マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

もう少し早く知っていれば・・・

[ポンちゃん！]

先日某パソコン雑誌の広告の中にここの製品が出ていて、色々比較検討（ＤＥＬＬ等）した結果これに決めた者です。価格に惹かれてしまいました。
注文してからここの口コミ情報を知り、あまり良い評判ではないことに愕然としました。今からキャンセル料を支払うのも馬鹿らしいので、ホントに悪評高いのか否かを実体験しレポートしていくことで、ココを見て下さった方に少しでも情報提供できればと思い書き込むことにしました。順を追って随時更新していきたいと思います。
注文確認メールはすぐに届きました。納期は７〜９営業日と書いてありました。完成から到着まで３〜４日かかるとも書いてありました。長くみても６月９日までには届くハズです。ここの掲示板によると納期を守らない事が多いとありますが、私の場合はどうなることでしょう。今から不安で一杯ですが、応援して頂ければ幸いです。

書込番号：6369069

[素人の浅はかさ]

こんにちは、ポンちゃん！さん。

>先日某パソコン雑誌の広告の中にここの製品が出ていて、・・・
>価格に惹かれてしまいました。

直販で購入されたのですか。（それとも、ツクモ等のショップ？）

確かに、かなり安いとは思います。

>ホントに悪評高いのか否かを実体験しレポートしていくことで

どうしても、悪い事の書き込みは多いと思いますが、それは、不満のはけ口としての事と思います。

>今から不安で一杯ですが、応援して頂ければ幸いです。

少し、気を楽にして、もし、困った事があれば、こちらに書き込まれれば、何らかの手助けが有ると思います。

期待を裏切るような、内容のレポをお待ちいたしております。

書込番号：6369614

[使用中の人]

私的にはマウスコンピューターは段々、良くなっている感じがしてますよ(^_^;)
安物っていうレッテルは剥がせませんが。。。

自作する人が基本構成はなんでも良いし、買い集めるのが面倒って場合には、ソーテックやDELL等と共に優秀な部類に入ります。
当然、使用者は無知でもズボラでも短気でも良いPCだとは思いません。

でも、意外に私の周辺では問題なく使っている人が多いですよ(^-^)/

ソーテックやDELLやHP、ゲータウェイなどは初期費用を最大限優先していることを考慮した使用感をお聞きしたいです(^O^)/
それでは良い買い物になりますよう！

書込番号：6369767

[ＢＲＤ]

ポンちゃん！さん 　　こんにちは。　　人柱報告　待ってます。

我が家の８年前のSOTECを子供らが使ってます。
当時、マウスコンピュータと価格比較したことがありました。
どこのメーカーも部品はアジア製で高級品以外　似たものじゃないかなー

書込番号：6369989

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
確かにマウスコンピューターの悪いなというレッテルがはがれませんが、僕が買った（昨年１２月ぐらい）では、しっかり納期通りに到着しましたし、特に問題なく、動作していますが、静音性はあまり優れていないと思います。
商品が届いたら、レポートよろしくお願いします。
http://www2.mouse-jp.co.jp/status/index.htm
おそらくご存知かと思いますが、これで、商品の状態を見ることが出来ます。

書込番号：6370907

[hideoyazi]

ワシも先週の金曜日にネットでカスタマイズ購入しました。来週末に商品が届くはずです。
ワシの浅学非才な調査（雑誌PCfan・DOS/V等で研究・在庫を置いてある量販店DEODEOで実操作済・ダイレクトショップで検証済）によると、スペック自体はハイグレードで・・・
　CPU ｲﾝﾃﾙ Core2Duo E6700
　ﾒﾓﾘ 2048MB
　HDD 250GB
　VIDEO GeForce8600GTS
　DVD DVDｽｰﾊﾟｰﾏﾙﾁﾄﾞﾗｲﾌﾞ
　OS Windows Vista Ultimate
　価格　　150,000円
・・・この価格なら、どのメーカーよりもかなりイイ線いってると思いますよ。あとは自宅にて深夜、静かな部屋で静音性等を確かめてスムーズな操作が出来れば、高くない買い物になるんですが・・・？
ちなみにワシの会社でDELL社製のPCを採用していますが、その内の２台がFANの音がやかましいこと、やかましいこと・・・。
・・・っというわけで、ボンちゃん！さん「当たるも八卦、外れるも八卦」の心境でお互い頑張りましょう。

