HPすべて クチコミ掲示板

注文してみました（欠品だけど）

[あい-すまん]

〇2020/5/31　17時〜　「ご注文ありがとうございました」のメール。

「正式受注」のメールはいつ届くかな・・・
追って書き込みします。

書込番号：23440235

[あい-すまん]

追記

〇6/1　 正式受注メール
〇6/3　 注文製品の欠品及び納期日が確定したら連絡します。のメール
〇6/4　 納期確定メール
〇6/10 伝票番号メール
〇6/11 納品

でした。

書込番号：23463761

注文しました。

[gori3desu]

現在使用中のDesktop PCが遅く感じてきたので、新しいのを探しパフォーマンスモデルを注文しました。
「※6月以降順次お届けの予定です。」と記載があるのと、その他のモデルも遅くなっているのを
知ってましたので、待つつもりですが、状況をまとめておきます。

5/12　注文
5/14　製品欠品の案内が届く
5/20　引き続き入荷待ちの連絡が届く　←　今ここ

また、動きがあれば報告します。

書込番号：23415689

[CAIOS]

自分は4月22日に頼みましたが、未だに届いていないです。

メールで問い合わせたところ、納期は7月以降になると…。一体どうなってるのか不安です。

書込番号：23415757　スマートフォンサイトからの書き込み

[gori3desu]

7月ですか・・・
そこまで待ってると新しいのが出てくるような(-.-)

似たようなスペックで程よい価格のPCがあればとも思ってるんですが、
なかなか無いのですよね〜

書込番号：23416175

[gori3desu]

本日、納期に関する案内が届きました。
「現時点では、お届けは6月中旬以降となる見込み」らしいです・・・
さて、、、

書込番号：23428759

[CAIOS]

もう一ヶ月以上待っているので、先程電話で問い合わせたところ、今週中（-2020/06/06）には「納期確定のご案内」と題したメールが送られてくるとのこと。おそらく来週（06/07-06/13）には納品できるとのことでした。

もう幾度となく納期が変わっているので、全く信用していませんが、ちょっとだけ安心しました。

書込番号：23442799

[gori3desu]

本当ですか！
流石に信用できるんじゃないでしょうか。

私は、まだ何も動きありません、、、
注文日が3週間ほど遅いのですが、どれくらい差が出るんでしょうかね・・・

と言うか、どれくらい売れてるんでしょうか？
届いたという言うような情報が全くないので、2月に発売開始でも
納品開始が今頃になってるんじゃないかと推測しています。

書込番号：23444549

[スナッチ2世]

＞gori3desuさん
＞CAIOSさん

納期の連絡が来ました。
6/10

4月上旬予約です。

書込番号：23448502　スマートフォンサイトからの書き込み

[CAIOS]

私も昨日メールが来ました。
同じく6月10日納品予定です。

…しかし、未だに注文のステータスが「受注処理中」なのが気がかりです。「生産中」になると思っていたのですが…。

書込番号：23448572　スマートフォンサイトからの書き込み

[gori3desu]

＞スナッチ2世さん
＞CAIOSさん

楽しみですね！
HPでは仕事関係も含め、何台か購入していますが、納期の連絡があればその日に届きますよ。

私はまだ連絡がありません。
いつになるのかな・・・

書込番号：23448753

[yattokame]

昨日、ようやく納期回答が来ました。
4月20日注文
6月10日納品予定です

書込番号：23448810

[gori3desu]

＞yattokameさん

みなさん、10日なんですね・・・

私はもう少し遅くなりそうなので、よかったら使用感などおしえてください。

書込番号：23448932

[gori3desu]

納期確定の連絡がありました！

納入日は06/13とのこと。
ちょうど、週末で良い感じです(*^^)v

書込番号：23458638

注文しました

[Poppoco]

カート入後サポートに納期確認。
5月28日に80台納品。それに間に合えば6月上旬の発送。
もし漏れれば次回入荷は未定とのこと。
5月28日入荷分の80台に運良く間に合うのなら注文だけしておくのもあり。もし漏れた場合のキャンセルも有りということなので
NICOSのVIASOカード（新規登録２０％還元最大10000円）でポチりました。

書込番号：23401317

[Poppoco]

本日入荷のお知らせが来ました。約束通り６月上旬に発送予定のようです。
皆様のレビューを見て不安になっていたのですが運が良かったのかな？

書込番号：23432457

[ruir1]

おめでとうございます！
自分も20日に注文した際、6月中頃と云われていたのですが3日着との連絡を頂きました。楽しみですね！

書込番号：23438843　スマートフォンサイトからの書き込み

[Poppoco]

返信ありがとうございます。
そうなんです　私も3日到着予定になっています。残り数日ですがワクワクして眠れないです　^^;;;
楽しみに待ちましょうね。

書込番号：23439476

モデルによっては直販の方が安いようです

[安里屋]

