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商品そのものは悪くないのですが・・・

[赤猫ママ]

圧力バルブを逆さまにセットした写真です	圧力バルブの正しい写真です

アフターサービス最悪。修理不可の商品です。購入して３ヵ月。私のミスで中蓋をしないで１分調理をしてしまいました。その折、本体から漏れ出した蒸気でコントロールパネルの液晶部分に水滴がつき、文字が見えない状態になりました。早速、このまま使い続けても大丈夫なのかをまず電話で問い合わせたところ、電話が込み合っていますとつながらず、メールで問いあわせたところ、６/２９日のメールに返事が返ってきたのは7/6日。そのメールには「詳細な商品の動作確認を行わせていただくため、誠に勝手ながら本日より3日以内にお電話にてご連絡させていただきたく存じます。」とのこと。翌日電話があったのですが、取り損なったら二度とかかっては来なくて、８日にこちらから電話をしたところ、やっとつながったサポート担当者いわく。「そのままの状態でお使いいただくことはお勧めしません。その際は正しい使い方をしなかったための点検なので有償になります。」ここまでは、こちらも承知しています。「それでは、商品を送って、修理して送り返して頂くのですか？」と、たずねると、「そうすとる時間がかかるので、有償修理と同等の代金で新商品をお送りします」とのこととΣ(ﾟДﾟ)値段を問うと、１万いくらかで、これでは普通に購入するのとほとんど変わらないではありませんか！「そもそも、一回蒸気が外に漏れたくらいで液晶部分に水滴が入るなんて、初期不良なのでは？」と、言うと「中蓋をしないで使うようにはできてませんから」と、言われました。皆様、どう思われますか？確かに間違った使い方をしたのは私です。それは認めます。でも、こんなミスをした人は私だけなのでしょうか？もう一つ、この商品の欠点は、圧力調整バルブの取り外しができるのですが、添付写真のとおり、間違って逆さまにはめても嵌るようになっています。そして、間違ってはめた場合、蒸気が漏れだします。でも、蓋を忘れても、圧力バルブを逆さまにはめても、スイッチが入り、調理がスタートします。これは、どうなんでしょう。
　で、私の結論は「１万円以上出すのなら、別のメーカーで検討します」と答え、電話を切りました。一応現状で使ってみて、ダメなら他社製品を購入するつもりです。
　タイトルにも書いた通り、この鍋そのものは悪くありません。ただ、このサポートはひどすぎます。ほかの方も書いておられましたが、こういう売り方をするのはいかがなものかと思います。通販メーカーの電化製品を購入するのは初めてでしたが、やはり、電化製品はアフターサービスがしっかりしたところで購入することをお勧めします。

書込番号：23519973

[ぽんた ４５]

＞赤猫ママさん

こんにちは！

この商品を実家の母に、母の日のプレゼントで今年購入しました。
アフターサービスそんなに感じが悪いのですか？

そもそも、まだ購入して３か月、赤猫ママさんは正直ものすぎると思います。
通常に使用していたら、不具合がでたと言えばいいのではないでしょうか？

メーカー製の家電ではないので、修理をするよりは、新品対応になるのではないかと
思います。そもそも、修理の技術はないのではと推察します。

まだ、名乗っていないのなら、３か月で故障なんてありえないと言ってやりましょう！
たぶん、新品送付になりますよ！

書込番号：23520053

[赤猫ママ]

＞ぽんた　４５さん
　私の残念さをわかって下さってありがとうございました。お母さまに贈った品がトラブルがないと良いですね。私が写真でアップした圧力バルブの圧力と減圧の表示や、内窯のＭＩＮとＭＡＸの表示がひと年取った世代には見づらいので、どうぞお母さまに気を付けるようにアドバイスして差し上げてくださいませ。
　ちなみに私は、たった一回の誤った使用でまさか壊れないだろうと信じて、しばらく使い続けてみようと思っています。

書込番号：23520294

[青りんご110]

赤猫ママさんへ
赤猫ママさんのコメントを読み、赤猫ママさんのイライラや怒りをお察しします。が、商品もオペレーターも両方不運だったと思われます。私はクッキングキングプロも含め、ショップジャパンの商品をいくつか買い、オペレーターとも何人もお話させていただいていますが、とても丁寧で、私たちのこうしてほしいという意見もよく聴いてくださる方ばかりです。また、その声をもとに商品開発している会社がショップジャパンです。

