HPすべて クチコミ掲示板

PC買換えに伴う設定サポートが無い

[もも太郎2010]

windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。

書込番号：26207754

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サポートを期待するならば、購入は大手家電量販店
あるいはパソコン・ショップ

そういう所で買えばサポートは購入時に依頼するか、その後は持ち込みで有償でか

ネット通販で安く買うならば、サポートの薄さ・無さは普通かもしれません

書込番号：26207762　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>windows11のセットアップ、メールの設定等、引っ越しに伴うサポートが無かった。
メーカーにそんな物期待したことはないし。
仕事環境の引っ越しを人任せにしたいと思ったこともないし。
自分は何もせずにワンタッチで全部引っ越し完了！なんてことができるとも思っていないし。

自分でやるのが一番良い。

書込番号：26207771

[クールシルバーメタリック]

わたしも全てのメーカーのPCを買ってみたことがあるわけではないので、PC買換えに伴う設定サポートがあるメーカーが存在するのか知りませんが仮にそういうメーカーが有るとして
そういう普通のユーザーにとってはムダなサポートまで盛り込まれて本体価格に影響されるくらいなら無いほうがいいのでは？

書込番号：26207793

[mokochin]

スーパーに食材買いに行って、料理の手助けしてくれなかったと不満言っているような言い草

そういうのは、やってくれるお店に依頼するものです
https://www.yamada-denki.jp/service/totalsupport/pc-support.html

書込番号：26207876　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

もしや、「ファイナル引っ越しなんたら」とかいう類の、新旧PC間の引っ越し用ツール？ソフト？が付いてくるのを期待してこの機種を買ったんですかね？
ならば、メーカー／機種選定を誤ったかと。

その手が（いまだに）標準添付／プレインストールなのは、NECとか富士通とかパナとかの国内老舗メーカーのPC製品で且つ、個人向けな機種だけなはず。。。

書込番号：26207896　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

「値段は安く」でも「サポートは厚く」なんて都合よすぎるでしょ。
PCに限らず最近こんな人ばっかり.......orz

書込番号：26208461

[yammo]

HPなんでも相談サービスのオプション項目	パソコンなんでも相談 電話＆LINE の説明ページ

＞もも太郎2010さん
日にち経ってますが、ないことも無いですよ。

［人気のおすすめアイテム］　パソコンなんでも相談　電話＆LINE ｜ 日本HP
https://jp.ext.hp.com/directplus/details/notebooks/all_consultation2/


（余談）
あと批判的なコメント付けてる方々へ
このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
「このスレッドは初心者からの投稿です
やさしく、丁寧な表現、説明で返信いただきますよう、ご協力をお願いします。
※初心者(スレ主)が萎縮するような書き込みはご遠慮ください。」
とあります。
そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。
それがお互いのためですし、ここのルールです。

書込番号：26222582　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞yammoさん
>あと批判的なコメント付けてる方々へ
>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で

スレ主さんは投稿数が少ないとは言え、2010年から書き込んでいる古参ですよ。本人はペーパードライバーのつもりかもしれませんが

有料サポートがあるにも関わらず、付けずに文句言っているんだから、労働は無料って古い考え方に批判したくなりますよ

書込番号：26222654　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

HDDをSSDに乗せ替える人が初心者？

初心者とは、初心者を脱することが前提の呼称であり。少なくとも4年もPCを使っていて初心者マークを免罪符にしようとする人は、初心者ではありません。
あと。どうやったら引っ越しできますか？という初心者としての質問ならともかく。初手で批判目的の投稿をする人を、初心者として配慮する気もありません。

書込番号：26222657

[BIGN]

yammoさん

>このスレッドは「初心者マーク」付きの投稿で、返信欄にも
>「このスレッドは初心者からの投稿です

初心者なら必要最低限のこともせず何でもかんでもありというのは違うと思いますね。手厚いサポートを受けたいなら有償サポートを受けるか価格は高いけど比較的サポートが手厚い国内メーカーの製品を買えばいいだけです。それぐらいここに書き込む知識があれば各メーカーのサポート状況なんて調べるのはたやすいはずですけど......

