このページのスレッド一覧(全300スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 49 | 5 | 2017年7月20日 20:05 | |
| 19 | 4 | 2017年7月16日 00:13 | |
| 13 | 0 | 2017年6月26日 23:30 | |
| 17 | 15 | 2017年6月19日 22:48 | |
| 1 | 4 | 2017年6月11日 10:50 | |
| 45 | 5 | 2017年6月2日 19:11 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
ケーブルTV
インターネットの契約時に電気のセットで毎月\1000
ほど、お安くなります。と言われたので契約しましたが、東電の時より3倍の請求が続いているので連絡しましたら、のらりくらりの対応で待たせてばかりなので、メーターの故障では?と聞くと、メーターは東電なのでと。仕方なしに東電へ電話すると、もう契約の無いお客様なので、jcomからの依頼なら対応すると。
折り返しjcomへ連絡し伝えたら、やっと了解し、今は連絡待ちですが。
何方か、jcom電気で同じ思いの方は、いらっしゃいませんか?
書込番号:20825513 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
ここで相談するよりも、消費者庁や消費生活センターに相談すべき案件だと思いますよ。
月額1000円安くなると言って東電時代の3倍の請求された。と言われても、内訳が分からない以上、なんの答えも導き出せませんし。
書込番号:20826696
7点
>インターネットの契約時に電気のセットで毎月\1000ほど、お安くなります。と言われたので
ネットと電気個別で契約するより、セットならセット割1000円適用されますよって話じゃないの。
>東電の時より3倍の請求が続いている
これも変な話。
その請求額は本当に電気だけなんですか。
ネットと電気を合計して請求されてるのを電気の請求と勘違いしてるように思えます。
具体的な契約コースや使用量などの数字、ネットと電気それぞれの請求金額を書かないと
なんの参考にもなりません。
書込番号:20894945
6点
くるくるCさん毎度jcomアンチへのアドバイスご苦労様w
アンチjcomのスレ見てると、執拗に消費者センターに連絡する誘導したりするあなたからの投稿がありますね。
以前使ってて嫌になった腹いせかなんかだけで回答するのはやめた方がいいですよ。たいして質問者の実情を知りもしないで。
この東電の請求の3倍っていうのも、「電気代単独で3倍」じゃなくて、どうかんがえても「電気+jcomサービス込の合計料金」を質問者が理解してないだけでしょ。例えば、東電の時電気代が5000円/月で、jcomに変えて、電気代4500円+jcomサービス料金1万円で14500円。合計でみたら確かに3倍だけど、電気代でみたら500円安くなってるからw
私もずっとjcomだけど問題ないよ。ま、問題無い人はいちいち掲示板に書かないよね。問題無い99.9%の方でなく、全国のjcomユーザーのごく一部が書いた悪評を執拗にとりあげて188に誘導するってwwあなたがよっぽど暇なのはわかったから、まずお前がちゃんと仕事しろ。
書込番号:21050212 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
>モローンさん
そのようなコメントをしたら、ますます怪しく思いますけどねぇ。
擁護派の皆様、ご苦労さまです。
書込番号:21057919
11点
ケーブルTV
一昨年より居住中のマンション全体がジェイコム回線になると言われ8月に説明を受けると同時に契約。それと同時に携帯もauにすると割引が良かったので乗り換えました。その時の説明では遅くても10月から切り替えになるとのことでした。その後子どもの出産などで自宅を離れ翌年の4月に戻ってもジェイコムに切り替わっていない…ジェイコムに問い合わせるとどこかの部屋の回線?で雑音が入る為工事を中断していると…それ連絡来てないし、auの割引切れてるんですけどと連絡するとすぐに電線から直接繋ぐ方法ならできると言われ追加工事費を支払い繋いでもらい、ジェイコムとなり、auの割引に関してもあちらのミスなので今回の契約月からも延長。連絡したらすぐに対応してくれたので特にシコリもなく1年経ちました。
当時、1年契約のマンションタイプというのと転居する場合契約の継続はできないと説明を受けていたので今年自宅を購入しちょうど解約可能月に当たるため解約の連絡をすると、線を直接引く方法は戸建タイプになるので契約が2年契約になり違約金がかかると…説明なしに戸建契約にされていたらしい。抗議するとこちらの説明不足のミスだから解約料はいりませんと…当たり前ですが。器具の取り外しは翌月入ってからで大丈夫と言われ特に日取りは決まっていなかったのに、本日午前中に取り外し工事行きますといきなりの連絡…なにこの適当な会社…そして挙げ句の果てには転居後は一切使う気はないと伝えたのに主人の携帯に『電気はジェイコム電気を!』と営業の電話。こんな杜撰な会社もう2度と関わりたくない。
書込番号:21039732 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
ちなみにどこのJ:COMですか?
