HPすべて クチコミ掲示板

今は注文しても届きません。

[んちゃ]

サポートと直接話しましたが，今はデスクトップを注文しても，届くのは3月以降です。

書込番号：23186967

[KIMONOSTEREO]

HP社は法人相手も多いからWin7からの乗り換え対応で忙しいのかもですね。そもそも世界規模でのシェアもトップクラスですし、、、

書込番号：23187060

[男・黒沢]

最短納期５日とあるんだが、やっぱりあれは最短であったか。。
物欲ＭＡＸだったから、一旦落ち着くことにします。

書込番号：23252398

動作音。

[カカクホッツ]

ウーンという動作音が気になります。
脈を打つ抑揚のある音がずーっとしています。
今までDELLやNECのデスクトップパソコンを使用してきましたが、このようなことはありませんでした。
初期不良かと思い、修理に出しましたが、抑揚はなくなりましたが唸りは変わらずです。
躯体は非常に軽く、薄い作りですが、そのせいでしょうか。

書込番号：23099823

[きんのとび]

最近購入した私のも、唸ってますね。ボリュームは小さいですが。
逆に連続高負荷を掛け、ファン回転数が上がるとかえって静かになるという不思議現象もあります。

書込番号：23187160

[おっとかじ]

私もです。初起動の時からガリガリ音がして、すぐ修理に出しました。戻ってきて多少音は小さくなりましたが、以前のSONYとかNECのPCでは聞かなかったシャリシャリ音がします。もう、売ってしまおうと思いソフマップに持ち込みしましたが、買い取り価格、7,500円ですと。7万近くで２ヶ月前に買ったばかりなのに。てっきり、この格安のCPUのせいだと思ってCORE-5に買い替えすればいいのかと思ってましたが、違うんですね。この機種自体が駄目ってことなんですね。泣くに泣けない。

書込番号：23196289　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぷらうと君]

設定＞電源とスリープ＞電源の追加設定＞プラン設定の変更＞詳細な電源設定の変更＞プロセッサの電源管理＞

システムの冷却ポリシー　→　パッシブ
最大プロセッサの状態　→　80〜90％

でどうでしょうか。ファンの音小さくなりますか？

書込番号：23202667

[おっとかじ]

アドバイス、有り難うございます。早速、設定して様子を見てみます。しかし、HP も電話しても｢修理に出してもらわないと分からない。｣の一点ばりで、修理後、戻ってきた修理明細には、｢確かに異常音を確認しましたのでHDDを交換しました。｣の記載。こういった電源設定の話など一言も有りませんでした。オペレーターが中国人ばかりということもあり、二度とHPのPCは買いません。

書込番号：23202682　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぷらうと君]

ファンの音じゃなくてHDDの音だったんですね。。。的外れコメントですみませんでした

書込番号：23203033

買えない

[要チェック]

ブラックフライデー割引商品に同スペックで割高な商品が出ているためだろうか？

書込番号：23081326　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞要チェックさん
どうしても、これじゃなきゃいけないんですか？

ドスパラ、ツクモ、マウス等で似たような物で安い物は無いのでしょうか？

書込番号：23081503

[要チェック]

＞cbr600f2としさん

同スペックで他社に比べて安かったので購入したいと思いました。それ以外の理由はありません。

書込番号：23089454

[kyurameru]

＞要チェックさん
納期が未定なだけで購入することはできますけどね・・・

書込番号：23093737

[要チェック]

＞kyurameruさん

すみません。別の理由で購入できなかったみたいです。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：23093819

使用可能メモリが6G弱しかない

[あるのりや]

10/18に注文し、11/26に届きました。納期は覚悟の上だったのでいいのですが
問題がありました。

この機種は、8Gのメモリが搭載されていて
カタログには「コンピューターのシステムソフトウェアにより
最大1Gのメモリが占有されることがあります。」と書かれてあります。
しかし自分のところに届いたものは2Gが内蔵グラフィックに占有されており
使用可能なのは5.92Gとなっておりました。

