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スカパーカスタマーセンターの対応が悪過ぎます。

[Readt]

スカパーカスタマーセンターの対応が悪過ぎます。カスタマーセンターの対応が悪いのでよっぽど必要な電話がない限りは自分で解決して電話しない方が良いという事でしょう。ネットとかで手続きが出来る訳ですから。

書込番号：26504808　スマートフォンサイトからの書き込み

NHKとNetflixの提携

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

https://www.asagei.com/excerpt/347923

むかついたので解約する。

書込番号：26479225

[ダンニャバード]

NHKファンの一人としては、う〜ん、どうなんだろねぇ・・・と思いました。

NHKは受信料収入だけでやっていて、今年度は6900億円ほどを見込んでいるようですが、それでよくぞこれだけの事業が成り立ってるな、といつも感心しています。決して楽な経営ではないだろうな、と。
Netflixから収入があれば、それはNHKの予算に組み込まれ、事業収支は公開されていますからそこに計上されるのでしょう。
その収益増でより番組の内容を充実したものとしたり、場合によっては受信料の値下げにつなげることもできるかもしれない。
ならいいじゃん！と思ったりしますが、どうなんでしょうねぇ・・・

NHKは広告を出さない、が基本なので、Netflixで放映するということはその部分に抵触しないのかな？と思いました。
で、ちょっとググってみると、あれ？2015年から配信してたの？
https://www.tokyo-np.co.jp/article/489498
ぜんぜん知らなかった・・・
10年前から敢行してたのなら、今さら騒ぐほどのことでもないのでは？と思ったり。
よく分かりません〜(^_^;)

書込番号：26479253

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

Amazon prime video でもＮＨＫのドラマ配信してたよ。

まあ、NetflixのＣＭ無しプランは1590円で高いから解約したよ。

書込番号：26483025

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

昔WOWOWでＮＨＫの大河ドラマ『伊達政宗』を放送した時にクレームの電話をしました。

その後WOWOWの役員名簿を見たらその年はＮＨＫ職員一色だった。

翌年は民放テレビ局職員一色だった。

スカパーの役員を調べたらＮＨＫと民放テレビ局の職員だらけだった。

書込番号：26484346

[コピスタスフグ]

Netflixに売った利益で受信料を下げてくれれば別にいいけど。今までだって手持ちのコンテンツをDVDにして売ったりしているんだから、同じことでは？

それより、NHKもサブスク化したら良いと思う。

書込番号：26486771　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞コピスタスフグさん

同感です。
というかNHKは収支を公開してるはずですから、Netflixから売上利益が入ればそれを計上してるはず。（未確認）
その上で、利益が上がればコンテンツの質を上げたりしてバランスを取ってるはずで、それでも収益が多ければ受信料の値下げになるのでしょう。
実際、2023/10に値下げを行ってるようですね。意識してなかったので知りませんでした・・・汗
https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/nesage_202310/

書込番号：26486787

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

ＮＨＫには中国大使館員が常駐し、完全に中国広報機関に成り下がった。

そもそも、ＮＨＫありきって考え方が日本を破壊するのである。

書込番号：26487421

[ダンニャバード]

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん

まあ、好きなように受け取ったら良いと思いますが、NHKファンの一人としては、鬱陶しいしくだらない話だ、と感じる書き込みなので、それは認識されておくと良いのではないかと。

でもまあ、NHKをよく思わない人たちのことは十分理解できます。
基本的にNHKをほぼ見ない人は、受信料を支払う必要もないと思います。
テレビがあれば強制的に受信契約を結ばせる手法（法律）には私も反対の立場です。
実際、独立した我が家の子供達もテレビは持ってるけどNHKとの契約はしていないし、する必要もないと思っています。だって彼らはNHKを全く見ないですから。

あと、10年以上無人になってる郷の家のNHK受信料も最近まで払っていたことが判明し、私が親に代わって解約しましたが、その際もひと悶着ありました。
解約を申し出ると、日常は無人であっても受信機があれば契約が必要だ、とかなんとかぬかすので、「受信機はすでに壊れてすべて撤去した」と言って解約に応じさせました。
少々めんどくさかったです。
このあたりのNHKの難しい立場も理解はできるんですが、しかし全く見ていない＝受益していない世帯にまで受信料を要求するのは、やはり納得いかないので、ここは何らかの改善が必要だと思いますね。

書込番号：26487428

[七色スープレックス]

皆様こんにちは。

＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ　Ｈ.２６４さん
＞Amazon prime video でもＮＨＫのドラマ配信してたよ。
＞昔WOWOWでＮＨＫの大河ドラマ『伊達政宗』を放送した時にクレームの電話をしました。
NHKは基本的に放送法で配信の申し出があったら断れないらしいです。
ただし中立な条件で変に安かったり高かったりしない忖度や差別の無い双方の折り合いが付けばだそう。