>そういう投稿できないなら（一言言いたくなるようなら）返信などせずスルーしましょう。それがお互いのためですし、ここのルールです。

スルーすることが本当にお互いのためなんですかね？多少批判的なことを言われたとしても自分の認識不足を改めるきっかけになる方がよっぽど本人の有益になると思いますが。

書込番号：26223643

起動完了までの時間について

[ami The Third]

お尋ねいたします。
レビュー欄にて、
＞【処理速度】起動はロゴが出るまで約50sec、デスクトップはそれから20sec、その後は早い。
とのご報告が御座います。
購入を予定しておりますので、もう少し早く起動完了できる方法が御座いますか？
初心者で初めての投稿です、よろしくお願いいたします。

書込番号：26205114

[あさとちん]

＞ami The Thirdさん

スリープさせておけば5秒以内に起動できると思います。

書込番号：26205128

[ami The Third]

＞あさとちんさんへ
私の投稿に説明不足が御座いまして、誠に申し訳ございません。
私は、パソコン終了時にシャットダウンして電源タップのスイッチを切ってしまう派です。
ごめんなさい。

書込番号：26205161

[キハ65]

高速スタートアップが無効化されていれば、有効化したらどうでしょうか。

有効化する方法は。下記FAQを参照して下さい。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2111-3152

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht513773-how-to-enable-or-disable-fast-startup-on-windows-11

書込番号：26205169

[ami The Third]

＞キハ65 さんへ
ご返事、有難う御座います。
誠に申し訳ございません、購入前のご相談です。
現在使用しておりますデスクトップパソコンは、約20秒ほどで起動完了いたしますので、
この型式のデスクトップパソコンの特性として、起動完了に時間がかかるのでしょうか？
実際に購入してみないとわからないとは存じますが、ちょっとモヤモヤとしております。

書込番号：26205188

[JAZZ-01]

＞ami The Thirdさん
＞【処理速度】起動はロゴが出るまで約50sec、デスクトップはそれから20sec、その後は早い。

SSD で、それは遅過ぎに思います。

他の方と反対の事なのですが、都度の「 完全シャットダウン 」を試されてはいかがでしょうか？
下記、手順です。


電源管理の所で、Windows の高速起動のチェックを外す
↓
ディスクトップの何もない所で右クリックして「新規作成」⇒「ショートカット」
↓
shutdown /s /f /t 0 と記入（0秒後にシャットダウンの意味。0を60にすれば60秒後にシャットダウンする）
↓
次へ で進んでいく
↓
出来たアイコンをタスクバーに入れておけばワンクリックでシャットダウン出来ます
（プロパティから アイコンの変更可能）

書込番号：26205190

[Audrey2]

あのレビュー読んで、違和感を感じませんか？
私なら、無視します。

書込番号：26205202

[ami The Third]

＞JAZZ-01さんへ
ご返事、有難う御座います。
誠に申し訳ございませんが、購入前のご相談です。
教えて頂きました事柄は、購入した場合には必ずおこないますのでご勘弁下さい。
敬具

書込番号：26205213

[キハ65]

>>この型式のデスクトップパソコンの特性として、起動完了に時間がかかるのでしょうか？
>>実際に購入してみないとわからないとは存じますが、ちょっとモヤモヤとしております。

YouTube
>【起動】HP ProDesk 2 Tower G1a Desktop AI PCレビュー｜ミニタワー型デスクトップパソコン
https://www.youtube.com/watch?v=95GqEIzbl68

>スペックは、Windows 11 Home、AMD Ryzen 5 8500G、16GB(16GB×1) DDR5-5200、AMD Radeon 760M(プロセッサー内蔵)、512 GB M.2 PCIe NVMe SSDです。 …

起動時間は、電源オン後デスクトップ画面表示まで18秒。

書込番号：26205216

[ami The Third]

＞キハ65さんへ
ご返事ありがとうございます、とっても嬉しいお知らせです。
購入に傾いておりますが、あと何点かわからない事柄が御座います。
改めて後日にご質問させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
敬具

書込番号：26205242

[JAZZ-01]

＞ami The Thirdさん
＞誠に申し訳ございませんが、購入前のご相談です。

いえいえ。失礼しました。
ご紹介した「完全シャットダウン」は、マシンを（良い状態で）安定させる為と 思っておいて下さい。

書込番号：26205245

[キハ65]

連投済みません。

>HP ProDesk 2 Tower G1a Desktop AI PC レビュー：ビジネスに最適なミニタワーPC

>Windows の起動・再起動・シャットダウン時間計測
>Windows の起動時間、再起動時間、シャットダウン時間を それぞれ 5回ずつ計測しました。
>回 起動 再起動 シャットダウン
（略）
>平均 16.8秒 31.9秒 6.0秒
https://pcguide-ad.net/review/prodesk2-tower-g1a/#STARTUP_TIME

