マウスコンピューターすべて クチコミ掲示板

もう少し早く知っていれば・・・

[ポンちゃん！]

先日某パソコン雑誌の広告の中にここの製品が出ていて、色々比較検討（ＤＥＬＬ等）した結果これに決めた者です。価格に惹かれてしまいました。
注文してからここの口コミ情報を知り、あまり良い評判ではないことに愕然としました。今からキャンセル料を支払うのも馬鹿らしいので、ホントに悪評高いのか否かを実体験しレポートしていくことで、ココを見て下さった方に少しでも情報提供できればと思い書き込むことにしました。順を追って随時更新していきたいと思います。
注文確認メールはすぐに届きました。納期は７〜９営業日と書いてありました。完成から到着まで３〜４日かかるとも書いてありました。長くみても６月９日までには届くハズです。ここの掲示板によると納期を守らない事が多いとありますが、私の場合はどうなることでしょう。今から不安で一杯ですが、応援して頂ければ幸いです。

書込番号：6369069

[素人の浅はかさ]

こんにちは、ポンちゃん！さん。

>先日某パソコン雑誌の広告の中にここの製品が出ていて、・・・
>価格に惹かれてしまいました。

直販で購入されたのですか。（それとも、ツクモ等のショップ？）

確かに、かなり安いとは思います。

>ホントに悪評高いのか否かを実体験しレポートしていくことで

どうしても、悪い事の書き込みは多いと思いますが、それは、不満のはけ口としての事と思います。

>今から不安で一杯ですが、応援して頂ければ幸いです。

少し、気を楽にして、もし、困った事があれば、こちらに書き込まれれば、何らかの手助けが有ると思います。

期待を裏切るような、内容のレポをお待ちいたしております。

書込番号：6369614

[使用中の人]

私的にはマウスコンピューターは段々、良くなっている感じがしてますよ(^_^;)
安物っていうレッテルは剥がせませんが。。。

自作する人が基本構成はなんでも良いし、買い集めるのが面倒って場合には、ソーテックやDELL等と共に優秀な部類に入ります。
当然、使用者は無知でもズボラでも短気でも良いPCだとは思いません。

でも、意外に私の周辺では問題なく使っている人が多いですよ(^-^)/

ソーテックやDELLやHP、ゲータウェイなどは初期費用を最大限優先していることを考慮した使用感をお聞きしたいです(^O^)/
それでは良い買い物になりますよう！

書込番号：6369767

[ＢＲＤ]

ポンちゃん！さん 　　こんにちは。　　人柱報告　待ってます。

我が家の８年前のSOTECを子供らが使ってます。
当時、マウスコンピュータと価格比較したことがありました。
どこのメーカーも部品はアジア製で高級品以外　似たものじゃないかなー

書込番号：6369989

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
確かにマウスコンピューターの悪いなというレッテルがはがれませんが、僕が買った（昨年１２月ぐらい）では、しっかり納期通りに到着しましたし、特に問題なく、動作していますが、静音性はあまり優れていないと思います。
商品が届いたら、レポートよろしくお願いします。
http://www2.mouse-jp.co.jp/status/index.htm
おそらくご存知かと思いますが、これで、商品の状態を見ることが出来ます。

書込番号：6370907

[hideoyazi]

ワシも先週の金曜日にネットでカスタマイズ購入しました。来週末に商品が届くはずです。
ワシの浅学非才な調査（雑誌PCfan・DOS/V等で研究・在庫を置いてある量販店DEODEOで実操作済・ダイレクトショップで検証済）によると、スペック自体はハイグレードで・・・
　CPU ｲﾝﾃﾙ Core2Duo E6700
　ﾒﾓﾘ 2048MB
　HDD 250GB
　VIDEO GeForce8600GTS
　DVD DVDｽｰﾊﾟｰﾏﾙﾁﾄﾞﾗｲﾌﾞ
　OS Windows Vista Ultimate
　価格　　150,000円
・・・この価格なら、どのメーカーよりもかなりイイ線いってると思いますよ。あとは自宅にて深夜、静かな部屋で静音性等を確かめてスムーズな操作が出来れば、高くない買い物になるんですが・・・？
ちなみにワシの会社でDELL社製のPCを採用していますが、その内の２台がFANの音がやかましいこと、やかましいこと・・・。
・・・っというわけで、ボンちゃん！さん「当たるも八卦、外れるも八卦」の心境でお互い頑張りましょう。

書込番号：6371968

[ポンちゃん！]

早速の書き込み、皆様ありがとうございます。少し不安が解消されました。
楽天経由にて購入し、スペックはＣＰＵ（インテルＣｏｒｅ２　Ｄｕｏ　Ｅ６６００）、ＯＳ（Vista Ultimate）、ＨＤＤ（250GB）、グラフィック（GeForce 8600GTS）、等です。オフィス2007withパワーポイントと１９インチ液晶ディスプレイも付けました。
総額１９万ちょっとの買い物です。
期待と不安が入り混じった状況ですが、皆様の助言を得て良い方向へ向かえればと思います。ありがとうございました。また報告します。

