ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

指紋認証が使えない。不良品？

[hiro19711123]

最近、指紋認証センサーが反応しません。
WindowｓHelloで指紋認証再登録しようとしても、センサが反応しません。
windowsアップデートを最近実行しましたが関係があるかもしれません。
対処方法をご存知の方いらっしゃいますか？教えてください。

書込番号：21614641

[ありりん00615]

下のスレにあるように、この機種では充電しきい値の問題も出ています。関連性は不明ですが、System Interface Foundation V2 Deviceの削除及び再インストールをしてみてはどうでしょう？

書込番号：21614649

[Elliott]

以前まで使えた物が使えなくなったなら、それは不良品とは言いません。
専門用語ではなく一般的な日本語の範囲だと思われますので、正しく使いましょう。
メーカーへの問い合わせ等で使っているならかなり失礼です。

正しくは故障したか、壊したか、バグで正常に動かないかの何れかでしょう。
内蔵機器が正常に働かない場合の一般的な対処として、
・デバイスマネージャから確認する
・ドライバの削除後、初期バージョン・最新版を試す
等があります。

書込番号：21614766

[宇宙人+]

期待している性能を発揮できないのは不良品と言えないことはないですね。
しかも？マーク付きで疑問形ですし。
可能性を疑っても失礼ではないでしょう。

書込番号：21647207

不具合はメーカーの姿勢の現れ

[dain@ゲーム好き]

もう後継機の出ている製品ですが、あまりにメーカー反応、そして初期不良の内容が酷いので書き込みました。これ以上被害者が出ないことを願っています。

＜初期不良＞
昨年7月に、予備知識なしでこの製品を購入し、他の方も被害にあっている初期不良に見舞われました。

＞BIOSの時計について
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000903678/Page=6/SortRule=1/ResView=all/#20968357

当初、どうしても毎日持ち出す端末が必要だったため、我慢して使っていました。
先日、別の不具合の修理を出すついでに、本件を見てもらったところ、基盤（マザボ）交換になるとのことだったのですが、その際、メーカーの担当者に色々と聞いてみたところ、反応がひどいものでした。

＜メーカーの反応＞
・初期不良は認めるものの、謝罪等一切なし
・メーカーとして、この不具合は突発的なもの、つまり、私の端末にたまたま発生したものとの認識
・製品が完成した時点でテストは十分に行っており、基本的に初期不良などありえない
→他にも同じ初期不良で大変な思いをしている人がいるのではないかと投げかけたところ、一笑に付されました。

＜その他＞
この製品を修理中の代用品として、このメーカーの別の製品を購入したところ、それも初期不良が出て交換になりました。
何をテストしているのか知りませんが、BIOSの不良に気づかないまま出荷してしまうお粗末さに、このメーカーの全てが現れているような気がします。
マザボメーカー製のパソコンで、マザボの初期不良多発なんて笑えないですね。基板メーカーということで、パソコン事業にも期待していたのですが、がっかりしました。

書込番号：21609554

[ありりん00615]

初期不良でないのは確かです。
時計がずれるのはWindows タブレット・ノートPC全般的な問題ですが、起こらない人もいます。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10156063140
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000826708/SortID=19663411/
ASUS製品での報告が多いので、それはそれで気になりますが。

書込番号：21609651

本体樹脂（ヒンジ部）が弱い

[ライラック10]

液晶ヒンジが止まっている本体のネジ部が破損。開閉時に本体・パームレスト面が浮き上がってしまうようになった。
裏側から留めているネジを締めなおそうとしたらバカになっており、めねじ部が脱落してポロリと落ちてきた。
自宅で1日1回程度しか使用しないのに、本体のプラスチックが液晶の開閉に耐えられなかったのだ。
これまで色々なノートPCを使ってきたが、こんなの初めて。
もうASUSを買う気がしない。

書込番号：21608518

[CLX三〇]

この製品、2011年8月発売になってるけど、何年使ってる？
１５インチで４万前後の製品なんて耐久性を求める製品でも無いだろうし、１日１回の開閉でも仮に６年間使ってたとしたら、どこかガタが来ても仕方がない面もあると思うが。
ヒンジなんて、結構負担の掛かる箇所だし。

書込番号：21608551

[ありりん00615]

東芝やLenovoにも1年程度で壊れる製品はありましたよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=21069812/

書込番号：21608595

[ペンギン兄弟]