上記の起動時間の平均は16.8秒なので、kikuouさんのレビューの起動時間は参考にしない方が良いでしょう。

書込番号：26205329

[ami The Third]

＞皆様へ
色々な情報を教えて頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
敬具

書込番号：26205895

[クリスピーヌジョブス]

もう買ったかな？

自マシン X5では　「　INTEL　」出てから１０秒
富士通のノートでは、SSDのチップが違いますが


スタンバイからの復帰が開いた瞬間です

高速起動は、NVMe使用する限り、最適ではないと思われます
SSDの負担が大きい

書込番号：26207388

HDD増設

[kei886]

仕様にHDDベイ空きあり、とあったので増設しようとしましたが、他の方からもコメントあるように事実上困難です。
・電源が＋12V単一出力でペリフェラルコネクタもありません。
・HDD電源はマザーボードから＋12Vと＋5Vが取れますが、コネクタがATX12Vコネクタに似て非なるもので入手が困難です。
私はATX12V電源延長ケーブルを使ってコネクタを加工（切り欠きを修正）して無理やり自作しました。SATAケーブルについては通常のものが使えます。
・HDD取り付けは背面パネルにべったり固定する形状なので、コネクタに厚みがあるとつけられません。
私はスペーサーを噛ませて取り付けました。
以上でなんとかHDD拡張ができましたけれど、起動及びシャットダウンから電源OFFまでの時間がかかるようになったように思います。
この機種では電源の問題は大きく、HDD以外の拡張もほとんど無理だと思った方が良いと思います。

書込番号：26204058　スマートフォンサイトからの書き込み

OMEN by HP 16L 旧PCからの機器流用について教えてください

[かまぴい]

こちらの機種を購入しました。
https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:7856&ProductSKU=BASE:43943

この機種の是非はともかく、現在、立ち上げが半分くらい終わった段階です
旧PCの周辺機器を再利用について、アドバイスをお願いします

（１）増設していたWi-Fi子機を移設
（２）旧ＰＣのＨＤＤを移設
（３）旧ＰＣのＤＶＤマルチドライブ？を外付け用に

書込番号：26202791

[ニコイクス]

まず旧PCの型番は？

書込番号：26202794　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

あと増設していたWiFi子機の型番は？

書込番号：26202796　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぴい]

（１）増設していたWi-Fi子機を移設

機器：　TP-Link　Archer TX3000E
2021年１月に購入

Ｗｉ-Ｆｉの親機は、Ｗｉ-Ｆｉ５です
旧ＰＣでＷｉ-Ｆｉの受信が今一つで、アンテナ付を増設しました

�@単純に移設した方がよいですか？
�A移設する時の注意点はありますか？

書込番号：26202797

[かまぴい]

機種が分からないと思っていたら、過去の相談時にしっかり書いてありました
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000589934/SortID=23899270/#tab

【機種】　XPS8700
【CPU】　Core i7-4770　3.40GHｚ

DVDドライブ、内臓HDDも型番探してみます

書込番号：26202805

[ニコイクス]

Archer TX3000EはBluetoothも付いてるようですが移設先の新PCにはUSBヘッターがないのでArcher TX3000Eのbluetoothは使えませんね
拡張スロットは一つ空いてるみたいなので増設は可能です
まあ内蔵のBluetoothもあるから大丈夫だろう

書込番号：26202808　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

できるできないならできると思いますので。
やってできない/分からないことを具体的に質問しましょう。

書込番号：26202811

[ニコイクス]

新PCを開けて中の写真を撮ってください

書込番号：26202816　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぴい]

＞ニコイクスさん

ありがとうございます
USBヘッター　つまり、マザーボード上のUSB、ないんですね
bluetoothの電源？はブラブラさせておく理解でよいですか
（当時の説明書も捨てちゃった気がして・・・）

移設する方向で、確認を進めてみます
そもそも、どうやって蓋を開けるのだろう（笑
最近の製品は、何の説明も付いてこない

書込番号：26202819

[ニコイクス]

全く一緒のパソコンのレビューではないですが参考までに

https://chimolog.co/bto-hp-victus-15l/#HP_Victus_15L%E3%81%AE%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%84%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%80%A7

書込番号：26202822　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

USBヘッターケーブルは外せるので外せばいいかと

書込番号：26202827　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>（１）増設していたWi-Fi子機を移設