書込番号：6373210

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
すごいスペックですね。
そのスペックなら、ゲームでも、HDビデオ編集でも何でもこいですね。
http://www2.mouse-jp.co.jp/status/index.htm
を使って確認すると、納期にが遅れそうなのか・・とかを見ることが出来ます。

書込番号：6377139

[ポンちゃん！]

QV大好きさん、返信ありがとうございます。

注文したパソコンがどういう状況なのかがわかるのは安心ですね。早速利用してみたところ、最初に送られてきた注文番号が違っていた為、エラーとなってしまいました。この事を問い合わせメールで質問したところ、すぐに返事が来ました。全然違う番号でした・・・。再度入力し確認したところ、現在工場で作成中で、出荷は５月３０日の予定だそうです。思ったより早い進行なのでビックリしました。楽しみに待っています。ありがとうございました。

書込番号：6382436

[nanva]

ボンちゃん
いよいよ到着ですね。

機械ものは、どのメーカーでも当りはずれは付き物です。

発注スペックから推察すると、安い買い物ですね。

期待して待ちましょう。

書込番号：6388854

[ポンちゃん！]

予定通り３１日の夜に無事届きました。まずはちゃんと来てホッとしています。
早速設置し接続し使用してみました。本体にはDVI変換コネクタが１つ入っていたのですがディスプレイ側には無かったので、とりあえず本体はDVI接続でモニター側はD-SUB接続にしてみました。とりあえず映ります。今度変換コネクタを買ってこようと思います。そうすればデジタル表示で奇麗に映るのでしょうか？

本体のファンの音が気になりますが、後は今のところ順調に作動しています。以前使用していた７年前のノートPCに比べかなり速いのでびっくりしています。とりあえず満足しています。
もう少し使用してみて問題が生じたらまた書き込みます。
色々ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：6391639

[素人の浅はかさ]

こんにちは、ポンちゃん！さん。

やっと、到着しましたね。

いよいよ、「実体験レポート」が始まりますので、自信を持って愛機をお使い下さい。

楽しい、PCライフに成ります様に。

書込番号：6392134

[QV大好き]

ポンちゃん！さん
いよいよ到着しましたね！。
素人の浅はかささんもおっしゃっているように、実体験レポートよろしくお願いします。

書込番号：6393082

書き込みが少ないですね

[一富士二鷹三茄子]

マウスコンピュータって、雑誌にたくさん広告が出ているので購入者が多いかと思っていたのですが、こちらではほとんど書き込みがないですね。
いろいろと情報が欲しいのですが、情報不足でデルに流れてしまいそうです、、、

書込番号：6108235

[ナミエ77]

一富士二鷹三茄子さんこんちには

マウスユーザーから言わせてもらうと、DELLの方が
良いと思います。
私のマウスは、購入して3ヶ月ほどでHDDがクラッシュし、
無償交換するも2ヵ月後くらいにはWinXPの起動が
途中で止まる現象が起こるようになりました。
Fedoraのインストールはうまく出来ましたので、
しばらくはLinuxマシン(ほとんどGIMPというグラフィック
ソフトしか使っていませんが)として使っていました。

ところが最近XPに戻そうと思ってインストールしようと
すると、妙な画面になり、XPのインストールも出来なく
なりました・・(HDDのフォーマットをしても×)。

やはりここまで安いと、それなりの理由といいますか、
不安定な要素がつきまとう気がします。
安定動作の方もたくさんいるとは思いますが。

書込番号：6147670

[一富士二鷹三茄子]

こんにちは。

実はデルのクチコミでもマウスはダメだ、とのご意見をいただきました。
パソコン雑誌にたくさん広告を出している会社なので人気があると思っていたのですが、安かろう、悪かろうというケースが多いみたいですね。
実際のユーザ様からのご意見はとても貴重で、助かります。

デルにするか、エプソンにするか、現在思案中です。

書込番号：6148363

[ナミエ77]

一富士二鷹三茄子さんこんにちは

マウスですが、実はLinuxをインストールしたためにHDDが
おかしく(?)なったようで、マウスのせいではありませんで
した・・。
KNOPPIXというソフトでHDDをNTFS形式でフォーマットしたらXP入り
ました。ごめんなさい。いたってマウスPCは元気です(^^)

確かに安かろう悪かろうという面はあると思いますね。
私はDELLでもあまり安くない法人モデルを購入したためか、
まったくトラブルらしい事には直面していません。
また会社にも何台かありますが、ここ3年くらいトラブルは
発生していないので、DELLが壊れやすいという実感がないんで
すよね(これも法人モデルのOptiPlexですが)。
毎日10時間以上稼動してます。

でもサポートは期待できないので、ある程度PCに詳しくないと
厳しい面は否定できません。

ちなみに私の上司(50代のPC人間みたいな人)が言うには、
経験上、一番頑丈なのはIBMなんだそうです。
でも今のIBMは・・。
Macユーザーの私が思うには、iMacが一番丈夫かなって思いますが。

