マウスコンピューターなんでも掲示板 クチコミ掲示板

サポートから壊れて帰ってきたよ

[reipa]

初期不良で直販から初日に突然シャットダウン。
サポートと連絡それから三日後に引き取り。
約1週間後にマザーボードの故障ということで修理後返却。
動くようになったのは良いが、フロントカバーが壊されていた。
サポートにメールで連絡するもはじめから壊れていたという対応。
初めから壊れていたならこちらも修理に出すときに連絡するが、
客を疑う始末。
こんなサポートでは全く話にならない。

書込番号：7466246

[のりぞぉー]

＞サポートにメールで連絡するもはじめから壊れていたという対応。

それもおかしいですね。
あきらめずに交渉するべきです。

書込番号：7466831

[reipa]

サポートからの返事

　大変恐縮でございますが、このたびの精密検査修理につきまし
　ては、修理完了報告書に「フロントカバー」と記載がございますように、弊
　社工場にお荷物が届いて入荷された時点で、当初より「フロントカバー」は、
　PC本体とは離されている状況でございました。
　つまり、弊社で入荷したお荷物の状態としまして、PC本体から分離されてい
　た「フロントカバー」もその他の付属品類と共に、画像に写っているもので
　ございますが、誤解の無いように申し上げますと「透明な袋」は、弊社入荷
　時に、PC本体から分離されていた「フロントカバー」を、その他の付属品類
　と共に「傷つかないよう」に、付属品類を仕分けし、袋詰めしたのは、弊社
　にて行ったものでございます。
　ただし、このPC本体から分離されていた「フロントカバー」が、いつどの段
　階で、分離されていたのかにつきましては、弊社でも、また、運送業者の日
　本通運でも心当たりがないものとなっており、弊社と致しましても、「フロ
　ントカバー」部分に関しましては、そのまま、お預かりしたままの現状にて
　ご返却させて頂いた次第でございます。何卒お客様のご理解とご協力のほど、
　宜しくお願い致します。

どこで壊れたのかがわかるのかな。


この返事は自分のところの都合のよいことだけを言っていてユーザーを全く信用していない。

こんな会社皆さん信用できますか。

書込番号：7479568

[マウス絶対買わない君]

＞初期不良で直販から初日に突然シャットダウン。
サポートと連絡それから三日後に引き取り。

はじめまして。
同じ現象で、現在修理中です。
クレームを何度もいいましたが、「無理です」の一点張りです。
泣き寝入りです。

reipaさんと同意見で、この会社腐ってます。

＞reipaさんのサポートからの返事
を読むと、顧客満足度とかクレーム対応が何たるかをまったく理解していない企業ということがわかりました。
自分の意見だけを通すというのは、企業として成り立ってませんね。

書込番号：7480901

[マウス絶対買わない君]

あっ、、、、

今気づきましたけど、同じ現象ということは、この製品（もしくは一部）に一貫している現象なのかもしれませんね。
ということは、それをわかっていて、不良品を販売してることになりますよね。。。

だめだ、この会社。。。

書込番号：7480951

[のりぞぉー]

数が出れば無償修理もあるけど、この会社のって売れてるのかな？

書込番号：7481285

[reipa]

のりぞぉーさん、マウス絶対買わないクンさんコメントありがとうございます。

また、サポートから返事がきました。

このたびはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
　重ね重ね大変恐縮でございますが、誤解の無いようにあらためてご説明させ
　て頂きますと「カバーが、いつどの段階で、分離されていたのか」につきま
　しては、前回もご説明差し上げましたように、定かではございませんが、こ
　れは、決してお客様の証拠などを要求するものではなく、あくまで弊社がお
　荷物を受領した時での客観的な付属品の状態をご説明したものでございます。
　つきましては、弊社と致しましても、これらの事案が初期不良期間に発生し
　ていることを重視し、あらためて製品保証規定に基づき、初期不良保証対応
　と同じく、再修理でのご対応とさせて頂く所存でございますので、何卒お客
　様のご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。

書込番号：7484073

[reipa]