書込番号：6371968

[ポンちゃん！]

早速の書き込み、皆様ありがとうございます。少し不安が解消されました。
楽天経由にて購入し、スペックはＣＰＵ（インテルＣｏｒｅ２　Ｄｕｏ　Ｅ６６００）、ＯＳ（Vista Ultimate）、ＨＤＤ（250GB）、グラフィック（GeForce 8600GTS）、等です。オフィス2007withパワーポイントと１９インチ液晶ディスプレイも付けました。
総額１９万ちょっとの買い物です。
期待と不安が入り混じった状況ですが、皆様の助言を得て良い方向へ向かえればと思います。ありがとうございました。また報告します。

書込番号：6373210

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
すごいスペックですね。
そのスペックなら、ゲームでも、HDビデオ編集でも何でもこいですね。
http://www2.mouse-jp.co.jp/status/index.htm
を使って確認すると、納期にが遅れそうなのか・・とかを見ることが出来ます。

書込番号：6377139

[ポンちゃん！]

QV大好きさん、返信ありがとうございます。

注文したパソコンがどういう状況なのかがわかるのは安心ですね。早速利用してみたところ、最初に送られてきた注文番号が違っていた為、エラーとなってしまいました。この事を問い合わせメールで質問したところ、すぐに返事が来ました。全然違う番号でした・・・。再度入力し確認したところ、現在工場で作成中で、出荷は５月３０日の予定だそうです。思ったより早い進行なのでビックリしました。楽しみに待っています。ありがとうございました。

書込番号：6382436

[nanva]

ボンちゃん
いよいよ到着ですね。

機械ものは、どのメーカーでも当りはずれは付き物です。

発注スペックから推察すると、安い買い物ですね。

期待して待ちましょう。

書込番号：6388854

[ポンちゃん！]

予定通り３１日の夜に無事届きました。まずはちゃんと来てホッとしています。
早速設置し接続し使用してみました。本体にはDVI変換コネクタが１つ入っていたのですがディスプレイ側には無かったので、とりあえず本体はDVI接続でモニター側はD-SUB接続にしてみました。とりあえず映ります。今度変換コネクタを買ってこようと思います。そうすればデジタル表示で奇麗に映るのでしょうか？

本体のファンの音が気になりますが、後は今のところ順調に作動しています。以前使用していた７年前のノートPCに比べかなり速いのでびっくりしています。とりあえず満足しています。
もう少し使用してみて問題が生じたらまた書き込みます。
色々ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：6391639

[素人の浅はかさ]

こんにちは、ポンちゃん！さん。

やっと、到着しましたね。

いよいよ、「実体験レポート」が始まりますので、自信を持って愛機をお使い下さい。

楽しい、PCライフに成ります様に。

書込番号：6392134

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
いよいよ到着しましたね！。
素人の浅はかささんもおっしゃっているように、実体験レポートよろしくお願いします。

書込番号：6393082

書き込みが少ないですね

[一富士二鷹三茄子]

マウスコンピュータって、雑誌にたくさん広告が出ているので購入者が多いかと思っていたのですが、こちらではほとんど書き込みがないですね。
いろいろと情報が欲しいのですが、情報不足でデルに流れてしまいそうです、、、

書込番号：6108235

[ナミエ77]

一富士二鷹三茄子さんこんちには

マウスユーザーから言わせてもらうと、DELLの方が
良いと思います。
私のマウスは、購入して3ヶ月ほどでHDDがクラッシュし、
無償交換するも2ヵ月後くらいにはWinXPの起動が
途中で止まる現象が起こるようになりました。
Fedoraのインストールはうまく出来ましたので、
しばらくはLinuxマシン(ほとんどGIMPというグラフィック
ソフトしか使っていませんが)として使っていました。

