マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

追記 決算セール中値上げ

[sora19]

決算セール中に値上げして、
今日から5000円オフです！
って書いてるけど、

95000円位が本来の価格ドットコム価格じゃないの？

まだ1万位高いよ(# ゜Д゜)

書込番号：23306185　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora19]

皆でマウスさんにお願いすれば、95000円に戻してくれんな？

普通は、価格さん限定やから値段上げる方がおかしい(｀Δ´)

書込番号：23311850　スマートフォンサイトからの書き込み

決算セール中に値上げ

[sora19]

決算セール中に値上げとかありえんだろう！！


売れてるから、値上げ？


消費者からすれば、(# ﾟДﾟ)(# ﾟДﾟ)怒りやわ。


価格コムとの限定でしょ！

値段据え置きか、下げるのが普通と思うが(-"-)

書込番号：23305761

[Musa47]

コロナが悪いんです。

書込番号：23305999

[sora19]

マウスが悪い！

書込番号：23306345

ユーザーサポートが・・・

[kkレビュー]

とにかく購入して残念の一言に尽きます。

せっかく２４時間サポートをうたっているのに、深夜の対応では、昼間にならないと答えられませんじゃ

２４時間サポートをしている意味がありません。まだ日本語が通じるのとサポートと電話がつながるだけ

ましなのかもしれませんが。

そのあとのメールでの対応もすっかり失望しました。

二度とこのメーカーのパソコンを購入することはありません。

書込番号：23170966

[あずたろう]

悲しむよ。。

書込番号：23170976

プリンタ接続でエラー

[トロ15]

プリンター（エプソン）にusb接続したら全く繋がりません
同様の現象が発生したかたいらっしゃいますか？

やったこと
ドライバーの設定
繋がらないので、再インストール
プリンターのファームウェアアップデート
↑これは、パソコンから操作できた

プリンタで、テストページが印刷出来ずに
困ってます

これからやろうとおもうこと
他のプリンタにusb出力
osリカバリー
これでダメなら、メーカー修理
まだ、購入してから半年ぐらいなのでしっかりとキレイに修理したいと思います

書込番号：23063215　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEお客様サポートでは、思いが伝わらない

[河本88]

LINEお客様サポートで、購入したデスクトップパソコンのグラボが１つはDisplayport、もう一つはDVIで、モニターが4K対応モニターを使用しているため、DVIポートで4Kが対応できないため、購入したパソコンの推奨する4K対応グラボを問い合わせましたが、適切な回答得られず、推奨グラボの型番も情報も得られず、ありきたりの回答で次のような回答が返ってきました。　　「 mouse お客様サポート： 恐れ入りますがSlim Micro ATX ケースに搭載可能なサイズで、DVI(デュアルリンク対応)で4K出力が可能なWindows10対応のグラフィックカードをお客様にてお探し頂く必要がございます。
PC本体に接続される場合は、PCI express×16 をご使用頂く事になります。
また、電源が300W になる為、上記に加え、必要最小電力が300Wを下回る必要がございます。
お客様にてご用意頂くパーツの動作の保証は致しかねます事予めご了承お願い致します。」で、本メッセージをもって、一旦自動応答モードに切り替わります。 　チャットを再開する際は、画面下部のリッチメニューをクリックするか、該当する数字のみを送信いただけますと再開されます。　と返ってきました。　とても残念な気持ちになり、自分でいろいろ対応品を探して、購入、返品の失敗を繰り返しております。　適切な対応してもらいたいですね。

書込番号：22824287

[kaeru911]

＞適切な対応してもらいたいですね。

内容からしたら、一般的な事言ってると思うけど…

メーカーからしたら、改造扱いだから、自己責任でやってってなるでしょう。
それとも、メーカーがグラフィックボードを確認して教えろって事？　しかも無料サポートで？？

適切な対応してると思いますけどね、私は。

書込番号：22824463

[河本88]

