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値段は安いですが…最悪！おススメしません！

[hokkaimo-mo-]

引っ越しに合わせて令和７年８月初旬に（有）ディスクグループという会社から３台購入しました。
設置した３台のエアコンの内１台については、設置直後から作動せず完全に初期不良で、他２台についても作動はしますが、動作途中に異音が鳴り、睡眠を妨げるような状態です。
設置してから２週間後に三菱電機の修理担当者が来て診てもらったところ、初期不良の１台については圧縮機が故障しており、異音２台のについては原因不明とのことでした。結局そこでは何も直してもらえず、そこからさらに４週間以上待っていますが、未だに直っていません。
早く直してほしいのですが、購入した会社と三菱電機が責任の押し付け合いをしているとかで時間がかかっているそうです。設置してから１か月半ほど経過し、猛暑の中、１台は使えない状態でずっと我慢してきましたが、メーカーからは連絡が無く、何一つ修理が進んでいない状況です。
中古品ではなく新品のエアコンを購入したのに、１か月半たってもまともに修理せず、自分たちの都合ばかり押しつけ、購入者を放置する三菱電機と（有）ディスクグループにはがっかりです。
また、この製品についても３台全部が不良品であることを考えると全くおススメできません。
三菱電機の製品は二度と購入しないと思います。

書込番号：26288325

[シゲさんsan]

初めまして、上記の様な話よく聞くのですが、新品なのなら、販売店もしくは、メーカーが対応するはずです。最悪な場合は、消費者センターに相談でしょう。
私は、三菱、霧ヶ峰3台購入してます、購入時期は違うのですが、全てベーシックモデルで18年製、24年製、25年製と使用していますが、作動音は、ダイキンに比べるとちょっと大きいかなあ？！と思いますが寝れないくらいの騒音では、ございません。
たまたま、当たりだったかもしれませんが！
とりあえず、手間はかかりますが、その３者に連絡、交渉ですね。
参考になりますかね？！

書込番号：26288357　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞アドレスV125.横浜さん

ご返信ありがとうございます。
現在は三菱電機の修理受付センターとやり取りしており、中々連絡してこないので、先ほどこちらから再度連絡をしたところ、来週にまた修理に来てくれることになりました。
今までの業者とのやり取りでは、メーカーも忙しい時期で大変かと思い優しく対応しておりましたが、さすがに腹が立ち、強めに（勿論カスハラにならない程度です…）要望したところ、ようやく対応してもらえることになりました。
まだ直ったわけではありませんが、今後の対応を待ちたいと思います。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：26288359

[mokochin]

3台新品を設置して1台不動2台不具合って、確率的に製品の初期不良というより、不慣れな施工業者による施工不備を疑いたくなります

結末を是非報告してください

書込番号：26288371　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞hokkaimo-mo-さん

問題は購入直後からですからメーカーではなく購入店側が対応する案件だと思います

同じ製品での交換もしくは同等品他社の製品との交換が請求出来たと思います

三菱のサービスマンが来た時に製品の交換を交渉して見てはどうでしょうか？

まだ、日中は暑い日が予想されますし・・

書込番号：26288381

[奈良のZX]

＞購入した会社と三菱電機が責任の押し付け合いをしているとかで時間がかかっているそうです。

これはおかしいですね、本来メーカーは販売店を大事にするはず（他社のを売られると困るから）
このような関係になるのは販売店に何らかの問題がありそうな気がします。

書込番号：26288391

[麻呂犬]

どの様にしたら施工で悪くなるか検討が付きませんが…
昔真空引きはしてくれましたが開栓せずにそのまま施工終了…
確かに出てくる風は涼しい…
汗だくの体には涼しく感じるんですよね。
で業者さんが帰ってから夜間稼働して30分も経つが部屋が涼しくならない…
購入店舗も時間外ですね。
翌日連絡すると店舗担当者さんが来て
あーなる程…新品交換しますね。
本日は無理ですがと日程の相談。

この前とは違う業者さんが来て取り替えてくれました。
配管もね。

何処が悪かったの？って聞くと
開栓して無いですね、との事。
トータル10時間ぐらいフンづまり運転してました。

外したこれはどうなるの？
メーカーに返品されて検査して能力等の測定して悪い所は部品交換で、初期不良等の際に出荷されるんだって。
20年ほど前のお話で今はどうなんだろうね。

小回りのきく店舗さんが好きです。

書込番号：26288393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ここにはショップ評価があり、事前に悪い評価を確認することができます。
https://kakaku.com/shopreview/127/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

格安販売店は非正規流通品を扱う都合で、故障品や新品が混ざっていることもあります。また、非正規流通品はメーカーの儲けにはならないので対応が悪くなるのは仕方ないとも言えます。

