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webの納期表示に異議あり

[氷河期世代]

注文時のwebサイトには
「1ヶ月以上納品に期間を要する」
という旨の記載あり。

1ヶ月程度なら許容範囲内と判断して購入しました。

5月6日正式受注。

チャットボットで納品確認をすると
「7月中旬以降」
との事。

・・・2ヶ月以上かかりますね。

いや、確かに「2ヶ月以上」も
webサイト記載の
「1ヶ月以上」に違いはありませんが、
ちょっと企業としてのモラルを疑います。

最初から2ヶ月以上もかかるのが分かっていれば注文していませんでした。

日進月歩のコンピュータの世界で、納品される頃には、2ヶ月以上前のスペックのPCを手に入れる事になりそうです。

書込番号：24124833　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

仰ることはよくわかりますが、それは通常の社会情勢での考え方です。

というのもコロナの影響で生産が遅延したりするとかだけでなく、ここ数年に起きた半導体不足の影響（大きな部分は工場の火災）で世界的に半導体を使う製品の生産が遅れてます。

そして、そのおかげで品不足が続くパーツも多く、PCで言えばグラボが需要に対して供給が全く間に合ってない状況です。
本製品はRTX3080搭載のようですが、現在価格コムに登録されているRTX3080の一覧です。
https://kakaku.com/pc/videocard/itemlist.aspx?pdf_Spec103=480

３モデルしかありません。これは品不足に起因してます。そして、それぞれの取り扱い店も数社しかありません。
価格も発売当初の２倍以上に跳ね上がっています。


つまり、PCメーカーに入荷してくるグラボの数も限られているのに対して、市場のパーツが高騰及び品不足にあるため普段メーカー製PCを買わない人もメーカー製PCに殺到している現状があるのでしょう。


正直７月中旬も怪しいかと思いますよ。急ぎで欲しいなら多少高くでも在庫のある店を探して、そこの製品を買うくらいですかね。


自動車などの世界でも半導体不足の影響で生産がストップすることがメーカーから発信とかあってます。
https://newswitch.jp/p/26915


今は急ぐなら現物買いです。

書込番号：24124856

[KAZU0002]

まぁ、世情はともかくとしても。受注をさばききれないのなら、そもそも受注を受けるなとは言いたいですよね。

書込番号：24125032

[nogaken]

＜＜＜日進月歩のコンピュータの世界で、納品される頃には、2ヶ月以上前のスペックのPCを手に入れる事になりそうです。

RTX2000シリーズは復活して飛んでも無い値段で販売されてますよ！
　RTX3000シリーズは半導体不足で在庫が少なく今後は？

半導体不足でパソコンも影響があります！
　BTOパソコン現状は実店舗在庫製品を買われる方が良いです！
メーカーパソコンは諸に半導体不足影響受けてます。
速くても１ヶ月以上！遅くても一年以上(１ヶ月以上)掛かっても合ってるのでは？
一年以上なら・・・在庫切れで他の機種に変更案だと予想されますが・・・(苦笑)

現状コロナ禍で半導体不足だから予想が付かない！
予想だと最も深刻してる専門家も居ますよ！
今から２ヶ月以上前のスペックが低スペックとは限らない？
自作パソコンで各部品を買うと値上がり！なのに
げんBTO,メーカー　パソコンは何故かねあがりあして無い！
不思議な値付けです？これから値上がりしても不思議では無い？！と思いますが・・・！

怒っても解決しないかと！

書込番号：24125100　スマートフォンサイトからの書き込み

[もがしぃ]

＞氷河期世代さん

お気持ちお察しします。

当方、息子の誕生日と高校入学祝いを兼ねて購入しました。
3/3正式受注で現在も届いていませんのでPS４で我慢させています。
つい最近初めてチャットボットで納期を問い合わせてみたところ、同じく7月中旬以降の回答でした。

