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モバイル通信をONにできない

[東北楽天ゴールデンイーグルス]

楽天モバイルで使用したく、APN設定をしてもモバイル通信がONにできず圏外のままです。オンを押してもすぐオフに戻ってしまいます。

ZTR02L13はじゃんぱらで買った新品で、楽天モバイルシムはドコモのHR01でずっと使っておりますのでエリアも問題ありません。

とりあえず試せるもの（再起動、リセット、AndroidアプリとiOSアプリ両方からチャレンジ、PCとスマホそれぞれのブラウザからもチャレンジ）

またブラウザのルーターONのところって無くなりましたか？ネット上にあるレビューの画面にあるオンのスイッチがありません。

何が原因か全く分からずご教授いただきたく。

書込番号：26015541　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ、コウジ、コウジ]

PCによる設定画面が圏外に成っていますので、
SIMが認識されていないみたいですので、
SIMの接触不良等、考えれますので、
電源を切り、SIMの向きの確認、
SIMを2~3回抜き差して見てください。

書込番号：26016004

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>またブラウザのルーターONのところって無くなりましたか？ネット上にあるレビューの画面にあるオンのスイッチがありません。

SIMが認識されないとスイッチが出なかったはずです。

書込番号：26016013

[東北楽天ゴールデンイーグルス]

＞コウジ、コウジ、コウジさん

回答ありがとうございます。抜き差しは何度かしているのですが変わりません。またシムの情報で電話番号はちゃんと表示されていますがこれでもシムの接触不良のような可能性はありますでしょうか？

また有線で繋いでアップデートもしてみましたがそれでも変わりません。参考にpovoのシムを入れてAPN設定してみましたが同様にモバイル通信をオンにできませんでした。いずれも別の端末では普通に通信できます。

書込番号：26016052　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>抜き差しは何度かしているのですが変わりません。またシムの情報で電話番号はちゃんと表示されていますがこれでもシムの接触不良のような可能性はありますでしょうか？

接触不良の可能性は無いようですね。

>>>povoのシムを入れてAPN設定してみましたが同様にモバイル通信をオンにできませんでした。

楽天、Povo、と複数のSIMでもアンテナが立たないのであれば、
本体の故障が考えれますね。

購入店に相談することをお勧めします。

書込番号：26016109

[zr46mmm]

APNで「Rakuten.jp」が選択されているか確認されたらどうでしょうか
APNを入力したら「保存」してもう一度 APN一覧画面に戻り保存した「Rakuten.jp」を選択する

書込番号：26022873

[東北楽天ゴールデンイーグルス]

＞zr46mmmさん

画像の通りAPNは楽天になっています。

書込番号：26022940　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリーシィ]

設定すべき個所は大して多くなく入力ミスがないなら本体の不良でしょう。

未開封品での購入であればじゃんぱらは3カ月保証ですから店舗で見てもらった方がいいでしょうね。

書込番号：26023235

[zr46mmm]

Rakuten回線が「圏外」のため他の場所でも駄目であれば元の端末に戻せばと思います

Speed Wi-Fi HOME 5G L13 側には特に制限はないようです
https://jp.rmobileouen.net/entry/internetnetwork/

書込番号：26023262

[こびと君]

念のため、他のSIMでも，確認して(出来たらdocomo)なお、問題あれば，本体の問題と確定して良いと思います。docomoのSIMて問題無ければ、何が原因ですかね

書込番号：26024408　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北楽天ゴールデンイーグルス]

結局原因は本体不良で返金となりました。新品でしたが製造は2023年の表記になっており、ネットでも同様の書き込みがチラホラありこの頃のものは不良品が多いのかもしれません、、、。

書込番号：26029194　スマートフォンサイトからの書き込み

ZTELINK JPアプリについて

[paraparadoxa]

Ｌ13の購入を考えておりますが、ZTELINK JPアプリを使用することなく
L13をスマホやPCで使えますでしょうか？
アメリカが名指ししている企業ですのでどなたかご教授ください。

書込番号：26028571

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>ZTELINK JPアプリを使用することなく
L13をスマホやPCで使えますでしょうか？

取り扱い説明書の34ページに記してある「Speed Wi-Fi HOME設定ツール」にて
Webブラウザーより設定出来ますよ。


「Speed Wi-Fi HOME 5g l13 説明書」で検索して、取り扱い説明書をダウンロード
して、見てみる事をお勧めします。

書込番号：26028728

[paraparadoxa]

ご返事有り難うございました。
今月、購入したいと思います。

書込番号：26029044

通信がよく切れてしまい再起動しなければなりません。

[marimonomo]