ENVYは３種類ありますが
https://kakaku.com/pc/desktop-pc/itemlist.aspx?pdf_ma=34&pdf_se=35&pdf_Spec101=2

モデルによっては直販の方が安いようです。
https://jp.ext.hp.com/desktops/personal/envy_te01/kakaku.html?jumpid=st_cn_p_af_kkc

https://jp.ext.hp.com/desktops/personal/envy_te01/#contents_specs

新型コロナの影響でしょうね

書込番号：23401229

[アテゴン乗り]

＞安里屋さん
消費税込みと税抜きですけど…

書込番号：23401276　スマートフォンサイトからの書き込み

[安里屋]

＞アテゴン乗りさん
失礼しました。ほんとですね。送料部分を除いて、３モデルの差額は
　　 3480円
　　17480円
　　10580円

と、全て価格コム経由の方が安くなりますね

お得度合いは
　　96%
　　87%
　　93%

書込番号：23401349

あきれました。

[kakcomnic2010]

このHPのカスタマーサポートって機能しているんでしょうか？

「日本HPは、日本のお客様の高い品質要求に応えるために、国内でPCの生産や検査を実施しています。
お客様に近い場所に生産の拠点を構えることで、注文から製品を発送するまでの時間短縮に加え、
遠距離輸送による振動や衝撃が軽減されるため、短納期で高品質な製品をお届けすることができます」
じゃなかったんでしたっけ？

実は
・購入前に確認したいところがあっても、電話がつながらない。
・WEBメイルによる質問に対しても、なしのつぶて。
・コールバックサービスを頼んでも、これまた、なしのつぶて。

要するに、頼むから購入しないでほしいと言いたいのかな？
だったら、そうしましょ。
皆さんの投稿を見ても、大体納入まで数か月かかりそうなのは想像出来ました。

書込番号：23371035

[あずたろう]

365日　24時間　年中無休って書かれてました？

スティホームしましょうよ

書込番号：23371044

[KS1998]

ただ単にカスタマーサポート(コールセンター)もパンクしてるんじゃないですか？通常業務に加え、
　・テレワーク/オンライン授業の需要増に伴う購入前相談の増加
　・コロナの影響による納期遅れに対する苦情対応の増加
などが重なって、多忙を極めているんじゃないかと予想します。
もちろん問い合わせする一人一人にとってはHP側の事情は知ったことではないでしょうが。
HPは納期遅延の相談が多く見受けられるので、苦情も多いでしょうね。
　

書込番号：23371053

[kockys]

そうだと思います。一種のクレーマーフィルターとして機能してるようですね。

書込番号：23371079

[ありりん00615]

ここはサポートスタッフの中国人率が高いので、コロナの影響を大きく受けているのだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058959/

但し、購入前の相談はカスタマーサポートではなくDirectplus コールセンターです。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/contact/
上記を見ると、日本国内スタッフが対応と書かれています。

書込番号：23371099

[みなみさわ]

今ゴールデンウィークだから業務していないのでは
ないですか、仮に5月7日以降に電話しても

在宅勤務して、オペレーターが出勤しているのかも
不明ですね。

DELLとかなら、外国人オペレーターなので電話が
繋がるかも知れないですが。
今は在宅勤務の可能性も高いです

書込番号：23371282　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞KS1998さん
＞ありりん00615さん
＞みなみさわさん

皆さんもHP製は、諦めていますか？

ふーむ、テレワーク特需で個人客は二の次ですか。
コロナ終息したら、デスクトップPCを会社に持って行くのでしょうか？ノートPCでいいのに。

それにしても、コールバックサービスで2時間の時間指定させて、待たせて結局無視、って何を考えているんでしょう？

また、最近はサポートの窓口は日本語の上手な中国の方が多いですが、DELLでもLENOVOでも一応10分位ねばったら、
出てくれて話はしてくれますけどね。

ここはダメ、電話は勿論、MAILでもコールバックもシャットアウトしろという指示が出てるのかな？

まあ、諦めてHP本社に直談判しましょう。なんちゃって!

