家電すべて クチコミ掲示板

最悪のエアコン

[tora12345]

評価は星一つもつけたくありません。
購入2年目で、冷えが悪くなり室内に水が落ちる事象発生
内容は冷媒の故障ということで、無料交換できた
その2ヶ月後、滝のように水が室内に流れ落ち、冷えも悪くなった。
修理来てと言っても、次は2週間後とのこと。それまで水が流れるのを我慢するか、冷房を止めろと？
水の影響で室内備品設備がだめになったが、日立から補償は無し。何を言っても「補償の対象外です」という言葉のみ。
へえ、日立って一般的に10年以上は使う製品を、2年で壊れる品質で世に出してる企業なんですねえ？すごい企業でふねえ。しかも自社の製品で迷惑をかけているにもかかわらず、「お客様に対応いただきます」って。
本当に素晴らしい企業ですね、二度と日立製は買いません。

書込番号：26262356　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

似たような話なので参考になればと記載します。

2年くらい前にノクリアですけど、水が飛びまくったことがありました。

※滝のように流れ出るというよりは、風にのって飛びまくるという感じでしたので少々違うかもしれませんが。

最初はドレンパイプの詰まりかと思ったので、サクションポンプで吸い込んでみたのですが詰まっておらず。

普通に熱交換器の水滴がドレンパンにあまり落ちずに飛んできている感じでした。

サポートを呼んで、その日のうちにすぐ来て状況をみてもらったところ

「基盤交換します！」

ということで、翌日届くように隣県の営業所に手配し、基盤交換となりました。

※サポートの対応はかなり良かったです。

結果、すっかり治って2年経過しており全然問題ないのですが、今でも基盤交換でどうして治ったのか、良くわかりません笑

蛇足ですが、子供部屋のベットの上にあるエアコンだったのですが、すぐに気づいて、レジャーシートをベットに被せたおかげで布団などに実害がなかったのが不幸中の幸いでした。

書込番号：26263247

[エメマル]

＞私はエアコンの話をしているのであって、工業製品全般の話はしていません。

エアコンは工業製品なので書いたまでですが、それでは絶対に2年で壊れないエアコンを出しているメーカーはあるのですか？

書込番号：26263276

[issei@ぷららっち]

＞tora12345さん
こんばんは、当たり外れ有りがちです
自分は日立全滅なので、、
洗濯機ビートウォッシュ８ｋ→２台が５年以内
ＬＥＤシーリング→１年３ケ月
扇風機→１年ちょっと
掃除機→１年６ヶ月
SONYタイマーは知ってましたが、、
自分トコは日立製品には方向が悪いみたいです、、

書込番号：26263528　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

＞朝倉徹也さん
コメントありがとうございます。

風に乗って飛びまくる…生活に影響が大きな事象ですね。
すぐに気づかれて、対策をされたのは素晴らしい一時対応でしたね。
基板交換で治ったのも、サポートの対応が良かったのも羨ましく思います。
うちの場合は、最初に水垂れと冷えの悪さが発生した時に呼んで、冷媒の初期不良（品質検査は合格しているものの）ということで冷媒交換してもらいました。熱交換して出た水滴をドレンに落とせない状態とのこと。
交換後は冷えも良くなり水垂れもなくなりましたが、2ヶ月後に今回のような状態になりました。

書込番号：26263794　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

＞エメマルさん
いいえ、おおよそ2年以内の故障率はおおよそ2-3%程度発生します。（日立はその中でも3%程度と認識してます）
初期不良がある程度発生するのはやむを得ないのは頭では理解しておりますが、さすがに1年の保証切れた後すぐの故障は頭にきます（ここは感情論です）。
またメーカーとしては、不良が発生してもそれを迅速に対応する責務があります。先程のノクリアさんのお話でも少しありましたが、じゃあこの日立の対応はどうかという話でもあるのです。
品質検査も怪しそうだし、まともに対応できないのであればそれはメーカーではありません。
まあ、まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね。

書込番号：26263799　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

＞issei@ぷららっちさん
コメントありがとうございます。

やはり他の家電も駄目でしたか…

今回のエアコン故障1回目の対応時のサービスマンの言葉から、全社的に品質検査の怪しさを薄々感じてました。
他のメーカーと一定の初期不良はあるにしても、日立は対応含めひどいと感じております。