サポートの返事へのコメント

少し態度が変わっている。
しかし、このサポートはずれているというか、何処かねじがとれているというか、
何ともコメントの仕様がない。
この返事の通りにすれば、また、何日か待ち、どんなことが起こるのか分からない
サポートのところへ持ち込んで修理しなければならない。
たぶん経済学も勉強していていないであろうからわからないかもしれないが、機会
費用という考え方はないのだろうか。サポートに送付して送り返してもらうのに少
なくとも1週間はかかるだろう。その間に利用できないコストのことは考えられないか。
少なくとも今回の不具合の原因ははっきりしていて、フロントカバーの付け根部分
が片一方折れていることであり、その対処方も素人でも分かる。
どうにかならないないかなこのサポート？

書込番号：7484111

[のりぞぉー]

運送中の破損でしょうね。
日本通運に聞いたところで、そんなはずはないと答えるのは当たり前でしょう。
そのために運送会社は破損した時の為に保険に入っているはず。
メーカーも、代換えの物を送り、破損品を着払いで返送してもらうのがお客様にとっての迷惑料ではないでしょうか。

書込番号：7485814

[reipa]

この件はようやく解決しました。

サポートからの返事

重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
　大変恐縮でございますが、弊社と致しましては、本来弊社工場にて精密検査
　修理を実施させて頂くべきものと存じておりますが、このたびは、お客様の
　ご好意により、お客様による部品の取り付けを行って頂けるとのことで、弊
　社と致しましても非常に申し訳なく、かつ心苦しいものと相成っております
　が、このたびはイレギュラーではございますが、PC本体ケースのフロントパ
　ネルを弊社よりお送りさせて頂きたく存じます。
　取り付けなどの作業で、お客様のお手を煩わせることとなり、誠に恐縮では
　ございますが、このたびはフロントパネルをお送りさせて頂きたく存じます
　ので、何卒ご容赦頂き、取り付け作業などの際には、お怪我などなさらない
　ように十分にお気を付け頂ければ幸いでございます。
　なお、フロントパネルとして今週中には出荷させて頂く所存でございますが、
　元のパーツにつきましては、弊社にて回収させて頂くことも、お客様により
　廃棄処分として頂くことも可能でございますが、いかがでしょうか。
　もし、元のパーツの回収をご希望でございましたら、あらためて弊社サポー
　トセンターまでお問い合わせ頂ければと存じますので、何卒お客様のご理解
　とご協力のほど、宜しくお願い致します。

初めからこの回答だと別に苦労もせず、書き込みもおこなわずに済み、何人かの
顧客を失わずに済んでいるのに。
どうしたものかな、この会社。

書込番号：7490196

[のりぞぉー]

良かったですね。
これが企業としての当たり前の対応ですね。

書込番号：7490581

[マウス絶対買わない君]

一応前進したんですか・・・信じられません。。。><;;

僕の方は、やっと今日パソコンが帰ってきました。。。
もう、何もあるまいと自分用にいろいろカスタマイズして、ちょっと前回の現象を試してみるか！とシャットダウンをしてみたら・・・

な、な、なんと、、、

勝手に再起動・・・

また、同じ現象が繰り返されている。。。

怒りを通り越して、呆れも通り越して、絶望感いっぱいです。
クレーム対応の電話で言われた対応も一通り試しまして、OSの再インストールもやっても見ましたが無理。
もう、このパソコン腐ってます。

で、前面のUSBポートにUSBを差し込んだら、片方だけ受付を拒否してきます。。。

もう信用というものが完全になくなり、不信感いっぱいです。
すべての動作を顧客側でテストしない限り正常に動くパソコンなのかどうかも疑わしくなってます。

クレーム電話で、「最初から壊れてるんだから、新品に交換しろ！」といっても「無理です」といわれているので、なんかこれからの対応が非常に不安です。
マザーボード交換してこの状態なら、もう新品に交換したほうがコスト的に安く済むような気がしますが、どうなるか・・・

書込番号：7495833

[reipa]