全国展開していますが、その実態は、一地方局なので。
同じJ:COMでも、サポートサービスは格差があるんです。
書込番号:21041397
1点
>とんとん1122さん
新規のアカウントにて、Jコム批判、ご苦労様です。
信憑性が、全くありません。
Jコムの、どこの局なのかも記載ありませんし自身の見識の無さを転嫁しまして、Jコム批判ですか失笑です。
書込番号:21044786
1点
千葉です。
素人で電線の繋ぎ方でタイプが変わるというのが分かる方はどれくらいいるのでしょうか?特に告知もないのにタイプ変わりますかなんてとこまで考え及びます?
残念ながら私は素人中の素人なのでそんな事まで考えは及びませんでした。
確かにこんな会社だと調べず契約したことについては自分の落ち度だと思います。
しかし身内や友人がジェイコムを使っており、悪い印象はなかったので信用していたということ、営業の方も感じ良かったので良い印象しかなかったです。
ただ、違約金などに関わること、支払いに関する部分の説明を忘れる会社をこれから信用なんてできませんよね。そんな自分の体験を書き込みしてなにがいけないのでしょうか?新規で書き込みの何がいけないのでしょうか?自宅購入に伴い、家電の購入やらプロバイダー選定でここに登録し、プロパイダー選定でジェイコムに対する感想を書き込んだのですが。
批判されている方がもしジェイコム関係の方ならば、ユーザーに噛み付くのではなく社内改革を進めた方がいいのではないですか?
お目汚し失礼しました。
書込番号:21045679 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
千葉ですか〜(ーー;)
一部の地域(と言うか殆どに近い?)にそう言ったサポートサービスにおける問題を散見します。
一時期、J:COM系に関するサポート問題がありましたが、J:COMとは名ばかりでサポートは地域(地場)に丸投げのようです。
私も最初のブロードバンドは、旧ZAQ系でしたが、サポート品質よりもネットワーク品質とケーブルモデムが年に数回交換する羽目の嫌気から乗り換えることにしました。
書込番号:21046219
0点
動画を見なくても1週間ほどですぐに容量がいっぱいになり制限がかかります。また、解約したくても2年間は絶対で更新月は25ヶ月目の10日間のみ。それを過ぎると自動更新され違約金がかかります。キャッシュバックをしてもらうにも分割である期間内にこちらが申請しないとできない。本当に使えません。オススメしません。
書込番号:20998622 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
スピードテスト(光ファイバー)
20時頃から25時くらいまで1mbpsを下回ります。プロバイダをソネットにすると最悪です。茨城県水戸市。最低でもこの時間帯に下り30mbps以上出るプロバイダの情報くださるとうれしいです。
5点
NTTのフレッツですか?
