HPすべて クチコミ掲示板

Windows 11 Homeではカスタマイズに制約がありますか？

[さやまちゃ]

HPのサイトで購入を視野に構成をいじっているとエラーが表示されました。
・メモリを16GB以上にする
・2ndストレージを設ける
上記を選択する場合はOSが標準の「Windows 11 Home」では選択できず「Windows 11 Home (日本語版) ハイエンド構成」にしなければいけませんでした。
標準の最小構成で購入し、後に自身でメモリや2ndストレージ増設も考えていたので気になります。なにか不具合が発生したりするのでしょうか。

書込番号：24716351

[KAZU0002]

増設に失敗したり、買った追加パーツが選択ミスや不良品だったら、不具合が発生したと呼べるでしょう。
このへんは単に確率の問題です。

単純にメモリを増やしたりストレージを追加すること事態が原因で不具合を誘発することにはなりません。

書込番号：24716381

[ktrc-1]

Windows 11 Home自体にはそういった制限・制約はありません。
単純にメーカーの販売戦略上の制限、つまり販売価格が安くなりすぎないように一定スペック以上で買う場合には割増料金を設けているってだけです。

書込番号：24716402

[ありりん00615]

「Windows 11 Home (日本語版) ハイエンド構成」というのは、HP独自の構成セットです。支出を増やすためのシステムなので、気に入らなければ他社を選んだほうがいいでしょう。

書込番号：24716415

[キハ65]

「ハイエンド構成」とは、HPのカスタマイズの勝手なルールが有るようですが、部外者がいくら推測しても分からないので、チャットで一応質問してはどうでしょうか。

書込番号：24716433

[揚げないかつパン]

Homeにハイエンド構成も何も無いのだけど、ただ、メーカー製のPCを買うなら、こういう話はそこら中に転がってるわけで、異様に高いオプションパーツだったりですね。

そもそも、この価格差以上に割引額が状況で変わったりするので、額的にはそれほど気にしても仕方ないという感じですかね？
ハイエンド構成にしないとCPUが上げられないとか、メモリーを増やせないとかセカンドSSDを付けられないとか？どういう事？と思わないでもないです。（MicrosoftのHomeにはそういう区分は無いです）

まあ、メモリーが256GBを超えるとHomeを使えないとかもそうですが、単純にメーカーが決めたOSの使用許諾範囲だけど、本人が拡張する場合には、OS側にそういうった条件が無いので設定料と見做してるとは思います。

価格が上がる分を含めても、安いならユーザー側からしたら損はしてないので、あとは許せるか許せないかの問題だとは思う。

書込番号：24716558

[さやまちゃ]

自身で増設する分には気にする必要はないのですね。
おかしいなと思っていたので、納得いたしました。
ありがとうございます。

書込番号：24716815

ブルースクリーンの原因

[borimegu]

【困っているポイント】
マウス、キーボード以外のUSBデバイス接続時、ブルースクリーンが頻発する

【使用期間】
1年半（症状が出たのは購入後11ヶ月目）

【利用環境や状況】
メーカーにてHDDの交換修理対応してもらい、返却された当日からUSBデバイスを接続するとブルースクリーンが発生するようになりました。

ネットであらゆる対策を調べて試してみるも解決しないため再度修理に出したものの、メーカーでは症状が再現されないと言われそのまま未修理で返却。

使用しているUSBデバイスは、液晶タブレット、USB 3.0 to HDMI変換アダプタ、USBメモリー(×２)です。
iPadをapple純正のUSB Type-Cケーブルで繋いだ時もブルースクリーンになりました。
マウスやキーボードは最初ブルースクリーンを確認できませんでしたが、徐々にこの2つのみ接続中にもブルースクリーンが頻発するようになり、3度目の修理に出しました。

返却後、修理報告書には症状が再現したということでマザーボードの交換対応と、SMARTエラーが確認されたのでHDDを交換したと書かれていました。
しかし、液晶タブレットを繋いで6時間ほど経ったらまたしてもブルースクリーン。
USBデバイスは全てPC本体購入時からずっと使っており、最初のHDD交換前まではブルースクリーンが出たことはありませんでした。古いノートパソコン(Windows7)では問題なく使用できることから、Windows10に原因があるのでは…と思い、古いバージョンに戻して使用してみましたがやはりブルースクリーンに。

エラーコードは毎回変わるのですが、「CRITICAL PROCESS DIED」「SYSTEM SERVICE EXCEPTION」あたりは複数回見ました。

ひとまずマウス、キーボード以外のUSBデバイスの使用を諦め、ドライバも全てアンインストールして1ヶ月ほど平和に使用していたのですが、動画を見ている最中や、音楽CDを読み込んでいる最中にブルースクリーンになり始め、これは…と思い4度目の修理に出しました。
しかし先程、やはり修理センターでは症状が出ないと電話が来て、困り果てています。