書込番号：6152592

[ラストムーン]

雑誌の広告は確かに多いな、この記事でも読んでみれば

http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0703/23/news007.html

俺の友達が以前買ったことあるけど、サポートは期待しないほうがいい、修理もオンサイトだから片道送料は自己負担だよ。

書込番号：6153321

[通天閣2005]

私はベイシア彦根店で当製品とスペックは全く同じでＯＳがVista Ultimate というモデルを購入しました。
ベイシアではB-Value GD-Vとして販売されていました。
店員さんに「これってWin2kとかXPにダウングレードして使えますか？」と聞いたら「使えます」だったため即購入。

Vista環境では予想通り使いたいソフトが動かなかったのでWin2Kに入れ替え。
しかし、Win2K用ドライバが一切付属してない。Vista用ドライバＣＤは有りましたが・・
東南アジアのショップブランドになれている私としてはびっくりしました。彼の地ではショップブランドPCに各ＯＳ対応版ドライバＣＤ−ＲＯＭが付属しているのはごく当たり前です。

ＰＣのボディーをはぐるとマザーボード上に「ECS 945G-M3」の文字が。
当該文字でググルとECSのページに着きましたがそこにはWin2Kドライバはなし。
マウスＰＣサポートに電話し上記内容をコンプレインするとすると「MSIのHPにドライバがあります」とのこと。
再度ググルと確かにWin2K用ドライバが見つかりました。
これでサウンド以外はすべてWin2Kで使えるようになりました。
しかし、サウンドは上記ドライバでも使えず、自宅に転がっていた玄人志向のサウンドカードを差してやっと使えるようになりました。

しかしそこで気づいたのはATAPI対応の40ピンコネクタ予備が１個しかない！！
ちょっと古いPCならもう２つあったはずなのに？？

書込番号：6168965

Vista Ultimate 搭載のセール品を買いました

[kattzun]

マウスコンピューターと言っても、東証マザーズに上場している低価格PCの会社というイメージしかありませんでしたが、Vista搭載のPCを探していたら、Ultimate 搭載PCの中で、最も安いものが見つかったので購入しました。

http://www.mouse-jp.co.jp/campaign/0702/shop.html

ここにある2月12日までのセール品で、Core 2 Dur E6600 メモリー２Gなどで、149940円＋送料3150円のものです。（通常のBTO価格は160440円とか）

私は自作派なので、各パーツの価格を合計していっても、自作とほとんど同額と思えたため、購入した次第です。BTO価格なら買いませんでした。
届いた実際のパーツと最近の価格をみると次の通りです。（大阪日本橋のPC店の価格）
Core 2 Duo E6600(2.4GHz)　39960円
PC5300 1GB x 2（IO-DATAのバルクと言われるdeuxRAMのもの）　約11500円x2（バルクでも高め）
マザーMSI MS-7235 Ver1.1 (P965 Neo-F)　14660円
ビデオLeadtek WinFast PX7600GT TDH 256MB 19620円
Widows Vista Ultimate　24800円
DVD LG GSA-H42N　4980円
HDD WD 250GB Serial ATA　7950円
PCケース＋400W電源　約11000円
Keyboard/Mouse/Speakers　約3500円
以上合計　149410円　ただしPCリサイクル付き

つまり、パーツを買って組み立てても、購入価より500円余り安いだけで、PCリサイクルマークはありませんので、購入したほうが得ということになります。ちなみに、Vistaの総合得点は、5.3でした。これはCore2DuoがE6600クラスでもこの点になっているためで、ビデオは現在の満点とされる5.9でした。
PCケースのデザインの好き嫌いを別にすれば、まあこんなものか、というPCですが、唯一不満に思うのは、ケースの電源の音がうるさいことです。Core2Duoなので、400Wで十分と思いますが、最近の静音電源を使ってほしかった。おそらく、PCケース費用が上記の推定よりもっと安いのでしょう。

まあそれでも、他のホワイトボックスと呼ばれるパーツショップのBTOパソコンより安かったので、まずまず満足しています。やはり、メモリーは2GBにすれば、全く不満を感じないレベルになります。

以上参考まで。






　

書込番号：5960729

最悪ＰＣ

[watre]

