HPすべて クチコミ掲示板

Blu-Rayが見れません

[のきしのぶ]

どなたか、詳しい方の知識をお借りしたく、書き込みさせて頂きます。

先日、このモデル（グラフィックボード：NVIDIA GTS250）を購入しました。
手持ちの液晶テレビ（KDL-40X5000）に繋いで地デジやBlu-Rayを楽しもうと考えていたのですが、現在、地デジはおろか市販のBlu-Rayソフトの再生も出来ておらず困っています。

■症状
Blu-Rayソフトをドライブに挿入して再生ソフト（HP MediaSmart DVD）を起動すると、
「このコンテンツは保護されています。コンテンツは現在の表示モードでの再生が許可されていません」というメッセージが表示され、ソフトの再生が強制終了されてしまいます。
なお、DVDソフトは何の異常もなく再生出来ました。

■接続環境
液晶テレビはソニー製の「KDL-40X5000」です。
接続は付属していたDVI-I→HDMI変換アダプタをPCのDVI端子に取り付け、
液晶テレビへHDMIケーブルで接続しています。
通常のパソコン操作画面や、動画サイトなどの映像は問題なく視聴できます。

■対策結果
メーカーに問い合わせ、下記の対策を講じましたが、全く改善されていません。
１．パソコンの２個あるDVI端子をそれぞれ接続替えしました。
２．テレビ側のHDMI端子も替えてみました。
３．再生ソフトの再インストールを実施しました。
４．グラフィックボードの解像度などを調整しました。

■その他
液晶テレビはHDCPに対応しており、メーカーは「問題は見当たらない」と言っていました。
ただ、地デジの視聴はDVI端子のあるモニタにDVIケーブルで接続しないと出来ないとの回答だったので、諦めました。

以上です。
どなたか、詳しい方、解決方法を教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：9954271

[春緒]

最新の地デジパソコンでBTOでBlu-Rayドライブを搭載しているのにこれで
Blu-Rayソフトの再生が出来ないのは不思議ですね。
変換アダプタの相性が怪しそうなのでDVI-I→HDMI変換ケーブルという商品
もあります。

http://www2.elecom.co.jp/avd/cable/dh-hddv/

これを試す前に無料で出来る方法としてバッファローのストリームテスト
for地デジというのがあります。

http://buffalo.jp/products/catalog/multimedia/chideji/streamtest.html?pickup#teststart

一応試してみてください。

書込番号：9955227

[のきしのぶ]

春緒さま

ご親切にありがとうございます。
さっそく、ストリームテストを実施してみたところ、
下記の全ての項目において「著作権保護に対応していない為、視聴できません」と、
ＮＧが表示されました。

●選択可能な視聴モード（ＤＰ・ＨＰ・ＳＰ／ＬＰ・ＬＬＰ）
●ハイビジョン対応

液晶テレビとパソコンの間でＨＤＣＰ認証が出来ていないということですね。
教えて頂いた変換ケーブルを購入し、再度検証してみたいと思います。
パソコンとテレビのメーカーに問い合わせても期待した回答が得られず、
諦めかかっていたのですが、おかげで少し希望が見えてきました。
本当にありがとうございます。

書込番号：9958983

[のきしのぶ]

春緒さま

教えて頂いたケーブルは手に入らなかったのですが、
同タイプのバッファローコクヨサプライ・ＢＳＨＤ０７シリーズの商品を使用したところ、
地デジ、Ｂｌｕ−Ｒａｙ、ともに視聴出来るようになりました。
春緒さまにご指摘頂いたとおり、変換アダプタ周辺に問題があったようです。

今思えば、メーカー・サポートセンターのエンジニアと名乗る数名の、
「地デジはＨＤＭＩ接続では視聴不可、ＤＶＩで直接繋がないと映らない」とか、
「Ｂｌｕ−Ｒａｙディスクが不良品」など、
あの案内はいったい何だったのか？と首を傾げるばかりです・・・

おかげ様で、このＰＣを購入した一番の目的が今日から楽しめるようになります。
感謝しております。
本当にありがとうございました。

書込番号：9965308

[春緒]