NTTのフレッツ 光 茨城県
http://netspeed.studio-radish.com/cgi-bin/netspeed/openresult/openresult.cgi?rtopic=1047464&searchdata=0%2C2%2C1%2C2%2C6%2C1%2C1%2C0%2C0%2C11%2C%2C
書込番号:20966357
0点
auひかりとso-netの組合せなら、その時間帯でも30Mbps以上出ると思いますよ。
書込番号:20966571
0点
>erierierieriさん
最近のSo-netが夜間に非常に遅い原因はSo-netだけの問題では無くNTTフレッツ側にも大きな物があります。
昨今は動画コンテンツの普及などで通信量の増大が激しくなっていますが、NTTとプロバイダを接続する場所、網終端装置の設備増強をNTTが渋っています。なので回線のキャパに対して加入者の多い地域では速度の低下が著しいものとなってしまうのです。
その地域の回線キャパより加入者の少ないプロバイダは快適な状況ですが、これも今後の加入者数変動によってどうなるかはわかりません。
大手のSo-netやBIGLOBEは回線が太くてもそれ以上に加入者が多いので混雑しやすい傾向にあります。
では中小ならば良いかと言えば、それはそれで設備が貧弱なので、加入者数変動の影響は大手よりも大きくなりがちです。
フレッツ光を利用するプロバイダは今どこに変更しても「運しだい」なところが大きいです。
同じ茨城県で評判の良いプロバイダにしても速くなる保証はありませんし、かえって遅くなってしまうことも多いです。
私は「保険」として、回線の混雑を回避できる「IPoE IPv4 over IPv6」オプションを採用しているプロバイダをおすすめしたいです。
昼間の空いている時間とほぼ変わらない速度を期待できます。
BIGLOBE、nifty、他数社などで採用している「v6プラス」(対応するひかり電話ルーターか対応するブロードバンドルーターが必要)
Yahoo! BB(ソフトバンク光)の「高速ハイブリッド」(光BBユニットのレンタルが必要)
実はSo-netも非公式ながら同様の方式である「DS-Lite」を利用できます。6千円弱のルーターを用意すれば利用できますが、これはパソコンや回線の設定に詳しい方でないと、ちょっと難しいかもしれません。
あと、auひかりは外しが少ないです。
最高速度は微妙なことが多いですけれど、夜間も安定して問題なく動画鑑賞などできると思います。
書込番号:20966751
2点
参考までにSo-netでDS-Liteを利用する手順を紹介します。
※非公式な方法なのでSo-netのサポートは一切受けられません。
※ある日突然使えなくなる可能性が皆無とも言えません。
※リスクを理解の上ご利用下さい。
対応ルーターは一番安価なI-O DATA WN-AX1167GRを例にします。
http://kakaku.com/item/K0000852334/
最初にファームウェアを最新のVer.3.20にアップデートしておきます。(PCが必要です)
So-netのサポートに電話をして「IPoEを利用したい」と申請します。
2〜3日で開通のメールが届きます。
念のためWN-AX1167GRの設定を一度初期化してから配線します。
[ ひかり電話ルーター(ONU) ] ― [ WN-AX1167GR ] ― [ PCなど ]
ルーターの電源を入れれば自動でDS-Liteとして接続します。
ひかり電話ルーターの設定は必要ありません。
接続方法の詳細
http://www.mfeed.ad.jp/transix/ds-lite/contents/iodata_ax1167gr.html
書込番号:20966882
2点
>erierierieriさん
地域は違いますが(西日本)ウチもフレッツ光(隼1G戸建タイプ)で2年ほどSonetです。前は問題ありませんでしたが最近特にひどく夜間20:00〜は1Mbpsも出てません。
朝8:00に計測すると35Mbpsほど出てます。(これでも1Gbpsには程遠いですが、、。)
今週回線をドコモ光に変更したのですが、違約金の関係でプロバイダはSonetのままです。
Sonetのサポートセンターに電話したらドコモ光に換えることにより接続経路がかわるかもしれないので改善されるかもとの事でしたが、まったく同じで夜間は激遅です。0.6Mbpsぐらいです。
今週もう一度サポセンに相談しますが、改善されない場合はプロバイダ変更しようか考え中です。
ちなみにフレッツ光のNGNフレッツ速度測定サイト(IPv6)では夜間も60Mbps(下り)は出ていますのでやはりプロバイダの問題かと思っています。
>柚マーマレードさん
私も今使っているルーターはIPv6サポートしてないので変えたらSonetでも改善されるのかな?と悩んでます。
書込番号:20970670
0点