ところが最近XPに戻そうと思ってインストールしようと
すると、妙な画面になり、XPのインストールも出来なく
なりました・・(HDDのフォーマットをしても×)。

やはりここまで安いと、それなりの理由といいますか、
不安定な要素がつきまとう気がします。
安定動作の方もたくさんいるとは思いますが。

書込番号：6147670

[一富士二鷹三茄子]

こんにちは。

実はデルのクチコミでもマウスはダメだ、とのご意見をいただきました。
パソコン雑誌にたくさん広告を出している会社なので人気があると思っていたのですが、安かろう、悪かろうというケースが多いみたいですね。
実際のユーザ様からのご意見はとても貴重で、助かります。

デルにするか、エプソンにするか、現在思案中です。

書込番号：6148363

[ナミエ77]

一富士二鷹三茄子さんこんにちは

マウスですが、実はLinuxをインストールしたためにHDDが
おかしく(?)なったようで、マウスのせいではありませんで
した・・。
KNOPPIXというソフトでHDDをNTFS形式でフォーマットしたらXP入り
ました。ごめんなさい。いたってマウスPCは元気です(^^)

確かに安かろう悪かろうという面はあると思いますね。
私はDELLでもあまり安くない法人モデルを購入したためか、
まったくトラブルらしい事には直面していません。
また会社にも何台かありますが、ここ3年くらいトラブルは
発生していないので、DELLが壊れやすいという実感がないんで
すよね(これも法人モデルのOptiPlexですが)。
毎日10時間以上稼動してます。

でもサポートは期待できないので、ある程度PCに詳しくないと
厳しい面は否定できません。

ちなみに私の上司(50代のPC人間みたいな人)が言うには、
経験上、一番頑丈なのはIBMなんだそうです。
でも今のIBMは・・。
Macユーザーの私が思うには、iMacが一番丈夫かなって思いますが。

書込番号：6152592

[ラストムーン]

雑誌の広告は確かに多いな、この記事でも読んでみれば

http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0703/23/news007.html

俺の友達が以前買ったことあるけど、サポートは期待しないほうがいい、修理もオンサイトだから片道送料は自己負担だよ。

書込番号：6153321

[通天閣2005]

私はベイシア彦根店で当製品とスペックは全く同じでＯＳがVista Ultimate というモデルを購入しました。
ベイシアではB-Value GD-Vとして販売されていました。
店員さんに「これってWin2kとかXPにダウングレードして使えますか？」と聞いたら「使えます」だったため即購入。

Vista環境では予想通り使いたいソフトが動かなかったのでWin2Kに入れ替え。
しかし、Win2K用ドライバが一切付属してない。Vista用ドライバＣＤは有りましたが・・
東南アジアのショップブランドになれている私としてはびっくりしました。彼の地ではショップブランドPCに各ＯＳ対応版ドライバＣＤ−ＲＯＭが付属しているのはごく当たり前です。

ＰＣのボディーをはぐるとマザーボード上に「ECS 945G-M3」の文字が。
当該文字でググルとECSのページに着きましたがそこにはWin2Kドライバはなし。
マウスＰＣサポートに電話し上記内容をコンプレインするとすると「MSIのHPにドライバがあります」とのこと。
再度ググルと確かにWin2K用ドライバが見つかりました。
これでサウンド以外はすべてWin2Kで使えるようになりました。
しかし、サウンドは上記ドライバでも使えず、自宅に転がっていた玄人志向のサウンドカードを差してやっと使えるようになりました。

しかしそこで気づいたのはATAPI対応の40ピンコネクタ予備が１個しかない！！
ちょっと古いPCならもう２つあったはずなのに？？

書込番号：6168965

Vista Ultimate 搭載のセール品を買いました

[kattzun]

マウスコンピューターと言っても、東証マザーズに上場している低価格PCの会社というイメージしかありませんでしたが、Vista搭載のPCを探していたら、Ultimate 搭載PCの中で、最も安いものが見つかったので購入しました。

http://www.mouse-jp.co.jp/campaign/0702/shop.html

ここにある2月12日までのセール品で、Core 2 Dur E6600 メモリー２Gなどで、149940円＋送料3150円のものです。（通常のBTO価格は160440円とか）

