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返金がいまだにされません

[雲丸]

７月27日に注文したら、納期に１ヶ月かかると言われ、断念しキャンセルしたのですが、
すでに代金は振り込み済み。

返金に約１ヶ月かかると言われびっくり。
海外メーカーなのでそんなもんかと思い、やむなく承諾。
それからもう２ヶ月いまだに返金されず、問い合わせると
さらに２〜３か月かかるとの返事。
ありえない！！
HPさん資金ショートしてるんじゃないの？
いくらなんでも返金に４〜５ヶ月もかかるなんて。

そもそも、納期が遅くなるなら最初になんらかの方法で告知してほしいし、振り込んだお金があるのになぜ返金にそんな時間がかかるのか理解不能。

書込番号：23728480

[BLUELAND]

４〜５ヶ月はかかりすぎですね。

書込番号：23728510

[つぼろじん]

円相場で利ザヤを稼ごうとしているとか？( ´艸｀)　時間稼いでる？

書込番号：23728609

[雲丸]

当初返金に１ヶ月かかると言われて、えー！と思いましたが、日本のメーカーじゃないのでそれくらいかかるのかとしぶしぶ応じましたが、それから２ヶ月を過ぎた昨日、まだかと問い合わせたところ、なんとあと２〜３ヶ月かかると言われました。
２ヶ月でも長いと思うのにさらに２〜３ヶ月とはいくらなんでもどうなってるのって感じ。
だって、私が振り込んだお金は向こうに届いているんだからそれを返金すればいいだけじゃないのか。それを４〜５ヶ月かかる理由がさっぱりわかりません。
HPは資金がショートしてるんじゃないのって疑ってしまいます。
おかげでこの数か月資金難になりそう。
ほんとうに返してくれるのか？
＞つぼろじんさん
＞BLUELANDさん
気を付けてくださいね。

書込番号：23728731

納品は2ヶ月待ちと考えよう（本投稿時点）

[偽ヤマトタケルノミコト]

投稿時点では注文過多により、納品は2ヶ月待ちと考えた方がいいです。
私は2週間以上待ちましたが、我慢できなかったため、購入後にカスタマーセンターに電話で問合せし、キャンセルしました。※電話問合せもすごく混雑していました。

書込番号：23565871

[SPEC-NEW]

私は今回、本品とディスプレーを5月に申し込み！
本品は約1か月で6月に納品しました（早い方です）
しかしディスプレーは2か月で7月に納品しました
（通常です）現品在庫が無い場合はこれが通常

3か月待たされて遅いかなと思います？
急いでいる方は現品在りかプレミアムでどうぞ？

書込番号：23566641

[刀削麺は何故伸びないのか]

来年早々に買い替えを検討していたので、最悪は年内に来ればよいぐらいの気持ちで９月１５日に発注したものが、本日９月２４日納品されました。コロナの影響で、夏前から８月にかけてがピークだったようですね。

書込番号：23684769

[よっしー20200926]

先週の週末セールで59800円税別で購入しました！
納期は1週間程度ですよ！
今週もやってますが、納期は5営業日以内です。

価格コムモデルはないんですかねー。。

同一スペックだと思うのですが。。。

書込番号：23688626　スマートフォンサイトからの書き込み

[k2sos009]

週末セールで59800円税別はどこのサイトでしょうか？

宜しければお教えください

書込番号：23694690

[ヨッシーくん！]

遅くなりましたが、HP公式の週末セールで売ってましたよ！

書込番号：23712187　スマートフォンサイトからの書き込み

[k2sos009]

ありがとうございました

ですが

残念ながら、その価格ではもう売ってませんでした(;´Д｀)

書込番号：23717113

最新納期情報

[GRBK]

７月２０日に注文を入れた者です,今日最新の納期を教えてもらえたので今後注文される方の参考になればと思います。

注文当初→９月末
お盆前→１０月初旬
今日→１１月初旬
との事です。
ほんま待たせすぎやろ！！

書込番号：23619638　スマートフォンサイトからの書き込み

[らりるレモン]

ありがとうございます。そんなかかるんですかぁ・・・まいったなぁ（8/20頃注文）

ところで、私は、この商品を購入時は500Wゴールドの電源と記憶しています。
今、公式のPDFをみると・・・400Wになってます。
500Wでしたよね？？

書込番号：23621344

[GRBK]

＞らりるレモンさん

電源に関しては400Wだったと思います

書込番号：23621409　スマートフォンサイトからの書き込み

[421hi]

この納期を見てしまうと、どうせなら9月に新しく第10世代のCPUに変わる同じモデルを購入したくなりますね。少し高くはなりますが。。

書込番号：23631116　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRBK]

