HPすべて クチコミ掲示板

M.2スロット

[単チェリー]

M.2スロットがあるようですが、仕様はどうなんでしょう？

書込番号：22546575

[ktrc-1]

内部画像

https://review.kakaku.com/review/K0001116694/ReviewCD=1206094/#tab

上記のレビューでアップロードされていた画像を見ると、M.2スロットは添付画像の赤丸で囲んだ場所です。
スロットのサイズ的に、SSDなどのストレージ用のスロットじゃなくて、Wi-FiとかBluetoothなどの拡張カードを増設するためのスロットだと思います。

書込番号：22546952

[瑠璃乃鳥]

このモデル含めHPの安価なデスクトップPCはwifiとBT非搭載のものが多いですね。

仕様にM.2空きスロットは１つとあり、なおかつBTOにssdのオプションがないという状況から考えればssd用ではなく無線モジュール用のスロットだと想像します。

この製品検討されているのであればカスタマーサービスに直接ご確認されるのが一番確実だと考えます。

書込番号：22547809

[揚げないかつパン]

画像を見る限り、SSD用に使えたとしても2242なのでSSDの価格や入手性を考えるとお勧めじゃないですね。。。

インターフェースボードを指して、SSDを増設したほうが良いと思う。

まあ、無線用なのか、ストレージ様なのか共用なのかは判別は付かないので、メーカーに問い合わせ窓口があるのでそちらで確認を

書込番号：22548563

[ktrc-1]

＞揚げないかつパンさん

>画像を見る限り、SSD用に使えたとしても2242なのでSSDの価格や入手性を考えるとお勧めじゃないですね。。。

Wi-Fiモジュール用のM.2スロットは、基盤サイズの規格が2230なのでSSDはほぼ無かったかと。
あと、Wi-Fiモジュール用はA KeyまたはA+E Key、SSDはB Key・M Key・B+M Keyのどれかなので、そもそもスロットに刺さりません。

書込番号：22549416

[揚げないかつパン]

＞ktrc-1さん
keyの件は存じております
2230ならwifi専用ですね

書込番号：22549421　スマートフォンサイトからの書き込み

[単チェリー]

皆様返信ありがとうございました。やはりスペックシートに何も書いて無いのでSSDは無理そうですね。

書込番号：22550292

どなたか先人を探しています

[よろしくエスどっく]

ENVYウルトラワイドカーブドディスプレイ34で4K、YouTube動画、DVDなどを視聴したかたはいますか？？液晶の映り具合は一般的な小さいdisplay、20型台のFHDと比較してどうでしょうか？
未だノート17インチが欲しくて、でもIntelCPUなど在庫不足でhpは欠品の嵐・・・
資金的にも夢物語とはわかっていてもウルトラワイドカープドディスプレイの響きと見栄えにやられまして冥土の土産に皆さんの豊富な知識と経験をお授けくださいませ

書込番号：22511623　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

YouTubeで見られてはどうでしょうか。
https://www.youtube.com/results?search_query=ENVY+Curved+All-in-One+34-b170jp

書込番号：22511674

[ありりん00615]

このような特殊な製品は壊れた際の修理費がとんでもない額になることがあります。出費を惜しまない人でない限りはお勧めできません。
あと、一体型は熱がこもりやすのでゲーム等の重い動作には向きません。PCとモニターは別に買ったほうがいいと思います。MSIのモニタなどコスパの優れたものもあります。
https://review.kakaku.com/review/K0001113724/#tab
一体型にするにしても汎用的な機種を選んだほうがいいでしょう。

書込番号：22511736

[よろしくエスどっく]

早速のアドバイスありがとうございます
YouTube動画を拝聴しますと以外にも海外の動画がメインですね、やはり日本では発売してまだ間もないですし一般的デスクトップの部類では一番高価なためでしょうか？
液晶の映り方は問題ないようですがあるサイトでは液晶の映りは粗くストレスを感じる人もいるでしょうとのレビューがあり、凄いよ！的なhqの製品紹介に不安を感じたものですから
4K以下でも流石にFHD同等やそれ以下では悲劇すぎますので
でもYouTubeを見てるとやはりオシャレで見栄えしますね
素敵過ぎます

書込番号：22512196　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくエスどっく]

ありりん00615さん
ご教授ありがとうございます
全くのその通りですよね、以前使用していた3代目が液晶側に一体型でした
当時メモリー8GB 、HDD1TBで快適でしたがわずか数年で液晶が壊れ修理保証でも直らず不十分だったのでオシャカになりました
安さ、性能、安心を求めてそれ以前はタワー型でしたので多少の覚悟はしていましたがいかんせん早すぎる寿命でした
今度もディスプレイ下部のベースに集中しているようですが壊れたら・・・夏場の酷使は厳禁ですね
皆さんスミマセン返信場所がわからず、返信ボタンから返信しています

