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現在、納期まで

[Daieion1997]

これから注文する方に参考として
6月中旬に注文したのですが、6/29に確認した所、納期は8月上旬(未確定)との事でした。
お急ぎの方は、他の商品や量販店での購入をオススメします。

書込番号：23501258　スマートフォンサイトからの書き込み

[19モモ]

私も6月22日に注文支払いを済ませましたが、先日納期を問い合わせたところ、8月上旬とのことでした…
現在は875をキャンセルして、即納できるガレリアを購入するか自作で作るか検討してます。

書込番号：23513061

[Daieion1997]

そうですよね 中々そんなに待てないですよね
本体２ヶ月待ちだなんて
ディスプレイや周辺機器は、早々と送られてきて揃ってしまいました。 でも、デザインが気にいっての購入なので、気長に待ちます。

書込番号：23516963　スマートフォンサイトからの書き込み

現在の入手状況について

[NewSwe]

数日前にAmazonのセールで送料無料の税込\72,998-だったので、サブ機として購入してみました。
6/25〜7/2までのお届けとなってましたが、ヤマト運輸に本日渡っており、明日には届く見込みとなってました。

コロナが少し落ち着いた為か、今は順次出荷出来ているようです。

書込番号：23486173

納品案内来ました♪

[SPEC-NEW]

HPパソコンは4台目です、毎回待たされましたが今回は早い方です！
5月の申し込みで6/13予定です♪

先に申し込んだディスプレーは音沙汰無いですが・・・

書込番号：23458949

[きた8710]

私も今日案内が来ました。
5/12発注で、同じく6/13到着予定です。

書込番号：23459789

[opacific]

やっとかよ

5/15注文

私も今日届きました。
音沙汰ないので8日にキャンセルを申し出たら5日で届いた。
たまたまだろうけどね。

書込番号：23467040

[SPEC-NEW]

意外と小ぶりです♪

皆さん同時みたいですね♪

開封すると意外と小ぶりです（前のHP-PCより）
グリーンライトは明るいので目線より下に配置
前３台はHDDからSSDなので最初SSDは静か！
i7の増設なので少し早くなったみたいですね

早くディスプレーも来ないかな・・・

書込番号：23467212

[opacific]

開封して最初に思ったこと

思てたんと　ちがーう。

ミニタワーくらいあると思ってたんですがね。

グラボは1660superを付けてみました。

性能に文句はありません。

書込番号：23479399

注文してみました（欠品だけど）

[あい-すまん]

〇2020/5/31　17時〜　「ご注文ありがとうございました」のメール。

「正式受注」のメールはいつ届くかな・・・
追って書き込みします。

書込番号：23440235

[あい-すまん]

追記

〇6/1　 正式受注メール
〇6/3　 注文製品の欠品及び納期日が確定したら連絡します。のメール
〇6/4　 納期確定メール
〇6/10 伝票番号メール
〇6/11 納品

でした。

書込番号：23463761

注文しました。

[gori3desu]

現在使用中のDesktop PCが遅く感じてきたので、新しいのを探しパフォーマンスモデルを注文しました。
「※6月以降順次お届けの予定です。」と記載があるのと、その他のモデルも遅くなっているのを
知ってましたので、待つつもりですが、状況をまとめておきます。

5/12　注文
5/14　製品欠品の案内が届く
5/20　引き続き入荷待ちの連絡が届く　←　今ここ

また、動きがあれば報告します。

書込番号：23415689

[CAIOS]

自分は4月22日に頼みましたが、未だに届いていないです。

メールで問い合わせたところ、納期は7月以降になると…。一体どうなってるのか不安です。

書込番号：23415757　スマートフォンサイトからの書き込み

[gori3desu]

7月ですか・・・
そこまで待ってると新しいのが出てくるような(-.-)

似たようなスペックで程よい価格のPCがあればとも思ってるんですが、
なかなか無いのですよね〜

書込番号：23416175

[gori3desu]

本日、納期に関する案内が届きました。
「現時点では、お届けは6月中旬以降となる見込み」らしいです・・・
さて、、、

書込番号：23428759

[CAIOS]

もう一ヶ月以上待っているので、先程電話で問い合わせたところ、今週中（-2020/06/06）には「納期確定のご案内」と題したメールが送られてくるとのこと。おそらく来週（06/07-06/13）には納品できるとのことでした。

もう幾度となく納期が変わっているので、全く信用していませんが、ちょっとだけ安心しました。

書込番号：23442799

[gori3desu]

本当ですか！
流石に信用できるんじゃないでしょうか。

私は、まだ何も動きありません、、、
注文日が3週間ほど遅いのですが、どれくらい差が出るんでしょうかね・・・

と言うか、どれくらい売れてるんでしょうか？
届いたという言うような情報が全くないので、2月に発売開始でも
納品開始が今頃になってるんじゃないかと推測しています。

書込番号：23444549

[スナッチ2世]

＞gori3desuさん
＞CAIOSさん

納期の連絡が来ました。
6/10

4月上旬予約です。

書込番号：23448502　スマートフォンサイトからの書き込み

[CAIOS]

私も昨日メールが来ました。
同じく6月10日納品予定です。

…しかし、未だに注文のステータスが「受注処理中」なのが気がかりです。「生産中」になると思っていたのですが…。

書込番号：23448572　スマートフォンサイトからの書き込み

[gori3desu]