サポートに問い合わせると、HP社内にある同じ機種では占有されているのは1Gで
そちらのBIOSのバージョンは04なのだそうです。
遠隔操作で確認して頂いたところ、自分のところに届いた物のBIOSはバージョン06で
そのせいなのかもしれないがまだ検証ができていない、というようなことを言われました。
（現在HPで公開されている物も06より前のバージョンなのだとか。）
改善できるかどうかはわからないそうです。

実際に使えるメモリ量が6G弱しかないのであれば、この機種を購入することはなかったので
改善できないなら返品したい、というこちらの意向を伝えて、現在連絡を待っているところです。

あと、これは自分の不勉強だったのですが、法人購入すると基本返品ができないそうで
8日間は返品できる期間があるのは個人購入に限られるそうです。

これからこの機種を購入される予定のある方の参考になればと思い書かせていただきました。
進展があればまたご報告いたします。

書込番号：23075458

[jm1omh]

あるのりやさん、こんばんは。

ディスプレイはなにを接続して解像度はどんな設定をされていますか？

書込番号：23075475　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるのりや]

＞jm1omhさん
こんばんは。
モニタはHPの27erという機種を1台、HDMIでつないでいて、解像度は1920×1080となっております。

書込番号：23075497

[KAZU0002]

Ryzen2400Gなら、最大で1GBしか使わないってことは無いと思います。2GBくらいは使うかと。
ただ、こういう内蔵グラフィックが使うメモリは、必要なときに必要なだけ確保するので、常時2GB塞ぐことはないとは思いますが。

BIOSではメモリを何GBと認識していますか？
BIOSで内蔵グラフィックが買うメモリ容量を2GBくらいで固定していませんか？
起動直後から2GB減っていますか？

まずこの辺から確認を。

ちなみに。
私なら、メモリを8GBx2に自分で交換します。このCPUで残り6GBなら、そんなもんかなと。

書込番号：23075538

[脱落王]

自作PCで使うマザーボードではBIOS設定画面で内蔵グラフィックのサイズを設定できますが、
本機種ではそのような項目がないのでしょうか？

例1　一番下の画像の"2G"の行
https://blog.siwa32.com/ryzen_apu_vram/

例2　上から2番目の画像
https://www.phoronix.com/scan.php?page=news_item&px=Ryzen-3-2200G-vRAM-Size

書込番号：23075546

[ありりん00615]

ノートPCでも対処方法がないみたいですね。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/Change-reserved-UMA-framebuffer-size-on-Ryzen-mobile-laptop/td-p/7201614

書込番号：23075547

[EP82_スターレット]

＞あるのりやさん
内臓グラフィックにはよくある事です。

グラフィックボードの追加をするか、メインメモリを8GB追加する事が解決策ですけど。
そもそも、スレ主の利用目的は？

用途によっては、今の状態で間に合うし、足りない可能性もあります。

書込番号：23075597

[あるのりや]

＞KAZU0002さん
レスありがとうございます。確認してみました。
>BIOSではメモリを何GBと認識していますか？
8Gと認識しております。
>BIOSで内蔵グラフィックが買うメモリ容量を2GBくらいで固定していませんか？
最初にそれを疑ったのですが、BIOSにそのような設定がありませんでした。
そこで変更できればよいのですが。
>起動直後から2GB減っていますか？
はい。
>Ryzen2400Gなら、最大で1GBしか使わないってことは無いと思います。2GBくらいは使うかと。
そうですね。私もサポートに電話した時、「それが仕様です」で済まされるのかと覚悟はしていました。
でも最初に書いたようにBIOSの話をされて、よくわからなくなりました。

＞脱落王さん
お返事ありがとうございます。
この機種のBIOSにはそのような項目がないようです。
最初に探しましたが見つかりませんでした。
ＨＰのサポートさんも何も言われなかったので、そうだと思います。

