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有線LANが切れる(# ﾟДﾟ)

[侑馬のパパ]

12月29日に注文して届いたのが今年1/20
自宅のwifi環境でセットアップなどなど8時間繋ぎっぱなしでも問題なしだったのに
1/2２会社に出勤して有線LANの環境でデータの引っ越しやらなんやらかんやら設定を行っていたら
インターネットが切れたのでとりあえず再起動したら復帰
このときは、社内のネットワークの環境に問題あったのかな位でした
1/23昼休憩に動画など見てると、またまた切断される
デバイスマネージャーを見ると、Realtek PCIe GBE Family Controllerにビックリマーク
あれこれイジっているとRealtek PCIe GBE Family Controllerが消えちゃった〜
デバイスの再検索しても復帰してこないので→再起動にて復帰
怒り心頭で、ｌｅｎｏｖｏのチャットサポートに文句言うと　ドライバの削除からの〜再インスコ要請
まあ、とりあえずやってみる
1/24またまた昼前に有線LAN切断　昼休憩を使って今度は電話でサポートに文句言うと
省電力で〜電源を〜のチェックを外しなさいと言われる
あとは、ウイルスソフトやアプリケーションが〜とか言われるが
そんなの関係あるの？？？でした

で　　様子見てたら2/1また仕事中に有線LAN切れてるわ〜
再起動すると復帰するし　切れる規則性が見つからないし
修理に出すのもめんどくせーなのですが

あと何か手立てはありませんかね？

BIOSやｌｅｎｏｖｏのシステムの更新はやってみました。

書込番号：21560695

[hilda]

　私の場合はハブが経年劣化（9年経過）で有線LANが途切れました。
ご参考までに…

書込番号：21561097

[kamesennin]

1.家に持って帰って無線でどうなるのであろうか?
2.会社の他の方のPCは全く問題ないのであろうか?
3.会社には無線環境が無いのだろうか?
4.有線の場合、ケーブル品質や突如の断線等々は充分考えられるがケーブル交換はして見なかったのだろうか?

上記、問題ないのなら、初期不良だろうが1ヶ月過ぎているので残念。

会社のネットワークに私物のPCを接続することを認めている今時リスクマネージメントの欠片も無い様な会社とお見受けするのでシステム管理者は居ないのだろうがもし居るなら物理的な接続環境を確認してもらいましょう。

書込番号：21565297

[侑馬のパパ]

ケーブル　ハブともに問題なしでしたので
realtecのサイトから直接ドライバをダウンロードして
ドライバの更新を行って様子を見てます
４日ほど過ぎましたが、切断されることなく
正常に動いてます。
また、以上が起きた場合は報告しますね。

書込番号：21575276

[いったりきたり]

参考になれば

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2610-3783

書込番号：21620586　スマートフォンサイトからの書き込み

いっきに・・・

[バブヲ]

]FMV LIFEBOOK AH45/B2 2017年5月発表モデルとの競合で値段も変わらなかったからこちらのパソコンにしようと決めたのに今日見たらいっきに値段が上がってしまった(;´Д`)。どうしようかまた、考え中！
皆さんならどちらを選びますか？

書込番号：21554040　スマートフォンサイトからの書き込み

[流れ者の猫]

メーカー縛り無いのなら8世代CPU搭載してないパソコンを選ばないからその機種買わないですね・・・

書込番号：21554054

デルは初期不良の客に対して返品と修理を拒否しています。

[あほだよん]

デルのサポートの方に問い合わせたら、このような回答が得られました。

「初期不良なので、返品をお願いしたところ購入後10日間を過ぎているので返品はできない」と
「の症状はウインドウズの問題だから修理も受付できない」は、何人様にも説明しております。
上記の内容は、仮にわたくしから説明したとしても、上からの指示通りでございます。
こういう案内し方をして、結局、私たち電話を取る人が悪人になってしまいます。

書込番号：21549455

[パーシモン1ｗ]

初期不良期間が10日となっていれば、それを過ぎれば修理での対象となるのは仕方がないことかと。
ただ、なぜ修理を拒否されているか書かれていないので、Dellが悪いとは判断つきません。

Windowsの問題とは、アップデートにより不具合生じたとか、ブルースクリーンなど出ているのかと思われますが、
これも記載ないため、わかりません。

書込番号：21549482

[jm1omh]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024831/SortID=21523486/
こちらのスレの続きでしょうか?

