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6年目に故障。さてどうする？

[Bespoke]

数日前から高周波やら唸るような異音を発していたのですが、静かになったなと思ったら、冷えなくなりました。
強弱を調整するパイロットランプもおかしな点滅になりました。
修理代は8万円とのこと。
点滅はコンプレッサーが故障したサインだそうです。
どうせ壊れるならコンプレッサーの保証期間中に壊れて欲しかった。
野菜室と冷蔵室が一緒になっている機種なんか、もう無さそうだし。
同機種をお持ちの方、貴殿だったらどうしますか？
ちなみに見積額は、搬出搬入と代替機の貸し出しも込みとのこと(預かり修理になるそうです)。

書込番号：20817428　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

私だったら
ヤマダの保証に加入してるので、
他店購入品でも対応してくれます。
たぶん、素で東芝修理依頼するよりは、
割安な修理代金にはなると思います。
今後のご参考になれば。
http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

とか言っても、

スレ主様におかれましては、早急な解決策が必要ですから、新規購入と延長保証が最善だと思います。

書込番号：20817617　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

長期保証が無い、もしくは限度額オーバーなら、この場合は買い換えでしょう。
コンプレッサーを治したとして、その後別の部品が故障する可能性があるからです。
at_freedさんの挙げた「ザ安心」も予め入っておくにはベストな選択肢ですが、今から入ってもすぐは使えないので、私なら買い換えですね。
買い換えの際は、長期保証の付いたお店（できれば修理限度額の減衰の無いケーズとか）で買うのがベターです。

書込番号：20819459　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

他の方があげてるヤマダ電機のザ安心をつかうほうがなおすなら安くすみますね
延長保証なしでしたら
新しくなった冷蔵庫だとさらに省エネになってるので買い替えかと

かろうじてまだ動いてるようでしたらリサイクルショップに売り払って買い替えかな

今度買うときは延長保証付きで購入かと
お店により内容や期間がことなります


では

書込番号：20823247　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bespoke]

みなさま、ご意見ありがとうございました。

順調に稼働していたこともあり、冷蔵庫については全く情報を集めていませんでした。
そこで修理か購入かを決める材料集めのため、週末に量販店巡りをしました。
ちなみにこの冷蔵庫については、業務用冷蔵庫のような外観。
食材が見やすい野菜室の場所。
そして開けるのが楽なワンタッチオープンドア。
このあたりが我が家では高い評価でした。

店頭では故障したことは口に出さず、東芝製はどうかと聞いてみました。
店員からは
「東芝製はもって6-7年くらい」
とか
「安いですが他をお勧めします」など、
とにかく今の東芝製は量販店側の評判が良くないと感じました。
（買った当時はそこまで悪くは無かった気がします）
各所で話を聞いた感じのオススメ度は

パナ、日立、三菱>シャープ>>>東芝

という印象です。

量販店巡りをした結果、我が家が下した結論ですが、延長保証系のサービスには加入していなかったこともあり「購入」となりました。
そうと決まったら、次は機種選びです。
現行機種でも東芝の野菜室やワンタッチオープンドアは良いとは感じました。
しかし
・複数の量販店の店員からの評価
・たった6年で壊れてしまったという体験
から、再び東芝製を買う気にはなりませんでした。
結局、納期や価格なども勘案して、「こういう使い方ができれば良いな」と思っていた機能が実装されていた三菱製にしました。
購入先は長期保証の評判が良かったケーズデンキです。
実は、m.asaoさんの書き込みから、長期保証が量販店ごとに違うことを初めて知った次第です。
ケーズデンキは近所に無く、全く眼中に無かったのですが、とても勉強になりました。

書込番号：20830161　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝洗濯乾燥機ザブーンTW−Z9200L、エラーEF-１表示される

[まろみろ]

このザブーン、購入して５年目にして、EF-1エラー表示出ました。
購入時は大変満足してグレードも高いほうで何も問題はなかったのですがしかし、早３年目にして排水弁を交換
長期保証期間中のため持ち出しはなく安堵しましたが
検索してこの類のものに故障が多いのに驚き洗濯乾燥機の弱さにがっかりしているこのごろです。
ほとんどこのメーカーの場合、症状が同じなので多さに驚いています。

