TP-Linkすべて クチコミ掲示板

壊れているのでしょうか?

[martell001]

知人に譲るため、何年も放っておいた本機の動作確認をしました。
どうやっても、インターネットに繋がりません。
「pppoE」の手入力をしても「WANポートのケーブル」が未接続とのエラーが出ます。
ケーブルを変えても、何度抜き差ししても変わりません・・・
WiFiランプも点灯して飛んでるようですが、本機のインターネット接続ランプも点きませんし、もう壊れていますか?

書込番号：26311147

[すぐ自分の話したがる人です]

壊れてます

書込番号：26311225　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞martell001さん
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/497/

ハードウエアリセットをかけても改善しなければ、故障の可能性が高いです。

書込番号：26311291

[martell001]

＞すぐ自分の話したがる人ですさん
＞えがおいっぱいさん
回答ありがとうございます。
本体のリセットボタンも、webブラウザでルーターの中に入っての初期化を試しましたが、繋がりません・・・
ルーターには入れるし、WiFiも飛んでいて、保管前は動作していて、なんか釈然としなかったのですが・・・
そうですよね、壊れているのですよね。。。

書込番号：26311300

[羅城門の鬼]

>「pppoE」の手入力をしても「WANポートのケーブル」が未接続とのエラーが出ます。

壊れている可能性が非常に高いですが、
最後の確認としてC55の代わりにPCでPPPoE接続出来るか確認してみて下さい。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/921/

これでPPPoE接続できれば、接続設定内容もLANケーブルもOKで、
まさにC55が壊れていることになります。

書込番号：26311373

[tametametame]

>「WANポートのケーブル」が未接続とのエラーが出ます。

LANの端子にホコリが溜まってたりして。

書込番号：26311389　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toccata 7]

WANポートに埃が入っていたり、汚れていたりはしませんか？
エアダスターで吹いてみるのはどうでしょう？

書込番号：26311418

[Audrey2]

2023年のファームウェアがありますけど、
これを可能なら入れてみられては。

書込番号：26311838

[martell001]

皆さん回答ありがとうございました。

＞羅城門の鬼さん
現在、使用しているWiFiルーターとコードのみ入れ換えてやっても駄目なので・・・

＞tametametameさん
＞Toccata 7さん
何度か吹いてます・・・

＞Audrey2さん
ファームウェアあててみました。
変わらずです。

なんか理由が解ったような。。。
本体のインジケータの電源とかWiFiとか点灯するのですが、インターネットはオレンジにも緑にも点灯しないのです。
これって「WANポートがお亡くなりになった」と理解しました。
廃棄しますね。

書込番号：26311935

[tametametame]

接点復活剤を使ってみる手もありますが、わざわざ買ってまでやる価値はないでしょうね。

書込番号：26311946　スマートフォンサイトからの書き込み

[martell001]

皆さん回答ありがとうございました。
やっと諦めがつきました。
知人に「家に余ってるから、アゲルよ」と言った手前「壊れていたわぁ...」なんてバツが悪くて・・・
でも、動作確認しないでジャンク品渡さないで良かったです。

書込番号：26311999

頻繁にインターネットの通信が断になる→サポートが最悪

[masabanana]

WiFi７を使いたくて、２０２５年３月にこちらの商品を購入しました。
※今まではバッファローのWiFiルーターを使ってました。

２ヶ月ほど前から頻繁にインターネットの回線が断になる症状が起こるようになりました。
私が在宅中は対応できるのですが、仕事に出かけているときは、WiFiルーターや光回線終端装置（ONU）の電源をOFF→しばらく待ってからONにしてほしいと家族に伝え何度か復旧していたのですが、２０２５年９月下旬には同じ操作をしても全く繋がらない状態となりました。
何度ルーターやONUの電源を入れ直したり、アプリ上からルーターの再起動をかけても症状は同じでインターネットにはつながらず。

家族の仕事に差し支えるので、サポートへメールしたのですが故障や不具合は電話をかけろとの回答。
そのサポート先の電話が最悪で、いつかけても、いつまで経っても「たいへん混み合っています」を繰り返し、挙げ句の果てその繰り返しも時間が長くなると「担当者におつなぎできませんでした。改めておかけなおしください」とコメントとともに電話が切れます。

３日間、仕事の合間をみて、時間をおきながら毎日電話をかけましたが、電話がつながらないのは全く同じで、一回もサポートへつながることはありませんでした。
その旨をメールで記載しても、回答は同様に「サポートへ電話してください」との内容。

