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フレシャスまずい！！解約したい！！

[ブルジュ]

クリクラ からフレシャスに乗り換えました。
ショッピングモールで「今より安くなりますよー。」と言われて、安くなるならと軽い気持ちで契約しました。
「レンタルより、買取の方が安いです。」と言われて、
長く使うつもりでいたので、買取で契約しました。
いざ、クリクラ の水を飲み終えて、フレシャスのサーバーと水が届き、飲んでみたら、臭くてまずくて飲めませんでした。

旦那にも飲ませてみましたが、あまりの不味さにビックリして、水道水と飲み比べたら、水道水の方が美味しく感じました。

慌てて、フレシャスの口コミを調べたら、「まずい」、「解約の時高額の支払い」などが次々に出てきて、絶望的な気持ちになりました。

クーリングオフは、契約してからでしょうか？
お水が届いてからではないですよね？

ダメ元で、消費者センターに相談してみようと思ってますが、高い解約金を払うしかないかもと思うと、悔しくて。
ここに書き込みました。

書込番号：23793949　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

「店舗や通信販売で買った商品はクーリングオフの対象外です！」https://www.city.toshima.lg.jp/124/kurashi/shohi/shouhishapocket/290321ku-ringoff.html#:~:text=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95%E3%81%AF%E3%80%81%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E9%96%93,%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82
＞店舗に自ら出向いて商品を買った場合はクーリングオフの対象外です。
＞返品を受け付けてもらえる場合もありますが、あくまで店側のサービスによります。

ショッピングモールで契約されたとの事なので、
上記に該当するのかもしれません。
場所が常設の店舗ではなく、
例えばイベントスペースだったりするとどういう扱いになるのか分かりませんが。
ただ消費者生活センターへはなるべく早く相談された方がいいでしょう。
（クーリングオフは契約書面を受け取った日を含めて起算）

なお、既に飲んでしまった水の分は
クーリングオフが適用されたとしても支払わなければいけないようです。

書込番号：23794031

[ブルジュ]

ありがとうございます。
常設のお店ではなく、
通路みたいなところで呼び止められて
契約したものですので、たぶん、適用の範囲だと思いますが、契約してからはずいぶん経ってしまったので…

書込番号：23794086　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャスは退会した後まで最悪

[izumi-x]

フレシャスデュオの機体購入プランで契約してました。


…が、連絡なしで水は遅配するわ、やっと来たら頻繁に水漏れしてるわ

苦情を入れると佐●急便の営業所と責任のなすり合いを始めるわ

「お詫びに無料で…」と水１パックくれたらそれも水漏れしてるわ

いい加減キレて文句言ったらもう１パック届いて玄関が水の箱で埋まるわ

どーーーーーーしようも無いので、一括で残債払って解約。

別会社のサーバーに乗り換えました。


機体は結局メ●カリで売却（譲渡契約書付き）。

とっとと厄介払い出来てスッキリしてたんですが…。


その後、何故かフレシャスから電話が。

なんと　「貴方の契約していた機体が不法投棄されていた」

「当社宛に苦情が来て、処理せざるを得なかったので処分料払え」

…は？

いやいやいや、とっくの昔に解約しとるし、機体は既に売却済み。

譲渡前提の解約で、フレシャスに譲渡契約書も請求してますがな。

何なら●ルカリの売買記録見せてもいいぞ？と伝えても、取り合わず。

「そっちの事情は関係ない。ウチの記録上、名義はおたくなんだからおたくが払え」

契約時のカスタマーサポートと同じ、マニュアルを暗唱してくるだけで

支払いの法的根拠を求めても一切説明無し。

話にならないので「支払い義務が無いものには一銭も払わん」と断固拒否。

すると、なんと後日「クレジットカードから引き落とし処理させて頂きました」と連絡。


…は？


解約済の顧客のクレカから同意も得ずに引き落としだと？？！！！

勝手にカネ抜かれて黙ってられないので、顧問弁護士に相談した旨を通知して

抗議文を送ったところ、手の平返しで 「 す い ま せ ん 返 金 し ま す 」 の通知。

結局、何の法的根拠も無いまま流れ作業で人のカネ抜いてたのかよ…。


ウォーターサーバーの購入・買い替えをご検討中の皆様。

フレシャスと関わるなら、解約してからもこういう目に遭う覚悟を決めといて下さいね…。

書込番号：23759297

[BLUELAND]

かなりひどい話ですね。
ただ伏せ字は使わない方がいいと思います。

書込番号：23759540

【フレシャス一括購入しないで】

[ぴちょんぷちゅん]

一括購入をゴリ押ししてきますが、お勧めしません。

フレシャスと契約しました。約７万のサーバーを一括では買えないのでレンタルで申し込んだ所電話で「買った方がお得でほとんどの方が買取にしている」とのことでした。

水代は買った方が割引があり、サーバー代も結局は３６回分割で買った方が月額も安いと聞いて申し込んだのに、送られてきた契約書をよく見るとサーバー代は購入のプランの方が月額が数百円高かったです。だから結局水を月に一回買って百円程度安くなっても全然得にはなってないのです（たぶんサーバーの料金の機種を間違えて説明してる）

申込時にサーバーは買った方が借りるより安い。というやりとりをしていて、安いですと言われたので申し込みましたので事実と反してます。

さらに、購入では違約金はかかりませんが、解約すると残りのサーバー代金を一括で全額払わないといけないので、高額請求になり解約もできません（一年後に解約してもレンタルなら違約金１万で済むけど、購入の場合は４万以上一括請求がくる）

