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プレミアムウォーターは絶対だめ！！

[エンジェルキング]

交換部品より元の給水口、泥々

フィルターの浄水機能低い、と云うかありません。解約金は業者で最高の30,000円+他社からの乗り換えで頂く16,000円が最低で掛かります。給水口からは良くて週イチで水垢なのかヘドロが溜まります。最初は気づかずに使用していましたが、使っているうちにヘドロが落ちてコップに入っていました、健康被害などはご想像にお任せします。

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[くすみ除去]

プレミアムウォーターは、なかなか解約してくれないです。絶対に契約してはいけないウォーターサーバーです。
今、解約しようと何度もカスタマーサポートに電話しているのですが、何かと理由をつけられて、解約させて貰えません。消費者センターに電話します。皆さんには、こんなに嫌な思いはして欲しくありません。
絶対に契約しない方が良いです！！！

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エブリデイフレシャス

[みさみさ5774]

購入し2年間での故障が
・ファンの異音(細かい埃はフィルターでは取れず内部に入るため)
・水漏れ(水が出るところから水が漏れる)

今現在問い合わせ予定が水漏れです。
全て無償対応ですが、2週間は返ってきません。
夜中に水漏れの音で起きて掃除し、内部の水抜き作業…
今回は修理から戻ってきて1ヶ月しか経たずにまた水漏れです。
腹が立つので電話で本体ごと交換してほしいと伝えてみます。
修理後毎回毎回巨大な段ボールと再利用できない梱包材の処理ももうめんどくさいです。

書込番号：26113070　スマートフォンサイトからの書き込み

コスモウォーター最悪です

[シーサーとも]

3年程使いましたが、その間にサーバーの故障3回。
連絡すると新しい物と交換するので送り返して下さいと簡単に言いますが、その都度梱包等大変です。
今回も新しい水をセットし、まだ1杯の水も使っていないのに大きなブザーが鳴りランプの異常点灯が。
連絡の電話をすると、サーバーの異常かボトルの異常で水漏れをしているとの事。
新しいサーバーと交換しますと言われたが、故障が多すぎるので解約したい旨伝え、今回のセットだけして全く使えなかった水の代金を返金してほしいと伝えると、それはできませんと言われる。
サーバーを返却時、全く使っていない12Lの水をサーバーから外すのも勿論こちらでしなければならず、水が漏れるおそれがありますのでタオル等を使って気を付けて外すして下さいと言われるが、いくら気を付けても12Lの水ですから床が水浸しです。
ご自分の会社の製品にもっと責任を持ってほしいです。
最悪の会社の最悪の対応でした。

書込番号：26105714　スマートフォンサイトからの書き込み

Freciousサポートの対応最悪

[Kreisty]

電話対応の窓口が終了後、突然ボタンが点滅して水が出なくなりました。（2度目）
マニュアル等で確認しましたが同じ症状が書かれていないため、電源を切って翌日の朝電話をしました。
「プラグを刺してみてください」と言われ繋いだところ動きましたが、短期間で2度同じようなことが起こっている為、一度点検して欲しいと思いました。
ところが「電源を切っていて『画像も撮っていないなら確認できない』ので、今は何もできない」「そんな症状は『絶対にない』」と言われました。修理担当者か？お伺いすると「違う」とのことで「絶対に無いと言いきれますか？」との問いに「絶対にありません」と断言されました。電話に出た方は『取扱説明書にないことは絶対に起こらない』とも。

正常に動作していないから不安で電話をかけてきている相手に、不便や心配をかけて申し訳ないといった気持ちが一切無いことが電話を通して伝わりました。
説明できる人に代わって欲しい→「できません、必要なら掛け直して」、上席の人に代わって欲しい→「できません」
他の方も書かれていますが、こちらが話す内容を理解しようとせず、終始決められたことを何度も繰り返す感じです。
何か不具合があった時、丁寧な説明をして顧客に納得してもらうという意識はないのだとも感じました。
（以前自宅に来ていただいた修理担当者は親切で、丁寧な作業をしていただきました）

話しが進まない時に「私が責任者です」といって誰にも代わらず、こちらが画像を撮っていないことを責め、「これ以上話が進まないので失礼します」と切ってしまう会社ってどうなんでしょう。

書込番号：26099965

過去最悪

[HAWKSファン]

エブリィフレシャストールを現在使用しているけど、過去にサーバーを3社使ったけど、最悪なサーバー。レンタルの話をしていたのに、こちら側も気が付かなかったけど購入させられていた。下から水が漏れるし、冷水のボタンは反応しなくなるし、冷水なのに冷水が出ない。水漏れで床が傷んだなどクレームの電話をするが、回収修理。その間サーバーの貸出無し。問題なければ送料負担。問題だらけ。オペレーターも自分たちが不利になることは記録に残していない。サーバーも必要なくなったら、こちら側で処分。
サーバーのイベントの時に色々話す時に、レンタルの話をしたのに購入させられたと言うと100%の確率で｢エブリィフレシャスですか？｣と言われるので｢正解！｣と答えると｢あ〜皆さんそう言っています｣｢下から水が漏れていませんか？｣｢どうかなぁ？｣と返事をして実際に見ると水漏れが始まっていた
レンタルにして欲しい→出来ません
修理の間レンタルを貸出したら？→出来ません
水漏れで床が傷んだんだからどうにかして→確認できないから無理。出来ません。
頭にきて電話を切ったりした。
何人目かのオペレーターで初めて水を送りますと言われたのでそれでは足りない。→2セット(40L)今年の夏にはとても足りないと言うと、連絡してもらったら新たに送ると回答。
涼しくなったのでサーバーを修理に出すが約2週間。修理に出す時もあーだこー指示(ビニールなど自分でしてください)←こんなの初めて。
届いた水も無くなるの電話すると、もう、送ることは出来ない。前に送ると言ったのに？やり取りを暫くしてもう1セット特別に送ります←とてもじゃないけど足りないし元々話していたことと違うと言うと折り返し電話→床の修理代に11000円があるのでお水を3セット送ります。はぁ？床の修理11,000円で出来るわけない。じゃあ、さっき1セット送るって言ってたけどそれはその11,000円の中の1つ？と聞くと｢はい。｣また、ここであくどい事をされそうになる。特別にと言うけど水を買わせている。なので、もう、水は送って来なくて良いから床の修理代を送金してもらうように依頼。床の写真が欲しいからメールを送るのでそれに返信して欲しいといわれたがそれさえもメールが来ないからこちらから送った。
サーバー‪→‪✕‬ オペレーター→‪✕‬ 委託業者→‪✕‬
いい所なしのウォーターサーバー
これも、自分たちが都合が悪いから、事実では無いと削除されるかもしれないけど、事実

書込番号：25992034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

無料レンタルなどあるわけないし、怪しげな業者の勧誘に応じてしまったのが原因です。消費生活センターに相談してみてはどうですか？
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241106_1.html

なお、対面での契約であればクーリングオフが可能でした。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10293999345

書込番号：25992040

正直言うと、不味い

[じろぉ]

私個人の感想なのでご参考までに……
くどくて、甘すぎて、変な味です。
後味も悪く、飲んだ後は一日中気分が悪かったです。
ケースで買ってしまい後悔しました。
個人の味の趣味ですので、あくまでご参考までにお願いします。

書込番号：25956223