書込番号：26263801　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞tora12345さん
＞まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね

この理屈はおかしいですよ今や東芝、シャープは中国、台湾メーカー傘下です

後古くは三洋も全て負債による身売りです

余りに関係の無いデタラメを、吹聴するのは辞めましょう

書込番号：26264137

[朝倉徹也]

＞tora12345さん

＞先程のノクリアさんのお話でも少しありましたが、じゃあこの日立の対応はどうかという話でもあるのです。

確かに頂けない対応ですね。

ちなみに、うちの場合はエアコンなどの家電はほとんどケーズで買っています。

購入価格は高めですが、無料で3年、5年ないし10年の保証が付きますし（家電の種類や価格により年数は違いますが）、トラブルが発生したときにケーズに連絡するとメーカーサポートなどを手配してくれます。

先にお話ししたノクリアも購入2年目でしたが保証期間内でしたし、販売店経由での依頼ということもあるせいか対応は迅速で良かったです。

※私は過去にエアコンの不具合などで（8月上旬などの時期でも）何週間も待たせられた経験は幸いありません。

過去にリビングのダイキン（他の家電も）でも購入数年でトラブルが発生したことはありますが、すべて迅速に対応頂いており概ね満足しています。

やはりエアコン、洗濯機、冷蔵庫など長期間使用し、使えない期間があると困る家電は長期保証必須だと思っています。

参考まで。

書込番号：26264209

[tora12345]

＞アドレスV125.横浜 さん
コメントありがとうございます。
他社の事例を挙げてご説明いただいた点、非常に参考になります。もちろん、東芝やシャープ、三洋などが様々な事情で事業再編を行ったこと、そして日立も選択と集中の結果として家庭用エアコン事業を手放したという経緯は承知しております。
ただ、今回私が述べたかったのは、そうした一般的な経営判断ではなく、日立の製品品質や顧客対応の実態を踏まえた上での疑念や不満です。
他社の事例を挙げていただくこと自体は有意義ですが、それが日立の対応に対する私の指摘への反論として成立しているかについて、少々疑問に感じました。

書込番号：26264328　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

＞朝倉徹也さん
コメントありがとうございます。
今回、設備工事会社に発注から依頼していた関係もあり、長期保証についての検討まで至ってはいなかったのも事実です。
おっしゃる通り長期間使うものについては長期保証必須ですね。
一方でご記載の通り、迅速な対応というものが顧客満足度にも大きく繋がるということがモロにわかることでもありました。

書込番号：26264333　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞tora12345さん
＞日立の対応に対する私の指摘への反論として成立しているかについて、少々疑問に感じました。
＞まあ、まともな対応も技術も能力もないから、このブランドを他社に渡したのでしょうね

日立も身売りに変わりはないですし、貴方の感情的な書き込みに対しての反論であって

成立している、していないの問題ではありません

書込番号：26264385

[tora12345]

＞アドレスV125.横浜さん
はい、一部感情的な部分があったことは認めます。また皆様とのやり取りを通じて冷静さも取り戻してきました。
ただ、ここは情報を共有し、建設的に議論する場だと考えています。 一般論で論点をぼかすようなやり取りが続くようであれば、これ以上の返信は控えさせていただきます。

書込番号：26264409　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

＞皆さま
皆様のおかげで、自分の中でも状況の整理が進み、冷静に向き合うことができました。
ご意見や体験談の共有、本当にありがとうございました。

書込番号：26264410　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞tora12345さん

＞迅速な対応というものが顧客満足度にも大きく繋がるということがモロにわかることでもありました。

サポートの人員も限りがあるでしょうし、繁忙期もあるでしょうから、立て込んできたときは、どうしても保証対応が優先されるでしょうね。

実際、日立と富士通ゼネラルでそんなに違わない感じですが。

しかも直接依頼ではなくて、間に近隣に実店舗を持つ販売店を挟む方が結果、良い場合もありそうです（通販だと逆効果でしょうけど）。

やはり転ばぬ先の杖ですね。

書込番号：26264503

[エメマル]

