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フレシャス解約

[ねこにゃん00]

今年１月末に解約し、2月3日にサーバーを引き取りされています。なのに、２月初めに継続確認の手紙がきたので、電話をし、解約していますよねと確認を取りました。しかし、再度今日画像の手紙が届きました。連絡もしているし、サーバーも返却しているのにです。二度と契約しません

書込番号：21716416

試しに買ったことがありますが

[papa0055]

濃い目の香りの強いコーヒーが好きなタイプなので
残念でした
香りはまーまー
苦味　感じません
酸味感じません
こく　無しでした

書込番号：21674774

プレミアムウォーター最悪

[えいじぇいえふ]

家電量販店でキャンペーンとしてプレミアムウォーターを紹介されました。ちょうどウォーターサーバーを導入したかったのと、アマダナデザインがシンプルでよかったので3年縛りを確認の上契約しました。配送などに問題はありませんでしたが、まず届いたサーバーの温水が出る管の部分が根元から曲がっていました。冷水の方はまっすぐなので粗悪品なのかとがっかり。まぁそんなものかと使用をしましたが…半端なくうるさい！5分に1度カチッと作動し、きっちり1分間、昔の大型冷蔵庫並みのモーター音が続きます。初めのうちは、猫達がいちいちビクッとして逃げて行くほどでした。数日で猫は慣れましたが、人間は日に日に音が気になっていきました。残念ながら広い家ではないもので、音が気になって眠れないほどでした。2週間程使用しましたが、うるさ過ぎて限界だったので電源オフ。違約金がかかってでも解約したいと思っていた折、別のウォーターサーバーに出会い、携帯の乗り換えと同じように違約金カバー乗り換えキャンペーンもあるとのことで、モーター音についてシツコク確認した上で乗り換えることにしました。
そうなるとプレミアムウォーターの解約です。まず電話が繋がらない。やっと繋がるも初心者オペレーターなのか、たどたどしい対応で解約と言っただけでさらにオドオドし、解約についての説明もままならず質問にも答えられずイライラ…とりあえず「もういいです」と電話を切りました。すると翌日別のオペレーターから解約承りますと電話が来ました。説明を聞き、サーバー回収についてのところで「トレーとお水のカバーはご自身で破棄して下さい」との事。結構大きなものなので「それは普通ゴミで捨てられるのでしょうか。粗大ゴミならまたこちらに負担がかかりますよね」と伺うと地域によって違うからわからないとの回答。そりゃそうだろうが、なぜその2つを回収しないのかと問うと「こちらとしましてはリサイクル可能な部分を回収いたしますので」「ということはリサイクルできないものはいらないから、お金がかかるかどうか知らないけど、それは客が勝手に捨ててくれということですか」「いやまあそうですね」ってどんな会社だよ。おかしくないですかーとゴネていたら「では今回は特別にそちらも回収致します」ということで話は終わり、何とか無事乗り換え完了。新たなサーバーはとても静かで快適。新しい会社からは契約内容などを改めた郵送物が来ていましたが、そもそもプレミアムウォーターからは契約時も何も来ませんでした。ペーパーレスの今、特に気にはしていませんでしたが、他の会社からちゃんと来ると、その対応の差を感じずにはいられません。そして極め付け、違約金をシレッとクレカに請求され引き落とされていました。解約に関してや違約金の請求書などはさすがに郵送されてくるかと思っていたので、知らぬ間に引き落とされていてまた怒りが。また電話し請求書を送って欲しいと頼むと、郵送トラブル回避のため書面郵送の対応はしていない、メールでなら送る、紙が必要ならクレカ会社に言ってくれの一点張り。クレカ会社には郵送トラブルが起きてもいいって事か？請求書は請求元が出すものだからそちらしか出せないでしょ、クレカ会社は関係ないと何度言っても、請求書はない、郵送対応はしていないできないやってないしか言わない。話にならないので電話をブチ切りし、消費者センターに情報提供しておきました。こんな酷い会社があるのですね。人生で初めてレベルの嫌な思いです。他の方がこんな思いをしませんように。