過去何度か電話問い合わせをしましたが、3月末ごろにはあと三十数番目でおそらく
ゴールデンウイーク明けと言われ、チャットボットの回答を見て不安になって5/6に
電話したら5月下旬と言われました。あと23番目だそうです。１ヵ月ちょっとで
十数件しか処理できていないことになります。
5月中旬に部品（ビデオカードですかね）の入荷予定があるとのことでした。

キャンセルして他の物を買おうかと思った時もありましたが、コスパは十分いいと思いますし、
もうここまできたら意地ですので、６月で普通、５月中に来たらラッキーと思って待つつもりです。

わたしのあとにどの程度積み残しがあるのかは分かりませんが、現状の品薄状態が続く限り、
スレ主さんの場合は７月中旬どころかそれ以上になる可能性も覚悟された方がいいと思います（外れたらごめんなさい）。
ですのでおっしゃる通り、「１か月以上」ではなく、「2〜3ヵ月、あるいはそれ以上の可能性も」という
表現が正しいですね。

以上、参考まで。

書込番号：24125351

[氷河期世代]

先ほど私もコールセンターに問い合わせしました。

「現状700台以上の注文を受けている。
ただし工場で生産自体は行なっているようだが、それが何台生産されていて、いつ納品されるのかはコールセンターまで情報が出ていない。
もしかしたら注文台数以上の生産かも知れないが、極端な話、100台かも知れないし500台かも知れない。
いずれにしてもいつ出来上がるかも分からない。」

との事でした。
併せて、仮に諦めて他の機種に変更を検討した場合の納期等を聞いて見ましたが、

・生産台数や納期が分かる機種
・生産台数は分かるが納期が分からない機種
・生産台数は分からないが納期が分かる機種

などまちまちでした。

ただひとつ言える事はこの機種は現時点で
「生産台数も納期も分からない機種」
です。

私の場合700人以上も先に待っている方々がいますので、先行きはかなり不透明となるでしょう。

とりあえず今の気持ちとしては、
「待つしかない」
といったところですが、
もしかしたら諦めてキャンセルもしくはその時に在庫がある機種へ変更をするかも知れません。

(ちなみにキャンセルでの返金は4週間ぐらいかかるそうです。)

書込番号：24125527　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわちん]

ちなみに25Lを注文した私の場合、4/30夕方注文→5/6になってもmyページにステータス表示されないためサポートに電話→「サイト上の更新は間に合って無いが、確かに社内上は注文済みのステータスになっており、5/20入荷分での引当になっているからそこから5営業日程度の納期となる」との回答がありました。
ただしその日の夕方にチャットbotでの回答が有効になっていましたが7月上旬の表記・・・
確定していない場合は単純に自動で2ヶ月後で表示されているのかと、深く考えずにそのままにしていましたがTwitter上で私の注文日と同日の23時に同一の構成で注文したと言う人の「5/14に納期確定連絡があった」との投稿を見て嫌な予感がし再度サポートに連絡したところ、「5/20と回答したかどうかはわからないが、チャットbotで表示されている納期がたしかに正しい」と突っぱねられました・・・ただその数時間後チャットbotの表記は6月上旬へ変更。

普通あり得ないですけど、サポートに言った順に優先して処理されている可能性はありますね・・・

書込番号：24148001　スマートフォンサイトからの書き込み

納期

[mr-kou]

4月28日に受注完了で今現在の納期が6月下旬との回答。
1ヶ月くらいを想定していたら、まさか2ヶ月かかるとわ・・・（キャンセル悩み中）
購入予定の方は納期の覚悟はしてくださいませ。

書込番号：24110999　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

同じような書き込みがいくつもあるのに、何故注文する人がいるのでしょうか？

書込番号：24111017　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-kou]

GW明けたら納期が6月下旬から7月中旬へと延長。
先が見えないのでキャンセルしました。

納期が不透明ならば注文受付を中止しておいてほしいものです。

書込番号：24130765

[GTAC]