＞いいえ、おおよそ2年以内の故障率はおおよそ2-3%程度発生します。（日立はその中でも3%程度と認識してます）

ソースがあれば別ですが、これこそ一般論だと思います。工業製品ということを理解しているなら、故障については単に運が悪かっただけという現実を受け入れるだけだと思います。今は冷静になっているようですが、感情的な書き込みは見苦しいです。

書込番号：26264565

[tora12345]

＞朝倉徹也さん
ありがとうございます。
エンドユーザーとしては、長期間使うものに対する長期保証と販売店経由での訴えが、メーカーに対し身を守る術につながりそうですね。

＞エメマルさん
そちらが一般論に論点を移されたため、いったんその枠に沿って回答しましたが、その後は本来の論点に戻してお話ししたつもりです。やや強い表現も見受けられましたが、今後他のスレッドで議論される際は、論点の整理を意識してお話いただけると建設的かと思います。


それでは、失礼します。

書込番号：26264762　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

そう言えば、日立のサポート去年辺りから
リストラのためか受付時間やサポートメール
のやり取りが一気に改悪されましたよね
働き方改革という名目でリストラ、、
ダイキンはコンタクトセンターの
対応といなし方が上手です、
協力会社サービス員のレベルを別にして、
スグ繋がるし兎も角よっぽどの事がないと
ほぼ翌日に1回は見に来る、、
これはやり方として上手だと思いました、、

書込番号：26266162　スマートフォンサイトからの書き込み

[tora12345]

そうそう、ようやく修理きたので結果報告しますね。

・結論
前回冷媒配管交換時の油が、ドレン排水受け皿の樹脂に触れ、化学反応により割れたことが原因。割れ部分よりドレン排水が室内に漏れ出たということでした。
もちろん修理費は無しです。謝罪も補償もありませんでしたが。

書込番号：26268385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞tora12345さん

化学反応でドレンパンが割れるか？という疑問は若干感じますが、それはさておき原因解明、修復がなされて良かったですね。
修理後は快適でしょうか。
残暑と言えない暑さが続いてますのでやれやれですね。

書込番号：26268407

[tora12345]

＞ダンニャバードさん
コメントありがとうございます。
ほんとうにやれやれです…
何とか修理後（ドレン周辺全交換）は快適になりました。
ここまで技術的なコメントいただきありがとうございました。

書込番号：26268408　スマートフォンサイトからの書き込み

買い替え

[みも。]

冷凍食品の加熱ムラが少ないとの評価に惹かれて
2024年9月に購入しました。
確かに加熱ムラは少なくなりましたが
使用感は良くありませんでした。
先ずは時間設定がダイヤル式で非常に面倒。
そして庫内照明が暗く、マジックミラーガラスと相まって
中が全然見えません。
非常にストレスを感じながらも加熱ムラが解決したのだからと
我慢して使用しておりましたが
この度ニトリの冷食シェフレンジ BK2G01の登場を知り
昨日、店舗で購入しました。
操作性ともに快適です。

書込番号：26262311

SR-AX1-W 自動炊飯器 またすぐ壊れた

[Panaラブ]

SR-AX1-W 自動炊飯器 またすぐ壊れた
たった２年でまた使えなくなった。
愛称が悪かったのかもしれないが
最悪です。
またもや、自費で郵送修理。
段ボールの箱代、宅配料など考えたら、
電器量販店で買うべきだった。
クラブパナソニック、PanasonicPlusなんて
利用するべきではなかった。

書込番号：26262254　スマートフォンサイトからの書き込み

買って半年で

[まっちゃくりーむあんみつ]

購入して半年、脱臭フィルターに化学薬品のような臭いが。天日干ししても取れず。メーカーの修理担当の方にも来ていただきましたが、生活環境に問題もなく、原因は不明とのこと。フィルターに臭いが染み付くということは部屋に充満する相当レベルの臭いだと言われましたが、当然、心当たりもまったくなし。サポートに連絡しても「消耗品なので保証の対象外」の一点張り。耐用年数10年と書いてある脱臭フィルターを半年で買い換えるのも癪だし、買い替えてもまた半年程度で臭いが染み付く可能性もある。かといってそのまま使用すると噴出口からは化学薬品のような臭いが噴き出してくる。結果、10万近い金額で購入したのに稼働させていません。別のメーカーの物にすればよかったと後悔しています。