ブルースクリーンが発生する頻度や間隔はバラバラですが、USBメモリーを接続している（ファイルのコピペや移動などはしていない）状態でYou Tubeの動画を開くと、数秒でブルースクリーンが発生します。


【質問内容、その他コメント】
何か考えられる原因や試せそうなことがあれば、アドバイスを頂ければと思います。

PCは小学生の頃から数えて4台目ですが、HDDが使用不可レベルで壊れたのもブルースクリーンも初めてで、何が何やら…な状態です。
とりあえずPCが返ってきたら、何も繋がず電源だけ入れてしばらく放置と、使用するコンセントを変えてみようかと思います。

書込番号：23722388

[BLUELAND]

この製品のレビューを見ましたが、
初期に電源が突然落ちるというトラブルが多くあったようですね。
BIOSアップデートによって改善したようなので、
borimeguさんの690-0070jpで
その辺りがどうなっているのか確認されてはどうでしょうか。

書込番号：23722452

[1991shinchan]

ビットレート

＞borimeguさん
1.その時メモリ使用量は余裕がありますか？
2.関係ないかもしれませんが、、
音声再生時のビットレートは16ビットになってます？24ビット？

書込番号：23722502

[でぶねこ☆]

「HDDの交換作業をしてから」と言うところが引っかかりますね。
USB端子は、フロントとリヤに有りますが、どこに刺してもブルースクリーンになるのでしょうか？
「フロントに刺すとNGだがリヤならOK」なんて事はありませんか？
もしもフロントに刺してNGならば、マザーとケースをつなぐUSBケーブルの接続不良か断線しかかっているかだと思います。

書込番号：23722701　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞borimeguさん
1.ブルースクリーンの情報を知りたいので、ブルースクリーンが発生した時の画像を見てもらえないでしょうか。
2.Win+Rキーでeventvwr.mscを入力し、ブルースクリーンが発生した時のエラー情報が残っていると思うので、その情報をいくつか提示してもらえないでしょうか。
「（症状が出たのは購入後11ヶ月目）」の直前でソフトやハードの変更を行っていれば、変更内容を教えてもらえないでしょうか。
3.USBハブを使用していれば、USBハブを外したらどうなるのか試してもらえないでしょうか。

書込番号：23723041

[CwG]

＞borimeguさん

こんにちは。

＞USBメモリーを接続している（ファイルのコピペや移動などはしていない）状態でYou Tubeの動画を開くと、数秒でブルースクリーンが発生します。

とのことですので、この状況ならばメーカーでも確実に再現できるのではないでしょうか？

この手順をメーカーに伝えて再現するか確認してもらってはどうですか。

もしメーカーでは再現しないと言われた場合、もっと詳細に具体的な YouTube 動画のURL（どの動画を見ていたのか）を伝えたり、問題が発生するUSBメモリーを追加で送って、どこのポートに挿したときに発生します。と伝えてみてもいいと思います。

なお、この方法でメーカー側で再現した場合、再度マザーボード交換や HDD 交換などが行われるかもしれませんが、パーツ交換が終了した状態で、もう一度この手順と同じ操作をやって頂いて、ちゃんとブルースクリーンにならなくなったことを確認してもらったほうがいいと思います（念を押しましょう）。

(⌒▽⌒)

書込番号：23723079

[CwG]

＞borimeguさん

補足しますが、ブルースクリーンになる原因は大きく分けて２つあります。

１）ハードウェアの不具合によるもの

２）ソフトウェアの不具合によるもの

今回のケースでは、メーカーによる HDD 交換後にブルースクリーンが発生し始めたとの事ですので、第一印象としてはソフトウェアの不具合よりもハードウェアの不具合の方が可能性としては高い気がします。

もちろん、 HDD は初期化されて（工場出荷時の状態で）戻ってきたと思いますので、OSの初期設定や必要なソフトウェアなどをインストールなさったあとでブルースクリーンが発生するようになったと思います。

その際に、例えばレジストリを書き換えたり、新しいソフト（または以前よりも新しいバージョンのソフトやドライバーなど）をインストールしたとか、以前とは環境が違っているかもしれませんので、ソフトウェアの不具合であることも捨てきれませんが、もしハードウェアによる原因だった場合、それをメーカー側に納得してもらわなければ修理してもらえないと思います。

つまり、メーカー側でもブルースクリーンの発生を再現させることがまずは重要だと思います。

もし、どうしてもメーカー側では再現せず、そのまま返却となった場合、遠回りになるかもしれませんがソフトウェアの不具合の可能性を一つずつ検証していくしかないと思います。

(⌒▽⌒)

書込番号：23723125

[borimegu]