内蔵の無線LANカードの規格が新しいです。
無理に増設する必要はないかと思います。

>>（２）旧ＰＣのＨＤＤを移設

スペック表を見ても3.5インチHDDの記載は有りません。
カスタマイズ項目に3.5インチHDDの選択項目はないし、3.5インチHDDのベイやスペースはないのではないでしょうか。

>>（３）旧ＰＣのＤＶＤマルチドライブ？を外付け用に

別途外付けのUSB DVD光学ドライブの購入の方が簡単です。

書込番号：26202829

[かまぴい]

＞KAZU0002さん

ありがとうございます
なにせ、数年に一度しか触らないくせに、自分でやろうとするので

上記の通り、まずは
（１）Wi-Fi子機は外す

その次は、悩んでいます
【A】古いPCとして二束三文で売る
【B】（２）ＨＤＤ、（３）ＤＶＤマルチドライブ？が使えそうなら使う

始めちゃうと、私では元に戻せないので（笑

部品取りする人に、価値があるのかないのかも見当つかないし
筐体
プロセッサ　i7-4770U
RAM 　８ＧＢ
グラボ　GT 635

書込番号：26202836

[かまぴい]

＞キハ65さん

内蔵の無線LANカードの規格が新しいです。
無理に増設する必要はないかと思います。

そこも気になっていました
でも、アンテナがあると受信し易いのかなとも思ったりして

少し様子見で、スピード比較してみます
旧機種＋TX3000E
16L（内臓）

逆に、TX3000Eはメルカリとかで売れそうですね

皆さん、博識でとても助かります

書込番号：26202843

[ニコイクス]

光学ドライブを外付けにするなら
https://www.amazon.co.jp/dp/B074WRHK6T
とか
https://www.yodobashi.com/product/100000001002615914/
外付け用のケースに入れたりとかですね

書込番号：26202852　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

ハードディスクが内蔵出来ないならハードディスクケースを買ってそれに入れるとかですね
https://kakaku.com/item/K0000972580/?lid=sp_pricemenu_ranking_item

書込番号：26202856　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>部品取りする人に、価値があるのかないのかも見当つかないし

PC一体で売ったほうが高額で売れそうです。

https://jp.mercari.com/search?keyword=DELL%20XPS8700%20&srsltid=AfmBOoq3uRK2wERwgGiUd2Gp8H_qtmxmrn4o1J1pPE_9y5H6glNVEKgh

書込番号：26202863

[かまぴい]

＞キハ65さん
＞ニコイクスさん
＞KAZU0002さん

ガラス越しに見えるのですが、驚きの拡張性のなさです

グラボが２スロット分使ってます
HHD増設のベイ？はありません
恐ろしく、スッキリした内部です

書込番号：26202876

[ニコイクス]

空き拡張スロットもないしハードディスクを付けられれるドライブベイもないなんて夢も希望をないね

書込番号：26202879　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぴい]

＞ニコイクスさん

光学ドライブを移設できないのは認識していたのですが、
開けてみてビックリです
今時、デスクトップを買う人も少ないのでしょうけど・・・

今後は、それほど触ることもないだろうとのことで、
Ultra 7 265F　の方がいいかな
グラボもRTX4060　なら使えるよね
手ごろな値段だし、まいいかで買っちゃいました

どうしても嫌ならHPは返品出来るはずだけど
そこまでの感じではないです
普通に使うには、全く問題ないでしょう

書込番号：26202886

[かまぴい]

グラボの下も、なんか入れたくない構造ですね
冷却ファンがあるよね

書込番号：26202891

３台接続時のディスプレイ解像度とリフレッシュレート

[shima_photo]

ご質問があるのですが、こちらのPCに３台のディスプレイを接続して使用したいのですが。
4K解像度３台のディスプレイに接続して表示させることは可能でしょうか？
またその際全て60Hz以上のリフレッシュレート表示は可能でしょうか？
HPの仕様書を見てもよく分かりませんでした。よろしくお願いいたします。

書込番号：26192421

[キハ65]

詳細スペックから。

>モニター　DisplayPort 1.4×2、HDMI2.1×1
https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/desktops/spec_pdf/elite_mini_805_g8.pdf

4K@60Hzの3画面出力は可能です。

また、HPから、
>3画面サポート
https://jp.ext.hp.com/desktops/business/elite_mini_805_g8/kakaku/?jumpid=af_st_cm_p_af_kkc

書込番号：26192433

[shima_photo]

キハ65様
早速のご返信ありがとうごいざいます。
見てみたのですが、解像度は確かに足りそうですね。
ただ、リフレッシュレートの記載は無いように思いますが、いかがでしょうか？