問題が解決できてよかったですね。質問の提供方法が適切だったのでモニタと
PCには問題ないと思ったのと、変換アダプタの中にはHDCP認証の取れていない
ものもあると聞いていたのでPCとモニタを繋ぐケーブルが怪しいと思ったので
すがあたりでよかったです。
自分も去年自作パソコンにブルーレイドライブを取り付けて再生できなくて四苦
八苦しました。
著作権保護が厳しすぎて正常な使用者が難儀を強いられている現状は困りもの
ですね。問題解決のご報告ありがとうございました。こちらもうれしく思います。

書込番号：9969519

ＷＩＮＤＯＳ７ のアップデート

[秋葉系とはよばないで]

ＷＩＮＤＯＷＳ７の無償アップデートはついているのでしょうか？

書込番号：9947218

[二階からボタモチ]

どうぞ。
http://h50146.www5.hp.com/products/software/oe/windows7/price_personal_desk.html

書込番号：9947257

同じ不具合の方いますか

[アーマード]

初めまして､アーマードと言います｡以前から､パソコンが欲しいと､店やネットで探していましたら､やっと､理想のパソコンに出会い､二週間前に､購入をしました｡が､パソコンを起動させ､放置していたら､フリーズをしてしまい､仕方なく強制終了をしました｡そこで、私と同じ不具合になった方に質問です｡自分で不具合を直した方がいましたら､どういう風に､直したか教えて頂けないでしょうか?スペックはCPU i7920 HDD1TB[RAID1]グラボ9800GT メモリ12GB 長文､分かり難い文､失礼します｡

書込番号：9788522

[(*'-')b]

PCのフリーズはしょうがないよ
何度も起きれば違うが

そんなに神経質に成るとこれからのデジタル製品は買えなく成るよ

書込番号：9788582

[ヒメマルカツオブシムシ]

フリーズする原因はハードとソフトにより違うので、誰にも答えようがありません。購入したままの状態で、ハードもソフトも変更していないなら製品の不具合の可能性がありますので、HPへ連絡してみましょう。
ただ、パソコンにはフリーズはつきものですので、フリーズするパソコン＝不具合品とするのは無理があります。

書込番号：9788691

[宮崎のタラちゃん]

私のパソコンもアーマードさんと同じスペックです。

私もフリーズをよくしていたんですが、64ビット対応でないソフトなどをインストールしなくなってからフリーズしなくなりました。

あまりに高性能すぎてパソコンが麻痺するのかもしれませんね。

書込番号：9788823

[アーマード]

返信ありがとうございます｡フリーズするパソコン=不具合と思いましたのは､シャットダウンさせてから､通常通り起動させると､必ず､1回はフリーズします｡(15回通常起動させ､15回フリーズしました)強制終了させた後､起動させるとフリーズは全くしません｡因みに､初期状態のままです｡返信でいわれたとおり､メーカーへ修理に出したいと思います｡

書込番号：9788964

[9690に大弱り]

私の9690もまったく同じ状態です。
起動→フリーズ→強制終了・再起動→起動後はフリーズせず。

最後の起動後フリーズせずの状態で3日ほど電源つけっぱなしにしましたがフリーズしません。

フリーズ10回に一回ほどはブルースクリーンです。

で、リカバリして、周辺機器をまったく無しで運用しても状態が解消しないので現在HPに送り返して検査中です。
まともに治ってくるのか非常に？ですが。

ああ、他の方も居るんだなぁと思い変に安心？しました。

ちなみに、BIOSは最新の5.13、WinもSP2にあげました。それでも解消しません。

書込番号：9790362

[Travian]

同じ現象です T_T
昨日は２時間に４回フリーズ。
サポートに期待してるんだが、今のところ
対応が良いとはとても言えん。
ひどいねこりゃ。

書込番号：9790514

[アーマード]

返信ありがとうございます｡
昨日､仕事を終わってから､パソコンを起動させた後､再起動させ､いつもしているオンラインゲームをやってみました｡いつもなら､10分以上たてば､フリーズしたのが､2時間以上たっても､フリーズはしませんでした｡一回しか試していないので､確実ではないですが｡

書込番号：9792446

[アーマード]