BIOSの件は、私もクチコミを読んでアップデートしています。
そのおかげか、突然電源が落ちることはありませんでしたが…

書込番号：23723702　スマートフォンサイトからの書き込み

[borimegu]

すみません、上の返信は＞BLUELANDさん宛でした。


＞1991shinchanさん
メモリに関しては、初期化してほぼ空っぽの状態でもブルースクリーンになりますね。
普段も４分の１程度しかメモリは使ってないので、余裕のはずなんですが…。
音声再生時のビットレート、PCが戻ってきたら確認してみます！


＞でぶねこ☆さん
前も後ろもどこに挿してもブルースクリーンになるんですよね。
そういえば修理センターの方にも同じこと聞かれましたが、大分おかしい状態なんでしょうか；

書込番号：23723760

[borimegu]

＞とにかく暇な人さん
ごめんなさい、ブルースクリーンの画面は何枚か撮っていたのに消してしまってこれしか…
3度目の修理前は日本語だったのですが、修理後は何故か英語になってました(と言っても毎回停止コードしか情報が表示されないのですが)
ソフトウェアは初期化してすぐの、何も追加でインストールしていない状態でもブルースクリーンが出たので、恐らく原因は別にあるのかなと。
ハードに関しては、保証期間内なので本体内部は弄ってませんし、周辺機器も一切変更なしです。
USBハブは使っていません。

エラー情報はPCが戻ってきたら、またご返信させて頂きます！

書込番号：23723847　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞borimeguさん
ブルースクリーンの画像ありがとうございました。
これまでの情報を総合すると、電源が怪しいような気がしますね。
それと、気温が高かったり長時間使用すると可笑しくなりやすいという事は無いでしょうか。
もしそうだとすれば、問題がある電源が発熱するとブルースクリーンになりやすい可能性も有り得ると思います。
修理から帰って来てもブルースクリーンになるようなら、ブルースクリーンになる時の傾向やブルースクリーンの情報等を詳細にメーカーに伝える事をお勧めします。

書込番号：23723885

[borimegu]

＞CwGさん
ブルースクリーンが出るときの状況は何度か詳しく聞かれて、思い出せる限り全部話してるのですが、果たして同じことをやってくれてるのか疑わしいんですよね…。
USBデバイスに関しては動作保証対象外とか言われたのですが、これだけいろいろ使えないのに逆にどれなら使えるの！？と思ったので(これが分からないと買い替えもできない)、一体どういうテストをしているのか、どんなデバイスを使ったのか聞いてみます。
USBメモリを一緒に送るのも、提案してみようと思います！

もちろん、自分でも何度も初期化を試して、追加でドライバやソフトウェア等を入れてない状態でもブルースクリーンになるのを確認しています。
マウスやキーボードを外して、液晶タブレットのみ繋いでもブルースクリーンになるので、マウスやキーボードにも原因はないはずです。
なので、完全に八方塞がりで…。
メーカーからPCに問題ないと言われて、自分に問題があるのかと思うと申し訳なくて控えめに受け答えしていましたが、台風の日ですらPC返しに来てくれる佐川さんにも申し訳ないんですよね。
なんとしてでもブルースクリーンを再現させる！という気持ちで、原因究明してもらえるようにもう少しこちらからいろいろ言ってみようと思います。

書込番号：23723929

[borimegu]

＞とにかく暇な人さん
お早いレスポンス、ありがとうございます！
電源ですか…一応、本体を触ってみても熱いと感じることはないんですよね。
電源を入れてすぐにブルースクリーンになることもあるのでイマイチはっきりしませんが、USBメモリを挿して動画を開かない状態だとブルースクリーンになりにくい印象があるので、もしかしたら使用時間も関係あるのかもしれません。
この件を、メーカーに聞いてみようかと思います。

書込番号：23723976

[borimegu]

ちょっと気になったのですが、ブルースクリーンになる直前は必ず急に、プツンと電気が途切れたようにファン(の音だと思われる)が静かになるのですが、ブルースクリーンってこういうものなんでしょうか？
ブルースクリーンにならなくても起こりますし以前は気にしていなかっただけだと思うのですが、ブルースクリーンが出てからというもの、時々PCが急に静かになると身構えてしまいます…

書込番号：23724001

[CwG]

＞borimeguさん

こんばんは。

下記の情報ですね（文字起こししてみました）。

---< ここから >---

Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.

