HPすべて クチコミ掲示板

DVDの映像は見れるけど音が出ない。

[kiyokumo]

この機種ではないのですが自分の持ってる機種の掲示板が見当たらないので
ここで質問させてください。

普通のレンタルDVDですがHP MediaSmartでは映像も音も再生出来ますが
WindowsのMedia PlayerとMedia Centerでは映像は大丈夫なんですが音が
出ません。

もっている機種
m9690jp
Vista Home Premium（64bit）
NVIDIA GeForce 9600GS

モニターはHP 2159mでHDMI接続しています。

解決方法を知っている方がいらっしゃいましたらお願い致します。

書込番号：10224156

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

OSやプレイヤーが古い可能性が一つ、レンタル円盤の映画でしょうし
そんなに凝ったコーデックてな事は考えにくいです

ネット接続しない又は出来ない理由があるPCでしたらGOMでも導入されては？とも思いますが…

書込番号：10224227

Windows 7 Upgradeは

[こんさま]

この製品はWindows７の無償Upgrateの対象になりますでしょうか？
もし、できるのであれば、HPに問い合わせればよろしいでしょうか？

書込番号：10216414

[kanekyo]

http://h50146.www5.hp.com/products/software/oe/windows7/price_business_desk.html
5250円だそうです
http://h50146.www5.hp.com/products/software/oe/windows7/#business
詳しくはここで

自分で調べないの?

書込番号：10216472

[こんさま]

Kanekyoさん
ありがとうございます。
調べましたが、辿り付けなくて。。。

早速、確認できました。

書込番号：10216758

ダウングレード

[カズ5698]

友人に頼まれてこの型番のXPへのダウングレードを行いましたがドライバがわからず、vistaにリカバリーしました。

この機種のダウングレードをされた方がいらっしゃいましたら、イーサネットドライバ等どのドライバーを利用されたのか教えて頂けると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：10201732

[かっぱ巻]

＞どのドライバーを利用されたのか

「どの」と言うことは、候補になって試したドライバがあると思いますが、どこにある何というドライバを試しましたか？

書込番号：10202055

[カズ5698]

書き込みが足りず申し訳ありませんでした。

仕様表のネットワークコントローラーが「10/100/1000 Mbpsオンボードネットワークコネクション」となっており、HP Compaq Business Desktop dc7800 MTが同じhpでXP用のドライバを提供していたので、とりあえずイーサネットドライバは全て試しましたがインストール不可でした。

引き続きアドバイスを頂ければと思います。

書込番号：10202123

[オーレオリン]

NVIDIAのチップセットのマザーは使ったことがないのですが、
LANドライバはチップセットドライバに含まれているようです。

こちらのDLサイトで
製品のタイプ:GeForce/製品シリーズ:GeForce 7 Series
/オペレーティングシステム:Windows XP/言語:Japanese
で検索してみてください。
http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

あとオーディオドライバとかグラフィックドライバですが、デバイスマネージャーで
どこのチップかメーカーを確認してください。

書込番号：10202158

[オーレオリン]

上記の検索ではグラフィックドライバのDLになりますね。
失礼しました。m(__)m

こちらのほうですね。
http://www.nvidia.co.jp/object/nforce_winxp_15.26_jp.html

書込番号：10203565

[カズ5698]

オーレオリンさん
教えて頂きましてありがとうございます！
早速、次回の設定時に試してみたいと思います。

書込番号：10206007

[オーレオリン]

カズ5698さんこんばんは。
ご存知かとは思いますがちょっと補足しておきます。

ドライバの導入順序ですがXPをインストールしたらまず上記からDLした
チップセットドライバ(sata raid/lanドライバを含む)をインストールしてください。
それからグラフィックドライバ、サウンドドライバをインストールします。

グラフィックドライバはこちら
http://www.nvidia.co.jp/object/winxp_190.62_whql_jp.html

サウンドドライバはこちらからHD Audio Codecsを。
zipでもexeでもお好きなほうをDLしてください。
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsCheck.aspx?Langid=4&PNid=14&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false

またXPがSP3であれば問題ありませんが、サウンドドライバをインストールしようとすると
SP2以前だとMS UAA Bus Driverをインストールしてくださいといったメッセージが出るかもしれません。
その場合はこちらを参考に。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01043109&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&product=77431&rule=5140

もしXPがSP2以前であれば、できれば事前にSP+メーカーでSP3やhotfixを統合しておくことを
お勧めします。
すべてを統合すると700MBをオーバーすると思いますからDVD-RWを使われるとよいですよ。

無事成功を祈ってます!!

