このページのスレッド一覧（全340スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 UHD対応していますか？SGXがエラーになります |
34 | 23 | 2019年7月24日 17:34 |
| 展示品35000円 たぶん |
1 | 0 | 2019年7月21日 14:18 |
| 電源供給、モバイルバッテリーなど |
13 | 6 | 2019年7月13日 20:22 |
WIN１０って４GBでは足りませんか？ |
3 | 2 | 2019年6月7日 05:12 |
| SSDへの換装について |
22 | 7 | 2019年3月4日 19:12 |
| Smartlock for chrome book スマホが見つからない |
3 | 2 | 2019年2月20日 13:28 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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デスクトップパソコン > ASUS > VivoMini VC65-C1 VC65-C1G7010ZN
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「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」のチェック結果 |
お疲れ様です。
「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」でチェックしたところ、SGXが未対応になりました。
CPUは第8世代であり、UHD Blu-ray ドライブ搭載のため、てっきりUHD再生できるのだと思っておりました。
そういうものでしょうか？それとも本来は再生可能であり不良品ということでしょうか。
念のため以下をしましたが、結果は変わりませんでいた。
・BIOSを最新（0807）に更新
・Software Guard Extensions Deviceのドライバーアップデート
2点
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BIOS内にこのような項目が無いと無理だと思います。
SSは一般のASUSマザー
書込番号：22779011
1点
早速のご回答、ありがとうございます。
BIOS画面を確認しましたが、該当するメニューは見つかりませんでした。
残念です…
筐体のコンパクトさに惹かれ勢いで購入してしまいましたが、
もっと事前に調査すべきでした。
書込番号：22779070
1点
UHD対応を謳っている製品です。
BIOSに見落としはありませんか？
マニュアルでわからないなら、サポートにお聞きになったほうが良いかと。
書込番号：22779135
2点
＞こげたぱんぱんさん
エスパーですがSGXランタイム(PSW)足りないような。
確認方法は
CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor
利用できませんのところクリックすると
情報が出るのですが。
Ultra HD対応してるなら
SGXランタイム(PSW)をインストールする必要があります。
インストールを続行しますかというダイアログがでてきませんか？
再度Ultra HD Blu-ray Advisorを実行して
SGX検証テストのエラーコードを追っかけていく流れで。
勘違いでしたらすみません。
書込番号：22779470
1点
設定が「Software Controlled」の場合は、「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」では検出できないようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/4kshugyousou/1048284.html
「実はソフト制御でも動いていた可能性がある。」とも書かれているので
UHD Blu-rayディスクをお持ちなら、再生するか試してみては？
書込番号：22779853
1点
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「利用できません」を押下した結果 |
皆様ご回答ありがとうございます。
＞けーるきーるさん
そうですよね。
探し方が悪いのか、BIOSに関するマニュアルは見つからず。
ASUSのサポートは悪評をよく聞きますが、まずはメールで問い合わせを投げました。
＞choco111さん
Advisorで情報を出してみました。
エラーコード（39424571）のみの表示でした。"インストールを続行しますか」は出てきませんでした。
「詳しく見る」を押下すると、CyberLinkのFAQが表示されました。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=19804&isDraft=1
FAQには該当エラーコードは書かれていませんでした。エラーコードに関してはCyberLinkに問合わせメール出しました。
＞20St Century Manさん
再度BIOS画面を確認しましたが、そもそもSGXの設定項目が表示されません。
ダメもとで再生してみます。
（まだディスク持っていないのです。買って再生してみてダメだったら悲しいなぁ）
書込番号：22779983
1点
＞こげたぱんぱんさん
こんにちは。
お目にかかったことのないエラーコードですね。
BIOSにSGXの項目ないということも考えられますね
通常はこの項目ない場合はUHDに対応してないのですが
こちらの製品は完成体での販売なので。。。そういうこともあるかと。
自作ではないのでソフト入れれば即UHDが観れてもいいと思いますが。
20St Century Manさんの言われるように試してはみたいですがスレ主さま次第で。
メーカーに問い合わせておられますので間違いなく対応品であれば次のステップへ。
PowerDVDは19？でしょうか。
こちらも回答がくれば明確になると思います。
書込番号：22780125
1点
＞こげたぱんぱんさん
こんにちわ。
違うスレに新スレ立ててしまいました。申し訳ありません。
自分も最近購入して同じ状況ですので、今までこのような質問が
出なかったことには不思議な感じです。
UHDブルーレイディスクを持っていますが、再生できていません。
読み込みはできていて、フォルダが見れたりします。
頑張ります。
余計なスレを立ててしまい申し訳ありません。
書込番号：22780288
2点
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再生ボタンを何度押してもこのダイアログが出て再生されない |
＞天下一品好き好きさん
情報ありがとうございます。
どうしても気になったので、Hltra HD の映画１つ買ってきました。
結果は 天下一品好き好き さんと同じになりました...