30% complete

For more information about this issue and possible fixes, visit
https://www.windows.com/stopcode

If you call a support person, give them this info:

Stop code: UNEXPECTED STORE EXCEPTION

---< ここから：翻訳 >---

PCで問題が発生したため、再起動する必要があります。 エラー情報を収集しているところです。再起動します。

30％完了

この問題と可能な修正の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。
https://www.windows.com/stopcode

サポート担当者に電話する場合は、次の情報を提供してください。

ストップコード：予期しないストアの例外

---< ここまで：翻訳 >---

この情報から分かるのは

UNEXPECTED STORE EXCEPTION

というエラーコードだけです。

そして、このエラーの原因となる可能性は複数あるようですが、ソフトウェア的な問題が考えにくい（可能性が低い）事を考えれば以下の可能性が高い気がします。

・HDD の接触不良・故障

Windows10 - Unexpected_Store_Exceptionエラーが出る原因と対処法
https://itojisan.xyz/trouble/15417/

ブルースクリーン UNEXPECTED STORE EXCEPTIONが頻発 → SSDを交換、リカバリしたら収まった
https://fluentlife.jp/unexpected-store-exception/

つまり、メーカー側での HDD ケーブルの接続が甘い、あるいは最初から不良品である可能性がありますね。


＞ブルースクリーンが出るときの状況は何度か詳しく聞かれて、思い出せる限り全部話してるのですが、果たして同じことをやってくれてるのか疑わしいんですよね…。

なるほど。

＞USBデバイスに関しては動作保証対象外とか言われたのですが、これだけいろいろ使えないのに逆にどれなら使えるの！？と思ったので(これが分からないと買い替えもできない)、一体どういうテストをしているのか、どんなデバイスを使ったのか聞いてみます。
＞USBメモリを一緒に送るのも、提案してみようと思います！

よろしくお願いします。

＞もちろん、自分でも何度も初期化を試して、追加でドライバやソフトウェア等を入れてない状態でもブルースクリーンになるのを確認しています。
＞マウスやキーボードを外して、液晶タブレットのみ繋いでもブルースクリーンになるので、マウスやキーボードにも原因はないはずです。
＞なので、完全に八方塞がりで…。

一応ハードディスクのエラーを修復してみるという方法もあるにはあるのですが、これって新品の HDD なんですよね？
それならばエラーを修復するのではなく、新品交換してもらうべきだと思います。

そうしないと、仮にエラー修復で直ったとしても最初から不良品をつかまされるというのはどうかな？という気がします。

最終的に（どうしても）メーカーが HDD 交換に応じてくれなかった時に、エラー修復を試みるというのでいいような気がします。

＞メーカーからPCに問題ないと言われて、自分に問題があるのかと思うと申し訳なくて控えめに受け答えしていましたが、台風の日ですらPC返しに来てくれる佐川さんにも申し訳ないんですよね。
＞なんとしてでもブルースクリーンを再現させる！という気持ちで、原因究明してもらえるようにもう少しこちらからいろいろ言ってみようと思います。

こちらもよろしくお願いします。

あと気になるのは USB機器を接続した場合にだけ発生しているという点ですね。

USBを差し込むとブルースクリーンになってしまいます。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1319746553


ところで、状況としてはどうなっているのでしょうか？もうメーカーはスレ主さんにＰＣを発送済みなのですか？それともまだ検証中なのでしょうか？

まだ検証中なのであれば、上記のように必ず問題が発生するUSBメモリを送って検証してもらうという方法が使えるかと思います。

(⌒▽⌒)

書込番号：23724014

[とにかく暇な人]

＞borimeguさん
＞ブルースクリーンになる直前は必ず急に、プツンと電気が途切れたようにファン(の音だと思われる)が静かになるのですが、
というのが間違いなければ、この事がヒントになるかもしれないですね。

＞ブルースクリーンってこういうものなんでしょうか？
違うと思います。

私のPCではファンは回りっぱなしなので、「プツンと電気が途切れたようにファン(の音だと思われる)が静かになる」という様にはならないですが、PCが返ってきてもブルースクリーンになるなら、よく観察したほうが良いのではないでしょうか。

書込番号：23724056

[KAZU0002]

>USB 3.0 to HDMI変換アダプタ
これは、単にコネクタの形を変えるだけの変換アダプタではなく、USBに接続するビデオカードみたいなものです。個人的には、これが一番妖しいかなと思います。
液タブとの兼ね合いもあるでしょうが。いったんこれを使わない状態で検証できないでしょうか？ または安いHDMI付きビデオカードを使ってみるとか。

あと。USB HUBは使われていますか？USBメモリやマウスキーボードはともかくとして。USB 3.0 to HDMI変換アダプタはPCのUSB端子に直結しておきたいところです。 USBメモリも外しておきましょう。

>ファン(の音だと思われる)が静かになるのですが、
ファンが止まるのではなく低回転になるのなら、負荷がかかっていた処理が全部止まってCPUが冷えただけです。
ただ、CPUが過熱してブルースクリーン…という可能性はあります。こういうソフトで、CPU温度をチェックしてみてください。
>Open Hardware Monitor
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/hardware/se492148.html
85度以下なら問題無いです。90度超えなら何か対策したいところ。100度張り付きなら異常。
あと。特に何もしていないときにCPUファンがうるさいようなら、タスクマネージャーでCPU負荷をかけているソフトを確認してみてください。ブルースクリーン前後でファンが静かになることが確実なら、その時にCPU負荷をかけているソフトが原因とも思われます。

