HPすべて クチコミ掲示板

納期に注意してください

[appippii]

この商品は受注生産と表示されいています、納品されるまで１ヵ月以上かかるので注意してください。
私の場合、以下の状況です。
・２月25日に正式受注のメールが届いたのですが、翌日には欠品に関するお知らせがあり、納品日が確定していないとのこと。
・３月３日、納期に関するご案内があり、正確な納品日が確定していないことと、4営業日後に改めてメールで状況報告あるとのこと。
・本日（３月４日）、コールセンターに電話すると、納品には１ヵ月程度かかるとのことでした。

書込番号：23265395

[cbr600f2とし]

＞appippiiさん

Win7の終了の駆け込み需要とコロナですから

早い方だと思いますよ

書込番号：23265586

[mipa384]

私の場合、2月1日に注文して、3月11日到着の予定です。
まだIntel CPU不足もあるのですかね？

書込番号：23270568

価格が違う？

[ポップルランド]

現在使用しているPCが壊れつつあるので、この機種を購入しようとメーカーサイトに誘導されて最終価格を掲示されてビックリ！
ここに表示されている価格と2万円違う（うち3000円は配送料だから正味17000円）、HPに問い合わせたらメーカーの方が正しく、価格ドットコムが間違いですとハッキリ言われました。

こんなものなんでしょうか？
ちょっと不信感がつのりました。

書込番号：23257998

[KS1998]

価格COMから飛んだページで、各構成を全部見ると69,800の値札を付けたモデルはあるようですが。
ダイレクトモデルの所の横にある「<」や「>」のマークをずらして全部御覧になりましたか？
ただ、69,800のモデルをよく見ると構成価格が税込み73,101になっていますね。クーポンかなにかで69,800まで下げられるのかどうかまでは確認しておりませんので悪しからず。
もし69,800のモデルを選択した上で最終価格がその値段になっているのなら申し訳ありません。

書込番号：23258078

[zemclip]

価格コムでは本体価格と送料を別々に税計算して端数を切り捨てしているみたいですね。
HPでは本体価格と送料をまとめて税計算して端数を切り上げているみたいですね。(もしかしたら四捨五入かもしれないが。)
価格コムとの実際の価格差は1円です。これは税計算の方法が違うことに起因していますね。


なにをどう間違ったら2万円の価格差が出るのかわからない。

普通に探せば見つけられますが。
自分に不信感を持った方がいいのでは?

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4282&ProductSKU=BASE:22523

書込番号：23258107

[KAZU0002]

価格.comに掲載されている値段は、価格.comが調べたわけではなく、ショップが登録した物です。
HPの直販店の値段が間違っているというのなら、実際に間違っているのは、HPの方です。
責任転嫁も甚だしい話ですね。

書込番号：23258154

[jm1omh]

ポップルランドさん、こんにちは。

既にレスはありますが、下記を見てください。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4282&ProductSKU=BASE:22523

価格.comでは、本体、送料で73,100円となりますが、こちらは税の計算が後なので、
73,101円です。

書込番号：23258195

[jm1omh]

+20,000円のモデル

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4282&ProductSKU=BASE:23126

Pavilion Desktop 590-p0121jp 価格.com限定 Core i7/2TB HDD/16GBメモリ/DVDドライブ パフォーマンスモデル
https://kakaku.com/item/K0001192518/

書込番号：23258206

[jm1omh]

価格のリンクがコピペミスでした。　<(_ _)>

Pavilion Desktop 590-p0121jp 価格.com限定 Core i7/2TB HDD/16GBメモリ/DVDドライブ パフォーマンスモデル
https://kakaku.com/item/K0001196316/

本体86,800+送料3,300 = 90,100円

書込番号：23258328

[ポップルランド]

皆さんのご意見承りました。

ただ、単純に「価格比較」タブの「メーカー直販モデルの売り場へ行く」のボタンを押してそのリンクを見ただけです。
「HP Pavilion Desktop 590 価格.com 限定モデル」と明記してあり、その中のCore i7モデルの素のPCを購入しようと価格を見た際に違うと感じました。

配送料は最初の投稿に書いている通り、3000円は引いて約17000円（正確にいうと3000円の配送料の税300円を引いて約16700円）が高かったのです。

私のPCのリンク先が皆さんと違うのでしょうか？
その後、HPのサイト内を検索してやっとこの表題のPCにたどり着きました。

とりあえず購入の予定です。

書込番号：23258593

[ポップルランド]

＞KS1998さん
ありがとうございます。
その左右の矢印は気づきませんでした。
DELLなんかはわかるのですが、CPU3種並んでいたので3台だけが限定モデルと思い込んでました。

書込番号：23258617

今は注文しても届きません。

[んちゃ]