＞ありりん00615さん
>ノートPCでも対処方法がないみたい
貴重な情報ありがとうございます。それが仕様なんでしょうかね。

＞EP82_スターレットさん
お返事ありがとうございます。
ゲームなどはせず、いわゆる軽い用途にしか使いません。
ただし、NASへのバックアップソフト等を常駐させたいので、メモリに余裕が欲しいと思いました。
現在使っているパソコンのメモリが4Gで、それでは足りなくなってできなかったのです。


皆さんありがとうございます。だんだん冷静になってきました。
ただ、スキルにあまり自信がないので、正直メモリの増設が簡単にはできません。
分かっていれば最初から別の機種を購入していたのですが。

書込番号：23075644

[ありりん00615]

メーカーは商品説明通りの性能を持つ商品を販売する義務があります。
ビデオカード利用時のメモリー容量を確認させた上で、安く提供するように交渉するのも手ですね。

なお、Intel HD Graphicsの場合、7.9GBが利用可能と表示されます。しかし、共有システムメモリーは2GB確保されています。

書込番号：23075663

[ssv]

＞あるのりやさん
自力での増設に自信がないとのことですが、可能ならパソコン店に本体を持ち込んで増設して貰うのもアリかもしれません。仕様見ると空きスロットありますし。
作業は簡単なので作業料もさほどかからない（ドスパラ見たら3000円でした）、メモリ自体も安い（8GB×1で3千円ぐらいです）。合わせて6〜8千円もあればおそらくやって貰えるかと。

書込番号：23075821

[あるのりや]

＞ありりん00615さん
何度もありがとうございます。返品希望なのですが、できるだけ頑張ってみます。
実はAMDを買うのは今回が初めてで、いままでIntelしか使っていませんでした。
最初からcorei5の機種にしておけばよかったと後悔しています。

＞ssvさん
アドバイスありがとうございます。地方なのですが、近くにパソコン工房があり
調べたらメモリ増設は3000円でやってもらえるとのことでした。
返品がダメだったら、最後の手段としてお店に頼もうと思います。

書込番号：23075865

[不具合勃発中]

7GBなら良いが6GBだとダメとは、
どのような使用目的なのでしょうか？

書込番号：23075868　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるのりや]

＞不具合勃発中さん
こんばんは。
今現在使用しているPCのメモリが4Gで、そこにNASへのバックアップソフト等をいくつか常駐させたところ
まともに動かなくなってしまい、タスクマネージャーをみるとメモリが上限いっぱいになってました。
それでもうちょっと余裕が欲しかったのです。7Gくらいあれば余裕だろうと思いました。
ゲームなどはせず、WEB閲覧とかの軽い用途が主です。

書込番号：23075909

[ミネバさま]

まず、ハードウェアレベルでは、きちんと認識されているので
物理的に買ったのに足りないという状況ではありません
ソフトウェアのレベルで、少しおもっていた設定配分と違うだけです。
よかれと思って配分してくれているだけです
簡単に言えば配分を直せばよいだけです。

また、6GBのメインメモリと７GBのメインメモリで
アプリケーションの動作が劇的に違うのかというと
説明がとても難しくなるので細かくは書きませんがほぼ誤差でしょう。

＞NASへのバックアップソフト、ゲームなどはせず、WEB閲覧とかの軽い用途が主です。
特にこのような使用程度であれば、なおさらです
メモリを目いっぱい使用しているのは
OSが使えるものはめいっぱい使ってパフォーマンス出そうとしている証拠です。
問題はメモリからどれくらいの頻度で、データの溢れ返りが起こっているかどうかです。

私も今めぼしいところWEBブラウザしか起動してませんが６GB使ってます。
ようは、６とか７GBでは、OSの起動だけで使ってしまうレベルなのです。
他の方も言われているようにもう８GBくらいは追加しないと
かわんないレベルなのです。