メーカーがほぼそのまま返してきたということは、メーカーがするようなテストの範囲では問題なかったということで。「その後にユーザーがしたこと」が原因と考えるのか゛道筋です。ひとつずつ検証するしかありません。

書込番号：23724239

[borimegu]

皆さん、沢山アドバイス頂きありがとうございます。

先程修理センターから連絡があり、再度検査したもののやはり異常が見つからないとのことでした。
普通のUSBメモリを接続して動画や音楽を再生してみたとのことで、私が伝えた内容と同じようにテストしてくれたようなので、一度こちらで引き取ることに了承しました。
その際に、やはりPCに異常があると感じた場合は私が使用しているUSBデバイスを一緒に送らせて頂くことを提案しました。
17日に届くので、コメントで頂いた検証を試してみたいと思います！


＞CwGさん
エラーの内容を調べて頂きありがとうございます。
新品のはずなんですよね…。でも流石に2度も(1度目も1年保たなかったので3度？)不良品を掴まされるとは考えにくいので、HDDに問題があるとすれば接触不良の方かな？と思います。
USBデバイスに関しては、音楽CDを読み込んでいる際にもブルースクリーンになったことから、もしかしたらUSBデバイスには直接原因がある訳ではないのかも…という気もしてきました。
突然複数のデバイスが正常に使えなくなるというのも気になるんですよね。
ひとまずPCが返ってきてブルースクリーンが出ましたら、また写真を載せようと思います！


＞とにかく暇な人さん
全てのブルースクリーンで起きるものかと思っていましたが、そういう訳ではないのですね…。
必ず突然静になった数秒の後にブルースクリーンが発生するので、なにか大きすぎる負荷がかかっているということでしょうか。
PCの音の変化に気をつけて使ってみたいと思います！


＞KAZU0002さん
USB 3.0 to HDMI変換アダプタに関しては、こちらに画面を繋がず単体で繋いでいるだけでもブルースクリーンになるため、私も怪しいと思い取り外してドライバもアンインストールして使っておりました。
ですが、液晶タブレットを直接PCに繋いでもブルースクリーンになり、ならばこの2つに原因があると考え完全に使用を止めているのですが、やはりブルースクリーンが出てしまうのです。
USBハブは、使用していません。
USBメモリも外して使用していたのですが、音楽CDを読み込んでいる最中にブルースクリーンが出てしまったんですよね。
液晶タブレットのみ接続した際にブルースクリーンが出たことから、マウス・キーボードが原因ではないことは検証済みです。
熱暴走は考えたことがあったのですが、手で本体を触っても全く熱を感じなかったので可能性から外していました…。
CPUの温度とタスクマネージャー、チェックしてみます！

書込番号：23726024

[CwG]

例えばこんな感じです。

＞borimeguさん

こんばんは。

＞新品のはずなんですよね…。でも流石に2度も(1度目も1年保たなかったので3度？)不良品を掴まされるとは考えにくいので、HDDに問題があるとすれば接触不良の方かな？と思います。

そうですね。あるいは製造ロットによっては不良が出やすいものなどもありますので、HDD の修理用在庫が残っている限り、同じ製造ロットの製品が使われている可能性は否定できない気もします。

＞USBデバイスに関しては、音楽CDを読み込んでいる際にもブルースクリーンになったことから、もしかしたらUSBデバイスには直接原因がある訳ではないのかも…という気もしてきました。

なるほど、ではUSBデバイスにはこだわらない方がいいかもしれませんね。

＞突然複数のデバイスが正常に使えなくなるというのも気になるんですよね。

そこなんですが、１度目も１年保たなかったとの事ですが、最初の時もブルースクリーンが発生したのでしょうか？

その時１回目の HDD 交換という対応となり、今回再びブルースクリーンが出るようになるまでの間は、全てのデバイスが問題なく使えていたという事でしょうか？

そして、購入後11ヶ月目で２回目のブルースクリーンが再び出るようになって、今メーカーへ送っているのが現在の状況という事でしょうか？この辺りを教えて頂けませんか。

＞ひとまずPCが返ってきてブルースクリーンが出ましたら、また写真を載せようと思います！

よろしくお願いします。

なお、その際に、スタートボタン → Windows 管理ツール → イベントビューア を起動して

Windows ログ → システム を開くと、「重大」、「エラー」といったログが記録されていると思います（ブルースクリーンが発生した時間帯に記録されるログです）。この情報についても教えて頂けませんか。