自分は丸６年愛用していますが、これといった不具合はないですけどね。
開閉頻度や持ち運びの用途、使い方でも違いは出ますしね。

書込番号：21623837

[ライラック10]

ヒンジ部付近の本体-パームレストの浮いている上体	脱落したインサートナットとビス

少し古いマシンなので読む方がいないかもと思っていましたがコメント頂きありがとうございます。
このマシンは2011年末に購入したので5年と1ヶ月使用となります。使い方としては土日にブラウジング中心という感じで、全く使っていなかった期間もあるので平均して1日1回程度の開閉になろうかと思います。5年間ですから2000回程度の開閉回数。これで壊れるのでは弱すぎると思っています。（現状の写真を添付します。ネジが脱落したことにより、キーボード周辺のパームレスト部がヒンジ付近で１ｃｍほど浮いています。開閉時バキバキととても心臓によくない音がします。もう一枚は脱落したビスと、インサートナットです）
たしかにコスパで選んだ機種でしたが、安いのはAMD　CPUだからで構造は高価なマシンとあまり変わらないのではないかと考えます。コメント頂いた東芝の機種の口コミを読んでいて符号したのは、開閉時にピキパキ音がしていたという点です。当方のマシンも当初より開閉の際にギギという音がしていました。
6年使っても問題なしとのコメントもありますので、次のような仮説が考えられます。初めからインサートナット付近の成型に弱いところがあり、本来2本のビスでとまるべきところ、1本のビスで止まっているような状態だった。そのため2000回程度の開閉でついに破断し、ビスが無い状態になってしまった。つまりはずれを引いたというわけです。
そこで思うのですが、新たにPCを購入して
開閉時にギシギシという音がするが、開閉自体は特に問題ないという場合、クレームを申し立てたとして、交換に応じてもらえるのでしょうか。工場検査もパスしているわけですし。

書込番号：21631103

[ありりん00615]

メーカーによっては2万回にも及ぶ開閉試験を行っているところもありますが、それが保証されるわけではありません。保証されるのは、あくまで保証期間内の動作のみです。

書込番号：21631138

[kitoukun]

CPUスコアは1888
筐体本体はポリカーボネート（樹脂）アルミ合金に比べれば放熱力がなく、安物です。

ノートパソコンの下に冷却装置がないまま利用したり
太陽の当たる所に置けば余裕で劣化します
価格は店頭販売で6〜7万円前後だったかな？
APUのオンボードGPU機能に加え、dGPUをデュアル動作させるという仕組みでしたが
当時のノートなら「それなり」の性能だったと思います
今でいえばRyzen APUの3500Uぐらいですかね

現時点ではまだ壊れていませんが、電池がついに時計やCMOSの電池の役割すら果たせず逝きました
CR2032もついてたかもしれませんが、あれは数ヶ月も持たないので
電池だけきれいに取り外してリサイクル缶に持っていきたいですけど、これはできたかな

書込番号：22995214

[yanagida]

同じ症状です。
紫外線と熱が原因かもしれませんが
こんなノートは初めてです。
以後、ノートを買う時はヒンジを見るようになりました。

書込番号：24089702

パソコン初心者には不親切

[ありーなまいせん]

NECのパソコン（NM１５０KA）を購入しました。
マニュアルがパソコン初心者には全く不親切であることに気づきました。
「セットアップマニュアル」（約５０ページ）だけしか付いていません。
パソコンに慣れている人にはこれでセットアップできるでしょう。

しかし、初心者あるいは初めてパソコンを使う人にとっては、このマニュアルだけでは難しいでしょう。
何故なら、次のようなことについての説明が全くないからです。

・本体前面のキーボード、スイッチ、ランプ（状態説明）、カメラ、マイク、スライドパット（使用法）など
・本体背面のコネクタ、カードスロットの使い方
・マウスの使い方

パソコンのセットアップが終了した段階で、画面に「LAVIEアプリナビ」を出すことで、
上記の説明を見ることができますが、それでは遅いでしょう。

他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

書込番号：21606072

[LaMusique]

紙マニュアルを省略し、PDFに変える流れは、もう10年以上前からだろう。

紙マニュアルが一切ついてないカラーレーザープリンターを買ったときは、少し困った事を思い出した。
輸送用の保護テープが中にも外にもあっちゃこっちゃに貼ってあるからね。パソコンの比ではない。

ただ、どの程度まで紙マニュアルを付けるか、省くか、全て電子マニュアルにするか、コストと手間と資源の関係だから、一概に
　これがベストというのはない
のではないか？