・再生できず（再生ソフトは PowerDVD 19 Ultra）
・エクスプローラーからはファイルが見れる
問合わせ中ですが、休日は返信来ないと思いますので、
来週情報が入りましたらまた書き込みます。
書込番号：22780767
2点
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＞こげたぱんぱんさん
こんばんわ。
起動してみたら相変わらずで、再起動してF2→工場出荷に戻す、とか
やってみたら、奇跡の画面が出ました。
しかし、手持ちの再生ソフトでは何もできず、また前の状態。。。
ちょっとだけ奇跡の画面でしたが、うまくいったらまた報告します。
書込番号：22785330
1点
＞こげたぱんぱんさん
普通のBlu-rayは観れるのでしょうか。
AACSキーがらみで観れないこともあったりしますが、
PowerDVD 19 用パッチ (ビルド 1807)でアップデートはされていますか？
コンポーネント初期化が上手くいかないようですし
PowerDVDを再インストールで改善されるかもしれませんが。
天下一品好き好きさんもこれで再生できないんですね。。。
以前サイバーリンクさんに問い合わせたとき回答に３日くらいかかりました。
早く解決するといいですね。
書込番号：22785507
2点
＞choco111さん
＞天下一品好き好きさん
以下2点について現状報告します。（まとまりのない文章ですみません。）
●UltraHD再生できた（たまたま？）
●サポートからの回答について
●UltraHD再生できた（たまたま？）
（試したこと1）
OSを何度か再起動したところ、Advisorで奇跡的にSGXがOKになりました。
その時にUHD再生を試さなかったので実際に再生できたかは不明ですが、
OS再起動をしたところ、SGXがNGに戻りました。
（試したこと2）
ご指摘いただいたPowerDVD 19 用パッチ (ビルド 1807)を当ててからAdvisorを実行したところ、
SGXがOKになりました。
しかし、PowerDVDで再生すると、前回は表示されなかった「エラー：31001」が表示され、再生に失敗しました。
31001は、以下のサイトにある通り、SGX周りのエラーのようです。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=19804&isDraft=1
（試したこと3）
上記サイトの記載に従い、「Software Guard Extensions Software」のドライバをアップデートしてみました。
つい先日まで最新の状態でしたが、また更新されました。
→OS再起動後、PowerDVDでUHDが再生できました！
天下一品好き好きさんのコメントや、私が試したこと１から、また再生できなくなるような気がしています...