個人的には公共放送は必要で一定の料金徴収も（現状は高すぎる）やむなしと思いますが今のNHKは中立公平な純然たる公共放送か？と聞かれれば、疑問ですね。

＞ダンニャバードさん
＞というかNHKは収支を公開してるはずですから、Netflixから売上利益が入ればそれを計上してるはず。（未確認）
今回の問題提起の一つで非公開です、大きい範囲では計上はされるんでしょうけど。

＞その上で、利益が上がればコンテンツの質を上げたりしてバランスを取ってるはずで、それでも収益が多ければ受信料の値下げになるのでしょう。
これも問題の一つで広報曰く
「得られた収入は、番組制作やサービスの充実に活かしていくことが、視聴者のみなさまへの還元につながると考えています」
だそうですので受信料に反映する気は無いようです。

＞基本的にNHKをほぼ見ない人は、受信料を支払う必要もないと思います。
テレビがあれば強制的に受信契約を結ばせる手法（法律）には私も反対の立場です。
実際、独立した我が家の子供達もテレビは持ってるけどNHKとの契約はしていないし、する必要もないと思っています。だって彼らはNHKを全く見ないですから。

ご存じかもしれませんが、見ている見ていないは関係なく受信設備を設置したら契約するのは義務です、判例も出てます。
個人的にはアホくさいとは思いますけど、設備があるなら契約していなくても訴訟対象になりますし毎年けっこうな数が訴訟対象になってますので注意したほうがよろしいです（割増制度も導入され、まともとは思えない）
受けて立つってなら話は別ですけど、まず勝てませんし信条と法律は別です。

書込番号：26496397

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

私の国語力で【放送法】解釈するとＮＨＫも民放も放送法違反だと思います。

但し、放送界も法曹界も最終的には天下り先の確保が目的なのでNHKの言い分が正しいと言う判決を下すのです。

現在はテレビアンテナを完全に撤去し【Mobile WiFi】で【Amazon prime video】を2995円分を契約して視聴しています。

ニュースは【ameba tv】と【Hulu】で無料放送されていますから、困ることはありません。

書込番号：26496467

[ダンニャバード]

＞七色スープレックスさん

NHKは基本的に好きなんです。
その理由は番組の内容であったり出演しているアナウンサーたちであったりしますが、組織運営や方針等については特に興味がないので、それについての評価もしていないんですよね。
ただし強制的に契約させる手法については疑問を感じていますので、そこには抵抗します。
（もちろん、我が家は長年受信契約を結んで受信料を支払っていますよ）

ずいぶん昔の話ですが、賃貸マンションに引っ越してすぐにNHKの訪問員が来たんです。
まあ、私は子供の頃から見てますし、受信料を払っても良かったんですが、訪問員の態度が気に入らなかったのでそのときは断ったんですよ。
そして後で調べると、契約さえしなければ支払義務は発生しない、ということがわかりました。

今も同じかどうかわかりませんが、NHKの訪問員は「とりあえずここにお名前を書いてください」と紙切れを出してきます。しかしそれが契約書への署名になってしまうので、そこに名前を書いたら最後、受信料の支払義務が発生します。
しかし契約書に記名しない限りは支払義務は発生しません。
放送法では「受信機があれば契約しなければならない」となっているかと思いますが、多分罰則規定はありませんので、契約しなくても問題ありません。

訴えられているのはおそらく、契約書に署名したにも関わらず支払いを拒否している方ではないかと。
そうであれば必ず負けますね。だって契約しちゃったんですから・・・
なので子どもたちには、「絶対に名前を書くな」と教えていますよ。
もちろん、気が変わってNHKを日常的に見るようになれば、受信契約は結ぶべきとも。まあ、彼らにはそんな可能性はないでしょうけれども・・・

書込番号：26496469

[ダンニャバード]

少しググってみると、2023年4月より通常の2倍の「割増金」が請求される民事上のペナルティ（制度）が導入されているそうですね。
昔とちょっと事情が変わってきているようです。

以前は「未契約でも放置していれば裁判までは起こされない」と言われることもありましたが、近年NHKは未契約の個人を対象に民事訴訟（受信契約締結や支払いを求める裁判）を積極的に起こしています。裁判を起こされた場合、自宅にテレビがある事実をNHK側に証明されると（過去の訪問時のやり取りや、引っ越し時期の記録など）、確実に敗訴し、前述の通り設置時からの莫大な受信料と、さらに通常の2倍の「割増金（ペナルティ）」を課されるリスクが生じます。とのこと。

