ASUSすべて クチコミ掲示板

wifiについて

[影邏]

ダブレット側はaossのアプリから簡単接続できたのですが、PC側をaoss簡単接続はできないのでしょうか??

書込番号：16352954　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

Android側はアプリが使えるがWin8側は手動接続。といっても無線親機のSSID見つけてパスキー打つだけ。

書込番号：16353022

[影邏]

初めてパソコン買ったんで、全く解らないです(*´∀`)♪
分かりやすく教えて貰えないですか?
ちなみに親機はwifigamersで本体にパスワード無設定と書いてます(^^)d

書込番号：16353169　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

BuffaloのWiFi-Gamersは基本的にはゲーム機専用。
ゲーム機はAOSSで簡単に接続できるけど、PCと接続するにはそれなりのスキルが必要。
それとTransAiO P1801はタブレットとして使っているときはAndroid端末として機能し、
PCステーションと合体させたときはAndroid端末でもWindows8のPCとしても機能する。
このあたりはマニュアルに書いてあると思うけど。
Win8のPCモードではAOSS使ってWiFi Gamersに接続できないから無線親機を買い換えるのが一番手っ取り早い。
現状、無線接続でどんな機器を接続しているのか不明だけど、WiFi Gamersで無線接続に問題なければ
一番安いクラスで十分だと思う。これならゲーム機もPCもAOSSで接続できる（すべて接続し直す必要はあるが）。
例：Buffalo WHR-300　http://kakaku.com/item/K0000387155/

書込番号：16353241

販売店について

[影邏]

大阪で販売してる店舗ありませんかねー？

書込番号：16312505　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://www.yodobashi.com/ASUS-%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%82%B9-P1801-B061K-ASUS-TransAiO-P1801/pd/100000001001742077/
在庫のある店舗
ヨドバシ梅田　○　展示あり

書込番号：16313095

[影邏]

ありがとうございます(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

書込番号：16313573　スマートフォンサイトからの書き込み

シャットダウン時にもUSB給電する件

[floofplux]

通常のシャットダウン時でも背面のUSBポートにすべて給電されている様なのですが、
これをオフにはできないでしょうか。同製品で行った方がいれば教えてください。

書込番号：16205462

[AMDシュウ]

所持ユーザーでは無いですが、
使用しているASUSマザーに似たような機能があるのでコメ。

たぶんASUS USB チャージャーとかASUS AI チャージ＋システムかと思います。
電源オンオフかかわらずUSB給電し、スマホなどに充電出来るモノです。

たぶんBIOSから切れるはず。

書込番号：16205962　スマートフォンサイトからの書き込み

[floofplux]

＞AMDシュウさん
書き込みありがとうございます。
ASUS AI チャージャーは通知アイコンこそ出てますが、左右クリックしてもなぜか反応しません。
SSD換装の拍子にオフになってしまったような…調べてみます。ありがとうございます。

他の口コミを探し、BIOSで「ErP Support」が関連しているとありましたが、
こちらのBIOS（最新です）ではその項目が見当たりませんでした。

おかげでキーボードマウス切替器（下記）のランプが点きっ放しでございます。
http://www2.elecom.co.jp/cable/switcher/km-a22bbk/

書込番号：16210066

製品の初歩的で基本的な問題なのでは？

[二度と買わない]

Amazonから
「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができません」

と言われました。
http://www.youtube.com/watch?v=_pC55xS8m54

これは「製品の技術的な問題」ではなく、
「製品の初歩的で基本的な問題」ではないのでしょうか？

書込番号：13159055

[KAZU0002]

まぁ、Amazonはそういうところでしょう。

書込番号：13159155

[二度と買わない]

そうですね、そうですよね。
噂には聞いていましたが、
誰が一目見ても分かるような、物理的なハードウェアのトラブルまで、
Amazonは即対応してくれないなんて・・・・・
（動画はAmazonにメールしました）

今後、買わない事にします。

当方の最初目的
手軽に早く注文して使いたかったPCは、直ぐに使えないのでした。

書込番号：13160279

[Birdeagle]

Amazonなら返品して買い直せばいいんじゃないですか？
返品あっさり受けてくれるでしょう

書込番号：13162735

[二度と買わない]

アッサリ返品してくれれば、ここに書いたりしないのですが。。。
「初期不良であるので、交換してくれ」とメールしたところ

Amazon １回目のメールの解答

●「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断できません」

Amazon ２回目のメールの解答
(動作の動画を見せました)

●「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは­初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