自己責任で対応する旨すでに伝え済み。　BTO対応してるなら、推奨グラボまたは、情報くらいもっているでしょう？ メーカーであれば、想定内の質問であり、同様の質問は既に受けているはず。　ありきたりの対応しかできないこと自体、期待以下の評価になるということです。　メーカーとしてあるべき姿は、期待以上を求め、ユーザーの声に耳を傾ける姿勢があるから、このような書き込みを自ら導いて書き込みさせているわけで、メーカからすれば、貴重なご意見ありがとうございました。　だと思いますが。　そういった内容に擁護する内容を書くことは、まぁ、意見としては自由ですが。。。残念ですね。　　

書込番号：22824490

[買いたいけど金がない]

自己責任というより自己中心だな。（笑）

書込番号：22824516

[クールシルバーメタリック]

自己責任でやる、ってんならパーツ選びも自己責任でやりゃいいだけなのにな。

書込番号：22824583　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

マウスに聞けば良いのでは？

もしくは、同じモデルの4K対応のグラボを搭載したモデルのグラボの型番を教えてもらえば良い。

対応したグラボが無い場合、それを検証するのに人が動くわけで、無料というわけにはいかないけどね。

すでに存在する対応グラボなら型番は教えてもらいやすいでしょう。

書込番号：22824843　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaeru911]

＞自己責任で対応する旨すでに伝え済み。

だから
＞恐れ入りますがSlim Micro ATX ケースに搭載可能なサイズで、DVI(デュアルリンク対応)で4K出力が可能なWindows10対応のグラフィックカードをお客様にてお探し頂く必要がございます。
＞PC本体に接続される場合は、PCI express×16 をご使用頂く事になります。
＞また、電源が300W になる為、上記に加え、必要最小電力が300Wを下回る必要がございます。
＞お客様にてご用意頂くパーツの動作の保証は致しかねます事予めご了承お願い致します。

ちゃんとサポート情報教えてると思うんだけど…　個人的には結構頑張ってるって思う。


.＞推奨グラボまたは、情報くらいもっているでしょう？
機械物だから、当たり外れはあるし、相性だってある。　万が一動かなかったら　河本88さん　はここに教えて貰ったのに動かない　って書き込む可能性だってありそう？
万が一動かなかったら、そのメーカーもメンツ潰されたってなるだろうしね。

会社としては自己責任でやるって言ってるんだから…一般的な対応で大丈夫ってなるでしょう。

それに特定のメーカー出したら他のメーカーは取引停止なんて事になるかも？　だしね。　うちのだって問題無いのになぜあそこだけ勧めるんだって激おこぷんぷん丸になるんじゃない？


なので私はサポートの対応は普通の対応してると思います。

どうしても知りたければ、掛かる費用　河本88さん　が全て負担するから教えてくれって言えばやってくれるかもね。

書込番号：22825651

[やまもりやん]

推奨グラボを仮に教えたら、うまく動作しなければ、そっちが推奨したんだろとか言われるのがオチ

書込番号：22841090

[クールシルバーメタリック]

＞推奨グラボを仮に教えたら、うまく動作しなければ、そっちが推奨したんだろとか言われるのがオチ

スレ主さんは「俺はそんな事言わねー！！」とか反論するかもしれないけれど、客はスレ主さんだけじゃないわけだし、メーカー側はそこらへんは自衛しとこうと思うだろうしね。

書込番号：22841106

「24時間365日のサポート！」の実態

[・．●・]

NEXTGEAR i690PA1を納入後
「24時間365日のサポート！」という事でいくつか質問をしたのですが
サポートとは使用手順などの操作方法のサポートがメインで
機器情報のサポートは無理みたいです。

筐体の開け閉めがネジだったので指で回せるネジに交換しようと
最初にそのようなネジがあるか聞いたら→ないとのこと
では、そのようなネジをこちらで探したいのでネジの規格を聞いたところ
→解りませんのでお答えできません
とのこと
ネジにもネジ山の直径や長さ、密度等があり、これらが違うとようをなさない
直接ネジを自分で見て調べりゃ良いのだろうけど…