公平性を保つためなどメールに記載されてましたが、メールがだめならチャットでも受けてもらえると、まだ救われるのにまったくつながらない電話へ電話するしか方法がないっていかがなものでしょうか。
回答メールには、一般的なこと（電源を入れ直し、ONUからのLANケーブルの確認、端末側の電源入れ直し、プロバイダーの設定の再確認）など、今まで普通に使っていたものがいきなり使えなくなる理由がこの回答かと疑いたくなりました。

インターネットはつながらない。サポート電話もつながらないって、こんなサポートは意味がないです。


今は、さらに昔に使っていたエレコム製のWiFIルーターが残っていたのでそれにつなげていますが、こちらは全く問題なくインターネット回線につながっているし、利用中にインターネットが断になることも全くありません。
ここ２ヶ月ほど悩まされていたのが嘘のようです。

もうTP-LINKの商品は２度と買わないことに決め、再度バッファローの製品を購入しようと考えています。

すみません。どうしてもこの内容を伝えたくて書き込みました。
この書き込みはこれが最初で最後にします。
わたしが購入したBE550がハズレだったのかもしれませんが、サポート体制はこのような感じと思ってください。

書込番号：26308851

v6プラスでipv4の固定グローバルIPは可能なのか

[ダーク シュナイダー]

現在enひかりのv6プラスで契約をして、固定IPサービスを申し込んでいる状態です。
単純にネットに接続することは出来たのですが、ipv4のWAN側のアドレスを入力する事が出来ない状態です。
en光側から提供されたのIPV4の固定アドレスとクロスID、BRやユーザーIDヤパスワードです。DNSやデフォルトゲートウェイの項目が提供されていない状態です。
BE900で接続方式にv6プラスを選択してかつWAN側のIPV4のアドレスを固定することは出来るのでしょうか?
無理なのか、そもそも接続方式の設定が間違っているのかわからない状態です。
IPIP対応のルーターが必要等、わかる方がいらっしゃったらご教示ください。

書込番号：26306474

[えがおいっぱい]

＞ダーク シュナイダーさん
BE900は、v6プラスなどのIPoE方式による動的IPアドレスサービスのみの対応のため、残念ながら使用できないと思われます。

以下はBuffaloの例ですが、
https://www.buffalo.jp/support/other/network-ipv6.html
IPv6サービスで固定IPに対応しているのは、いずれも法人向けのルーターのみとなっています。

また、enひかりの説明によると
https://enhikari.jp/v6plus.html
固定IPに対応しているルーターは「v6プラス対応のNTT東日本またはNTT西日本製HGW（ホームゲートウェイ）」とされています。 市販のルーターでも対応しているものはあるかもしれませんが、プロバイダが公式にサポート対象としていないため、NTTとひかり電話を契約し、HGWをレンタルして設定する方法が公式に推奨されているようです。

書込番号：26306499

[jm1omh]

＞ダーク シュナイダーさん

>enひかりのv6プラスで契約をして、固定IPサービス
固定IPサービスの場合、IPv4 over IPv6はMAP-EではなくIPIPとなります。

このIPIPにはArcher BE900は非対応です。

>IPIP対応のルーター
Archer BE900は10Gbps対応機種ですが、契約はenひかりクロスでしょうか。

10Gbps対応機種ですとNTTレンタルのXG-100NEがコスト的には
リーズナブルでしょう。

enひかりの特価ルータですと、
IO DATA　WN-7T94XR、ELECOM　WRC-BE94XSD-Bでは
LAN側10Gbpsで無いのがちょっと考えるところです。

RTX1300ですとWi-Fiなしでちょっとお高いですね。

どこかを割り切っての選択となりますので、悩ましいところです。

書込番号：26306500

[羅城門の鬼]

https://enhikari.jp/v6plus.html

によると、enひかりのv6プラス固定IPサービスは、IPinIP方式であり、
単なるv6プラスとは違います。

なので、対応無線LANルータの一覧も別枠で列挙されており、
tp-linkの無線LANルータはv6プラスには書かれているものの、
固定IPアドレスの方には書かれていませんので、
BE900は対応していないようです。

v6プラス固定IPアドレス対応機は以下に一覧があります。
https://www.jpix.ad.jp/service/?p=3458

書込番号：26306519

[ダーク シュナイダー]

＞えがおいっぱいさん
再度の回答ありがとうございます。
まぁ予想通りではありますが...
HGWを通してBE900という形になると二重ルーターになって設定が面倒くさいのと
APモードで動作となるとeasy meshの親機になれないかもしれないので悩みどころです。

＞jm1omhさん
ご推察の通りenひかりクロスで10Gの契約です。
宅内ネットワークはハブも含め10Gになっているので、最悪有線で10Gで接続出来ればいいといえばいいのですが...
宅外からAiSEG3を使用するために固定IPのサービスを申し込んだので、
固定IPが必要なければ良かったのですが。