後､地デジモデルでは無いのに､パソコンと一緒にリモコンが付いてきたのですが､このリモコンは意味って有るのでしょうか?電源以外､全く機能しないのですが｡

書込番号：9792533

[マルセイユ式ルーレット]

windowsのフリーズに関してはユーザーからHP側に複数の報告があり只今調査中だそうです。

書込番号：9792719

[Travian]

リモコンは地デジの有無に関わらずついてくるみたいですねｗ

サポートセンターってこんな態度でかいんだっけ・・・
１０万円したけど諦めたほうがいいのかなあ >_<
リカバリとか診断とか色々言ってくるけど、
原因わかってると思う、実際。nvidiaのフォーラムで
9800gtにそう言った現象があるって情報見ましたよ。

ちなみに負荷の高いアプリケーション（ゲーム等）を
アイコン化とか表示しないでおくと現象でないみたい。
ＰＣから離れるときはおすすめですよ。

書込番号：9792995

[アーマード]

Travianさん､詳しい情報ありがとうございます｡グラフィックカードに､原因があるのですね｡実際､私も9800を選びましたので｡ということは､違うグラボを選んだ人は､フリーズがあまり出ないのでしょうか?

書込番号：9793381

[Travian]

もう一つのグラッフィックカードで問題ないなら、
そちらに交換してもらうって手もありますよね。
誰かご存知の方いません？

ＨＰはそういう情報まったく教えてくれないんだけど、
どうなってるんだろ、この会社。
向こうはもう金もらってるから
「嫌ならいいんですよ別に」くらいの態度だよ・・・
ほんと何とかしてもらいたい T_T

書込番号：9795445

[d.tomo]

こんにちは、初めまして。

自分は約4ヶ月ぐらい使ってますが、フリーズ、ブルースクリーン等の不具合は出てません。
たまたま当たりを引いたのか？

グラボの関係かわかりませんが、自分のグラボはATI Radeon HD4850です。
ただこのグラボ、爆熱でマザーボードとか他に影響が出ないか不安はあります。
その件でサポセンにTELした事はありますが、確かに対応はあまり良くありませんね。
日本人ではなかった為、微妙なニュアンスが伝わらないので困りました(笑）
挙句の果てには、「壊れたら修理すれば問題ないですから」みたいな事を言われた時はさすがに不安になりました。
あと、9800GTってマザーボード側でタイラップでグラボをとめてありますか？
HD4850はタイラップでとめてあった為、グラボを外そうとしたら外れないのでビックリ！しました。これは、グラボを外したらすぐにわかるようにする為の物みたいですよ。

長くなりましたが、早く問題解決するといいですね。
では。

書込番号：9796398

[アーマード]

d.tomoさん返信ありがとうございます｡フリーズが無いなんて羨ましいですね｡やはり､グラフィックカードが関係してそうですね｡

書込番号：9797523

[9690に大弱り]

グラフィック、確かに私も9800GTでした。
もし、これで解決するならうれしいなぁ〜。
返却されて、もし同症状が出るようならパーツ交換してみようと思います。

それにしても、BTOだし、ソフト・ハードともに使う人により相性問題は仕方がないとはいえ、メーカー品にしてはなぁ・・・

昔、GatewayでIBMのハードディスクが突然死することがあり（確かその後ファームウェアの更新でその不具合は無くなりましたが）、その時にHPはSeagateかなにか使っていて問題が起きていなかったんで、良いイメージを持っていたのですが。
今思えば、偶然、そのパーツを仕入れてなかっただけなのでしょう。

問題が起きるのは仕方がないから、原因追究・解消への努力はやってほしいなぁ。

書込番号：9800830

[kiyokumo]

自分はHDMI接続をしたかったので9600GSを選択しましたが
そういう問題は出ないです。

書込番号：9801720

[アルアイン]

こちらのモデル購入の最終決断をしようとしている者です。グラフィックボード原因と見られるフリーズがどうしても引っかかってしまい悩んでいます。同等レベルで秋モデルのe9190のほうは、クチコミがまったくないので、それも悩みの１つです。 逆に最新モデルのほうが、良いかもしれないという勝手な判断もしています。既に購入された方々の
その後の現状教えて頂けれ幸いです。　現在お疲れサマーキャンペーンで、割安感があり、
HPはこの問題を放置して、叩き売り状態なのかなとも危惧しているころです。