例えば添付ファイルのように、「重大」のログ情報と、その前の時間帯に出力されている「エラー」ログの情報（「全般」タブと「詳細」タブ（System））の情報をコピペして、こちらに貼って頂けますと助かります。「エラー」ログが複数ある場合は全部。

できればその画面のスクショも貼って頂けると助かります（情報は多い方がいいので）。

(⌒▽⌒)

書込番号：23726295

[1991shinchan]

原因の切り分けが大事
まずはマウスとキーボードのみで様子見
電源かもしれないし、USBハブかもしれないし、
1つづ追加しながら様子見

書込番号：23726466

[borimegu]

＞CwGさん
なるほど…ロットが同じなら、確かに可能性はありますね。
最初の修理は、急激にパソコンが重くなり操作不能になったことが理由で、ブルースクリーンが出たのは1度目の修理から返却された後です。
手元に届いて起動している最中に、ブルースクリーンが出ました。
この際液晶タブレットを繋いでおり、一旦取り外してみたら無事に起動できたものの、再度繋ぐとブルースクリーンに。
散々ネットで調べたり検証したりと粘ったものの原因が分からず、2度目の修理という流れです。

箇条書きにすると…

昨年4月購入→正常にUSBデバイス使用可

今年3月→HDD破損で操作不能・修理から返却後の起動中ブルースクリーン発生、USBデバイスが正常に使用できなくなる

5月→2度目の修理に出すも、ブルースクリーン再現不可により未修理で返却

8月→USBデバイスを接続しなくてもブルースクリーンが頻出するようになり、3度目の修理・HDDとマザーボードを交換したが、USBデバイス接続でブルースクリーンの出現は直らず

現在→音楽CDの読み込み途中でブルースクリーンが出現したため、4度目の修理に出すもブルースクリーン再現不可で未修理で返却

…という感じです。
ログの情報のスクショ、分かりました！

書込番号：23727922　スマートフォンサイトからの書き込み

メモリ増設、換装などについて

[わむじゅい]

メモリ増設について質問です。
Amazonにて
キングストンテクノロジー Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3733MHz 8GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL19 KF437C19BBAK2/16 RGB LED

↑こちらを購入し、空きスロットにメモリを挿した所問題なく認識して32Gになりました。
タスクマネージャーでRAMの動作を見ると2400MHzとなっており、BIOSでカスタムしても変わらず2400MHzになってしまいます。
更にPC起動時に一瞬グラボのGeForceという文字の箇所が光って起動しなくなりました。(何回かやると起動する)
そこで質問です。

�@問題なく3200MHzにする方法はありますか？

�A元から乗っているメモリを外して16Gを2枚挿した方が安定するものなのでしょうか？

書込番号：24700123　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

�@について・・　　元のメモリー状態では3733MHｚ動作で起動できてましたか？
　　　　　　　　　　同じ仕様のメモリーとしても4枚挿しでX.M.P 3733MHzが、無理でしたら、
　　　　　　　　　　手動設定で3200MHｚ設定化を指定できてますか？


�Aについて・・　　16ＧＢ　ｘ2　でX.M.P 3200〜3600MHzのほうが、動作は容易く行けるでしょう。

書込番号：24700154

[わむじゅい]

�@について・・　　元のメモリー状態では3733MHｚ動作で起動できてましたか？

A.3200MHz動作でした　OMEN40Lの仕様書には3733MHzと書いてありましたが、oc？というのでそこまで上がるよって事なのでしょうか…

同じ仕様のメモリーとしても4枚挿しでX.M.P 3733MHzが、無理でしたら、
手動設定で3200MHｚ設定化を指定できてますか？

A.起動時にF10キー連打でUEFI(bios)にてカスタムを選択→3200の値にしてタスクマネージャーで確認したところ、2400MHz動作でした。

�Aについて・・　　16ＧＢ　ｘ2　でX.M.P 3200〜3600MHzのほうが、動作は容易く行けるでしょう

A.なるほど…調べたところ、OMEN 40LはUEFIのオーバークロックがロックされていてRAMのオーバークロック設定ができないといった記事が見つかりました。だからUEFIでカスタムにしても反映されないのでしょうか。

oc表記ではなく、ネイティブ3200MHzのメモリーなら問題なくポン付けで3200MHz動作する可能性が高いですかね？

初心者で頭も悪いので、稚拙な文になってしまい、申し訳ありません。

書込番号：24700162　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

https://www.youtube.com/watch?v=WD1uXrCXEOo

↑HP公式サポートが公開してるオーバークロックの方法。

OMEN Command Centerというアプリを開いてメモリ関係の設定をいじる。
このアプリに設定項目が出てこなければそのOMENはオーバークロック出来ない機種だってさ。

書込番号：24700170

[あずたろう]