昨日代替品が到着しました。最後までやってくれます。
大きな箱が来たと思うと、前面パネル全体が送られてきました。
この全体を交換するのはカードリーダーの穴も開いていないので、
かなり面倒です。必要なものは前面パネルの一番下のUSBやイヤホンなどの
おさめられているところの蓋だけです。幸いそれだけ取り出すことができ、
無事に修理が終わりました。

のりぞぉー さん
＞運送中の破損でしょうね。
運送中にこの部分はきちんと梱包しているので、壊れそうにないので、私が疑っているのは
修理中の事故です。


マウス絶対買わない君 さん

この件では全てメールで対応しました。かなりやり取りしてようやく
こちらの主張が認められたようです。電話はほとんどつながらないし、
従量制でかなり課金の金額が大きいからです。
過去の対応から新品への交換は私は初めからあきらめていました。
なんとか、まともに動くようになってほしいですね。

書込番号：7505309

[のりぞぉー]

＞運送中にこの部分はきちんと梱包しているので、壊れそうにないので、私が疑っているのは
修理中の事故です。

て事は、修理担当者の破損ですね。
想像ですが、修理担当者の破損て事になれば、その担当者の給料から破損代が差っ引かれるとか。
どちらにしても会社内部での破損なので、本人が認めない限り会社側は認めないでしょう。

書込番号：7509926

[Persian blue]

>運送中にこの部分はきちんと梱包しているので、壊れそうにないので、

「きちんと」というのがどの程度かわかりませんけど、宅配業者の荷物の扱いを見たらそんなことは言えないかもしれません(T_T)
購入時の箱にビニール樹脂も同じ状態で梱包したなら大抵の事態には対応できますけど。
いくら会社側が社員教育を徹底しようとしても、荷物を扱うバイトくんはかなりいい加減です。

発送時に問題がなく、受け取った側が壊れてたということは運搬中に何かあったのではないかと考えた方がいいですよ。
だからのりぞぉーさんが書かれた通り、こういう時は運送会社を疑いましょう。
そしてそれを追及するのは被害を蒙った物品の所持者です。
だからメーカーとしてはああいう対応になります。

書込番号：7511548

[reipa]

Persian blue さん

梱包は送られてきた箱に送られてきた状態の発泡スチロールに入れてしました。
したがって、箱の中は全く余裕がなく本体の動く余地はなかったように思えます。
この状態でフロントパネルの爪が折れるということは考えにくいと思います。
乱暴に扱うことにより中身が壊れるおよび外部パーツがへこむ等は考えられますが。
まあ、今となってはある意味どうでもよいことですが、それくらいメーカーの
サポートは信じられないと思っていると考えてください。

書込番号：7515104

[isove,s]

当方、仕事用にここ数年はイーマを複数を使っていたのですが、さらにコストパフォーマンスの良いマウスコンピュータを昨年から購入しています。

昨年の頭に１台購入し、調子が良かったので年末にもう１台、64×2＆19ワイドモデルを購入しましたが、これがハズレでした。

到着後、電源を入れるとポインタが動きません。マウスをはずして他のPCで試してみましたが、マウス本体が死んでいました。しかたなく手持ちの別のマウスをつないでみましたが、やはり画面のポインタは動きません。なんとマザーのマウスポートも死んでいました。

仕事用で返品しているヒマが無いので、USBマウスをつないで使っております。別段不自由ではないので　そのまま使っていますが、最近10日に１回位、突然電源が落ちる症状が出てきました。

修理に出して何日も使えないと仕事に支障が出るので、頻繁に出るようであれば、適当なマザボと電源を購入して自分で交換しようと思っております。

でもこの価格は魅力ですよね。う〜ん。

書込番号：7736709

[うろろ]

マウス、最悪ですよ。

私も去年11月末に購入、初期不良を二日で起こし、工場修理に出しました。
が、その後、二週間でまた起動しなくなり（電源が入らないんです）、年末になって、やっと返却。