北海道のユーザでauひかりとso-netの組合せで遅いと報告している人もいます。
プロバイダのユーザ数の増減で事態は日々変わりますので安いからと安易に2年縛りに加入しないようにしましょう。
書込番号:20970818 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>t__tacさん
DS-Liteを利用されている方々の報告を見るに効果は絶大です。
専用ルーター購入の投資は十分に見合うと思われますよ。
ただし、繰り返しになりますが、So-net公式のサポートは全くありません。
サポートにDS-Liteのことを聞いてもなにも答えてもらえませんので全ては自己責任です。
書込番号:20971333
1点
>t__tacさん
読み返して気になったのですが
>朝8:00に計測すると35Mbpsほど
ギガ契約で空いている時間にこれは回線の状態がちょっと正常では無いかもしれません。
フレッツ西日本公式にある「フレッツ速度測定サイト」でNGN網内の速度を調べてみた方が良いと思います。
そこでも速度が遅いようでしたらプロバイダの問題ではなく、物理的な障害が発生している可能性もありますので、NTTに相談された方が良いと思います。
書込番号:20971349
0点
>>北海道のユーザでauひかりとso-netの組合せで遅いと報告している人もいます。
auひかりとSo-netの組合せと、フレッツ光とSo-netの組合せは別物。
auひかりのプロバイダーは、実質KDDIです。
書込番号:20972342
2点
>柚マーマレードさん
質問に答えていただきありがとうございます。
フレッツ光のNGNフレッツ速度測定サイト(IPv6)では昼間も夜間も60Mbps(下り)ぐらいです。
ルータが古く(WHR-G301N)実スループットのスペックが90Mbpsですので1Gbpsのスペックを生かしきれていないのもあると思います。
これを機会にルーターの買い替えも考え中です。WN-AX1167GRも安くていいですね。
ただ、昼iphone7でRBBスピードアプリで計測してみると、30〜40Mbps出てるので夜間の0.6Mbpsはあまりにひどいと感じます。ここ一ヶ月ぐらいで特にひどくなったように感じます。
書込番号:20972382
0点
>erierierieriさん
>柚マーマレードさん
とりあえず今朝ソネットのサポートに電話したところIPoE(IPv6)接続を進められたので、ルーターは古いままで様子をみます(WHR-G301NはIPv6サポートしてました)。夜間も少し改善されるといいのですが、、、。
IPv6の効果があるようなら新しいルータの導入(DS-Lite)も検討します。こちら地方は7月と8月にソネットの増強工事があるらしいので少し期待しています。
IPv6開通しましたら報告します。
書込番号:20973833
0点
>t__tacさん
ご存じかと思いますがIPv6 IPoEで速度改善が期待できるのはIPv6対応サイトだけになります。
たとえば動画サイトですとYouTubeとNetflixですね。
AmazonプライムビデオやHuluは対応していません。
速度測定サイトも
BNRスピードテスト
http://www.musen-lan.com/speed/
Radish Network Speed Testing
http://netspeed.studio-radish.com
speedtest.net
http://www.speedtest.net/
これらは全てIPv4接続のみになりますのでIPoE化による恩恵はありません。
IIJはIPv6専用の測定を用意しています。
http://speedtest6.iijmio.jp/
IPoEによって混雑時間帯にYouTubeやNetflixがストレス無く観賞でき、IIJのIPv6測定サイトで良い数字が出るようでしたら、DS-Liteの導入でIPv4サイトも快適になると思います。
書込番号:20974670
1点
NTT東日本のフレッツ光(200MB) & So-netで契約している者ですが、周期的に通信速度が遅くなります。(約3ヶ月毎ぐらい)
通常、速度測定サイトで100MB出ているのですが、今は1〜2MBです。(明け方〜10時ぐらいまでは、5MBぐらい。)
もちろん、NTT東日本のフレッツ光速度測定サイトで測定すると、いつでも400MBの速度は出ています。
速度が遅くなる度にプロバイダ変更を検討しますが、だいたい3週間ぐらいすると徐々にもとの速度に戻っていくので、なかなか踏ん切りができずモヤモヤしています。
ルータはNECのAterm WG2600HPで、IPV4&IPV6のダブル接続していても駄目です。
ちなみに一番はじめに速度低下したときは、ルータを長らく使ったアイ・オー・データから今のNECに変更したら改善。
2回目に速度低下したときは、OCNと無線LANルータの電源を切/入しなおしたら改善しました。