サポートと直接話しましたが，今はデスクトップを注文しても，届くのは3月以降です。

書込番号：23186967

[KIMONOSTEREO]

HP社は法人相手も多いからWin7からの乗り換え対応で忙しいのかもですね。そもそも世界規模でのシェアもトップクラスですし、、、

書込番号：23187060

[男・黒沢]

最短納期５日とあるんだが、やっぱりあれは最短であったか。。
物欲ＭＡＸだったから、一旦落ち着くことにします。

書込番号：23252398

動作音。

[カカクホッツ]

ウーンという動作音が気になります。
脈を打つ抑揚のある音がずーっとしています。
今までDELLやNECのデスクトップパソコンを使用してきましたが、このようなことはありませんでした。
初期不良かと思い、修理に出しましたが、抑揚はなくなりましたが唸りは変わらずです。
躯体は非常に軽く、薄い作りですが、そのせいでしょうか。

書込番号：23099823

[きんのとび]

最近購入した私のも、唸ってますね。ボリュームは小さいですが。
逆に連続高負荷を掛け、ファン回転数が上がるとかえって静かになるという不思議現象もあります。

書込番号：23187160

[おっとかじ]

私もです。初起動の時からガリガリ音がして、すぐ修理に出しました。戻ってきて多少音は小さくなりましたが、以前のSONYとかNECのPCでは聞かなかったシャリシャリ音がします。もう、売ってしまおうと思いソフマップに持ち込みしましたが、買い取り価格、7,500円ですと。7万近くで２ヶ月前に買ったばかりなのに。てっきり、この格安のCPUのせいだと思ってCORE-5に買い替えすればいいのかと思ってましたが、違うんですね。この機種自体が駄目ってことなんですね。泣くに泣けない。

書込番号：23196289　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぷらうと君]

設定＞電源とスリープ＞電源の追加設定＞プラン設定の変更＞詳細な電源設定の変更＞プロセッサの電源管理＞

システムの冷却ポリシー　→　パッシブ
最大プロセッサの状態　→　80〜90％

でどうでしょうか。ファンの音小さくなりますか？

書込番号：23202667

[おっとかじ]

アドバイス、有り難うございます。早速、設定して様子を見てみます。しかし、HP も電話しても｢修理に出してもらわないと分からない。｣の一点ばりで、修理後、戻ってきた修理明細には、｢確かに異常音を確認しましたのでHDDを交換しました。｣の記載。こういった電源設定の話など一言も有りませんでした。オペレーターが中国人ばかりということもあり、二度とHPのPCは買いません。

書込番号：23202682　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぷらうと君]

ファンの音じゃなくてHDDの音だったんですね。。。的外れコメントですみませんでした

書込番号：23203033

納品日未定

[ポチヤブ]

2020年1月16日に発注しましたが、1月25日現在、納入日が未定です。　価格com限定のためメーカー直販価格より少し安いのですが、後回しにされているのでしょうか．．．

書込番号：23189731

[ポチヤブ]

1月16日に発注したのですが、納期案内が1月30日にメーカーから来ました。　納品は「2月下旬以降」とのことで、未だに確定していません。　同じ仕様のメーカー直販の納期は、1月31日に発注すれば「2月中旬以降」となっています。　価格が少し安い「価格com」限定品に対して、明らかにメーカー直販の方が優先されています。　
価格com さん、是正してもらえませんか。　　

書込番号：23202167

日本HPはHewlett-Packardとは全く非なるものーその２

[舞櫓倶浪漫]

今日、オンサイトサポートとして、委託会社のサービス員が来宅し、交換用キーボード、マウスとドングルを持参された。
購入後の不具合で交換品として日本HPから送られていた２度目のキーボードの点検をしてもらった。サービス員も電池ケース内のバネが強く挿入しにくいことが分かった。更に、電池ケースカバーの爪が小さ過ぎて本体部の溝と噛み合わないことを確認してもらった。
次に、サービス員が持参した３度目のキーボードの電池ケースに電池を挿入する手順となった。やはり、電池ケース内のバネが強いので容易に電池が入らないが、収めることができた。電池ケースカバーも本体に取り付け、脱落しないことを確認できた。
今度は、私自身が電池ケースカバーを取り外し、電池ケースから電池を取り出す手順を行った。「かな」刻印のあるキーボードは、主に日本人が使用するものであり、かつ子どもも女性も使うものです。そんなユーザーが容易に電池交換できるものでなければならないことは言うに及ばぬことですが、容易にはそれができません。
本日の体験で今後、危惧することがあります。
それは、電池ケースカバーの留め金のプラスチックの爪の厚さです。この爪が薄いので電池交換を繰り返すと、爪が折れてしまうことが危惧されます。
製品の生産過程の検査や出荷前検査を手順書通り行っていれば、このような繰り返しの不具合はあり得ないと痛感します。
今、地デジ７のWBSを観ながらこの記事を書いています。
見てくれの新製品で人の目をごまかすのではなく、基本の基本であるQC管理や商品企画の抜本的な改革を行わなければ再浮上は難しいと、素人目にも大いに感じるところです。

