富士通すべて クチコミ掲示板

４年経っても無償で修理

[はずは]

私の機種はT90Gです
購入日は2004年4月です
4年以上経っています
保証はとっくにありません
2年前くらいから画面が写らなくなってきて
昨年とうとう全然写らなくなりました
しばらくほおって置いたのですが
音は出るし、ウインドウズの画面はうっすら見えるし
もしかしたらバックライトかと思ったのですが

ここの書き込みを見て・・これだぁ〜って思い電話しちゃいました

今日カスタマセンターに電話をしました。
内容は電源は入ります。音も出ます。うっすらとウインドウズの画面が写っているのが見えます。そして、ネットで調べたのですが電源部のコンデンサがパンクしてるのでは無いかと思って調べたら、やっぱりコンデンサがパンクしていました（ここの書き込みで書いてあったので調べてみました）
それだけ伝えたら、すぐ訪問修理に伺いますって・・・びっくりしました。
話がとんとん進むので修理代は掛かるのですかと聞くと　無償で修理させていただきますとの事でした＾＾
お怪我はありませんかって。
凄く丁寧な対応でした。
たぶん富士通でもリコール対象になってきたみたいですね。
二・三日したら修理に伺いますって
本当はメチャ文句を言おうと思っていたのに・・・・
それから　保証書が今ここの無いと伝えると保証書はいりませんとの事です。
このような症状の人がいたら、あきらめずに電話しましょう
凄く高い買い物なのですから

修理が済んだら結果報告します

書込番号：8510107

[はずは]

修理が終わりました
やっぱり電源部を交換したら　テレビもパソコンもちゃんと写るようになりました　
パンクしていたコンデンサはきっと液晶を映し出す所だったんですね
修理代は０円です＾＾ｖ
ここのクチコミを見ていなかったら　たぶん投げちゃってたと思います
とても助かりました
ありがとうございました

書込番号：8560934

[de_eb]

私は2004年に購入して2006年に全く同じ症状になりました。
電気店の長期保証には入っていなかったので、有料になりますと言われ
出張料・技術料を含めて5万円弱を支払いました。
工事納品明細を見ても電源ユニット交換なので、全く同じ状況だと思うのに
払わなくてもいい修理代を払ったかと思うと、悔しくてなりません。
今回、この掲示板を見つけたのは、
昨年引っ越しの際に液晶が壊れ、液晶パネルを交換したにもかかわらず、
また前回と同様に音は出るけど画面は暗いまま の状態になってしまったからです。
前回と違うのは、今回はうっすらすらも映らないことです。
富士通修理窓口の勧められるままに、新しいPCの注文をしてしまいましたが
データも消せないままなので、なんとかもう一度だけでも映らないかと思い
ここにたどり着きました。
今まで知らなかった私がバカと言われればそれまでですが、
同じ状況で有料対応と無料対応と、違いがあるのは納得できません。
電話や修理時の対応には特に不満はありませんでしたが、
今になって周りの状況がわかってしまったら、誠意や一流企業としての対応という意味では
最低なのかな って思います。

書込番号：9133900

この機種を購入しました。

[まつたけ一号]

まだ、初期設定や買換前のPCのデータ移し替えなどで、ほとんどといっていい程使ってませんが、画像が綺麗で、設置場所もスッキリで気に入ってます！

とりあえず口コミ０でしたので入れてみました！

書込番号：9088351

なかなか良いです。

[PIKO1]

今月初旬オーダーメイドでメモリ４G無料アップ＋Bul-ray＋１５％OFFクーポン＋3年保証HDDは５００G。今月下旬到着でした。モニターなしで今の37型FULLハイビジョン液晶テレビにHDMIで繋ぎ使用しておりますが、とても快適です。

特にネットワークプレイヤーはDLNAサーバ（レコーダー3台、別PC1台）が４つある私の環境では最高です。WOL機能もサーバに対して使用できるし、AVCREC再生対応です。TESは無理でした。テレビ機能も地上＋BSｘ2チューナーで約￥１５０、０００くらいで購入できたのはラッキーです。

書込番号：9007063

予約注文しました。

[ganpoo]

予約注文しました。
メモリー：４ＧＢ
ハードディスク：１ＴＢ
ドライブ：ブルーレイ
です。
到着予定日は１月１８日です。

書込番号：8860397

電源入らなくなりました

[世界のあっちゃん]

夕べなんか臭いなあと思って電源切ったらそのまま電源入らず

あ〜電源部分交換かなあ、以前のも電源部分が悪く３万の修理代掛けるならと
現Ｔ９０Ｊにしたんだけど仕事でも使ってて必要なデータがあるんで
さっきサポセンに修理依頼の電話したら、ものすごく対応が良くて、しかも

『修理代はかかりません、連休明け一番で対応させます』

との事

以前のは電源が悪くて有償修理との事、なんで今回そんなに対応が良いのか
欠陥品でも多発してるのかと詰めたのだけど、そんな事は無いとの事で
気持ち悪いくらい対応が良かった。

この機種は出張修理になるはずだから、修理代も５万くらい覚悟していただけに
本当にありがたい対応でした。

そろそろ地デジ付きに替えようかと思っていたがしばらく寿命が延びました。

書込番号：8581132

[ヒデ＠ミント]