私はヨドバシカメラでもちろん新品で購入。昨年秋です。
使い初めてすぐに急に電源が落ちる、ログイン画面で落ちる。
ただキーボードの電源ははいってる（ランプがついてる）
サポートを受けると、私がインストしたソフトかドライブのせいか
蛸足配線だと、様子をみてくれと。蛸足ではなく
ソフト、ドライブ、デバイスマネジャーで確認。
どんどん電源がおちるのが頻繁になるのでサポートに再び今度は攻撃です。やっと初期不良で回収して修理、仕事で使ってるので
早く戻してくれと再三要求！にもかかわらず待ち時間２週間、作業は２日間、（サポートの状況は確認できる）
結果はマザボードの故障、光学ドライブ・電源ユニット交換。
詫び状もなし！再び責任者に攻撃！
誤るだけ、延長補償をつけますと・・・ヨドバシでお金払って
５年補償受けてるから無駄！
仕事に大変影響したのでなにか誠意をといってもなし。
でるところにでる（弁護士に相談してたため）というと
「お客様の御自由に」電話ガッシャン。
マウスは最低です！！！このようなことある方教えて下さい。
消費者センターに訴えることもできます。
立ち上がりませんか？大損です。私は別のメーカーのＰＣを買いなおしました

書込番号：5268220

[seeadler]

デル、ソーテック、マウスのような札付きブランドに気付かずに選んでしまった消費者が悪いのか、債務の不完全不履行または瑕疵担保責任を問われるような商品を売ったメーカーが悪いのか、掲示板で議論していても、被害者は一人も救われません。
まあ、この問題はしかるべき場できっちり決着つけていきますよ。
さて、どのような意見かに関わらず返信数が増えればそれだけ注目が増えるので、結果としてデル、ソーテック、マウスのような札付きブランドの存在の知名度が高くなります。私としては意見の内容そのものを問題視するよりもその方が嬉しいですね。

書込番号：5309955

[天元]

　なにげに SOTEC ユーザーです。
　品質とサポートを期待して高いメーカー製品を購入する人も居る訳で。
　そんな人から見たら「安い製品」を選んだ時点で、それなりの覚悟が必要だと言うのはもっともな話です。
　なので、発言がメーカー擁護だとは思いません。

　だからと言って不具合品を売り付けるのが許される訳では有りません。
　メーカーが意図的に不具合品を売り付けたり修理確認を怠っているとは思いませんが、
　当たっちゃったユーザーへの対応は、もっと謙虚に行って欲しいですね。
　間抜けなマニュアル対応が問題を大きくしている事に早く気付いて欲しいものです。
　ちなみに昔々の SOTEC は、けっこう評判良かったんですけどね・・

　消費者同士がここで議論する理由は余り無いと思いますが。。。
　ところで「土方」って何でしょう？　知らないのはわたしだけ？

書込番号：5310888

[watre]

表情に驚きってのがないから普通にしましたが
しばらくたって見て驚いてます。
私はこういう価格comとかぜんぜん知らなくてというか
こういう所って言い放しで、相手を気づけ楽しんでるような
方もチラチラで・・・ちょっと遠路してましたが
勉強になる事もたくさんありました。
PCがこんなに普及してても、言葉の意味さえ知らない購入者は
沢山います。私もPC使う仕事で、そのソフトはわかっていても
正直、わからない事だらけでした。今は辞書使って調べてます。
最初のほうに「マウスなんか買って文句いうほうがおかしい」
という意味合いのレスが多くありへこみました。
安かろう、悪かろうは多少わかるんですが、
買ってすぐ起動不良を起こすってのは少し違うと思います。
ねずみも幾ら訴えてものらりくらいとかわし逃げる。
ねずみだけに逃げるのは早い！！！

悪徳・詐欺まがいと私は感じました、人それぞれなんで
自由で言いと思います。
ただ私より酷い扱いを受けてる人のスレを見ると、
どうにかできるかも！と言いたくて・・と書くと大きなお世話
すんな！と攻撃されそうですが・・・
小売店にも言いました。そこはねずみのコーナーはすごく
端に移され、コーナーも小さくなってました。
今後は契約・・・てな感じでした。

＞手厳しい返事が多いのは、メーカーの対応として「ごく普通」にしか見えないからだと思います。
という書き込みもあったなー普通か？？？？

書込番号：5314026

[watre]

すいません・・・誤字脱字、多すぎました。
いけませんね・・・丁寧に書き込みます。

どんな商品にも不良品・欠陥品はあるから完璧は求めては
いけないんですが、一応本体のみ8万以上だしたしな・・

seeadlerさん が言っておられた事。
悪評が世間にもっと広がり、他社も気を引き締めて
良いものを作っていただきたいと思います。

ラストムーンさん 、ありがとう。
むかつくって言うか、へこみました・・・
削除しても攻撃する人はまたしてきますよね？・・・

書込番号：5314175

[ラストムーン]

watreさん
また乱入してきたら削除依頼を出されたほうが
懲りない連中は何度でも書き込みしますから
部外者の俺でもムカつきますよ

書込番号：5314225

[天元]

　ども誤解されているようですが・・
　対応が普通と言った訳では無く、初めの書き込み方がそう見えると言う意味です。
　メーカーの対応として、初期不良〜回収修理２週間程度、延長保障を付けます・・程度しか見えず、悪徳・詐欺まがいと感じた内容が伝わって来ません。
　詫び状だの誠意だの弁護士だの、ここでは馴染みの薄い言葉の方が目立ちます。
　苦言もスレ主への攻撃では無く、これから購入を検討している人に向けた警告なのだと思えば、へこむ事もありません。
　まぁ、懲りずに頑張って下さい。

