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概ね同じ時間に接続が切れます

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

WiMAX の契約でこのルーターがついてきました
モデル名は ztr 02です。
本体には L 13 と書いてあります。

なぜか19時半から20時半の間にステータスランプがオレンジ に なり 接続が切れてしまいます。

色々 設定とかいじってますが解決できていません。
WiMAX に 初期不良と言いましたが、
新品でも修理対応で修理は2週間かかると言われました。
どなたか同じ症状の方いらっしゃいますか？
解決方法があったら教えていただけると助かります よろしくお願いします

書込番号：26144232　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

＞なぜか19時半から20時半の間にステータスランプがオレンジ に なり 接続が切れてしまいます。

確認ですが、そのまま放置しても再接続されませんか？
再接続されるなら仕様だと思います。

WiMAXは24時間毎に一時的に切断されます。
避ける方法は無いので起動時刻を切断されても問題ない時間帯にしてください。

自動再起動を利用しても良いかもしれません。
初回の自動再起動（週1回、0〜4時にランダム）が実行されれば切断時刻はその時間帯に変わります。

書込番号：26144357

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

おはようございます。
有難うございます。
その後再接続されません。
電源コードを一度抜いてまた 挿すと
元に戻ります。

ステータスがオレンジ色になってしまい 全く インターネットは繋がらなくなってしまいます。

WiMAX は24時間で1回接続が切れてしまうんですね ありがとうございます。

書込番号：26144577　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

＞その後再接続されません。電源コードを一度抜いてまた 挿すと元に戻ります。

それは確かに変ですね。
切断がWiMAX側が原因で、仕様通りに動作するなら数秒後に復帰するはずなので。

故障かもしれませんが切断時間帯が同じなのは不思議ですね。

2点質問です。
電源コードの差し直しではなく、設定ツールから再起動したら復帰しますか？
最初の起動（電源コードの再直し）を別の時間帯に行った場合に問題発生時間帯は変わりますか？

両方ともYESなら自動再起動設定で回避できるかもしれません。
回避策であって解決ではないですが。

WiMAX以外でも同じだと思いますが、無償修理だったとしても月額費用は免除されないので悩ましいですね。

書込番号：26144680

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

＞亜都夢さん
有難うございます。
試しに一度夜中にコンセントの喫茶をしましたらいつもの19時半に切断される現象がなくなりました。
やはり 24時間に一度切断が消えてしまうのかもしれません。
一度接続が切れても数秒後に復旧するってことなんですね。
設定ツールからの再起動でもまた 接続できるようになります。

設定ツール を隅々までみましたが
自動再起動 設定が見当たりませんでした。
1週間に一度 再起動するというのは見つかりました。

設定画面のどこ ご覧になりますでしょうか？
何度も聞いてしまい申し訳ございませんが よろしくお願いいたします。

仕事の関係上 返事が遅くなり大変申し訳ございません。

書込番号：26145784　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

＞試しに一度夜中にコンセントの喫茶をしましたらいつもの19時半に切断される現象がなくなりました。

問題発生のトリガーはWiMAX側からの切断みたいですね。
起動した時刻（夜中）に問題発生時間帯が移行してますか？

もし、問題が再発していない（或いは気づいたときには接続状態）なら様子見でも良いかもしれません。

＞自動再起動 設定が見当たりませんでした。1週間に一度 再起動するというのは見つかりました。

その画面の下半分が自動再起動になってませんか？
この機種の場合は週1回ランダム（0〜4時の間）に再起動するみたいです。

書込番号：26145986

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

＞亜都夢様

お返事がそんなに申し訳ございません。
確認しましたところ 朝の3時に一度 コンセントを抜き差し込んだら19時半に切断されることはなくなりました。
もしかしたら夜中に切断されているのかもしれません。
色々 親身になって相談にのっていただきありがとうございました 非常に助かりました。

書込番号：26147748　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

＞朝の3時に一度 コンセントを抜き差し込んだら19時半に切断されることはなくなりました。

朝起きた時は切断状態になっていないと理解しました。
とりあえず解決（様子見）ですね。

以下ご参考

WiMAXが24時間で切断されるのは技術資料（MVNO向けに公開されている）には明記されています。
でも、ユーザ向け資料に記載が無い（あるいは目立たない？）みたいです。

WiMAX以外でも長時間の連続接続時には網側から切断するのが一般的（ユーザ向け資料等に記載がある）です。
でも具体的な数値はWiMAXだけだと思います。
24時間とわかっているので対処がしやすいとも言えますが。

書込番号：26147801

初期不良でしょうか

[ベベキ]

光回線工事不可のマンションなので楽天モバイルシムでL13固定回線化しましたが、接続直後からWiFiでも
有線で接続しても通信速度1Mbpsしか出ません。
通信ステータス画面で5Gアンテナ4本で接続済みで
上りも下りも1Mbps前後です
ステータスランプ　グリーン
設定場所判定　A＋
携帯にシムを入れて通信速度200Mbps前後出るので
1Mではさすがに使えないです（泣）