ヤバいな・・・受信機能のないテレビに買い替えさせるかな・・・(^_^;)

書込番号：26496477

[七色スープレックス]

＞ダンニャバードさん
＞そして後で調べると、契約さえしなければ支払義務は発生しない、ということがわかりました。
＞しかしそれが契約書への署名になってしまうので、そこに名前を書いたら最後、受信料の支払義務が発生します。

＞しかし契約書に記名しない限りは支払義務は発生しません。
放送法では「受信機があれば契約しなければならない」となっているかと思いますが、多分罰則規定はありませんので、契約しなくても問題ありません。

＞訴えられているのはおそらく、契約書に署名したにも関わらず支払いを拒否している方ではないかと。
そうであれば必ず負けますね。だって契約しちゃったんですから・・・

うーん、刑事罰がないのは事実ですが、ご自身でも書いてますように情報が古く情報をアップデートされたほうがよいです。
少し調べれば参考になるものがいくらでも出てきます。

少々古いですが参考にはなると思いますので以下まとめ抜粋です。
・ＮＨＫと契約するまでは，ＮＨＫの受信料支払い義務は確かにない
・ずっと契約しないと，強制的に契約締結する裁判を起こされる
・裁判を起こされると放送法64条のパワーで普通は負ける（契約締結される）
・判決確定すると，テレビ設置のときからの受信料を払わないといけない
・しかも消滅時効の主張は一切通用しない
・ごねるにしても，時効主張の可能性がある分，契約締結してからごねる方がお得かも？
抜粋ここまで。
https://ace-law.or.jp/column/%E6%99%82%E4%BA%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C/%E6%9C%AA%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%A0%E3%81%A8%E3%83%A4%E3%83%90%E3%81%84%EF%BC%9Fnhk%E5%8F%97%E4%BF%A1%E6%96%99%E6%9C%AA%E6%89%95%E3%81%84%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B/

割増制度の前の記事ですので記述はありませんが契約してない不払いは割増対象の可能性が高くなるとも言われているようです
署名してなくても訴訟対象です。

書込番号：26496527

[七色スープレックス]

＞ダンニャバードさん
あ、見落としました。
2倍となってますが実質3倍です。

書込番号：26496530

ドラえもんED「青空っていいな」収録DVDについて

[カゲロウ電]

いつもお世話になっております。
1988年から1992年頃まで放送されていた、大山版ドラえもんのエンディングテーマ「青空っていいな」（歌：堀江美都子さん）が流れる当時の映像を探しています。

近くのレンタル店で『ドラえもん 特大号スペシャル（春・夏・秋・冬の巻）』をチェックしてみたのですが、残念ながらお目当てのエンディング映像は収録されておりませんでした。

自分で調べた限りでは、当時のTV放送そのままのED映像（しずかちゃんがバドミントンをしていたり、ドラえもんが土管の上で寝ていたりする映像）が入っている市販DVDを見つけることができていません。

もし「この巻の最後には入っている」「このセレクションDVDなら当時のまま収録されている」といった具体的なタイトルをご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26452361

[KIMONOSTEREO]

答えではありませんが、ヤフオクで「ドラえもん DVD 大山」で検索するといくつかDVDが出てきます。その出品者に直接聞いたが速いかもしれませんよ。ほとんどがレンタル品の出品のようですから出品者が把握してないことも多いでしょうけどね。

商品写真の中に「エンディング」って文字が見えるものもあったのでもしかしたらあるかもしれません。

書込番号：26452413

[あさとちん]

＞カゲロウ電さん

こちらのDISC2の5番目にありますが、どんな映像かは分かりません。
https://shopping.bookoff.co.jp/used/0016957131

書込番号：26452432

レンタルチューナー返却時のトラブル

[Mikenana]

NURO光に加入したついでにひかりTVforNUROにも二口（チャンネルを二つ）、加入した。
NURO光のキャンペーン特典を受けるためには不要でもひとまず加入が必須だと、販売員に勧められたからだ。
無料体験期間が終了する前にNURO光HPにて解約の手続きを済ませた。

後日、「ひかりTVチューナー　ご返却のお願い」のハガキが一枚、３月９日に届いた。
平日だったので、私がハガキを見たのは夜に帰宅してからだ。
ハガキには「３月１０日午前中に指定宅配業者が回収に伺います」と書いてあった。
あまりにも急かつ一方的な通知に驚いたが、幸い在宅の家族に翌日の対応をお願いできた。

残るもう一つのチューナーセットはどうするのかと思ったら、同様のハガキが３月１０日の午後に届いたという。
今回も、私が帰宅してハガキを手渡されたのはその日の夜。
で、ハガキを開くと、一枚目のハガキと同じく、「３月１０日午前中に回収〜」と書いてあった。