書込番号：26288401

[issei@ぷららっち]

＞hokkaimo-mo-さん
此方の評価見るとエアコンについては
設置業者のハズレ引いた方が結構居ますね
繁忙期の設置だったりするとありがちかも
所で、設置はどんな感じでやってましたか？

書込番号：26288566　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

私も、施工の問題か横流し品（物流時破損等）ではないかと思います。

取付・施工が必要なものは、販売店（初期不具合の窓口はメーカーではなくこちら）がメーカーのやり取りと施工店のコントロールをきちんと出来る（と期待できる）ところから買うべきだと思います。

書込番号：26288608　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

様々なご意見アドバイスありがとうございます。

今回のエアコン設置までの流れですが、業者から購入後、業者は佐川急便を使用して、まずエアコン本体と室外機を自宅に配送してきました（業者が設置するときに合わせて持ってくると思っていたので、事前の立ち合いが面倒臭かったです）。次の日に設置業者が来訪してきて設置作業を１人で行っておりました。作業自体に特段の違和感はありませんでしたが、送られてきたエアコン等を梱包していた段ボールと発泡スチロールは回収してもらえず、ごみを全て家に置いて業者は引き揚げてしまいました（これが普通なんでしょうか？）。
購入前には一応、（有）ディスクグループの評判も調べてみましたが、当時はそれほどネガティブな意見がなかったので購入を決めてしまいましたが、今後はもっと業者選びについて気を付けたいと思います。

また、今後の対応としては、先にも申し上げましたが、後日来る三菱電機の修理の対応次第で消費者センターへの相談も含めて考えたいと思います（ただ、今はとりあえず３台とも直してくれればそれでいいです）。
ありがとうございます！

書込番号：26288647

[入院中のヒマ人]

＞送られてきたエアコン等を梱包していた段ボールと発泡スチロールは回収してもらえず、ごみを全て家に置いて業者は引き揚げてしまいました（これが普通なんでしょうか？）。

私どもでは置いておかれた記憶は無いですね。
全て持ち帰られたと思います。一度位聞かれたことはあるかも・・・
『箱必要ですか？』程度に。『いや、要らないです』と返答したかな。
何も言わなくともゴミとして持ち帰ってくれました。
(*^_^*)

書込番号：26288743

[奈良のZX]

本件、スレタイがおかしいと思います
「安く買えたけどその販売店の対応が最悪！」
が正しいかと思います。

市場には正規／非正規／その他のルートでで色んな商品が流れています。
メーカーにしたらこれはチョットと思う商品があります。

書込番号：26288932

[コピスタスフグ]

大手量販店の通販で買って施工が現地の協力業者（販売元との仕事が多くない）という形で、別送というのはありました。梱包材の廃棄も個人事業者だとしない（契約になっている）のはあり得るかと。繁忙期はそういう個人の施工業者が補完的に動かないと回らないのでしょう。

書込番号：26288938　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞奈良のZXさん

貴重なご意見ありがとうございます！
本件スレたいにした理由ですが、まず、現在の状況として、販売店との責任の押し付け合いはあったものの、今はメーカーの修理対応となっており、責任はメーカー側となっていること。メーカー対応となって一度修理に来て、何も進展がないまま１ヶ月連絡も無しに待たされたこと。３台のうち2台から異音がして、日常生活に影響が出ていること。私自身、商品の価値は性能は勿論、メーカーの対応も含まれたものであると認識していること。
以上のことにより、本件スレたいとさせていただきました。
一部誤解の生むような説明であったと反省しておりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

書込番号：26288960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それは特別な対応だと思います。本来、住宅設備モデルは販売店舗による取り付け・保守を前提としており、メーカーが直接サポートする製品ではありません。

書込番号：26289031

[シゲさんsan]

どうも、三菱エアコンで、大変な思いをされたのですが、ここ数日は全国的に涼しくなってきましたが、その後、エアコンはどうなりましたか？！

書込番号：26300714　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞シゲさんsanさん
ご心配いただきありがとうございます。

先週あたりに三菱エアコンの修理業者がようやく来てくれました。
不調のエアコン３台のうち、全く作動しない１台は本体及び室外機ともに交換となりました。異音のする２台については、本体と室外機の間にドライヤー？という部品を取り付けてもらいました。
交換となったものは当然ですが正常に作動しています。
異音のあった２台については、症状が緩和されたものの異音が全くなくなったわけではなく、頻度と異音の大きさが少なくなった感じです。
異音について、以前は夜中寝ている時に、音で起きてしまうようなこともありましたが、今は夜中起きることはなくなりました。
今回、２回目の訪問による修理について、丁寧に対応していただき概ね満足していますが、修理まで５０日以上待つことになり、今年の猛暑をリビングのエアコンなしで過ごしたため、生活への影響はかなりありました。
あと、結局、リビングのエアコン修理が完了してから気温が下がり涼しくなったため、ほとんど使ってません。
報告は以上となります。