書込番号：26147123　スマートフォンサイトからの書き込み

故障？

[newタイガー]

今年になってからなんですが、通信していない時には5G通信(青ランプ)なんですが、通信すると4G(緑ランプ)になります。使用して約１年経ちます、去年までは5G通信で下り約350Mbps出ていました。通信の不安定の対処で電源を切ったりsimカード抜いたりなどしたりしました。後、4G固定もしましたが通信の悪い時には下り約5Mbpsしかでない時もあります。通信障害もないようです。故障の可能性たかいですか？

書込番号：26137011　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

＞newタイガーさん
＞去年までは5G通信で下り約350Mbps出ていました。

今年に入ってからずっと300Mbpsオーバーは出ず、常に5Mbpsとか10Mbpsしか出ていないという事ですか？

書込番号：26137182

[亜都夢]

＞newタイガーさん

以前、発熱が原因かもしれない不具合？で困ってた方ですよね。
その後対策はされたのでしょうか？

今回の数値だけ見ると単に通信環境が変わった（悪化した）だけの可能性もあると思います。
もちろん故障の可能性は否定はしませんが。

以前だと4G固定にした方が良いケースも多かったですが、4Gから5Gへの転用が進んでいるみたいです。
エリアマップを見ると私の生活圏でも高周波数帯の4Gが転用されたらしく、速度が低下しています。

書込番号：26137201

[tomt5]

＞newタイガーさん
けっこう頻繁に局内工事をしているので、5Gがつながらないとか、速度が遅くなるということは半日とかの短期間ならよくあります。
https://www.docomo.ne.jp/info/construction/

上記と関連してのことだと思いますが、ある日突然3日〜1週間ほどの間、極端に遅くなることが4年間で4回ほどありました。800Mbps程でるはずが、いきなり20Mbpsに落ち込むといった感じで、そういう時は、まるで意図的に帯域幅を20Mbpsに絞っているかのように、いつ何時計測しても20Mbpsで安定してました。一度だけクレームを言ったら直ぐに元の速度に戻った時がありましたが、何も言わなくても3日〜1週間で元の速度の戻ってます。

故障かもしれませんが、ドコモの仕業の可能性も十分ありです。

＞通信していない時には5G通信(青ランプ)なんですが、通信すると4G(緑ランプ)になります。
5Gの電波が微妙だった頃や、5Gの何らかの工事期間中にはよくありました。

書込番号：26137220

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞newタイガーさん
こんばんわ、ＨＲ01自家用とHuawei(dokomo純正)
会社貸与のテレワーク用４GポケットWi-Fi
使っていますけど、ダメなときは同時に駄目
なので即時docomoに会社の情報管理から
docomo法人営業宛に文句言って貰うと早々に
両方復活って言う事で、回線の調整なんでしょうね
きっと、、会社はdocomoとAU競わせてるんで
対応良いのかも、、

書込番号：26137570　スマートフォンサイトからの書き込み

[newタイガー]

＞tomt5さん
＞亜都夢さん
＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん
以前、発熱問題の質問で回答してくださった方ですね今回も本当に回答有難うございます。以前の発熱問題ですが、底部にファンを置いてた。速度は安定しました。ところが今年になってから突然、5Gの通信ができなくなりました。今年になってから1月は安定して5G通信ができましたが、２月中旬から下旬くらいにかけ、5G通信ができなくなり、パケ詰まりと思い4G固定にした所下りが5Mbpsしか速度がでませんでした。３月は不安定ながらも5G通信できましたが今月、１週間前から通信すると5G通信ができなくなりました。

書込番号：26137910　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞newタイガーさん

＞底部にファンを置いてた。速度は安定しました。

やはり熱対策は有効なのですね…逆に製品としての対策は不十分とも言えますが。

HR01と02では内部構造は違います。
でも、通常だと一番熱対策が必要と思われるSoCは同じとの情報も見つかります（事実かどうかは不明）。
ファームウェアを含んだ差なのだと思いますが、最近の夏場の環境下ではかなり厳しいですね。

5G通信ができないとは最初に書いてあったように「待機時は5Gエリアの判定だが通信時には4Gになる」という意味ですよね。
これは一般論としては5G（NSA)で5Gが安定して利用できない場合の自然な動作です。

何故、5Gが安定しなくなったのかはわかりません。
ドコモ側での調整や通信経路上の変化（障害となる何かができたなど）があるのだと思います。

4Gから5Gへの移行の過渡期とも言えるので、移行完了までは安定しない可能性もあります。
もしドコモ側の調整なら要請すれば改善する可能性はあるとは思いますが、調整する理由はあるはずなので元には戻らないでしょうね。

書込番号：26142498

[newタイガー]