現行の洗濯乾燥機の故障の少ない安心のメーカーってどこでしょうか？

うーん。。残念です。性能デザイン仕上がり満足でしたのに、あまりにカヨワイです。

書込番号：20829472

[Musa47]

＞現行の洗濯乾燥機の故障の少ない安心のメーカーってどこでしょうか？

どうでしょう？
実際のところは、使用して数年経たないと分からないでしょうし
自分で出来るのは、口コミ見て故障報告の多い物は避けるくらいでしょうか。

書込番号：20829702

[やせ太郎]

＞現行の洗濯乾燥機の故障の少ない安心のメーカーってどこでしょうか？

この情報を一番持っているのは、大手家電量販店ではないでしょうか

一般ユーザーに聞いても、偏った情報しか持ってないと思います

書込番号：20829821　スマートフォンサイトからの書き込み

買うんじゃなかった❗

[omochan01]

1月29日に一度新品交換対応するも❗またもや‼まったく同じ故障OS が、突然無くなり、バージｮンも、見れなくなり❗交換対応応じず、それが2月17日の深夜に突然の故障20日が旗日だった為21日にサポートに連絡するも、話にならず、日本代表本社に連絡交換から2か月も経たないのだから私は交換対応を希望したが本社は関係ないとまたもやサポートに回されすったもんだの挙げ句3月31日2どめの交換対応をして頂けましたが毎晩コンセントを抜いておりますどなたか同じ故障した方がおられますか❗

書込番号：20825976

[名無しの甚兵衛]

とりあえず、ご愁傷様ですm(_ _)m


「絵文字」でも入れようとしたのでしょうか？
内容が、読み取り難かったですm(_ _)m

投稿前に「プレビュー」出来たはずですが．．．＿|￣|○
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR003

例えば、
>それが2月17日の深夜に突然の故障20日が旗日だった為21日にサポートに連絡するも
については、「2月17日」は「金曜日」です。
しかし、「20日(2/20？)」は、祝日(旗日)では無く「平日の月曜日」です。

実際には、
「3月17日深夜（＝18日土曜日）」に故障して、
週明け月曜日の「3月20日」が祝日だったために「3月21日」に連絡って事でしょうか？(^_^;

この辺も「投稿前に読み直す」をしていれば．．．



この製品を持っているわけでは有りませんが．．．m(_ _)m

>すったもんだの挙げ句3月31日2どめの交換対応をして頂けましたが毎晩コンセントを抜いております

これは、なぜ「コンセントを毎晩抜いている」のでしょうか？

「繋ぎっぱなしで翌朝電源を入れると、正常にテレビが点かないから」って事でしょうか？
それなら「直っていない」「正常な製品と交換されていない」となりますので、また話は違ってくると思いますm(_ _)m

量販店やディスカウントストアでの購入で、「レシート」が残っていれば、
「２回故障して、先日交換された製品もまともに使えないから返金してくれ」
と相談してみては？
　＜あくまでも、相談する相手は「購入店」です。
　　購入店が、「それはメーカーに相談してください」
　　と言われたらメーカーにその旨を伝えて交渉することになると思いますm(_ _)m

書込番号：20826118

[omochan01]

その通りです3月17日の深夜に一台目とまったく同じ故障OS がない状態で交換したのにも、関わらず❗毎晩深夜アニメを録画していると、リモコンも利かなくなり毎晩コンセントを抜いてしばらくたって使えるようになります❗交換した新品なのに私重度身体障害者で年金をやっと貯めて買ったので、対応の悪さにガッカリしております。皆様も、何事もないことを祈ります❗ハイセンスサボートの対応は最低ですおきおつけ下さい。

書込番号：20826181

[復讐のＧ]

名無しの甚兵衛さんからのご指摘、ちゃんと読んでますか。

絵文字は文字化けするので、自身の文面をきちんと確認してから投稿願います。

書込番号：20826253　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

安さにも程があるっていうことです。外観は幾らでもつくろえますが、肝心要の回路設計部品チョイス。中身が伴ってなければ、苦痛の始まりです。新興メーカーは要注意です。価格が張るにしたがってです。
日本のメーカーの強みは、中身に尽きる気がします。単に売れればいいという考えでなくその先を読んでいると思います。