自宅でホームルーター代わりに使っています。
１日に何度も通信がよく切れてしまい、ルーターを再起動しなければ接続が戻らないことがあり、不便です。
このようなことはこの商品ではちょくちょくあることなのでしょうか。
また、クレードルを使うと安定したりしますか。

書込番号：26012596

[亜都夢]

＞marimonomoさん

＞１日に何度も通信がよく切れてしまい

通信とはLAN側（Wi-Fi）ではなく、WAN側（モバイル回線）と解釈して書きます。

＞このようなことはこの商品ではちょくちょくあることなのでしょうか。

特に記載がないですが回線はWiMAX2+でしょうか？
WiMAX2+の新規受付が終了してから2年以上経過しているはずなので、回線状況が悪化したという意味でしょうか？

WiMAX2+の一つの基地局がカバーするエリアはあまり大きくないのと、周辺の環境変化（建物等の障害物）も受けやすいです。
また、5Gへの対応で2年前から実施されているエリア縮退の影響があるのかもしれません。

WiMAX2+以外で利用されているなら、本機で利用可能な周波数は限られているので、単に利用回線及びエリアと合っていないだけかもしれません。

WAN側の問題ならクレードルを利用しても大きな改善は見込めないと思います。

書込番号：26012804

[marimonomo]

＞亜都夢さん
回線は、mineo(auプラン）と楽天です。apn設定を行って電波は十分に拾ってくれています。
特に楽天はBAND3だけなので、電波が切れやすいのかもしれません。（マンションの上層階なので遮るものはないと思うのですが）
早速お返事いただきありがとうございました。

書込番号：26012867

[亜都夢]

＞marimonomoさん

＞回線は、mineo(auプラン）と楽天です。
＞楽天はBAND3だけなので、電波が切れやすいのかもしれません。

mineoと楽天で状況が異なる（楽天のほうが良くない）のですね。
両方ともWiMAX回線ではないのでハイスピードプラスエリアモードでの利用ですね。

バンド3が使えているならファームウェアは古いのですね。（11.450.09.13.824からバンド3は塞がれている）
両方で使っているなら楽天用にバンド固定もしていないと理解しました。

楽天のパートナー回線（auローミング）エリアは結構残っていますが、大都市の中心部だと終了してます。
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/area/

mineo（au)はバンド1,3,18が利用可能で、楽天はバンド3,(18)で利用可能なはずって事ですね。
状況は理解しました。

＞このようなことはこの商品ではちょくちょくあることなのでしょうか。

以前にW05を半年ほど自宅の固定回線代わりに楽天で利用していました。（途中からバンド固定）
最初はエリア拡大中だったので接続基地局の変化で切れることはありましたが、エリア拡大が一段落したら安定したと記憶しています。

なので、受信環境に問題がなく、故障もしていないなら、よく切れることはないと思います。

少し気になるのは…下記

＞電波は十分に拾ってくれています。
＞マンションの上層階なので遮るものはないと思うのですが

一般論では対策の取られていない上層階は不利ですが、現状の受信強度は十分なのですね。
ただ、受信はOKでも送信が十分かどうかは別だと思います。
また、障害物がない為に近隣に基地局が多すぎる場合は電波干渉を起こす可能性もあると思います。

だからといって、通信が切れて再起動しなくてはならないほどになるか？というと疑問は残ります。
地上に近い場所で確認して改善するなら受信場所の影響と考えるしかないと思います。

書込番号：26012971

[marimonomo]

＞亜都夢さん
詳しくありがとうございます。
「地上に近い場所で確認して改善するなら受信場所の影響と考えるしかないと思います。」とのことなので、自宅周辺や室内の異なる場所で色々通信してみて確認してみます。
ありがとうございます。

書込番号：26013015

5Gエリア内なのに楽天モバイルと速度は変わらでずがっかり

[koujita358]

こちらのホームルーターを身内に２件導入し、接続スピードと安定性が素晴らしかったため、実家で導入しようと思いつき導入したところ全く駄目でした。

実家はSoftBankの接続エリアでは5G表示されている地域ですが、接続してみると楽天モバイル4Gと速度は殆わらない上、安定性は楽天モバイルよりも微妙です。試しに家の中で色々と設置場所を試しましたが、殆ど変わらず。

当初UQとも比較しておりましたが、最終的に導入実績と維持費で本品を選択した経過がありましたが、本当にがっかりです。

書込番号：26004670

[mini*2]

＞koujita358さん

ホームルーターは本当に場所による当たり外れが大きいですね。
8日間クーリングオフをされましたか？
7万円もする機器価格を払うのは馬鹿らしいと思います。

書込番号：26005369

[亜都夢]

