HPすべて クチコミ掲示板

商品の配送は8月末だそうです。

[ノーマネ]

今から注文すると、届くのが早くて8月末になるそうです。

書込番号：23540630　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRBK]

＞ノーマネさん
ＨＰの他機種を注文した者です。納期を問い合わせたらやはり８月末との事でした。価格.COMの製品は特に遅いような気がします。
即納モデル以外は時間かかりそうですね

書込番号：23568592

[b4rishi]

こちらの製品を7月中旬に注文しました。
ずっと納期未定でしたが、本日納期チャットボットで「現時点での納品予定日は、2020/9月下旬です。」と表示されました。
やはり現在はコンスタントに2ヶ月かかるのが当たり前のようですね。

とりあえず未定から変化してよかったです。

書込番号：23627251

欠品が発生した場合ただちにキャンセルしましょう

[nagahaku]

7月7日に振り込みし注文確定しましたが、7月14日現在、納品は早くとも8月下旬になると言われました。
原因はパーツの欠品によるもので、中国工場からの入荷がまったくの未定だそうです。
もちろんすぐにキャンセル返金要求しました。
今後日本HP製品を買うことはないと思います。

書込番号：23533706　スマートフォンサイトからの書き込み

[nagahaku]

追記です。
経理部が海外にあるから、という理由で返金には1か月掛かるそうです。
返金要求にすら素直に応じることが出来ないとかどうなってるんですか、この会社は。

書込番号：23569998

Hｐサポートでのドライバー提供無し

[kouichishin]

ドライバー検索結果の画面

Hpサポート　サイトでシリアルナンバーを入力して検索すると本体機種は認識されるが、まだドライバーが提供されていません、
OSを変えても該当がありません。
AIサポートからも良い回答は出ない。ドライバーは用意して欲しいです。

書込番号：23496877

[猫猫にゃーご]

うちはノートパソコンですが、Cドライブ直下にある
「hp」「SWSetup」「SYSTEM.SAV」の3フォルダを
セットアップ直後にバックアップしました。
※出荷時ドライバ、アプリが含まれています。

デスクトップパソコンも同じか分かりませんが、
確認してみましょう。

書込番号：23497178

キーボードのFnキーについて

[イトミミズ911]

用語など間違えていたらすみません。

日ごろのパソコン作業でよくファンクションのショートカットF1〜12（検索や文字の半角全角）を使っています。
先日このパソコンを購入、付属のHPワイヤレスキーボードを使用したのですが、F1〜12のショートカットキーは、fuキーを押しながらじゃないと使えない設定でした。
fｎキーを押さずにF1〜12をファンクションキーとして使用したくて、ネットで調べて（BIOS設定など）いろいろ試しましたが対策できず、本日HPのサポートに電話した内容が下記です。

まず、購入後1年以内の無料オプション「使い方サポート」に電話。
結論としてこのパソコンは、ショートカットのファンクションキーは設定できないそうです。
他社のキーボードを使ったらショートカットキーは使えるかと質問すると、ここでは答えかねるので別のサポートを案内されました。
ここまでの対応は（日本人女性）、終始冷たい対応・・・（よく言って冷静な対応）で若干テンションダウン。

案内された別サポートに再度電話したところ、
他社の製品のことについては責任が持てないので、ショートカットキーが使えるかどうかは答えられないとのことでした。
ここでの対応は（外国人女性）、対応を確認するために保留はありましたが、終始真摯に聞いてくれて好感が持てました。

結局のところ対策できず。
デスクトップPCが初めてで他社キーボードは持ち合わせていないので、今度試して対策で来たら報告します。

書込番号：23496127

[猫猫にゃーご]

BIOSに「Action Key Mode」項目があれば、変更できるんですが。

書込番号：23496214

[イトミミズ911]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。

ネットなどを参考にBIOSまで行くのですが、ネットに載っているような英語の設定画面ではなく、画像のような画面なのです。
「Action Key Mode」のような項目も見つけることができず、サポートに問い合わせてみた次第です。

書込番号：23497009

[猫猫にゃーご]

やはり、ありませんか。
ノートパソコンと違って好きなキーボードを使用することができるので、
付属キーボードに満足できなければ、交換をということですね。

昔、VAIOデスクトップパソコンのキーボードを触ったときに無茶苦茶
使い難いと感じたことがりました。
ノートパソコンのそれとも違い、デザイン優先というか、使い手のことを
何も考えていないと思いました。
※でも、持ち主は文句も言わず一生懸命使っていました。(恐るべし信者)

書込番号：23497530

[イトミミズ911]

確かにノートパソコンと違い付属のものは使い辛さを感じます。
勉強になったと思って、使いやすいキーボード探して報告させていただきます＾＾

書込番号：23498491

電源が入りませんでした。

[addbox]

検討を重ねて価格.comさんも参考にさせていただき、こちらのPCを注文しました。
一週間ほどで到着し、電源ボタンを押すと緑のランプが一瞬点灯。何度押しても一瞬点灯するだけで本体も無音状態。
サービスセンターに連絡して症状を伝えると代品を送りますが3週間から4週間かかりますとのことでした。
まあ、製品不良もあるとは思いますが電源のテストくらいしないのでしょうか。しかも代品の待ちも長いです。
必要なので購入したのにがっかりしてしまいました。

書込番号：23492858

納期に偽り！！

[ssk-sok]

HPのデスクトップパソコンTG01-0720jp 価格.com限定をメーカーに在庫確認をして２００台以上あるので5日以内に出荷できると聞いて
１０分以内に注文し、HPから正式納期回答がきたら欠品中で納期未定。
再び、HPに納期未定なら違う機種をと連絡をし、今スグ出荷できるモデルは、595-p0105jp 価格.com限定と聞き、即再注文。
しかし、また1回目と同じ正式な納期回答がきたら欠品中で納期未定。
HPのサポートデスクに再度連絡したら、欠品中の一点張り。
納期確認する意味がない！！
二度とHPを注文しません。

書込番号：23398802

[KIMONOSTEREO]

世界中から10分以内に注文が殺到したのかも？
割引キャンペーンとかだとあり得る話です。

書込番号：23399107

[ssk-sok]

価格.comオリジナルモデルなので世界中から注文が入りません。(HPのコールセンターにて日本のみと確認済)

書込番号：23400259　スマートフォンサイトからの書き込み