます。
お題の「予約したけどメンドクサイ」は正確には「下取がメンドクサイ」ですね。
＞舞来餡銘 さん
確かに、下取無しならこの性能では割高ですね。
しかも、満額で下取ってくれるか？怪しいですし（笑）
＞sandbag さん
＞＞下取りは古物営業法で本人確認が義務付けられているので、身分証明書求められるのが正しいです
確かに、言われればそうですね。
すると、6aを購入した時の下取方法がイレギュラーだったという事でしょうね。
何もなくただ、返送用のキットが送られてきたように思います。
この9aは、なんかモデムに難がありそうなネット記事を読みましたが、まぁ人柱になってみますわ。
書込番号：26141375
10点
redswiftさん
先ほど下取りプログラムのメールのリンクから
運転免許証で本人確認をしましたが、
特に時間がかかるような事も無く
すんなり終わりました。
後は発売を待つだけです。
書込番号：26141833 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞redswiftさん
昨年8aを購入したときは
運転免許証による本人確認は無かったです。
書込番号：26142041 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞BLUELANDさん
返信ありがとうございます。
＞＞特に時間がかかるような事も無くすんなり終わりました。
マジすか～？
それは、多分慣れていらっしゃるのでは。
私も免許証使ったのですけど、スキャンを３回でもメンドクサイなと感じました。
後、本人確認の自撮りも一回失敗して２回目は「もっと笑って、こうかく上げて」って指示されるし、もう志村けんさんばりに「アイ～ン」ってやったら終わりました。
もう意味分かりません、免許の写真は笑ってないのに（笑）
まぁ２時間後位に本人確認終了のメールがきて良かったなと。
書込番号：26142272
3点
＞まるこむzさん
なるほど、去年まではこんなメンドクサイ事をしなくとも良かったんですね。
情報ありがとうございます。
本人確認で、心折れる人がいらっしゃるんじゃないかと危惧します（笑）
書込番号：26142275
5点
去年もありましたよ。本人確認。
私だけ？？
書込番号：26144954 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
下取りがなければ本人確認不要では。
書込番号：26144974 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞Tozziさん
返信ありがとうございます。
去年も、本人確認あったのですか？
となると、正確にはどちらなんでしょうね？
てか、＞まるこむz さんは「８a」と言われているので、＞Tozzi さんの買われた物は「９」や「９Pro」とかじゃないでしょうか？
それなら、時間はズレますから。
＞sandbag さん
確かに、下取用のための本人確認なんで、下取しないなら本人確認は要らないのは当たり前ですよね。
書込番号：26145869
5点
8aを買うとき7aを下取りに出しましたが、本人確認ありました。メールも残ってました。
面倒なのは同感です（笑）
書込番号：26146572 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
 |
|---|
＞redswiftさん
確認してみると8aの時も本人確認ありました、単に『本人確認』したことを忘れただけのようです。
失礼しました。
因みに9aのirisを発注しようとしたら、既に在庫切れ…売れてるようですね。
書込番号：26154501 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞まるこむzさん
わざわざ、確認の返信いただきありがとうございます。
やはり、８aの下取には本人確認が必要だったようですね、了解いたしました。
私は今日下取に「6a」を送り返しましたが、傷が無いと思ってたのですがカバー外したらメッチャ傷入ってました。
仕事がら、細かい金属片がカバーの中に入りこんで悪さしてたみたいです。
ダメ元で送りましたが、多分返品じゃなかろうか？と思っています（泣）
＞＞因みに9aのirisを発注しようとしたら、既に在庫切れ…売れてるようですね。
私のような、ずっと黒ばかり買ってた人間でも、今回Iris選びましたから一番人気かもしれませんね（笑）
書込番号：26154564
5点
 |
|---|
＞redswiftさん
下取りは電源が入れば、ディスプレイや本体のヒビ、割れ以外の小キズには厳しくないので大丈夫だと思いますよ。
そして注文受付け再開しましたね
ただ納品は6/18から、9aに何かトラブルが発生してるのかもしれませんね。
書込番号：26156841 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞まるこむzさん
返信ありがとうございます。
＞＞下取りは電源が入れば、ディスプレイや本体のヒビ、割れ以外の小キズには厳しくないので大丈夫だと思いますよ。
マジですか？
それなら、ほんと心強いお言葉です。
＞＞納品は6/18から、9aに何かトラブルが発生してるのかもしれませんね。
多分、第１ロットが出てしまい第２ロットの生産予定なんじゃ？
まぁ、マイク穴がずれてるという書き込み有りますし、第２ロットからなんらかの手直ししてくる可能性も有りますが？
幸い、私の物はズレは無いです。
てか、老眼で穴小さすぎて良く見えんてのも有ります（笑）
書込番号：26156988
5点
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|---|
＞まるこむzさん
おかげ様で、満額査定になったようです。
私の端末は本体側に傷というより、先が尖ったような物でえぐったような穴が一杯あったので、返品やむなしというかダメ元で送ったのですが、結構甘いようで良かったです。
てか、メンドクサイ手続きを進めたお駄賃と思っときます（笑）
書込番号：26170708
5点
＞redswiftさん
報告ありがとうございます、参考になりました
下取り査定は割れには厳しく、傷には優しい査定みたいですね。バッテリーが膨らんでると危険物扱いになり、下取り不可でも返送されず没収されるらしいので注意が必要です。