私は自作派なので、各パーツの価格を合計していっても、自作とほとんど同額と思えたため、購入した次第です。BTO価格なら買いませんでした。
届いた実際のパーツと最近の価格をみると次の通りです。（大阪日本橋のPC店の価格）
Core 2 Duo E6600(2.4GHz)　39960円
PC5300 1GB x 2（IO-DATAのバルクと言われるdeuxRAMのもの）　約11500円x2（バルクでも高め）
マザーMSI MS-7235 Ver1.1 (P965 Neo-F)　14660円
ビデオLeadtek WinFast PX7600GT TDH 256MB 19620円
Widows Vista Ultimate　24800円
DVD LG GSA-H42N　4980円
HDD WD 250GB Serial ATA　7950円
PCケース＋400W電源　約11000円
Keyboard/Mouse/Speakers　約3500円
以上合計　149410円　ただしPCリサイクル付き

つまり、パーツを買って組み立てても、購入価より500円余り安いだけで、PCリサイクルマークはありませんので、購入したほうが得ということになります。ちなみに、Vistaの総合得点は、5.3でした。これはCore2DuoがE6600クラスでもこの点になっているためで、ビデオは現在の満点とされる5.9でした。
PCケースのデザインの好き嫌いを別にすれば、まあこんなものか、というPCですが、唯一不満に思うのは、ケースの電源の音がうるさいことです。Core2Duoなので、400Wで十分と思いますが、最近の静音電源を使ってほしかった。おそらく、PCケース費用が上記の推定よりもっと安いのでしょう。

まあそれでも、他のホワイトボックスと呼ばれるパーツショップのBTOパソコンより安かったので、まずまず満足しています。やはり、メモリーは2GBにすれば、全く不満を感じないレベルになります。

以上参考まで。






　

書込番号：5960729

最悪ＰＣ

[watre]

私はヨドバシカメラでもちろん新品で購入。昨年秋です。
使い初めてすぐに急に電源が落ちる、ログイン画面で落ちる。
ただキーボードの電源ははいってる（ランプがついてる）
サポートを受けると、私がインストしたソフトかドライブのせいか
蛸足配線だと、様子をみてくれと。蛸足ではなく
ソフト、ドライブ、デバイスマネジャーで確認。
どんどん電源がおちるのが頻繁になるのでサポートに再び今度は攻撃です。やっと初期不良で回収して修理、仕事で使ってるので
早く戻してくれと再三要求！にもかかわらず待ち時間２週間、作業は２日間、（サポートの状況は確認できる）
結果はマザボードの故障、光学ドライブ・電源ユニット交換。
詫び状もなし！再び責任者に攻撃！
誤るだけ、延長補償をつけますと・・・ヨドバシでお金払って
５年補償受けてるから無駄！
仕事に大変影響したのでなにか誠意をといってもなし。
でるところにでる（弁護士に相談してたため）というと
「お客様の御自由に」電話ガッシャン。
マウスは最低です！！！このようなことある方教えて下さい。
消費者センターに訴えることもできます。
立ち上がりませんか？大損です。私は別のメーカーのＰＣを買いなおしました

書込番号：5268220

[FUJIMI-D]

誠意をといって　何を要求したのですか?
でるところにでる（弁護士に相談してたため）なんて言えば
「お客様の御自由に」というしかないのでは・・
弁護士さんは何といっていますか　訴えることにしたんでしょうか
消費者センターに訴えるてもダメです
損害賠償は　家裁です

マウスコンピュータのようなPCにサポートを期待かること自体
無理があります　
その分安く販売しているのですから　実際そんなもんですよ
仕事で使う大切な機器に　これを選択したこと自体問題です
また　どこのメーカーでも修理に２週間位はかかります
保守契約をつけたり　バックアップPCを用意しておく位　用心しましょう

書込番号：5268290

[天元]

　マウスコンピュータを仕事で使うなんて考えられません。
　ビジネスなら、それなりのサポートに料金を払うべきでしょう。
　別のメーカーのＰＣで同じことを繰り返さない様に祈っています。

書込番号：5268326

[なべなべ奉行]