書込番号：26306524

[jm1omh]

＞ダーク シュナイダーさん

>宅内ネットワークはハブも含め10Gになっているので、最悪有線で10Gで接続出来ればいい
そうなりますとenひかりの特価ルータではRTX1300しか無くなります。

他の選択肢はNTTレンタルのXG-100NEですね。

バッファローですと
VR-U500X
https://kakaku.com/item/K0001455257/

こちらがWAN、LANにそれぞれ10GbpsポートでIPIP対応です。

Archer BE900でAPモード時にEasyMeshが使えるかですが、最近の機種で手元の
Archer BE3600はできました。対応機種は増えてはいるようなので、実際の設定で
確認するですね。

APモードにしたあとで管理画面にブラウザでアクセスして、EasyMeshの設定項目が
機能すれば使用可です。

書込番号：26306549

[ダーク シュナイダー]

＞羅城門の鬼さん
ガッツリ見落としていました。

＞えがおいっぱいさん
＞羅城門の鬼さん
＞jm1omhさん
使うつもりはなかったのですが、フリーダイヤル用にenひかり電話を申込む事にします。
APモードでのeasy meshのBE900での使用はたしか他でも明言されてなかったようなので
自己責任ですね。
HGWに繋げて見ての結果は確認後に書き込ませて貰います。

ありがとうございます。

書込番号：26306959

[ももぽえむ。]

＞ダーク シュナイダーさん
亀レスですみません。

BE900の所有者ですが、ファームウェアの開発が遅れていて、APモードではEasyMeshのメインルーターにはなれません。
下位機種のBE805ではなれます。
私はBE805も持っていまので、APモードでMeshを組めるのですが、
TP-LinkのEasyMeshは今のところどの機種でもMLOのSSIDをMeshできないのでWi-Fi7を生かしきれません。

また、enひかりクロスで固定IP＋ひかり電話の契約では、XG100NEをレンタルして利用する方法が一番良いです。
私はRTX1300も購入して現在はこちらで運用していますが、スピードもさほど変わりませんし、あまりメリットを感じません。

書込番号：26309489

[ももぽえむ。]

追伸ですが、
現在挫折気味で取り組んでいるものとして、
10GbEを2系統積んでいる中華PCでOpenWRTを使ってルーターを組むのにも取り組んでいます。
enひかりクロス＋固定IP＋ひかり電話＋ひかりTVで利用している身としては、
これが究極の構成ではないかと考えています。
https://ja.aliexpress.com/item/1005008059933364.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.20.4ec0585aPj32eh&gatewayAdapt=glo2jpn
こういったPCでproxmoxを使ってVM上でLinuxを動かしてOpenWRTを使ってルーターを実現する方法です。

現在はまだ、ひかりTVがうまくいかず、まだRTX1300に頼っています。
ご参考にならないかもですが、一応報告までに。

書込番号：26309670

BE900のEASY MESHの有線バックホール接続について

[ダーク シュナイダー]

複数台のBE900のeasy meshで有線バックホール接続をする場合、
親機はLANのポートにLANケーブルを挿すと思いますが、子機側はWANのポートに挿すのでしょうか?
それともLANのポートに挿すのでしょうか?

書込番号：26306382

[えがおいっぱい]

＞ダーク シュナイダーさん
有線メッシュバックホールは、親機（コントローラー）はLAN、子機（エージェント）はWANに接続する形となります。

書込番号：26306385

[ダーク シュナイダー]

＞えがおいっぱいさん

早々の回答ありがとうございます。
助かりました。

書込番号：26306398

[羅城門の鬼]

>親機はLANのポートにLANケーブルを挿すと思いますが、子機側はWANのポートに挿すのでしょうか?

子機側も通常のルータモードやブリッジモードの時と同じように接続します。

https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2066/

にブリッジモードの説明がありますが、
ブリッジモードとなる無線LANルータ（EasyMeshの場合の子機側）の
WANポートに接続と書かれいます。

書込番号：26306510

[くりりん栗太郎]

＞ダーク シュナイダーさん

＞子機側はWANのポートに挿すのでしょうか?
＞それともLANのポートに挿すのでしょうか?