書込番号：20826426

[あさとちん]

＞毎晩深夜アニメを録画していると、リモコンも利かなくなり毎晩コンセントを抜いてしばらくたって使えるようになります

録画中のエラーのためにシステムが落ちているのでは無いかな。
HDDとの相性が悪いのかもしれません。

書込番号：20826802

[名無しの甚兵衛]

>その通りです3月17日の深夜に一台目とまったく同じ故障OS がない状態で交換したのにも

「OSが無い状態で交換」？

この手のテレビで「OSを削除」すると、テレビすら見られなくなるはずですが．．．(^_^;
　＜「OS がない状態」を何かと勘違いしている様に思いますm(_ _)m


>毎晩深夜アニメを録画していると、リモコンも利かなくなり毎晩コンセントを抜いてしばらくたって使えるようになります

これって、「繋いだUSB-HDDに問題がある」という事にはならないのですか？
　＜結構、「繋いだ元のテレビが絶対問題」と決めつけている人が多い様にも思います(^_^;

出来れば、「USB-HDD」の型番を教えてくださいm(_ _)m
　＜「USBケーブル」が原因の場合も結構あります(^_^;
　　実体験ですm(_ _)m

書込番号：20828294

たらい回し

[闘魂三銃士]

【ショップ名】
ヤマダ電機
【価格】
税込57800円、ポイント3000、延長保証なし
【確認日時】
2017年4月某日
【その他・コメント】
最初ヨドバシに行ったが、メーカーが早期に製造中止したことで関東近郊のセンターどこにも在庫ないとのこと。
そのあとにコジマも行ったが同様でした。
最後にヤマダに行ったところ川崎某店に在庫ありということで取り寄せを頼んだが、直接店舗に行ってくれとのこと。
価格は他の方のように5万以下で交渉してみたが、その値段は到底無理
おそらく地方か競合店が密集している地域しか無理だろうとのこと
結局ネットのほうが安いが、大手以外だとメーカー保証の1年さえもほとんど残っていない場合があるとのこと
もうめんどいのでそのまま購入しました…

書込番号：20827354

[林家ビヨンセ]

＞闘魂三銃士さん

買い物ってそんなもんでしょ。ドンマイ。笑

書込番号：20827380

[復讐のＧ]

そもそも、これはたらい回しなのか？

書込番号：20827404　スマートフォンサイトからの書き込み

１ヶ月でぶっ壊れました

[narrow98]

1100が出た直後で特価で購入。　機能は20000円としては椅子に置けば、かなり優れています。フジのマッサージチェアも持ってますが、これは職場の椅子に使いました。　臀部の凝りは振動しかないですが、背筋部はストレッチや横もみなどとても価格からは信じられませんでした。

が、１ヶ月でもみ玉が落ちる様になり、1000にはそういう不具合がある製造番号があるようです。　幸い１ヶ月なのでメーカーで1100に交換か返金でしたが、1100は対策をとってあるとのことで、1100に交換して貰いました。　今はそう価格差無いですから残っている１０００より1100にした方が良いと思います。

書込番号：20820420

ANA 機内販売で購入して初期不良かも？

[きよ.com]

いまだに、初期不良が発生しているのか？
使用3日で、インジゲーターがつかなくなりそのまま電源も入らなくなりました。快適だったのに。国際線機内販売って、メーカーに直接問い合わせしかないのでしょうか？

書込番号：20798544　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

国際線の機内で購入となると、国内の正規代理店を通っていない可能性が有りますね。
場合によっては国内での修理は受けてくれないかも知れません。

書込番号：20798763　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

BOSEの場合は販売店より、BOSEのサポートセンターに電話して聞いたほうが対応早いと思われますので、まずはサポートセンターにご連絡したほうがいいでしょう。

書込番号：20799447　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞きよ.comさん

初期不良というのはなかなかゼロには出来ないものだそうですよ。

zippo1932さんも書かれてますが、まずはBOSEサポートに相談されるのが一番です。
経験上、BOSEのサポート対応はかなり融通を利かせてくれますので、たぶんすぐに交換などの対応をしてくれるはずですよ。