書込番号：9929767

[おーとまちっくさん]

こちらのモデルを使用していますが不具合ありませんです。
ブルースクリーンにもなったことがないです。サクサク軽快に動いています。今も、このコメントをこの機種で書いています。

当たり外れの問題ではないでしょうか・・・？

念のため、個人的にはこちらですと、グラボはGeForceを選ばれた方が良いように思います。
RADION　HD4850は高熱を発するそうですから・・・。お疲れサマーキャンペーンのモデルはNVIDIA GeForce 9800GT(1GB) となっていますから安心でしょう。

また、秋モデルもご検討されておられるようですが、グラボ高速化以外は大きな変更点は無いように思えます。
やはり、お疲れサマーキャンペーン ハイバランス・モデルはお値段が魅力ですしね。限定150台ですし。
お値段とパフォーマンスのバランスでご納得の決断をされる方が良いです。

書込番号：9932327

[アルアイン]

オートマチックさん　早速のアドバイスありがとうございます。 では私も同じモデル保有者の仲間入りに入らせて頂く事にしました。何かありましたら、同モデルユーザーの方に情報還元できたらと思っております。　

書込番号：9934426

[おーとまちっくさん]

アルアインさん

了解いたしました。掲示板と評価の件数が多いということは購入された方や・関心を持たれている方が多いということですから。

私は、国産メーカで、これだけのスペックですと、非常に高価になることから悩んでいました。ACERにしようかとも思いました。マウスコンピュータもあまり安くないように思えました。
ドスパラ・・・は嫌でした。で、ビックカメラで、DELLの物を試算してもらってHPより旧式タイプで、その上・モニターも型遅れなのに23万円でした。

その後HPで試算すると。カスタムして21万円（モニター24型他）で、悩むことなく即決でした。しかも、国産です。

私のは、使い心地も上々です。


ノート型もHPのものは高性能低価格で話題のようです。大盤振る舞いというか。

世界最大手はパーツの価格交渉力が強いんだな、と思わされましたね。

書込番号：9935959

申し訳ありませんがご教示ください。

[keeeeeenji]

現在使用している5年前に購入したパソコンが故障いたしました。
現在新しいパソコンを買うべく検証している中でこのパソコンが魅力的にみえ、
購入しようと思っているのですが、オフィスをオプションで購入と値段がグンとあがることがネックになっています。
現在利用しているパソコンの「オフィス」が「マイクロソフトオフィスXP（ワード2002・ｴｸｾﾙ2002他）」なのですが、本パソコンでインストールして利用できるのか互換性等いろいろと調べていると、以下のURLにたどり着きました。結果はビスタでは「動作保証しかねます」と記載しており、動くのか動かないのかが良くわからないしだいです。

つきましては、利用できるのかどなたかご存知の方がいらっしゃればご教示いただきたいのですが、何卒よろしくおねがいいたします。（ダメなもんはダメ？でしょうか・・・）

http://www.microsoft.com/japan/office/previous/xp/evaluation/platform/officexp.mspx

書込番号：9922826

[Hippo-crates]

手持ちのOfficeがPCに付属していたプレインストール版だと、互換性云々以前にライセンス違反ということに。

※プレインストール版の意味が分からないなら、Officeのパッケージがカラー印刷なら製品版、
　モノクロ印刷の小さな箱だったらプレインストール版、

書込番号：9922860

[==============================]

＞オフィスをオプションで購入（する）と値段がグンとあがることがネックになっています。
Microsoft社製のOfficeでなければならない制約が無いのでしたら、KINGSOFT社製のOffice2010はいかがでしょうか。http://www.kingsoft.jp/office/参照。試用期間30日有りますので、動作・機能・相性等確認してみると良いです。

書込番号：9924110

[空気抜き]

こんにちは、keeeeeenjiさん

PCに付属しているOEM版は同時購入したPCでしか使用できません。
学生ならアカデミックアップグレード版を購入すれば使用できますよ。

後はフリーソフトのOpenOfficeを試してみるとか？
http://ja.openoffice.org/

書込番号：9924346

[keeeeeenji]