書込番号：23371884

[男・黒沢]

コロナでコールセンター回ってないなら
キャンペーン打つなって話。
不誠実極まりないね。
ま、コロナ前からそうだけどね。
※デルのほうが全然マシ

書込番号：23418917　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん、同感です。

・コロナでコールセンター回ってないなら、キャンペーン打つなって話。→同感です。
・不誠実極まりないね。→同感です。
・ま、コロナ前からそうだけどね。→そうなんですか。
※デルのほうが全然マシ→同感です。LENOVOもまだましですね。

以前WEB、MAILで質問しましたが、１か月以上かかって、的外れな回答がありました。

その間、部品かき集めて、PC１台作ってしまいました。
やっぱり、自作機が一番。

ここのは、どういうわけか電源容量について明記していないんじゃ無いでしょうか？

信頼の東京生産？---そうですか〜〜〜、です。

書込番号：23419709

[やまもりやん]

GW期間なうえに新型コロナの感染拡大防止対策で政府から可能か限り出社を控えろと要請されてる時期なんだから。
この時期に多少のレスポンスの遅さも許せないとか。
他人にはとことん厳しい人が増えましたね。

書込番号：23420105

[kakcomnic2010]

別に、どうでも良いです。

HPがなくても、私は困らないですから。

HPの方、のんびりやって下さい。

書込番号：23420234

[男・黒沢]

何だこいつ？ってのが湧くねえ。
じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます

書込番号：23453289　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん

＞＞何だこいつ？ってのが湧くねえ。
ってどういう意味でしょうか？

＞＞じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます
ありがとうございます。

もうかなり前に諦めて、自作しましたので、大丈夫です。

書込番号：23453385

注文から納品までの情報

[味覚モット噛む]

2020年4月23日時点で、売れ筋ランキング15位

その割にはレビューもクチコミも0件…

小6の息子が、こつこつ貯めた小遣いで購入しました

2020年4月14日の夕方に注文

未だにステータスは「受注処理中」…

購入を検討している方々へ

同じように「受注処理中」の方々へ

情報共有として、書き込みます

書込番号：23355824

[味覚モット噛む]

2020年4月14日
「ご注文ありがとうございました」メールが届く

2020年4月15日
「正式受注に関するお知らせ」メールが届く

2020年4月16日
「ご注文の製品の欠品に関するご案内」メールが届く

2020年4月22日
「納期に関するご案内」メールが届く
「確定次第、速やかにご連絡さしあげますが、引き続き入荷待ちの状況が続くようでしたら、
本日から4営業日後に再度メールにて状況のご連絡を差し上げる予定です。」と書いてあり、
未だに「受注処理中」ですが気長に待ちます笑

書込番号：23356989

[terminal-k]

当方もこの商品をAmazonのHP Directplusにて注文しておりますが、以下のようなことになっております。

2020年4月3日に注文
お届け予定日: 2020年4月15日から2020年4月20日で確認メールを受信

2020年4月20日Amazonからのメール（原文）
現時点では、上記ご注文の発送について、出品者からAmazon.co.jp への連絡がないため、お客様に商品の配送に関する情報をお届けすることができません。
→結局4/20に商品届かず、事前に遅れるとの連絡もなし。
　連絡方法がメールのみとのことで直接メールしましたが確認は2日後になるとのこと。

2020年4月21日HP Directplusへ電話で問い合わせ
AmazonのDirectplusは別の部署が担当のため販売情報はわからない。メールを待つしかないとの回答。

2020年4月22日HP Directplusからのメール（原文）
上記目安にてご案内しておりましたが、
ページ反映の遅れが発生し、お客様がオーダー頂いた日と同時期に在庫切れとなっております。誠に申し訳ございません。
ご注文頂いた製品につきましては、現在新型コロナウイルス感染拡大の影響で
海外工場からの部材調達が大幅に遅れ、次回の入荷が6月中旬頃の予定でございます。
→引き当てミスの連絡。代わりの機種を打診され、急ぎだったためOKと回答。

2020年4月24日HP Directplusからのメール
代わりのパソコンは2020年04月30日に出荷予定との連絡

かなり残念な結果となりました。
楽しみにされているご子息の手に早く届くことを願っております。

書込番号：23359950

[味覚モット噛む]

＞terminal-kさん
情報いただきまして、ありがとうございました＾＾
代わりのパソコンに切り替えられたんですね
予定通り5月上旬に届くといいですね！

「小6の息子が、こつこつ貯めた小遣いで購入しました」なんて書いたもんだから、
読み手によっては「子供を前面に出して同情を引こうとしている」なんて思われそうですが、
私としては、そんなことは全くなくて、そのような中、「早く届くことを願っております」なんて
優しいお言葉をいただくと泣きそうになります

その息子は、先走って買ったキーボードとマウスを私のPS4に接続して、毎日ゲームの
練習をしていて、「まだ受注処理中なの〜」って言いながらも、届くのを楽しいにしています

「キャンセルして量販店で即納品の購入を検討したほうが建設的」なんてご意見も聴こえて
きそうですが、それが建設的かどうかは人それぞれなので、息子が我慢できるうちは、
このまま納品されるのを待とうと思っています

ではでは

書込番号：23360049

[味覚モット噛む]

2020年4月30日
「納期に関するご案内」メールが届く
「現時点で入荷目途が未定のため納品まで1ヶ月半程度お時間をいただく可能性がございます。
※状況により見込みの日程よりも早まる可能性がございますので、その際は速やかに
ご連絡させていただきます。」とのこと…
ということは、届くのは6月中旬かな笑