機種が違いますが発煙事故があったので
発煙に関する不具合に関してはチェック
しておこうということではないでしょうか。
（有償にすると、破却やユーザーが市販品
と交換して戻ってこないから？）

いずれにしろラッキーでしたね。

書込番号：8581718

[ふぉれ9号]

ありがたき情報嬉しいです！

昨晩、同機種で電源入らなくないました
電話してみます…

いつまでも空気清浄機が動作しているのでおかしいと思っていたのです(笑)

書込番号：8706272

[世界のあっちゃん]

サポセンに電話したとき『臭いがしたので電源部分がショートしたんでしょう』
と伝えたのがポイントみたいでしたよ。

来てもらってバラしてもらったら案の定電源部分のコンデンサが
破裂してました。

部品持って来てなかったので二日後また来て、ついでにコンセントも
替えていきましたよ、全部無料で。

ご参考までに

書込番号：8706448

[ふぉれ9号]

早速、SSへ連絡し次の休みに来てもらう事になりました

やはりコンデンサーが、飛んじゃっているんですかね(笑)

高い投資をしているので是非今回も無料で願いたいものです…。

書込番号：8714861

[ふぉれ9号]

本日無事に修理完了しました

全ての基盤を確認し、内部の埃も持参してくださったクリーナーで吸取って頂き頭が下がる思いです^^;

やはり世界のあっちゃんさんと同様でコンデンサーから液が漏れ出しておりました

電源ユニット？をそっくり交換して頂き無料でした

世界のあっちゃんさん良い情報をありがとう！

今まででしたら普通に数万支払っていましたよ(笑)

書込番号：8723793

[☆ かっちん ☆]

11月30日　同じように、電源入らなくなりました。
今日サポセン来て修理予定ですが5万かかるって言われました。

状況確認して、同じ症状なら・・・・無料ですよね〜。。。

とりあえず状況確認だけしてみます。。。。

書込番号：8733353

[世界のあっちゃん]

上でも述べましたが、開口一番に臭いがしたと、サポセンに伝えたのがポイント
だったと思います。

今思えば、単に電源が入らないとお願いしたら恐らく有料だったと思うんです。
実際、前所有のＦＭＶが１年を１ヶ月越えたとこで電源が逝ってしまい
３万位かかりますよとの事、こちらに買い替えた次第なんです。

臭いがした＝出火＝大クレーム（通産省にリコール報告、全回収）
と言う感じにメーカー側も敏感になっているのではないでしょうか。

でも、私と同じ症状で有料なのはおかしいですね

書込番号：8734524

[☆ かっちん ☆]

世界のあっちゃんさん貴重な情報ありがとうございました。
確かにおかしいし、あとは富士通さんの対応を期待するばかりです。

しかし、パソコンに詳しく言い寄れる方は無料になり、人を信じてれば有料になるの？
そんな対応が気に入らないですね。

この手のパソコンでこの時期製造されたものが相次いで起きてる事がおかしいですよね。

情報ありがとうございました。

書込番号：8737364

[世界のあっちゃん]

私パソコンは、そんなに詳しくないのです。ちなみにクレーマーでもありません。

今回の富士通さんの対応はものすごく満足しておりまして
地デジ付きのに買い替えも検討しているんですよ、もちろんＦＭＶで

そんな中、かっちんさんが有償修理になるのはかわいそうでなりませんし
ちょっとがっかりですね。

修理に来てくれるサービスマンではなく、サポセンの方にもう一度言ってみては
いかがですか？

この機種で購入から１年以内にＴＶチューナー不調２回、リモコン受信部交換１回
ワイヤレスキーボード、マウス交換のトラブルが立て続けにありまして
その時来たサービスマンの方に、修理箇所は保証を延長してくれと言ったら

私に言うよりサポセンに言ったほうが良いです（権限が無いため）

と言われた記憶がありますので

書込番号：8738099

[ふぉれ9号]

私も…購入後半年でリモコン受光部交換してもらいました

なんか皆さんのコメ見ていますとひと通り交換しないとダメなんですかね(笑)

受光部交換時にサービスマンが、一度電源を抜いてさして頂ければ復旧しますなんて言われましたよ…

本題から離れましたが…

今回の電源部を交換してもらったのですが、次はやはり3〜4年後なんですかね？
消耗品と言われたのが気になるんですが(笑)

書込番号：8740605

[☆ かっちん ☆]

世界のあっちゃんさん。
いろいろとありがとうございました。
富士通さんの誠意が伝わる結果となりました。
一度は確認の為来て頂き、支払ったものの、良い結果となりました。
サポセンも人間相手、マニュアルの言葉を貫き通す人もいれば、きちんと説明出来る方もいらっしゃいました。

僕の場合、今回が初めての故障でしたが、いろいろと勉強になりました。

世界のあっちゃんさん。改めてありがとうございました。

書込番号：8752699

プリンターといっしょに

[そんなの関係ねぇ！]

プリンターといっしょに買いました
EPSONのPM-A820と富士通のCE50W7同時に買って、￥155000！

書込番号：6793281

[SONY! 気合いだー!]

ほう

書込番号：8431198