だから呆れているのです。
売ったらそれっきり？

書込番号：13163378

[Birdeagle]

そもそもAmazonにメールという事自体が腑に落ちないんですが・・・
カスタマーに連絡したんですか？それとも返品メニューから連絡してるんですか？
返品メニューならココに送ってくれという住所とバーコードが出てきて終わりなハズなんですが・・・

書込番号：13163822

[二度と買わない]

>返品メニューから連絡してるんですか？
>返品メニューならココに送ってくれという住所とバーコードが出てきて終わりなハズなんですが・・

はい、返品メニューから、
「返品理由：商品にトラブルや不具合がある」
を選ぶと、バーコードの送り状が出てきたので、それで返送するつもりでした。

その数時間後Amazonからメールが来ました。

Amazon １回目のメールの解答
●「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断できません」

言葉だけではと思いましたので、動画をメールしました。

Amazon ２回目のメールの解答
●「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

貴方だったら、なにとぞご理解できますか？

書込番号：13165620

[二度と買わない]

念の為に、補足させて頂きます。
正確にお伝えしますと、

返品メニューのフォーム内へ、
商品状態の説明動画のURL(↓こんな感じ)
http://www.youtube.com/watch?v=jpilujZs1p0
を知らせたと言う事です。

その、Amazonからのメール解答が
●「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」

とのことなのです。

論理的（ソフトウェアが動く動かない）や、
PCの設定問題で、ハードウェアが動作したりしなかったりする場合
（例：ドライバをインストールしていない為動かない）等の問題であれば、
Amazon側の言われるとうり、「製品の技術的な問題なので分からない」事は分かります。

でも、「物理的にディスクを挿入すると、物理的に異音がし、物理的にディスクが排出される」のです。
「これは技術的」ではなく「最も初歩的で基本的なトラブル」なのでは無いのでしょうか？

家電のDVDプレイヤだったら、即不良交換ですよね？
小学生でも分かりそうな事です。

それとも、動画を見ても、初期不良が判断出来ない人がAmazonは多いのでしょうか？

書込番号：13165826

[SAKU002]

なぜASUSのサポートに問合せしないのですか？
Amazonは販売店なので技術的な事項に関して不具合の確認がしようがないと言っているので
製造販売元のASUSのサポート(おそらく商品内のASUSサポートのフリーダイヤルとかあると思いますが)
に問い合わせて初期不良とASUSが認識したらASUSに交換してもらうのが吉です。

Amazonの返品は販売店の返品と同じかと思いますので一度使っちゃうとそういう対応しかしないかと思います。

書込番号：13772502

[二度と買わない]

当時、購入直後にASUSに連絡したのですが。。。
http://www.youtube.com/watch?v=_pC55xS8m54

私は、購入したAmazonやASUSにこの動画を見せ、 PC本体の初期不良である事をメールで訴えました。
すると、メールの解答は、
●Amazon解答 「お客様よりご連絡いただいた問題が初期不良かどうかを判断できません」「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができませんことを、なにとぞご理解ください」 （返品理由として認められないとのこと）
●ASUS解答 「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて受付をしていただく必要がございます」 との事です。

◆Amazon解答へ 「ディスクを挿入するとガリガリ異音がし、排出される事が技術的な問題なのでしょうか？」初歩的な問題ではないのでしょうか？何卒ご理解出来ません！！
◆ASUS解答へ 「電話サポートに繋がらないからメールしたのですが…」 何か、私は悪いことをしたのでしょうか？

ASUSにメールしたところ、以下の様な解答を頂きました。
「大変お手数ではございますが、弊社コールセンターにて
受付をしていただく必要がございます」
電話をしてくれとのことですが、
一発でメーカーに電話で繋がるならこんなに苦労はしていません
何の為のメールサポートですか？

結局、「梱包に不備がある！」とクレームをつけて返金したかったところですが、返金は出来ず、Amazonポイントが帰って来ただけなので、Amazonで高額商品を買うときは、返金が出来ないので要注意ですね。

書込番号：14598257

[SAKU002]

別商品ですが、ASUSのサポートにメール（というかサポートの問合せフォーム）から
まず不具合なのかどうかを調べてもらうために現象を報告したことがあります。

そしたらASUSのサポートから電話がかかってきました。
そこで詳しいことを話したら「修理の手続きをするから製品を受取りにいってもいい時間を教えてくれ」と手続きを進めてくれました。


メールとはどこにメールしたのでしょう？
問合せフォームからだとすれば、電話番号等の連絡先は記入されましたでしょうか？
http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx

確かに時間帯で電話サポートもつながりにくいこともあるかもしれませんが
私にはそれほど閉鎖的なサポートには見えません。
むしろもっと酷いサポート窓口なんて沢山あります。良心的なほうだと思いますが。。。

書込番号：14732857

[二度と買わない]

「なぜか今頃メール通知が届いた(ISPのメールサーバ不具合？)ので、超遅くなっております」

まず最初に、順を追って説明させて頂くと、

(1) Amazonに初期不良の問い合わせメールをする
　　↓
　　解答：メーカに問い合わせしてください

(2) ASUSに電話する
　　↓
　　朝・昼・夕、３日続けて電話するが繋がらない

(3) 仕方がないのでASUS問い合わせメールフォームから、当方「住所、名前、電話番号、シリアル番号、購入店、症状、症状の動画URL」を送信する
　　↓
　　解答：ユーザ登録が必要ですので、電話で登録してくださいとのこと

(4) 再び何度も、朝・昼・夕、電話するが繋がらないので、お手上げ状態

この状況、あなたならどうしますか？

書込番号：16183101

[KAZU0002]

>この状況、あなたならどうしますか？
その状況をamazonに説明して、返品で良いのでは無いかと。

書込番号：16184006

[二度と買わない]

その状況を、Amazonに問い合わせて、

Amazon解答「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができません、メーカーに問い合わせてください」

とのことなのですが、ちゃんと読まれましたか？

書込番号：16185927

[二度と買わない]

Amazonに１回メールして駄目だったので、２回目に動画を撮影して、URLをメールで送っても同じ解答

「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができません」

です。

細かく順序を記載すると、

(1) Amazonにメール問い合わせる
　　↓
(2) メーカに問い合わせてくださいと返事をもらう
　　↓
(3) ASUSに問い合わせるが電話つながらない
　　↓
(4) ASUSにメールで問い合わせる
　　↓
(5) 電話サポートでユーザ登録しないとサポート出来ないとメールもらう
　　↓
(6) ASUSに電話つながらない
　　↓
(7) Amazonにメール問い合わせ(動画URLつき)で説明する
　　↓
(8) メーカに問い合わせてくださいと返事をもらう (2) へ戻る

以下ループにハマる

書込番号：16185933

[二度と買わない]

そういう状況でしたので、不良状態の動画を撮影し、Amazonに再び問い合わせても

「製品の技術的な問題となりますため、当カスタマーサービスでは初期不良の判断ができません」

とのことでしたので、Amazon回答の「製品の技術的な問題」の意味が理解出来ず、

このスレのタイトルでもあるように、「製品の初歩的で基本的な問題なのでは？」なのです。

書込番号：16185940

[二度と買わない]

私も元、IBMのカスタマーサポートに務めておりましたので、サポートする側が何（どんな情報）を求めているのか？よく理解出来ます。

文章では伝わらない箇所は当然ありますので、動画で補足説明させて頂いた次第なのです。
１回でうまく通じないことはありますが、２回問い合わせても通じなかったので、呆れた次第です。

書込番号：16185949

[二度と買わない]

結局私は、どうしてほしかったのかを申しますと、
２回目のメールで、不良状態の動画を見た時点で、
「これはハードウェアの初期不良」とAmazonに判断していただき、
商品が梱包されていなかったAmazon側の問題(壊れ物扱い無しで、元箱に送り状を張っただけ)もありましたので、
http://www.youtube.com/watch?v=_pC55xS8m54
スムーズに、Amazonが初期不良交換してくれれば、それで済んだのです。

当時のAmazon初期不良対応は１週間しかありませんでしたので、
ASUSの電話サポートに、３日も４日も電話しても繋がらなかったら、返品できなくなってしまいます。

書込番号：16185971

タブレットの取り付け・取り外しの動作について

[SALEEN]

下記事項が自己解決できません。
もし上手く利用出来ておられましたらご指導をお願いします。

1. ドックに接続状態において、Androidのみの起動は可能ですか？
　* タブレットスイッチをONにするとWindows8も同時に立ち上がってしまう。

2. ドック非接続状態（ドッグは電源OFF）でAndroidタブレットとして使用時、ドックに接続すると勝手にドックの電源が入りWindows8が立ち上がる。Windowsを立ち上げないようにドックにセットできますか？