＞スナッチ2世さん
＞CAIOSさん

楽しみですね！
HPでは仕事関係も含め、何台か購入していますが、納期の連絡があればその日に届きますよ。

私はまだ連絡がありません。
いつになるのかな・・・

書込番号：23448753

[yattokame]

昨日、ようやく納期回答が来ました。
4月20日注文
6月10日納品予定です

書込番号：23448810

[gori3desu]

＞yattokameさん

みなさん、10日なんですね・・・

私はもう少し遅くなりそうなので、よかったら使用感などおしえてください。

書込番号：23448932

[gori3desu]

納期確定の連絡がありました！

納入日は06/13とのこと。
ちょうど、週末で良い感じです(*^^)v

書込番号：23458638

あきれました。

[kakcomnic2010]

このHPのカスタマーサポートって機能しているんでしょうか？

「日本HPは、日本のお客様の高い品質要求に応えるために、国内でPCの生産や検査を実施しています。
お客様に近い場所に生産の拠点を構えることで、注文から製品を発送するまでの時間短縮に加え、
遠距離輸送による振動や衝撃が軽減されるため、短納期で高品質な製品をお届けすることができます」
じゃなかったんでしたっけ？

実は
・購入前に確認したいところがあっても、電話がつながらない。
・WEBメイルによる質問に対しても、なしのつぶて。
・コールバックサービスを頼んでも、これまた、なしのつぶて。

要するに、頼むから購入しないでほしいと言いたいのかな？
だったら、そうしましょ。
皆さんの投稿を見ても、大体納入まで数か月かかりそうなのは想像出来ました。

書込番号：23371035

[あずたろう]

365日　24時間　年中無休って書かれてました？

スティホームしましょうよ

書込番号：23371044

[KS1998]

ただ単にカスタマーサポート(コールセンター)もパンクしてるんじゃないですか？通常業務に加え、
　・テレワーク/オンライン授業の需要増に伴う購入前相談の増加
　・コロナの影響による納期遅れに対する苦情対応の増加
などが重なって、多忙を極めているんじゃないかと予想します。
もちろん問い合わせする一人一人にとってはHP側の事情は知ったことではないでしょうが。
HPは納期遅延の相談が多く見受けられるので、苦情も多いでしょうね。
　

書込番号：23371053

[kockys]

そうだと思います。一種のクレーマーフィルターとして機能してるようですね。

書込番号：23371079

[ありりん00615]

ここはサポートスタッフの中国人率が高いので、コロナの影響を大きく受けているのだと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23058959/

但し、購入前の相談はカスタマーサポートではなくDirectplus コールセンターです。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/contact/
上記を見ると、日本国内スタッフが対応と書かれています。

書込番号：23371099

[みなみさわ]

今ゴールデンウィークだから業務していないのでは
ないですか、仮に5月7日以降に電話しても

在宅勤務して、オペレーターが出勤しているのかも
不明ですね。

DELLとかなら、外国人オペレーターなので電話が
繋がるかも知れないですが。
今は在宅勤務の可能性も高いです

書込番号：23371282　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞KS1998さん
＞ありりん00615さん
＞みなみさわさん

皆さんもHP製は、諦めていますか？

ふーむ、テレワーク特需で個人客は二の次ですか。
コロナ終息したら、デスクトップPCを会社に持って行くのでしょうか？ノートPCでいいのに。

それにしても、コールバックサービスで2時間の時間指定させて、待たせて結局無視、って何を考えているんでしょう？

また、最近はサポートの窓口は日本語の上手な中国の方が多いですが、DELLでもLENOVOでも一応10分位ねばったら、
出てくれて話はしてくれますけどね。

ここはダメ、電話は勿論、MAILでもコールバックもシャットアウトしろという指示が出てるのかな？

まあ、諦めてHP本社に直談判しましょう。なんちゃって!

書込番号：23371884

[男・黒沢]

コロナでコールセンター回ってないなら
キャンペーン打つなって話。
不誠実極まりないね。
ま、コロナ前からそうだけどね。
※デルのほうが全然マシ

書込番号：23418917　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん、同感です。

・コロナでコールセンター回ってないなら、キャンペーン打つなって話。→同感です。
・不誠実極まりないね。→同感です。
・ま、コロナ前からそうだけどね。→そうなんですか。
※デルのほうが全然マシ→同感です。LENOVOもまだましですね。

以前WEB、MAILで質問しましたが、１か月以上かかって、的外れな回答がありました。

その間、部品かき集めて、PC１台作ってしまいました。
やっぱり、自作機が一番。

ここのは、どういうわけか電源容量について明記していないんじゃ無いでしょうか？

信頼の東京生産？---そうですか〜〜〜、です。

書込番号：23419709

[やまもりやん]

GW期間なうえに新型コロナの感染拡大防止対策で政府から可能か限り出社を控えろと要請されてる時期なんだから。
この時期に多少のレスポンスの遅さも許せないとか。
他人にはとことん厳しい人が増えましたね。

書込番号：23420105

[kakcomnic2010]

別に、どうでも良いです。

HPがなくても、私は困らないですから。

HPの方、のんびりやって下さい。

書込番号：23420234

[男・黒沢]

何だこいつ？ってのが湧くねえ。
じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます

書込番号：23453289　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakcomnic2010]

＞男・黒沢さん

＞＞何だこいつ？ってのが湧くねえ。
ってどういう意味でしょうか？

＞＞じっくり選んでいい商品手に入ることを祈ってます
ありがとうございます。

もうかなり前に諦めて、自作しましたので、大丈夫です。

書込番号：23453385