仕事で必要なら、バックアップにもう一台用意しておかないと。(この場合、他社製品にしておいたほうがいい）
どのメーカーのPCもいつ壊れるか分からないし、修理期間はどのメーカーも一緒。パーツ交換で済むぐらいのダメージなら、自分で治せる具らいじゃないと安心は得られない。

メインとバックアップ、二台購入して、二台とも逝かれたのなら、私も損害賠償を考えますけどね。

書込番号：5268350

[ムアディブ]

仕事で使うなら、オンサイトサポートは必須ですよ。

向こうが来てくれますので、対応も迅速で丁寧です。事前に症状を良く伝えて置くことが重要ですが。

手厚いサポートを必要とするなら、なぜ、そういうメーカーを選ばなかったのかという気がします。

PCがライフラインなら、さらに予備機も必須ですね。損害賠償をもらったってお客様からの失った信頼は取り戻せません。節約するのはあなたの自由ですが、それに伴う責任を持つのがプロフェッショナルだと思います。

メーカー側の対応は、廉価製品ではごく普通の対応で違法でもなんでもないと思います。免責事項に書いてないですか?

さらに言うなら、仕事の道具について消費者センターに訴えるのは筋違いという気がします。

書込番号：5268423

[なべなべ奉行]

>仕事の道具について消費者センターに訴えるのは筋違いという気がします

ごもっともです。

書込番号：5268439

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

watreさんこんにちは
ヨドバシのマウスのOEM商品は、アフターに関しては
ヨドバシはノータッチなのですか？

電話のサポートなどはマウスなのは分かりますが、修理の受付はヨドバシではしてくれないのかな

私も6年前に一度マウスを買った事はありますが
この手のショップブランドはサポートは初心者には不親切ですよ
特に修理内容を正確にオペレーターに伝えることが出来ないと、小馬鹿にされますから

保証内容をよく確かもせず3年保証に加入しましたが
修理にかかる運送費はセンドバック方式でマウスまではユーザー負担ですから、箱が邪魔なため棄ててしまったために断念しました

修理期間も2週間前後ですと答えでしたから、最終的には自分で直しました、長期保証は無駄な出費でした

皆さんも言ってますが、仕事で使うならPCは2台以上は必要だと思いますよ、何処のメーカーを買っても故障は免れません

PCを修理に出すと最悪初期化されることが有りますから、修理に出すときはバックアップしてから出すべきです

今はNECを使用してますが、サポートはいいです
初心者にも優しいしね、一番ありがたいのは修理期間が3回ほど修理依頼してますが、引取りから納品まで曜日に関係なく5日以内には直してくれます

書込番号：5268445

[MIF]

ただ「誠意を見せろ」という言い方なら
もっと丁寧な対応をしろ　とか　便宜を図れとか、
金品以外の要求の可能性があるので
例え相手が金品を差し出してきても
「要求はしていない、向こうが勝手に判断した」と言い訳出来るけど、
「仕事に大変影響したので誠意を」とか言っちゃうと、
直接金品を要求する言葉じゃなくても
仕事上の損失を補填しろという意味しかなくなっちゃうので
立派な恐喝に該当するんすよ。
マウスが被害届だしたら逮捕されてもおかしくないレベル。

書込番号：5268495

[watre]

なかなか厳しいお答え・・・書き込みが少なかったですね。
ＰＣはすでに２台ありました、そのうちがマウスです。
使用するソフトによって使い分けてました。
バックアップもゴーストで毎日とってました。
＞マウスコンピュータを仕事で使うなんて考えられません。
これはどうでしょう？実際導入してる企業もありますよ。
「誠意」は不良品を売ったのだから返金してほしいと頼みました。
腐った卵買ったら返品しますよね？って言ったら「そのとおりです」と返ってはきましたが・・・。
あと消費者センターの中にもＡＤＲ（裁判外紛争解決）というのが
あります。裁判ではないけど三者に介入してもらえます。あとは
調停です、次は内容証明を自分で作成し、裁判です。
裁判は最終手段です。マウスはここまでしないと考えてると
思います。
＞仕事上の損失を補填しろという意味しかなくなっちゃうので
立派な恐喝に該当するんすよ。
マウスが被害届だしたら逮捕されてもおかしくないレベル
仕事の補償は一度も口にしていません、ただ不良品を売ったということです。マクセルは同じようなこと（ＰＣではないが）ありましたが、きちんと商品検査し新品を送ってきてくれました。
という意味あいで書き込みしたつもりです。
マウスを購入した企業がやはり初日でエラー、これは返品したそうです。こういうことを言いたかったのです。
マウスでないてる人多いみたいですから。
ちなみにＳｉｌｖｅｒ　ＪａｃｋさんＮＥＣを購入しました
サポート力はすごいですね。