書込番号：10207217

[エムエム三太]

オーレオリンさん、こんにちは。
スレ主ではありませんが、
ＸＰへのダウングレードを教えていただいたので
トライしてみました。
チップセットドライバの後、グラフィックドライバと
サウンドドライバをインストールしましたが、
残念なことに、デバイスマネージャーで確認したところ
不明なデバイス（PCI 標準 ISA ブリッジ）に「！」が
付いています。
対処方法をご存知であれば、アドバイスいただけないでしょうか。

書込番号：10292745

[エムエム三太]

すみません。自己解決しました。
ＳＰ１からＳＰ２にアップしたところ
「！」が無くなりました。
お騒がせしました。

今度は、Ｖｉｓｔａとのマルチブートに
挑戦したいと思っています。

書込番号：10293209

[カズ5698]

オーレオリンさん

お礼が遅れてしまってすみません。
実はまだ機会が無く試せていないのですが詳細な解説ありがとうございました。

インストール完了しましたら改めてお礼の報告をさせて頂きます。

書込番号：10297829

ヘッドホン出力の穴について

[やる夫！]

表のスライド内のヘッドホン出力の穴にヘッドホンをさしたところ、ある程度の力で差し込んだ分では５mmくらい残ったので少し力を加えて押し込んだところ「がっ！」と音がしました。こういった機器では全部押し込むのはタブーだったんでしょうか。
音声は５mmくらい残した状態が正常に出力しているようです。

書込番号：10199677

[SUITEBERRY]

>「がっ！」と音がしました。
これはジャックから？それともヘッドフォンから？
ヘッドホンからなら単なるポップノイズです。
物理的にこすれる音なら差しすぎです。

通常ステレオミニプラグ（ヘッドフォン側）の端子長さは14mm、
ジャック側の深さは15〜18mmが主流です。

ただ、お使いのヘッドホンの端子部分の付け根が非接触になってるようなので
14mm以上あるかもしれません。

書込番号：10199898

[やる夫！]

音がしたのはヘッドホンからではなく、接続部分からです。
ピンは14mmでした。
本体裏の接続部は奥までささるんですけどねぇ。

書込番号：10202299

[SUITEBERRY]

こんばんわ。

でしたら、ショートジャックなのかもしれません。
マイク側も同じく奥まで入らないなら確定です。

書込番号：10202955

[やる夫！]

こんばんは。
怖いのでマイク側は試してません(笑)アメリカメーカーのですし。

書込番号：10213059

Blu-Rayが見れません【2】

[鈴木有希]

こんにちは。
私のe9190jpでもブルーレイが購入時より再生できない現象が発生しております。
以前解決されている方とは症状が異なるようです。
解決策をご存知の方がいらっしゃったらご教授をお願いします。

症状：
再生ソフトHP Media Smart DVDで再生できない。
Blu-Rayソフトをドライブに挿入して再生ソフト（HP MediaSmart DVD）を起動すると、「ディスクを再生する準備ができました。」までは行くものの、再生ボタンを押しても再生が行えない。
DVDソフト・地デジは異常なく再生可能。

ディスプレイ：
ディスプレイは三菱製三菱Diamondcrysta RDT23IWM-Sです。
PC・ディスプレイ側ともDVIで接続しています。

試したこと：
・パソコン側にDVI端子が２つあるので、付け替えてみました。
・グラフィックドライバ・再生ソフトの再インストールを試しました。
・前のトピックで出ていたバッファローのストリームテストは問題なく実行できました。（但し自環境は64bitなので判定はNGです。）