書込番号：22512203　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくエスどっく]

ありりん00615さん
スミマセン訂正を
やはり液晶側に一体型のようですね
これでは過去のトラウマが・・・タワー型ではない以上、どちらでも同じく壊れたら最悪ですが
再考させてくださいませ、悩ましいですね

書込番号：22512221　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

安くはないですけど34型ワイドの湾曲モニターは発売されてますのでPCとは別に考えられたらどうかと。
一体型PCはお金のむだになり勝ちですので。

書込番号：22513648　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくエスどっく]

YONE-G♪さん
返信遅れましてすみません
そうですよね、悩ましい限りです
展示品を確認できればとは思っているのですが
本来は別々が何かと賢い選択ですよね
皆さんありがとうございます

書込番号：22517294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶんび]

遅くなりましたが、参考になれば
本日、ヨドバシカメラ秋葉原店にて実機に触れました。
その圧倒的な34インチ湾曲ディスプレイとスピーカーの音質の良さ、デザイン一体感にやられポチッとしました。

youtubeの動画視聴については、モニタのアスペクト比が21:9なのでほとんど動画で画面の左右が黒く余ってしまいます。
僕の場合、本気視聴はメインTVで見ますので、ENVYは仕事やwebブラウズを右半分で、左半分はyoutube動画って感じですね。
液晶はLGのUltraGear 34GK950F-Bに比べても遜色ないと思いました。

MSIやrenovoのPC本体と湾曲LGディスプレイの組み合わせもさんざん検討しましたが
デザイン、完成度、コスパどれをとっても、HPのENVY Curvedに軍配が上がりました。
一体型では、LAVIEやFMVも見ましたが工夫がなさすぎてワクワクしませんでした。

HP直販サイトと悩みましたが、20%ポイント還元にやられヨドバシカメラcomにて購入を決めました。
届くのを楽しみにしています。

書込番号：22632926

[よろしくエスどっく]

ぶんぴさん‼️
実機をじっくり確認できたのは良かったですね！
そうですよね、ENVY34はわくわくする高級感がありますよね。
実はわたくし・・・あれから購入してしまいました
しかーしその後にENVY27で電源問題勃発で発売停止(￣0￣;)
買っちゃったじゃん滝汗的な・・・
実は4K画像が圧倒的に綺麗？？かと思い保険でENVYの4K対応ディスプレイも買ってしまいました
購入にいたるまでは様々なメーカー、ノートPCに目移りしてブレブレでしたが結果良かったと思っています
車中泊先で動画編集してYouTubeにアップしたりしたかったのですが(笑)
現在著作権の当たり屋に被害を被って動画が一部配信停止だったりしますがめげずに頑張っていきます
スペックを追求すれば上を狙えますが
こんな素敵なPCと出逢えて我々は幸せですね

書込番号：22634243　スマートフォンサイトからの書き込み

グラフィックボードについて

[オウル.jp]

このPCにGeForce RTX2060を取り付けて使うことはできますでしょうか

書込番号：22465803　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

GeForce RTX 2060 推奨電源　500W
https://www.pc-koubou.jp/magazine/14972

HP Pavilion Gaming Desktop 690 (インテル) の電源
>内蔵400W SFF電源、92PLUS PLATINUM 相当
http://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/desktops/personal/spec_pdf/pavilion_gaming_690_gless_d.pdf

電源容量不足ではないでしょうか。

書込番号：22465826

[あずたろう]

いつもの４Gamerさんのデータお借りして・・

ゲーム高負荷時に300W未満です。　60〜65％くらいまでの使用です。
決して余裕とは言いませんがダメです、不足なので諦めましょうとは言いません。

私も250Wの電源積んだDELLのPC使ってた時は55Wくらいのグラボの載せてましたから。

書込番号：22465843

[オウル.jp]

＞あずたろうさん
＞キハ65さん
返信ありがとうございます。また質問することになってしまいますが、電源の交換などはできますか？どーしてもRTX2060を使いたいのですが

書込番号：22466067　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

SFX電源のため一般的なATX電源の交換は無理だと思われます。
過去スレ参照。
>電源ユニット交換について
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001105676/SortID=22251344/

書込番号：22466088

[あずたろう]

