家電すべて クチコミ掲示板

サービス対応に不満

[マリすけ4]

購入５年目ですが、起動時に”ＳＨＡＲＰ””Android”の表示が出た後に勝手に再起動されて、無限に繰り返される。サービスセンターに問い合わせたら、”パソコンですから…”の反応。5年で買い替えですか？補償の気がみじんもない。そもそも、アンドロイド10のアップロードで不具合を生じさせたのはメーカー側なのに…。また、この不具合はユーザー側に何も連絡きませんでした（ユーザー登録しているのに）。さらに聞いたところ、この事象は2022年なので今は有償修理だと、いかがなものかと思います。今まで、ＳＨＡＲＰユーザーでしたが残念な対応です。

書込番号：26248722

[ありりん00615]

2022年10月の時点でAndroid10アップデート関連の不具合は解消済みです。
https://jp.sharp/support/announce/tv_info_220201.html

今の時期に起きたのであれば、ストレージ破損等の別の問題でしょう。

書込番号：26248730

[マリすけ4]

ストレージ破損であれば有料保証でしょうか？まだ5年ですが…

書込番号：26248732

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

まだ５年

もう５年

大手家電量販店各社が用意する独自の延長保証の保証期間は５年であることを考えると、５年は節目ではあるでしょう

10年以上くらい前と、それ以後では、テレビの造りは変わっています

このときとばかりに買い叩く客は少なくなく居るし、大手家電量販店がそれを助長をするから、メーカはテレビを造って売る気は無くなります

製造は中国の工場に委託の様なものだから、部品の調達や工程の工夫等による製造原価のコストダウンは図りようもありません

大手家電量販店の延長保証に加入していて保証期間内であればですが、そうでなければ修理費用は発生します

買い替えの方が安く済むかもしれません

書込番号：26248790　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞まだ5年ですが…

もう5年ですが・・・
メーカー保証が１年なので、ご自身で延長保証に入っていないなら当然の対応だと思いますが。
メーカー側に瑕疵があって他の人にも同様の症状が出るなら無償対応も必須でしょうが、工業製品なので5年も使えば壊れ始める個体があっても全く不思議ではありません。

書込番号：26248810

加熱しない

[地球儀000]

基板からヒーターへ	ヒーター端子部	吐出口付近	本体内部の汚れ

2020年製です。7/26に加熱しなくなりました。
E04エラーみたいです。

youtubeを参考に分解しました。
ヒーター3点間には導通なし！ヒーターさえ生きていれば、非常用として使えるかもと期待してたがもう無理！

前の機種はタイガーだったが、本機を購入した直後、蒸気がすごく出ると指摘された。
それ以外は特に不満はなかったかな？

今回は"蒸気レスVE電気まほうびん"を注文した。
蒸気レスしかない。

あと、クエン酸洗浄気になっていたけど、毎日使うので洗浄するタイミングがないのでしていない。
写真添付するけど、5年分の汚れ、すごいことに！
買い替える人は洗浄時の予備にとって置ける？？
自分は２Lの分を追加購入するつもり。

書込番号：26248554

とうとう寿命が

[wakuwakusuru]

真ん中の横筋

画面の真ん中に横筋が入って、どこかの接触が悪いか、チップの寿命か。随分前にスマホ視聴とかもできなくなり、セキュリティ的にももう寿命だったのかなと。最近のViera はラジコ一発で呼び出しで画面消灯とかもうできんのかな？もう他社でも良いのかなと。ちょっと近くの家電店に行ってみるかと。

書込番号：26247732

[奈良のZX]

TV用国産パネルメーカーが無くなった今はどの国内メーカーを選んでも大差ないと思います。

劇団ひとりさんが画面の向こうからこのラインを見て憂いているよう。

書込番号：26247777

[プローヴァ]

＞wakuwakusuruさん
ビエラも昨年からOSが変わってます。
DX750の使い勝手からメニュー構成が変わっています。

画音質は違いがわかる目や耳がなければ、判別できないかもですが、使い勝手は誰でもわかりますからね。
所詮テレビなので異メーカーを買ってもすぐなれるとは思いますが、他社含め使い勝手は事前に確認されてください。

書込番号：26247785　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakuwakusuru]

確かに、43インチ各社で画質は確かにどこも大した違いはないようです。パナソニックの使い勝手が大幅に変更されてるので、買い替えはなかなか難しいところ。

書込番号：26247896

[ペンギン事変]

見た目がグロい食べ物だよ(´･ω･｀)

書込番号：26248072　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶タッチパネルが反応しない

[ansk1356]

購入から1年5ヶ月、液晶タッチパネルが反応しなくなりました。扉を開けると中は光るので電源の問題ではなさそうです。ガラス窓が曇るのが良くないと思います。

購入しないでください。

書込番号：26248061　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコン信号がかぶる

[デフレパード]