どちらにしてもHP独特なマザーボードなので、BIOS仕様にX.M.P 機能が存在しないのかと思います。（一般のマザーであればあります）

そのカスタム選択設定がこちらでは何のことなのかわかりません。

メモリークロックを　3200MHｚに選択できる項目なのかどうか。
これも一般マザーであれば、各段階のクロック表示の中から選択です。

4枚挿しで3200ＭＨｚダメで、２枚に戻せば可能なら、クロックを3000ＭＨｚや2933ＭＨｚでやってみるしかないです。

４枚動作より、容量増えても２枚動作が容易なのは確かです。

書込番号：24700171

[わむじゅい]

こちらの動画拝見しました。
自分の機種だと出てこないので、対応してなそうですね泣

書込番号：24700172　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

OMEN40L 3070ti搭載の仕様書には、最初からついてるメモリーはHyperX 16GB (8GB×2) DDR4-3733MHz Intel&#174; XMP対応 RGB (最大64GB)
と書いてあるのですがXMP非対応なんて事あるんですかね？
そもそも僕がXMPというものを理解していないのでしょうか。

とりあえず、16G2枚で32G、ネイティブ3200MHz動作のメモリーを探してつけてみて、安定動作するか検証したいと思います！

書込番号：24700176　スマートフォンサイトからの書き込み

[Insprironマニア]

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/1397932.html

OMEN Gaming Hubで3733Mhzに上げられると思いますが、40Lは対象外ですかね？

書込番号：24705079

[わむじゅい]

元々付いているメモリに上記の

Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3733MHz 8GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL19 KF437C19BBAK2/16 RGB LED

を増設すると、ゲーミングハブ内にあるオーバークロックのタブ自体出てこなくなりました。
元々付いているメモリを差してる時のみオーバークロックのタブが出てくる、といった状態でした。

書込番号：24705082　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

あずたろうさんのアドバイス通り、16G2枚にする事によって解決しましたので報告します。

買ったのは
Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3600MHz 16GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL18 KF436C18BBAK2/32 RGB LED
です。

元から付いているメモリを抜き、上記のメモリを挿してタスクマネージャーを見ると、2400MHz動作ですが認識はしていました。
しかし、OMENゲーミングハブ内でオーバークロックのタブにカーソルを合わせても右上に出てくるはずのCPUとメモリを切り替えるタブは出てきませんでした。
ダメ元でUEFIに行き、XMP1に設定して起動してみると3467MHzで動作していました。
その後安定して稼働しています。

一応このまま運用をしてみますが、あくまで自己責任ということでお願いします。

書込番号：24705086　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

ネイティブ3200MHzのメモリはかっこいいのが無かったのと、オーバークロックの検証がしたかったので、現状買えるhyper Xのメモリにしました。。

書込番号：24705090　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

価格ドットコムの使い方がよく分かっていないので、返信設定になっていたらすみません。

一応ここを見る方がいたらなのですが、メモリの換装をすると、hpの保証が切れてしまうので注意してください。あくまでも自己責任でお願いします。

書込番号：24705095　スマートフォンサイトからの書き込み

このグラボ着きますか？

[Chaser_sx]

Palit GeForce GTX1650 GamingPro OC Edition

書込番号：24691238　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

https://www.youtube.com/watch?v=UyO1Acq2BPI

問題ありません。取付可です。

書込番号：24691332

[キハ65]

過去スレを見ると、
>購入したうえで確認を行いました。TG01-0720jpに確実に搭載できるであろうグラボサイズは、以下のサイズです。幅220�o以内、高さ115�o以内、奥行2スロット以下。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001233738/SortID=23679688/

「Palit GeForce GTX1650 GamingPro OC Edition」のサイズ170×112×40mmなので、楽勝で入ります。

書込番号：24691585

[Chaser_sx]

無事取り付け出来ました。ご意見ありがとうございました！

書込番号：24691709　スマートフォンサイトからの書き込み

このグラボはつけられますか？

[きなこどうふ]

Pavilion Gaming Desktop TG01-0720jpに

NE63050019P1-190AF (GeForce RTX 3050 StormX 8GB) [PCIExp 8GB] ドスパラWeb限定モデル
https://kakaku.com/item/K0001414065/spec/#tab

はつけられますか？

・8GBのグラボ(予算５万円以内)を探しています。
・急いでいません。

書込番号：24675880

[KAZU0002]

候補のビデオカードは、補助電源8pinx1が必要ですので。まずはケースを開けてみて電源コネクタがついているがどうかの確認を
こんなやつです。
https://pssection9.com/wp-content/webp-express/webp-images/doc-root/wp-content/uploads/2016/08/PCI-E-Connector-768x697.png.webp
6+2に別れていないタイプでもOK。

書込番号：24675901

[あずたろう]

