家電すべて クチコミ掲示板

異音でメーカー保証修理

[ポン吉郎]

BW-V80A 異音

BW-V80A修理中（右がモーター、左が不具合の出たギヤ組み部品）	BW-V80A修理中（Vベルトとギヤ部側プーリーやプラ製ギヤなど）

購入から半年です。
すすぎ〜脱水前の間で、パルセーター（羽）の回転と合わせたギヤ鳴りのような大きな異音が時々発生。
メーカー保証修理でギヤ組み本体部分の交換になりました。

前の2008年モデルのビートウォッシュも異音でギヤとモーターの一体部品をメーカー保証修理で交換していましたが、今回も不具合発生。
今回の製品自体は動作音も静かで満足しているのですが、どうも私は日立洗濯機とは相性が悪く外れを引いてしまうようです・・

参考まで、異音の動画と修理時の写真をアップします。

書込番号：21046088

[チルパワー]

＞ポン吉郎さん
動画、画像のアップありがとうございます。
故障が出やすい箇所なのでしょうか。参考になります。

書込番号：21046455

[ポン吉郎]

＞チルパワーさん
返信ありがとうございます。

故障が出やすい箇所なのか私には何とも言えませんが、、、
ビートウォッシュは内部のギヤ？を切り替えて複雑な動作をさせている様なので、色々負担が掛かりやすい部品なのかもしれません。
前のビートウォッシュ修理後は数年問題なく使用できましたし、今回もたまたま品質の悪い部品に当たってしまったと思いたいですね。

書込番号：21046821

[配線クネクネ]

自分はビートじゃなく同じ日立製の白い約束シリーズを愛用していた事がありますが
同じ様にギヤボックスが駄目になって軸受け部分一式交換になった事がありますよ。
修理にきたメーカーサービスの話では入れ過ぎが原因で発生する事が多いから注意
した方がいいと言われた事がありますよ。

書込番号：21047992

[ポン吉郎]

＞配線クネクネさん
返信ありがとうございます。

確かに最大洗濯量以上の使い方をすれは、ギヤ部品などの故障や寿命に影響を及ぼすこともありえますね。
我が家の場合は、自動計量時の水量22〜44L（約5ｋｇ以下）の使用で異音が出てしまいましたが・・

今回の異音が出てた状況は標準コースの溜めすすぎ中に一旦排水を行い、水量を減らした後の攪拌中に異音が出ていることから、それなりにパルセーターに負担が掛かっていたと思われます。（すすぎをしっかりさせるために途中で水量を減らしてる？）

書込番号：21048686

ぶれぶれ

[みへづねそるぃていぇ]

羽根を固定するスピンナーの精度が悪すぎて、回転がよれよれです。
すぐにカスタマーに現状を連絡して、良品のスピンナーを送ってくれることになりました。

メーカー実機でぶれないことを確認したスピンナーを送ってもらう条件を付けたところ、発送まで3日かかるようです。
遅いけど、土日はさんでるし、仕方がないか。
長く使いたいので、手間は惜しみません。

書込番号：21045683

[YS-2]

山善もそうですが、価格相応の出来です。

諦めましょう。

書込番号：21045756

壊れた？？

[ラマ♪]

ここ最近、急にエラー続きで洗濯できなくなるというトラブルが多発しています。
(標準コースでのエラーが多く、スピーディーだと成功率が上がります。)

洗濯からすすぎに移るときに、ピピピ、、、と音がして、ランプが点滅します。
モーターは動いているようですし、排水もされますし、、、なんなんでしょうね。

初期不良もありましたし、このランクの洗濯機だと4年とちょっとという寿命は妥当？
やはり買い替えの時期ということでしょうか？

書込番号：21045145　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ラマ♪さん　　こんにちは

　取り扱い説明書　P37　に　

ブザーが鳴ったさい　点灯しているランプの位置で対処法が出ているので
説明に従って対処してください
治らない場合は、修理依頼するしか無い様です。

低価格帯の製品ですから４年チョッとは、短い気もしますが（ハズレ）
修理代が高い昨今！買い替えの方が良いかもしれません

http://www.toshiba-living.jp/manual.pdf?no=82817&fw=1&pid=14929

書込番号：21045393

[ラマ♪]