書込番号：21346006　スマートフォンサイトからの書き込み

[御満光]

商売する側としては、あなたのようなのはお客さんではなく「事故の相手方」です。
おとなしく諦めて、事故の相手をねちねち非難するのはやめましょう。

書込番号：21351042　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいめー]

＞えいじぇいえふさん
同じような対応されました。
解約したのですが、次に新しく契約したウォーターサーバーのところからキャッシュバックがあるのですが、解約金の領収書をみせないといけません。
なので再三、PDFの領収書データ(PDFでなら領収書を送ってもらえるらしいです…)をメールで送ってくれと電話で催促してるのに、ウォーターサーバー機器がこちらに返却確認されてから送りますといわれ、サーバーを返して1週間経つのに来ないのでまた電話で催促すると、今度はメールアドレスが登録されてませんでしたので1週間以内に送りますと、先延ばしにされています。
メールアドレスだって前から2回も電話で伝えているのに登録されてなかったのもおかしいし、まずお金を払ってるのに書面で領収書を出せないのもおかしい話です。
もう待てません、すぐに送ってくださいと釘を刺しましたが、スルーされる気がします。。

書込番号：21638251　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャス 不良対応が最低でした。

[めきゃべつオバサン]

下のスレに書き漏れ誤字などあり再投稿します。

代理店抜きでネットで直接新規契約しました。
配送されてきたサーバは完全な不良品で水を取り付けるとタンクにいかず、下から全て流れ出てしまう状態でした。
数リットルの水を垂れ流され畳は大惨事。
コールセンターに連絡したら交換対応とのこと。
返品や再度設置の労力、濡れた和室の片付け それらを負担させられたのに水1個すらサービスしません。
不良品の再梱包の指示までするので怒ったところ、梱包なしで回収させます。というので合意しました。
しかし後日回収業者から
日時は要望にそえない。忙しいから◯日以降だ。時間指定もできない。
など直接私宛に連絡がきました。
普通連絡するなら発送元じゃないですか？
いかにいい加減な業者に委託してるか分かります。
配送業者の輸送中事故や企業側の不良クレーム再配達の部署に依頼してくれてるとばかり思ってました。
色々やりとりしましたが、不良品に対して安易に考えているようでしたので解約いたしました。
それでもサーバーの回収は1週間以上先のようです。
壊れたサーバー、水をトータル2週間家に置いておかなければいけないようです。邪魔です。
何時に来るか分からない回収業者の為にサーバーを抱えて玄関まで運び待たなければいけません。
不良品でなければ不満もなく利用できていたかもしれません。
しばらくペットボトルの水を買わなければいけませんし、時間も労力も本当に無駄にしました。
畳も。最悪な出来事でした。
不良品やクレーム対応に会社の基盤が見えると思ってます。
残念でした。

オペレーターは説明書には
9時から17時と記載ありましたが
ネットで確認すると20時までのようです。

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フレシャス緊急値上げ

[スーパーマツエモン]

フレシャスのウォーターサーバーを３年以上利用してます。この度、水代金のいきなりの値上げを通告され、同意頂けない場合、解約してください。とのこと。で、途中解約の10000円は免除とのことなので、家族と相談し解約することにしました。28�g4500円程払って、一月スキップする度に1000円かかっておりましたので、もっと融通の効く会社に乗り換えます。

書込番号：21422941　スマートフォンサイトからの書き込み

プレミアムウォーター最悪

[ぽぽてお]

配送を委託しているようですが、その委託業者が最悪です。配送も午前と午後17時までと指定され、休日祝日はやっていないといわれました。おまけに渡しの地域は曜日指定の配送なのでご希望には添えないのでこの日はいかがですかと言われました。
あなたたち中心に仕事を考えているようじゃ、顧客は集まりませんよ。
電話の対応もため口に近い話し方でいらだちますね。設置に2時間もかかるようですが、その説明もありませんでした。
水のクォリティ以前の問題ですね。
すぐに今回の契約破棄にして他の業者にしました。
今後の何かあった時に顧客の責任にされそうな予感がしたので、契約しなくて良かった。

書込番号：21346179