８千円しかない人から２千円取るとパニックになるかもしれませんが、その残りの
６千円しかないことを嘆き、千円なんとかして取り返すことを考えるより
１４千円にすることを考えるほうが建設的だとおもいます。
６千円なんてすぐなくなりますし、７千円あっても、かわりませんから

書込番号：23076061

[ミネバさま]

＞ＨＰのサポートさんも何も言われなかったので、そうだと思います。

遠隔でBIOSは見れないからね
ユーザーに変なとこ触られて更にクレームになっても困るから言わなかったのかも

お店に3000円払うのは勿体ないし
それに少し足せば８GBかえるんじゃない

ネジ一本回してスロットに挿すだけだから
スロットの空きあるかしんないけど

書込番号：23076067

[あるのりや]

＞ミネバさまさん
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

ご報告です。
今朝朝一でHPさんからお電話があり、返品を受け付けて頂けることになりました。

最初のサポートの話では、
・返品はできない
・改善するかどうかわからない
・来週連絡するが、いつになるかはわからない
と言われ、埒が明かず、一気に不信感がつのって気持ちが完全に返品へと傾いてしまい
ダメもとで再度サポートに電話し、別の方に対応して頂いてこの結果となりました。
皆様のご意見を伺って、メモリを増設して使用するという道もあるんだとわかりましたが
今回はこれでよかったのだと思います。

しかしBIOS云々という話は何だったのでしょう。
HPとしてもAMDに問い合わせ中なのだと言われたのですが
皆様のご意見からするとそんなに珍しい事でもないようですし。謎です。


貴重なお時間を割いて返信してくださった皆様には感謝しかありません。
これから再度購入するパソコンを選定しますので、参考にさせて頂きます。
本当にどうもありがとうございました。

書込番号：23077045

[ありりん00615]

Intel製を選んだとしても共有システムメモリーとして2GBを予約されてしまえば結局は同じです。
メモリーを有効に使うにはビデオカードを利用する必要がありますが、数千円の安いビデオカードだと内蔵よりもパフォーマンス性能が落ちると思います。

書込番号：23077083

[あるのりや]

＞ありりん00615さん
ご指摘ありがとうございます。
本機のグラフィックのプロパティの画像を上げてみます。

利用可能な全グラフィックスメモリ:5077MB
専用ビデオメモリ:2048MB
システムビデオメモリ:0MB
共有システムメモリ:3029MB

となっております。intel製の物を買っても結果はこちらと変わらないという事でしょうか？

書込番号：23077188

[ミネバさま]

>ntel製の物を買っても結果はこちらと変わらないという事でしょうか？

設定によるからわからない

書込番号：23077206

[EP82_スターレット]

＞あるのりやさん
グラフィックボードの追加は、ゲームをしなくても、メインメモリの割当を抑えたい場合も有効です。

書込番号：23077318　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それだと、最大5GB専有されますね。
Intelで８GBの場合だと、専用ビデオメモリ128KB・共有システムメモリが2048MBがデフォルトといった感じです。

書込番号：23077378

届きましたが

[UnkownCat]

ちょ〜不満。
まず、SSDに改装しようとしたら、トルクスのネジ。
20年自作pcだったから知らなかったのかもしれませんが、一般家庭にトルクスドライバーあります？
まぁ、私は外車弄るので持っていましたが、メンテナンス悪くて超不満です。

あれ？マイナス使えばいいのか？

書込番号：23065648　スマートフォンサイトからの書き込み

[|]

ここに書き込むような自作する人々は、いらなくなったHDDを分解してみようとして買うので、持っています。

書込番号：23065685

[ありりん00615]

サポートに案内があります。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01786730
今はダイソーなどでも買えます。

書込番号：23065701

[パーシモン1ｗ]

Macでは昔からトルクスネジですし、スマホでも増えてるので、そう珍しくは無いかと。PSなんかでも。
HPでは下記のような記事を載せてます。

Desktop PC シリーズ - コンピューターで使用されているネジは何ですか
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01786730