ひとつまだ試していないのが、ケーブルをHDMIｰDVI変換ケーブルに付け替えていないことです。
地元のヤマダで\3000と、おいそれと買える値段ではなかったのですが、ケーブルの付け替えによって解決する可能性はあるのでしょうか？

お手数ですが、ご教授をよろしくお願いいたします。

書込番号：10199037

[鳥坂先輩]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000045643/#9954271


この解決方法を試したらいいんじゃないの？

書込番号：10199521

[鈴木有希]

鳥坂先輩様

そのスレッドは既に参照しています。
やはりケーブルの相性の問題なのでしょうか？
私の場合、地デジは問題なく動作するので
ケーブルが原因ではないと思うのですが･･･

書込番号：10201140

フリーズの頻発発生

[old pc-user]

詳しい方、または同じ悩みで解決できた方のお力を借りたく、価格コム様に初めて書き込みさせて頂きました。

今現在、当該PCにおいて発生する、頻繁なフリーズに悩まされております。

■PC構成
　当該PCの構成は、CPUはcore i7 950、メモリは12G、OSはVista ultimate(64bit)、ブルーレイ再生/DVDマルチドライブ、グラフィックカードはNVIDIA GeForce GTS250、サウンドカードはSound Blaster X-Fi Xtreme Audio、TVチューナなしです。

■発生するフリーズの詳細
　フリーズが発生した状況は、下記のとおりです。なお、下記の状況下で必ずフリーズが起こるという意味ではなく、起こったときの状況はこうですという意味です。
　
状況1. 動画の視聴中
　具体的には、ＤＶＤ再生中、動画ファイルの再生中、YAHOOのプロ野球のライブ動画の視聴中に発生します。突然フリーズするのではなく、まず音声と映像との同期がおかしくなり、次に音声がとぎれとぎれになり、最終的にフリーズするものです。

状況2. 外部接続のメディアから内蔵ハードディスクにファイルの転送中
　具体的にはUSBまたはe-SATA接続した外付けHDからファイルサイズが大きいデータ、または複数のデータを内蔵HDに転送すると、その転送途中にフリーズが発生します。

状況3. スクリーンセーバの作動中
　具体的には、スクリーンセーバ（例えば、オーロラのセーバ）の映像が停止し、マウス、キーボードを操作しても復帰できなくなります。

状況4. PCの使用中または非使用中
　具体的にはPCで作業しているときや離席して戻ってくるとフリーズしています。発生条件がわからないフリーズが発生します。

状況5. PC起動中
　BIOSチェック終了後、OSが起動しません。　

■当方の対処
　フリーズの発生を抑制するために、当方が考えられる下記の対処を実行しました。その対処の結果も示します。

対処1. サウンドカード取り外し
　特に上述の状況1の対処として行いました。サウンドカードの代わりにオンボード音源にしました。結果は効果なしでやはり状況1でのフリーズが発生します。さらに、オンボード音源の代わりにUSBスピーカ（アンプ付）にしましたが効果はありませんでした。

対処2. クリーンインストール（再インストール）
　工場出荷状態でも起こりました。効果ありませんでした。

対処3. OSの変更
　Vista home premium(32bit)に変更しました。効果はありませんでした。

対処4. 温度対策
　状況1はフリーズの前兆（音声の変化）がありますので、熱暴走を考えました。室内の温度を下げたり、上げたりして温度テストを実施しましたが、室内温度とフリーズとの間に相関はありませんでした。

対処5. HPへの問い合わせ
　約2カ月、HPのヘルプセンタ（サポートセンタ？）と何度かメールにてやり取りしましたが、今現在解決していません。最後のメールにて、上位部署に報告して対策を考えますのでしばらくお待ちくださいとのことです。

対処6. フリーズの履歴記録
　ブルースクリーンが発生したときはSTOPコードを記録しています。記録し始めてから発生したブルースクリーンのSTOPコードは「0x000000124」、「0x0000101」でした。ただ、記録しても、ほとんどがブルースクリーンが発生しないフリーズなので対処になっていないのかもしれません。

