HPすべて クチコミ掲示板

HPはVGAポートを廃止して欲しい

[jnuk]

VGAポート装備は、オフィス専用モデルだけで良い。
これも付いていてがっかりした。
あと、無線機能も個人的には要らないのでその分安くできるモデルがあると良い
（そして、そう言うモデルも実際にあるので、紹介とかは不要です）

書込番号：25562700

[MIF]

企業は色々と市場調査して採算取れると思われるものしか製品化しないんですよ。

アナタがマイノリティであるとわかった上で単に愚痴ってるだけなら
チラシの裏にでも好きなだけ書き殴って頂ければいいんですけれど
ご自分がマジョリティだと誤認してるならまず、
ご自分のニーズと方針が合わないHPの製品を購入対象にしている無駄をご自覚なさるべきかと。

書込番号：25562849

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

付いていないパソコンを選べばよいだけです。

付いていても困ることは無いと思いますが　? 使わなければよいだけです。

書込番号：25562985

[ZUUL]

精神的にストレスなら、買わないことです。

書込番号：25563120

[男・黒沢]

HP選んでる時点で素人さんかな？
共通設計出やすくしてると思うよ

書込番号：25563360　スマートフォンサイトからの書き込み

修理対応・修理部門が完全にリソース不足（従業員教育も怪しい）

[nic2017]

始めて購入したがHPの修理部門に関してはかなり酷い
事前の案内より大幅に遅延する
修理状況確認システムも検索結果が表示されないので状況が不明なまま
他に放置されたと言う人もいるようなので私のように客が自ら電話連絡をして状況を確認しないと駄目そうだ
その際に担当が軽々しく口約束をするが信用しない事を推奨
約束したメールも送らないし納期の案内もできない

今から購入する方は初期不良で修理に出すと年明け確定だと覚悟したほうが良さそうです
修理が集中しても土日祝はキッチリ休む点は従業員にとってはホワイト企業かな

＞HP LIVEサポートナビ
＞現在、修理のご依頼が集中しており、修理完了までにお時間をいただく状況となっております。
気がつくとこのような記載が公式ウェブサイトに追加されていた
セールなどによる販売台数増加で修理台数が増えたのか
元からHPのゲーミングPCは不具合や故障率が高い物なのか
内部的にはあるであろう集計データが無いので顧客としては軽々しく判断できない

確実なのは引き取りに来たPCが国内の修理諸点まで届くのに1週間近くを要して大企業でありながら配達できなかっため再配達との記録が佐川急便の追跡システムに残っている事

そして修理状況検索システムにおいて4週間近くが経過する現在もデータが表示されない事

＞検索結果が表示されない場合は、お電話にてお問い合わせください。
と言う事なのだが少なくとも過去4週間はシステムに反映させることが出来ないほどリペアセンターは酷い状況なのだろうか
システムで状況が分からないために電話をされるほうが現場の負荷は高まりそうだが…

書込番号：25521390

[男・黒沢]

HPを買う時点で調査が足りない

書込番号：25521434

[ZUUL]

HPの修理工場
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/repair/flow/sendback_repair/

筑西市とか、秦野市とか、ずいぶん遠くへもっていくのですね。
茨城はフレクトロニクスという外部業者に委託のようです。

書込番号：25521458

[カタログ君]

PCの修理ってどこもそんな感じなのでは、、
パーツの入れ替えも激しいし、修理用に沢山パーツ持つのは危険でしょうし、、

何年も同じ性能のゲーム機なら大量にストック出来るでしょうか、、

書込番号：25523497　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーバークロッカーいづみ]

次点ではパソコン工房などがお勧めです。
ドスパラも嫌いでは無いですが、他社と比べて少し割高感はあります。

書込番号：25524424

[nic2017]

＞男・黒沢さん
まったくもっておっしゃる通りです
PC販売台数世界2位だからと油断していました


＞ZUULさん
過疎地の外部業者に安く委託しているので人材が集まらないんでしょうかね


＞カタログ君さん
大量の在庫を持っているわけもなくパーツ入荷待ちになること自体は許容の範囲内だと私は思っています
問題は「従業員教育も怪しい」としか言いようが無い各担当者の適当さです

「修理期間の目安は2週間ぐらい」と別々に2人の担当者が口を揃えて言って「購入直後の修理なので優先度を上げるように依頼しておきます」と言う
結果は1ヶ月近くなわけで出来もしない事は無責任に言わないでほしいわけです

有言実行で10日前後で修理が完了したらサポート体制は☆5の満点評価でしょう

2週間が経過しようとも入荷待ちで遅延していますとの連絡も無く修理状況が確認できるらしいシステムに何の表示も無いので客としては状況が分からないので記載の通りに電話をかけるしかないわけです

