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vaioのWinXPへのサポ−ト

2000年1月発売以降のモデルはドライバの提供等期待できそうですね。
http://www.vaio.sony.co.jp/Info/winxp2.html

今のところ安定しているので、あえて変更する予定はないですけど…

書込番号：231762

電気がたまってモデムが消える

友人から夜中に電話があり、ネットにつなげないとのこと。
ＰＣはＶＡＩＯ１５Ｊ。
午前中繋いで使っていたのに、午後再び立ち上げたらつながらないと言うのです。
モデムの音がしないというので、デバイスマネージャを見てもらうとモデムがない、とのこと。
……リカバリかなあ、と思いつつもしかしたら他に方法があるかも(メーカー製しかもＳＯＮＹなので詳しく解らない）と思いサポートに電話するように言いました。
その結果。
Ｃだけリカバリをしたそうです。その後立ち上げてもだめ（システムのデバイスにモデムが出てこない）で、そう言ったら「機械的なリセット」というのをやってもだめで、そう言ったら「しばらく電源を抜いてみてくれ」と言われたそうです。
しばらくそのまま放って置いて、テレビを見て思い出した頃に電源を入れて見てみたらさっくり元の状態に戻っていたそうです（ちゃっかりモデムが出てきていた）。
ＳＯＮＹのサポートにモジュラージャックとか電源に電気がたまってこうなることがごくまれにあると言われたそうです。
放電しても直らなかったら修理と言われたそうですが、直ったので勿論修理や交換はありません。
買って半年、実際に使っているのは週末のみ（ただし朝から夕方までずっと使いっぱなし。しかしデータを入れたりネットに繋ぐだけです）。
部屋にエアコンがないので暑いから、そのせいでやられたのか…？とも言っておりました。
メーカー製のＰＣで、しかも買って半年（ほとんど使っていない）でそういうことってあるんでしょうか？
友人は納得できないというか、訳がわからず騙された気分だ、と言っております。そこでお聞きしたいのですが…詳しい方、レスお願いします。

書込番号：229110

そんなに詳しい訳ではありませんが、レスがないようですので、

＞午後再び立ち上げたらつながらない
＞部屋にエアコンがないので暑いから、
ノイズなどによる誤動作の可能性が考えられます。
温度も関係ありそうです。

この時、再起動してみると良いかも・・・。

これは一般論ですが、私たちは設定がうまくできないときなど、このようにしてみます。
　・スタートボタンから　再起動する
　・スタートボタンから　電源を切れる状態にする　−＞Windowsを起動する
　・スタートボタンから　電源を切れる状態にする　−＞電源を切ってプラグを抜く　−＞少ししてからプラグをさして電源を入れ、Windowsを起動する

この順にリセットの確実性が高くなります。

これも一般論ですが、電源のＯＮ−ＯＦＦは、電源を切って１０秒以上たってから入れるようにします。
装置の電源の安定のためにコンデンサが入っていますので、その電気が抜けるために時間がかかるのです。
だから、時間をおいて電源を入れるのは、リセットの確実性を高くするためです。

＞部屋にエアコンがないので暑いから、そのせいでやられたのか
人間が耐えられる程度の温度で、メーカー製のＰＣが壊れることはないでしょう。
でも、エアコンはあった方がいいですね。

＞友人は納得できないというか、訳がわからず騙された気分だ、と言っております。
一般に言って、ＰＣのトラブルについて電話のサポートだけで「このトラブルの原因はこれである。」と特定するのは難しいと思います。そこで、ＰＣにあまり詳しくない（失礼）ユーザーでも納得できるようにこのような表現を使ったと考えてはどうでしょうか。
重要なのは、「確実なリセット」です。