書込番号：23065717

[どうなる]

>あれ？マイナス使えばいいのか？

大きめのマイナスドライバーでいけそうね

書込番号：23065729

[Hippo-crates]

HPはかなり以前からユーザーに開けられたくない場所や外されたくない場所にトルクスを使っている。

書込番号：23065794

[みなみさわ]

ネジ壊しそうです。まだミリネジの方が
良いです

書込番号：23065887　スマートフォンサイトからの書き込み

[UnkownCat]

失礼しましたm(_ _)m
皆さん持っていて、今では当たり前なんですね。

とはいえ、ケース開けるネジくらいはドライバー無しで、てで回せるやつが良かったです。
あ、付け替えればよいのか？

そもそも、改造されないような工夫が随所に施されていて、改造するにはマニア向けでした。

さて、開けてみて自分がマネケと気がつきました。
起動SSDとデータHDDの組合せにしようと思ったら、SATA足りない。

AmazonでSATA増設ボード取り寄せしています。

書込番号：23068334　スマートフォンサイトからの書き込み

仕様が旧機より貧弱？

[cadニン]

前回購入したOMEN PC-880がトラブルもなく安定して動作するので WIN7機のリプレスも同じシリーズをと思ったが仕様を確認すると大分カスタマイズ性が悪くなっている。
１．メモリースロットが２本 16GB (8GBx2) 最大３２ＧＢ
２．PCI EXP. X16 1本 空0
３．SSD M.2が１本 空0
４．ドライブベイ 3.5" 空1
ネットワークは 10/100/1000Mbps
この仕様で ゲーム機ですか？？
今回は別なＰＣを探そう。

去年購入 PC-880の仕様
１．メモリー 32GB 8GB x4本
２． PCI EXP x16 GTX 1070 空1
３．M.2 512GB x1 空０？
４．ドライブベイ 2TB-HDD,DVD-R ４本 空２
有線LAN, Wi-Fi

書込番号：23063180

[JTB48]

DELL　XPSもBDのオプションが無くなっちゃったのでどこのメーカーもコストダウンでしょう。

書込番号：23063191

[ありりん00615]

これは価格.comモデルです。水冷タイプの直販モデルならスペックが向上しています。
https://jp.ext.hp.com/gaming/personal/omen_obelisk_875-1000_intel/#contents_specs

書込番号：23063203

[cadニン]

＞JTB48さん
そうですね PCメーカーは努力してます。
最後は値段が安いと 物欲が！

＞ありりん00615さん
水冷は液漏れを経験したので 選定外でしたが 確かに空冷よりよい仕様でありますね！
ありがとうございます。
値段を確認すると予算内で済む。
この中でとりあえず業務利用なので 一番安い875-1095jpで検討します。
SSDはM.2 256GB 若干容量不足ですが M.2が空１と有るので増設可能として。
メモリーも４スロット 8GBx2枚 空２なので不足したら増設
ゲーム用なので 案外機器は安定して利用できるし HPはサポートが良いので安心できます。
今回は Office2019をやめて Office 365 Buisiness Essentials 2ユーザーで検討中。

余談ですが
HPから 値段でDELL 更に値段でLenovと浮気したが 現在はHPのデスクトップに戻りました。
ノートはしばらくlet'sでしたがやはり HPのノートはメモリー・HDD・SSDが個人で変更できるので 今はHPを使用しています。

HPはドラバーのサポートが安心して利用できる。 最悪はLenovでした。 DELLは何か仕様選択が面倒。

書込番号：23076922

[ありりん00615]

Thinkpadだと発売4年経過でもBIOS等のアップデートがあり安心できます。
修理にも出したことはありますが、ノートPCでもHDDを外して修理に出すことができるのでデーターが消える心配もありません。
サポート関連でトラブルがあったのはDellぐらいですね。

書込番号：23077673