お騒がせいたしました。

書込番号：26302341　スマートフォンサイトからの書き込み

[シゲさんsan]

大変ね思いされましたね！
これにて、解決ですね！

書込番号：26302573　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドライヤ関連のトラブルは新品で起こるものではありません。設置時の施工に問題があった可能性が大きいと思います。
https://miyoshitec.co.jp/case/post-1983/

書込番号：26302667

[コピスタスフグ]

＞設置時の施工に問題があった

そう思います。真空引きが不十分だったか、時短のために真空引きをしないでガス圧で空気（水分）を追い出す横着をしたか、いずれにしても3台同時で不具合なんて確率的には非常に低いことなので。

しかし、メーカーのその後の対応は時間が掛かったにせよ悪くない（対応してもらえて良かった）と思います。やはり施工店の取り付け品質まで責任を持って対応する販売店から買うべきなのでしょう。

書込番号：26303027　スマートフォンサイトからの書き込み

ファンの音が煩い

[天国の声]

「しずかモード」でもファンの風切り音＆筐体にこもり音が大きくて寝れない。
寝室には不向き。・・・・購入された皆さんはどう思いますか？・・・「しろくま君」に変えて貰いました！！

書込番号：26287719

[ポン吉郎]

3年ほど前、「うるさら」ではないハイスペック機Aシリーズ（エディオンモデルATA28ZSE1）の10畳タイプをダイニングに付けました。
2009年白くまくんハイスペック機からの買い替えでしたが、風量最小で比較すると確かにダイキンの風切り音は少し大きく感じ、「しずか」でも気になると言えば気になるかな？
正直、「しずか」設定よりもう一段階下げる設定があればよかったのにと思いました。

同じダイキンでもスタンダート機だと風量最小時はしずかなのかもしれませんが・・（使ってないのでわかりません）

ダイキンハイスペック機を使っている感想として、なんとなくですが風量自動場合、風量は設定温度に近づいても出来るだけ頑張って風量1〜2の風を吹き続ける印象ですね。（設定温度になればもちろん吹き出しは止まりますが）

さらに言えば風向上下自動の場合、ゆらぎ設定で時々フラップ上下に動いて風量も変化させることから、これはこれで風音が少し気になるかも（ゆらぎ設定は「弱」にはできますが切ることできず。上下手動の場合は働かない）

と、言うことであくまでも個人的には「しずか」時の風切り音が少し気になるので、ダイキンハイスペック機はテレビのあるリビングや寝室用には買わないかな？

書込番号：26288439

これは正しい挙動なのか？

[satoshinho]

6月に購入したのですが、妻が「脱水だけを設定してるのに勝手に水が入っておかしい」と毎日のように言ってきました。設定間違ってるだけじゃないの？と思って、様子を見るよう話していたのですが、次第に怒りがエスカレートしてきました。流石におかしいと思い、スマホで設定と洗濯機の挙動を動画で撮影するように伝えました。その動画がこれなんですが、、、

https://youtu.be/83x74QovqYw?si=Oq-BxGsmCnki3jao

冒頭の設定の上で3:20くらいの挙動が問題のシーンです。これは故障とか初期不良のたぐいですかね。東芝のサポートに問い合わせしても、衣類の偏りがー、とか、洗濯槽洗浄がー、とか言ってまともに取り合ってもらえないので、どうしたものかと思ってます。

書込番号：26287131　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

説明書１５ページをみると片寄りが発生すると給水、排水、脱水とあります。

衣類を入れて脱水するとどうなりますか。？濡れていますか。？
濡れていないなら仕様でしょう。

濡れているなら
片寄りを検知する機能に問題があるのかも。

書込番号：26287177

[satoshinho]

動画の際に試しに入れてるのはTシャツ1枚です。
3分の脱水で設定して、終わらずにそのあと12分の洗濯が始まるって、片寄り補正だとしたら過剰だと思います。それが仕様だと言うならへっぽこ洗濯機と言いたい。。。

書込番号：26287237　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞satoshinhoさん

購入店を通して言って貰えば良いんじゃない？

書込番号：26287264

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞satoshinhoさん

すみません、動画や東芝に確認した感じだと、
偏り解消の動作であれば仕様みたいですね。

最初自動お掃除モードが働いているのかとおもったのですが、
脱水だけだと自動お掃除モードは機能しないとのことですので、
槽洗浄は関係ないようです。

偏り修正の為の動作原因ですが、
�@洗濯物の量が少ない
�A洗濯物に防水性の衣類、または水を含みやすい衣類が含まれている
�B排水口・排水ホースに詰まりがある
�C洗濯機本体に傾き・ガタ付きがある
が考えられるみたいなので、
動画のＴシャツ1枚だと�@が考えられます。