みなさんありがとうございます。私が所持しているのは、プレインストール版でした・・・。キングソフトは格安でびっくりいたしました。購入する価値があるかなとおもいました。

追加の質問なのですが、ワード、エクセルの問題はクリアできるといたしまして、
現在ソネットと契約してインターネットをしているのですが、インターネットメール
をする場合はこのソフトだけですとできないと思いますが、どのように対処すれば
いいのでしょうか？

本当に申し訳ありません。ご教示ください。よろしくおねがいいたします。

書込番号：9927247

[空気抜き]

ネットは初期設定を済ませておけば、ルーターにつなぐだけかと・・・
気になるのならプロバイダに問い合わせれば良いのではないかと。
VistaにはWindowsメールという機能があるので、一応メールはできるはずです。

書込番号：9927681

[おーとまちっくさん]

おもいきって、ジャストシステムの商品を導入されてはどうでしょうか。

私もofficeが高価ですのでどうしようかな、と思っていたんです。

今なら下の値段から、さらにキャッシュバック中で「3,000円戻ってきます」ので、即決でした。パソコンを買い換えたので迷うことなく選びました。

「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」が 最安値12,570円です。
http://kakaku.com/item/K0000010619/

OEM版を入れるまでもなく私はこれを使っています。ちなみに、このソフトで、ファイルを一太郎→word変換できますので。個人的に使い心地は非常に良いです。
officeなんていりませんね・・・。
Shuriken 2008も快適です。IMEと異なりATOKは優秀ですしね。やっぱり日本人は一太郎だよなぁ、15年ぶりに思いました。豆知識ですが、皆さんがお持ちの携帯電話にはたいていATOKが導入されているんですよ。

↓
あなたの頼れる味方になる「JUST Suite 2009」


「JUST Suite 2009」は、「一太郎2009」「ATOK 2009」をはじめとして表計算・プレゼン・ドロー・メール・PDFの各ソフトに、ファイルを活用し、アプリケーションと連携する「SuiteNavi 2」を加えた、合計8つのソフトを搭載。
豊富なフォントやイラスト・部品に加え、多種多様なエフェクト機能が、高い表現力を可能にしています。また、一太郎などのユーザーインターフェースも一新し、さらに操作性が向上。あなたの作りたい文書をすばやく作れる、まさに、あなたの頼れる味方になるオフィス統合ソフトです。

8つのソフトを搭載。多彩な表現力と自由な操作性を実現。


「JUST Suite 2009」は、以下のソフトに加え、それらのアプリケーションと連携する、文書管理・活用ソフト「SuiteNavi 2」の8つのソフトを搭載したオフィス統合ソフトです。
全23種類（和文）のフォント、16,000点以上のイラスト・部品に加え、POP文字などの多種多様なエフェクト効果で、あなたの思い描いた文書作成を可能にします。また、一太郎などのユーザーインターフェースを一新し、操作性も向上しました。

日本語ワードプロセッサ「一太郎2009 」
日本語入力システム「ATOK 2009 for Windows」
日本語表計算ソフト「三四郎2009」
プレゼンテーションソフト「Agree 2009」
統合グラフィックソフト「花子2009」
インターネットメールソフト「Shuriken 2008」
PDFソフト「JUST PDF [作成・編集]」

書込番号：9928038

[おーとまちっくさん]

ジャストシステム「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」に付いているメールソフト「Shuriken 2008」 なら
ツールバーの「設定」→「アカウントの登録設定」→「登録編集」で登録するだけです。

outlookから設定を取り込めます。

「Shuriken 2008」はXPに入っていたoutlookより超高速で楽ですよ。

書込番号：9928050

[おーとまちっくさん]

度々で、恐縮です。
「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」 は「Shuriken 2008」→「Shuriken 2009」に無料アップデート付きです。

「JUST Suite 2009 特別バージョンアップ版」 はジャスト製品持っていることが前提のようですが、「JUST Suite 2009 特別優待版」でも13,732円です。
http://kakaku.com/item/K0000010618/

書込番号：9928075

[きこり]

来年、Microsoft Office 2010の機能限定版が無償提供開始になります。

書込番号：9928117

[keeeeeenji]