「TP-Linkの無線ルーターのEasyMesh機能とは何か、対応機種と設定方法」
https://kuritaroh.com/2023/04/25/tp_easymesh/

書込番号：26307168

WIFIが不安定。

[tokyomec]

度々WiFiが途切れる、ルーターとして使用しているので、再起動が必要となり不便。

書込番号：26304826

頻繁に切断される

[デカビタ]

コチラの機器を半年ほど何事も無く使用していましたが1週間前位からONUが頻繁に再起動？切断？される症状が発生しています。

使用回線、ソフトバンク光。
接続は、
NTT ONUからBBルーター、ハブ経由でBE550や各部屋へ有線LAN配線。
BE550はアクセスポイントモードで使用。

BE550ファームは最新。
症状が出てからONUとBBルーターは交換済みですが症状変わらず。
ONUのルーター部を切り離し、UNIとBBルーターを直接接続、ハブ経由でBE550だと切断なし。

最小構成で宅内LANを切り離しONUルーター使用で、BBルーター、BE550で切断発生。
このままBE550を取り外すと切断は発生しません。

原因はBE550で確定だと思いますが、BE550が原因でこの様な不具合が発生するのでしょうか？
解決はBE550のファームアップを待つしかないのでしょうか？
分かりづらい説明文ですいません。
何か情報があればお願いします。

書込番号：26301785　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

＞ONUルーター使用で、BBルーター、BE550で切断発生

ルーターは1台にしないと。

書込番号：26301839

[えがおいっぱい]

＞デカビタさん

ソフトバンク光なので、

NTTのHGW → BBルーター → Archer BE550(APモード)

これで接続はあっています。

ソフトバンク光の場合、BBルーターがなくてもNTTのHGWにPPPoE接続をすればネット接続はできますが、速度がでないのであまり現実的ではないですし、ホワイト電話も使えないのでBBルーターは入れたほうが良いでしょう。

ただ不思議なのは、Archer BE550(APモード)を繋いだ時だけ切れるって事ですね。それもHGWがですよね？

端的にいうと、電源不足などは考えられるかもしれません。タコ足をとっていたらまずは電源をなるべくシンプルにしてみてください。

またと定番ですが、各機器のハードウエアリセット（完全初期化）をして様子を見るというのも１つかと思います。

書込番号：26301882

[羅城門の鬼]

>最小構成で宅内LANを切り離しONUルーター使用で、BBルーター、BE550で切断発生。

BE550が要因である可能性は高いですが、
念押しで以下確認してみて下さい。

上記切断が発生した時に光BBルータにPCを有線LAN接続して、
インターネットにアクセスできるかどうか。

アクセスできるようだと、完全にBE550が原因ですね。

その場合は、BE550のRESETボタン長押しで初期化してみて下さい。

書込番号：26301948

[羅城門の鬼]

もしもBE550がルータモードの場合は、以下参照しブリッジモード（APモード）に変更してみてはどうですか。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2066/

書込番号：26301959

[gorun]

我が家はドコモ光とHGWですがHGWが落ちる？強制再起動される不具合が突然ありました。BE550はアクセスポイントとして利用していたのですが、HGWは交換していろいろ設定を変えルーターモードで使用したら今度はBE550とHGWが落ちました。

原因は特定のAmazon echo dotでWi-FiでBE550に接続すると数十分ごとにHGW自体を強制再起動させていました。echoのファームウェアアップデートが原因か故障かは不明のままですがecho3台あるうちの1台を繋ぐと必ず症状が現れるので外してからは再起動は収まりました。

特定のechoとHGWの組み合わせで強制再起動されるというフォーラムも見かけたので、echoをお持ちであれば外すか、または怪しいIot機器を外して様子見してはいかがでしょか？

書込番号：26301990　スマートフォンサイトからの書き込み

[デカビタ]

皆さんありがとうございます。

えがおいっぱいさん
ONU、BBルーター交換、BE550　初期化しても変わりませんでした。

羅城門の鬼さん
BBルーターからハブで繋がっている有線PCもインターネットにアクセスできなくなります。
その時間のBBルーターのログを見るとリンクダウンしています。

羅城門の鬼さん
当初よりAPモードで使用していました。
ルーターモードにしても切断される状況は変わりません。

gorunさん
echodot使ってます。
BBルーターに接続していたと思います。
ここは確認してみます。


その後色々と試しました。
BE550を取り外してしまえば問題はなし。
BE550をルーターモードで使用し、IPV6（パススルー）を使用しないにすると切断なし。
IPV6（パススルー）や他モードで使用するにチェックするとリンクダウンするようです。
APモードだとこの辺の設定自体出来ないのでどうなってるのか？
とりあえずTP-LINKにメールしときました。
解決しなければBE550を捨てるか、ONUとBBルーターがあるので3重ルーターで使用するかですね。

書込番号：26302523

[羅城門の鬼]

>その時間のBBルーターのログを見るとリンクダウンしています。

有線LANがリンクダウンしているのですよね。
リンクダウンしているのは、WANポートですか？LANポートですか？
LANポートなら、接続先はハブ？BE550？

書込番号：26302555