書込番号：229345

田舎の紅茶さん、レスありがとうございます。
リセットに関しては、自分でも何度もやった（夜中に）上にサポートの人に言われて何度もやったそうです。
で、電源を切ってしばらく経ってから立ち上げてもまだ消えたままだったので「じゃあリカバリしましょう」ということになったそうです。
で、それ以降は最初に書いたとおりです。
というか、友達は「電気がたまっていたのでそうなった。そういう場合放電すれば直る。ごくごくまれにだが、そういうことがあるんです」と言う言葉に「家電製品みたいな感じなのかな…？」と思ったそうです。
おかしくなったら電源抜いてしばらく待つ、という…。
私はモデムが雷で死んだことはありますが電気がたまって、というのは経験ないし聞いたこともなかったので友人の「訳がわからない」と言う言葉に「そういうこともあるってことじゃないかねえ」としか言えませんでした。
しかしそれでは納得行かないと言うか「適当な言葉で騙されてるんじゃ？」と言うのでこちらで詳しい方に教えていただければ、と思ったのですが。
ごくごくまれに、とサポートが言っていたようにめったにないから知っている人もいないんでしょうね、きっと。
友人にはこの書き込みを見せて納得してもらうことにします。
ありがとうございました。

書込番号：229375

通販のお役に立てば

http://www.sh.rim.or.jp/~steps/kujou.html
■身近になってきた「ネット通販」ですが、、、。

●入金はしたが商品が送ってこない、どうして？
●粗悪品が送ってきて返品しようとしたが、請合ってくれない。
●クレジット決済したが請求金額が違う。

■そんな時、どこに苦情を訴えたらいいのか？

通産省ではネット通販時代の訪れに対応して
「NET 通販１１０番」の窓口を開設しました。
NET 通販１１０番
Phone 　０３−３５０１−１８２６
E-mail 　[e-mail]

消費者生活センター

WEB１１０番
日本クレジット協会
財団法人日本消費者協会
社団法人日本通信販売協会

書込番号：227539

　すみません。直接関係ないんですが、ネット通販で、疑問な対応って言うのがありました。

　つまり、ツクモネットショップは、保証書に販売店印を押しません。

　このことで、私は、この数日間、九十九電機とI.O.データと戦っています。ツク
モネットショップで買ったI.O.データのCDRが故障したからです。その要旨を書きま
す（解りにくいので、箇条書きにします）。
　1. ツクモネットショップでは、保証書に販売店印と購入日を記入しません。
　2. I.O.データでは、保証書に販売店印と購入日の記入されていない保証書では、
　　保証期間内であっても、有償修理になります。
　3. 購入者は、必然的に、ツクモに修理を依頼します。保証書を郵送して記入して
　　もらうというのは、時間が余分にかかるでしょう。
　4. I.O.データに修理を直接依頼すると約１週間で戻ってきます。
　5. I.O.データでは、送料は、それぞれの元払い、つまり半分ずつ負担です。
　5. ツクモに修理を依頼すると、ツクモからI.O.データに送るため、約３週間かか
　　ります。
　6. ツクモでは、送料は、購入者が、往復の全額負担です。
　　　ただし、ツクモに問い詰めると、半額ずつ負担になりました。私に間違って
　　教えたそうで、本当は、半額ずつ負担だったそうです(^^;)
　つまり、ツクモで購入すると、故障した場合、他の良心的な店の３倍の時間と、
へたをすると２倍の送料が、かかるということです。
　これはおかしいと、ツクモに問いただしても、ツクモは、そういうシステムだと
言い張ります。
　I.O.データは、販売店様に、保証書記入を強制することはできないし、ツクモ
は、３倍の時間と２倍の送料がかかっても、ツクモが、メーカー修理の前に点検す
ることは、他の店にはない、良心的な店だと言い張ります。ユーザーニーズな店だ
そうです(^^;)
　もっとも、この話を公開してもいいかと聞くと、両者とも、急に反省の言葉を口
にしだしましたが、なんだか、空々しいし、私の言っていることが、間違っている
のかもしれないので、皆さんに聞いていただきたいと思い、ここに書いています。
　ツクモが保証書に記入しないことで、購入者は、故障時に不利益を被ります。
　長い書き込み、申し訳ありませんでした m(..)m 。もし、ここの主旨に合わない
ようでしたら、すぐに削除して下さって結構です。
　ツクモは、少し踏み込んでみると、とても悪質な店だと感じました。

書込番号：227557

個人的意見ですが、やっぱり保証書に店名と購入日を記入しないって言うのは
ちょっと頂けませんね。
その店舗に対しては記入以外の負担を押し付けている訳ではないのに、
本来受けられるべきサービスが受けられなくなるのですから。
送料云々、修理期間云々って言うのはその店舗のシステムがどうなっているのか
分からないので、どうともコメント出来ませんが……。
(とは言え、コジマ電気は送料全額負担してくれました)