　わたしは未だに「土方」の意味が解りません。。

書込番号：5314317

[FUJIMI-D]

>わたしは未だに「土方」の意味が解りません。。
「土方」は「ひじかた」と読むそうです　↑の方に書いてあるのをクリックすると

書込番号：5314354

[天元]

　やっと見つけました。
　こだわったのはマズかったですかね・・
　ごめんなさい。

　FUJIMI-Dさん
　お心遣い、有り難うございました。

書込番号：5314407

[ムアディブ]

なんだか荒れてますけど、アラシの相手するのはやめましょう。

>こういう所って言い放しで、相手を気づけ楽しんでるような
>方もチラチラで・・・ちょっと遠路してましたが
>勉強になる事もたくさんありました。

そうですね。子供も書き込みますから、面白がって平気で相手を傷つけたり煽って意味のない議論を始めたりしますね。気にするのはやめましょう。

その点は、にちゃんとかと同根です。あしらい方を覚えれば、他で得られない情報が得られる事もありますので、雑音多いですがうまく使ってください。

>安かろう、悪かろうは多少わかるんですが、
>買ってすぐ起動不良を起こすってのは少し違うと思います。

起動出来ないのははっきりダメですね。

>悪徳・詐欺まがいと私は感じました、

会社として逃げの姿勢になったらそういう疑いも出てきますね。

＞手厳しい返事が多いのは、メーカーの対応として「ごく普通」にしか見えないからだと思います。
という書き込みもあったなー普通か？？？？

動かなければ修理で対応する、というのは違法でもなんでもないと思います。

大きな設計ミス等が見えてきたときに始めて問題のある商品と言えると思います。情報を持っていないユーザーとしてはここの境目を判断するのが難しいですけどね。

別のやっつけ方(?)として、ユーザーが情報交換してここのメーカーは避けようとかそういう選択はあるべきだと思います。こっちは時間がかかりますが、市場の選択と言うのは厳格ですから。

でも、中身のパーツのクオリティを知らないのにショップブランドを買うのはチャレンジャーだなぁとわたしなんかは思うんですけどね。企画する人の腕に全てかかってる訳で、他人の組んだ自作PC買うのと変わりないんですから。

書込番号：5314781

[watre]

ラストムーンさん 再度アドバイスありがとう。

一人だけ、言葉の表現が人を傷つけるのを楽しんでるような
ものがあり、削除願いだしました。
これは私にだけむけていたものでなく
ほかの人に対してもだったので、実行しました。

色々な意見はあってよしですが
表現はある程度制限があっていいと思いました

書込番号：5314785

[seeadler]

watreさん、戻っていらしたのですね。
「白熱クチコミ」でも上位に上がってきていますし、良スレッドに発展する予感がしてきました。

ムアディブさん
> 動かなければ修理で対応する、というのは違法でもなんでも
> ないと思います。
この点は私も賛成です。
債務不履行に対しては、まず完全履行の催促（きちんと動く製品にしてくださいと言うこと）が筋だと思います。それが修理であっても交換であっても、問題が解決すればそれでよいと思います。

> 大きな設計ミス等が見えてきたときに始めて問題のある商品と
> 言えると思います。情報を持っていないユーザーとしては
> ここの境目を判断するのが難しいですけどね。
こちらに関しては異論ありです。
「設計ミスあり」＝瑕疵担保責任を問うという事になるのでしょうが、消費者が製品設計ミスを法廷で証明するのは事実上不可能です。 ← メーカーが返品に応じないのが前提ですが。

それよりも、何度修理しても、何度交換しても動作するPCにならない場合は、債務の不完全履行として損害賠償または契約解除を求めるほうが、設計ミスを証明しないだけ証明も易しくなります。単に修理や交換の履歴と契約解除の催告を証明するだけですから。
（では、何度修理・交換で我慢したらいいのかという線引きは難しいですが、最初の１年で４回もあればもう十分かなと）

被告（デル）に訴状が送達されてからにしようと思いますが、私のサイトではいずれは訴状を（個人情報は伏せますが）公開するつもりです。その中では製品欠陥を示唆しつつも正面からの証明は避け（事実上、無理？）、債務不履行を中心に主張を展開するつもりです。

後からの被害者の参考になるようにしたいと思います・・・つまり、次のような効果を狙っています。
・裁判を起こす人に取っては、一つの裁判例として引用可能に。
・裁判までしたくない人にも、裁判例を引用することで交渉は有利に。
もっとも、勝てなければこの効果はないわけですが。
（その意味では、デル被害者の陳述書をできるだけ多く欲しいのが本音です）