マザーボードがz390チップセットとの説明だったので開けてみたら
「MSI」製品。で型番を調べてみたら「Z390-S01」
しかし、MSI社にはそのような製品の説明が一切ない。
なので、拡張をしようにも初心者には何がどこにあるのかコネクタの形等もわからない

調べてみるとMSIの「Z390-S01」のボードはマウス社への販売で一般には販売していない製品。
なので、MSI社はマニュアルを公開していない。

ならば、マウス社にコネクタ等位置などが解らないので教えてくれるかマニュアルの入手方法を教えてくださいと頼むと
→マニュアルはありませんのでお教えできませんとのこと(詰んだ！)

BTOなので、使用した他の部品や製品(グラボ等)のマニュアル等も手にはいるのか聞いたところ
→一切ありませんのでお渡しすることはできませんとのこと

つまり、BTOで作りましたよ。でも、拡張性に関しては中身はさわらないでね
もちろん中身の構成等は知る必要はないですよ。
メンテナンスも二年目からは有料でやりますよ。自分でやるにもマニュアルないから解らないでしょ？

まぁ、自分でいじる分の責任は購入者にあるのでしょうが売った製品に関しての情報が皆無…
親切を装っているが肝心の部分は教えてくれない。
作った製品は作りっぱで2年目いこうのメンテナンス等は一切購入者のことを考えてない。

たぶんマウス社的にはカスタマイズしたければ最初からうちでは買わず自分で部品を買って作ってね。
わが社の製品はハードには触らないでね、ソフトについては説明は「24時間365日のサポート！」だよ
ってことみたい
拡張性は一切ないと言っているんだね…

調べてわかることは調べる努力はするよ。
調べてわからないからサポートに聞くようにはしているつもりなんだけど

せっかく高いお金はらって買ったんだけどなぁ…

書込番号：22637971

[kaeru911]

基本そんなものでしょう。
拡張や交換考えているなら、ツクモやドスパラ等のPCショップのBTOの方が良いかな？店で相談できるのでその辺の話題はメーカー機より柔軟かと。

まあ自作だとパーツ発売されて、予算があって、やる気があればどんどんやる事ですけどね(^-^;

ハードの拡張や交換だと、メーカー指定して買えって言えば賄賂でも…っていう人いそうですしｗ
勝手にやって失敗してもメーカーは保証外で済ませられますしね。

筐体のネジは、パーツショップへネジを持って行って相談すれば解決出来そう。インチかミリネジなので。
この辺の交換は自作する人は結構交換しますから。

書込番号：22638195

[キンちゃん1234]

＞・．●・さん

PCに使うネジ類なんぞ規格が大体統一されてますから〜
ショップに行けば・・ネジの詰め合わせみたいなの売ってますよ。

手回しネジから〜長いの、短いの色々　セットの買って置いたら〜
後はね　自分で合うのを、それから選べばよいだけでしょ。

ホームセンターでも足を運んで、サンプルのネジを見せれば店員さんが教えてくれますし。
その程度の事で悩んでたらパーツ交換や自作って話にならんですよ。
下手にいじると、問題なかったPCが起動しなくなるってのも➗・・自作アルアルです。

なのでBTO等でも保証期間内は➗・いじってほしくないってことでしょ。
○○を変えたら動くなくなった➗・助けてください　
↑
ここ価格コムでも、よく見かけますね。
自作するとか、PCのパーツ交換やケース交換、パーツの増設等全部リスクありますから。
普通にTVとか洗濯機とか・・自分で分解してパーツ交換とかしないでしょ？
下手すると・・完全に壊れるって〜ちゃんと理解してるから。

個人的意見ですが〜　PCは中をいじっても、パーツ交換してもトラブル起きないって考えるのが不思議ですけど。

書込番号：22639582

[・．●・]