書込番号：26262142　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

結局、買い換えもせず、そのまま使い続ける、ならば匂いもそのままになります。
フィルターが原因との断定もできてないみたいですが、異状をそのままにしたくないのであればフィルター交換もやってみたら如何ですか！
フィルターがいくらするのか知りませんが･･･
(*^_^*)

書込番号：26262390

保証期間内の修理の条件なんなの？

[近畿の星]

買って半年で片方が音量が半分以下になりました
修理交換してもらおうとサポートにメールしましたところ
「故障箇所を調べます。調べて自然故障でない場合は有償修理となります。修理をキャンセルされる場合はキャンセル料6600円必要となります」
ってどうなの？この製品は千円ちょっとなのに、下手したら6600円を支払うって変じゃない？
「修理しないなら廃棄、もしくは返送いたします」
じゃないの？こちらの責任じゃないって証明のしようもないし
安いけどもう買わないかもです

書込番号：26262138　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

安価な製品は使い捨てって考えたがいいですよ。

今どき人件費が高いですからね。修理費用などは時間当たり5000〜1万円で計算するところが多いです。なのでキャンセル料がその価格というのも人件費から考えれば妥当です。


高い商品はそもそも品質も高いので壊れにくいし、壊れたとしても元が高額なので1〜2万の修理費がかかっても納得しやすいかもしれません。安価な製品に限らず、購入店での保証をつけるとメーカー修理対応期間であっても購入店が対応してくれることが多いので少し楽ですかね。

書込番号：26262180

[ヘイムスクリングラ]

善意無過失の方は損しますが
ゴネ客のせいなだけかと思います

書込番号：26264038　スマートフォンサイトからの書き込み

冷媒通過音で寝不足になりました

[さとし１２３２]

（同じ内容をレビューの方に投稿してしまいました。編集の方、レビューの方を削除してください。）


以前は日立のエアコンを寝室に使っていました。特に問題なく利用していましたが、11年使ったのでこちらの機種（ＭＳＺ-ＺＷ2825）に入れ替えました。最初の夜から、ゴーという冷媒通過音が気になりだし、寝不足になりました（目が覚めてしまう）。気温が下がってエアコンがOFFになると機能が停止し、とても静かになります。ここで最弱運転してくれればいいんですが（冷媒が回るので）、完全に止まったあと室温が上がって起動するとき、結構大きな冷媒通過音が出ます。初期不良かと思いましたが、女房の寝室にも同じＭＳＺ-ＺＷ2825Gが入っており、同じ大きな冷媒通過音がして、寝不足になっています。なので、このシリーズ/機種の特性ではないでしょうか？多少の騒音があっても毎日ぐっすり寝ることができる人には問題がないとおもいますが、中途覚醒してしまう人には相当問題だと思います。
マニュアルを熟読して機能をあれこれ試してみましたが、どうすることもできません。解決策は、買い換えるしかないと思っています。

このほかの三菱エアコンのスレでも同じような話が展開していますので、今後新規に購入される方はご注意ください。

ちなみにMSZ-ZW5625Sも居間に設置していますが、なぜかこちらはそのような冷媒通過音はでず、静寂です。もちろん弱い冷媒通過音はでますが、ＭＳＺ-ＺＷ2825Gほどではなく、睡眠に影響はありません。

書込番号：26261135

[奈良のZX]

再熱除湿運転は室外機からは暖かくした冷媒が室内機に送られ室内機の膨張弁で
冷たい冷媒を作ることで熱交換器に暖と冷の部分が作作られます、
通常の冷房運転では室外機の膨張弁で冷たい冷媒が作られ室内機に送られます。
従って再熱除湿運転時は室内機の膨張弁の開く音や冷媒が膨張し冷媒が流れる音が
通常冷房運転より大きくなると言われています。

家は3年前のモデルZW2822を寝室で別室でZW4022Sを別室で使ってますが
どちらも眠りや昼寝を邪魔するほどの大きな音はしません。

スレ主さんのZW5625Sも再熱除湿を搭載しているので同様の音がすると思いますが、
ZW5625Sはしないということで不思議ですね。

書込番号：26261739

[issei@ぷららっち]