そういえば、事件番号と担当は決まったのに、日程の連絡が来ないです・・・。

書込番号：5314959

[watre]

seeadlerさん みんな企業相手の裁判だとやるだけ無駄だと
言ってやらなかったり、損するだけだと言いますが
私は、そうではないと思っていました。
今も思いたいのですが、今回は住居関係で大変なトラブルに
巻き込まれ、こちらに非は何もないのですが、
本日企業担当者と話すと
「証拠は」「それはどこに」「何故そこに」
とか、完璧なものがないと負けだぞ〜と笑っているようでした。

理想主義と言われても、こちらに非がなければ
戦うべきだと思います、戦うと言うのが適切でなければ
訴えることは当然だと！

ＤＥＬＬ、正当な結果がでると良いですね。
どーも日本はユーザーには不利な法が多いですね。

本日、ＮＥＣの対応受けましたがすごく丁寧で
何故そんな現象が起こるかなど、親切でした。

サポートがいい加減で普通なんて、サポートと呼んでは
いけない！

書込番号：5317510

[seeadler]

watreさん、応援ありがとうございます。

まだ日程が決まらないので東京簡裁に電話しましたが、いろいろ凹むことがあったので、気分的にずいぶん助かりました。ありがとうございます。
凹んだ内容とは・・・
１ 第一回口頭弁論が早くて９月下旬ということ。
２ デルが弁護士を立ててきたら突っ込んでくるであろう争点をあれこれ・・・なぜか事務官とバーチャル口頭弁論みたいになったのですが、完全に押し込まれてしまった ← ダメじゃん、自分。
３ 「事件が複雑なので」地裁に送られるかもしれない。

watreさんも別の件で困っていらっしゃるようなのですが、初めから訴えるつもりならば当然あらゆる証拠を取ろうと努力しているわけですが、そうでない場合はそう何でもかんでも物的証拠があるはずがないです。もし、全ての取引を訴訟を前提にして証拠を取っていたら、ただのパラノイアです。

もっとも、私の場合はそれでも有利な証拠が残っていて幸運だと思っております。（無料法律相談の結果として）

> ＤＥＬＬ、正当な結果がでると良いですね。
> どーも日本はユーザーには不利な法が多いですね。
事業者でなく消費者としてですと最強の法律がありますよ・・・消費者契約法です。これを適用すると消費者にとって不利な契約条項をとりあえず「無効」と主張してみることができるので便利です。（本当に無効にできるかどうかは争わないといけませんが）
また、債務不履行も使いやすく、債務不履行に過失・故意がないことを債務者（つまり、相手）が立証しなければならないので、かなり強力です。

> 本日、ＮＥＣの対応受けましたがすごく丁寧で
> 何故そんな現象が起こるかなど、親切でした。
次は私もNECにしようと思っていました。

書込番号：5318185

[なべなべ奉行]

seeadlerさん 売りっぱなしメーカーとの法廷闘争、かなりしんどい戦いになると思いますが、挫けないで頑張ってください。

NECは今年はじめにリコール出してましたけど、基本的にはサポート体制は確りしてますね。以前ノートPCを分解してM/B上のセラミックコンデンサーに不具合を発見したときは、分解してあるにもかかわらず、無償交換してくれましたから。(メーカー保証も切れてた）
デルに関しては、販売台数も多いから何とも言えませんが、ソーテックあたりは知り合いの別会社の営業は「５に１台は、問題ありなんじゃない、そもそもパーツがね・・・」と言っていましたし。

裁判の争点をどこに置くべきかアドバイスは出来ませんが、PC内部をパーツ単位でじっくり検証してみると、あの価格ですから何がしらの粗が出てくると思いますよ。
正常作動しないPCをPCとして販売するのは、誰が考えてもおかしなことですから、製造メーカーの責任を徹底的に追及してください。

書込番号：5319934

[watre]

seeadlerさん どんな事にしろ争うってエネルギーいりますよね。

おっしゃるとおり　トラブルを想定して色々と証拠集めて
生活なんて絶対できないですよね。

本当に頑張ってください。
小さい事件だと待つ時間も多いし（大きくてもかな？）
ばてないでください

書込番号：5320739

[seeadler]

なべなべ奉行さん、おはようございます。

> 裁判の争点をどこに置くべきかアドバイスは出来ませんが、
> PC内部をパーツ単位でじっくり検証してみると、あの価格
> ですから何がしらの粗が出てくると思いますよ。

アドバイスありがとうございます。
法廷で「金返せ」という場合には色々な方法がありまして、今回は債務不履行による契約解除（民法541条または543条）を根拠にしようと思っております。債務不履行の場合は、私の方からはDellが債務を履行していない（つまり、故障状態にある）事実と必要な催告と猶予（民法541条を使う場合）を与えたまたは債務履行ができない（民法543条を使う場合）事実を証明すれば良く、どのパーツに不良があるかを立証する必要がなくなります。これは楽です。

瑕疵担保責任（民法570条）で請求すると、おっしゃるように不良パーツの特定をする必要があります・・・もっとも、不良パーツはある程度特定していますので、こちらでも争えます。