それ以後は、再起動でも治らなくなりました。
書込番号:20975188
0点
>柚マーマレードさん
sonetに連絡してから2時間ぐらいでIPoE(IPv6)開通しました。
IIJはIPv6専用の測定では、昼間も夜間20:50も63〜60Mbpsでした。
ちなみにBNRスピードテストは
測定サイト: http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時: 2017/06/17 20:56:08
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 164.66Kbps (20.54KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 318.3Kbps (39.65KB/sec)
推定転送速度: 318.3Kbps (39.65KB/sec)
でした。
YoutubeではIPoE-IPv6の効果で21:00でもHD1080p動画がストレスなく再生されています。
おすすめされたルータのI-O DATA WN-AX1167GRに買い替えてDS-Lite接続しようと思います。
DS-Lite接続できましたらまた投稿しますね。
書込番号:20975289
1点
>erierierieriさん
>柚マーマレードさん
新しいルーター(IO-DATA-WN-AX1167GR)が届きました。
まずは旧ルータ(Buffalo WHR-G301N 無線接続)
測定日時: 2017/06/19 21:04:46
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 186.2Kbps (23.1KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 315.02Kbps (39.31KB/sec)
推定転送速度: 315.02Kbps (39.31KB/sec)
相変わらず激遅です。
新しいルーター(IO-DATA-WN-AX1167GR)に変更。
ファームアップデート、DS-Lite設定済み。
無線LAN DS-lite
測定日時: 2017/06/19 21:57:39
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 83.82Mbps (10.48MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 81.29Mbps (10.16MB/sec)
推定転送速度: 83.82Mbps (10.48MB/sec)
Gigabit 有線LAN DS-lite
測定日時: 2017/06/19 21:59:17
回線/ISP/地域:
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1: 110.31Mbps (13.78MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2: 118.50Mbps (14.81MB/sec)
推定転送速度: 118.50Mbps (14.81MB/sec)
IIJmio IPv6スピードテスト(β) Gigabit 有線LAN DS-lite
下り速度302.08Mbps
激速です。
本当に柚マーマレードさんに感謝いたします。
Sonetで困ってる方はオススメですね。
少しの知識があればまったく問題ありません。
ちなみに私はダイヤルアップモデム接続の頃から会社のネットワーク、システム管理などもしていますので
普通の方より少しは設定などの知識はある方だと思います。
自信の無い方は知り合いで設定などに詳しい人に助けてもらうのもいいかもしれません。
このまま快適なスピードでいてくれればいいんですけどね。
夜間遅くて困っている方の参考になれば幸いです。
書込番号:20980781
2点
24時間または使っている時間帯ずっとでしょうか?
恐らくBIGLOBE側が原因ですね。
使いすぎると規制の入るOCNか@niftyに変えられるとどうでしょうか。
一頃、OCNは苦情のクチコミが多かったのですが、昨年の6月に規制監視をしてから、こちらのクチコミでは見かけなくなりました。
@niftyは最近発表されましたので、様子見された方が良いです。
ドコモ光ならプロバイダーを変えることが可能ですので検討材料の一つにしてください。
書込番号:20957660
1点
なるほど....1度検討してみます。
書込番号:20957754 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>yamatonn1449さん
速度の低下が夜間の混雑時間帯だけのようでしたら、一度v6プラスを試してみるのはいかがでしょう?