ゴールデンウイーク前の4月22日に注文し、HPから確認のメールが来たのが24日、「正式受注確認」のメールが26日、納期未定の連絡が来たのが28日。（「ご好評につき現在欠品しております。大変申し訳ございません。納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。即納できる品物はこちら、キャンセルできます　」）
その後音沙汰ないので5月23日に督促のメールを出したら、5月25日に「6月上旬頃の予定」とメールあり。
（5月20日時点で注文できない状態となっていました）
翌26日に「納期確定」のメールが来たが記載なし。（Webに掲載さえているようだがログインできず）。
5月31日に突然ヤマトから「HPからの荷物のお届け」の連絡があり、6月1日に配達されました。

・昨年HPのプリンタを注文した時も1月以上の納期でした。
・HPDirectは日本メーカーと違って、注文できても即納ではないことに注意したほうが良い。
・即納の物はいまいちの性能（corei3やCereron）なので待った甲斐あり。
・督促メールを出すと順番を前倒ししてくれるかもしれません。
・品物はばっちりでした。生意気にもWifi6が搭載されていて、いきなり高速NETが体感できました。

書込番号：24166565

販売中止

[やったやん]

このパソコン、販売が中止になってしまいました。最近オークションで見かける機会が増えましたが、オークションで買った方々が、保証の履行を求めて無理難題を突き付けてるためと聞きました。せっかくの良いマシンを転売する方もそうですが、ノークレームノーリターンを承諾して購入しておきながら、メーカーに無茶を言うのも如何なものかと。
私はこのマシンを買って非常に満足しております。本当に欲しい方はメーカで購入しましょう。

書込番号：24093936　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero-chin]

販売停止になった原因は、「オークションで買った方々が、保証の履行を求めて無理難題を突き付けてるため」とのことですが、情報源を教えていただければ幸いです。また、HPの販売サイトでの表記は【一時取り扱い停止】ですので、復活の可能性は残っていると思っております。個人的にはグラボの異常な高騰が原因ではないかと推察しているのですが。

書込番号：24138165

ファンクションキーが非常に使いにくい、変更できない

[でぶのぶた]

チャットボットからの回答

初期設定ではファンクションキーf1〜f12の機能は従来のキーの機能ではなく音量の調整や明るさの調整等がデフォルトとなっております。ネットではBIOSからの変更できるようなことが書かれておりましたができません。知恵袋では別のキーボードに変える方が手っ取り速いとのやり取りがありました。
　ファンクションキーをよく使う方は気を付けてください。

書込番号：24055887

[猫猫にゃーご]

・HP PC - ファンクションキー(f1〜f12)の機能について
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02498652

BIOSでできないなら、[Fn]+[ESC]で切替えできませんか？

書込番号：24055924

[ありりん00615]

そのページに書かれているようにデスクトップでは入れ替え不可、ノートでは入れ替え可なのだと思います。

Fnキーとの併用が嫌なら、別のキーボードを接続して利用するしか解決方法はないと思います。

書込番号：24055936

[でぶのぶた]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。Fn +ESCキーを試してみましたが、設定は変更されませんでした。

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。おっしゃる通り、電話サポートにも問い合わせしましたが、ノートパソコンではできても一体型PCでは変更できないようです。そこを確認せず購入してしまったのが今回唯一の失敗でした。

書込番号：24058461

納期未定

[蔓苔桃]

３/１正式受注。

3/４欠品のお知らせ。

書込番号：24001671

日本HＰは大丈夫なのか？

[アルファ・ケンタウリ]