他には不法行為責任（民法709条）による損害賠償請求もありますが、立証が極端に難しいので、今回は使いません。


watreさん、ありがとうございます。

訴えるというのは本当にエネルギーいりますね。

私は訴訟に関してはど素人ですが、ネットでいろいろ情報やノウハウが拾えるので、それで随分助かっています。それがなかったら、ど素人に裁判起こすなんて絶対無理でしたね。
逆に私のケースを今後の誰かの役に立てるようにしていきたいです。

裁判になるという予感がしたら、同じような案件で裁判に至った体験談をネットで探すのが一番いいです。しかし、不良品を返品させる裁判は、ネットオークション以外では見かけないんですよねぇ。普通のメーカーなら不良品名を返品できるのは当たり前すぎて裁判まで行かないようです 笑

書込番号：5322288

[ムアディブ]

あんまり役にもたってないのに投稿するのも気が引けるのですが、、、

>> 大きな設計ミス等が見えてきたときに始めて問題のある商品と
>> 言えると思います。情報を持っていないユーザーとしては
>> ここの境目を判断するのが難しいですけどね。
>こちらに関しては異論ありです。
>「設計ミスあり」＝瑕疵担保責任を問うという事になるのでしょうが、>消費者が製品設計ミスを法廷で証明するのは事実上不可能です。 ← メーカーが返品に応じないのが前提ですが。

設計ミスを証明しろと言うつもりではなく、そこの判断は必要(他人を納得させられる材料が必要)だろうということです。法律的な根拠はなんであれ、最終的な判断は社会全体の事も考えて事業との兼ね合いという点は入ってくると思いますので、効いて来るだろうと言うことです。

要は、同意見です。

>seeadlerさん みんな企業相手の裁判だとやるだけ無駄だと
>言ってやらなかったり、損するだけだと言いますが
>私は、そうではないと思っていました。

わたしについて言えば、全部無駄だというつもりはないですよ。ただ、やっぱり戦うには犠牲も伴うし、戦うことを決める前にそれなりの整理をしておくことは悪い事ではないと思います。

なぜ、戦うのか。勝った時に何を得るのか。この戦いは続けられるのか。などですね。

戦いに固執するとメンタルに来ますので、クールにやれないなら妥協したり避けるのも知恵です。

書込番号：5328575

[seeadler]

妥協する・・・DELLに妥協する気がない
避ける・・・代金返還を諦めるのと同じなので、受け入れられない
ということで、戦い自体が不可避だったりします。

さて、この際ですので、DELLを訴える方法をマニュアルにしてみました。
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/NoahsArk.html

DELL相手でなくても他のPCメーカーはもちろん、不良品の返品に応じない企業を訴えるときに一般的に役立つ内容かと思います。

書込番号：5343724

[watre]

seeadlerさん お久しぶりです。

がんばってらっしゃいますね！

ＰＣとは違いますが、私の方はマンションでの被害で
相手がねずみなみの酷い対応の為弁護士に相談することに
なりました。
意外と知らない事や簡単に解決できる方法があると知りました。
「少額訴訟」も知りました。
内容証明なども自分で作成できる事など・・・

最悪ＰＣは私に色々な不幸を呼んできました。
返品してもなお憎たらしいです。

がんばって下さい。

書込番号：5367676

[ポップンロール]

ここのカキコ見てて最近マウスコンピュータでC2D搭載のパソコン買ったんで・・・
ちょっと不安(汗

G-tuneっていうゲーミングモデル（ゲームはあまりやらないけど）
久々のパソコン購入＆重い作業もこなせそうなモデルをということで選んでるうちに、G-tuneのフルスペ仕様に？

大丈夫かな？？？
マザーボードとVGAはMSI製でしたね。
かなり思い切った・・・高い買い物だったので、この書き込みを見て更に過去の書き込みを見て少々不安に・・・。

サポートがうんぬん言われてましたね。
まだ届いたばかりなのでこれから？でしょうけど今の所動作も大丈夫。

何かあったら書き込みますね。

書込番号：5405640

接客

PCデポの製品らしいけど、それ以上に接客最低。
日本一目ざすな。最低な店だよーん。

書込番号：4004231

マウスコンピューターでも失礼な対応とることはないでしょうけど、友達の話では、まず、サポートに不安があるとのこと。サポートセンターに電話したら、全然つながらない。やっと繋がって不具合な症状を話したら、「ちょっと待ってください。」と言ってすぐにサポートを中断してしまう。やっと別の人が来たと思ったら、「マザーボードが死んでます。修理に１ヶ月以上かかります。」と言うのです。その友達は、他にＰＣが２台持っているから大丈夫だったけど、１台目のＰＣの人にはツライですね。あと、梱包されて来た時の箱は、しばらくの間、捨てるなとのことです。これは修理が必要になった時、すぐに送れるようにするためだそうです。マウスでも用意できるようですが、保証内容によっても違うようですし、用意して送ってもらうのでまた時間がかかるのでこちらで持ってたほうがよいということです。私は、ＤＥＬＬ持っていますが、営業マンの対応あまり良くありませんでした。人によっても違うと思いますが、その人調子よくてウソが多かったですね。結局、トラブルが嫌いな人や、ＰＣ初心者なんかは、マウスやＤＥＬＬでなくて多少高くてもＮＥＣや富士通なんか購入した方が不愉快な思いしなくて済むのではないでしょうか？