＞亜都夢さん
回答有難うございます。昨日からですが、安定して5G通信できるようになりました。ただ時間帯にもよりますが、今の所maxで下り200Mbps(fastサイトで測定)しかでません。本日、5G通信にもかかわらずパソコン(有線接続)でTVer通信不安定で視聴中、動画が止まりました。ただ昨日、fastサイトで測定していると昨日からクライアントが変わってました。効果あるかは分かりませんが

書込番号：26142811　スマートフォンサイトからの書き込み

[newタイガー]

皆さん回答有難うございました。自然に問題解決いたしました

書込番号：26144759　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞newタイガーさん

＞自然に問題解決いたしました

とりあえず、良かったです。
5Gへの移行に関連してとかの理由でドコモ側での調整があったのかもしれないですね。

これが最後で安定すると良いですね。

書込番号：26144782

管理画面、アプリに繋がらないです

[こぐま1004]

【困っているポイント】
管理画面、アプリで管理画面に入れたりダメだったりします
【使用期間】
1w
【利用環境や状況】
携帯電波がギリギリに山間部で使用したところ当該の現象になります。
SIMを抜けば入れるようになります。
東京で試した時は問題なかったので携帯電波の状況に依存してそうですが、Wi-Fiにはつながり他の機器とはLANとして接続できるので不可解です...
【質問内容、その他コメント】
超簡単なペラ紙の説明書位しか無いんですよね...

書込番号：26143410　スマートフォンサイトからの書き込み

普通に使って1ヶ月で液晶画面が見えなくなりました。

[にんじんだいこん]

1ヶ月未満でこうなったSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）

某ネット回線サービス提供会社のプランの端末がSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）でした。
使って1ヶ月もたたないうちにいきなり液晶画面に線が走り、画面が黒と白になって見えなくなりました。

タッチスクリーンではなく端末右側についているボタンで設定を操作するため、何もできなくなりました。
回線自体はつながっています。ただし他の操作が一切できません。

回線サービス提供会社によると端末の保証期間は契約者の手元に届いて2週間なので初期不良ではなく有償（目安は2万円）となるそうです。今回修理に出してまた何もせずとも同じ状況になっても有償。端末交換もできないとのことでした。

落としてもいないし、硬いものにぶつけてもいないのに（数回カバンの中に入れて車移動はしました）、このような状況になる脆弱な端末です。修理に出しますが、戻ってきても再度いつ壊れるかわからないような端末をこれから使うのかと思うとうんざりです。絶対におすすめしません。

【追記】端末すぐ壊れる→有償修理を何回かふっかけるでいいビジネスモデルになりそうではありますね。

書込番号：26140535

[亜空間の申し子]

保証書は確認しましたか？
自然故障なら保証期間は1年では？
初期不良による端末交換が2週間、自己の不注意による故障なら全額自腹が一般的かと思いますが。

書込番号：26141083

変わった壊れかたしました

[北海道のヒグマ]

この製品を購入して2年8ヶ月くらい使ってきましたが、ついに壊れてしまいました。
それなりに活用してきたので壊れたことそのものは仕方ないと思っていますが、ちょっと変わった壊れかたをしたので、何かの参考になるかもと思い情報提供します。

電源を入れれば普通にネットに繋がりますし、WiFi接続も問題ありません。
ですが電源を入れてまもなく、電源ボタンが効かなくなって電源をオフできなくなります。

また同時に、画面表示が更新されなくなります。
どういう事かというと、LTEのアンテナ本数表示やバッテリー残量、通信データ量などの表示内容が全く更新されません。
もっと分かりやすいところで言うと、WiFiアンテナマークの隣に表示されている機器接続台数が、初期表示の「0｣のまま更新されず、タブレットなどからWifi接続しても接続台数が1以上になりません。

壊れたと言っても、ネット接続そのものは普通にできているので、完全にダメになるまでは使い続けるつもりです。
通常操作で電源をオフできないのは不便ですが、裏ブタを開けて内蔵バッテリーを外せば電源はオフになりますから、とりあえず使えないこともありません。

なお、使っているSIMはUQモバイル（au系）のデータ専用SIMです。

書込番号：23967457

[北海道のヒグマ]

続報です。

完全にダメになるまでは使おうと思っていましたが、早々にダメになりました。
タブレット等からWiFi接続するところまでは問題ないですが、LTE回線への接続ができなくなったようで、ネットに繋がりません。

画面表示も分かりませんしボタン操作もできませんので、これ以上できることはありません。
残念ですが廃棄処分ですね。

書込番号：23973328

[たぬたぬ子]

裏のの蓋を開けて、左上にリセットスイッチがあると思います。
それを細い何かで5秒以上押すと初期化できるそうです。
別機種ですが、wimax w03で操作不能の時は初期化ボタンで解決していましたので、もしかしたら同様の方法で復活できるかも知れません。

書込番号：26139392　スマートフォンサイトからの書き込み