■結び
このように、Windows3.1以来のフリーズの嵐に悩んでいます。いまだ当該PCをメインPCすることができず、仕事にならず困っています。長い文章でご迷惑をおかけしますが、当該フリーズの解決策についてご教示お願いします。

書込番号：10179067

[ヒメマルカツオブシムシ]

クリーンインストールで直らないってことは、機械的な問題なのですかね。
HDDやメモリのチェックなどは、行ったのですか？

書込番号：10179147

[すたぱふ]

まずマイコンピュータのプロパティからシステムの詳細を開き、「詳細設定」の起動と回復欄の
「設定」を開きます。

・システムログにイベントを書き込むにチェック。
・自動的に再起動するのチェックを外す。
・デバッグ情報の書込みで「カーネルメモリダンプ」を選択
・ダンプファイルは「%SystemRoot%\MEMORY.DMP」になっていることを確認。
・既存のファイルに上書きするの欄があればチェックを外す。

いったん、OKを押してウィンドウを閉じます。
ここでページングファイルが不足している時はメインメモリと同じ量を確保しましょう。

上記画面より「パフォーマンス」の「設定」を開き、「詳細設定」タブの「仮想メモリ」
欄の変更をクリック。
「カスタムサイズ」をマークし、初期サイズと最大サイズともにメインメモリと同量に
設定しましょう。
値を入力後、設定をクリックしOKで閉じます。

次にMicrosoftからMemory.DMP解析ツールをダウンロードします。
Microsoftより　Debuggingツール32ビット版
http://www.microsoft.com/japan/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx#a

上記ツール(MSIファイル)をインストールします。
次回ブルースクリーンになり手動で再起動後、デバッグツールを起動しC:\Windows\Memory.DMPを
ツールにドロップします。

メッセージが流れた後、少し上に戻るとリンクが出ているはずなので青い文字列を
クリックします。
メモリ内の不正データ部分の解析結果が出ているので、問題となったデバイスドライバ名が
記載されていればそれをメーカに報告すると分析の手助けになると思います。

万が一内容がいつも違うようであればソフトウェアの問題とは全く考えられませんので
ハードウェチェックをメーカに依頼されたほうが良いと思います。
ってか初めからチェックしてもらっては？

書込番号：10180014

[old pc-user]

ヒメマルカツオブシムシさん、すたぱふさん早速の返答ありがとうございます。

早速ですが、ＨＤとメモリのチェックは、ハードウェア診断ツールによって何回か行っています。
また、先ほど行いました。正常でした。

すたぱふさんの方法についてはこれから実行しようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：10180441

[nor3]

2chのhp PavilionDesktopPC m9000/e9000シリーズ スレ13
の方にもフリーズの報告が何個もあって私もサポートとやり取りしていたので
方向、いろいろ試して解決したのですが、私の場合BIOS設定でIEEE1394を無効に
するのがよかったようです。

現象は起動後10-20分、最大でも30分以内にほぼ100％、フリーズかBSOD（ブルースクリーン）
が発生するというもの、まれーにそれ以外でも固まってましたが、関連は不明。
書き込まれている現象を見ると2．3.もフリーズみたいなので、時間的な話もあえば試して
見るとよいかもしれません。
電圧、電流がシビアとか、IEEE周りの何かに問題があるのかまではわかりませんが、他にも
IEEEを切ることで現象が発生しなくなった報告もありました。
私はIEEE1394の機器もっていないのでこれでサポートに連絡して終わらせるつもりですが、
使っている場合はどうなるんでしょうね・・・

書込番号：10182552

[青色ペンギン]

自分も全く同じ現象が起こります。
不良率が高いのか、たまたまはずれを引いてしまったのか。

スペックもスレ主さんとほぼ同様だし、でもまだメーカー解析できないということは根が深い問題なのかな・・・。
フリーズしなければ良いPCのように思うのに非常に残念な買い物です。
PCを修理に出したくてもやらねばならない作業があるのでそうもいかず・・・。

