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ディスプレイポート

[ひろ124566]

本体とips23.8インチディスプレイをセットで購入しました。仕様の選択を間違え、ディスプレイと本体の接続が、同梱のHDMIケーブルで出来ませんでした。

ディスプレイにはsub15pin、HDMIの接続口があり、本体にはディスプレイポートが２つあります。おそらく注文時にディスプレイポートからHDMIに変換するケーブルを選択する必要があったのだと思います。たしか2、3千円くらいでした。

急きょ電機屋へ買いに走り、ディスプレイポート一HDMI変換ケーブルかsub15ピンのアナログケーブルか迷った末、安パイ安価でsub15pinアナログケーブルを購入しました。

無事モニターが映りました。とはいえ、アナログケーブルなので、より良い画質を求めるなら、デジタルケーブルに比べ画質は劣化していると思われます。

PC自体は、メモリ16GBにしたこともありサクサク動き快適です。価格も合計9万円位（税込）でこの性能のなかでは良いと思います。

もちろん購入時に間違えたのは私なのですが、HDMIケーブルで本体とディスプレイを接続できないなら、プルダウン選択時にそのような表示になるのが当たり前かと。不親切と言うか、本体ディスプレイのセット販売なのだから買い物が成立していませんね。

値段相応のアフターフォローのため、自己責任でPCを動かす人向けかと思いました。

書込番号：24799956　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

え？HPは自己責任でPCを動かす人向けですよ？
自分で対処できない人は買ってはいけないメーカーのひとつですが？

書込番号：24800038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ124566]

なるほど、ですから自分で対処しました。

書込番号：24800595　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞ひろ124566さん
> 本体とips23.8インチディスプレイをセットで購入しました。仕様の選択を間違え、ディスプレイと本体の接続が、同梱のHDMIケーブルで出来ませんでした。
> ディスプレイにはsub15pin、HDMIの接続口があり、本体にはディスプレイポートが２つあります。

購入されたのは下記の選択でしょうか。

> ProDesk 405 G8 SFF/CT 価格.com限定 Ryzen 5 PRO 5650G/8GBメモリ/256GB SSD/HP純正モニター C9
> HP 23.8インチワイドIPSモニターP24v

標準構成では、「標準モニター用ポート」に "Display Port x 2"、「モニター用選択可能ポート」に "VGAポート" が選択されているようですね。

> もちろん購入時に間違えたのは私なのですが、HDMIケーブルで本体とディスプレイを接続できないなら、プルダウン選択時にそのような表示になるのが当たり前かと。

VGAケーブル での接続は可能なので標準構成の不備とまでは言えないような気がします。また、必ずしも購入したディスプレイと本体の組み合わせで使うとも限らないので、選択できなくするのはやり過ぎのような気がします。

> ProDesk 405 G8 SFF/CT 価格.com限定 Ryzen 5 PRO 5650G/8GBメモリ/256GB SSD/Windows 11 Home搭載モデル C7

ちなみに、本製品の標準構成では「モニター用選択可能ポート」に "HDMIポート" が選択されているようです。

C9 の標準構成のディスプレイ(HP 17インチスクエアモニター P174)が VGAポートx1 のため、これに合わせる形で C9 の「モニター用選択可能ポート」の標準構成を "VGAポート" に替えているように思います。

書込番号：24800606

[ひろ124566]

＞木賃宿さん

丁寧なコメントをいただき、ありがとうございます。大変助かります。

当方、ディスプレイと本体がセットになっている以下の機種を購入しました。

【価格コム限定キャンペーン】HP ProDesk 405 G8 SFF/CT - AMD Ryzen5 PRO 5650G / 8GB / 256GB SSD / HP純正モニター　【C9】、税込み75,130円から。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForBusiness-Frame?CategoryName=SERI:6465&ProductSKU=BASE:30886

画像ファイルのとおり、標準は本体VGAポートでした。念のため、オプションケーブルでHDMIケーブルを１,９８０円で購入しました。市販でもHDMIケーブルを購入したら、そのくらいの値段はすると思い単品で購入したつもりです。しかし、その場合、ＨＤＭＩケーブルが付属し、ＶＧＡケーブルが付属しないという意味だったようです。過去にＰＣを購入してきたとおり、ＶＧＡポートを選んだら、VGAケーブルがついてくると思いました。ここが私の間違った箇所です。

ＣＰＵ、メモリ、ＯＳなどほかの構成を選んだときは、構成が合わない場合、選択できない表示がでてきたんですね。セットで購入しているので、PCを使用できる構成になっていると思い込みましたが、そうではなかったようです。

結果としまして、ディスプレイと本体を接続できず、ケーズデンキでＶＧＡケーブルを購入したのです。

よい勉強になりました。確認確認ですね。

書込番号：24800834

[ひろ124566]