その前にRTX2060を取り付けるでもこれらのショートサイズのものにする必要がありますよ。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001125247_K0001124979_K0001120299&pd_ctg=0550


取付けしてる風景（GTX1060　ショートサイズ）
https://www.youtube.com/watch?v=etN486G7zX8
3分20秒辺りで前景が見れます。


SFX規格電源ならこちらから・・
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001100455_K0000990110_K0000675611_K0001119739_K0000926170_K0000941772&pd_ctg=0590

書込番号：22466257

[20St Century Man]

PC本体を既にお持ちなら調べられますが、電源の交換は確実な情報を得てからです。

元の電源が12Vの4系統出力のみで5Vや3.3Vなどが無く、コネクターも特殊等の独自規格かも知れません。
こちらと同様の電源ユニットだった場合は、市販のSFX電源は搭載できませんよ。
https://thehikaku.net/pc/hp/18pavilion-gaming-790.html

書込番号：22466957

[たんれい]

最後の方法として
搭載しているマザーボードが、M-ATX等なら１万円程度のケースを購入して
中身をそっくり入れ替えることもできます。
そうすれば電源、グラボのサイズは、気にしなくても大丈夫です。

（マザーのネジ位置を確認してATX、M-ATXの規格にあっているか確認）
但しメーカの保証は、無くなると思いますよ。

書込番号：22470135

[20St Century Man]

念の為に書いておきますが、たんれいさんの提案された方法はマザーボードが一般的な場合を前提としています。
メーカー製PCは、電源ユニットが特殊な場合はマザーボードも大抵は特殊です。
なので、貼ったURLと同様な電源ユニットだった場合は無理ですよ。

メーカー製PCなら、始めからRTX2060搭載モデルを選択すべきですね。

書込番号：22470718

モニターのスタンドについて

[ぴっさん]

このモニターのスタンドは上下左右に角度調整は可能でしょうか？
写真を見る限り完全に固定されているように見えて気になっています

書込番号：22462477

[キハ65]

角度調整出来るなら、スタートガイド、ユーザーガイドに説明が有りますようね。書かれていないので、やはり固定かも。
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-envy-27-b000-all-in-one-desktop-pc-series/12079705/manuals

書込番号：22462562

[ハゲが悪い]

メーカーサイトに明らかに仰向けに角度調整した画像があるので、上下はできるのでは？

書込番号：22462595

[キハ65]

YouTubeを見ていたら、上下には動く。
https://www.youtube.com/watch?v=JPmfoxNMweA

書込番号：22462613

CPU交換してみたい

[hiro-CCCC]

中古で買いました。
Celeron１coreで遅いので、CPU交換してみたいのですが、
ネットで探したマニュアルでは、ドライブとメモリの外し方しか乗ってませんでした。
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-compaq-8000-elite-ultra-slim-pc/4065899/manuals

CPUのヒートシンクを外すには、ドライブを受けている金具（シャーシ）をケースから外す必要があるのですが、
この外し方わかる方いませんでしょうか？

書込番号：22441002

[どうなる]

CPUってその写真に写ってる銀色のヒートシンクのところじゃなくて写真に写ってないHDDのマウンタの上だよね？

https://gfutility.com/shonairyokuchi/hp-compaq-8000-elite-us-ct-%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%9A%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84/
http://ascii.jp/elem/000/000/496/496836/

ドンピシャで載ってるわけじゃないけど丁寧に見ていけばバコって外せると思うけど…

書込番号：22441062

[KAZU0002]

分解動画。これと同じでは？
https://www.youtube.com/watch?v=CnWRYBTB-K0
ネジを外した後は、一旦後ろ方向にスライドさせてから外すようです。

書込番号：22441087

[揚げないかつパン]

CPUの位置

どうなるさんがおっしゃる通りCPUはHDDマウンタの上で、画像に映ってないのでどういう固定方法か分からないけど＾＾；

ただクーラー外して、ソケットを上げるだけだと思うけど

書込番号：22441096

[揚げないかつパン]

KAZU0002さんの動画の通りに外すだけで、そのあとにCPUクーラーのネジを外すだけな感じですね＾＾

書込番号：22441112

[hiro-CCCC]

早速みなさんありがとうございます。
CPUは写真に写ってないところですけど、この金具を外さないとヒートシンクを固定しているネジが出てきません。

いろいろいじっていたらKAZU0002さんのおっしゃるように後ろスライドして外れました。

書込番号：22441155

[hiro-CCCC]