�A�B�Cは分かりませんので、
そのあたりを確かめてから購入店に相談されるのが良いのではないでしょうか。

書込番号：26287279

[satoshinho]

その後、手配していた東芝の修理の方に見てもらったのですが、内部の部品の不具合だったようです。しばらく様子見ですが、東芝の不具合に対する対応や修理スタッフの上から目線で喧嘩腰な対応もあり、もう東芝製品はこりごりだな、と言うのが正直なところです。

いろいろコメントしていただいた方々、ありがとうございました。

書込番号：26289084　スマートフォンサイトからの書き込み

全損すると延長保証でも修理は実質無理

[hwt]

うっかり水濡れで左右イヤホン充電ケースを水没で全損させてしまったので、
価格.comの延長保証を申し込んでみましたがなんとメーカー修理費用が53000円程度もするらしいです。
保証による減額を加味しても新しいものを買った方がマシなので諦めました。

価格.comの延長保証に限らず物損系をカバーする保険は大体製品価格が保証の上限なので、
全損の場合は延長保証でカバーできると思わないほうが良さそうです。

気分を変えて別のTWSを買ったのでAZ80は供養しようと思います。

書込番号：26286848

[ありりん00615]

全損は修理不可のはずで、メーカーに問い合わせてその価格が提示されるのかは気になります。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/63902

書込番号：26286868

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

水没は家電も車も治せないと思うから、修理は出来ないと思います

水没の対応は交換しかないならば、保証に交換があるかどうか

そういう保証は無さそうですが

書込番号：26286958　スマートフォンサイトからの書き込み

ジェットエンジン内蔵

[オルメ]

5年間使用したHC-JD1Jのパワーブラシが動かないときがあるのとプスプスとエア漏れのような音がして吸引力が弱くなったような気がしたので発売したばかりのこれに乗り換え。
HC-JD1Jはサイクロン式で使い続けていると細かい隙間にゴミが溜まりやすくなって不潔感満載だったので紙パック式になったのはよい。紙パックのコストは1つ300円ぐらいで3ヶ月に1回ぐらいの交換と購入時は言われたが説明書には1ヶ月を目安に交換と書いてある。
ブラシに絡む髪の毛にも難渋していたので自動ブラシ掃除機能には期待している。
前はシャンパンゴールド色でリビングに置いても抵抗がなかったが、今回は真っ黒でなのでデザイン性は劣る。リサイクル素材使用なので黒にしたと思われる。おそらくマイナーチェンジで色付きをだしてくると予想。
自動パワー調整機能は便利に使えると思ったが、実際に家で使ってみると強烈な音に辟易する。
キーンとまるでジェットエンジンのような音がする。
毎晩掃除するので標準パワーで十分と思うが起動時は必ず自動パワーモードになっていて絨毯を掃除するとジェットエンジンが起動してしまう。パワーボタンを押して標準にすればよいのだが毎回押すのは面倒。あのキーンとという音は開発時に問題にならなかったのだろうか。うるさくてたまらない。

書込番号：26286836

2年経たないで基盤の故障

[月夜deポテト]

メーカー保証の1年までは無事でした
その後、直ぐに通電しなくなり、ググるとコンセント抜き差しを時間を置いてとあったので1回目
直りました！
そして、数ヶ月に1度同じ現象が続き今年2年目迎える前の8月30日にとうとう動かなくなりました
デロリアンに乗って買う前の悩んでいた私に忠告したいです
AQUAは初めてで、今まで日本製のブランドばかり購入してましたが、冷蔵庫と時同じく洗濯機も壊れてだったので冷蔵庫はそう壊れないとお安いAQUA冷蔵庫に入らず

長期保証に入るか迷いましたがそこでも鷹を括り
お安くお買い物出来たと喜んでいましたが
メーカー修理代14,200円
基盤が壊れて交換した

んー

日本製にすると良かった
長期保証も入ると良かった

クチコミで家電は当たり外れあると読みましたのでまさか自分が外れを購入するとは
基盤なんか簡単に壊れるのですか？？？

書込番号：26286645　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞月夜deポテトさん

昨今の家電は長期保証は必須です、転ばぬ先の杖で修理が発生した場合

結果として少ない出費で済みます

ただこれは、購入店によって内容が異なるので自分に合う家電屋選びも重要です

書込番号：26286743