このページのスレッド一覧（全12173スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 パナソニックのテレビは買わないほうがいい |
515 | 18 | 2025年8月22日 13:06 |
| MusicCenter for PCとは相容れない |
1 | 4 | 2025年8月15日 07:10 |
個人が特定して計測できなくなった |
1 | 1 | 2025年8月15日 16:58 |
| 最悪のエアコン |
54 | 34 | 2025年8月20日 17:57 |
| 買い替え |
0 | 0 | 2025年8月13日 13:32 |
| SR-AX1-W 自動炊飯器 またすぐ壊れた |
0 | 0 | 2025年8月13日 12:14 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
液晶テレビ・有機ELテレビ > パナソニック > VIERA TV-55Z90A [55インチ]
このテレビを購入後不具合で３回交換してもらったが
不具合は直らなかった。１回目は電源が入らなくなる、音が出なくなる不具合でパナソニックの方に来てもらい、購入後1ヶ月で交換。
２回目も1ヶ月くらいしたら音が出なくなるのと
暗いシーンで明るさがチカチカ変わる不具合でまたパナソニックの方に来てもらい色々見てもらった結果、
新品に交換。
３回目も音が出なくなる、暗いシーンでチカチカとなる同様の不具合で新品に交換。
これ以上は修理しかしない。と訳の分からないことを言われたが
暗いシーンでチカチカ明るさが変わる不具合は直らなかった。
パナソニックの方にまた来てもらったが
結局、基板の交換になりますとのことで
もう直らない不具合だと判断しそのまま我慢してます。このテレビは設計上の不具合でメーカーも直す気もないです。もうパナソニックのテレビは今後買わないです。高かったがパナソニック信者だったので購入しましたが、次はレグザかな。。。
書込番号：26263735 スマートフォンサイトからの書き込み
46点
レグザもBDレコーダーが在庫限りとなっているのでテレビ録画のコンテンツダビングもできなくなると思います。魅力が一つ無くなるのはさみしいことです。再販されればよいのですが。唯一連携が取れるのがパナソニックしかないので何とも悩ましいところです、シャープはできるかは知りませんので何ともです。
書込番号：26263750
39点
＞金なしメカニックさん
＞購入後不具合で３回交換してもらったが
これは酷いですね設計が問題なんでしょうかね？
＞次はレグザかな。。。
過去にM520Xのシリーズで不具合連発していますよ
最近は不具合を聞きませんけどね
工業製品なんで当たり外れの引きの問題ですけどね
書込番号：26263834
40点
＞金なしメカニックさん
ご愁傷様です。
OSがらみの不具合に見えますね。
本機はパナソニックfire TV OSの初号機なので、1年の間に何度かOSが更新されています。
ハードが原因ではないなら、OS更新前にサービスで個体交換等されても余り意味がなかったかも知れません。サービスとしてもそれしか手段がないのでそうしたのでしょうが。
いずれにせよスレ主さんが今後パナソニックを買わないと言うのは消費者の自由の範疇ですのでよろしいかと思います。
書込番号：26263864 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
御祓いに行きましょう。
合掌。
ちなみに使用環境。は。？
ＨＤＭＩの連動は解除していますか。？
書込番号：26263884
39点
不具合はどこのメーカーでもあるでしょうが、一人の購入者が３回も交換なんて
ありえないですね。
＞金なしメカニックさんはそれでも使い続けているのでガマ強いですね。
普通なら３回目で返金要求でしょう。
相性でもあるのかな？
書込番号：26263980
39点
＞金なしメカニックさん
結局、何が原因なのか真相究明しないまま闇に葬られた感じですわね。
昔から、日本とアメリカが絡むとロクなことがないですわね。
https://youtu.be/bZr566tM588?si=76_X2RFn-itALCX7
これと同じようにOS/基本設計に欠陥があっても都合悪い場合は、正式には公表されませんからね。
https://youtu.be/AB_Vysfgzuo?si=tO8E3PXRpovgeTW0
書込番号：26264010 スマートフォンサイトからの書き込み
39点
ちなみに、TV全体における設計不良なのか、個体/ロッド不良なのか、その切り分けが出来ないと原因特定は難しいでしょう。