ちなみにディスプレイの仕様はこんな感じです。

書込番号：24800864

[ひろ124566]

モニターにはディスプレイポートはついていません。

書込番号：24800869

[木賃宿]

＞ひろ124566さん
> セットで購入しているので、PCを使用できる構成になっていると思い込みましたが、そうではなかったようです。

スレ主さんの購入時に表示されていたかは分かりませんが、先ほど確認したところ「モニター」のところには以下の注記がありました。

> 本製品に搭載されているモニター接続用ポートは以下：
> Display Port x 2
>
> ※■P24v/■P27v　⇒「モニター用選択可能ポート」オプションでVGA又はHDMIをご選択ください。但し、VGAをご選択の場合、VGAケーブルは同梱されませんのでご注意ください。

「モニター用選択可能ポート」の標準構成に関しては以下のスレッドでも言及されているように C7 では "HDMIポート" でした。最初、C9 でも同じだろうと思っていましたが、思い込みはいけませんね。勉強になりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001415033/SortID=24775664/

> 結果としまして、ディスプレイと本体を接続できず、ケーズデンキでＶＧＡケーブルを購入したのです。
> とはいえ、アナログケーブルなので、より良い画質を求めるなら、デジタルケーブルに比べ画質は劣化していると思われます。

前述のスレッドでは DisplayPort用HDMI変換ケーブル も紹介されています。値段もそれほど高いものではありません。参考にされてはと思います。

書込番号：24800876

[木賃宿]

＞ひろ124566さん
連投失礼します。スレ主さんの誤解されている点が分かりました。

> ちなみにディスプレイの仕様はこんな感じです。

以下にあるようにこちらのモデルには、VGAケーブル、HDMIケーブル、DisplayPortケーブル が同梱されるようです。

HP 23.8インチワイドIPSモニターP24 販売代理店モデル
https://jp.ext.hp.com/monitors/business/p24/

ただ、C9 で構成可能なのは「HP 23.8インチワイドIPSモニターP24v」(最後の v に注意)です。

HP 23.8インチワイドIPSモニターP24v HP DirectPlus専用モデル
https://jp.ext.hp.com/monitors/business/p24v/

こちらのモデルには HDMIケーブル のみが同梱され、DisplayPortポート もありません。

書込番号：24800898

[ひろ124566]

最後のv、たしかに見落としていました。失礼いたしました。

変換ケーブルのご案内もありがとうございます。検討してみようと思います。

書込番号：24801109　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートがダメすぎる

[bakeneko128]

ひどい目に遭いました。

GW中に申し込み、週明け5/12位には届きました。
Win11の設定までは問題なかったのですが、そこから２〜３日で起動するとビープ音が鳴り響き、起動不可。

サポートページで症状の検索はしましたが、サポートページガすぐにやたらとエラー400のＢａｄＲｉｑｕｅｓｔとか表示されて、検索不可状態。
そんな状況なのでサポートのＴＥＬ番号を知りたいと思い、hpサポートナビにアクセスしましたが直の電話番号がない。
ｈｐから折り返しっていうボタンがあったのでポチってもＢａｄＲeｑｕｅｓｔ。

なかば、いや完全にブチ切れつつ、あれやれや２日間ばかり検索して、ようやくサポートへの直TELが判明。
症状的にはマザーボート不具合で修理しかない、とのこと。
して、でもさー？なんでサポートＴＥＬがこれほど判りにくくなってるねん？と、オペレーターに聞いたらば。
いやー、お客様、ブラウザはマイクロソフトのエッジ以外ですか？
クロームとか、スマホのブラウザとかだと、ＢａｄＲeｑｕｅｓｔになるんですよー、とかほざかれ...

そんな意味わからん仕様、サポートのTOPページに表示しとけや！！！
とか言うたらば、オキャクサマノキチョウナゴイケンハウケタマワリシテカイゼンスルベクウエノホウニー...
とかテンプレのお返事でしたよ。
後ほどあれこれ試して判明しましたが、個人の客→サポートのボタンを押すとＢａｄＲｉｑｕｅｓｔになるみたいです。
法人ユーザーボタンは、普通にTEL番号でてきた。
個人ユーザー軽視がよく分かる会社体制だと、ほんと思った。

もはやすでに、激オコぷんぷん丸でしたが修理は必要なので依頼しました。
したらまさかの、約束した引き取り日に取りに来ない...
てことを、再度サポートに連絡したらば、お客様の引き取り依頼は緊急サポート案件なので週明けまで手配不可ですぅー...
とかさ。週末の引き取り予約だったし、緊急サポートを通さないと引き取りできませんー、とかホザカレ...
して、週明けて、その緊急サポート窓口に連絡したらば、手配をするのを忘れてましたー！ゴメンネーゴメンネー、だとさ...