その後、二ヶ月でまた起動しなくなり、更に二ヵ月後の五月始め、起動しなくなりました。

購入後、五ヶ月間で四回工場修理です。
実質、使ったのはその半分以下の期間。
こんな事は、他のメーカーでは有り得ません。

サポートにも電話をしても繋がらず、課金制のため料金も馬鹿になりません。

マウス、二度と買わないと誓いました！！

書込番号：7786928

ヨドバシドットコムで数量限定

[デジ音痴アナ子]

安いのか高いのか？
79800円でポイント還元１０％
数量限定で販売されてます。
型番：PCME6332SGU
OS：Windows Vista Ultimateです。

書き込みを見てると
故障が多いようですが
この型番機はどうなのでしょうね？

書込番号：7381004

[空気抜き]

こんばんは
マウスコンピュータは安いのが魅力なのですが、初期不良率が高いうえにサポートの評判も良くありません。
自分でトラブルを解決できるという自信があるのでしたら気にする必要はありませんが。
安いのには理由があります、パーツの仕入れ値はどこも同じようなものです特定のメーカーだけ安いということはないでしょう。
サポートや品質管理でコストを落とすのです、それがどの様な結果になるかはご想像にお任せします。

書込番号：7381175

３か月になります、快調です。

[価格こだわりＯＫ]

９月に0708Lm-i330s2-A（Vista-Premium＋Office付きで7.5万円）
を購入後3か月快調です。
2週間後にキーボードの不調で代品を送付して貰い、帰りの便で
不良ボードを着払いで返送しました。
Mail問い合わせ、サポートセンタのお嬢さんとのやり取りで、
キーボード不良の切り分けがすぐに判明し、サポート対応にも
満足しています。
購入後、自作に向けての勉強を兼ねて、
ＣＰＵ（E2180）、ＣＰＵクーラ（刀２）、電源（CorePower２）
を交換、メモリー（CFD6400 1Gｘ２）に増設交換。
現状２．６GHｚ（マザーボードの限界？）で常用しています。

これまで、ＳｏｔｅｃＸ１，ＤｅｌｌＸ３，ＭｏｕｓｅＸ１を使ってきました。
Ｓｏｔｅｃは1年で壊れましたが、後の４台は家族で実用中です。
Ｍｏｕｓｅも改造して保障切れとなり、Ｄｅｌｌは３〜５年目
に入っています。
評判の良くない記事が目立ちますが、「外れで無ければ」そう悪
いものではないと思いますよ。

「安物」購入検討中の皆さんへ・・・ご参考まで。

書込番号：7168947

安い！

[king of j]

http://www.mouse-jp.co.jp/abest/0708/index.html
のページのLm-i431s-ab2かLm-i431x-ab1を検討しています。
マウスは以前からよく壊れると言うクチコミが多くて心配です。
で過去のクチコミの故障内容を見ているとマザーボードを変えてしまえば解決できそうな
故障だと思うのですが、いかがでしょうか？
マザーボードを変えると言ってもサポートを通してマウス製のマザーにするのではありません。
ASUSなどの自作用マザーを買って交換するのです。

そこでマウスに電話してケースの規格をきたのですが分からないそうです。
電話代払って電話したのに成果なしです。
DELLの中国人でももうちょっと親切なのですが・・・

ちなみにDELLでよく似たスペックで見積もった結果２０万です。
PC工房でよく似たスペックのものがモニターなしで同価です。
ということでマザー変えても十分安いので今日何回もカートには入れたのですが
購入に踏み切れません。

どなたか背中押してください。
または止めてください。
よろしくお願いします。

今使ってるPCは十分使えること
スペック的にも今のPCで問題ないこと

でも、ちょっとPCを趣味みたいにしているのでハイスペックのマシンが欲しい・・・

現在使っているPCはDELL製です。DELLがサポートランキングNO.1だった頃に買った物です。

書込番号：6795894

[新谷かほる]