早い書き込みありがとうございます。
知識がそれほどの身としては返答があるのはとても嬉しいです。

なるほど…期待しすぎちゃったのかもしれません。

最初にネジはネットで買って取り付けようとしたら
「あっ！ネジ山が合わない…やっちまった…」
で、そーいや質問できたよねと思い、ネジの規格を期待して質問したら
「詳細情報を確認できませんでした。申し訳ありません」
でした。

自作はしたことがなく周りに気楽に相談する人もないので手が出ません。
お金も時間もさして持っていないしマウス社の質問できるサービスはとても魅力的でした。

自分でコテコテにカスタマイズする分には対応はしてもらえないだろうと思っていたので
する前の情報集め的な質問をしたいと思っていたんですよね。
なので、機器のマニュアル等があるなら欲しかった。
以前、どこで買ったかは忘れたくらい昔のPCには機器についていた部品の箱や説明書が付属していたので
マウス社もそうかなと思ってましたが違いました。
購入時のオプションでCPUのグリスなんか製品名が書いてあり、その中から選べたので
他の部分も同じようなものなのかなと思ってしまいました。

調べてわかることならば調べたいですね。
できれば、買ったマシンを少しずつでも理解していきたいのでね
ただ、マザーボード「Z390-S01」のマニュアルはどこ探してもなかった…

もしかしたら、マウス社も機器のサポートよりかはマシン操作のサポートに重きを置いているのかもしれませんね。わからないけど…(ハード問題よりソフト問題の方が多くの方は重要なのかな？)
つまり、購入先でわからないことは自分で解決しないといけなさそうなのですが自分の知識もさしてないため
なかなかに難しい日々が続きそうです。

書込番号：22641606

[キンちゃん1234]

＞・．●・さん

調べる気があるなら何ら問題ないかと？
きつい言い方しますけど、本音を一発。

Z390-S01のマニュアルがない？
いらんでしょ。

他のMSIのZ390のマニュアルを見たらよいかと、同じZ390でレイアウトやその他が根本違うってのは無いでしょ。
それ見てわからないなら　Z390-S01のマニュアル見てもわからないかと。

そもそもが〜
実物のZ390-S01が手元にあるんだから、それと他のMSIのマニュアルを見比べれば良いだけかと。
大体　なにのためにマザーのマニュアル必要です？

BIOSでもいじりますか？
MSIの他のZ390の見ればわかるでしょ。
同じメーカーなら〜
似たようなものです。
そもそも　普通の人はBIOSなんぞ、いじらないですし。

CPUでも変えますか？
これメーカーが違っても〜　どこのマザーだって交換の仕方同じです。

メモリー増やします？
どこのメーカーのマザーでも、やり方同じですがな。

HDDやSSDの増設？
これも　今のマザーのつながってる所見ればわかるでしょ。
差込口がいくつ有るかも見たらわかるでしょ？

買ったマシンを少しずつでも理解していきたい
↑
理解するのにマニュアルいらんでしょ。
何を理解したい？

スペックは　搭載CPUでわかる（何が搭載してるかはわかるでしょ）
メモリーの容量も見ればわかりでしょ？
HDDやSSDの容量も　これまた見ればわかる。
全部自分のPCが教えてくれます。

って　何を理解しないといけないんですか？
理解するのに・・サポートが必要ってのがわからない。

全部　グーグル先生に聞いたらわかると思うんですけど？
そもそも・・
ここで質問してる人の、ほとんどはグーグル先生に聞けば即分かることを〜
自分が調べるのが手間なので・・他人に調べさせてる。
辞書をひくのが面倒なので、他人に辞書を引かせてるだけって話です。

私はマザーのマニュアルなんぞ見もしない（大笑い）
なんちゃってね。

書込番号：22641682

[ガリ狩り君]

世間はスレ主さんの母親じゃないし、製品標準の組込み品から、違う物に変えるDIY行為は【自己責任】。
6歳未満の子供じゃないんだから、自作や自力改造する者から言える事は、ただそれだけだと思いますね。

書込番号：22661283