https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071008.html#:~:text=1985%E5%B9%B48%E6%9C%8812,%E3%81%AE%E5%8D%98%E7%8B%AC%E4%BA%8B%E6%95%85%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%AF
書込番号：26264019 スマートフォンサイトからの書き込み
38点
みなさん、コメントありがとうございます。
量販店さんの好意でテレビの製品丸ごと交換を
していただきました。
ロットの不具合なのかを確認したく
交換していただいたので
個体は考えにくいと思います。
HDMIなどはメーカーの方が来て色々確認して
いたので設定ではないとの結論でした。
３回とも１時間以上動画をとったり
電話でメーカーに確認したりしていたので
今後のアップデートで改善されることを
祈ります。。。
他の購入された方の意見もお聞きしたいです。
書込番号：26265348 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
動画で記録済み
という点から、ロットや製造不良ではなく、設計やファームウェア由来の不具合と考えるのが妥当ですわね。
Fire TV OS 搭載モデル に切り替わっていますので、やはり今回の不具合と関連している可能性は高いです。
■ Fire OS化による影響
1. 音が出なくなる症状
Fire TV OSはHDMI/eARCやサラウンド関連のハンドシェイク処理が複雑で、相性問題やソフトバグが多く報告されています。
他社のFire TV搭載テレビでも「音が出ない」「eARCが途切れる」系の不具合はしばしば発生。
これはハードというよりOSレイヤーのバグの可能性が濃厚です。
2. 暗部でのチカチカ（輝度変動）
Fire TV OSには、映像処理エンジンやローカルディミング制御を管理するソフト層が追加されています。
このモデル固有の映像チューニング（パナソニック独自アルゴリズム）とFire OS側の映像処理がうまく噛み合っていない可能性があります。
つまり「パネル/基板のハード設計」＋「Fire OSの映像制御ソフト」の両方が絡んでいるかもしれません。
「暗部チラつき」はOSだけでなく パネル制御の設計仕様 に近い部分なので、完全修正は難しいかもしれません。
書込番号：26266381 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
例えば、飛行機事故の事例と比較すると、
修理ミス
日航機
https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071008.html
製造ミス/検査不足
ユナイテッド航空
https://www.shippai.org/fkd/cf/CB0071010.html
ソフトバグ/検査不足
海兵隊の飛行機
https://www.shippai.org/fkd/cf/CA0000486.html
過去の事故を充分に調査し、安全性を確認しておかないと、事故が再発する可能性が高い。しかし、ハードウェアとソフトウェアの干渉は、容易に気が付かないことが多い。
特に、新しい組み合わせの場合は、新規ユーザーが検証対象になりやすい。
書込番号：26266403 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
そうなると、私が展示品で買えば、かなり重要な情報になりますかね。
展示品で買って、新品と交換してもらえてもラッキーだし、壊れなければもっとラッキーです。
書込番号：26266977
25点
＞プローヴァさん
＞OSがらみの不具合に見えますね。
↓
以前、下の板で上がっていた問題で、貴殿がご承知でないという懸案でしょうかね？
今回、それがこのような顕著な不具合になったという事でしょうか？
＞当方も量販店でちょくちょく聞いてますが、このような見解は初耳ですね。
＞何も問題ないですが録画はバージョンアップ待ち、という意見が大半ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001638755/SortID=25900218/#25907057
書込番号：26267373
24点
＞もうパナソニックのテレビは今後買わないです。
＞＞いずれにせよスレ主さんが今後パナソニックを買わないと言うのは消費者の自由の範疇ですのでよろしいかと思います。
確かに・・・。
とりわけパナのテレビ事業の存亡は、当パナ社長自身からも出ていた位ですから、その方が良いかと思われます。
書込番号：26267381
24点
主さん
酷い目に合いましたね。
なお、パナソニック存亡のお話も確かに傾注しなければなりませんし、当家電の板で大変ご実績あるか方一押しのメーカーがこのような状況であることは、なんとも残念な事です！