マザー変えるつもりなら最初からショップブランドがいいんじゃない？

マウス自体ショップブランドに毛が生えたようなものだし、、、、

製品によってはショップブランドのほうが高品質だしね〜。
広告宣伝費にお金を使っている分品質はマウスのほうが低いって認識してますが、、、


＞マザー変えても十分安いので今日何回もカートには入れたのですが

メーカー保障とサポートは受けれないですよ。あとおそらくＯＳは入れなおし。
そういう手間隙かける必要性あるんですかね？

＞マウス製のマザーにするのではありません。

マウス製とかないでしょ。どっかのＭＢのＯＥＭ版使ってるだけでは？ロットで違うかもね？


＞ケースの規格をきたのですが分からないそうです。

普通ＡＴＸかＭ-ＡＴＸかＢＴＸでしょう。それ以外のものにすることは普通ありえない。
ＤＥＬＬなんかはＢＴＸばかりですけどね。ＢＴＸなんて絶滅寸前ですからね〜
そこが気になるといえば気になるね。まぁ、どうせサポートもなくなるんだからケースごと変えてもいいんじゃない？（笑）


長々と書いちゃったけど、正直言ってこういう製品はそのまま使う（少なくとも保障切れまで）と安いんであって、改造するつもりなら最初から改造しやすい製品を買ったがいいよ。

書込番号：6795995

[うな茂]

king of jさん、おはようございます。

具体的にマウスコンピューターのどの商品とパソコン工房のどの商品と比較したのかはわかりませんが、パソコン工房にしたほうがいいと思います。

PCケースの遮音性や各種ファンの静音性がパソコン工房のほうがいいと思うからです。また、パソコン工房であればパーツの素性も分かっており、パーツ交換がしやすくなると思います。そのあたりをいろいろ考慮すると、パソコン工房のほうがお買い得だと思いますよ。

念のため、ほかのBTOショップも調べられたほうがいいと思います。気に入る商品があるかもしれませんので。

あと、余計なおせっかいかもしれませんが、BTOパソコンを買う場合はOSなしの商品を買い、FDDなどと同時にDSP（またはOEM）版のOSを購入したほうが、お得ですよ。

書込番号：6796443

[うな茂]

すみません。マウスのリンクを貼ってくれていたんですね。先ほど拝見いたしました。

予算は最高14万円はあるということですね。それだったらマウスはやめておいたほうがいいのではないでしょうか。チップセットがG33というのは3Dオンラインゲームの快適動作は期待できません。

書込番号：6796523

[king of j]

返信ありがとうございます。
いろいろ考えた結果
購入はやめようと思います。

書込番号：6799305

あ〜ビックリした・・笑

[スーパーげろげろ2]

３年前に買った新品「マウス」ちゃん・・その後２年近く寝ていたけど、もったいないので・・・部品検証機として再利用することに・・・

早速、買ってきた中古ドライブをチェック・・・・・
ところが・・・チェックする増設した方は認識するのに・・標準装備の方が認識しない・・
？？・・・ケーブル交換するが改善されない・・・

色々チェックした後、まさか・・と思って、標準装備のドライブ見たらなんとスレーブに設定されている・・・
購入後一度もはずしていないのに・・

マウスコンピューターでは、光学ドライブはスレーブがデフォルトですか・・・・笑

せめてケーブルセレクトにしろよ・・笑

素晴らしい技術力だねマウスコンピューター

書込番号：6716396

[かっぱ巻]

で、それに何の問題が？
「マスターでなければいけない」理由は？

書込番号：6716711

[スーパーげろげろ2]

理解できないなら偉そうに書き込まないでね、ボケ爺ちゃん・・笑

書込番号：6717045

[平_]

スレーブ接続でないと駄目なPCも有るよ・・・
自作PCでATAPI機器のジャンパは一番最初に確認する所だし

SeagateのHDDをどう思います？ジャンパピン付いていない物が多いですよ
なのにマスターにするにはジャンパが必須・・・

書込番号：6719304

[スーパーげろげろ2]