書込番号：5268533

[watre]

間違ったというか書き足し。


不良品だったから返品するから返金してくださいです。

書込番号：5268566

[watre]

もうひとつ、マウスのマウススクロールがすぐ無反応で返品交換
数日後キーボードのいくつかのｋｅｙが無反応。
ちなみに水はこぼしてません。これも返品交換。
すべて不良品にあたったのか？

書込番号：5268573

[FUJIMI-D]

ヨドバシカメラで新品で購入したのが昨年秋で
最初っから　すぐに急に電源が落ちる、ログイン画面で落ちるという
トラブルがあったら　その時点で不良品だと気付くのでは・・
で　その時点でヨドバシカメラなりに不良交換してもらえば　
良かったんじゃないでしょうか?

半年もたったこの時期では　壊れたとしても修理対応は普通だと
もう初期不良でなく使用中の故障でしょう　
もちろん無償で直って　使用には問題ないですし
延長補償をつけますという誠意を示しているわけですし　
返品するには　遅すぎたのでは?

書込番号：5268586

[MIF]

仕事で使うならマズ信用調査を怠るなってみんなは言ってるだけだが。
実際に導入事例があるってだけで信用しちまうとは・・・。

まぁどうでもいいけど
返品＆返金を要求するならマウスのサポートじゃなくて
購入したヨドバシにするべきだな。
本来、小売りされた商品の責任はすべて小売店にあり、
クレーム云々も最初から販売した店舗に言うべき。
製品の構造的不具合でなく個体の初期不良ならなおさら。

書込番号：5268593

[watre]

返品というかクレームは買ったときから何度もマウスに
いれてました、交換してほしいとか。。。でもそっちのせだと言って対応してくれませんでした。
ヨドバシにというのは考え付きませんでしたね・・・
これからは両方にクレーム入れますよ。でもマクセルは対応してくれたという例もあったのでね。
買った私がアホやったということか・・
でも弁護士さんはやるなら進めていきますということなので
今後のマウスで泣く人のためにも役にたつ事があるんじゃないかと
前向き考えますよ、いやはや皆様手厳しい・・・

書込番号：5268613

[天元]

　手厳しい返事が多いのは、メーカーの対応として「ごく普通」にしか見えないからだと思います。

＞これはどうでしょう？実際導入してる企業もありますよ。
　この発言の真意は測りかねますが、わたしは仕事に使おうなどとは考えません。
　どこの優良企業が導入していようと関係有りませんので。

書込番号：5268681

[watre]

少なくともＤＥＬＬ、ＮＥＣはぜんぜん違います。
ごく普通だとは思えないですね〜

使えないようなＰＣならなお更販売するべきではないのでは？
ＰＣではないけどきちんと対応する会社はありますよ。
不良品作って謝罪もないってのはどんなもんでしょうかね？
常識ある人なら謝罪しますよ・・・
外国の企業だと誤るとすぐ裁判沙汰になるけど
マウスは外資じゃないはず

書込番号：5268696

[FUJIMI-D]

それなら　とことん納得するまでやっちゃった方がいいですね

初期不良による返品や交換についてはヨドバシでもメーカーでも
期間が決められているはずです
どこかに記載されているはずで　確認しておきましょう

マウスのサイトを見るとオンサイトサービス保守（有償）というのもあったようですね
こういった保守サービスに入っておくと　修理に来てくれるので
「修理に出している間2週間つかえない」ということを防ぐことが出来ます
仕事に使用する場合　自分で対処できなければ必要だと思われます

書込番号：5268698

[なべなべ奉行]