今日もう一度確認したら、上に置いてあったタオルが微妙にかんでいて、そのためしっかりと蓋が閉まっていなかったようでエラーになっていたようです。
おさわがせしました(-.-;)

書込番号：21047810　スマートフォンサイトからの書き込み

設置できません。二回

[onessails]

ジョーシン電気和●山店でエアコン買いましたが、1日目外見で設置できません、別日、連絡より早い12:30に来て既設壁内配管はできません。名刺も伝票も名前も名乗らず10分でさよならです。
隠ぺい配管のお宅ではジョーシン電気ではエアコン購入しない方が良いです。
参考までに。

書込番号：21044795　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

既設隠ぺい配管の再使用は

敷設の年代によっては使用できないものもあるし

使えても洗浄が必要な場合もあるので　事前調査や打ち合わせが

確りできていないと　断られる可能性は高いですよ。

出来れば　露出配管で新規ルートを検討するのが現実的かも解りません。

書込番号：21045261

[sakura8]

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html　8個目
▲無意味な伏せ字はお控えください
　伏せ字を使うこと自体は禁止しませんが、例えば「カカクコム」を「カ○クコム」と表記するなど、会社名（店名）や製品名を無意味な伏せ字にすることは、文章の意味が正確に伝わらなかったり、検索の妨げになりますのでお控えください。


私の場合は、昔のエアコンで使っていたコンセントが「独立配線になっていないから」とダメでした。
「自己責任で使う」と言ってみましたが、上新電機の内規でダメだそうです。火事の危険があるとかで。

コンセントを屋外配線で2階に増設するのに45000円だったので、セミプロの友人に半額でやってもらいました。
（コンセントごときに口惜しいです！）
その後に業者さんにエアコンの取り付けをしてもらいました。

おそらく家電量販店はリスク回避傾向にあると思われるので、写真を撮って店員さんに見てもらってから買うのがいいかもしれませんね。

書込番号：21045401

[onessails]

リスク回避の傾向はおっしゃる通りとかんじました。住居はマンションで、同じ作りで100戸以上、築10年以上、同開発で築20年になる建物も加えると7棟以上あり(700戸以上)、エアコンの付け替えが発生していないわけがないです。
できるのですが、1回目の作業員が壁内配管を見たことがないと帰りました。2回目は前の人では無理と伝えて、今度来た人は名前も伝票も置かず、サインを取ることもなく、13:00-15:00訪問よていで12:30にきて12:40に帰りました。
私出張で立会いできず、電話でそれを叱ったのですか、今度また行って出来ても問題ですし手を引きたいのだなと話してて感じました。
保身ではなく、困っているお客様目線での対応を望みますが企業はこんなものかなと感じた次第でした。

書込番号：21045450　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

お疲れさんでした。
結局は、そのジョーシンさんと契約してる業者さんが「自前の客でもないし、やりたくない」、「たいして儲からない割に大変だから断っちゃおう」ってことなんですな。
その点、信頼のできる街の電気屋は、なにがなんでも設置します。

これは冷蔵庫ですが、複数の電気屋の協力体制で５人がかりで意地でもやりぬきます。
例↓
https://ameblo.jp/andwakaden/entry-12291465668.html

「なんとかしてくれる。」これが、年寄りは死ぬまで街の電気屋を頼りにする理由です。（値段が量販店の倍だろうと構わない）

街の電気屋はエアコンの移設だって、嫌がらずにやってくれます。
https://ameblo.jp/saidenkanhiruta/entry-12285946203.html
パナソニックの店なのに、ダイキンのエアコンだって直します。
https://ameblo.jp/saidenkanhiruta/entry-12270612163.html
埋没の配管は再利用しますが、窒素で洗浄してから使います！
http://ameblo.jp/saidenkanhiruta/entry-12283870417.html

書込番号：21045506

[onessails]

まさしく！おっしゃる通りです。
その点、重々と指摘しましたが、担当さまの限界と察して諦めました。
正社員が行くようにといいましたが委託していて行けません。行ったものから連絡させますとの回答ばかりでした。
上新電機さんから買ってので上新電機さんから回答しないとダメでしょと返しましたが。

