HPすべて クチコミ掲示板

保証書がついてない

[水の妖精]

注文して１週間程度で先ほどクロネコで届いたんですが
保証書がついていません。
これは安いのでそういうものなんですか？
みなさんはどうでしたか？

説明書をみると保証書は
外箱のビニール袋の中に入っていると
書いてあるのですが納品書は入っているけれど
保証書が入っていません。
１年保証があると思っていたのですが。

気になるのが中の紙をとろうとしたら
ビニールが既に開いていることです。
こういうのはピッチリくっついていて
カッターとかで開けるものじゃなかったかと。



あとマウスとキーボードは付いてないと思って
用意していたらいたら箱に入っていました。。。

なんだか壊れていたらいやなので
まだ電源いれていません。(´・ω・`)

書込番号：18136367

[ＢＲＤ]

水の妖精さん 心配ですね。　念のためもう一度　調べて下さい。
見つからなければ、メーカーへ電話でご確認を。

⽇本HP−電話でのお問い合わせ窓⼝⼀覧 (製品保証サービス)　　（PDFマニュアル）
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.BINARYPORTLET/public/kb/docDisplay/resource.process/?spf_p.tpst=kbDocDisplay_ws_BI&spf_p.rid_kbDocDisplay=docDisplayResURL&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&spf_p.rst_kbDocDisplay=wsrp-resourceState%3DdocId%253Demr_na-c03790644-8%257CdocLocale%253D&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

書込番号：18136376

[JZS145]

初期不良がないかどうか、早く電源入れて確認しといた方がいいと思います。

書込番号：18136378

[kokonoe_h]

HPのダイレクト販売なので納品書が保証書ではないか？と思います。
確か私のHPのダイレクト販売のノートPCにも納品書しかなかった気がします。

一度初期不良で修理に出しましたが、私の販売履歴（納品履歴）から普通に無償修理できました。

書込番号：18136384

[キハ65]

スペック表より、
＞付属品※14 速効！HPパソコンナビ特別版、マニュアル一式、電源コード、保証書等
http://h50146.www5.hp.com/lib/products/desktops/personal/spec_pdf/pavilion_500_305jp_dp.pdf

付属品に保証書と明示されているので、HPに問い合わせた方が良いです。

書込番号：18136491

[さくら１Q]

昨日ついて、いろいろやっています。

保証書？と思い箱を確認しました。

納品書の貼ってある反対側に、別の赤い袋があります。

保証書在沖とありました。

落ち着いて、確認してみてください。

書込番号：18136665

[１っちゃんねる]

こんな感じっすね。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01810213&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&jumpid=reg_r1002_jpja_c-001_title_r0003

書込番号：18136682

[ken4095]

箱の横に、黒いﾋﾞﾆｰﾙ袋の中に保証書は、あります。この保証書にシリアル番号が記載されてます。
勿論、購入店の印はありません。保障期間は、そのまま購入では、１年です。サポートは、大連からのようでした。


通常では、納品書と保証書のｾｯﾄで、製品の保障が得られます。しかし、HPの場合、納品書が無くても、保証書のシリアル番号に、出荷日、補償期限等が含まれています。つまり、購入店を示す納品書が無くても製品補償は得られます。

他人に譲渡した場合でも、保証書のみを商品に添付すれば、OKです。お客様登録は、必要であれば、購入したパソコンの
HPアシスタンスから行います。確か、３年補償チケットが約5000円でした。早く、電源を入れて、初期不良有り無しを確認されたらと思います。

書込番号：18136817

[kokonoe_h]

HPダイレクトで買いましたが私も保証書が無かったです(^^;
ただ、納品書はありました。

注文番号とシリアル番号をHPに伝えて無償修理は出来ました。

もしかするとHPダイレクトで買うと私のように保証書の中身が無いのかも・・・

書込番号：18136855

[kokonoe_h]

箱に保証書のシールが貼ってありました。
中身は何故かなかったですが・・・

書込番号：18137322

[水の妖精]

みなさん返信ありがとうございます。♪☆（おくれました）

みなさんの返信をよくみて　とても安心ほっとしました。

保証書がなくても、HPさんみてくれるとの事。


またお恥ずかしながら　納品書がはいっていたビニールの逆の面の

外の箱をよくみると・・・！！　保証書ありました！！　（おーい）

これからは隅々までよくみるつもりです・・・（汗）



いまはちょっと音がうるさい気もしますが　？？　こんなものかなと

問題なく使えています。

ありがとうございました。(^^)/　

書込番号：18174374

メモリーの増設

[むけさん]