ショップジャパンのアフターはめっちゃいいですよ。自然故障の場合、保証期間であれば、何度でも新しいのと無料で交換してくれます。連絡して2〜3日で届きます。対応も早いです。話を聴いてまだ使えなくなっていない場合でも、状況の聞き取りをしてオペレーターが故障が考えられると判断した場合は、電話だけで交換の手続きを取ってくれます。

液晶部分というのはとても繊細なものです。1回でも水分に振れると、故障することがあります。それは初期不良ということではなく、液晶という部品の弱い性質によるものです。構造上、液晶に入る場合と入らない場合があります。液晶にまで水分が入りこんでいなければ何ともなかったものと思われますが、赤猫ママさんの場合は、不運なことに液晶にまで入り込んでしまったということだと思います。

赤猫ママさんの場合、中蓋をせずに調理をしたということなので、正しい扱い方をしていないと判断され、無料交換の対象から外されてしまったものと思われます。希望をすれば、部品交換ですむかどうか確認してくれ、部品交換だけで済むのであれば、もっと安い費用で修理ができたものと思われます。しかし、液晶部分まで水分が入ってしまったことを考えると、それ以外のところにも異常がある可能性が高く、赤猫さママさんの利便性を考えた場合、オペレーターは確認してやっぱり交換するしかないと言うよりはすぐに有償交換した方が良いと判断されたのではないかと思います。なぜなら、修理できるかどうか部品交換だけで済むかどうかを確認するためには2〜3週間と時間がかかるからです。毎日使うものなので、その辺を考えられたのではないでしょうか。それであっても、その辺を丁寧に説明するべきだったと思います。赤猫ママさんの対応をされたオペレーターは、その辺の細かい説明をされず、結果だけしか伝えられなかったので、赤猫ママさんの理解を得られなかったのではないでしょうか？

書込番号：23853914

[のりくろママ]

私もクッキングプロを使っていて、ご飯を炊くときに圧力鍋なのに蒸気が上がるのは？と思っていました。ところが、角煮を作っている時に焦げてしまい、こちらの写真を見て圧力鍋のバルブが逆さまなのが分かりました。ありがとうございましたm(_ _)m。

書込番号：23994312　スマートフォンサイトからの書き込み

1回目から故障

[よっぴぃぃぃぃ]

購入して1回目から故障。食材にプラスティック臭の臭い臭いがついてエラーとなり修理となりました。修理到着後また1回目の調理で不具合発生。食材3回破棄となりとても悲しくなりました。新品交換してくれるみたいなので3度目の正直を期待します。

書込番号：23920642　スマートフォンサイトからの書き込み

[masuyann]

私は2Lの方を使用していて保障を過ぎた1年直後に基盤が壊れました。
6回位芋を蒸したり角煮を作った程度の使用で最後も問題なかったのですが、久々に使おうとしたら電源が入らず、問い合わせたら基盤が駄目と言われ修理に1万近くかかるので、それなら新しく買い替えた方がいいと泣く泣く廃棄しました。

なので、こちらの商品を購入するのであれば長期保証を付けるのをお勧めします。

また、ダイヤルで液晶モニターは最先端ぽくて格好いいと思いましたが、使ってみると液晶を見るのに同じ目線の高さにしないと操作できないし、決定までに何度も操作するので最後の確認を忘れて調理できてなかった事も度々あったので慣れるまでその点は要注意です。

私はリスクを考えて2台目は他のメーカーでボタンで操作するアナログタイプのを購入する事にしました。

書込番号：23975301　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電池調理機器の圧力鍋は便利ですが、電気を使わないただの圧力鍋でもいいかも。
始めは火力強で、蒸気が出たら弱、そして指定の時間が来たら消化。
ま、面倒と言われれば面倒ですが。
耐久性はありますからね。

書込番号：23982003

炊飯してみたが

[高村ナミエ]