しかし、良いアドバイスが中々思い付きません。
とりあえず、ツクモには上記の『NET通販110番』に申告する旨を伝えれば
何か変化があるかもしれないですね。
でも、脅迫じみていると言われればその通りになりますが……。

書込番号：227568

領収書はないのですか？

書込番号：227646

[夢屋の市]

ツクモの店頭売りでは、保証書に直に捺印するのではなく
日付スタンプを押した店名入りシールを添付します。
おそらく通販でも同様のサービスをしていると思いますが、
同梱されていなかったのでしたら、すぐに問い合わせしましょう。

書込番号：227754

シール添付の店ってありますね。他にも、レシートとか領収書を大事にしておいてくれと言う店。これで判子代わりになるのだと思います。

書込番号：227809

　横入りに、レスありがとうございます。私の話が長くて申し訳ないです m(..)m
　ツクモは、故障品は、ツクモに持ち込むのが原則なので、ネットショップでも、販売店
印は、押さないそうです。それで、ツクモのシステムでは…
　1. ツクモに郵送＞　2. ツクモが故障品をチェック＞　3. ツクモがメーカーに郵送＞
　4. メーカーがチェック＞　5. メーカーが修理＞　6. メーカーが私に郵送　です。
　2.が、時間をとるようです。直接メーカーに送るより、かなり遅くなるようです。
　でも、私が一番おかしいと思ったのは、指摘するとコロコロ話が変わることです(^^;)。
　送料は、私が全額負担って言われたのに、追求すると、「そういえば、最近は、折半
になってます。忘れてました。」(^^;)
　他店では、ネットショップでも、保証書用の店印のシールをくれますよって言ったら、
「言い忘れてましたけど、うちもそうです。シールを郵送します。」(^^;;)
　信じられないかもしれませんが、嘘じゃないですよ。そのときのメールは、全部保管し
てあります(^o^)v。
　それで、このことをみんなに話して言いかってメール送ったら、急に低姿勢(^^;;;)
　それと不思議なのは、このことを某有名掲示板で書き込むと、他の購入者に迷惑がか
かるからやめろって突っ込みが入ったことです。保証書の話をされると困る購入者って…
　何にしても、ツクモは、怪しいです(^^;)

書込番号：228128

何を考えているのか知りませんが

まず、サクセスは漏れた可能性のある人への経過報告とお詫びのメールでしょ？
10万通になるかと思うけどそれは<b>会社の当然の責任</b>でしょう。
何故ソレをやらないんですか。
上に　誹謗中傷、見た人が不快になるような発言はご遠慮ください　とありますが
今ここに書き込んでる人は既に不快になってるんですよ？
根も葉もない誹謗中傷でなくサクセスの事後のもみ消し等の確信的な不手際に寄る物で。
価格コムはサクセスと繋がっているならその旨明らかにして下さい。
もう使わないから。

書込番号：225574

[きこり]

独り言かい？
何を考えてるのか知りませんが。

書込番号：226055

サクセスねた

ここに書いてもしょうがないから続きは本家でやってください。
サクセス掲示板
https://www.rakuten.co.jp/ezsuccess/forum/

書込番号：224868

CPUクーラー新製品

これいいなぁ。

アキバPC　Hotline！からです。
http://www.watch.impress.co.jp/akiba/hotline/20010714/etc_shizuka.html

どなたか使用された方おられましたら是非レポートお願いします。
けどAthlonだったらずっと最高速回転してるかも・・・

書込番号：222345

[きこり]

サンヨーのサーミスタ付きを好きなヒートシンクで使えばいいんじゃないの？

書込番号：222397

[夢屋の市]

どっちかっつうと小さく紹介されたElanVitalのクーラーのほうが
気になります。
同社のPCケース好きですから。

書込番号：222702

[夢屋の市]

Athlon用にZalmanのCNPS5000Plusを購入しました。
説明書を見ていると、静音モード（2000rpm)で
Athlon1.5GHz、Pen4なら2GHz迄対応との事。
本当ならR7の立場がないですね。

書込番号：227028