書込番号：26268071 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
上の自己レスの訂正です。
「パナソニック存亡→パナソニックテレビ事業部の存亡」であり、大変失礼しました。
いずれにしても、海外勢の追い上げ甚だ激しく国内メーカーも大変ですな！(>_<)
書込番号：26268106 スマートフォンサイトからの書き込み
20点
なんだかんだ言って、2024年モデル/VIERA/Z90Aは売れてますから、経営層は呑気気ままな状態かもしれませんが、このような不具合を早急に改善しなければメーカーのブランドイメージはさらに悪化するでしょうね。
https://www.bcnretail.com/research/ranking/detail/id=547738
飛行機事故で言えば、「設計不良の重度」に該当するので、間違いなく墜落/大炎上していますわね。
現状では、パナソニック製テレビは、品質・サポート・経営のすべての面でリスクが重なっており、このままの品質ではユーザー離れが加速して日産化する可能性が高まりますわね。
悪循環（品質低下 → 売上減少 → 開発・サポート削減 → さらなる品質低下→経営破綻）が固定化される前に早めの改善が求められますが、、、
もう無理かも。
書込番号：26268136 スマートフォンサイトからの書き込み
22点
他のメーカーは海外メーカー運営だから、パナソニック ソニーくらいしか残っていないのが現実です。生産しているる国と環境の質が大きく作用するのではと思います。
あまり高額なテレビに手を出すのが果たして吉か?? と思います。
書込番号：26268249
21点
＞あまり高額なテレビに手を出すのが
ウーン、そればかりはやはり個人それぞれですね。
また、高額テレビの岩盤支持層もあるのかも、、、。(^_^)/
書込番号：26269864 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
ミニコンポ・セットコンポ > マランツ > M-CR612 [シルバーゴールド]
これまでM-CR602とONKYO CR-N755にネットワーク（家庭内有線LAN）接続して音楽再生しておりましたが、使用しているソフトはWalkmanを使用している関係でMusicCenter for PC(v.2.7.2)。M-CR602を612に更新して同様に有線接続したところ、612はネットワーク機器としてMusicCenterには認識されませんでした。PC上はメディア機器としてしっかりネットワークに存在するのにです。ソフト上の問題とSONYに確認しましたが、下記のように動作確認されていないと通告され、結局のところMusicCenter for PCでネットワーク接続して直接本機を使用することは諦めざるを得ませんでした。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020003
今は、別の機器（PioneerのBDP-160 これも動作確認対象外ですがネットワーク機器として認識されています）を経由して光ケーブルを介してMusicCenter for PCで音楽データを再生していますが、なんか釈然としません。ONKYOも動作確認取れてはいませんがちゃんと接続できたし同じMarantzでありながら602は接続可能で612はそうでなくなったのか、何があってこうなってしまったのかわかりかねます。こういうことは事前には知り得ず買って初めてわかったことで、あまりこういうケースはないかもしれませんが、もし同じようにMusicCenter for PCを利用している方で本機ご検討中の方があるとしたら要注意です。
0点
＞612はネットワーク機器としてMusicCenterには認識されませんでした。
ここの意味がわかりませんが。
PCのMusic Centerはサーバーになります。したがってM-CR612はクライアント（子機）です。
Music Centerでホームネットワーク機器の検索設定する必要があります。当然、windowsの
共有設定の変更が必要です。
これができなかったと事ですか。？
書込番号：26263030
1点
Music Centerのマイライブラリ共有を有効にしても駄目ってことですか。？
書込番号：26263074
0点
うまく説明ができず申し訳ありません。
PCソフトであるMusicCenterがわからは依然としてネットワーク機器としてM-CR612は認識されておりませんが、接続して一日経ってみるとM-CR612がわからMusic ServerのひとつとしてMusicCenterが認識されるようになりました。そこから音楽データを探して再生することが可能になり、結論としてネットワーク接続は成功したことになります。つまりこれまでと逆で、MusicCenterからM-CR612を探して再生するのでは無く、M-CR612からMusicCenterを探してそこにつなぐというやり方になったわけです。