この製品は、開発コンセプトは

>「LAVIE Note Mobile」の開発にあたって、想定ユーザーである学生の声を調査し、大きさや軽さ、デザインなど、日本の大学生の日常使いにちょうどよい、「Better Basic」な使い心地と質感を目指したとのことだ。

だそうだ、ターゲットユーザとスレ主は違ったのだろう。

ただ、スマホのみを使ってて、PC(Win,Mac)に　学校以外では触ったことがない学生って最近は結構目立つ。
スマホ使ってるならカンが利くだろうと期待しても、意外と応用力がない人も目立つと感じる。

閑話休題
先月１０年ぶりに電気炊飯器を買い替えた（Amazonで人気一位の象印）。こっちは紙マニュアルが付いてるんだけども、購入直後に、各パーツの洗浄方法というのがマニュアルの真ん中ほどにあって驚いた（先頭に　どこそこのページを見ろとの指示もない）。

中華製品でも、こういう日常製品というのは先頭の目立つ位置に書くものだとこっちは思いこんでるからかも知れない。
紙マニュアルがあっても、こういう構成のものもある。　こういうのは、別にパソコンに限らないようだね。

書込番号：21606130

[CLX三〇]

＞他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

東芝って、いまだにマウスやの使い方まで書いてる100頁以上のマニュアル付けてんの？
むしろ、そっちの方が驚いたわ。
あと、東芝”など”って書いてるけど、東芝以外で分厚い印刷マニュアル付けてるメーカーって、他にあるの？
ノートは、それなりに買い替えてる方だけど、大抵は1枚〜数ページ程度の最低限のマニュアルとも言えないようなものしかついてきてた記憶にないけど。
ほとんどが海外メーカーではあるが。

書込番号：21606154

[S_DDS]

iPhoneとかも紙マニュアルないと聞きますからね、もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

書込番号：21606162　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

このマニュアルですよね?

http://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201801/sus/v1/mst/853_811190_240_a.pdf

書かれている手順で操作すべきコネクタ、ボタン類のことは書いてあるような。
もっマンガちっくに書いてということでしょうか。

書込番号：21606163

[CLX三〇]

＞もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

根本的に考え方が違うんだろう。
今はＰＣもスマホも、海外メーカーが大半を占め、日本メーカーは一握り。
そして海外メーカーにとっては、購入者は”ユーザー”であって、”御客様”ではない。
マウスの使い方まで説明書に記載しないと不親切、なんて”御客様”の為の過剰なサービスを無駄と切り捨て、コストを下げて今のシェアを獲得してる。
印刷されたマニュアルがなければ、なんて言う10人に一人いるか？と言う人間の為に対応するほど、海外メーカーは優しくなければ、日本メーカーに余力は無いだろ。
実際、メーカーにとって”客”と呼べるのは法人契約してる企業であって、個人ユーザーはその範疇に入ってないんじゃないか？
ユーザーにとっても、無駄にコスト掛けて価格を高くするぐらいなら、省けという意見の方が多いだろうし。
厳しいようにに見えるかもしれんが、それが今の実情だと思うがね。

書込番号：21607021

[ねこちゃん７７]

今日は。先日フリマで購入しました。

OFFICE2016付きで3万円台。いい物を買いました。久しぶりの当たりです。

また、ノートPCをお使いになるかたも少数にはいっているのかなと思います。

スマホやタブレットが主流ですからねぇ。

そうはいってもねぇ、結構なお値段だして、ご要望に応えられないとはねぇ。

昔は、日本のメーカーばかりでしたが、近年では海外メーカーばかりです。

ただねぇ、故障した時の対応は日本のメーカーがしっかりしていると思いますよ。

家電量販店で長期保証されてると別ですが。

書込番号：22100993

指紋や汚れで汚い物が二回も来た

[あっかさ]

年末に購入して1月末にようやく納品され、開けると指紋や画面前面に吹いた跡がくっきりと汚く残されていて、新品を買ったという気には絶対ならないものがきた。

サポートに連絡しようにも電話番号はどこにも書いてないし、中国系の方とホームページのチャットで手続きさせられ、後日電話がかかってきてこれもまた中国系の方と話して新品交換決定。

さらに待たされて、ここでもまた中国系の方から納品日確定の電話が来て、日時を指定していたのでずっと当日待つも来ず。電話で理解してるのか怪しい感じだったから信用してなかったけども。