みなさんありがとうございました。

シャーシ以外にCPU冷却ファンのダクトを外すのもわからず苦労しましたが、
なんとか3日がかりですべて外すことができました。
昨日名古屋の大須でグリスを買ってきて取り換え完了。
ハードオフで540円のジャンクCore2Duo E7500がちゃんと動作しました。

書込番号：22447517

[Re=UL/ν]

このスレのPCのまんまだとして、Core 2 Duo E8400からCore2Duo E7500に換装したら
少し性能下げたんじゃなかろうか。。。ｗ

どのみち今更感が強い性能にはなるけど。

書込番号：22447548

[hiro-CCCC]

ここで記載されているスペックはそうですが、ネットでCompaq 8000 Elite US/CTを検索すると
CeleronからE8600までいろいろあるようです。
HITACHからも発売されてたみたいだし。
自分の買ったのはCeleron 450でした。

書込番号：22447619

電源が突然落ちてしまう

[hwfx]

届いたばかりなのですが、電源が突然切れてしまいます。

1/12日ころに家に届き、動画を見ていたら突然電源が落ちました。電源が落ちてからすぐに電源ボタンを押しても電源が付かず、PCから電源コードを抜いて数十秒待つと電源がつくようになります。その後も、ゲームをダウンロードしている最中、ゲームが終了してすぐに電源が落ちたりと、何度も電源が落ちるので不良品を疑って交換してもらいました。

そして今日届いたのですが、そのPCでも突然電源が落ちてしまいます。前回と同じように、電源コードを抜いてから差しなおすと電源が付きます。
3時ころに起動し、4時ころにChromeのダウンロード後に落ちてからは、5時37分現在まで一度も落ちていません。

連続で不良品ということは考えにくいので、環境をいろいろと変えてみましたが、
タコ足配線だったので、すぐ隣の部屋にあるコンセント(距離は40cm程)に直接差し込んでみましたが、変わらず落ちてしまいます。
PCを配置している場所が壁と家具に挟まれた場所で、PCの背面と壁との距離は15cmほどで、排気口のあるPCの左側と家具の距離が7cm程でした。左側の距離が足りないかなと思ったので現在は横に倒していて、今のところは落ちていませんが、また落ちるのではないかと不安です。

このまま電源が落ちずに使い続けられたら良いのですが、もしまた電源が落ちてしまったらどのような原因が考えられるのでしょうか？

書込番号：22428797

[hwfx]

5時46分現在、VisualStudio2017をダウンロード中に電源が落ちました

書込番号：22428822

[あずたろう]

＞左側の距離が足りないかなと思ったので現在は横に倒していて、今のところは落ちていませんが、また落ちるのではないかと不安です。

可能性を潰す意味で温度モニターを入れて様子を見ましょう。
https://www.alcpu.com/CoreTemp/
これを入れてCPU温度を教えてください。

書込番号：22428831

[里いも]

＞hwfxさん こんにちは

製品は違いますが、同じ経験をしています、初期不良だと思います、購入先へご連絡ください。
当方の場合、製品交換で対応してもらいました、それ以降異常ありません。
製品の基板の半田付けやコネクターなど、目に見えない部分の不良が考えられます。
完成品検査時点でそれが発生しなかったのでしょう。

書込番号：22428838

[キハ65]

着荷時不良（HPでは初期不良をこう言う）として、HPへ修理出しましょう。
納入日より8日を過ぎていますから、返品処理は出来ませんが、修理になります。

>ご利用ガイド：着荷時不良・返品について
http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：22428883

[hwfx]

＞あずたろうさん

PCを起動してすぐダウンロードして測ってみました


＞里いもさん

連続で不良品が届いたのでしょうか・・・
いろいろと調べてみてどうしようもないと思ったらまた交換してもらうことにします

書込番号：22428895

[hwfx]

＞キハ65さん

やはり電話をしたほうが早いかもしれませんね
すぐにサポートに電話をかけてみます

書込番号：22428910

[里いも]

最初の一台だけです。

書込番号：22428919

[あずたろう]

これを開くだけで57℃、58℃は高すぎます。


それだけでも明らかに変です。　

なのでChromeダウンロードくらいでさらに高温になったかも。

書込番号：22428943

[hwfx]

＞里いもさん
僕も一度交換をしてもらったのですが、それでも同じ症状が出ていたので、連続で同じ部分が壊れている不良品が届くかなあという意味でした

＞あずたろうさん
その時は前回中断したダウンロードが再開したまま図り始めたので最大温度がそのようになったのだとおもいます
今計ったらこのようになりました

書込番号：22428978

[あずたろう]