しばらく様子見です。
●サポートからの回答について
ASUSからは「担当部署で確認中」の連絡がありました。
CyberLinkからは、エラーコード394264571は以下の問題に該当、ASUSに以下3点の対処方法を確認してほしい、と連絡が来ました。
・マザーボードが Intel SGX に対応していない。
・マザーボードの BIOS 上で Intel SGX が有効化されていない。
・BIOS や グラフィックスのドライバーが対応バージョンに更新されていない。
また情報が更新されたら報告します。
書込番号：22787952
4点
＞こげたぱんぱんさん
おはようございます。
再生出来て良かったですね。
今後付き合っていくうえで
ある日、突然再生不能
”試したこと2””試したこと3”の繰り返しになります。
パソコンで再生だと致し方ないことかもしれませんが。
書込番号：22788291
1点
Z170マザーボードで、Intel ME 脆弱性の更新を行ったらSGXの項目が現れたという話があります。
BIOSと合わせて確認してみては？
書込番号：22790952
1点
＞20St Century Manさん
情報ありがとうございます。
結論から言うと、ダメでした。
・ASUSサポートページにMEの更新ファイルがあるのは認識していたが、何度トライしてもエラーでインストールできなかった。
・改めてサイトを見たところ、古いバージョンもあったため、古いほうをインストールしてから最新をインストールしたら成功した。
・なぜか1回目の再起動ではBIOS上のバージョン表記が変わらず、2回目の再起動で更新された。
→しかし、BIOSにはSGXの項目は現れず。
＞天下一品好き好きさん
以下、経過報告です。
●UltraHD再生
あれから何度かOS再起動を繰り返していますが、UHD再生できています。
●サポートからの回答
ASUSから回答がありました。要約すると以下です。
・製品部門でいくつかのBIOSバージョンで試したが、UHDは再生できている。
・もっと詳しい情報（OSなど）教えてほしい。
（このモデルはプリインストールされたOSは1種類しかないはずですが...）
とりあえず再生できているので、問い合わせはクローズしようと思います。
書込番号：22793616
1点
＞このモデルはプリインストールされたOSは1種類しかないはずですが
「Windows 10」ということで見ればそうですが、
これが発売された当時（2018年 8月バージョン1803）以降、バージョン1809、1903とリリースされてます。
それぞれで仕様が大なり小なり違っていますので、その辺のことを知りたかったのではないでしょうか。
書込番号：22793831
2点
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わがままな教えてレスになっちゃいますが。。
＞こげたぱんぱんさん
こんばんわ。
私の方でも、なんとなくSGXはクリアできそうです。
PCに最初からあるソフトでUHDブルーレイを再生するものがなく、
ちょっとフリーで探しましたが、再生はできませんでした。
なのでPowerDVDなのですが、バージョンが17以上のUltraは利用できないと
あるので、製品を買うのに躊躇しております。
無料体験版はそもそもUHDには対応してないし。。
PowerDVD 19Proならいいのでしょうか。
書込番号：22797182
1点
先ほどの質問すみません。
こげたぱんぱんさんが19で使っておられますね。
とりあえず購入しようと思います。
書込番号：22800291
1点
＞天下一品好き好きさん
こんばんは。
Ultra HD Blu-ray ディスク再生はPowerDVD 19 Ultraになります。
書込番号：22800355
2点
この後に3件の返信があります。
デスクトップパソコン > ASUS > Vivo AiO V241ICUK V241ICUK-I3HAB
ケーズデンキの相模原で、展示品が35000円でした。機種は、7世代Ｉ3で、1ＴＢだったので、たぶんこの機種だと思います。展示品ですが、安いと思います。
購入希望の方は、念のため店舗確認してください。曖昧な情報ですみません。
1点
デスクトップパソコン > ASUS > VivoStick TS10 TS10-B078D
まず電源供給端子ですがmicroUSB端子直差しだと折れそうなのでL字コネクタを入れました。問題なし。
次にUSB電源アダプターを変えてみました。動作しません。5V2A出力のものです。
仕方がないので純正アダプターで使用。
次に、これからの寒さ対策つまりブレーカー落ちを考慮しモバイルバッテリーを間に入れて使うことを考慮。
しかし上記の通り純正アダプターしか使えないとなると、どのようなモバイルバッテリーを選択するのかわかりません。
ググっても情報が出てきませんでした。
電圧、電流仕様だけの問題ならまだマシだと考えていますが・・・
ご教示いただければ幸いです。
