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水の臭いフレシャス

[オ二ギリ]

いつでも冷たい水が飲みたい、炭酸水メーカーの水源として使いたいとフレシャス、dewo miniを契約しました。
この製品はボトルがビニール袋のような柔らかい袋でできており、ゴミが少なくて済むという利点があり、UV照射で衛生的、サーバーもスリムと良い謳い文句が並んでおりました。
結果は大失敗。
ゴミが少なく、サーバーもスリムでスタイリッシュで気に入っていたのですが、2ヶ月ほど経ったところで水が臭いことに気がつきました。特に使わない期間があるわけでもなく、電源が落ちてもおらず、毎月8ボトルくらいのペースで使用していたうえ、清掃も怠っているわけではありませんでした。
サポートセンターに問い合わせても、新しいボトルをセットして水を出し続ける×2回をやってくださいと。
確かに洗浄後すぐは匂いも軽減されたのですが、すぐに臭いが復活。
他の方のレビューを見ていると、このような訴えがかなりあるようですね。
熱湯の方も相変わらず異臭があるため、ウォーターサーバーの構造的な問題なのかもしれません。
サポートの対応も使い方が悪いの一点張りで、交渉の余地はないなと感じてしまいました……サポートをお願いする客側が、譲歩しないといけません。

清潔、美味しい水が飲みたい方には全くもってお勧めできません。同じ被害に遭われる方が少なくなりますよう、ここに書き記しておきます。

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コスモウォーター@コスモライフのデメリットと注意点、特徴など

[ToGaMc]

初めてみたものの不満ばかりで2年更新の時に乗り換えようと思いますので、自分のメモを兼ねて。★が特に気になった点。

★サーバーが中古レンタル品で傷や汚れがあった
★ホームページにはサーバーが中古とは書かれていない
・サーバーが配送されてきたダンボールに穴があった
・水が配送されてきたダンボールがボロボロで潤けていた
・配送業者が基本的に佐川急便（配送業者側の問題？）
★問合せやその回答が電話のみで不便
・電話に出れないと頻繁に繰り返し電話がかかってくる
・折返し電話をしても担当が居ないと言われる
★メールの対応が何故かできない時代遅れの対応
・1つの問合せの担当者がコロコロ代わるが引継ぎがされていない
★恐らく対応メモが雑で内容が伝わっていないときがある
・水自体については特に悪くないが、ボトルによって味が違いを感じる
★ボトルが12リットル（12kg）と重たく交換しにくい
★見つかりやすい口コミサイトは、口コミ投稿できない偽サイトばかり
★会社としてステルスマーケティングを行なっている模様
★きちんとした口コミサイトで見ると、漏れなく評判が悪い
・主に中古サーバーと、コールセンターの対応が悪い

あくまで個人の見解ですが、どれも私が確認した事実です。

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プレミアムウォーター

[レッツやん]

かつてプレミアムウォーターの配達員をしていました。配達が間に合わないからと毎日のように24リットルの水を32ケース以上（軽貨物車に計768リットル）軽貨物車に積まされ配達をし、配達をする上で何かミスやトラブルがあると罰金として1万円を没収されました。
古い団地はほとんどがエレベーターがなく、24リットルを5階まで持って上がり、時には不在もあってまた持って降りることもありました。
人間関係も最悪で、何も良いことはありませんでした。
長らく軽貨物運送業をしていますが、この仕事は最も最悪の仕事でした。全て事実です。

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[ＢＲＤ]

レッツやんさん　　こんばんは。　　Ｈ2Ｏ は 水道水で十分なのではと思ってます。

ウォーターサーバー比較
https://waterserver.kakaku.com/waterserver/

辛い肉体労働
https://www.google.com/search?q=%E8%BE%9B%E3%81%84%E8%82%89%E4%BD%93%E5%8A%B4%E5%83%8D&rlz=1C1QABZ_jaJP883JP889&oq=%E8%BE%9B%E3%81%84%E8%82%89%E4%BD%93%E5%8A%B4%E5%83%8D&aqs=chrome..69i57j0i333.18338j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8

書込番号：24296914

対応が悪い

[AKR0802]

7月に解約したい旨を伝えたら、8月13日が更新なので
13日過ぎに解約すれば解約金がかからない説明を受けた。
15日に解約の電話をしたところ11日に水を届けていると言われたが、引っ越しをしているため受け取っていない。（おそらく宅配BOXに入っている）
そもそも解約したいって伝えているのに配送する意味がわからないと言ったら、最初に電話を頂いたときに引っ越すと聞いてないとか、宅配する日を延期して欲しいなど伺ってないからと言われた。
受け取っていない水の宅配料は取られるし、サーバーの回収に1ヶ月以上かかるし（しかも有料）対応が悪過ぎる。
絶対に使わないほうがいいです。

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コスモウォーターって、中古品知ってました？

[ぺこマイコール]

今日知らされた事実。本当びっくりしました。
故障したので、連絡したらサーバーを送ってくれるとの事 しかし、かれこれ8年位使っている私に ２年の解約規約をつけてきた。しかも 嫌がらせの様に今度送る品物は、中古リサイクル品との事。
当社は、レンタル会社になりますので、必ずしも新品ではありません。との事
新規で、申し込みしても新品じゃないのですか？と聞きましたら はい。その場合があります。との事
契約だけ 色々良い事言って その後のメンテナンスや対応が悪くて びっくりです。解約しようかと検討中です。

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[kaorinman]

私も1年前からずっとコスモウォーターとは揉めてます。
責任者？の対応の悪さにはほんとビックリするし人的被害を受けてるにも関わらず検査もちゃんとしてくれません。
消費者センターの方にも助けて頂いたのですがその方にも嘘をついたり
とにかく酷くです

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[kaorinman]

追加ですが
中古品は危険です。
私は人的被害が起きたのでサーバー自体の菌が発生してるかの検査を消費者センターさんの指示で私の方から調査したいと依頼したのですが、レンタル品(コスモウォーターの持ち物)の為勝手に出されては困る
とゆー事でコスモウォーターの方が第三機関に出す。とゆー事で返却したのですが何ヶ月かにお電話あったのが御社で調べたら菌は出てきませんでした。
とゆー事でした
話が違うので問い詰めても答えはなく
伸ばし伸ばしされ
挙げ句の果てには
御社では菌があるかの検査は出来ない
と言われました。
全て録音してるのでこの先はどーするかは悩み中ですが、何かあった時の対応は最悪です。
挙げ句の果て水漏れもし、何が原因か調べてもらったら(本当に調べてるのかは？)サーバーが原因だと認めてるにもかかわらず床が腐ってしまってそれもどーなるか分からないと言われてます。

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[ToGaMc]

中古品のレンタルです、と明記されるべきですね。
ホームページを見ると、どう見ても新品のレンタル品が送られてくるように見えます。
キレイな水を飲むためのものなのに、しれっと中古品、使用感がある物だとは、何とも酷いものです。
不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）の違反に該当するか、ギリギリのラインだと思います。
会社方針として、人を咲かせる、何て言ってますが、これでは、菌を湧かせる、になってしまいかねません...

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コスモウォーターのサーバーは、なんと中古品

[ToGaMc]

コスモウォーターのサーバーはなんと中古品だそうで、傷や汚れがあるサーバーが届きました。ホームページには中古品だと書かれておらず、いかにも新品が届くような書きっぷり。かなり酷いのではなかろうか。

清潔感に欠けるので、キレイな水を飲みたい方は、別の会社のものにした方が良いと思います。もう頼んでしまった方は、ちゃんとクレームを入れましょう。あなたは間違っていません。交換はしてくれます。

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