＞mini*2さん

＞8日間クーリングオフ

誤解を招く恐れがあるので補足させていただきます。
まず、「8日間クーリングオフ」という制度は存在していないと思います。

類似した名称としてはAirでも利用可能な「8日間キャンセル」で正式な制度名は「確認措置」です。
https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/kankei_hourei-guideline_00001.html

確認措置は回線契約と商品売買契約が対象機器ですが、適応には条件があり、契約者の自己都合だけでは利用できません。

一方でクーリングオフは契約者の自己都合で利用可能で商品売買契約のみが対象です。
但し、訪問販売や電話勧誘の場合のみ利用可能です。

「初期契約解除」という制度も存在しますが、対象は回線契約のみです。
「初期契約解除」に一定の条件を加えて両契約を対象にしたのが「確認措置」です。
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20160519_2.html

「初期契約解除」を「確認措置」を区別せずに扱っているケースもあります。
悪質なケースでは「クーリングオフ」とも区別できていなかったりします。

名称にとらわれず、回線契約と商品売買契約の両方が対象なら「確認措置」になると思います。

今回のケースでは具体的な数値記載がないので判断しにくいですが、楽天と同レベルの速度環境が提供されているなら「8日間キャンセル」は適用外の可能性が高いと思います。

書込番号：26005828

[亜空間の申し子]

実家の半径100m以内でソフトバンク回線のスマホで速度が安定して出るかを事前に確認した方が良かったですね。

書込番号：26006250

料金に関する素朴な疑問

[mini*2]

7カ月目以降の料金は月4,840円。
これなら、Rakuten最強プランを契約して、そのsimを入れた方が月3,278円で安いのでは？
どちらも通信容量無制限ですし。

書込番号：26004349

[亜空間の申し子]

購入者のレビューによるとRakuten Turbo本体は専用のSIMカードしか認識しないので最強プランのSIMを挿して利用する事は出来ません。
WiMAXのルーターがSIMフリーですのでL11/L12/L13に最強プランのSIMを挿して利用するのがベターかと思います。

書込番号：26006241

光回線の工事が混んでいるので、、、

[すもも1813]

こちらのair5を検討しています。
皆さんの評判が良くないのですが、
サービス自体に問題があるのでしょうか？
それとも機器の問題ですか？

私は大阪府の北摂に住んでおります。
この辺りの電波状況はどうでしょうか？
調べる方法はありますか？

ご回答、よろしくお願いします。

書込番号：25988991　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

調べる方法ありますよ
サイトに行けばエリアマップがありますからね、スマホがソフトバンクなら、スピードテストしたら速度がわかりますよ。
エリアマップがあるので誰でも簡単に、誰にも質問せずにエリアがわかりますよー

書込番号：25988996　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞虚弱体質ですさん

ありがとうございます。通信が途切れるとかは使ってみないと分からないですよね？
やはり回線引いた方が安心ですね。

書込番号：25989001　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

私はuqのやつも使ってますが
途切れることはありません。
私的には光回線と比べても途切れの不安はありません、しいていうなら5gエリア以外はスピードはあまり期待できないが5gエリアなら光回線よりも速いスピードになる場合もあります。
光回線は私の場合は200から300m
5g回線なら自宅でめ1gでるときもありますからね。使う場所が5gエリアならありだとおもいます。

書込番号：25989023　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞虚弱体質ですさん

かなり出てますね。
余りにも評判が悪いので不安です。

メルカリで3000円くらいで売って
ましたが、正規で買うと7マンくらい
しますよね。

迷います。

書込番号：25989026　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞すもも1813さん
Airターミナル 5ではありませんが、過去にAirターミナル 3を使っていました。
正直使い物になりませんでした…
マトモに使えるのは、深夜、早朝位で後はイライラするレベルでアプリアップデート等も出来ないレベル
今は分かりませんが、レビューから見ると改善はされていないようですね。

>メルカリで3000円くらいで売って
ましたが、正規で買うと7マンくらい
しますよね。
ロックがかかっていて、他のSIMカードでは使えません。
ドコモ、UQの様に他のSIMカードでは使えないので、解約したらゴミなので3000円でも購入者は売れればラッキーです。

もし、
購入するなら、一括販売しているショップを探してください。
残債もないので、使い物にならなくても直ぐに解約出来ます。
分割購入すると約7万の残渣が残りますし、契約期間はサポートが入り利用料金が安価になります。