今の環境ではこのPC、遅いのは遅いですが毎日大活躍してます。笑
メインPCはほぼ使わなくなりました。苦笑
1点
VivoStick TS10付属の純正アダプタの出力は9V 2Aのようです。
もし、モバイルバッテリーを使うのなら、下記のような9Vでの出力できる製品が必要かと思います。
9V2Aのモバイルバッテリー \2,980～
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001047453_K0000795527_K0000955802&pd_ctg=2209
書込番号：22286650
2点
ご返信ありがとうございます。
そうか、ACアダプターの仕様を見よう見ようと思っていたのに忘れていました。
なにせプラグを差すと見えないのでうっかりしてました。
9Vとはまたやってくれますね。USB-CということはPD仕様でしょうか。
そろそろPD対応のUSB電源供給ハブを買わないといけない状況になってきました。
PD給電対応のPC購入も検討中なので。
それともQuick Charge 2.0というのもあるようですが、これに対応してるってことなのかな？
とりあえずUSB-CとmicroUSB端子のケーブルが必要そうですかね。
またケーブル貧乏が始まりそうですが、確か100均にあったような・・・
一応充電用ケーブル付きのようですが、PDの方が早そうですし。
お示しのモバイルバッテリーですと、バッテリーへの給電に何を使うのか書いてなかったです。
また残念ながらバッテリー充電中に出力できないようで、疑似ノートPCを目論んでいたので少々残念、
調査してみたいと思います。
まだ混乱している感じもしています。
目的が
・モバイルバッテリーで充電しながら給電
・USB給電ハブも欲しい。（これは書いてませんでした）
仕様がわかれば両方が絞れると思っていたもので・・・
書込番号：22286822
2点
モバイルバッテリーの話からそれてしまい恐縮です。何か、やっぱりわからなくなっています。
付属のACアダプタ表記を見たところ、およそ常人には見えないほど小さな字で書いてありました。
拡大鏡が必要でした笑
仕様はアウトプット 5V-2A と 9V-2A でした。中国語で書かれていたのでよくわからないのですが
たぶん、９Vの方は急速充電の意味だと思うので、Quick Charge対応のACアダプターと考えていいんですかね？
またQC2うやらQC3ってのも発見しました。どんな差があるんでしょうか？
Quick Charge 4/4+とUSB PDが互換性がある？
そもそもQuick Charge規格ではない？
よくわからん情報ばかり出てきて混乱します。規格が乱立している様子ですね。
このPC付属のケーブルはmicroUSB－USBなのでUSB-PDではなさそうだな、と思っていますが真偽は不明・・・
iSmart出力付き、というUSB充電器およびバッテリーの文字を見かけましたが、とりあえずこの機能があれば
普通のUSB2.0や3.0による給電も可能？ 全然わかんねー
Anker開発の「PowerIQ」というものも出てきた・・・
まずUSB電源供給アダプターから整理するとして、とりあえずこんなのでいいのかなぁ。
Amazon
RAVPower USB 充電器 [4ポート/40W/折り畳み式プラグ/急速充電] AC アダプター iPhone/iPad/Android
その他のUSB機器対応 RP-PC026 ホワイト
よくわからないが、USB端子で9V-2A出力付のもの、合わせてAndroidタブレットも使いたいので5V-2Aくらい
同時出力できるものが欲しい。
40Wあれば必要十分だと思うが・・・
QuickCharge非対応でUSB-C Power Delivery（PD）対応はこれかなあ。
Amazon
【Power Delivery】RAVPower USB-C 充電器 36W 2ポート 急速充電
Galaxy/iPhone/iPad/MacBook/Nintendo Switch/Matebook等対応 RP-PC017 (ホワイト)
つまりQuick Charge3.0とPower Deliveryは別規格だがiSmartにて普通のUSB機器に対し適正な出力ができる？
Quick Charge 4/4+とPower Delivery互換というのは電圧電流出力の互換性ということか？
またMacbookやDELL XPSに対応してるとか結構なものだな、とも思える。
収集がつかなくなってしまいました・・・まずバッテリーについては棚上げにして考えることにします。
どうやらモバイルバッテリーに対して充電できる機器のようでもあるので、こっちを先に検討しても悪くない選択と感じました。
書込番号：22288662
1点
しまった、9V対応品としてはQuick Chargeが必須なのかな？残るはPower DeliveryだがUSB-C端子だし・・・
と、いうことは上記充電器は不十分なのだろうか？ iSmartでは対応できないということなのだろうか？