それでは最終見極めとしてそれほどは重くないベンチをしてCPU温度を見てみましょう。

https://www.maxon.net/en/products/cinebench/

これで　CPUをRUNし、テストです。

書込番号：22429097

[hwfx]

＞あずたろうさん
ベンチマークで温度を測ってみました

書込番号：22429294

[あずたろう]

やはり温度は高いと思います。　いくらi7 8700とはいえ付属のクーラーだろうけどこの時期で80℃超えは。。
夏なんかどうなっちゃうのでしょう＾＾；


比較にしてはいけないけど付属クーラーのPen G4560でこれです。

中を開けて自分でクーラーの取付け等確認とかやっちゃったら保証外なのかな。
これはもうサポートへ至急伝えて相談です。

書込番号：22429334

[hwfx]

＞あずたろうさん
サポートに電話をしたところ修理をしてもらうことになりました。

書込番号：22431067

[seiuchi57]

大変でめんどくさいですね。私も全く同じ状態です。今、交換手続きをしておりますが、長期間かかるようです。
また、報告しますね。

書込番号：22433262

[seaside_g]

1/24納品で同じ症状が出ました。
使用開始数時間は順調だったのですが、まもなく一回目の電源ダウン。
周辺機器を変え、ソフトをアンインストールし、電源もタップから壁コンセント直にして、OSの回復をしても効果なし。
そのうち起動時のHPロゴでも落ちるようになり、サポートに電話したところ、BIOSの設定を変えてみましょう・・というガイドに従ってBIOS設定をする途中でダウン。
交換には１〜２か月かかるとのことで返品を依頼しましたが、メーカー側の連絡ミスに起因するトラブルに見舞われ中・・・

書込番号：22437555

[okada2728]

私もこの機種で同様の現象が起き、サポートに連絡したところBIOS再設定を指示されましたが改善されず、結局初期不良交換可能期限である7営業日目に交換依頼手続きに入りました。もうすぐ新品が納品される予定です。

書込番号：22439851

[あーちゃんパパママ]

私も1月納品で、起動したところ　二時間おきにシャットダウンします。サポートに電話して返品依頼しましたが、1.5カ月と言われ　間に合わないので修理依頼で修理中です　なんかこの症状他の方も多いですね

書込番号：22444600　スマートフォンサイトからの書き込み

[hwfx]

修理に出したところ電源ユニットが故障していると言われました
ただ、欠品していて入荷予定もないとのことで、いつ届くのかわからないまま待つことに・・・

書込番号：22448784

[noridai]

私も突然電源が落ちる症状に遭っています。
購入一か月で8回くらいでしょうか。

音楽を聴いている途中、youtubeを視聴中、オフィスソフトで作業中など
何の前触れも無く「プスン」といった感じで電源が落ちます。

そのあとは、スレ主さんと同様に壁コンセントを抜いて数十秒後に挿し直すと電源がつきます。
トリガーが分からず、また使用時間に対して回数もそれほど多くないため返品処理を躊躇しています。

CPU温度を計ってみましたが、50〜60度を推移しており、高すぎる印象はありませんでした。

HPは大手には珍しくプラチナ電源を採用していることを評価して購入しましたが、早まったかもしれません。
構成は気に入っていたので残念です。

書込番号：22510326

[progolf]

私も注文して納期は4月中旬以降との回答をもらってます。
電源トラブルが多いので心配してます。
メーカーに問い合わせてもトラブル事例は無いとの回答です。

設置環境による排熱の問題でしょうか？
納期がかかるのでトラブル対策に時間を費やしていいるのでしょうか？
色々と気をもんでいます。
価格の割にはいいスペックを持った製品だと思って注文してます。
正常に使用されている方も中にはいらっしゃると思います。
問題のない方、解決した方ご意見をお願いします。

書込番号：22526018

[4ks]

メーカ標準のボタン電池が原因の可能性あり

皆さん。俺も、１月中旬に届いて暫く使っていると同じような状況に陥りました。
スリープなどを結構頻繁に使っていましたが、復帰が出来ずに、電源を抜いて１分くらい置いた後
再び、電源を投入すると、BIOS設定の初期化を則するメッセージが出てきていました。
了承してOSを立ち上げることが出来ましたが、SNS中に突然電源が落ちるようになりました。
結構ガチ目的で使用する為に購入したパソコンなので、手軽に修理に出すことも出来ず困っていました。
自作経験があったので、調子が悪い場合は、電池交換をすると大丈夫な場合が多かったので
CR2032を買って来てダメ元で交換してみました。
俺の場合は、交換して３日くらい経ちますが、それで、長期スリープ中でも復帰が出来て
６時間くらいぶっ通しでパソコンを使用していても落ちたりしなくなりました。
たぶん、使用している電池がダメな物の場合があります。
メーカー製の電化製品などは、内容が良くても何故かボタン電池などの部分をケチる習わしがあったりします。
自作用のマザーボードと違ってボタン電池の取り外しが少しコツが要ります。
電源を抜いて１分以上待ち、マイナスドライバーを用意して慎重にボタン電池を取り外す必要があります。
取り外しボタンのような物は存在しなかったので、無理に取り外そうとすると破損する可能性があるので
交換予定の方は慎重に行ってください。