安いのも嬉しいですが、むずかしいバランスですね。

書込番号：21045527　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

まぁ　繁忙期真っ盛りですからね〜

時間ばかり　掛かって　大した追加料金も出ない隠ぺい工事よりは

数回れる　簡単なマンション標準工事を回りたいのが本音というか　事実ですね。

ある意味　適当な粗悪工事に出会わなかったと思うのがよろしいかと。

マンションとの事ですので　おそらくは直近の壁や天井に点検口等が有り　そこを介して

冷媒も引き換えできるような構造か　全く完全な隠ぺい配管の場合等　

現状によって　難易度に大きな違いが有るので　お急ぎでなければ繁忙期を避けて

確り下見して　施工計画を立てれる様な業者が良いですが・・・・

多分　壊れたからすぐ交換したいんでしょうね〜

書込番号：21045554

[りゅうNO3]

まあ現地調査をして「既設壁内配管」はできません。
すごく羨ましいと思いますね
自分的に得意な分野なんですけど・・・
今まで数千台を対処したか覚えてませんが
配管肉厚、連絡線、ドレン管の状態など
たしかに冷媒管が足りない場合もあります
でも２分や３分でしょうし、可能であれば
２分、３分のエキスパンダーで拡管溶接すれば
済むことでして。。。
で、結局、設置は他社なんでしょうかね？

書込番号：21046100

[onessails]

コメントありがとうございます。他者へ委託ですね。物を置いて自分でつけると言いましたが、工事費込みの代金ですと断られました。

激安の工事費で委託した、企業目線の結果と判断してます。

書込番号：21046575　スマートフォンサイトからの書き込み

[onessails]

アドバイスありがとうございます。
プロ意識の高いところに依頼しようとしています。
「無理です、できません。」一番簡単な回答ですよね。

書込番号：21046580　スマートフォンサイトからの書き込み

[トマール]

確かに、業者は”如何に簡単、短時間で取り付け”にはしりますね。我が家のマンション取り付けも、吊りは高いからやめしたものの、エアコン位置から直下に置かれたのには、幻滅です。１メートル（４メートル以内）ずらせたら嬉しいのに、洗濯物を干す領域がじゃまされています。業者には、追加料金なしの範囲でも、対応が女性だったりすると。”短い配管でいいや・・・、めんどくせ”と直下に設置、逃げ帰る業者がいるので、主張はしっかりして◎。業者だから、電気量販店を責められませんが、設置依頼の委託したのは、”ノジマ”です。ノジマにも、業者選定の必要性、ありですね。。。

書込番号：21159601

[よしーーーーー]

超遅レスですが。

客ってずいぶん自分勝手ですよね。
価格最優先で家電量販店を選択して購入しておいて。
そりゃ手間に見合ったお金もらえりゃ業者も喜んでやりますよ。

家電量販店のエアコン据付け工事なんて、材料別で1台あたり5,000円くらいの手間賃でしょ？
塀内隠蔽のマンションなんてやりたくないさ。

家電量販店委託の業者の言う「出来ません」は「そんな手間のかかる工事は激安工賃では"できません"」て意味だよ。
何文句言ってんだろ。

書込番号：21727529

温水ミストが出る時と出ない時がある

[iiiii2007]

買って約一か月たちますが、３０分の温水ミストで温水ミストが出ない状態でドラムだけが回ってる不具合が出ました。
メーカーに見てもらったら、初期設定不良で基板交換だそうです。
他の機種でも同事象があるのは知っていたがまさか最新のこの機種でも発生するとは思わなかった。

書込番号：21044595

[さとし１２３２]

その機種ですが製造年月日は2017年ですか？　2016年ですか？

書込番号：21191272

[iiiii2007]

2016年です

書込番号：21305150

[iiiii2007]

また温水ミストが出ない事象が発生しました。修理依頼しました。
何かハズレ引いちゃったのかな〜
続けて洗濯するとミスト出なくなるのかな〜、昨日はちゃんとミスト出てたのに( ；∀；)

書込番号：21328970

[チルパワー]