＞さとし１２３２さん
こんばんは、自分も５月にＺＷ２８１８
(２０１９設置)が故障した為(四方弁不良)
更新してＺＷ２８２４にしました、確かに
前の機種よりも冷媒の流れ始めで出る、
しゅぅーぼぼぼって言う音が大きいです
ので、夜間は快眠にして温度を若干低めに設定
(２４度)して使うと音出ません、多分ゆるゆると
コンプレッサ動いて冷媒もゆるゆるなのでわ
とか、勝手に納得しています、、昼間は
この暑さなので、２８度設定でもまずサーモ
オフすること無く動いているらしく意外と
音は出ません、ＡＩ自動でも、冷房のムラ無し
運転(体感は入れています)でも同じです、、
部屋の環境悪すぎ、集合住宅２階で角部屋
上は屋上、南は全面テラス窓壁は西向き西日で
壁が蓄熱、築年数経っているので断熱なんて
なきが如しの１０畳です(一応鉄筋４階建て)、、

書込番号：26261796　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

＞奈良のZXさん

＞スレ主さんのZW5625Sも再熱除湿を搭載しているので同様の音がすると思いますが、
>ZW5625Sはしないということで不思議ですね。

そうなんですよ。ZW5625Sは、快適に利用しています。28の方も同じように利用できたら
本当に良かったです。

書込番号：26263699

[ふわ105]

風速は自動に設定されているでしょうか？

2025年モデルから、新湿度制御（湿度戻り対策）で
風速自動で設定温度になると運転停止（→温度が
上がると再開）するようになりましたが、風速を手動
で設定すると、旧モデルのように連続運転になります。

風速手動（例：静）でも、改善されないでしょうか？

夜寝る時は、冷房連続運転だと湿度戻りしやすいので、
うち（旧Zシリーズ）では除湿連続運転にしています。

私も来年、Zシリーズ新モデルに買替え検討中なので、
上記試行結果を教えていただけると大変助かります。

書込番号：26266096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふわ105]

＞さとし１２３２さん

上記コメントに追記で、既にされているかもですが、
もし内部クリーンのオンオフ等、各種設定でも未改善の
ようでしたら、メーカーに報告していただき、回答・
対応を報告していただけると、多くの方にとって
参考になると思います。

価格コムのパナソニックのエアコンのクチコミで、
メーカーに轟音・異音の報告後、返品（全額ではないが
パナソニック買取り）になったケースもあるようです。

私の方でも、昨年・今年のモデルで、冷媒音・異音の
報告が多くて、買い替えを躊躇している旨、のちほど
問い合わせてみようと思います。

多くの報告で、原因究明・改善に繋がるといいのですが…

書込番号：26266219　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

＞ふわ105さん
＞風速は自動に設定されているでしょうか？

自動でも手動でも同じ症状です。

風速を手動で　静か　に設定しても連続運転になりません。

同じ三菱の同機種（ただし56）では特に問題が無いので
28のロット不良だと思っています。

＞もし内部クリーンのオンオフ等、各種設定でも未改善の
＞ようでしたら、

やってみましたが、改善なしです。

詳細は、避けますが　ダイキンのエアコンに交換してもらいました（問題なしになった）。
三菱の同じ機種に交換しても、結局同じだと思ったからです。現に
交換しても同じ症状だったという書き込みも
ホーム > 家電 > エアコン・クーラー > 三菱電機(MITSUBISHI)
あります。

＞価格コムのパナソニックのエアコンのクチコミで、
＞メーカーに轟音・異音の報告後、返品（全額ではないが
＞パナソニック買取り）になったケースもあるようです。

エアコンの取り付け業者に聞いたのですが、交換や返品は
パナソニックが一番渋いとのことでした。
よく買い取ってもらえましたね。


＞多くの報告で、原因究明・改善に繋がるといいのですが…

定評のあるダイキンを買えばいいと思います。ダイキンの口コミを
丹念に見ましたが、そのような問題は報告されていません。
三菱は満載です。ユーザーサイドでは
原因究明など限界があります。

書込番号：26266363