その際に「進捗を細かく報告したほうが良いか」と担当者が言うので私が遠慮をして修理の目途がついた段階と発送後のメールだけを依頼したが発送後のメールは届いていない

メールに関しても「送信専用アドレスです」の記載は無いが返信に対しては反応が無いので何かあるなら電話をかける事になる点も不親切の極み
その他にも何日に出荷します駄目でしたという流れもあり口先だけは立派だが言ったことを実現する能力は無いのかと失望するしか無く

「運が良けりゃ2週間だけど悪けりゃ1ヶ月はかかる忙しいから連絡はしないしシステムで修理状況が表示されない事もあるから聞きたきゃ電話しろ」
「メールは一方的に送り付けるだけで返信しても知らんからな何か言いたきゃ電話しろ発送の際にお問い合せ送り状Noとか送らないし日付やら時間帯の指定など聞くか忙しいんだから黙って待ってろ」
とこのように真実を語ってくれるだけで期待値が下がって悲しい思いが消え去るわけです


＞オーバークロッカーいづみさん
ドスパラやらパソコン工房はパーツやらでお世話になる事があるのでその点での安心感はありますね

あとHPの直販サイトで購入するメリット業界標準の部材・ソフトウェアでシンプルなマシン構成！と言うのは何なんでしょうね
そりゃまあ癖のあるHPブランドの独自設計マザーボードがチップセットはインテルなので業界標準と言う意味ならそうでしょうけど

書込番号：25527576

拡張性皆無

[かびごんの父]

タワーで、それなりに空間も端子もあります。
しかし、そのままでは拡張性は皆無です。

電源が２６０Wで電源ソケットの空きはまったくありません。
そのままでは、マザーボードから電源供給を受けるもので、電源に負担がないもの以外は不可です。

ビジネス用の転用なのかカスタマイズも不可能ですから、いじる人はまず電源からということになります。

メインはトレード用で、3画面を探してたので内容的には問題ないけれど。
２６０Wのプラチナ電源を積むぐらいなら５５０Wのブロンズの方が良かった。

書込番号：25358050

[ありりん00615]

ケースも専用電源向けのデザインでは？

あと、この製品は法人ビジネスカテゴリーの製品です。個人向けのミドルレンジだと500W電源ですが、売られていません。
https://jp.ext.hp.com/gaming/personal/victus_15l_intel/?intid=B2C_dtranking_popular1

拡張性が必要なら、工房とかのBTOにした方がいいでしょう。

書込番号：25358075

ハエの死骸もセットでした。

[hiiiiiiiiiiii]

箱を開封して開けたらPCを包むフィルムにぺちゃんこになったハエの死骸が付着していました。保管環境や梱包する環境が悪いのだと思いました。中身に問題はありませんでした。

書込番号：25346839　スマートフォンサイトからの書き込み

価格.com限定の性能は大丈夫❓️

[にしおGRイガ]

初期設定が終わり、マカフィーをアンインストールしてノートン360をインストール致しました。キーボードが全く使えず、HPカスタマーに電話していろいろと試してみました。改善されず、工場出荷の状態に戻す事を勧められました。ノートンをインストールしたのが不具合の要因ではとの事でした。ノートンは正常に稼動しておりましたが、価格.com限定のパソコン自体に問題があると思います。

書込番号：25342708　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞価格.com限定のパソコン自体に問題があると思います。

いや、普通にあなたの手順のミスとかじゃないですかね？セキュリティソフトって単純なアンインストールじゃ消えないことが多いですよ。不具合が無ければラッキーで、あればOSのクリーンインストールが必要だったりします。

というか、いまどき市販のセキュリティソフト使う人がいるのに、ちょっと驚きました。
私はもう結構前からOS標準のものだけです。

会社のシステム管理者にも聞きましたが、今どきはOS標準で十分だそうです。むしろ市販品で不具合になることが多いとのこと。
ノートン自体削除してみたらどうですか？

書込番号：25342722

[ありりん00615]

価格.com限定品に特別な要素はありません。

ノートンのコミュニティを見る限りは、360自体のトラブルが多い様に見えます。

書込番号：25342785

[見てるぞ]

うーん、もうちょっと具体的に書いてくれないとわからないです

書込番号：25342795

[キハ65]

>>マカフィーをアンインストールしてノートン360をインストール致しました。

マカフィーがアンインストール正常に行われなかった可能性があります。
マカフィーを完全にアンインストールするツールがあります。

>マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法
https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS101693&page=shell&shell=article-view

書込番号：25342805

[茶風呂Jr.]