＞スレーブ接続でないと駄目なPCも有るよ・・・

そりゃね・・ノート機なんかはマスター固定とかスレーブ固定が有るのも知ってますけどね・・・笑

うちの「マウス」ちゃんはミニタワー機ですからね、しかも標準装備のケーブルにわざわざMASTER，SLAVEと印刷された紙が付いているんですよ・・笑

なのにMASTERと書かれているケーブルの位置にSLAVE設定したドライブをワザワザ組み付けますか？という事なんですよ・・・笑

当方も1から組む時は当然ジャンパーは確認しますけどね・・・・

＞SeagateのHDDをどう思います？ジャンパピン付いていない物が多いですよ
なのにマスターにするにはジャンパが必須・・・

？？、うちのSeagatはジャンパピンついてましたし・・・
ネットで検索しても特に特殊とは思えませんけど？

書込番号：6719638

[平_]

＞MASTERと書かれているケーブルの位置にSLAVE設定したドライブをワザワザ組み付けますか？という事なんですよ

気持ちは分からなくもないですが
市販のIDEケーブルはタグが付いている物多いです
しかも理論はどちらに付けてもOK
なので最初の組み付け時にうっかりミスが濃厚ｗ

ちなみにSeagateのIDE HDDを6台(リテールは1台のみ)位購入していますがすべてジャンパ無し
スーパーげろげろ2さんは何台ほどの購入でしょうか？

書込番号：6719780

[スーパーげろげろ2]

>ちなみにSeagateのIDE HDDを6台(リテールは1台のみ)位購入していますがすべてジャンパ無し
スーパーげろげろ2さんは何台ほどの購入でしょうか？

ここ暫くはIDEのＨＤＤは、余り買っていませんが近年ではSeagateは４台位ですかね・・

全部秋葉原でバルク品と中古ですけど、ジャンパーが無くて、探した記憶はありませんし・・バルク品には付属していたと思います・・笑
（半年前に購入した中古品には確実に付属していました・・笑）

今、Seagateを装着したパソコンをチェックしましたけどマスターの位置にジャンパーが有りますのでバルク購入の際に付属していたと思います
機種はST340015Aです、他も有ると思いますけど引っ張り出すのが大変なのでご容赦を・・笑

念の為、他の人のＨＰも見ましたけどジャンパー付属してるみたいですよ
(内蔵ハードディスクの増設
http://www.uranus.dti.ne.jp/~t-inoue/engineering/harddiskup/harddiskup.htm
）

書込番号：6720047

[かっぱ巻]

単に気に入らないというだけなんですね。

普通の人は気にしなくていいことです。

書込番号：6720078

マウスで買って失敗です。うわさ通りでしたね。。。

[ヤマっ！！！]

先日、PCが届きました。この商品は７日で発送とか書いてあったくせに結局、申込から２週間くらいかかりました。
で、１９インチ光沢液晶のセットのPCなんですが全部で１７万円くらいだったのですが、早速、配線をしていざ電源ON、あれ？？？
画面には何も映りません。音も出ません。何度配線を見直しても
ダメなので２４時間対応のサポートセンターに電話をしました。
がしかし、これがぜんぜん繋がらなくてやっと繋がったと思ったら
ナビダイアルとやらで２５秒で12円も通話料がかかるとのアナウンス。Q2かと思いました。しかし不良品を送ってきたことを話さなければいけないのでそのまま待っているとやっと男性が出たので
これはサポートではなくクレームなのでかけなおしてくれるように言うとそれは出来ませんとあっさり却下され仕方なくそのまま不具合を説明すると「それではPCのケースを開けてみてください」と淡々と指示。確かにケースはすぐ開きましたけどそのあとさらに「メモリーを抜いてみてください同じものが二つ（２GB)ついているので片方だけで画面が映るか確認したかったようですがこっちは電話片手にそんな作業をさせられて非常に不愉快で不安でした。結果、画面は映るようになったのですが。。。あくまでも商品到着か１時間も経ってないのにすでに不具合が、輸送中の振動で壊れた可能性ももちろんありますが、元々不良品だった可能性も拭いきれませんので返品もしくは商品の交換を求めると頑なに修理での対応しか絶対に出来ませんからの一点張り。明日、電話をいただけるようにとお願いして電話を切りました。４０分くらいの通話でした。
（２５秒で１２円）　昼まで待っても連絡がないので、またこちらから電話をいれると折り返ししますとのこと。やっとサポート係の
責任者の女性から電話があり、一連のことを説明すると絶対に修理で対応しかしないとのこと。１００歩譲って「だったら出張修理でもいいですよ、それでももし、ダメであれば一旦預けます」と妥協
しました。そしたらその女は「それは出来ませんよ、お客様はオプション（有料６３００円）の出張修理申し込まれていませんから」だって、不良品を送ってきてさらにこんな言い草に呆れて、検討してまた電話をくださいと言って切りました。数時間後に電話が来て
やはり回収修理しか絶対に受付出来ませんとのこと。それでは納得できないのでもう一度検討してくださいと電話を切りました。
数時間後、電話が来て「回収修理しか出来ません」とのこと
どうやらマウスコンピューターは売りっぱなし、やりっぱなしなんだなぁと個人的に感じました。もっと誠意を持って対応しくれていれば素直にこちらも応じたかもしれないのにと思います。もう返したいです。他社にすればよかったです。　購入を考えているかたは
注意書き等をよく読んで考えることをお勧めします。確かDELLは
初期不良の場合は１０日以内は返品可能って書いてありました。
自社製品に自信があるんでしょうね、きっと。