http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
対応するひかり電話ルーターがあれば無料で出来ますよ。
対応ルーターが無い場合はプレミアムサービスの二ヶ月無料と言う手段もあります。
http://support.biglobe.ne.jp/premium/
試用期間が終わると機材の返却費用が1300円(税別)必要となりますが、それで検証できると思えばそう高くないかなと思います。
書込番号:20958378
0点
なるほど...v6はip固定できないのが残念ですが一応検討しておきます
書込番号:20958569
0点
ケーブルTV
自宅の転居に伴い、JCOMが提供するインターネットサービスを契約、自宅に機器を設置した。
契約したサービス: JCOM NET 320Mコース(月額5200円)
http://www.jcom.co.jp/service/net/course/#ancCourse1
機器設置後、PCやスマートフォンをインターネットに接続したところ、全くと言ってよいほどインターネットが繋がらない(極端に速度が遅いので画面がタイムアウトする。)
ニュースサイトを1ページ表示するにしても1分以上かかり、夕方以降、夜になると回線が輻輳し全く接続できなくなる。
調べてみると、JCOMの回線は非常に劣悪で、悪質な勧誘を行い契約させるものの、サービス品質がわるく被害を受けている消費者が非常に多くいる模様。「映画の再生、オンラインゲーム、高画質動画や音楽のダウンロードなどもサクサク。高速インターネットで、ストレスなくさまざまなコンテンツが楽しめる」とうたっておきながら、実際には1Mbps以下、ダイヤルアップ接続程度の速度しか出ない/そもそも接続できない、のは明らかに誇大広告・詐欺商法である。
インターネット回線は基本的にベストエフォート方式であるので理論値よりも実測値が下がるのは理解できるが、320Mbpsをうたいながら実際の速度が1Mbpsにも満たず、月額5000円以上を請求するのはどう考えてもおかしい。
開通から3日後に初期契約解除を通知.すると撤去工事費に5000円かかるという.サービスを提供していないのはJCOM側でしょうが. 非常に悪質な企業です,二度と関わりません.
20点
サービス品質と言うよりもネットワーク品質ですね…。
私も昔そうでした。。。
ちなみにどこの局でしょうか。
これから加入を考える人のためにも書いていただければと思います。
書込番号:20822293
1点
毎度毎度、新規のアカウントでのJコム批判、ご苦労様です。
>>>>調べてみると、JCOMの回線は非常に劣悪で、悪質な勧誘を行い契約させるものの、
って契約する前にネットで溢れての契約ですと orememotekiさん が迂闊すぎるってオチですか。
>>>月額5000円以上を請求するのはどう考えてもおかしい。
世の中、理不尽なのはそこかしこに溢れてます、何をいまさら云ってるの。
2017/04/16 14:54
上記の投稿から、4日放置でしたら何をかいわんや。
書込番号:20831256
1点
私もauショップで勧められるまま、J:COMに切り替えましたが回線品質は悪かったです。
オンラインゲームをしているときに、ラグが発生したり、ネットワークに遅延や欠損がありますと表示されたり使い物にならず。
今まで、こんな貧弱な回線品質のサービスを経験したこともなく、油断していました。
ちゃんとネットの評判を調べてから契約しないといけないですね。
書込番号:20854121
12点
初期契約解除ののち,JCOMが機器撤去に来ました.
撤去に伴う工事費(といっても既に取り外した機器を回収に来るだけ.)については,こちらの都合で解約するなら当然払うものですが,今回はJCOMが契約に則った通信サービスを提供していないのになぜ解約工事費を請求するのかと,カスタマーセンターと掛け合っています.
一度上記説明をし,3日以内に折り返しますといって一切その後数週間連絡なし.再度同じ説明をし,また数日以内に折り返しますと言われました.
何回同じ説明をすれば済むのかと.上司に相談すると話しているが,担当が上司に上げていないのか,上司がスルーしているのか,いずれにせよ顧客対応もひどいものです.
機器撤去に来た外注会社の人にも事情を話したら至極納得していたので,おそらく良くある話なんじゃないかと.もはやJCOMは通信事業者としても企業としても体をなしていませんね.
再度折り返しますという約束を反故にされるようであれば,第三者機関へ相談するつもりです.
・消費生活センター http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
・電気通信事業者協会 相談窓口 http://www.tca.or.jp/consult/
更にこんなひどい通信回線と会社を窓口で紹介して勧誘してきたauにも苦情を入れようと思います.
書込番号:20856661
9点
んで、どこの局ですか?
その劣悪なJ:COM局。
書込番号:20936973
2点
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