義理の母が買ったけど、全然ほったらかしじゃない、面倒臭いて倉庫に放置。返品すれば？と言っても言うことを聞かず、仕方なく、私が使い始めたが、6分で炊けるのかと勘違い。加圧が6分だけど、圧力がかかるまで、終了ブザー後の、圧力が抜けるまでの待ち時間でトータル一時間近い。
保温はできない。
結局炊飯器が断然早い。
まだ料理はしてないが、メルカリいきかなぁ。
材料入れて放っておけば出来るのは、過大広告かなぁ。ご飯はおいしかったけどね。
8000円なら許すが、これが、２００００円近いのは、納得いかないかも？

書込番号：23786809　スマートフォンサイトからの書き込み

[青りんご110]

私は毎日ご飯を炊いています。加圧時間は2合で6分と書いてありますが、私は2合2分で炊いています。加圧から減圧まですべての時間を合わせても20分あればお釣りがきます。炊飯器であれば、早炊きくらい？？？？

1時間かかるということは、バブルが故障しているかバブルがきちんと合わせてなく、加圧がうまくかかっていないことが原因ではないかと思います。

保温もできます。ただし、長時間の保温は、炊き立ての状況を維持できるわけではないので、長時間保温するより、食べる前に温め直しをした方が良いと思います。キングプロに比べると、今のクッキングプロは、その辺もいくらか改善され、こびりついたり、がちがちになったりしないようになって使いやすくなっています。

料理していないということですが、料理してみてください。本当に広告通り材料と調味料を入れれば、放りっぱなしで作れます。料理したことのない男性でもお子ちゃまでも誰でも上手に作れますよ。

書込番号：23853956

[キョンパパさん]

先日購入して炊飯に使いましたが炊飯器で炊くよりお米に甘味があり美味しかったです。炊飯時間は3合で40分かからなかったです。
重宝して使っています。

書込番号：23864794

パッキンに臭いが着く、パッキンのみの販売がない

[フーリア]

カレーやシチューなど臭いの強いものを作ると、パッキンにその臭いが着きます。
洗っても漂白をしても熱湯消毒をしても取れず、しばらくはカレー風味のご飯になりました。
パッキンのみの販売がないかお聞きすると、ない、とのこと。
大型のクックフォーミーエクスプレスにはあるのに・・・。
大型に起きることは小型にも起きます。どういう判断なんだろう・・・考えてほしい。
結局、炊飯器と蒸し料理にしか使えず・・・
買わなきゃよかった。電気圧力鍋を購入検討の方、パッキンの素材やそれのみの購入が可能なものを選ばれることをお勧めします。

書込番号：23810802

やらかしてしまいました !! とホホホ

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

パッキングをし忘れて2分ほど圧力をかけたら、ご臨終となりました。通電がなくなりました。
パッキングを忘れていたら警告音が出て停止のような状態になっていましたが、今度ばかりは完全な、ご臨終です。
ご臨終家電は、供養のため、いつものように構造を知るべく解体作業開始です。

原因は、結露でもなく、温度ヒューズが切れたためでした。
液晶表示の部分は、液晶ではないので結露しても心配はないことがわかりました。収穫でした。
でも、こんな構造で爆発はしなのだから、開発中には何度か爆発したかもなぁーと思ってしまいました。

書込番号：22236907

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

蘇生術行使で復活しました　! 器械はこれができるからいいですね。どうやって蘇生させたかって、そりゃー温度ヒューズが原因だからあれをして組み立てました。

書込番号：22236911

[Yabu_sans]

我が家は内蓋をつけ忘れてやってしまいました。温度ヒューズは通販でも売ってますので取り替えました。普通できませんよね。内蓋やパッキンがないと温度が上がって危ないとわかってるなら、内蓋がないと蓋が閉まらないとかスイッチが入らない構造にすべきですよね。

書込番号：23778466

容量の誤表記

[axis-ex]

旧パッケージの誤表記で各ショップも記載が間違っています。
騙されて必要サイズより小さいものを購入してしまいました。
お気をつけて。

F9476 S 誤600cc → 正420ml
F9483 M 誤900cc → 正670ml
F9490 L 誤1400cc → 正980ml
F9506 LL 誤1800cc → 正1650ml

書込番号：23726597