書込番号：26192447

[キハ65]

>「HP Elite Mini 805 G8 Desktop PC」の場合は、映像出力端子としてHDMI 2.1を1基、DisplayPort 1.4を2基搭載しており、最大5128×3880ドットまでの解像度に対応している。
https://jp.ext.hp.com/techdevice/casestudy/hp-elite-mini-805-g8/

あと、
>Q2：HDMI 2.1とDisplayPort 1.4の主な違いは何ですか?
>A2：帯域幅：HDMI 2.1の帯域幅は48Gbpsであり、DisplayPort 1.4の帯域幅は32.4Gbpsです。
>解像度とリフレッシュレート：HDMI 2.1は120Hzで4Kをサポートし、DisplayPort 1.4は 60Hzで8Kをサポートします。
機能：どちらもHDRとVRR（可変リフレッシュレート）をサポートしていますが、DisplayPort 1.4はマルチモニター出力できるため有利です。
https://acemagic.jp/blogs/faq/hdmi2-1-vs-dp1-4#:~:text=%E8%A7%A3%E5%83%8F%E5%BA%A6%E3%81%A8%E3%83%AA%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%9AHDMI,%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E6%9C%89%E5%88%A9%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

なので、HDMI 2.1とDisplayPort 1.4は4K@60Hzを満たしています。

書込番号：26192448

[shima_photo]

＞キハ65様
なるほどです。そういう違いがあったんですね！
HDMIの方が120Hzまで対応しているんですね。
問題が解決しました。
ありがとうございました！

書込番号：26192456

電源右側のランプが起動中ずっと不規則に白色の点滅をする。

[t-リンクス]

【困っているポイント】
電源ボタンの右側のランプがPC起動中にずっと不規則に白色の点滅をしているのですが、これは正常な反応なのでしょうか？
【使用期間】
5月8日(木)に届いたばかりで、使い始めてから2週間ほどです。
【利用環境や状況】
PCは自宅で自分用に使っており、ネットや動画、オープンオフィスをするぐらいです。
セキュリティソフトの「ESET」を入れています。
【質問内容、その他コメント】
ネットで原因を調べるとスリープモード時にランプが点滅すると出てくるのですが、点滅するのは起動中です。
パソコンが起動しない、重い、異音がする、本体が熱い、エラー表示が出る、エラーが発生するなどの不具合は今のところ全くありません。
ハードウェア診断ツールで診断してみても1回目、2回目ともに合格と表示されるのでハードウェアの故障の可能性は低いと思うのですが…。
あとハードウェア診断ツールでチェックしている間はランプの点滅は止まっていました。
他にこのPCを使っている方も電源ボタンの右側のランプはずっと不規則に白色の点滅をしていますか？

書込番号：26192249

[ニコイクス]

説明書を見るとHDDのアクセスランプです
なので起動してる間は光り続けます

https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/hp-elite-mini-805-g8-desktop-pc/model/2102291433

書込番号：26192266　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toccata 7]

ストレージのアクセスランプなので、不規則かつ頻繁に明滅するのが普通です。
気にしなくても大丈夫ですよ。

書込番号：26192273

[キハ65]

マニュアルには「ハードディスク ドライブの動作ランプ」と書かれていますが、このモデルはストレージはSSDでHDDでないですが、データアクセスするときは常に点滅します。

「ハードディスク ドライブの動作ランプ」を「ストレージの動作ランプ」と言い換えた方が良いです。

書込番号：26192286

[t-リンクス]

皆さんありがとうございました！
質問を投稿してからこんなに早く解決の返信が来るとは思っていなかったので、凄く有難かったです！
ランプの点滅は正常な反応だったんですね、良かったぁ〜。
安心して凄くホッとしました。
返信して頂いた方全員にベストアンサーをしたいぐらいなのですが、一人だけしか決められないみたいなので、一番早く返信して頂いた方にしました。
皆さん、重ね重ね本当にありがとうございました！

書込番号：26192303

[キハ65]

>>返信して頂いた方全員にベストアンサーをしたいぐらいなのですが、一人だけしか決められないみたいなので、一番早く返信して頂いた方にしました。

ベストアンサーではなく、Goodアンサーです。

最大3件まで付けれます。

>�BGoodアンサーを選択し(最大3件まで）「内容を確認する」ボタンをクリック
https://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%82%92%E3%80%8C%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88Good%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%EF%BC%89&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=-911&btnSearch.y=-176

書込番号：26192331