書込番号：22210014

[天地乖離す開闢の星]

その1どこ？

書込番号：22210090　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu99999999]

＞天地乖離す開闢の星さん
不躾に人に頼ってはいけません。
恥ずべきことです。

書込番号：22210140

[sengoku0]

＞天地乖離す開闢の星さん

レビューが　その1のようですよ

書込番号：22210158

[パーシモン1ｗ]

不良品に当たった。思っていたものと違った。という書き込みのようですが、表題の書き方や内容が残念です。

＞日本HPはHewlett-Packardとは全く非なるもの
本国のHPと違うというからには、比較を書かないといけません。日本HPの悪かった点のみを書いて終わってます。

＞電池ケース内のバネが強いので容易に電池が入らないが、収めることができた。
キーボードの電池交換で、蓋の閉め辛さなどがあったようですが。3度も同じ症状ではそのキーボードがそういうものということです。
いくら交換しても改善が難しいです。
多少バネが強くても、電池交換ができ蓋が閉まって、キーボードの使用ができるのであれば、問題ない範囲と考えられます。
交換できない、閉まらないなら問題ですが。

キーボードやマウスは、自分の好みのモノを使うという方法もありますｙ
必ずしも、付属品を使う必要はありません

＞Ｍicrosoft社にOS上のbugが、あるのではないかの問い合わせもしようとしない。
これを追求するには、客である私達側でバグであると断定しないといけません。
HP側では、OSをいれて正常に動くから販売しているとしているためです。
メッセージの一部が表示されないのは、ブラウザ使用ならEdgeですか？Chromeなどであれば、Googleにも確認が必要ですし、その環境を整えようとした使用者にも問題あるかもしれません。
再現性も含め、明確にしても、そうめったに動いてくれるメーカーは無いです。よほど、お客様の多くから問い合わせでもなければ、個人レベルの問題で終わります。

＞窓口の最後の対応としての説明は、交換品のSSDを送るので
それだけ不満があれば、返品されれば良かったのに。
納品8日以内なら返品可能です。
また、修理に出して、SSD交換とエラーの再現方法を伝えて、メーカー側でやってもらえば良かったのでは？

書込番号：22210247

[天地乖離す開闢の星]

最近キャンペーンなのかHPの投稿多いね。

＞sengoku0さん

ありがとうございます。
遊んでるだけなので本気で聞いてる訳ではありません。

書込番号：22210292　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

天地乖離す開闢の星さん

>遊んでるだけなので本気で聞いてる訳ではありません。

書き方でそうだと思いましたが、
他の方が見た際にいきなりその2では　？？　となるので
一応返信しておきました。

書込番号：22210295

[nobu99999999]

＞舞櫓倶浪漫さん
「天地乖離す開闢の星さん」はカモだと判断すると攻撃してきます。
現在、価格コム運営にアカウントの停止を求めています。
「天地乖離す開闢の星さん」の過去の書き込みは晒されています。

書込番号：22210609

[nobu99999999]

＞舞櫓倶浪漫さん
貴重な情報をありがとうございます。
参考になりました。

書込番号：22210679

[nobu99999999]

「天地乖離す開闢の星さん」
＞遊んでるだけなので本気で聞いてる訳ではありません。

はっきりクチコミ利用者に対して「遊んでいるだけ」と言ってます。
価格コム運営は「天地乖離す開闢の星さん」のアカウントを停止すべきだとは思いますが
価格コム運営の判断能力が問われていますね。

書込番号：22210691

[舞櫓倶浪漫]

日本でYHP製の電気計測器をご存知の方は、伝統的な技術力による数々の製品を使っていたことでしょう。
最早、YHPなる会社を知らない方も多いと思います。
しかし、私のように信頼性の証であるヒューレット・パッカードの電気計測器が頭の中に残っている多くの人がいると思います。
そのヒューレット・パッカードが、計測器部門のヒューレット・パッカードとPCやプリンターに特化した日本HPに分かれてしまった。
昔のHP＝ヒューレット・パッカードのブランドを信頼してPCを購入した私が、愚かであったことに気づきました。
Compaqを吸収した果てのPC部門の会社、日本HP。このHPは単なるアルファべっての２文字であると知りました。
日本HPの会社自体の行く末を何時まで観察できるか分からないが、関心をもってwatchしたいと思います。

書込番号：22210920

[天地乖離す開闢の星]