ハガキの裏面に記載の「ひかりTVカスタマーセンター」へ電話したが、AIの自動音声ガイダンスではこういったイレギュラーな質問には対応できないようで、役に立たなかった。
NURO光やNTTドコモのホームページなど、いろいろ見てみたが、有人の相談窓口はついにたどり着けなかった。

ハガキには「指定宅配業者による訪問回収以外の手段で弊社宛に返却された場合は（中略）違約金請求対象となります」と書いてある。
NTTドコモのハガキの発送が遅かったせいなのに、この一方的で高圧的な態度はなんなのか。

困り果てて、指定宅配業者のホームページを見たら有人の相談窓口があった。
電話してオペレーターに事情を話したら、こちらの希望日時まで聞いてくれ、翌日わざわざ二個目のチューナーを引き取りにきてくれた。オペレーターさんとドライバーさんには感謝しかない。

チューナーセット二個を返却したわけだが、先方に届いたかどうかや、内容物は揃っていたか／不備はなかったかなど、その後の連絡は一切ない。

書込番号：26446765

不満な解約フローをこの内容で解決

[camelyian]

▼docomo経由からのひかりtv解約が不親切すぎて、解約の仕方わからないって人向け

■ひかりtvの解約
１，MyDocomoから
docomoのアカウントない人からしたら２段階認証とか面倒すぎですが頑張って作成し、ログイン
２，「モバイル／各種サービスのご契約内容確認・変更」から「ひかりTV〇〇プラン」と書かれている右側のボタン「解約」を押す
３，完了。
これで契約そのものは解約できる。



問題なのが・・・・
■ひかりtvチューナーの解約
こちらは別契約になっているのはお分かりだと思います。
ただ！、docomoのチャットに聞くとひかりtvに聞け。ひかりtvの問い合わせ(チャットも電話オペもないのでメールで質問する以外選択肢なし)で聞くと、Mydocomoからやってくれ。
「は？docomo?ひかりtv?どっちに聞いても面倒な客の対応マニュアルの扱いをされているような気分だけど、解約するにはどうすりゃいいのか聞きたいだけ！イライラ・・・」
ってなると思います。
正解は・・・・
まさに多くの人が詰まる“罠ポイント” にハマっているパターン
◯“解約”というメニューは存在しません
（チューナーだけを「解約する」ボタン・メニューは公式にありません）


◯なぜこうなるのか？
ひかりTVのチューナーは 契約ではなく “レンタル品” 扱い だからです。
つまり、チューナー単体で「解約」という概念がなく
✔ “返却（回収）されれば = 自動的にレンタル契約が終了し、課金も止まる”
という仕組みになっています。
だからオペレーターが“解約”ではなく“回収手続き”を案内したのは正しい
のです。


◯では何をすれば完全に終わるのか？
❗やることはひとつ
チューナーを返却する（回収してもらう）だけ
それで “解約完了” と同じ扱いになります。


◯返却方法
�@自分で梱包して返送
�A回収情報を入力して回収しにきてもらうか
・以下、回収情報入力サイトです
「回収先情報変更」を押して手続きいただければいいかとお思います。
「変更」と書いているので、あたかもアカウント情報の変更を促しているようにみえますが、
次のページに、回収日の指定もできるので、このページが回収手続きできるフォームと認識して問題ないかと思います。
https://rental.hikaritv.net/rental_web/device_rental_web_daccount/portal/portal_top

書込番号：26343008

解約しました

[kokekko175]

他の方も書いてらっしゃいますが、
運営がplalaからdocomoに移行してから本当にサービスがものすごく低下しました。
番組が色々見れて良かったので、結構長いこと利用していたのですが、解約しました。

・契約年次によってサポート窓口や契約窓口が分かれていてとてもわかりづらい。
・サポートはメールでのみ。他の方も書いていらっしゃいましたが1日以上返信に時間がかかります
・その返信も、1通1通に対応しているというより、このような質問にはこれを返しておく、みたいな
マニュアルがあり、それをコピー＆ペーストしているのだろうなという感じで不親切に感じる。
・上記のような対応であるならば、チューナーの設定はしやすいものであるべきなのに、
そうではない。（以前のチューナーは設定しやすかったと思います。）
そこそこネットの設定等に抵抗のない私でもやる気がなくなるので、みんなトラブルがあったらどうしているのか？と不思議になるレベルです。

今のひかりＴＶ、おすすめしません。同じような形であれば、少ししか金額が違いませんので
スカパーのほうが、設定等そこまで煩雑でなさそうなので良いかと思います。

書込番号：26336901