＞iiiii2007さん

困りますね。説明書に記載がありませんか？
3ヶ月ほどで基盤が故障する可能性は大変低いと思われます。
しっかり説明していただきましょう。納得出来れば良いですが
良い個体に変更する、または他社交換をするなど、初期であれば
選択肢は多いです。しっかり説明を受けてどのような判断なのか
確認しましょう。機種交換の場合は、同モデルは在庫が無く
2017年モデルになるかもしれません。同じ箇所の故障であることを
伝えてください。履歴に残っているはずで、理解するはずです。

書込番号：21329190

[iiiii2007]

今回は９０分の温水ミストが出なくてまた修理依頼しました。サービスマンに見て頂いたところ、また基板の交換だそうです。それも前回交換した基板とは別の本体下の基板だそうです。サービスマンも明確な故障原因がわからないようです。メーカーに問合せ修理依頼してもこのような状況だし、ただの時間稼ぎにしか見えないので販売店に今度相談してみようかと思います。

書込番号：21335023

[iiiii2007]

温水ミストが出ない原因が判明しました。
結論から言うと洗濯機の仕様で発泡を検知（洗剤循環ポンプ内の泡を検知、ドラム内には泡が見えない状態。）するとこのような動作に成るそうです。
温水ミスト９０分の場合、洗濯量とは関係無く１．２杯（目安）表示されるので泡が出やすい洗剤の場合この事象が起こるようです。
温め自動、温水ミスト（３０分、９０分）で発泡を検知すると以下のような動作を行う仕様だそうです。
１回目の泡検知、全動作停止後、泡消しのため一定水位まで排水し運転再開。
２回目以降も泡検知、ドラム回転のみ継続し、それ以外は全て停止。

書込番号：21349046

[yo-m]

>１回目の泡検知、全動作停止後、泡消しのため一定水位まで排水し運転再開。
　これは、泡消しのための動作だろうけど、
>２回目以降も泡検知、ドラム回転のみ継続し、それ以外は全て停止。
　この動作は欠陥でしょう(笑)。レビューも参考させて貰いましたけど加温もしないのにただ無駄に時間を消費するだけなんて・・・私なら返品します。温水洗いが必要なら愚直にヒーターで湯を沸かす製品を選ばないと駄目って事だと思います。

書込番号：21349275

[チルパワー]

＞yo-mさん

座布団10枚！

書込番号：21349807

[iiiii2007]

＞yo-mさん
そのとおりですね😢
サービスマンからサービスマニュアルの一部コピーをもらいました。
温水ミスト時の、回転方向、洗剤循環ポンプ、ヒーター、ブロワの状態が書いてあり
そこに発泡検知時の動作も書いてありました。サービスマンの方もこれが原因だと言ってました。

書込番号：21350887

[自炊修行中]

うちも基板交換で解消せず、本体交換でしばらく動いてたかと思いきや、ミストが出ない事の方が多く、動作条件に関係するものとは予想してましたが、泡検知でミストを出さずに運転を続ける方針が理解できませんね。
温水ミストが売りのこの製品で、これは酷いと思います。運転方案を考えた設計者の言い訳を聞きたい。

書込番号：21973104　スマートフォンサイトからの書き込み

TV見ていたらsoundbarの電源が切れます。

[kousuke0009]

テレビを見て、しばらくしたら音が切れます。

再度、ビデオ、テレビ再起動させないとsoundbarの電源が入らなくて困っています。

ネットで調べてみたら、「オートパワーオフ機能がある」という情報がありましたが、

解除法まではわかりませんでした。

取扱説明書みても見つけることできません。

本当にオートパワーオフ機能があるのですか、その場合解除法はあるのでしょうか？

詳しい方いらっしゃいましたら、教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21044284

[文とチンパンジー。]

＞kousuke0009さん

あまり詳しくはないのですが、購入後同じ疑問を持ちBOSEに問い合わせてみました。
以下の答えが返ってきました。

◎「SoundTouch 300 soundbar」は、一定時間音声信号を受信していない状態が継続すると、
自動的に電源OFFとなります。
本動作は無効化することはできません。

◎電源OFF時（自動電源OFF時を含む）の音量は保持されます。　
ただし、一定の音量以下で電源がOFFになった場合は、最大音量の約10%に自動的に再設定されます。