コメントのタイトルはそういうことではちょっと不適切かもしれませんが、これまでとはやり方が異なるということで当初違和感があったということでご理解いただきたいと思います。
書込番号：26263191
0点
＞masiorさん
Music Center for PCはSONYの機器のためのアプリなので、SONYに確認したらM-CR612は動作確認されていないので動作保証できません、と言われるのは当然です。でも、こういう機器やアプリはあるガイドラインや規格に則って設計されているので、動作確認していなくても動作することが多いのです。ただ、M-CR612は例外かもしれませんが…。
Music Center for PCのバージョンは最新ですか？ 最新でなかったら、最新バージョンにアップデートしてみてください。
それでもダメなら、念のため、Music Center for PCアプリを終了し、次の方法をやってみてください（①でダメなら②、それでもダメなら③。動作確認時にアプリを改めて起動する）。
① M-CR612を電源オフし、その後電源コードを抜いて5分以上（5分がダメなら1時間とか一晩とか）待つ。そして、電源コードをつないで動作確認する。
② M-CR612で「ネットワークの設定をお買い上げ時の設定に戻す」（取説 131ページ）を行う。その後、必要なネットワーク設定を行い、動作確認する。
③ ルーターの電源コードを抜いて5分以上待つ。その後電源コードをつないで、ルーターが起動・ネット接続完了したら、動作確認する。
書込番号：26263698
0点
体重計・体脂肪計・体組成計 > タニタ > BC-768
どなたか同様の課題をお持ちの方、もしくは計測論理を、ご存知の方お教えください。
先月より家族で使い出しました。私は問題なく使えているのですが、計測時に家内が数日前より個人を特定できず、0番が表示されて個人特定出来ない状況です。
何度か設定を消去して再設定も行いましたが同様の状態です。
私は正常に使えているので、機器の異常とは思えないです
家内も、この1ヶ月程度は正常に計測できていただけに理由がわかりません
メーカーサポートに問い合わせしていますが、まだ返答はなく、ここでご存知の方が居られたらと思いました
よろしくお願いします
書込番号：26262961 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
回答になっておらず申し訳ないですが・・・
この体重計あるあるです。
うちは主人と私の2名の登録。主人はほぼ未使用で主人とは体重が20kgも違いますが、認識しないときがあります。
使用してから1年弱ですが、認識しない時が数回ありました。
発生頻度はムラがあり、トータル10回ぐらい
自分の番号を呼び出してから測ったりを試し突然治るので、理由もよくわからないです。
現在2ケ月ぐらいは正常に認識されてます。
補足ですが、新品のアルカリ乾電池も3～4ケ月で切れて、交換の度に毎回日時設定が必要です。いまどき電池交換の度に日時設定って・・・
他の方の口コミを参照したところ、洗濯機や冷蔵庫の近くに設置すると、電池消耗が激しいとのこと。
通常、洗濯機のそばに置くことが多いかと思いますが・・(-_-メ)
これまで使用した体重計の中で、機能性は豊富でも性能が一番悪く、忙しいときに無駄な手間がかかります。
次はオムロンにしたいと思いました。オムロンのほうの口コミを見ると賑わってないので、問題なく使用できてるとぱっと見ですが推察しました。
長文失礼しましたm(__)m
書込番号：26264146
0点
エアコン・クーラー > 日立 > ステンレス・クリーン 白くまくん RAS-ZJ56M2
評価は星一つもつけたくありません。
購入2年目で、冷えが悪くなり室内に水が落ちる事象発生
内容は冷媒の故障ということで、無料交換できた
その2ヶ月後、滝のように水が室内に流れ落ち、冷えも悪くなった。
修理来てと言っても、次は2週間後とのこと。それまで水が流れるのを我慢するか、冷房を止めろと？
水の影響で室内備品設備がだめになったが、日立から補償は無し。何を言っても「補償の対象外です」という言葉のみ。
へえ、日立って一般的に10年以上は使う製品を、2年で壊れる品質で世に出してる企業なんですねえ？すごい企業でふねえ。しかも自社の製品で迷惑をかけているにもかかわらず、「お客様に対応いただきます」って。
本当に素晴らしい企業ですね、二度と日立製は買いません。
書込番号：26262356 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
吹き出し口からの水が飛んでくるのは、日立に限らず多湿時にはある話。
”滝のように水が室内に流れ落ち、”
ドレン管の詰り、虫の侵入では無いんでしょうか ?