仕事の道具と位置づけた時点で、私の場合、ハードに関してはメーカーのサポートは期待しない主義ですが(最も仕事にそれほど必要じゃない面もあるけどね)、でも、メーカーと争う姿勢は、応援したくなります。

最近、NECでもそうでしたが、ユーザー側から分かり難い事いいことに、初期不良で交換対象になりそうなものでも素直に応じないケースが目に付きます。

十分に検証されることなく製品化されたような印象を受けるものも多いですね。コストパーフォーマンスを言い訳に、やっつけ仕事を正当化するような企業もありましたよ。

＞マザボードの故障、光学ドライブ・電源ユニット交換
ちなみにこんなんは、マウス側も原因の特定は出来なかったのではないかな。

書込番号：5268731

[watre]

FUJIMI-Dさん ありがとう、初めて少し励ましていただけたような・・・と勝手に思い込むことにしました。
あまりに批判的な意見で・・・
途中からこのうちの何人かはマウスの苦情処理の人で
ユーザーが悪いようにもっていこうとしるのかな？って。
こんなもだよと何万円も捨てれるのは私にはできないなー
もっと元気になれると思って初めて登録してみたけど
うーん、ちょっと利用するのを控えます。
マウスは帰ってきて起動はしたけど未使用。
デルちゃんとＮちゃんにがんばって働いてもらってます。
高いゴミだ。

書込番号：5268749

[MIF]

"サービス"ってのが有償であることが理解できてる人は、
製品が割安である理由が
「サービスが製品価格に含まれていないから」
であることが容易に想像できるんですよ。

サービスを要求するなら対価を払えっつうことです。

例えるなら日本のホテルは料金に（サ・込）と表示されているので
ホテルマンにチップを渡そうとしても受け取りません。
その分どの客にもきちっとした対応をします。
しかし、外国のホテルは料金にサービス料が含まれてませんので
チップをあげないと対応に差が出ます。

ですから次回からは製品価格にサービス料金が
含まれる製品をチョイスしてください。

書込番号：5268796

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

私も6年前に価格COMの様な口コミ情報があったなら
間違ってもマウスは買っていませんでしたね

ユーザーからの書き込みを非難するような書き込みは何処でもありますから、気にしないことです

watreさん マウスとの交渉経過気兼ねなく書いてください、p(^^)gガンバッテ！

書込番号：5268804

接客

PCデポの製品らしいけど、それ以上に接客最低。
日本一目ざすな。最低な店だよーん。

書込番号：4004231

マウスコンピューターでも失礼な対応とることはないでしょうけど、友達の話では、まず、サポートに不安があるとのこと。サポートセンターに電話したら、全然つながらない。やっと繋がって不具合な症状を話したら、「ちょっと待ってください。」と言ってすぐにサポートを中断してしまう。やっと別の人が来たと思ったら、「マザーボードが死んでます。修理に１ヶ月以上かかります。」と言うのです。その友達は、他にＰＣが２台持っているから大丈夫だったけど、１台目のＰＣの人にはツライですね。あと、梱包されて来た時の箱は、しばらくの間、捨てるなとのことです。これは修理が必要になった時、すぐに送れるようにするためだそうです。マウスでも用意できるようですが、保証内容によっても違うようですし、用意して送ってもらうのでまた時間がかかるのでこちらで持ってたほうがよいということです。私は、ＤＥＬＬ持っていますが、営業マンの対応あまり良くありませんでした。人によっても違うと思いますが、その人調子よくてウソが多かったですね。結局、トラブルが嫌いな人や、ＰＣ初心者なんかは、マウスやＤＥＬＬでなくて多少高くてもＮＥＣや富士通なんか購入した方が不愉快な思いしなくて済むのではないでしょうか？

書込番号：4023010

苦情が多いんですね

[頼朝]