説明書は詳しくないですが、BOSEのカスタマーサービスは丁寧な印象です。

書込番号：21046130

[kousuke0009]

返信ありがとうございます。

解除できないのですね…残念です。

書込番号：21047428

[こまふ]

アプリのアップデートにより
自動オフ機能の無効ができるようになっています。

書込番号：21230698　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
違う症状（後述）ではありますが、オートパワーオフで悩まされております。

＞自動オフ機能の無効
これはどのように設定すればよいのでしょうか？
こまふさんのおっしゃったアップデートについて情報を探したのですが、
見つけられませんでした。。

補足：違う症状とは、ゲーム等をやるときはTVのイヤホンジャックを使いヘッドホンを使ってやるため、
無音状態が続いてしまい、本機がパワーオフするのですが、それと連動してTVもパワーオフしてしまいゲーム中に画面が消えて困っています。
HDMI-CECをオフにしてしまうと、TVをオンしたときに一緒に本機がオンしてくれないので、それも困っています。
毎回HDMI-CECをオフにしてからゲームをやるのは手間だと感じております。。。

書込番号：21237026

[kousuke0009]

最初の質問からの経過を報告します。

購入して3ヶ月我慢していましたが、アップデートしても改善していなかったので、BOSEサポートセンターに修理依頼してみました。

気持ちよく対応していただき、製品に不備がないこと、再度アップデートしたこと、自動電源オフ機能は一度Wi-FiかBluetoothに接続すると無効になること説明していただきました。

が、修理された製品使用しているとやっぱり同じ症状がでました。

ので、SoundTouch 300 soundberは売って、Sony のHT-MT500を使用しています。

TV,ビデオともにSONYを使っていて相性がいいためか、ストレス全くありません。

デザインこそSoundTouch300にはかないませんが、価格も安いし、テレビ画面みながら設定もできますし、ウーファーあるため低音はこちらの方がいいと思います。

もちろんTV見ている途中で電源が切れることはありません。

高い買い物になっていました…

参考までに

書込番号：21237550

[こまふ]

スマートフォンのアプリから
設定できるようになっていました。
自分はこの設定で無音状態が続いても
スピーカーの電源が落ちることなく使用できています。（無音状態＝パソコンのモニターとして使用中）

書込番号：21246732　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
度々お手数ですがAndroidアプリのversionとSoundtouch300のversion教えていただけますでしょうか。。

今までiPhoneアプリだったので、Androidアプリならばあるのかと思いインストールしてみましたが、私のアプリには自動オフの設定はありませんでした。。

書込番号：21249696　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまふ]

androidアプリのバージョンは・・・
インターフェイス　　16.140.46
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは・・・
ソフトウエア　16.0.12

こんな感じになっています

書込番号：21251681

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
情報ありがとうございます！
私はAndroidアプリも最新にして、Soundtouch300も何度か強制アップデート？してみましたが、下記でした。

androidアプリのバージョンは
インターフェイス　　15.120.24　←ここが違う
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは
ソフトウエア　15.0.20　←ここも違う

何かが原因でうまくアップデートできていないのかもしれないです。。
もう少し調べたりしてみます。

書込番号：21252185

[こまふ]

Androidアプリを一度削除して
再インストールしてみてはどうですか？

アプリを立ち上げた時にスピーカーのアップデートがあれば自動的に更新が始まるので
とくに悩むところはないと思います。

書込番号：21258281　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
本件解決いたしました。
前回の書き込み後、色々調べたのですが、書き込み時点では最新版のアップデートに問題があり配信停止していたようです。
アメリカのBOSEサイトに記載がありました。
また配信開始されたようなのでアップデートしたらこまふさんのスクリーンショット同様、自動オフの設定ができるようになりました。
この度は色々とありがとうございました！

書込番号：21300412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみお３]

＞kousuke0009さん
＞買いたい時が買い時さん

私もテレビが意図せず電源OFFになることがたまに発生し、色々調べた結果ここにたどり着き、Soundtouch 300の自動オフを無効化することで無事解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23184726　スマートフォンサイトからの書き込み