3. ドックに接続状態において、 Windows8を終了（電源OFF）すると、Androidタブレットまで電源OFFになってしまう（スリープではなく電源OFF）。Androidタブレットは常時スタンバイにしておきたい（メール受信等）ので、そのためには常時ドックから外しておかなければならない。もしくはドックに接続しWindowsもスタンバイ状態にしなければならないのが現状。これはしょうがないのですか？

4. Androidにおいて、Wi-Fi設定では5Ghz帯の選択が可能になっています。5Ghz帯のルーターを所有しておられる方、5GHzにて接続できますか？
　* 本体説明にはｂ、ｇ、ｎが可能となっています。

5. ドック に接続状態においてHDMI出力にてWindows8を他ディスプレイに出力しタブレットはAndroid表示時、マウスおよびキーボードはAndroid上にてアクティブとなりWindows8の操作が不可能になります。ドックからタブレットを外さない限りHDMI出力したWindowsは操作不可能（ドックに他入力デバイスを接続すれば可能）ということでしょうか？

6. ドックに接続したままだとタブレットのバッテリーが常時100%になるのですが、常時通電状態にて使用するというのは、ノートパソコンのバッテリー同様、劣化が激しいということでしょうか。

いろいろありますが、よろしくお願いいたします。

※使用感はレビューに少しばかり書きました。

書込番号：16117797

[シュナイダーCA1]

>ドックに接続状態において、Androidのみの起動は可能ですか？
ドック非接続状態（ドッグは電源OFF）でAndroidタブレットとして使用時、ドックに接続すると勝手にドックの電源が入りWindows8が立ち上がる。Windowsを立ち上げないようにドックにセットできますか？
→できないと思います。別々に電源を入れるしか無い気がします。

>ドックに接続状態において、 Windows8を終了（電源OFF）すると、Androidタブレットまで電源OFFになってしまう（スリープではなく電源OFF）。Androidタブレットは常時スタンバイにしておきたい（メール受信等）ので、そのためには常時ドックから外しておかなければならない。もしくはドックに接続しWindowsもスタンバイ状態にしなければならないのが現状。これはしょうがないのですか？
→多分仕様だと思います。

> Androidにおいて、Wi-Fi設定では5Ghz帯の選択が可能になっています。5Ghz帯のルーターを所有しておられる方、5GHzにて接続できますか？
* 本体説明にはｂ、ｇ、ｎが可能となっています。
→IEEE802.11gは、2.4GHz帯を使用し、IEEE802.11bと互換性がありますし
IEEE802.11nは、2.4／5GHz帯を使用し、IEEE802.11gと互換性があるのでAndroid、Windows共に5GHｚに対応していると思います。

>ドックに接続状態においてHDMI出力にてWindows8を他ディスプレイに出力しタブレットはAndroid表示時、マウスおよびキーボードはAndroid上にてアクティブとなりWindows8の操作が不可能になります。ドックからタブレットを外さない限りHDMI出力したWindowsは操作不可能（ドックに他入力デバイスを接続すれば可能）ということでしょうか？
→もう一つKB/mouseを用意してUSBポート（USB3.0ポート）にドングルタイプを指したらWindowsで使えないですかね？

>ドックに接続したままだとタブレットのバッテリーが常時100%になるのですが、常時通電状態にて使用するというのは、ノートパソコンのバッテリー同様、劣化が激しいということでしょうか。
→う〜ん、どうなんでしょう？一概に劣化が激しいとは言えないと思いますが、気になるのであれば
その使用方法を控えるしか無いのでは？

個人的感想では2台分のOSやCPUが入っていますが1台のPCとして設計されているような印象を受けますね。

書込番号：16132996

[SALEEN]

大変簡潔でわかりやすい回答、ありがとうござます。
まだこの機種はあまり出回っていないと思われますので、回答は無いかと思っておりました。
私からの質問事項は全て「仕様」ということで、使い方にて改善していこうと思います。
ちなみにASUSにも前記事項は質問しており、回答待ち状態です。

尚、ドックに接続状態にてWindows8画面から、「mode switch」（アプリ）をクリック（タッチ）しても、windows8のデスクトップ画面に切り替わるのみでandroid画面に切り替わらない。
このような現象が出ておりますが、検索してみたところ海外のユーザーにも同じ症状が出ているようです。
現在はタブレット横にあるボタンにて切り替えを行うようにしております。
ちなみにAndoridからWindowsへの切り替えアプリは問題なく利用できます。

書込番号：16133096

[SALEEN]