書込番号：4023010

苦情が多いんですね

[頼朝]

私はマウスコンピュータから２台キューブ型とデスクトップ型の製品を買いました。いずれも納期はオーダーステータス表示よりも早かったため好印象を持っています。
　それにしても随分苦情が多いんですね。私はかれこれ１２，３年ショップ系BTOマシンを愛用しています。理由は大手メーカー製は自分に必要ないアプリがてんこ盛りになっている、価格が高いなどです。
　ショップ系BTOマシンを買って使用するにあたって、自分なりの教訓です。�@注文前に自分に必要なスペックをよく検討する（当たり前）�Aできうる限り代引で注文する（代金先払いするほどの勇気がない）�B納期１ヶ月は当たり前、私は最長５３日を経験した。�Cマシンのセットアップを始める前にケースを開け、注文通りかどうかを確かめる。その際にビデオカードとメモリにゆるみがないかどうかも確かめる（たいてい初期のトラブルはここのゆるみにあったりする）�D多少のトラブルは自分で解決する。�Eショップ系BTOのノートPCは買わない（自分で直せないし、サポートを頼ると２ヶ月は戻ってこない）�Fショップ系BTOは改造だけでなく、マシントラブルまで楽しめる人じゃないと手を出さない方がよい。
　

書込番号：3925465

[某おーなー]

なるほど。
大変参考になりました。

書込番号：3925626

私も頼朝さんと同じ考えで、メーカーのパソは買う気になれません、でもBTOにしたらしたで、初期不良や故障などで厄介なことが多そうな感じで、一台Winが必要なんですが中々決められず困っています。（もともとマック派なのでWinがわかりません）、機種選択の位置づけができずここの掲示板でいろいろな情報を集めて参考にさせていただいています。
あまりお金をかけたくないというのが本音ですので、余計に選択肢がないのでしょうか？ここの掲示板の意見を参考に考えた結果、メーカー系直販がいいのかなと思いはじめていますが、今検討しているのは、NECダイレクトのテレビチューナー付TXシリーズとDELLの同タイプお買い得セット、富士通の直販BTOなどです。（製品名は省略します）
基本はビデオをDVDに編集したいのでTVチューナーかビデオの取り込み機能のあるものDVDが焼ける、これらの処理がスムーズにこなせる程度のスペックを考えています。大体の金額は１１〜１４万円ぐらいです。DELLのDimension2400のTVチューナーパッケージがお買い得でいいとも思うのですがDELLの評判が今一なのが気になります。
何かアドバイスありましたらよろしくお願いします。

書込番号：3926067

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

ダイレクトモデルは初級者にはお勧めできませんね
特に保証に関しては保証規定を読んでもらえばわかりますが
手厚い保証を求めるなら別料金になりますからね

国産のメーカーの
＞指定の業者が、お客様宅までパソコンを引取／お届け
梱包箱の用意、梱包作業、送料はすべて無料です。
のようなサービスになれている方がマウスの商品を買い、無料期間中に修理を受ける場合は

オプションの保証に加入していない場合は、梱包作業は自分で手配、間違ってもPCの箱を捨てた場合には、梱包する箱は用意しないといけません、デスクトップだと大変ですね、以前ヤマトで箱代１５００円取られました、勿論配送業者の手配もしなくてはなりません
料金もセンドバック方式が多く、送る料金は自腹になります、修理が完了して送られてくる料金は無料ですが

デルは派手な宣伝をしてますからね惑わせないように、買うならHP確認したほうが良いです、後マニュアルなども簡素化されてますから、国産メーカーのマニュアルと比べたら初心者には大変でしょう


Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ

書込番号：3927339

[頼朝]

Silver Jackさんこんにちわ
本当にその通りですね。BTOを買う場合は故障のことを常に念頭に置いておかなければなりません。大手メーカー製のような安定動作と手厚いサポートは価格削減とともに切り捨てられているということでしょう。
職場ではDELLとCompaqのマシンを導入していますが、これも使い方が荒いせいかよく故障します。とくにFDDとHDDが飛びます。サポートに連絡すると部品を送るから自分で直して欲しい・・・。むろん部品代は有償です。そこでさらに教訓�@部品交換くらいは自分でする技を身につける。やればやるほど迅速にできるようになる。�Aシステム部分と個人データを保存するHDDは別にする。つまりMy Documentsは外付けのHDDに設定する。
最近はマシンの音でどのあたりが故障かがわかるようになってきました。喜んでいいのか悲しんでいいのか・・・。

書込番号：3927952