ダメダ、hp。

多分に、自分が運悪くハズレ製品を引き当ててしまったのでしょうが、今後何かあったときにこのサポート体制には全くなにひとつ期待できない事がよく分かりました。

返品のうえ、返金を依頼しましたが、窓口が別なのでそこからの連絡待ってねー。
だったけど、それさえも指定した時間に電話がなく、その日１日電話を待ってましたけど、それも来ない。
翌日こっちから電話して、ようやく手続きができましたとさっっっ！！！

いくら安く売ってても２度と買わない。
サポートがあてにならない時点で、うっかりハズレを引いたらば地雷製品・地雷会社でしかないことを深く心に刻みました。

書込番号：24787204

[ありりん00615]

「Bad Request」はブラウザ要因で発生することがあります。その際はクッキーの削除もしくはクッキーとキャッシュの削除で解決することがあります。スマホだけでなく、PCでも発生しますよ。

書込番号：24787273

[入院中のヒマ人]

スレ主の怒りには同情致します。良いスレでした。

しかし薄利多売で商売する会社ですよ。サポートに期待は最初からしない方が良かったですね。
また引き取りの連絡が無かった件については、サポートにあたってもダメでしょうね。
サポートのおねーさんの責任では無いかもしれないから、定型文の回答も。クレーム多いんでしょうね。

電話サポートも大変だと同情することもあります。
そもそも電話だけでサポートできるのは壊れてない前提で使い方のみでしょうし。
しかも単に依頼されただけの人だと対応もできないでしょうしね。
(^_^;)

書込番号：24787460

[bakeneko128]

ありりん00615さん
コメント、ありがとうございます。
ご教示頂けましたようにクロームのキャッシュをクリアしてサポートページを見てみましたが、残念ながら同じようにBadRequestが表示されました。
やっぱり、こんなサポートページはありえないと思います。
オキャクサマノキチョウナゴイケンハウエノホウニツタエマシテ〜...
って、サポート担当者は言ってましたが、１ヵ月程経過した今現在でも何一つ改善されてません。
企業としての姿勢を疑います。


入院中のヒマ人さん
コメントありがとうございます。
hpは確かに安いです。
ただそのぅ、競合他社と比べて優位なのは価格だけで製品的にも、そしてサポート的にも全くもってあてにならないような企業の製品、安心して買えないです。

今回の私のそれは、ただ単に運が悪かっただけかもしれません。
でも、本っ当に！
今回のそれは時間の無駄とストレス・気持ち的な損害があまりにもひどかった為、残念ことにこのような書き込みをせざるをえませんでした。

不快に感じた方もいるかもしれませんが、hpのサポートを受けるために必要な情報を記したつもりです。
諸兄姉におかれましては、ご理解頂ければ幸いです。

書込番号：24788683

電源ユニットの異音がひどい

[かばお９９８]

コイル鳴きがひどいです。電源ユニットから常時不快な異音が流れています。
また返品の送料はこちら側が負担とのことです。衝撃ですね。
電源ユニットのけたたましい駆動音を楽しみたい人におすすめのパソコンです。

書込番号：24767192

[入院中のヒマ人]

返品したんですか？するんですか？
(#^.^#)

書込番号：24767244

[なるみの]

到着当初からこの電源から出てる異音は何だろう？と思ってたら、これがコイル鳴きって言うんですね。
初めて知りました。
調べたら初期不良や故障の類いじゃないと言うことで、自費の返品になっちゃうんでしょうね。。。


一応我が家のOMENはガラスパネルを開けると聞こえますが、閉めていれば耳を近づければ聞こえると言うレベルです。
個体差もあるんでしょうかね。

書込番号：24768282

注文しても・・・・・

[斎藤工程長]

注文したが、
「ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。
大変申し訳ございません。
納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。」
ということでいつ届くかは不明。
　欠品しているものは”欠品”の表示をしておいてほしい。

書込番号：24763675

[斎藤工程長]

　前言訂正させていただきます。調べていったら６月末の予定となっていました。
でも納期４０日？　最初から書いておいていただきたい。

書込番号：24763707

[ありりん00615]

構成ページを見ればOSもしくはCPUの欠品で納期がかかることがわかります。そして、カートに入れると納期が不明であることがわかります。HPの場合、納期がずれていくことが多いのでキャンセルするのが無難です。

＋5000円でWindows 11 Proを選べば、納期は「正式受注後最短5営業日」になります。

書込番号：24763903

[S_DDS]

その納期も仮でしょう。ハッキリわかるならハッキリと明記しているでしょう。
しかし、まだ納期がーと言っている人がいるんですね。
ここではかなり前から納期があてにならないと何人も書かれているのに、いまだにいるとは･･･
注文する前によく調べてください。

書込番号：24764257　スマートフォンサイトからの書き込み

初心者とってはきついサポート体制

[ナナシのこんべえ]