休止料金はかからないと聞いていたのに購入しても分割で全額払い終ってなければ休止料金がかかります。

さらに、いらなくなったら人に譲れますよとか言っておいて、譲るには端末代金を全額払い終わった後で、譲渡証明書の様なものを交付してもらわないといけません（自分が購入した自分のサーバーなのに。レンタルじゃないのに）

規約に以下の様にありますが
(10)サーバー購入いただく場合で、サーバー代金完済前にご契約が終了した場合には、お客様は弊社の指示に基づき、直ちにサーバーを弊社に返還するものとし、これをどのように処分されても異議を述べません。尚、サーバーの返還によりサーバー代金の残債務が減額されることはありません。

これって、分割で購入して解約をすると、分割が続けられず、一括で清算しなければなぜかサーバーをフレシャスに返さないといけません。分割でも購入は購入です。レンタルではありません。なぜ購入したものを返す契約になっているのでしょうか。

契約後に改めて読むとすごいですが、既に設置してしまっていますし自分で申し込んだので取り消しもできす・・・

フレシャスにはきちんと説明してほしいです。

試したければ解約金で解約できる（一年以内だと１５０００円。一年以上だと９９００円）レンタルにしたほうがいいです。

結局一括だと高額請求がくるので解約もできません。
ずっと契約すると思っても使ってみてイメージと違かったり、急な家庭環境の違いで手放さないといけないかもしれません。
それが１年後なら高額請求がきます。

もう既に気分も最悪なのでいりませんが、今解約すると６万以上一括請求がきます。

このようなやり方が許されるのでしょうか。消費者庁かどこかに相談しようと思います。

絶対一括購入はやめたほうがいいです。

以前もフレシャスを契約していてよかったので再契約しましたが、前は一括購入なんて勧めてきませんでした。いつのまにか手口がかわってました。

書込番号：23754522

[hiro _]

もう使用しないならただのゴミですよね？
粗大ごみで金かかるなら引き取ってもらった方が良くないですか？

書込番号：24056289

[砂糖氏]

回収にお金取られます。
しかも粗大ゴミで出す方が安い。

書込番号：24434931　スマートフォンサイトからの書き込み

[cdlr]

購入プランは水が安くなることがメリット。
購入すべきかは水の購入頻度と使用期間を考えて決めれば良い。

サーバーの購入代金と水の値引き価格は、平均程度の注文であれば3年で元がとれるくらいの値段設定になっています。
水をあまり飲まない、ウォーターサーバーを試してみたいという人には向かないです。一方、ファミリーで長期使用なら明らかにレンタルより安くなります。
（水の値引きが100円程度という記載は、単位が不明ですが勘違いでは？）

譲渡については、売れるのならその代金で残金を一括支払いすれば良いだけのこと。売れないし一括支払いも出来ないけど譲渡はしたいというなら、分割が終わるまで待てば良い。購入プランなら水を注文する義務がないので。
分割が終われば返す必要もないし、譲渡相手がいなければ粗大ゴミで捨てるだけです。

書込番号：24863196　スマートフォンサイトからの書き込み

あり得ない

[二児のママ248]

明らかに不良品なのに、何度電話しても解決せず、お水だけどんどん送ってくる始末。解約しますとメールしたら、電話でくどくどくどくど、、解約以外の方法で、としつこく切ってくれません。謝罪の気持ちも言葉もなく、コールセンターとして思わない方がいいです。

書込番号：23710382　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です

[望月 りこ]

フレシャスは、本当にお薦めできません！４年程使用していました。突然サーバーがガガンと音がするので困って問い合わせをしましたが、その音を録音するようにと言われ、いつ鳴るかわからない音を録音できるはずもなく、そのうちに水が出なくなり、何度 伝えてもサーバーを交換してくれず解約する事にしました。現在はコスモウォーターを使い始めました。すぐに対応してくれるので満足してます。

書込番号：23665545　スマートフォンサイトからの書き込み

【フレシャスを契約しないほうがいい3つの理由】

[rksk0]

1.とにかく水が不味い
他の方も書かれているように味は最悪です。嫌な臭いがします。天然水と謳っていますが、水道水のほうがまだ美味しく感じます。試してもらった友人や家族も同じ感想なので最早好みだけなのか疑問です。

2.サーバーが使いづらい【dewoシリーズ】
水が本当に少ししかでない、注ぎ口と下面が近すぎる、下面が狭いため、とにかく使いづらいです。見た目は確かに良いですが、機能性がここまで悪くては意味がありません。

3.サービスが悪い
オペレーターに電話が繋がりません。また、対応はすべて「規約に書いてある」の一点張りで、何も対応しません。

高額な違約金、2ヶ月注文しない場合にレンタル料に加えてかかる休止費用。契約後に水が不味いとわかった頃には数万円の費用が問答無用でかかってきます。

「サーバーのデザイン、天然水、処分しやすいパック」に惹かれて契約してしまいましたが、肝心の味が悪く、使い勝手やサービスが悪いのではウォーターサーバーを契約する意味がありません。どうか同じミスをして、数万円を無駄にしないようご注意頂ければと思います。本当に後悔。

書込番号：23465054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルジュ]

わかります！！！！
私も全く同じ思いです！！
飲んだ瞬間、不味くてビックリしました！
あと数年、我慢して飲むのか…。
どうすればいいのか悩みます。

書込番号：23790507　スマートフォンサイトからの書き込み

[abcde@@]

フレシャスは一度契約したら終わり、解約時にも怒涛の請求がどんどん増えてきます。

書込番号：25642178　スマートフォンサイトからの書き込み