最大500Wのほう

電源の最大出力が350Wと500Wのタイプがあるみたいです。

500W電源なら何とか大丈夫でしょうけど、350ｗのほうならやめておくべきです。。

書込番号：24675911

[tkbbs]

搭載CPUにより搭載電源容量が異なるようです。
Core i7系→500W台
上記のスペック以下の場合→300W台
省スペースタイプだと200W台
300W台のPCにもGPU搭載モデルがありますが、
補助電源不要タイプになっています。
一緒に入っているPC構成リスト一覧にて確認を。

書込番号：24676072

[Cafe_59]

>300W台のPCにもGPU搭載モデルがありますが、補助電源不要タイプになっています。


310wモデルは1650Superで補助電源いりました。
3060tiのために500w電源にのせかえたけどね。

書込番号：24676247

[キハ65]

HP Pavilion Gaming Desktop TG01-0000jp (インテル第9世代)の詳細スペックPDFを見ると、パフォーマンスモデル グラフィックスレスエディション（TG01-0720jp）は、内蔵500W電源、80PLUS GOLD 相当となっています。
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/desktops/personal/spec_pdf/pavilion_gaming_tg01_0000jp.pdf

電源容量的には問題ないでしょう。

書込番号：24676847

[きなこどうふ]

皆さんご返信いただきありがとうございます！

PCを開けてみたところ、あずたろうさんが添付してくださった写真と同じスペックでした。
つけられそうと判断したため、このグラボを購入したいと思います！

書込番号：24677258　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

2060一択だとおもうが・・

書込番号：24683283

最大FPS

[こんにちひー]

165Hzのモニターにつなげた場合は165FPS出せますか？また、最大で何FPS出せますか？

書込番号：24670416

[パーシモン1ｗ]

リフレッシュレートとフレームレートは別物ですy
混合しないよう、ご注意を。

書込番号：24670433

[こんにちひー]

返信ありがとうございます。リフレッシュレートとフレームレートが別物だということは知っています。フレームレートが高くてもリフレッシュレートが低かったら意味がないということがhttps://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_gamepc_fpsこのサイトに書かれていたので、モニターが165Hz出せてもパソコンが低いFPSしか出せないのだったらモニターの性能を存分に発揮することが出来ないと思ったのでこのような質問をしました。

書込番号：24670442

[アフターホライゾン]

＞こんにちひーさん
そのモニターの解像度が分かりませんが、1080Pだとすると出力自体は240FPS出ます。

書込番号：24670473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

このPCでのゲームは無理があります。そのページで紹介されているPCを検討したほうがいいでしょう。

書込番号：24670476

[rrkrrkmik]

なんのゲームをしてどの設定で何をしながらどれくらいのFPSが出せるか
という前提でお話します。

そもそもApexなどの新しい要求スペックの高いFPSゲームだと、60fps前後しか出ません。
参考動画です。
https://youtu.be/tLlguxbLJs8

よほどマイナー構成じゃない限り、
グラボがないPCなら、CPUの型番+ゲーム名で調べたら
FPSのモニタリングされている動画などが出てくると思います。

書込番号：24670539　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞こんにちひーさん
このパソコンは165Hzモニターは使うには圧倒的に力不足だど思いますよ。

タイトル次第といっても、
60キープもやりくりするレベルだと思う。

無印PS4にも劣るグラフィック性能と考えれば分かりやすいかと。
(CPU性能は上ですけどね。)

書込番号：24670589　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんにちひー]

＞rrkrrkmikさん
丁寧にありがとうございます。カスタマイズでAMD Radeon R7 430 LP 2GBというGPUを追加しようと思っているのですが、それでもゲームはきついですか？

書込番号：24670821

[くろぱん]

そのGPUだと、まだこのこのPCに内蔵されているグラフィックのほうが高性能です

書込番号：24670888　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんにちひー]

＞くろぱんさん
返信ありがとうございます。外付けGPUは追加しないことにしようと思います。

書込番号：24671112

[こんにちひー]

みなさん丁寧に教えてくれてありがとうございます。元々は動画編集用にこのパソコンを買おうと思っていて、できればゲームもしたいなぁ程度に考えていたので、ゲームをするのは諦めようと思います。本当にありがとうございました。

書込番号：24671116

[ありりん00615]

PCの電源は210Wしかないので増設など考えないほうがいいでしょう。また、小型であるためにケース内のスペースは少なく、ケースファンも1つしか無いので負荷に厳しい可能性もあります。

メーカー製の安いデスクトップはこのあたりを切り詰めた設計となっています。長時間のエンコードなど負荷をかける使い方をするなら、パソコン工房・マウスコンピュータ・ツクモといったメーカーのミドルタワーを選択したほうがいいと思います。

書込番号：24671175