ガチ用途で使用すると思われるパソコンでこういう状況が多いっていうのは、よくないですよね。
実際に俺も、修理に出すべきか迷いました。自作の経験があったので当たりをつけてみましたが...
現在交換からまだ３日目なので、もしまた同じ症状が現れるようなら報告します。

書込番号：22576939

[progolf]

＞4ksさん
希少な情報ありがとうございます。
電池を準備して配達を待ちます。
配送が楽しみになってきました。
HPさんちゃんとした電池を入れてください。

書込番号：22579265

[4ks]

交換を行ったボタン電池

＞hwfxさん 俺が購入したのは2018/12/09注文の2019/01/16到着の物です。（ロットなどがある為、一応報告しておきます。）
３日のクチコミ投稿後、不安が残っていたので長期スリープ、長時間使用などをしても電源が突然落ちないかテストをしていました。
あれから４日間、長期スリープ（１２時間以上）を２回程しました。また、週末に６時間以上のパソコン使用再びしましたが、電源が突然落ちる状態には遭遇しませんでした。
（交換前では、４日の期間内では、パソコンの電源が何処かでは落ちていたので、おそらく、ボタン電池が原因の可能性が非常に高いように思います。※一応、交換を行ったボタン電池の写真をアップロードしておきます。）



パソコンが届いて、保証期間内にパソコンの電源が突然落ちるようになったので焦りましたが、ボタン電池を交換した所、１週間が経過しましたが、安定動作していますので報告しておきます。

書込番号：22586423

[hwfx]

今の所不具合なく動作しているので報告です
3月27日に修理から返って来たのですが、翌日スリープ中に電源が落ち、また修理に出しました
4月5日に修理が終わり、現在4月10日まで使用していますが今の所問題なく動いています
修理報告書には「電源ユニットの交換で解消した」と書かれていました

＞4ksさん
情報ありがとうございます
次にまた電源が落ちるようなことがあれば試してみます

書込番号：22591784

[remiremipan]

＞progolfさん
も納期がまだなのですね。こちらは更に引き延ばされて4月下旬だそうです。
progolfさんは納期確定しましたでしょうか。
ゲームミングキャンペーンとかしてるのに一向に届かないと心配になりますね。
見てると電源トラブルも多いとのことでこれ以上引き延ばしあるならキャンセルしようかと思ってます。

書込番号：22594476

[progolf]

＞remiremipanさん
私も4月下旬納期のメールをもらいました。
注文してから二ヶ月以上です。
トラブル品を細々と作り続けているのか、原因究明しているのか・・
HPでなかったらとっくにキャンセルしてます。

今はとことん待ってHPの実力を見極めようと思ってます。

電池、電源、メモリ、SSD,グラボと、後からお金のかかりますが
それでもTotalでは安い。

書込番号：22594663

[4ks]

hp電源（前）	hpcmosクリア（原因１：スリープ中シャットダウン）

＞hwfxさん　以前の書き込みから２、３日経過後スリープで電源復帰が出来なくなることがありました。
電源コンセントを４５秒くらい抜いて差し込んだら、治りました。
その時にWindows10側で設定を変えたりしていました。
関係があるか分かりませんが、考えられる事を書いておきたいと思います。
１．電源とスリープ　画面：次の時間が経過後、ディスプレイの電源を切る→１５分に設定。スリープ：次の時間が経過後、PCをスリープ状態にする→３０分（なぜかこの状態で落ちてCMOS設定がクリアされました。元の両方３時間の設定に戻した後、トラブルには現在まで遭遇していません。）
２．CMOS電池の端子の接触が悪いのかも（電池交換時に接触部分が端の方にありピンのような接触だった。P5Q-Eでは接触部分が真ん中にありもっと面での接触だった。マザーボードの設計ミスでボタン電池の消費量が激しいのでは？とも思いましたが、それなら、現在電池が使えなくなって、頻繁にCMOSクリアされる筈なので、どうやら、ボタン電池の消費が激しい線はないように思います。）
３．メーカーの発言通り、そのまま電源ユニットのトラブルの可能性（電流計、ワット計を使って詳しく測定した訳では無いから、断定出来ませんが、コンデンサとトランス部分の写真を確認してみたいです。電源ユニットの取り外し→全分解をしないと出来ないようにしています。ネジ１本？がマザー取り外し後にしか緩めれないようにしている感じがします。?部分が多いので余り触ってはいけない箇所が結構あります。）
４．USB関係は後ろは全部埋まっています。（ペンタブ、プリンターUSB接続、キーボード、マウス、外付けHDD→電源コンセント供給型、スキャナ→USB供給型、GV-USB2/HQ用）前はUSB3.1→Type-A,Type-Cが一つづつ空いています。ひょっとしたら、小電力供給状態が苦手な電源ユニット？の可能性も感じます。