書込番号：26262420
1点
滝のようにって、エアコンに水道管でも繋いだのでしょうか？w
まあ、高温多湿で強冷房すればポタポタと垂れるレベルの結露水が発生することはあるかもしれませんが、室内備品設備が何かわかりませんが、それがダメになるほどの水量が発生するとは考えにくいですね。
具体的に何が壊れたんですか？
そのびしょびしょになった状況は当然写真に撮ってるんですよね？
書込番号：26262502
2点
コメントありがとうございます。
ドレン配管からは排水されていることを確認済みで、なおかつ虫の侵入を防ぐためのネットも敷設してます。
書込番号：26262551 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
エアコン下に設置したゴミ袋に数分で水がたまる現象でしたが、重箱の隅をつつくのが好きなのですか？
家の壁紙、棚、棚内の置物、テレビチューナー等ですね。
当然撮影済みですが、こちらで見せたところでメリット無いので展開はしません。
書込番号：26262557 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
まあ、別に日立の肩を持つ必要もないのですが、個人的にお気に入りのメーカーで、エアコンは3台、冷蔵庫も洗濯機も電子レンジも日立を使ってますが、特に何の問題もないんですよ。
なので滝のように水が流れ落ちるなんて考えられないものですから…
我が家の日立エアコンは酷暑の今夏も何の問題もなく快適冷房です。(^^)v
書込番号：26262568
5点
日立の室外機は騒音機なので二度と買いませんが、日立は家電から撤退するならどーでもいいかｗ
書込番号：26262578
1点
気のせいか
最近、ここの板でも、「しろくま君」の話題が増えているような気も。。。(^^ゞ
書込番号：26262706
3点
＞日立って一般的に10年以上は使う製品を、2年で壊れる品質で世に出してる企業なんですねえ？
絶対に2年で壊れない工業製品を出しているメーカーがあるのですか？
書込番号：26262860
1点
私はエアコンの話をしているのであって、工業製品全般の話はしていません。日立関係者は議論のすり替えが得意なのですか？
書込番号：26262876 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
というか一回修理してこれなのですよ？
10年経っても壊れないなんてものは意識してないですが、2年で壊れて修理して、またすぐ壊れて、という事実そのものがおかしいといっているのです。品質検査？機構設計？何が悪いか分かりませんが、日立はそのレベルの企業ということです。
書込番号：26262886 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
 |
|---|
エアコンから水が出るのは、空気中に含まれる水蒸気が熱交換器（アルミフィン）で冷やされて凝結し、結露水として排出されるものです。
なのでまず第一に、空気中に含まれている水蒸気以上の水は出ません。（滝のように流れたりしない）
結露水はエアコン内部のドレンパンにしたたり、ドレンパイプを通って屋外へ排出されます。
室内に水滴として飛ぶとすれば、ドレンパンに溜まった水が排出されずにオーバーフーローしてこぼれ落ちているのでしょう。
ドレンパンがオーバーフローする原因は一つしかありません。排水経路が詰まっているからです。
その原因は、
１．施工不良
２．汚れが一定以上溜まって、詰まってしまった
のいずれかでしょう。
施工不良でなければ、部屋の空気が異様にホコリっぽくて設計規定外のレベルだったか、フィルターの掃除を怠っていたか、等の原因が考えられます。
またはそのエアコンがそもそも設計不良で排水経路が詰まりやすい構造だったか？でしょうか。
しかし我が家の例では日立製は3台とも全く問題ありませんから、考えにくいかなぁ？と思います。
原因を考えれば簡単な話です。
書込番号：26262903
2点
ご丁寧にありがとうございます。
施工不良は可能性ありますが、排水自体はできているのです。見極める方法などありますか？
フィルターは前回2ヶ月前の修理時に掃除しました。
書込番号：26262915 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
|---|
”見極める方法などありますか？”