書込番号：26170963 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞まるこむzさん
＞＞下取り査定は割れには厳しく、傷には優しい査定みたいですね
まさしく、そんな感じを受けます。
カバーをしてたので、傷なんて全くないやろ！って高を括ってたのが悪かったです。
郵送キットが送られてきて、カバー外してビックリ！多分背面のサイド部分に砂が入っていたのか、それがカバーとの間に挟まりボコボコになってました。
見積時には、傷なんて無いと思ってますから、傷無しで回答してるし（汗）
初めからこんな状態を知っていたなら、いくら面の皮の厚い私でも下取に出さなかったと思います。
まぁ、仕方ないのでダメ元で送った感じです（笑）
これからは、定期的にカバーを外して掃除するようにします。
書込番号：26171466
5点
Androidアプリ
 |
 |
|---|---|
「接続済の機器」に変更できない |
SO-02K は、接続出来ている。 |
Windows 11 に今年の2月頃に変更しました。（同じPC で、Win10から変更） 3月末ぐらいまでは、USB接続が出来ていて、写真や動画をPCに保存していましたが、4月末ぐらいから、USB接続が出来なくなりました.。iPhone は、接続可能です。家族のSO-52E もできないです。SO-02K は可能です。
どなたか、この問題に遭遇して、解決できた方いますか？教えてください。
2点
＞マッちゃん3109さん
完全な憶測ですが、Android15へのアップデート後に認識しなくなったとかではないでしようか。
Androidのアップデートが絡んでいると思われるのであれば、docomoに電話等で確認してみる事をオススメします。
書込番号：26170672 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
デバイスマネージャーで「ポータブルデバイス」に表示される「SO-02K」を選択→マウスの右ボタンをクッリク→デバイスのアンインストール→パソコンを再起動
SO-52Eを接続するとドライバーが自動でインストールされます
デバイスマネージャーで「ポータブルデバイス」にSO-52Eが表示されている場合は同様に「デバイスのアンインストール」をします
デバイスマネージャーを表示する
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/win11_05/5104.html
書込番号：26170744
3点
＞zr46mmmさん
ありがとうございました。デバイスマネジャーで、SO-02K を削除しましたが、SO-52E を接続しても、何も表示されませんでした。再び、SO-02K を接続したころ、これのドライバーインストールはできました。SO-52E が、何か不良なのでしょうか？
書込番号：26170762
2点
＞Dear-Friendsさん
ありがとうございました。Android 15 になっています。このVerが影響があるのかも知れませんね！
書込番号：26170767
2点
Xperia SO-52EのUSBはVersion：USB2.0 High Speedのため本来はパソコンと接続できます
スマホは汎用のUSB2.0ドライバーに対応しているため
＞「接続済の機器」に変更できない
「この機器」でスマホがホストしてパソコンに接続できます
USBの接続用途で「ファイル転送」が選択することができなためUSB接続できていません
PCに接続されたときスマホが「充電」されますか
「充電」もされなければスマホを一度初期すれば直るかも知れません
それでも駄目であればドコモショップで修理依頼でしょうか
多分PCの接続ポートを変える、別なUSBケーブルを試す、ケーブルの抜き差しを何回かする
また以下の設定を試す
スマホの設定→開発者向けオプション→デフォルトのUSB設定→ファイル転送
書込番号：26170810
3点
＞zr46mmmさん
ありがとうございます。充電モードには、入ります。USBを接続するとSO-52E 本体上部の電池マークが点滅して
充電値を表示して、100% まで充電しました。また、接続ケーブルは、3本変えてみました。純正のTMマーク付きも買ってみました。3本ともSO-02K は、ファイル転送モードになります。
・本体を開発者モードに変更して、接続
・ファイル/連絡等をGoogle ファイルに保存して、初期化（買い上げ時状態）しました。
・Windows 11 で同様のトラブル発生が無いか、検索してみましたが、ありませんでした。
Android 14に戻す事は、可能でしょうか？
よろしくお願いします。
書込番号：26170870
2点
＞Android 14に戻す事は、可能でしょうか？
戻すことはできません
パソコンの不具合にもみえません
またスマホを初期化しても駄目であればドコモに不具合申告する位しかないと思います
書込番号：26170877
3点
＞マッちゃん3109さん
>Android 14に戻す事は、可能でしょうか？
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/so52e/index.html
>アップデート完了後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
書込番号：26170879
3点
＞マッちゃん3109さん
スレ主さんのスマホだけが接続出来ないのなら、個体の不良かも知れませんが、ご家族の個体も接続出来ないとなると、Android15へのアップデートや、その他のインストールされているアプリか悪さをしている事も考えられます。
解決に繋がる方向が少しですが見えてきました。ただユーザーでは何も出来ないですね。
時間が取れる時に、ご家族の Xperia 10 Ⅵ を含め、接続ケーブルをと、Xperia XZ1（でしたっけ？）も1台、docomoショップに持ち込んで、テストしてもらって下さい。
（予約を必ずしてね）
また、SONYのスマホ窓口にこんな不具合がでていますが、SONY様でこの様な情報が上がってないか聞いてみて下さい。docomo版ですので、docomoが窓口ですが、情報の有無は教えてくれます。
面倒ですが頑張って下さい。
書込番号：26171213 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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