書込番号：20799702

[Shery&Jill]

＞きよ.comさん

ANA、JALでの機内販売での購入でしたら、
国内正規品扱いになるはずですので、通常の保証が受けられるかと。
ただ、問い合わせはBOSEの窓口へ直接する事になると思います。
海外の航空会社の場合は・・・どうなんでしょううね？？

BOSE製品を持っていないのでカスタマーサポートの対応はわかりませんが、
皆さんの口コミを見る限り対応は良さそうですね！
まずはカスタマーサポートへ連絡ですね。

書込番号：20802270

[きよ.com]

＞Shery&Jillさん
＞EXILIMひろまさん
＞zippo1932さん
＞でぶねこ☆さん
みなさまありがとうございます。
BOSEのサポートセンタとANAの国際線機内販売窓口両方に連絡しました。
（１）BOSEのサポートは、初期不良は購入した販売店に問い合わせるか、国内のサポートセンタに自己負担で郵送と
言われました。
（２）国際線機内販売窓口は、いろいろ相談した結果、海外からFEDEXもしくはDHLで着払いで送付すれば
対応してくれるとのことでした。ただし、現物確認後の対応なので、まだどのような対応になるかわからない。

今回は（２）で対応してもらうことにしてみました。
また結果をご報告したいと思います。

書込番号：20802716

[zippo1932]

BOSE のサポートポリシーは世界共通と思います。
対応は多分、商品到着後に正規な製品確認が出来れば症状を確認する事無くそのまま新品に交換されると想定されます。
早く交換される事を祈ります。

書込番号：20803998　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shery&Jill]

＞きよ.comさん

スレ主さんは、海外からの対応依頼だったのでしょうか？
海外からの発送だから、発送費用自己負担なのでしょうか？
国内からの場合も発送費用自己負担なのでしょうか？
スレ内容からずれてしまう質問ですみません。

早く正常使用が出来るよう、陰ながら応援しております。

書込番号：20804364

[きよ.com]

サポートセンタからの回答一部を転記します。
これを見る限りは、国内であっても送料はユーザ負担と考えられます。
ちなみに、返送先は国内限定なので実質的には日本のサポートセンタは海外サポート不可ですね。

故障の可能性が考えられますので、ご購入から間もない場合は
初期不具合による交換について、販売店舗へ
ご相談くださいますようお願い申し上げます。

また、日本国内でご購入いただきました製品の海外における保証に
つきましては、おそれ入りますが、その国ごとに異なりますので、
現地法人へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

現地法人へのお問い合わせ先は、下記URLをご参照ください。
https://global.bose.com/en_us/index.html

なお、日本のサービスセンターにおいては
海外からの修理品をお受け取りし、修理することは可能ですが、
製品のご返却先につきましては、日本国内に限らせていただいております。

あわせて、日本のサービスセンターまでの送料および税金は、
お客様のご負担となりますことを
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

上記をご了承いただける場合は、ご購入証明書を添えて、
下記までご発送くださいますようお願いいたします。

書込番号：20805706

[Shery&Jill]

＞きよ.comさん

丁寧な返信を頂きまして有難う御座いました。
参考になりました。

書込番号：20811116　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバイル好きなエンジニア]

＞きよ.comさん

僕の場合、発売日に購入して、2月頃に電源周りの不具合でサポートにメールして、
送ってくださいと書かれたメールには着払いについては書かれていなかったため
サポートに電話して確認しましたが、着払いOKでした。

不具合率が高くて費用がかさむため、もしかして有料にしたんですかねぇ。

書込番号：20817224

[きよ.com]

＞モバイル好きなエンジニアさん
どうでしょうか？着払いでも海外からだと難しかっただけなのかもしれません。
私はANAに海外行きの航空機内で販売して、サポートできない（修理受付できない）のは
どういうことなのかを、ANAに相談したので例外対応されたのかもしれません。

書込番号：20818547