前面パネル、フィルターを外して、ダンニャバードさんが上げたイラストのドレンパンにこのような器具から ”チューっ” と水を流してみれば良いんです。
そうすれば水がちゃんと流れるのか、何処から漏れて来るのか判ります。
書込番号：26262937
1点
ありがとうございます。
修理来るまでなにもできないため、試してみます
書込番号：26262944 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
似たような話なので参考になればと記載します。
2年くらい前にノクリアですけど、水が飛びまくったことがありました。
※滝のように流れ出るというよりは、風にのって飛びまくるという感じでしたので少々違うかもしれませんが。
最初はドレンパイプの詰まりかと思ったので、サクションポンプで吸い込んでみたのですが詰まっておらず。
普通に熱交換器の水滴がドレンパンにあまり落ちずに飛んできている感じでした。
サポートを呼んで、その日のうちにすぐ来て状況をみてもらったところ
「基盤交換します！」
ということで、翌日届くように隣県の営業所に手配し、基盤交換となりました。
※サポートの対応はかなり良かったです。
結果、すっかり治って2年経過しており全然問題ないのですが、今でも基盤交換でどうして治ったのか、良くわかりません笑
蛇足ですが、子供部屋のベットの上にあるエアコンだったのですが、すぐに気づいて、レジャーシートをベットに被せたおかげで布団などに実害がなかったのが不幸中の幸いでした。
書込番号：26263247
1点
＞私はエアコンの話をしているのであって、工業製品全般の話はしていません。
エアコンは工業製品なので書いたまでですが、それでは絶対に2年で壊れないエアコンを出しているメーカーはあるのですか？
書込番号：26263276
3点
＞tora12345さん
こんばんは、当たり外れ有りがちです
自分は日立全滅なので、、
洗濯機ビートウォッシュ８ｋ→２台が５年以内
ＬＥＤシーリング→１年３ケ月
扇風機→１年ちょっと
掃除機→１年６ヶ月
SONYタイマーは知ってましたが、、
自分トコは日立製品には方向が悪いみたいです、、
書込番号：26263528 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞朝倉徹也さん
コメントありがとうございます。
風に乗って飛びまくる…生活に影響が大きな事象ですね。
すぐに気づかれて、対策をされたのは素晴らしい一時対応でしたね。
基板交換で治ったのも、サポートの対応が良かったのも羨ましく思います。
うちの場合は、最初に水垂れと冷えの悪さが発生した時に呼んで、冷媒の初期不良（品質検査は合格しているものの）ということで冷媒交換してもらいました。熱交換して出た水滴をドレンに落とせない状態とのこと。
交換後は冷えも良くなり水垂れもなくなりましたが、2ヶ月後に今回のような状態になりました。
書込番号：26263794 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞エメマルさん
いいえ、おおよそ2年以内の故障率はおおよそ2-3%程度発生します。（日立はその中でも3%程度と認識してます）
初期不良がある程度発生するのはやむを得ないのは頭では理解しておりますが、さすがに1年の保証切れた後すぐの故障は頭にきます（ここは感情論です）。
またメーカーとしては、不良が発生してもそれを迅速に対応する責務があります。先程のノクリアさんのお話でも少しありましたが、じゃあこの日立の対応はどうかという話でもあるのです。
品質検査も怪しそうだし、まともに対応できないのであればそれはメーカーではありません。
まあ、まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね。
書込番号：26263799 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞issei@ぷららっちさん
コメントありがとうございます。
やはり他の家電も駄目でしたか…
今回のエアコン故障1回目の対応時のサービスマンの言葉から、全社的に品質検査の怪しさを薄々感じてました。
他のメーカーと一定の初期不良はあるにしても、日立は対応含めひどいと感じております。
書込番号：26263801 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞tora12345さん
＞まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね
この理屈はおかしいですよ今や東芝、シャープは中国、台湾メーカー傘下です
後古くは三洋も全て負債による身売りです
余りに関係の無いデタラメを、吹聴するのは辞めましょう
書込番号：26264137
2点
＞tora12345さん
＞先程のノクリアさんのお話でも少しありましたが、じゃあこの日立の対応はどうかという話でもあるのです。
確かに頂けない対応ですね。
ちなみに、うちの場合はエアコンなどの家電はほとんどケーズで買っています。
購入価格は高めですが、無料で3年、5年ないし10年の保証が付きますし（家電の種類や価格により年数は違いますが）、トラブルが発生したときにケーズに連絡するとメーカーサポートなどを手配してくれます。
先にお話ししたノクリアも購入2年目でしたが保証期間内でしたし、販売店経由での依頼ということもあるせいか対応は迅速で良かったです。
※私は過去にエアコンの不具合などで（8月上旬などの時期でも）何週間も待たせられた経験は幸いありません。
過去にリビングのダイキン（他の家電も）でも購入数年でトラブルが発生したことはありますが、すべて迅速に対応頂いており概ね満足しています。
やはりエアコン、洗濯機、冷蔵庫など長期間使用し、使えない期間があると困る家電は長期保証必須だと思っています。
参考まで。
書込番号：26264209
1点
＞アドレスV125.横浜 さん
コメントありがとうございます。
他社の事例を挙げてご説明いただいた点、非常に参考になります。もちろん、東芝やシャープ、三洋などが様々な事情で事業再編を行ったこと、そして日立も選択と集中の結果として家庭用エアコン事業を手放したという経緯は承知しております。
ただ、今回私が述べたかったのは、そうした一般的な経営判断ではなく、日立の製品品質や顧客対応の実態を踏まえた上での疑念や不満です。
他社の事例を挙げていただくこと自体は有意義ですが、それが日立の対応に対する私の指摘への反論として成立しているかについて、少々疑問に感じました。
書込番号：26264328 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞朝倉徹也さん
コメントありがとうございます。
今回、設備工事会社に発注から依頼していた関係もあり、長期保証についての検討まで至ってはいなかったのも事実です。
おっしゃる通り長期間使うものについては長期保証必須ですね。
一方でご記載の通り、迅速な対応というものが顧客満足度にも大きく繋がるということがモロにわかることでもありました。
書込番号：26264333 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞tora12345さん
＞日立の対応に対する私の指摘への反論として成立しているかについて、少々疑問に感じました。
＞まあ、まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね
日立も身売りに変わりはないですし、貴方の感情的な書き込みに対しての反論であって
成立している、していないの問題ではありません
書込番号：26264385
2点
＞アドレスV125.横浜さん
はい、一部感情的な部分があったことは認めます。また皆様とのやり取りを通じて冷静さも取り戻してきました。
ただ、ここは情報を共有し、建設的に議論する場だと考えています。 一般論で論点をぼかすようなやり取りが続くようであれば、これ以上の返信は控えさせていただきます。
書込番号：26264409 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞皆さま
皆様のおかげで、自分の中でも状況の整理が進み、冷静に向き合うことができました。
ご意見や体験談の共有、本当にありがとうございました。
書込番号：26264410 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞tora12345さん
＞迅速な対応というものが顧客満足度にも大きく繋がるということがモロにわかることでもありました。
サポートの人員も限りがあるでしょうし、繁忙期もあるでしょうから、立て込んできたときは、どうしても保証対応が優先されるでしょうね。
実際、日立と富士通ゼネラルでそんなに違わない感じですが。
しかも直接依頼ではなくて、間に近隣に実店舗を持つ販売店を挟む方が結果、良い場合もありそうです（通販だと逆効果でしょうけど）。