パソコン初心者です。
しばらく使用してみて、処理速度というかインターネットの閲覧スピードに不満があるので、
メモリーの増設を検討していますが、メモリーにもいろいろあって何を選んだら良いのか
悩んでいます。メモリーの選択についてアドバイス頂けないでしょうか。
（ちなみにインターネットはｅｏ光を導入しています。）
よろしくお願いします。

書込番号：18166917

[１っちゃんねる]

多分、メモリーを増設しても解決しないと思います。

回線の速度はどれくらいなのでしょうか？

以下のサイトでスピードテストが出来ます。
http://kakaku.com/bb/speed.asp

書込番号：18166941

[ツキサムanパン]

搭載メモリ容量からすると、インターネットの閲覧くらいでメモリ不足になることは無いでしょう。

本当にメモリ不足が原因なのか、タスクマネージャなどで確認されてから検討したほうが良いと思われます。

書込番号：18166944

[キハ65]

＞しばらく使用してみて、処理速度というかインターネットの閲覧スピードに不満があるので、

回線状況や他の影響で閲覧スピードは遅くなっているかと思います。
メモリーは関係ないと思いますが、メモリー規格はDDR3 PC3-12800。
4GBの一覧表
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000568443_K0000400109_05200012224_K0000618902_K0000610344_K0000401633_K0000444549_K0000566661_K0000419071

書込番号：18166962

[kokonoe_h]

4GBメモリ　\4,094〜
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000568443_K0000400109_K0000618902_K0000610344_K0000401633

上記が対応メモリです。

>>インターネットの閲覧スピードに不満があるので、
>>（ちなみにインターネットはｅｏ光を導入しています。）

特に夜遅い場合はeo光の回線が激混みかと思います。
その場合は他の回線に乗り換えるくらいしかないカモ・・・

PC自体を快適化するにはハイブリッドHDDやSSDにすると良くなります。

書込番号：18167240

210j との違い

[MF8170]

コスパが良いので検討しています。
納期が遅いようなので
500-210jpを購入しようかと迷っています。
比較してみたのですが　搭載OS 以外に違いがないように思うのですが
見落としている違いはありますか。

今のパソコン
EPSON　MR6700 　Intel i5-661 メモリ4GB
より早ければ満足なので　価格の安いこちらにしようかと
思って決めました。

書込番号：18011254

[kokonoe_h]

いえ、Windows 8.1 64bitからWindows 8.1 Update 64bitに変更されただけです。
HPなどのメーカーですとOSが変わっただけで型番が変わる事があります。

処理内容によってはIntel i5-661に劣る場合も出てきますが、全体としてはCPUとグラフィックの性能はPavilion 500-305jpの方が良いです。

書込番号：18011285

[susumus555]

マザーボードが違います。
210:SocketFM2:Kaveri不可
305,310,430:SocketFM2+:Kaveri対応可
主な違いはKaveri(APU7000シリーズ)対応の可、不可の違いです。

HP Pavilion 500-210jp
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03772559&tmp_task=prodinfoCategory&cc=jp&dlc=ja&lang=ja&lc=ja&product=6595307#N130
•製造元: MSI
•製造者名: MS-7778
•HP/Compaq 名: JasmineR
•AMD A75 FCH
•Socket FM2

HP Pavilion 500-305jp
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c04293944&lc=en&cc=jp&dlc=ja&product=7169456#N56
•製造元: MSI
•製造者名: MS-7906
•HP/Compaq 名: Orchid-S
•AMD A78 FCH
•Socket FM2+

書込番号：18012661

[susumus555]

EPSON　MR6700 　Intel Core i5-661 メモリ4GB　に
下記の3点セットをするのもいいかもしれませんね。納期は一番早いと思います。
1.メモリ4GB増設
http://kakaku.com/item/K0000319451/
2.SSD256GB搭載
http://kakaku.com/item/K0000660265/
3.Windows8.1(64bit)インストール
http://kakaku.com/item/K0000646054/

書込番号：18012700

[MF8170]

kokonoe_hさんありがとうございます。
使用感・速度が今より 良くなることと
500-210もほぼ同じようなので
購入しようかと思います。

susumus555さん ありがとうございます。
今のPCが使えるといいのですが
かなり調子が悪くて突然シャットダウンしたりするので
買い替えを検討していました。

１か月も待つことになると困るので すぐ購入できる
500-210jpにしようかと思っていました。
でも他の書き込みで２週間程度で納品できそうなので
また悩んでしまいます。
値段の安いほうに決めようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：18015014

[MF8170]