以前の投稿から、今日まで使用してみましたが、取りあえず、シャットダウンの原因として考えられる事を書き込んでおきます。
ボタン電池を悪く言った後に、上に書いた内容で、シャットダウン＋CMOSクリアを経験しましたので、ひょっとしたら、考え違いかとも思いましたが、それなら、頻繁にシャットダウン＋CMOSクリアを経験する筈ですので、やっぱりCMOS電池のトラブルと複合的に何かが、悪さをしているように感じます。OSとの相性かもしれないし、電池の接触不良かもしれないし、電源ユニットの問題かもしれないし、ボタン電池を交換後、１回だけ設定変更後のスリープ中にシャットダウン＋CMOSクリアを経験しましたが、それから設定を戻してたら遭遇していませんので、詳しい原因の回答があるまでは、保証期間内一杯までは粘ってみたいと思います。

俺も速くHPさんが原因を究明されることを願っています。

書込番号：22603621

[4ks]

hp電源（前）

同じ写真を間違えて張り付けていましたので訂正します。
hp電源（前）→変更前の元の設定です。
両方３時間に設定しています。

書込番号：22603649

[4ks]

?部分→チェック部分です。
文字化けで?になっていました。
赤？茶色？みたいなペンでチェックをしています。
分解の有無を確認する為にしていると思います。
保証に関係しそうな部分ですので、ズレたりして
分解が確認されれば、保証を受けられない可能性があります。
ケーブルなどにチェックされていますので
分解の際はご注意ください。

書込番号：22603684

[noridai]

HPから新しいBIOSが出ていることを知り、更新してみました。
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-pavilion-gaming-690-0000-pc-series/19769765/model/25256405

F.10　→　F.22 Rev.A
（BIOSのリリース日が3/19となっていますが、そんなに前からあったかな？）

更新後、3日程度いじっていますが、現在突然の電源落ちは起きていません。
完治したかどうかは不明ですが、動いています。

ご参考までに。

書込番号：22605087

[borimegu]

製品が到着してから9日、私もついにこの現象が起きました…！

私の場合は、昨夜シャットダウンしたつもりがスリープ状態になっていたようで、今朝再び起動した瞬間落ちました。
その後何度も起動しては落ちてを繰り返した後に解消されましたが、またいつ起きるかドキドキです。
長時間スリープは危険みたいですね。

＞noridaiさんのコメントを見て、新しいBIOSに更新してみました！
もしもこれでまた落ちたら、電池交換を試みてみます。


2カ月待ったし、改善されたものが来たかなと思ってましたがちょっとガッカリです。
自分は遊び目的で買ったのでまだ良いですが、お仕事やガチ目的の方はもう数万かけて安定したものを買ったほうがいいかもですね…

書込番号：22628560

[4ks]

写真１：CMOS初期化（電源が落ちた後）	写真２：BIOS＋修正部分	写真３：インストールに関する説明＋修正履歴

＞noridaiさん
最新BIOSの情報ありがとうございます。
電池交換して、設定を戻した後は、暫く安定していましたが、４月２９日に今度は、デスクトップ画面で突然落ちました。
インターネットの一部のサイトが繋がらなくなったので、更新プログラムの確認をしたところ、Windows10の機能更新プログラムと品質更新プログラムがあったのでインストールしたりしました。その後、長期スリープを取り復帰しようとしたところ、電源が突然切れて、写真１のCMOS初期化。
ここまで来ると、解決うんぬんより、欠陥製品としての認識になります。これ以上は、そろそろ許容出来ないので、取りあえず個人で現在出来る最後の手段として、BIOSの更新をしました。（リンクは＞noridaiさんが貼ってくれていますので、割合します。その代わりに現在のBIOSバージョンを確認する方法を載せておきます。デスクトップ画面→Ctrl＋Alt＋S＝BIOS情報の画面が出てきます。※現在のBIOSの確認方法として使ってください。リリース日：2019年3月19日のBIOSをインストール後→BIOS情報：BIOS : F.22-02/18/2019になります。）