こっちの方が正解なのか？
【Quick Charge 3.0】RAVPower USB 急速充電器 [30W/2ポート/USB充電/急速]
Galaxy S8/S8+/S7 Edge/Xperia/Nexus 6/iPhone/iPad 等対応 RP-PC006 ホワイト
PD対応端子のあるUSBハブではどうも5V出力しかできないようなので、必然的にこのPCはQuick Charge対応と
考えてよいのか、ちょっと心配ではあります。
このまま黙って付属品を使えばよさそうですね。苦笑
モバイルバッテリー出力ではこんな区別、あるんでしょうかね？（謎
書込番号：22288753
1点
結論として、完全にホーム固定型としました。
新しく購入したモニターとモニターアームとの組み合わせが素晴らしく、メインマシンを使わなくなりました。笑
動作の引っかかりがありますが、その後きちんと動作してくれるので安心感もあります。
無線LANしかないのですが、PC自体の処理能力からすれば気になることはないです。
これでアンテナが2本なんですから大したものです。
それに比べASUSのスマホはだらしないですね。いまだに5GHz帯に対応してないとは。(Zenfone 4 maxなど)
また、メインマシンのDELLノートのUSB3.0端子には熱とデータ破壊に苦しめられ続けてきましたが、
このPCではUSBメモリは全く発熱しません。かといって転送速度は遅くないです。
電源回りや本体の固定は、ちょうどストラップホールがあったのでそれを利用してモニターアームに引っ掛けてます。
とても具合がいいです。
ROMが64GBあるのもGood、大幅なアップデートがあると心もとないと感じなくもないですが、
ソフトをそんなに入れてないのに残り残量が半分程度残っています。
今は手持ちの64GBのUSBメモリですがメモリ量を増やすか、NAS導入を考慮中。
自宅の構造や家具などの構成上の制約で、なんと電子レンジのそばにおく羽目になっていますが
今のところ何も起きていません。そろそろWLM移植を考慮中ではありますがちょっとどころでない心配が。
WLM自体にあまり信頼をおいてない、しかし重要メールを残しておきたい。Thunderbirdは御免被りたいので。
youtubeもOKだし、FHDの範疇なら問題がないと思います。SSDを使ってきてeMMCは起動が遅いと当初は
感じると思いますがすぐに慣れます。
と、いうことで当初思いついたモバイルバッテリーの考えは捨てて、純正アダプターにUPS装着を考えようと思います。
なんだかUPSの方が高くつく気がする・・・少なくともモニターより高価になりそう。
OMROMが絶対の安心感となればなおさら・・・
以上でスレを閉めたいと思います。
書込番号：22315691
1点
いまさらですが、報告しておきます。
QC3対応のエレコムのモバイルバッテリーDE-C14L-10050WF（10050mAh）では動作したと報告しておきます。
なお、ご希望の仕様ではこのモバイルバッテリーは使用できません。
（モバイルバッテリーへの給電がシャットダウンされると、PCが落ちる）
手持ちのUSBチェッカーでアイドル時（余計なものは外した状態）の消費電力を図ってみましたが、９V0.5A程度なのでで安定を見せていました。USB給電式の外付けHDDをつけた状態では９V1.1Aまで上昇。
消費電力から考慮するに、スマホ給電目的のモバイルバッテリーだと似非ノートPCとしては1時間程度使えればラッキーくらいじゃないかなと考慮いたします。
書込番号：22795261
5点
デスクトップパソコン > ASUS > ASUSPRO D320SF D320SF-3930HM
＞カワチ1号さん
デスクトップPCなので、メモリの増設や交換は比較的容易にできます。
予算的に厳しいのであれば、4GBで購入して足りないと感じたら、
増設や交換をされれば良いでしょう。
それよりも、このCPUで大丈夫ですか？
後から交換できますが、メモリのように安価ではありませんよ。
書込番号：22718399
1点
＞猫猫にゃーごさん
回答ありがとうございます。
4GBで様子見したいと思います。
CPUは特に求めていません。
動画見る程度です。
書込番号：22718413 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
デスクトップパソコン > ASUS > Vivo AiO V221IDUK V221IDUK-J3355BLK
この一体型PCを購入して使用してますが、全体的にレスポンスが悪いのでSSDに換装しようと考えております。
同時期に発売になった、Zen AiOシリーズの本体の分解やSSD換装の記事や動画などは多数見つけたのですが、この機種に関してはネットや価格コムで調べても分解について探せなく困っております。
本体裏面や下面にもネジらしいものは無く内張剥がし等で側面を剥がしていってよいものでしょうか？。