DH-SW8KB31BK/E 付属リモコンの一部信号が他製品のリモコンと同じなので、下記のような問題があります。

・Apple TV リモコンの上ボタンを押すと DH-SW8KB31BK/E のIRがOFFになる。
・ブラビア リモコンの上下ボタンを押すと DH-SW8KB31BK/E の入力が切り替わる。

DH-SW8KB31BK/E と反対向きでリモコン操作しても反応するので、対応方法はありません。

書込番号：26247913

インターネット接続トラブル

[mogutaso63]

AmazonプライムやYOUTUBEを観ることが多いのですが、購入当初より操作に対する反応が遅い、表示の読み込みが遅いと思っていました。
有線LANでは接続が不安定で遅延が多いため、無線LANで接続して使用していますが、ときどきネットワークエラーでテレビやルーターの再起動などしながら使用しています。
有線LANに関してはルーターの接続部のLANインジケータライトがリンクスピードランプが点灯しない状態でなんとか使用できるので速度が著しく低下している状態と思います。
ルーターもしくは有線の問題かと思っていましたが、NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。
無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓとどちらにしても通信速度は遅い状態でした。


質問の内容として２つお聞きしたいと思います。
�@ブラウザでFast.comで通信速度は皆さんはどの程度の値でしょうか？
�Aテレビの問題の可能性に対して、対応できる方法などありますでしょうか？

宜しくお願い申しあげます。

書込番号：26245926

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
こんにちは。
1世代前のLZ2000ユーザーですが、有線LAN接続で、youtubeのオプション-統計情報で80Mbps程度は常時出ます。パナソニックは複数台使っていますがこの程度は出ますよ。
ブラウザのfast.comでも300Mbps程度は見た記憶があります。

>>有線LANでは接続が不安定で遅延が多い

普通は有線の方が電波の影響を受けないので安定します。有線で不安定となると何かおかしいですね。

>>NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なし
>>２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした

そもそも家庭内LANはどういう契約なのでしょうか？
1G光程度の契約であれば、これだは遅すぎると思います。
他にPCやスマホなどではどの程度速度が出るのでしょう。

テレビだけ遅いのであれば何らかの不具合が考えられますね。
一度テレビとルーターの電源コンセントを抜いて、10分程度放置し、再度挿してみてください。仮にOS起因の一時的不具合があってもこれで解消します。

それでもだめなら一度パナソニックのサービスに点検修理を依頼するのがよろしいかと。本機は4Kネット動画を視聴するのに十分な(〜40Mbps程度)ネットワークのパフォーマンスは持っています。Kbpsというのはあり得ないです。

書込番号：26245958

[次世代スーパーハイビジョン]

＞無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、
＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓと
＞どちらにしても通信速度は遅い状態でした。


テレビが壊れているんだろう。

一応確認ですがWi-Fiで接続したスマートフォンは正常ですか。？

＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。

動画の再生どころかwebサイトの表示も遅いでしょう。

書込番号：26245984

[bl5bgtspb]

うちは、光の１ギガ契約で、
有線接続のデスクＰＣで、Fast.com　780Mbps
Wi-Fi接続スマホで、同、450Mbps

機器をまとめた近くに、有線LANの口があるので、テレビやレコーダなど、
FireTVなども１ギガのネットワークに有線接続です。

家電機器の有線LANは、１００メガである事が、ほとんどですが、
４Ｋ映像でも１００でじゅうぶんなので、
ほぼ有線LANにしておく事で、ダビングの安定や動画配信のサーチのレスポンスも良好。

１ギガの契約で、780メガと、コスパがよく、ハブも安価な１ギガ用で済みます。


＞　NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。

テレビに原因と疑い、テレビが壊れている！と主張して、修理を迫るためには、、

NTT、ハウスメーカー　双方に、有線LANでどのくらい出ているか？「異常なし」で、終わりでなく
実質の体力を聞いてみれば良いのにと思います。

それを証拠として、テレビを買った店に提示しないと、修理へと話が進まないでしょう。

テレビでしか、速度計測した数字が、記載されていない状態であると、そもそも、その家の速度は、その程度なのでは？というオチの可能性も、途中のハブが１００とか、壊れているとか、

書込番号：26246057

[石の壁紙はダサい]

このぐらい

書込番号：26246079　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

ようつべ 4台同時でこのぐらい

書込番号：26246084　スマートフォンサイトからの書き込み

[mogutaso63]

回答ありがとうございます。
コラボ光の10G契約しています。
携帯やPCなど他の端末では場所にもよりますが、ルーターから一番離れた場所でも100Mbpsはでます。近いところでは端末にもよりますが600から1800Mbpsぐらいです。有線で2.5Gbpsが最高値です。