やはり転ばぬ先の杖ですね。
書込番号：26264503
2点
＞いいえ、おおよそ2年以内の故障率はおおよそ2-3%程度発生します。（日立はその中でも3%程度と認識してます）
ソースがあれば別ですが、これこそ一般論だと思います。工業製品ということを理解しているなら、故障については単に運が悪かっただけという現実を受け入れるだけだと思います。今は冷静になっているようですが、感情的な書き込みは見苦しいです。
書込番号：26264565
2点
＞朝倉徹也さん
ありがとうございます。
エンドユーザーとしては、長期間使うものに対する長期保証と販売店経由での訴えが、メーカーに対し身を守る術につながりそうですね。
＞エメマルさん
そちらが一般論に論点を移されたため、いったんその枠に沿って回答しましたが、その後は本来の論点に戻してお話ししたつもりです。やや強い表現も見受けられましたが、今後他のスレッドで議論される際は、論点の整理を意識してお話いただけると建設的かと思います。
それでは、失礼します。
書込番号：26264762 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
そう言えば、日立のサポート去年辺りから
リストラのためか受付時間やサポートメール
のやり取りが一気に改悪されましたよね
働き方改革という名目でリストラ、、
ダイキンはコンタクトセンターの
対応といなし方が上手です、
協力会社サービス員のレベルを別にして、
スグ繋がるし兎も角よっぽどの事がないと
ほぼ翌日に1回は見に来る、、
これはやり方として上手だと思いました、、
書込番号：26266162 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
そうそう、ようやく修理きたので結果報告しますね。
・結論
前回冷媒配管交換時の油が、ドレン排水受け皿の樹脂に触れ、化学反応により割れたことが原因。割れ部分よりドレン排水が室内に漏れ出たということでした。
もちろん修理費は無しです。謝罪も補償もありませんでしたが。
書込番号：26268385 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞tora12345さん
化学反応でドレンパンが割れるか？という疑問は若干感じますが、それはさておき原因解明、修復がなされて良かったですね。
修理後は快適でしょうか。
残暑と言えない暑さが続いてますのでやれやれですね。
書込番号：26268407
1点
＞ダンニャバードさん
コメントありがとうございます。
ほんとうにやれやれです…
何とか修理後（ドレン周辺全交換）は快適になりました。
ここまで技術的なコメントいただきありがとうございました。
書込番号：26268408 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
電子レンジ・オーブンレンジ > シロカ > おりょうりレンジ SX-23D152
冷凍食品の加熱ムラが少ないとの評価に惹かれて
2024年9月に購入しました。
確かに加熱ムラは少なくなりましたが
使用感は良くありませんでした。
先ずは時間設定がダイヤル式で非常に面倒。
そして庫内照明が暗く、マジックミラーガラスと相まって
中が全然見えません。
非常にストレスを感じながらも加熱ムラが解決したのだからと
我慢して使用しておりましたが
この度ニトリの冷食シェフレンジ BK2G01の登場を知り
昨日、店舗で購入しました。
操作性ともに快適です。
0点
炊飯器 > パナソニック > SR-AX1-W [ホワイト]
SR-AX1-W 自動炊飯器 またすぐ壊れた
たった２年でまた使えなくなった。
愛称が悪かったのかもしれないが
最悪です。
またもや、自費で郵送修理。
段ボールの箱代、宅配料など考えたら、
電器量販店で買うべきだった。
クラブパナソニック、PanasonicPlusなんて
利用するべきではなかった。
書込番号：26262254 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】イヤホン
-
【欲しいものリスト】自作PC2025
-
【欲しいものリスト】メインアップグレードv4.22
-
【欲しいものリスト】NEW PC
-
【Myコレクション】からあげU20例
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