実は好きだからこそのってやつですか。

書込番号：22211086　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

計測器はHPの祖業ですが、20年前にPC部門と計測器部門で分割されました。
計測器部門はアジレント・テクノロジーになり、同時に横河は完全に手を引きました。
計測器メーカーとしてのHPは、その時点で消滅したのです。
その後、アジレントはさらに分割され、計測器部門はキーサイト・テクノロジーに引き継がれています。

2015年のHPの分割は、総合PC企業だったHPが、エンタープライズ向けサービス事業のヒューレット・パッカードと、PC事業のHPに分かれただけです。

アメリカ企業ですから、状況の変化に合わせて、企業の中身はあっという間に変わり、まったく別の会社になります。
そんな大昔の話を持ち出しても意味はないです。

書込番号：22211207

[nobu99999999]

＞舞櫓倶浪漫さん
今年1月に亡くなられた日本ヒューレット・パッカード相談役の笹岡 健三氏 が書かれたオペレーションリサーチ1999年10月号 掲載の「QualityManagementをめぐるYHPとHPの連携関係 」を読みました。興味深い論文でした。
http://www.orsj.or.jp/~archive/pdf/bul/Vol.44_10_556.pdf
以下一部引用します。
6．YHPとHPの連携−まとめ
海外の子会社が，グローバル企業の仕事の仕組を一変し，その企業文化にまで影響を及ぼした．さらにこの日本的な手法を，HPは世界共通の独自なものに作り直し，YHPはその積極的な実践者の役を努めた．
さらに新しい時代のTQMに対しては，もはや日本とかアメリカという境界はなく，一つのHPとして，その間発と実践を進めている．このような連携を可能にした要因をあげれば，YHP側では・強力な現地マネージメント・チームがあった・自主開発の事業部が存在した・TQCというロジカルな改善の道具があった
HP側では
・品質重視の企業文化があった
・経営のグローバリゼーションが進んでいた
・トノブのリーダー シップと優秀なスタッフ陣があった
TQC／TQMでの連携を通じて，HPはグローバリゼーションのレベルを更に向上させた．

書込番号：22211345

[舞櫓倶浪漫]

＞nobu99999999さん
詳しい経緯を教えて戴き、ありがとうございました。
ここには、これ以上のことは書きません。＜ブログ＞も炎上させたくありません。

書込番号：22211525

[さいこぱす♪]

別に荒らしでも煽りたいわけでもないけど。。。

読んで呆れました。

バネが硬いとか自分でその縮まらない分の長さをカットすればいいだけだし、
パソコンの初期不良云々もSSDの入れ替えからOSのインストールまで自分でやればいいだけの事なのに。

（大体、何の問題でもないのをすぐ故障だの初期不良だのとギャーギャー騒ぎ立てるのがど素人の機械オンチ。）

まさかそれすら自分で出来ないとか言いませんよね？

（一体どこが上級者なんだ？）

何でもかんでもメーカー対応は完璧で商品も完璧な物を売ってもらってそれが当たり前だという認識なのか。
80年代、90年代のバブル期の日本じゃないんだよ。何を夢見てるんだって話。

景気はたいして良くならず、際限のない価格競争に巻き込まれているのが今の家電業界。電気関連メーカーだ。
今の若者はパソコンを買わないし、売れても一台あたりの利益なんてほんの僅かだよ。
どこかでコストを削らなければいけないとなったら人件費や材料費、設備費だのに決まってるだろ。

それもこんな特殊なモデル、対個人でしか売れない台数を稼ぐのが難しいモデルだ。
そんな機体に過剰な投資をしたところでメーカーにとってはたいしたメリットはない。
職場で多く使われるビジネス機のほうによりコストをかけたほうがいいのは当たり前。そのほうが経営として妥当な判断ですよ。

それをサポート体制が悪い？
そんな価格の物はあなたは買ってないし、そんな顧客じゃないだろ。
価格相応の対応でしょ。むしろそれ以上の事をしてくれていると思いますけど。

お客は決して神様じゃないし、そんな交換だのを当たり前のごとく要求できると思っているのがどうかしている。

自分の物でしょ。自分で直して不良で復旧すればいいだけです。それが出来ないあなたのレベルの問題では。
買った以上はあなたの自己責任です。委託会社のサービス員？いらないよそんなの。
自分に力量がないのをメーカーのせいにして結果、自分の思い通りにならないから駄々をこねているだけ。
そしてこういう所に書き込んで憂さを晴らす。

こんなの悪質なクレーマーと言わずになんというのか。
立派な業務妨害だよ。その製品でなく、あなたのほうがよほど悪質です。

こういうブラック客を防止する為にも全てのメーカー共通でのブラックリストとか共有化すべきだと思いますけどね。

書込番号：23189098