YouTubeの統計情報では20000〜50000Kbppなのでブラウザとは値が解離しているようです。

どちらにしても遅いのでパナソニックのお店に修理依頼してみます。

書込番号：26246306　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞mogutaso63さん

普通は初期不良を疑うけどね・・・

書込番号：26246325

[mogutaso63]

新築新居で回線もテレビも全て新しくしたことと、普通に使えてる範疇なのでまあいいかと思ってしまったようです。修理依頼しても立ち会いとかするのも面倒くさいのでどうせなら買い換えようかとも一瞬思ってしまいましたが、暇があったら修理依頼したいと思います。

書込番号：26246348　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

戸建ての光１Ｇ契約で１Ｍも出ないのは異常ですよね。　それも有線で…

速度が出ない足かせとしては

無線(ｗｉｆｉ)の場合は送信機からの距離です。　今どきの家は高気密、高断熱ですから電波も飛び難いです。　特に階が変わると影響が大きいです。　

ルーターなど機器は最新ですか？　安い物、古い物は確実に足かせです。　ハブも同様です。

ｗｉｆｉの方が安定してると書かれていますが…　宅内配線は大丈夫ですか？　　ケーブルの規格は最新ですか？　壁の端子の規格は最新ですか？　壁内を走ってるケーブルは傷んでいませんか？　ボードを貼る際に宅内ケーブルを傷めるのはアルアルです。　下手な工事人では…

プロバイダーから借りられてる大元に直接ＬＡＮケーブルを挿しＴＶと接続してみましょう。　　それで異常なら回線やＴＶ側の原因です。　正常なら下手くそ工事、使われてるルーターやハブに原因があるはずですよ。　

書込番号：26247455

[BIGN]

mogutaso63さん

ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

PCやスマホで問題なくスピードが出ているようなのでテレビ側問題の可能性が高いと思います。一応うちの55HX950でブラウザアプリ使ってスピード測定(fast.com)したら、

有線: 94Mbps
無線: 320Mbps

でした。

書込番号：26247494

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
テレビ内蔵の簡易ブラウザでの速度測定はサイトによってばらつきも大きいので、数字だけ比較してもあまり意味がないです。
動画視聴の目安を見るにはyoutube統計情報が重要です。
10G回線でyoutube統計情報で、20-50Mbpsは遅い気がします。
うちも昔1G回線でしたが、1G回線でも90Mくらいは出ますので。

書込番号：26247577　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

mogutaso63さん

↑でスピードについてコメントされている方がいますが誤解があるといけないのでコメントします。

確かにスピード測定サイトは測定誤差があるのは事実です。でも、mogutaso63さんの環境ではPC・スマホとテレビで明確に速度差があるので比較して意味がないと言うことはありません。上のコメントは誤りです。

また、Youtubeの統計情報は視聴する動画の画質やYoutube側サーバーの混雑具合によっても転送レートやパケットの流れ方は変わるのでスピード測定サイトの方が確実です。

あとは、複数のスピード測定サイトで計測した方がより確実ですね。

書込番号：26247593

[flat 2]

TH-43MX900で計測してみました(download)
回線:nuro
fast.comで計測
810kbps (計測するたびに大幅に違う)
→まともに計測できてない?
speedtest.net
184.85mbps
※参考
iphone8 fast.comで計測
610mbps
当方の状況
primevideo,youtube,tver,nhk+等、普通に
使用できています

書込番号：26247711　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞BIGNさん
＞ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

ちゃんと読まれていますか

＞mogutaso63さん
2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

書込番号：26247720

[石の壁紙はダサい]

根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
OS上で全アプリがスクリプトで動いているらしいですから
使ってるSoCも低スペックですし

あと、youtubeを同時に再生してみて解った事は
ハードの性能が良い方がスループットが高くなる見たいです

Fire TV Stick 4K MAX、172Mbps
A9G、 206Mbps、213Mbps
A90J、345Mbps

合計 936Mbpsで1G回線の理論値まで出てます

書込番号：26247818　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

アドレスV125.横浜さん

>2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

おっと、失礼しました。その下のスピードを見てコメントしたのですがすぐ上に10Gbpsって書いてありますね。指摘ありがとうございます。


石の壁紙はダサいさんもといnasune使い(?)

>根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
>(snip)

また、大好きなSONYを自慢してPanaをディスってるのか？

PCじゃあるまいしTVでネットのスループットが必要以上に高くたって何のメリットにもならない。基本的にTV視聴以外であればサブスクやYoutube 4K動画が正常に再生できるネットワークスループットが出て、かつUIも大きなストレスなく動くだけのSoCを採用すれば一般に使う人には何ら問題にならない。

それにオーバースペックなSoCを使えば原価が上がり製品価格に転嫁されるからユーザメリットよりもデメリットの方が大きい。

書込番号：26247879