キーボードは最初使えていたのですよね？
違うUSBの差し込み口に差し替えても駄目ですかね？

書込番号：25342881

[にしおGRイガ]

工場出荷状態に戻し、再度マカフィーをアンインストールしてノートン360をインストール致しました。HPカスタマーの説明通りであればキーボードに不具合が発生するはずですが、今のところ正常に作動中です。

書込番号：25342901　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

>価格.com限定のパソコン自体に問題

ちゃうちゃう
価格.comは悪くない。　HP製を選んだあなたの「運が」悪いだけ

書込番号：25343089

[見てるぞ]

HPのデスクトップって現行モデルのレビュー
全部足しても25件くらいしかないのなぁー

だけど、HPの価格.comモデルがランキング
上位10位に4件もランクインしている不思議

書込番号：25343107

[にしおGRイガ]

購入したのはHP All-in-One 22
価格.com限定 (Core i5-1235U/256GB SSD+2TB HDD/8GB/DVD/21.5インチです。HPの不良に当たったのですね。価格.comのランキングで購入を決めましたが残念です。

書込番号：25343222　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここのランキングなんてあてにならないし、HPだってあてにならない。
運悪くハズレだっただけでしょう。
大手メーカーでもハズレはあります。
主さんの場合はたまたまいくつかの要因が重なったような気もしますがね、主さんでないので詳しくはわかりませんが、ノート＋ノートンだけで起きる不具合だったとは言えないかと。まあ、他のメーカー製品でもあり得たと思いますよ。

書込番号：25343303　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

ですから　マカフィーは単純にアンインストールしただけでは駄目です。

キハ65さんの紹介している、専用の削除ツールを使ってください。
この　削除ツールを使わない場合の不具合は、何度も経験しています。

書込番号：25343549

[ありりん00615]

ノートンをインストールしたことで発生した問題なのだから、PC製品の問題ではありません。

マカフィーリブセーフは多くの製品にプリロードされているおり、アンインストールに注意が必要なのはどこでも同じです。

書込番号：25343680

[にしおGRイガ]

価格.comのナイスのボタンは評価でしょうか。点数のある方のご意見は、確かにあると感じました。

書込番号：25344177　スマートフォンサイトからの書き込み

修理対応悪すぎる(遅すぎる)

[ごり３ず]

購入して、1ヶ月半、急に電源が落ち、再度電源投入するが、入らず。いろいろ調べて、やっと窓口電話で対応。
夕方だったので「明日手配で部品を直送し、修理対応者向かわせます」と。(３年保証付け)
翌日「部品が今欠品で、一週間を待ちください、入り次第連絡します」。と。
本日で一週間経ったので、連絡無いので、連絡すると
「担当から連絡します」と、終話。

もう、夕方５時になっても連絡なし。

HPのPC初めてなのですが、仕事でメインで使用しているので、速い対応してほしいのですが、こんな対応なんでしょうか？少しがっかりです。

書込番号：25341207　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

もう2-3年前になりますが、HPのモニタで明確な不具合が出て、「良品に交換、確保でき次第連絡」と言われて待っていましたが、その後３か月音沙汰なしでした…。

急ぐものではなかったのと、繁忙期で手が回らなかったのもあり放置していましたが、少し落ち着いた頃にこちらから連絡したら、「まだ代替品が確保できていない」とのこと。

半導体不足は分かるし、2,3日で何とかしろとまでは言いませんけど、さすがに１か月以上放置はまともじゃないです。経過報告と代案の提示ぐらいはあってしかるべきです。

しかもその間、週に何度も新製品のDMを送りつけてくるので、代替品も確保できないのに「買え買え」言ってどうするんだ？売るものがあるならそれに交換してくれと思っていたら、ここのスレでも製品確保できず売るだけ売って納期はえげつなくどんどん伸びるというのを繰り返しているという報告が多数。

販売部門や在庫管理部門、サポート部門などで情報共有できていないのか縦割りなのか不明ですが、そういう会社です。

まぁ、返金を申し出てきたのでそこだけは評価しますが、もうHPは買わないだろうな…。

書込番号：25341415　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

国内の大手メーカーみたいに良い対応にはならないでしょう。そのくらい割り切っている人しか使えませんよ。
ちゃんとしたサポートが欲しいならちゃんとした物を買わないと。
ああ、悪い分安い、と言った方がいいですかね。

書込番号：25342212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごり３ず]

やはりですね。
安かろう、悪かろうですね？

書込番号：25342349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごり３ず]

やはりですね？
まだ、連絡こないので、期待するほうが馬鹿でしたかね？

書込番号：25342351　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごり３ず]

本日も催促の連絡し、やっと連絡ありました。
「まだ、部品が未入荷で、今月末までには、なんとか入ると思います。入り次第連絡します。」と。「こんなに遅いので、返品·返金、交換は、できないの？」と聞くと「その対応は、できかねます。」と。全然代替案も出さず、ひたすら待ての一天張。
呆れました。待つしかない弱い立場。
次は、ありえません。

書込番号：25342634　スマートフォンサイトからの書き込み