ここで教えていただいた情報も含めて、いろいろやってみて問題が解決方向に向かった場合、また報告にあがります。
みんなで情報を共有しましょうー。

書込番号：10185065

[old pc-user]

nor3さん、返答ありがとうございます。

私もBIOS設定でIEEE1934を有効から無効にしました。
すると、今までならフリーズが発生した状況でも（テストしました）、
うそのようにフリーズしなくなりました。
今現在、一度もフリーズしていません。
どうやら、私もIEEE1934がフリーズの元凶であるようです。

このIEEE1934に関連するトラブルを放置していても安全性に問題はないか、
また将来IEEE1934機器を使うときに危険は生じないかと不安は残りますが、
とりあえずは普通に使用できる状態にはなったと思います。

厳密にはIEEE1934に関連するフリーズ発生の問題が解決したわけではないですが、
私も、nor3さんと同様に、サポートセンタにIEEE1934のことを報告してやり取りを終わろうと思います。

後はHPの対応を待ちたいと思います。

書込番号：10195230

[old pc-user]

すいません。IEEE1394の間違いでした。

書込番号：10195312

[青色ペンギン]

自分もIEEE1394をオフにしたら現象が再現しなくなりました。

nor3さん、有益な情報ありがとうございました。

書込番号：10223293

[masafuku92]

私の場合も同じです。７月に購入して以来３０分から１時間後のフリーズやブルースクリーンに困り果てており、サポートとも数回メールでやり取りしましたが埒があきませんでした。そうしたところこのサイトでIEEE1394の件を知りやってみたところ、不具合がなくなりました。この現象はひょっとしたら全件ではないかとも疑ってしまいます。メーカーの早急なる対応を願います。（IEEE1394無効化対処法を発見してくださった方。ありがとうございました。）

書込番号：10250606

[tarou0815]

私も全く同じ症状です。今修理に出していますが、直るかどうか心配です。
受付では、マザーボードを交換すると言ってましたが、果たして直るかどうか。
かなり症状が出ている人、多そうですね！

書込番号：10272875

[hello502]

わたしも同様の現象で悩まされていました。

しかしIEEEの無効化により
ここのところはフリーズやストップエラーは
発生しておりません。

しかしながらRAIDエラーや
モニタが正常に認識されないなど
まだまだ問題は残っています。

サポートに返品や返金について可能かどうか聞きました。

通常であれば、返品や返金は無理だけど
この機種であれば、購入後数ヶ月経過しても
返品や返金に応じるといわれております。


ただ、PCがすぐになるなるもの困ることがあるので
平行運用可能にもう一台準備できないか等も
相談しましたが、無理との回答でした。


またサポートの方がどこをどう理解されたかは不明ですが
急に返品の処理をするのでという電話をしてきました。

もう一度状況（こちらの依頼していること）を整理した上で
連絡をしてくれといったところ、
別部門の担当者（R氏）から連絡があり、
わけのわからない対応をされました。

言葉だけすみませんといっていましたが
ぜんぜん心から謝罪されている感じでなく
まったく話にならず、こちらから一方てきに
電話を切ってしまいました。


その後HP殿からは特に連絡はありません。

うっとうしいユーザはほっとけとでも思っているのことでしょう。


本当のサポートの方（上記の方とは別の方）に電話していた際に
以下の質問をしました。
「このような障害を出しているが
　お客が企業等であればこんなチンタラした対応していないですよね
　個人相手だからこんな対応なんですよね？」

するとすかさず
「はいそうです」
と回答が帰ってきました。


おもわず絶句状態になってしまいました。

上記内容をR氏に伝えたら、
コンシューマ向けがどうだとかわけのわからないことを言われました。

いったいこの会社はどうなっているのか・・・？

早めに返品しお金を返してもらったほうがいいのかな？

書込番号：10280605

[homerun-king]

windows7にアップデートした後に、
IEEE1394を有効に戻してみましたが、
やはりフリーズ再発しました。
ブルースクリーンもでました。

再びIEEE1394無効にしてからは安定しています。

書込番号：10437075