その翌日に時間帯も関係なく納品され、証拠を残すためにビデオ撮影しながら開封。

全く同じ汚い物が届く。これが今のHPなんだなと。
早速返金と下取りに出したPCの返却の連絡をいれました。

購入を考えてる方はお気をつけください。1ヶ月半以上待たされても綺麗な新品は届きません。

日本HPなのに、対応する方に日本人はいませんので、
クレームも聞いてないし、2回も全く同じ汚い物を平気で送って来ます。

書込番号：21604640　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

昭島組み立てのビジネスモデルを選択でしょうか。

書込番号：21604937　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっかさ]

組み立て場所など詳しくはわかりませんが、江東区大島から発送されてる物で、個人での購入なのでビジネスモデルではないと思います。

書込番号：21605234　スマートフォンサイトからの書き込み

カリカリ異音がします。ファン音もうるさいです。

[sabo_low]

買ってすぐに異音が発生。
本体右側からカリカリモーター音みたいな？感じで
かなり気になる音でした。
修理に出しても、特に説明もなく異常なしとして返品されてきました。

ファン音もかなりうるさく鬱陶しい感じです。
買ったことをかなり後悔しています。
富士通のPCは今後はなしかなと個人的には思っています。

書込番号：21603621

[sabo_low]

ちなみに異音に関しては、かなり気になるカリカリ音がしており、
サポートに電話するも、仕様ですの一点張り。
今後もこの機種を買って後悔する方が出ないように
情報共有のため投稿いたしました。

二度と富士通は買わない。。

書込番号：21603673

[jm1omh]

カリカリ音はHDDのベッド駆動のステッパの音でしょうね。またi7-7700HQ TDP45WのCPUですので、
放熱のファン音にはすこし不利でしょうか。
（性能とトレードオフ）

気にし過ぎないことですね。

書込番号：21603826　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔｏｍｏ蔵。]

ちなみに搭載されているHDDのメーカーと型番はなんですか

ファンの稼働を少なくしたいなら、電源とスリープでバンランスにすると少しは軽減できるかも
それでもCPUがハイパーのi7-7700HQなので無理かもしれない

書込番号：21603940

[sabo_low]

>jm1omhさん

HDDのベッド駆動のステッパの音なんですね。初心者の自分にはよくわかりませんが、
ご教授いただきありがとうございます。
ファン音については、省電力モードにしたお陰かあまり気にならない程度には抑えることができました。
カリカリ音はしばらくなれるまで時間かかりそうですが。。
ご返信ありがとうございます。

書込番号：21605532

[sabo_low]

>Ｔｏｍｏ蔵。さん

すみません、PC初心者すぎてHDDのメーカと型番ってどこでわかるのかが
わかりません。。大変申し訳ないです。

ファン稼働に関しては省電力モードによって多少よくなった感じです。
ご返信ありがとうございます。

書込番号：21605537

[Ｔｏｍｏ蔵。]

アプリで調べてください
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

書込番号：21605768

[jm1omh]

sabo_lowさん、

>HDDのベッド駆動のステッパの音なんですね。
タイプミスしてました。ベッド→ヘッドです。通常ディスクの読み/書きヘッド
駆動にステップ動作ができるボイスコイルモータが使われています。
これを動かすとカリカリ音がします。
Windows 10になって、Cドライブへのアクセスが起動後に多いので特に
感じやすくなってしまっているのでしょうか。
また、取付の構造、筐体との関係で響くのかな? ファン音も気にされている
ようですが、まったく音が出ないというわけではありません。
程度の問題として思ってください。

HDDの構造説明例
https://www.rescue-center.jp/explanation/harddisk/structure.html

HDDの型名を確認するには、デバイスマネージャーを開いて、ディスクドライブ
を展開すると一覧で見えますので、その型名を書き出してください。

書込番号：21606346

[tkpsky]

私は特に音はしませんね、しいていうならばたまにフリーズします（一度閉じて開くと動きます）。

書込番号：21676330

[kin_chan0701]

ファンのうるささはBIOSの設定でかなり緩和されます。
PC起動時にF2キーを押してBIOSを起動。
３番目の「Advanced」の「Miscellaneous Configurations」の「Fan Control」を「Silent」に設定すればよし。
規定では「Normal」になっています。
「Exit」で「Exit Saving Changes」を選択して「Enter」をクリックすれば、設定されます。
再起動後は、ファンのうるさい音から解放されます。

書込番号：22109181