※Zen AiOの分解の仕方が動画で出ておりましたが、その動画では、正面のASUSのロゴの下の部分がシールになっており、そこをヘラで剥がすと固定ビスがあったようです。
同じような構造ならこの本体では、スピーカーのメッシュにその部分がなっておりますので、そこが剥がれるのではないかと思っております。
どなかたこの機種の分解方法の情報があれば教えていただければ幸いです。
よろしくお願いします。
1点
猫猫ニャーゴさんお返事ありがとうございます。
ご紹介いただいた記事も読んで参考にしておりましす。
基本構造は一緒だと思うのですが、ロゴ下に隠しネジがあるのかどうかと、あった場合にその上にあるスピーカー部分のパーツがテープで貼ってあるか爪で挟まっているのか確認できずにいる所です。
ここは、思い切って内張剥がしで剥がしてみるしかないですかね。
書込番号：22230404
1点
＞キハ65さん
お返事ありがとうごいざいます。
ご紹介いただいた記事も読んで参考にしております。
Zen AiOとやはり基本構造は同じと考えておりますので、スピーカー部分のメッシュパーツを近日中に剥がしてみたいと思います。
書込番号：22230462
1点
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|---|---|
①本体から枠を外した画像です |
②ディスプレイを取り外しました |
皆様からのアドバイスを聞きながら、本体の分解を本日行ってみました。
結果、上手く分解できましたのでご報告させていただきます。
もちろんSSDにも換装済みです。
この機種は①写真の通り、表面の枠の部分がはめ込み式となっており、ツメで枠が取り付けられておりました。
ビスでの固定は全くありません。この部分は、ドライヤーで枠を温めながら内張剥がしでパキパキと剥がしました。
枠の上部にカメラがありますので、その部分は強く引っ張らないように注意です。
（枠フレームのカメラがケーブルで本体内部と繋がっております）
②では液晶を固定しているビスを全て外し、画面を外しておりますが、右下の本体裏面にあるメイン電源ボタンの基盤らしきものから
ディスプレイに一本ケーブルが繋がっております。簡単に外れますのでここも外します。
その後、あらかじめクローンを作成していたWD製SSD５００GBに換装し一発起動となりました。
換装後は、そこそこキビキビと動作してくれておりますので、動画編集などのCPUに負荷が掛からない軽作業等は十分にこなしていけるPCとなりました。
アドバイスをいただきました ＞キハ65さん ＞猫猫にゃーごさん本当にありがとうございました。感謝いたします。
書込番号：22247160
6点
まず感謝します。
SSDに交換しようと情報を収集し始めたのが昨年で、当時は海外の動画でスピーカー部のテーブ固定を剥がす等の作業を見て、諦めていましたが、当掲示板にてディスプレイフレームの外し方と画像まで掲載して頂いて、とても参考になりました。
この度、問題無く換装が完了しました。
ありがとうございます。本当に助かりました。
書込番号：22501642
5点
＞su700さん
お役に立てよかったです。
私もこの機種の分解動画を当時探しまして、su700さんと同じ海外の似たような機種の動画を見てましたよ。なかなかこの機種の動画が無くて苦労しましたよね。
交換後はそこそこキビキビ動いてくれているので満足してます。
書込番号：22509224 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
デスクトップパソコン > ASUS > Chromebit
１．ChromebitではSmartlock機能は使用出来ないのでしょうか。
”スマートフォンが見つからない”のエラー画面表示される。
２．Chromebitとスマホをペアリング後，直ぐChromebitに
”接続できませんでした”のエラー画面が表示される。
（ペアリングはされている様子）
問題なく使用中の方いらっしゃいますか。
1点
おそらくわかる（＝検証可能な）のはクロームブックやクロームPC？のユーザーに限られる案件だと思います。
とりあえず、トラブルが起こっている状態の画面のスクリーンショットを添付すると、問題が見つけやすくなるかも。
クロームブックでのスクリーンショットの撮り方は以下をご参照ください。
https://from-plant-engineer.com/screenshot-on-a-chromebook/
ASUSのサポートだと「グーグルに聞け」と言われる可能性もありますが、もしかすると解決例があるかもしれません。
念のためサポートに相談してみてもいいと思います。
サポートは電話以外にチャットやメールもあるので、電話以外の手段をおすすめします。
書込番号：22480864
1点
＞瑠璃乃鳥さん
ご丁寧にありがとうございます。
ASUSへ問い合わせしてみます。
書込番号：22480901
1点
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