書込番号：6482877

[sasuke0007]

今は、初期不良でも新品交換で対応してもらえるメーカーは
可也少ないです。

但し、初期不良修理でメーカー修理以来した物が、結果的に
新品交換で、戻って来る場合も稀に有ります。

書込番号：6483035

[スーパーげろげろ2]

マウスとかソーテックという会社は恥という言葉を知らない会社なのよ・・・笑

普通どんな業界、会社でも、自社の製品が到着時破損しているとか全く動作しないなんて事が判明したら平身低頭で交換するのが当たり前

しかし、この2社とデルについてはこの常識は通用しない

全く「作り手もモラル」が感じられない日本の恥といってもいい会社

サポートなんていうのも形だけ・・・

次は絶対大手メーカーにするか自作にして下さいな・・・

尚、2年前当方は東芝のノートパソコンの初期不良に会いましたが極めて迅速、即交換、サポートの人も緊張感のある対応でしたよ・・・

ほんとマウスは当たり外れが激しい・・・
実は、先日ジャンクでマウスのデスクを購入した（3年前の激安機）、怖いもの見たさで購入・・しかし、これが当方が3年前新品購入したマウス機より快調に動く・・おいおい、やっぱ新品購入分は不良なのかよ・・・

この会社の製品はやっぱ新品は買えないね・・・笑

書込番号：6483145

[WhiteFeathers]

＞ナビダイアルとやらで２５秒で12円も通話料がかかるとのアナウンス。Q2かと思いました。

これについて文句を言いたいなら相手はNTTだよ。
12円/25秒より春日部まで直接かけたほうが安い場所なのかどうかにもよるけど。


＞どうやらマウスコンピューターは売りっぱなし、やりっぱなしなんだなぁと個人的に感じました。

うわさレベルでも評判を知っていて、それでもあえて選択したのはヤマっ！！！さん 以外の誰でもないですからね。

ただし、電話であろうとユーザがある程度の切り分け作業をしなければならないのは当たり前のことです。
通販である以上配送の問題で配線なりパーツ類などが外れてしまう可能性はあるわけで、それがいやなら通販ではなく店頭で購入して自分で持ち帰る以外にない。

そんな当たり前の作業にすら嫌悪感を持つのなら、パソコンは使わないほうが良いですよ。

書込番号：6483222

[使用中の人]

出張修理要求のいきさつがわかりませんが(^_^;)
BTOで初期不良の場合、送り返すのが普通ですね(・ω・)/

なんか読み違いしてなければ

『（関係ないけど）納期遅延』→『初期不良発生』→『サポート外の要求』→『だまされた』

ってなってません？(-.-;)

書込番号：6483388