私はマウスコンピュータから２台キューブ型とデスクトップ型の製品を買いました。いずれも納期はオーダーステータス表示よりも早かったため好印象を持っています。
　それにしても随分苦情が多いんですね。私はかれこれ１２，３年ショップ系BTOマシンを愛用しています。理由は大手メーカー製は自分に必要ないアプリがてんこ盛りになっている、価格が高いなどです。
　ショップ系BTOマシンを買って使用するにあたって、自分なりの教訓です。�@注文前に自分に必要なスペックをよく検討する（当たり前）�Aできうる限り代引で注文する（代金先払いするほどの勇気がない）�B納期１ヶ月は当たり前、私は最長５３日を経験した。�Cマシンのセットアップを始める前にケースを開け、注文通りかどうかを確かめる。その際にビデオカードとメモリにゆるみがないかどうかも確かめる（たいてい初期のトラブルはここのゆるみにあったりする）�D多少のトラブルは自分で解決する。�Eショップ系BTOのノートPCは買わない（自分で直せないし、サポートを頼ると２ヶ月は戻ってこない）�Fショップ系BTOは改造だけでなく、マシントラブルまで楽しめる人じゃないと手を出さない方がよい。
　

書込番号：3925465

[某おーなー]

なるほど。
大変参考になりました。

書込番号：3925626

私も頼朝さんと同じ考えで、メーカーのパソは買う気になれません、でもBTOにしたらしたで、初期不良や故障などで厄介なことが多そうな感じで、一台Winが必要なんですが中々決められず困っています。（もともとマック派なのでWinがわかりません）、機種選択の位置づけができずここの掲示板でいろいろな情報を集めて参考にさせていただいています。
あまりお金をかけたくないというのが本音ですので、余計に選択肢がないのでしょうか？ここの掲示板の意見を参考に考えた結果、メーカー系直販がいいのかなと思いはじめていますが、今検討しているのは、NECダイレクトのテレビチューナー付TXシリーズとDELLの同タイプお買い得セット、富士通の直販BTOなどです。（製品名は省略します）
基本はビデオをDVDに編集したいのでTVチューナーかビデオの取り込み機能のあるものDVDが焼ける、これらの処理がスムーズにこなせる程度のスペックを考えています。大体の金額は１１〜１４万円ぐらいです。DELLのDimension2400のTVチューナーパッケージがお買い得でいいとも思うのですがDELLの評判が今一なのが気になります。
何かアドバイスありましたらよろしくお願いします。

書込番号：3926067

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

ダイレクトモデルは初級者にはお勧めできませんね
特に保証に関しては保証規定を読んでもらえばわかりますが
手厚い保証を求めるなら別料金になりますからね

国産のメーカーの
＞指定の業者が、お客様宅までパソコンを引取／お届け
梱包箱の用意、梱包作業、送料はすべて無料です。
のようなサービスになれている方がマウスの商品を買い、無料期間中に修理を受ける場合は

オプションの保証に加入していない場合は、梱包作業は自分で手配、間違ってもPCの箱を捨てた場合には、梱包する箱は用意しないといけません、デスクトップだと大変ですね、以前ヤマトで箱代１５００円取られました、勿論配送業者の手配もしなくてはなりません
料金もセンドバック方式が多く、送る料金は自腹になります、修理が完了して送られてくる料金は無料ですが

デルは派手な宣伝をしてますからね惑わせないように、買うならHP確認したほうが良いです、後マニュアルなども簡素化されてますから、国産メーカーのマニュアルと比べたら初心者には大変でしょう


Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ

書込番号：3927339

[頼朝]

Silver Jackさんこんにちわ
本当にその通りですね。BTOを買う場合は故障のことを常に念頭に置いておかなければなりません。大手メーカー製のような安定動作と手厚いサポートは価格削減とともに切り捨てられているということでしょう。
職場ではDELLとCompaqのマシンを導入していますが、これも使い方が荒いせいかよく故障します。とくにFDDとHDDが飛びます。サポートに連絡すると部品を送るから自分で直して欲しい・・・。むろん部品代は有償です。そこでさらに教訓�@部品交換くらいは自分でする技を身につける。やればやるほど迅速にできるようになる。�Aシステム部分と個人データを保存するHDDは別にする。つまりMy Documentsは外付けのHDDに設定する。
最近はマシンの音でどのあたりが故障かがわかるようになってきました。喜んでいいのか悲しんでいいのか・・・。

書込番号：3927952