自作履歴があるので、BIOSの更新作業だけは、余程のトラブルに遭遇しない限り絶対したくなかったのですが、行いました。
BIOSに関しての出来るだけ詳しい詳細を写真でアップしておきます。BIOS更新をする場合に参考にしてください。



【結論】

電池交換では、問題が解決しませんでした。そこで＞noridaiさんの情報があったので、BIOSの更新を行ってみました。
これで暫く様子を見てみたいと思っています。
結構メインパソコンでのトラブルは苛々が募るし個人的意見を言わせて貰えば、法人の方でも台数を揃えて、導入しそうな感じのパソコンに感じましたが、トラブルの口コミも結構伸びていますし、潜在的なトラブルにあった方々を含めるとかなりの数になると思います。ゲーミングパソコンを買う目的の方は、パソコンを毎日使う人が多いと思いますし、それを妨げるようなパソコンを原因を究明せず、そのまま作り続けるようなのはメーカーとして如何なものかと。（４月３０日確認時点でゲーミングパソコン部門で３位になっていました。）メーカーの人が価格.comの口コミ掲示板を見ているか居ないかは分かりませんが、カスタマーも実際に沢山の修理依頼などが来ている筈なのに、最新の口コミを見ても、去年からずっと目途がたってなさそうなのは、メーカーとしての怠慢に感じます。


これで、また、パソコンの電源が突然落ちるようなトラブルが続くようなら、修理に出してみようと思います。

書込番号：22636498

[hwfx]

先程youtubeで動画を視聴している際にまた突然落ちました
約一ヶ月ほど不具合なく使用できていただけに残念です・・・
BIOSの更新が来ているとのことだったので、やってみました
まだ保証期間内なので、様子を見てみようと思います


＞noridaiさん
情報ありがとうございました。

書込番号：22642779

[ina_ina]

出荷停止の2日前に注文し、４/19に届きました。このスレの書き込みに一喜一憂しつつ到着を待ってましたところ、ちょうど到着の直前にnoridaiさんのスレを発見、納品即BIOSのVer確認してアップデート実行。本日まで毎日使用してますが電源落ちや、スリープから復帰しない等の症状は一度も出てません。ただ、最新BIOSリリース後の出荷にも関わらす、旧BIOSのまま出荷されていたので原因がソコなのか不明ですね。様子見ます。

書込番号：22643526

[noridai]

思った以上に反響があったので、
皆様のお役に立てればと、経過報告をば。


F.22 Rev.AへのBIOS更新後、現在まで電源落ちはありません。


用途・使用頻度は変わっていません。
長時間のスリープからの復帰についても特に問題ありません。

完治したのならありがたい話です。
もう少し観察を続けます。


実は何度か貼ったリンクを確認していましたが、BIOS更新情報が出たり消えたりしていました。
不思議な挙動でしたが、現在はきちんと見えるようです。

誰にでも勧められる対処法ではありませんが、4ksさんの仰るように、
最後の手段として試してみるのもありかもしれません。

書込番号：22651240

[okada2728]

1月中頃購入直後から同じ現象が高頻度で発生し、初期不良による交換をしてもらった後、2台目も、頻度は減りましたがこの6月までに3回ほど起き、サポートに連絡したところBIOSのバージョンアップを指示され、本日実施したところです。再び起こらないことを祈るばかりです。

書込番号：22721715

[peppermint green]

皆さん重要な情報ありがとうございます。
BIOSと"HP PC Hardware Diagnostics UEFIのアップデートの後、電源落ちは起きていません。
しかしCPUの温度は１００％稼働で87度まで上昇。冷却ファンが回り始めの時は一瞬90度越えの時もあります。
高温回避方法を調べてみると、Windowsの設定→システム→電源とスリープ→電源の追加設定→バランスのプラン設定の変更→詳細な電源設定の変更→プロセッサの電源管理→最大プロセッサの状態→設定１００％を９９％に変更。
この設定でクロックの１００％越えがなくなるようです。
これで70度〜８０度に収まるようになりました。
この方法で夏を乗り切れるかも。
注：アプリによっては強制的に１００％設定に戻してしまうこともあります。

書込番号：22754444