みなさん、たくさんのアドバイス本当に本当にありがとうございました。
今までアウトルックのメールしか使ったことがなかった事が無知でした・・・。

安心してこの機種を買う事ができそうです。
ありがとうございました！

書込番号：9930955

ファン音

[digital_photo]

強制クール用のファンがスローダウンしなくなりました。
ずっとジェットの横にいるようです。
直す方法教えてください。
サポートはいつも満杯で繋がりません。

書込番号：9747341

[RHO]

もしかしてCPUのヒートシンクや、その上に付くファン自体、取り付けが緩くなっていないか、カバーをあけて点検してみては？
hpは機種が違いますが、ヒートシンク固定器具が自然に割れてしまい、うまく放熱しないのでファンが常にフル回転するという不具合を過去に出しています。

書込番号：9747421

[カーディナル]

　digital_photoさん、こんにちは。

　サポートについては電話の他にチャットとE-メールもあるようです。
　そちらも利用されてはどうでしょうか。

「日本HPへのお問い合わせ」
　http://welcome.hp.com/country/jp/ja/contact_us.html

書込番号：9747805

[digital_photo]

いろいろありがとうございます。
朝一に電話してやっと繋がりました。
結局引き取り修理しか仕方ないようです

書込番号：9757786

[itaikaze]

当方も同様の症状が購入後2週間目に発生、最終的には轟音とともにフリーズしてしまいました。コールセンターに連絡して応急処置の手順を踏みましたが、失敗。
回収、修理していただき、現在は問題なく、安定しています（6か月経過）。
出荷の時点でどこかに問題のある機種なのでしょう。

書込番号：9853816

[おーとまちっくさん]

�@「タスクマネジャー」の「パフォーマンス」でCPUの使用率を確認。CPU使用率がおよそ35%以上の場合ファン作動。「アプリケーション」で動作しているものを終了。

「タスクマネジャー」の「プロセス」でCPUを使用しているプログラムを調査。ただ、これは下手に止めると困ることになるので注意が必要。

改善しない場合。

�Aツール→インターネットオプション→閲覧の履歴を削除（インターネット一時ファイル・cookie・履歴　を削除）

これらを試してファン音が下がらないと・・・。変ですね。

書込番号：9918174

ビデオメモリについて

[秋葉系とはよばないで]

スペック上ビデオメモリが２５００ぐらいになっていますがこれは本当でしょうか？？
あとモニタ出力はいくつあるでしょうか？

書込番号：9915776

[richan]

メーカーサイトにこうありました。

768MB （NVIDIA&#174; GeForce&#174; 9600GS 選択時、グラフィックカード及びメインメモリと共有し最大 2559MB を VRAM として使用、使用状況により変動）
/ 1GB （ATI Radeon&#8482; HD4850 選択時、グラフィックカード及びメインメモリと共有し最大 2815MB をVRAM として使用、使用状況により変動）
/ 1GB （NVIDIA&#174; GeForce&#174; 9800GT 選択時、 グラフィックカード及びメインメモリと共有し最大 2815MBをVRAM として使用、使用状況により変動） ※6

※6 64bitOS 及び メインメモリ4GB構成時

書込番号：9915800

[ヒメマルカツオブシムシ]

グラフィックスと外部インターフェイスのモニターのところに載ってる。
http://h50146.www5.hp.com/products/desktops/personal/m9690/specs/m9690jp_ct_intel_i7_model.html

書込番号：9915807

[richan]

また

NVIDIA　 GeForce　 9600GS 選択時（DVI端子（デュアルリンクDVI-I端子× 1、VGA端子× 1、HDMI端子× 1） /
/ ATI Radeon　HD4850 選択時（DVI端子（デュアルリンクDVI-I端子 ×2、DVI->VGA変換アダプター、DVI->HDMI変換アダプター付） /
/ NVIDIA　 GeForce　 9800GT 選択時（DVI端子（デュアルリンクDVI-I端子 ×2、DVI->VGA変換アダプター、DVI->HDMI変換アダプター付）※11

※11 HDCP、COPP、CPRM に対応しております。


メーカーサイトに全て載っておりますので今度からは御自分で。

書込番号：9915818

[秋葉系とはよばないで]

ありがとうございます

書込番号：9915874