シュナイダーCA1様、一つ質問があるのですが・・・
この商品を所有、もしくは実機を使用した上での回答と受け取ってよろしいでしょうか？

実はASUSサポートセンターから上記質問の回答が来まして、「機械的な不具合の可能性があり判断できないため商品を修理センターまで送れ」ということでした・・・
　※再現してみればわかるため返答出来ないということは無いと思うのですが・・・
もし商品の仕様上の事であれば、わざわざ送らなくてもよいので、教えていただけると助かります。

書込番号：16142495

[シュナイダーCA1]

すいません。この機種は私は所有していません。欲しいとは思いますが・・・
よく行く量販店に展示しており暇があればさわりって遊んでいるみたいな感じです。その中での印象や感想ですが・・・

「mode switch」をクリックしても切り替わらない件についてですが、もし本当に海外で同じような症状が出ている人がいればすでにASUS側で把握して検証した上で問題と判断されれば何かしらのアクションはとっていると考えます。ASUSのサイトで確認しましたが問題に関する内容が載っているように見えませんでしたのでASUSのサポセンの回答の通りASUSで検証してもらうか、ソフトの不具合も考えられますので、ご自身でリカバリー等の手段でソフトの初期化してみて様子を見てみるしか無いのではとおもいますけどね。

また、windows8のデスクトップ画面に切り替わるのみでandroid画面に切り替わらない件は
Win8もAndroid機種も所有していますが、Windows8の方が起動が早くAndroidの方が遅いという認識で
私は思っています。
ただ、使っているパーツや当然使用環境により異なる場合があるとは思いますが・・・
多分、電源を入れた直後（Win8が起動してすぐ）はまだAndroidが起動途中なのでうまく切り替わっていないのでは無いかと考えられますね。

書込番号：16147351

[SALEEN]

シュナイダーCA1様、回答ありがとうございます。
実機を操作してのご判断ということで、タブレットの取り付け・取り外しに伴う本機の動作が展示品も同様な操作結果であるということがわかり安心しました。この機種の仕様と考えて間違いないでしょうね。

尚、Windows8画面から「mode switch」をクリックするとWindows8デスクトップ画面に移るという現象につきましては、検索をしてみましたら海外のブログにて私と同様のレビューを見つけることができました。
http://seattletimes.com/html/businesstechnology/2020671266_reviewwindroidxml.html
英文ですが、下部にその現象と思わしき事例が記載されております。（私の読解が間違いなければ）

又、windowsがアクティブ状態にてタブレットを取り外すとSplashtopでのWindowsとの接続に失敗したandroid画面となるとも。サポートにての交換品も同様現象とか。
ちなみに私の本機は、接続に失敗したり成功したりまちまちですが、失敗した場合は手動で接続できますのであまり気にしておりません。

ASUSに点検・修理に躊躇しておりますのはその期間があまりにも長いそうなので（評判では）。
完全初期化（工場出荷時）にしても同現象ですが、mode switch以外に不具合が無いのであれば点検は様子見と考えている次第です。

■尚、Windowsを立ちあげないようにAndroidをONにする方法として、現在下記の方法を取っています。
Windows8：OFF もしくはスタンバイ
Andoroid：Bluetooth オンを維持し、Keybord(bluetooth仕様）をペアリング（接続されてなくてOK)
∴キーボードのキーにてBluetooth接続され、Androidの画面のみ呼び起こします。Windowsは眠ったままです。
※あくまでもAndroidがアクティブなままスリープモード移行で画面OFFです。

書込番号：16147986

マルチディスプレイできますか？

[通り猫]

ドッグ接続状態でタブレットをwin8で起動し、HDMI接続のモニタでマルチディスプレイできますか？

書込番号：16129265

[きらきらアフロ]

バックパネルインターフェースがHDMI出力×1となっておます。

http://www.asus.co.jp/Allinone_PCs/18_inch/ASUS_TransAiO_P1801/#specifications

書込番号：16129846

[通り猫]

きらきらアフロさん、お返事ありがとうございます。
HDMI接続可能なのは理解しているのですが、サイトからダウンロードしたマニュアルを読んでも、
二つのモニタを一つのモニタのように使えるマルチディスプレイが可能なのか分からなかったので質問させて頂きました。
どうなんでしょうか!?

書込番号：16130578

[あーるでぃー]

この記事では、できそうです。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/news/20130419/1087744/

書込番号：16130778

[通り猫]

あーるでぃーさん、お返事有難うございます。
おおー、右の画像に2つのモニタを設定できる画面が映し出されていますね！
助かりました、購入意欲が倍増されました（笑）。
有難うございました〜。

書込番号：16130838