こちらの商品は日本HＰで在庫確認が出来ない商品ですが受注を受付ているようです。
私は2/10に購入し納期連絡がないままでしたので、HＰのサイトで納期確認したところ4月以降不明となっていました。
いつになるか解らない状態だったので2/19時点で欠品の為キャンセル依頼をしましたが返事がなく、かわりに2/22に商品配送の連絡が来ました。
2/26到着予定となっていたので予定が早まったのかと喜んでいたら2/25日にキャンセル依頼受付ましたので商品は受け取るなと連絡が…（泣）
商品配送中で欠品でないのならキャンセルは不要と返事をしたのですが受け付けてもらえず、また最初から買い直せと言われる始末。
結局商品は配送すらされておらず、配送中の連絡も間違いと言われ、日本HＰはまともな会社ではないのだと実感しています。
商品は良さそうだっただけに、日本HＰの対応には残念でなりません。
今からこの商品を購入する方は現在会社が在庫確認すら出来ない商品を買うと認識して購入される方が良いかと。いつ納品されるか解りませんよ？

書込番号：23997401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

HPの場合、カートに入れた時点で納期の目安が表示されます。この商品の場合は、以下の表記で全く目処が立たないことがわかります。

納品予定日：欠品のため納品までお時間をいただいております 。

GTX1660SUPER搭載製品の場合は、下記の表記で納期の問題がないことがわかります。

納品予定日：正式受注後最短5営業日

ただ、これもあくまで目安です。ノートPCの場合は、「ｘヶ月以上」の表記でどんどん納期が先送りされるケースが多発しています。

書込番号：23997449

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

リスク承知の上でポチる　意外にはないのではと言う印象のメーカーと思います。以前のHPとは様変わりしていると思います。

製造元の国が変わると変わるかもしれません　?

書込番号：23997627

[ZUUL]

やめたほうがいい。HPの通販は崩壊している。

書込番号：23997787

[アルファ・ケンタウリ]

どうやらそのようですね（泣）
楽天サイトの書きこみにも似たような事が書いてありました。
商品配送連絡が自動配信の間違いと言われたのは通販利用して初めてです。
商品が良さそうなだけにこのような対応をする会社は凄く残念です。
現在はシステムトラブルの復旧がまだなので在庫の確認すら出来ないと言われました。
これから購入される方の参考になれば幸いです。

書込番号：23997844　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

HPへ注文またはHPのPCを検討中の皆さん、良い知らせです。

「株式会社日本HPは、直販サイトで発生していたシステム障害について、復旧が完了したと発表した。

　　同社では１５日にシステム障害の発生を報告。具体的には製品の購入は可能なものの納期が正しく表示できないといったもので、17日には復旧のめどが立ったと発表していた。現在は通常どおり営業が行われている。　」

　私はHPのデスクトップPCをシステム障害の事は知らないで、２月２５日に注文し、半導体不足で２〜３か月待ちを覚悟していたのですが、昨日HPへ電話してシステム障害を知りました。

　HPのシステム障害は想定外でした。

書込番号：23998230

[ZUUL]

そういうことですか、やっぱりHPの通販は崩壊している。
システムがダメなら、人間がフォローしなきゃ。

システム障害が起きたら、受注を止める。
止めなければ、納期回答されない注文が積みあがる。

書込番号：23998279

[Chikin77]

私も25日注文しました。
本日（3月5日）HPへ電話して確認した所、部品の在庫すら把握できてないと言われました。
納品まで最低３ヶ月は覚悟した方がいいかもですね。

仕事用で使うための購入でしたので注文キャンセルしました。

残念です。

書込番号：24003576

[アルファ・ケンタウリ]

復旧したと公表していて何故かまだ復旧していないと言われる状態ですから本当にいつくるか解らないですからね。

私は諦めてレノボの 90Q80062JM Lenovo Legion T750i - ブラック - マイクロソフトオフィス付きを2日に注文してみたところなんと本日商品が到着しました。
購入時4週間以降となっていたのであまり早ささ驚いています。嬉しい誤算でした。
私は今回の件でHＰからの購入は考えたくない状態ですね。

書込番号：24003944　スマートフォンサイトからの書き込み