その後、報告です。

210jpのほうをジョーシンwebで購入しました。10/6注文→10/8に到着でした。
送料無料なのでその分と思い 3年保証を付けましたがそれでも 価格.comの価格より少し
安く購入できました。
もう、1か月経ってしまったので参考にはなりませんが・・・。

その後、PCを使用中、HDD(たぶん？)のカリカリという音が 気になっていたのですが
こんなものかなとそのまま使用していました。

でもやっぱり気になっる！と思い 先日サポートに電話して確認したところ、
pcの電源ケーブルを抜いてから 電源スイッチを押したまま1分間...。
それで あらためて PCを 立ち上げなおすと 静音になりました。
これで 気にすることなく使用できそうです。


調べてみましたら 書き込み番号【17398900】と同じですね。

参考にまでに。。。

書込番号：18159535

電源について。

[jkk22]

300wしかないので500wの電源に取り替えたいと思うのですがどのようにすればいいのでしょうか？
取り替えた方がおられればやり方を教えていただけないでしょうか？

書込番号：18149851　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

こちらのサイトにケース内部の写真があって、電源部分が見えます。
＞HP Pavilion 500の実機レビュー（２）
http://thehikaku.net/pc/hp/13Pavilion-500-2.html#naka

書込番号：18149942

[jkk22]

キハ65さん返信ありがとうございます、開けてみてネジを外してみたんですけど外れる気配がないんで。
どうやって取り外しをするんだと思いまして( ・◇・)？

書込番号：18150006　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

まず、PCの正面向かって右側の蓋を開けます（背面のネジで固定されています）。
次にPC内の電源ユニットから伸びる電源ケーブル類を抜きます（HDDやDVD、マザーボードの電源）。
最後に画像のPavilion 500-305jpの電源ユニットを固定しているネジを取り電源ユニットを内部から取り出します。
取り出した電源と500Wの買ってきた電源を交換します。

うまくPCが起動すれば成功です。

書込番号：18150033

[jkk22]

kokonoe_hさんそこまではしたのですがそこから電源が外れないのですが何かコツがあるのでしょうか？ρ(・・、)

書込番号：18150117　スマートフォンサイトからの書き込み

[susumus555]

jkk22さん、よく観察しましたか？
そこまでやって外し方わからないならネジ戻してそのまま使ったほうがいいのではないですか？

最悪、壊しそうな気がしてならないのですが。

書込番号：18150175

[kokonoe_h]

矢印の方向に引っ張ってもダメでしょうか？

また、赤○の部分に何か引っかかっていませんか？

書込番号：18150207

[ピンクモンキー]

汚れなどでへばり付いてる、なんてことは？
ちょっと力を入れて外れたらそれでOKですけど、それでも外れなければ壊してしまうかも。

書込番号：18150215

[jkk22]

かなり固定されている感じなのですが、メーカーで取り外しができないようにしてあるのかな？
もし交換された方がおられれば情報お願いいたします、皆さんありがとうございました。m(__)m

書込番号：18150267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktymsn]

kokonoe-hさんの画像で言う、矢印の先端部分にストッパーがあるので、それを押し込みながら電源ユニットを引き出してください。

書込番号：18152549　スマートフォンサイトからの書き込み

[jkk22]

ktymsnさんありがとうございます、試してみますご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。m(._.)m

書込番号：18152902　スマートフォンサイトからの書き込み

明日きます。

[さくら１Q]

約２５日の納期でした。明日つきます。
PCがついいたら、最初に何をしたらよいのでしょうか。

初心者ですので、よろしくお願いします。

書込番号：18130135

[kokonoe_h]

>>PCがついいたら、最初に何をしたらよいのでしょうか。

納品物がちゃんとあるか確認にして下さい。
海外メーカーはたまに足りない時があります。

書込番号：18130174

[里いも]

こんにちは

Win8.1の初期設定が画面みながら分りやすく書かれています。
http://www.usennet.ne.jp/faq/win8wifi/Windows81.html

書込番号：18130179

[susumus555]

1.納品物がちゃんとあるか確認にして下さい。[kokonoe_hさん]
2.クイックセットアップガイドをよく読んで周辺機器を接続してください。
　http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?cc=jp&dlc=ja&lang=ja&lc=ja&product=7169456&
3.電源を入れて、初期設定をしてください。[里いもさん]
　http://pcmanabu.com/windows-8-1-install/
　http://www.usennet.ne.jp/faq/win8wifi/Windows81.html
4.(任意)Classic ShellやStart8を入れると便利です。
　http://pcmanabu.com/windows-8-1-start-menu-2/