2020年4月22日
「納期に関するご案内」メールが届く
「確定次第、速やかにご連絡さしあげますが、引き続き入荷待ちの状況が続くようでしたら、
本日から4営業日後に再度メールにて状況のご連絡を差し上げる予定です。」と書いてあり、
未だに「受注処理中」ですが気長に待ちます笑

2020年4月16日
「ご注文の製品の欠品に関するご案内」メールが届く

2020年4月15日
「正式受注に関するお知らせ」メールが届く

2020年4月14日
「ご注文ありがとうございました」メールが届く

書込番号：23370456

[味覚モット噛む]

2020年5月19日
「ご注文製品納期について」メールが届く
「ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、現時点でも引き続き入荷待ちの状況のため、
お客様への正確なお届け日が確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
確定次第、速やかにご連絡させていただきたく存じます。」とのこと…
6月に届くのも怪しいかも笑

2020年4月30日
「納期に関するご案内」メールが届く
「現時点で入荷目途が未定のため納品まで1ヶ月半程度お時間をいただく可能性がございます。
※状況により見込みの日程よりも早まる可能性がございますので、その際は速やかに
ご連絡させていただきます。」とのこと…
ということは、届くのは6月中旬かな笑

2020年4月22日
「納期に関するご案内」メールが届く
「確定次第、速やかにご連絡さしあげますが、引き続き入荷待ちの状況が続くようでしたら、
本日から4営業日後に再度メールにて状況のご連絡を差し上げる予定です。」と書いてあり、
未だに「受注処理中」ですが気長に待ちます笑

2020年4月16日
「ご注文の製品の欠品に関するご案内」メールが届く

2020年4月15日
「正式受注に関するお知らせ」メールが届く

2020年4月14日
「ご注文ありがとうございました」メールが届く

書込番号：23425456

[味覚モット噛む]

2020年5月27日
9時にHPに電話
「キャンセルフォームからキャンセルメールを送りましたが、ステータスは受注処理中のままで、
そもそもメールが届いてるか心配なので電話しました」と言ったところ、「数日中にステータスが
キャンセルになりますので、そのまま数日お待ちください」と言われる
その後、ステータスどころか、注文オーダーごとバッサリ削除される笑

注文して約1か月半、ほぼ同等の他メーカーのPCを買うという結果になりましたが、
この書き込みを読んでくださった方々、ナイスをくださった方々、ありがとうございました

2020年5月26日
HPからメールが届き「ついに納期が出たのかな！？」と思ったら内容は2020年5月19日と全く同じ笑
そんな中、Len〇v〇からキャンペーンメールが届き、HPとほぼ同等のPCが1〜2週間で出荷と知る…
お風呂に入りながら息子と相談して、その後、HPのホームページのキャンセルフォームからキャンセル実行
そして、楽天リーベイツ経由（還元率20％）でLen〇v〇のT540を注文
キャンペーンコードが2つ適用されて78240円でした驚
（2か月後に楽天ポイント15000くらいもらえます）

＊＊＊　ここから既出の内容です　＊＊＊

2020年5月19日
「ご注文製品納期について」メールが届く
「ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、現時点でも引き続き入荷待ちの状況のため、
お客様への正確なお届け日が確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
確定次第、速やかにご連絡させていただきたく存じます。」とのこと…
6月に届くのも怪しいかも笑

2020年4月30日
「納期に関するご案内」メールが届く
「現時点で入荷目途が未定のため納品まで1ヶ月半程度お時間をいただく可能性がございます。
※状況により見込みの日程よりも早まる可能性がございますので、その際は速やかに
ご連絡させていただきます。」とのこと…
ということは、届くのは6月中旬かな笑

2020年4月22日
「納期に関するご案内」メールが届く
「確定次第、速やかにご連絡さしあげますが、引き続き入荷待ちの状況が続くようでしたら、
本日から4営業日後に再度メールにて状況のご連絡を差し上げる予定です。」と書いてあり、
未だに「受注処理中」ですが気長に待ちます笑

2020年4月16日
「ご注文の製品の欠品に関するご案内」メールが届く

2020年4月15日
「正式受注に関するお知らせ」メールが届く

2020年4月14日
「ご注文ありがとうございました」メールが届く

書込番号：23430205

[味覚モット噛む]

『注文から納品までの情報』というタイトルなのに、最後HPをキャンセルしてLen○v○を購入した訳ですが、
未だに「ナイス！」を押してくださる方がいらっしゃいます汗

本来であればタイトル詐欺で運営に通報されて削除されそうな内容だと自分でも思っています汗

これまで「ナイス！」押してくださった方々、本当にありがとうございました。

書込番号：23706668