商品が届いて10日経つも、インターネット接続できず、毎日のように電話をhpにかけているが、一向に解決に、つながらない。指示されたとおり初期化やリカバリーツールを使ってみたが、全く症状の改善見られていない。電話はすぐ繋がるものの、非常に混んでると言われ、翌日回答となり、繋がったとしても前回の相談内容について細かく把握していないようで、毎回「どのようなことでお困りですか？」と聞いてくる。これでは埒があかないと思い、知り合いのSEに相談したら、LANボードの故障じゃないかと言われた。
再度hpに連絡すると、新品との交換は2,3週間かかるとのこと。通常新規購入だと5日程度で納期できるのに、既に購入した客には冷たい対応。今までオンラインで購入してもあまりトラブルはなかったが、あまりパソコンのことに詳しくない初心者は、オンラインでのhp商品の購入については覚悟して検討した方が良いと思った。

書込番号：24760157　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

8日以内に返品する選択肢もあったのに。

書込番号：24760303

[S_DDS]

そもそも初心者が使うメーカーじゃないですよ。
あと海外メーカーとか全般も。
初心者は国内メーカー品しか使えませんよ。

書込番号：24760379　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞LANボードの故障じゃないかと言われた。
ならば、USB-LANアダプタを使ってみてはどうです？
それでもダメなら、原因はさらに違ってきますy

書込番号：24760699

[ナナシのこんべえ]

どうもありがとうございました。気づきませんでした。USB LANアダプタでつながりましたので、診断に繋がりました。建設的なご意見ありがとうございました。

書込番号：24760855　スマートフォンサイトからの書き込み

[アセトン1]

ナナシのこんべえさん
今は5日で納品はできないですよ。GW付近は5日納品でしたけどね。

書込番号：24763810　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に再起動をするようになった

[たぬ＠きんぐ]

買ってから1ヶ月程度で、モニターが映ったり消えたりを繰り返すようになって、古いモニターだったのでそちらが原因だと思い新しいモニターを購入。
新しく購入したモニターでも同じような症状が起こりはじめ、PC本体を疑うようになった。
ここ最近の2ヶ月は、勝手に再起動することが多くなり、1日に5回程度再起動が起こるようになった。
再起動の原因が何なのかわからず、修理しようにもどうしようか困っています。
初めてHPのPCを購入しましたが、メーカーの選定を失敗したかなと後悔しております。

書込番号：24733954

[S_DDS]

再起動って、パソコンのOSが、ですか？

書込番号：24734041　スマートフォンサイトからの書き込み

[CSKAよいさん]

＞たぬ＠きんぐさん

モニターが再起動するだけならケーブル不良も考えたほうが良いですね。

OSが再起動してるならOS再インストールしたほうが良いですね。

hp製品ならリカバリ領域があると思います。

書込番号：24734277　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬ＠きんぐ]

＞S_DDSさん
パソコンのOSですね。
急にシャットダウンして、すぐに立ち上がる感じです。
HPのロゴが出た後、Windowsのログイン画面になります。

＞CSKAよいさんさん
実はWin10で症状が続いてからワンチャン狙いでWin11をインストールしたのですが、変化が見られないのです。
リカバリでWin10にもどしたほうが良いですかね？

書込番号：24734311

[CSKAよいさん]

＞たぬ＠きんぐさん

リカバリしないと原因の切り分けができないので、やるしかないです。

そこから自分の必要なソフトウェアを1件ずつインストールして検証する以外ないです。

書込番号：24734457　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

メーカー選定失敗ですが、
特別なにかやったわけではないなら、下手なことしないで修理送ったほうがいいですね。ハード故障の可能性もあるし

書込番号：24735049　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬ＠きんぐ]

＞CSKAよいさんさん
＞男・黒沢さん
再インストールしてみて、それでもダメなら修理にだしてみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24736433

[CSKAよいさん]

＞たぬ＠きんぐさん

初期状態で何度も再起動するようであれば、保証期間内無償修理いけると思います。

もちろん破損や水濡れが無い前提ですが。

送料は自己負担ですがモノが小さいので格安で送れると思います。

メーカーからの返送は無料なことが多いですがHPさんに要確認です。

書込番号：24736874　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬ＠きんぐ]

＞男・黒沢さん
＞CSKAよいさんさん

だいぶ時間が経ってしまいましたが、一応報告させていただきます。

あれから、メーカー保証が残るうちに修理に出しました。
メーカーでも原因がわからず、1回目の修理ではHDDとマザーボードを交換。
その後1週間程度使用するも、その間に同じ症状が何度も出たため再度修理へ。

2回目の修理でも原因がわからず、CPUを交換。
そのあとは、症状がでなかったため、原因はCPUだっただと思います。

ご助言ありがとうございました。

書込番号：24964209