書込番号：25989324　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞すもも1813さん

光回線のつなぎ（工事待ち期間）としての検討ではないのですよね？
無線方式は応答速度がかなり遅いので、利用目的によっては光回線の代わりにはなりませんよ。
例えば、応答速度を要求するようなゲームでは致命的になる可能性が高いです。

Airは歴代機種によって使用可能なバンドが変化しているので判断が難しいです。
でも全機種ともスマホとは違ってプラチナバンドには未対応なので、利用場所（ピンポイント）によって状況が大きく変わる可能性がります。
もしかすると制御（どのバンドを優先利用するか）もスマホとは異なるかもしれません。

従って、キャリアのエリアマップもスマホの測定結果も参考程度（実機確認しないと同じかどうかわからない）と思います。
Airの場合は端末が高額で流用不可なので、試すとしても万一使えない場合は、初期契約解除をするしかありません。

ごく近くに快適な利用者がいたり、Airで利用可能な基地局が目視可能とかじゃないとリスクが大きいかもしれません。
基地局情報は公開されていないので、CellMapper等で確認（利用者が位置固定したもの）してみて下さい。

書込番号：25989563

[mini*2]

＞すもも1813さん

電波状況は、スマホにキャリア各社のsimを入れてスピードを測るといいと思います。
なお、ドコモスピードテストというアプリで、いろいろな場所のドコモ回線の速度の測定値が分かりますが、家が表通りに面していない場所だと、それよりかなり落ちます。

あと、CellMapperで自宅近くにどのキャリアの基地局が近くにあるか調べるといいでしょう。
もちろん、Air 5を使う場合はソフトバンクの基地局です。
https://www.cellmapper.net/map

なお、うちはAir5を使い出して2年近くになりますが、この前の9月から10月にかけてかなり遅くなり、その後戻りました。
何が原因か分かりませんが、同じソフトバンクの基地局の電波を使う人が増えたり、ソフトバンク側の整備状況によっても変わるのだろうと思います。

書込番号：25989766

[すもも1813]

＞α7R�Wさん

ありがとうございます！
確かにソフトバンクしか使えないとなると不便ですよね。docomoは調べましたが2万前後でした。
それでも安いSIMを契約すれば良いかもしれませんね。

光回線を引ければ良いのですが、もしかしたら半年後引っ越しするかもしれません。そう考えると、スマホもワイモバイルに帰る予定ですしAir5Gが良いのかなと。難しいですね。

書込番号：25990241　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞亜都夢さん

ありがとうございます。
先程ソフトバンクに問い合わせしました。やはり使ってみないと分からないとのこと。ただ、5Gのエリアなので良いのでは？と言われました。

2年間は安くて良いのですが、3年目から一気に高くなるので、トータルで考えると光回線と変わりませんね。そうなると中々気が進みません。

書込番号：25990244　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞mini*2さん

ありがとうございます。
基地局近くにありました。
あとはどれだけの人数で使ってるかですね。
とても参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：25990248　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞すもも1813さん

Air5は普通に契約すると、3年使わないと残りの機器代を払わされるリスクがありますし、ソフトバンクのsimしか使えません。

一方、ドコモやauのホームルーターはsimフリーのようで、それらの中古をメルカリで買って、楽天モバイルのsimを入れて使う人もかなりいるようです。

楽天回線が入るようでしたら、ご検討されてもいいと思います。

書込番号：25990279　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞mini*2さん

楽天回線は100%カバーしてます。
5Gかどうかは分かりませんが。
docomoのHR01良さそうですね。
メルカリで探してみます。

書込番号：25990333　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

ソフトバンクエア5G新型	エリア検索

【ソフトバンク約30年間の信頼です】
ADSLと3Gから4Gへと5G（4G＋4G ）ソフトバンクの電波は著しく無に等しい他社に変更しました。

書込番号：26002010　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
いつも、書き込みがトンチンカンです
きちんと日本語のできる友人に
添削して貰いましょう、、

書込番号：26002312　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

エアターミナル5を使用しています、4Gエリアで30~80Mbps出ています。
一括0円だったので契約しましたが、通信速度は楽天最強プランの方が少し速かったです。
楽天最強プランのSIMカードをホームルーターに挿して使用するならWiMAXのL11/L12/L13が5Gとパートナー回線の電波を掴めるのでオススメです、ドコモのホームルーターでは5Gとパートナー回線の電波は掴めません。

書込番号：26003924

[mini*2]

＞iPhone 8 plusさん

情報ありがとうございます。Air6って出ていたんですね。9月13日に。
3カ月も経つのに、なんで、価格.comに登録されないのでしょう？

書込番号：26004341