＞421hiさん
発売後、短納期ならこちらもアリですよね😅

書込番号：23631350　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRBK]

本日正式な納期連絡きました。
９/２６との事で、納期は２ヶ月でした。
購入をお考えの方、参考にしてください

書込番号：23671508

[キーたんネネ]

9/5注文で10/1納入確定しました。
ここ見てると年内に来れば良い方かなと思ってましたが、意外と早かったです。

書込番号：23687594　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRBK]

＞キーたんネネさん

パーツの入荷のタイミングで納期に差が出るみたいですね
私はタイミングが悪く、ガッツリ２ヶ月待たされましたが本日やっと届きました😆

書込番号：23689597　スマートフォンサイトからの書き込み

商品の配送は8月末だそうです。

[ノーマネ]

今から注文すると、届くのが早くて8月末になるそうです。

書込番号：23540630　スマートフォンサイトからの書き込み

[GRBK]

＞ノーマネさん
ＨＰの他機種を注文した者です。納期を問い合わせたらやはり８月末との事でした。価格.COMの製品は特に遅いような気がします。
即納モデル以外は時間かかりそうですね

書込番号：23568592

[b4rishi]

こちらの製品を7月中旬に注文しました。
ずっと納期未定でしたが、本日納期チャットボットで「現時点での納品予定日は、2020/9月下旬です。」と表示されました。
やはり現在はコンスタントに2ヶ月かかるのが当たり前のようですね。

とりあえず未定から変化してよかったです。

書込番号：23627251

欠品が発生した場合ただちにキャンセルしましょう

[nagahaku]

7月7日に振り込みし注文確定しましたが、7月14日現在、納品は早くとも8月下旬になると言われました。
原因はパーツの欠品によるもので、中国工場からの入荷がまったくの未定だそうです。
もちろんすぐにキャンセル返金要求しました。
今後日本HP製品を買うことはないと思います。

書込番号：23533706　スマートフォンサイトからの書き込み

[nagahaku]

追記です。
経理部が海外にあるから、という理由で返金には1か月掛かるそうです。
返金要求にすら素直に応じることが出来ないとかどうなってるんですか、この会社は。

書込番号：23569998

キーボードのFnキーについて

[イトミミズ911]

用語など間違えていたらすみません。

日ごろのパソコン作業でよくファンクションのショートカットF1〜12（検索や文字の半角全角）を使っています。
先日このパソコンを購入、付属のHPワイヤレスキーボードを使用したのですが、F1〜12のショートカットキーは、fuキーを押しながらじゃないと使えない設定でした。
fｎキーを押さずにF1〜12をファンクションキーとして使用したくて、ネットで調べて（BIOS設定など）いろいろ試しましたが対策できず、本日HPのサポートに電話した内容が下記です。

まず、購入後1年以内の無料オプション「使い方サポート」に電話。
結論としてこのパソコンは、ショートカットのファンクションキーは設定できないそうです。
他社のキーボードを使ったらショートカットキーは使えるかと質問すると、ここでは答えかねるので別のサポートを案内されました。
ここまでの対応は（日本人女性）、終始冷たい対応・・・（よく言って冷静な対応）で若干テンションダウン。

案内された別サポートに再度電話したところ、
他社の製品のことについては責任が持てないので、ショートカットキーが使えるかどうかは答えられないとのことでした。
ここでの対応は（外国人女性）、対応を確認するために保留はありましたが、終始真摯に聞いてくれて好感が持てました。

結局のところ対策できず。
デスクトップPCが初めてで他社キーボードは持ち合わせていないので、今度試して対策で来たら報告します。

書込番号：23496127

[猫猫にゃーご]

BIOSに「Action Key Mode」項目があれば、変更できるんですが。

書込番号：23496214

[イトミミズ911]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。

ネットなどを参考にBIOSまで行くのですが、ネットに載っているような英語の設定画面ではなく、画像のような画面なのです。
「Action Key Mode」のような項目も見つけることができず、サポートに問い合わせてみた次第です。

書込番号：23497009

[猫猫にゃーご]

やはり、ありませんか。
ノートパソコンと違って好きなキーボードを使用することができるので、
付属キーボードに満足できなければ、交換をということですね。

昔、VAIOデスクトップパソコンのキーボードを触ったときに無茶苦茶
使い難いと感じたことがりました。
ノートパソコンのそれとも違い、デザイン優先というか、使い手のことを
何も考えていないと思いました。
※でも、持ち主は文句も言わず一生懸命使っていました。(恐るべし信者)

書込番号：23497530

[イトミミズ911]

確かにノートパソコンと違い付属のものは使い辛さを感じます。
勉強になったと思って、使いやすいキーボード探して報告させていただきます＾＾

書込番号：23498491