書込番号：18130680

[さくら１Q]

皆様
親切にありがとうございました。
先ほどつきました。
無事接続を終え、インタネットが使えるようになりました。

しかし、恐ろしく静かです。いいですよ。
昼から、取説をよく読んで、いろいろな設定をします。

ありがとうございました。

書込番号：18133038

[里いも]

それはよかったですね。

書込番号：18133219

[20St Century Man]

落ち着いたら、早めにリカバリーメディアを作成してください。

書込番号：18135731

[さくら１Q]

ありがとうございます
リカバリー用のDVDの無事作成しました。

これは、本機よりです。
officeも入れましたので、とりあえずは使えます。

メモリーを４G+４Gにすれば、もっと快適になりますか？
ネットの閲覧を、早くしたいのですがいかがでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：18135801

[susumus555]

回線速度の確認からお願いします。
http://www.musen-lan.com/speed/

例）下記のように結果が出ます。
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2014/11/06 10:23:36
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 84.34Mbps (10.53MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 90.56Mbps (11.32MB/sec)
推定転送速度： 90.56Mbps (11.32MB/sec)


------------ Broadband Networking Report ------------
＜アップロード速度＞
データ転送速度: 90.90Mbps (11.36MB/sec)
転送データ容量: 1000kB
転送時間: 0.088秒
-----------------------------------------------------
測定日時: 2014年11月06日(木) 10時25分
測定サイト: http://www.musen-lan.com/speed/
利用ブラウザ: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
-----------------------------------------------------

・メモリは通常使用時をタスクマネージャーで確認してからでもいいと思いますよ。

書込番号：18136362

[さくら１Q]

555さん　ありがとうございます。
回線速度を確認しました。
こんな表示が出ました。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2014/11/06 12:13:46
回線/ISP/地域： K-OPTI.com ホームファイバー / ご利用回線の事業者と同じ / 兵庫県
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 30.30Mbps (3.79MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 33.92Mbps (4.24MB/sec)
推定転送速度： 33.92Mbps (4.24MB/sec)
よろしくお願いします。

書込番号：18136568

[kokonoe_h]

>>メモリーを４G+４Gにすれば、もっと快適になりますか？

空きメモリがあるかと思うのでネットの閲覧は8GBにしてもあまり変わらないかな。
タブを大量に開く場合は8GBの方が快適になるかもしれません。
また、4GB＋4GBにすればデュアルチャンネルで動作するのでグラフィック性能も向上します。

>>こんな表示が出ました。

30Mbps出ているようなので普通に使用するには支障はないと思います。

書込番号：18136633

[さくら１Q]

kokonoさん

ありがとうございます。

これで使います。

書込番号：18136649

[susumus555]

もしメモリ増設する場合は下記の商品になります。
どれか選んでください。静電気に気を付けて。　増設後,Memtest86+をお忘れなく。

・ELECOM EV1600-4G [DDR3 PC3-12800 4GB]
http://kakaku.com/item/K0000400109/

・Kingston KVR16N11S8/4 [DDR3 PC3-12800 4GB]
http://kakaku.com/item/K0000618902/

・Buffalo D3U1600-4G/E [DDR3 PC3-12800 4GB]
http://kakaku.com/item/K0000568443/

・IODATA DY1600-4G/EC [DDR3 PC3-12800 4GB]
http://kakaku.com/item/K0000419071/

回線速度:30Mbpsなら問題ないと思いますよ。

書込番号：18136714

[さくら１Q]

プロバイダーは、eoですが１００Mから１Gの変更を考えています。
このPCは、対応可能なのでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：18152221

[susumus555]

さくら１Qさん、はじめは皆さん初心者ですが徐々に自分で情報を探す練習をしたほうがいいと思いますよ。

結論は1Gbpsに対応しています。下のサイトで情報確認してみてください。

テクノロジー: RTK RTL8151GH-CG
データ転送速度: 最大 10/100/1000 Mb/s
伝送規格: 1000BASE-T Ethernet


HP Pavilion Desktop PC 500-305jp サポート
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=jp&dlc=ja&docname=c04370433&lang=ja&lc=ja&product=7169456

書込番号：18152407

リカバリメディアの作成

[海凪]

パソコン初心者の者です．

本日製品が届いたのですが，リカバリメディアの作成とは
どのようにすればいいのでしょうか？

書込番号：18141780

[甜]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03590165&tmp_task=useCategory&cc=jp&dlc=ja&lang=ja&lc=ja&product=7169456

こちらをどうぞ。

書込番号：18141802