書込番号：21549488

[あほだよん]

続きです。

書込番号：21549492

[JTB48]

DELLとかHPはそういうメーカーです。サポートなんか頼らず自分で解決できるユーザーしか相手にしてません。手厚いサポートなら国産メーカーです。蛇足ですけどMSもサポートは駄目ですね。

書込番号：21549493

[jm1omh]

テクニカルサポートの体制の考え方など、ご参考
https://it.impressbm.co.jp/articles/-/6890

コンシューマラインの製品はTier 1止まりでエスカレーションなし
だろうなぁ。

書込番号：21549499

[あほだよん]

返品ができなのであれば、修理対応になります。保証が一年あります。
買って3週間で、とういか、実際に3週間使用していなかったので、開封して使ったら使えなかったのです。
それで修理を拒否する案内をしています。
なぜ修理を拒否しているのかは、デルにしかわかりません。
回答がありません。

書込番号：21549502

[あほだよん]

きっとそうですね。
次からデルは買いません。家電量販店で国内メーカーの商品を購入した方が安心だということが痛いほどよくわかりました。デルでも初期不良ぐらいは対応してくれるだろうと甘く考えていました。
ただ国内メーカーはどんどん減っています。
ありがとうございました。

書込番号：21549511

[あほだよん]

返品ができないのであれば、修理対応になるはずです。まだ保証が一年あります。
今回は、買って3週間で、とういか、実際に3週間使用していなかったので、開封して使ったら使えなかったのです。
それで修理を拒否する案内をしています。これは私に限らずすべての客に対して拒否しているそうですが、

なぜ修理を拒否しているのかは、デルにしかわかりません。
回答がありません。

書込番号：21549522

[パーシモン1ｗ]

そのスレの内容ですと、Dell側の対応は、さほど悪いというものは無いと思われます。
伝えるべきものを伝えきれなかったことによるものかと。

書込番号：21549534

[jm1omh]

ブルースクリーンでのエラーですが、
画面でもキャプチャ(スマホ等で撮影)してはということでレスしましたが、

>BAD POOL CALLER　というお話でした。画面全部の情報をアップして
もらうのがいいですね。

こんなところもご参考。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-performance/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BCbad-pool-caller/feeb65e4-7078-49b0-9e0d-aa25ef886d3d?auth=1

DELLの回答として用意されていること(ナレッジ情報)は、ハードの
故障ではないという判断でしょうか。
システム、ドライバーとの不整合の問題ではセキュリティソフトは
インストールしないで様子を見たほうが良いことが多いです。

それでもハードの不具合を想定するなら、まずMemtest86などで
ヒートランして動作チェック、またリカバリ回復ディスクではなく、
MSからインストールイメージを落としてクリーンインストールで様子を
見るのも方法かと。

(2018/1月の定例パッチは、Meltdown、Spectreのものもあり、あまり
システムの安定性の点では良い結果となっていない様子。
また特に、BIOS(UEFI)でCPUのマイクロコード書き換えがあると不具合
発生が増える。)

ちょうどそんな時期と普通に初期不良が重なって、なおさら修理対応を
しないようにしているのかも知れません。

書込番号：21549575

[あほだよん]

ありがとうございます。
画像は後日アップします！

書込番号：21549586

[suica ペンギン]

拝見しました

状況が分かりかねますがいままで色々な口コミを見てますが

直販でなく量販店など他から購入されているようならそちらに相談してみるのも一つかと

あとは量販店などへ持ち込み相談して状態をみてもらうののも一つかと

よほどならマイクロソフトや消費者センターにヘルプをあおぐしかないかと思います

うまくいくといいですがそれでは

書込番号：21552425　スマートフォンサイトからの書き込み

[あほだよん]

ありがとうございます。
直販で購入したため、家電量販店は介していません。

次回は家電量販店で購入したいと思います。

引き取り修理となり、戻ってきて付けてみたらやはり同じ症状がでてしまいました。

今度は、画面がちょっと違い、ブルーではなく、紫で下に画面がずれてしまい、問題が発生したためにＰＣを再起動する必要がありますという文字が見づらく、勝手に再起動を始めました。

もうよくわかりません。

書込番号：21553908

今度はカメラの異常！も〜〜〜〜うやだ

[名前は変更可能にして欲しい]

ドライバが認識されずカメラが起動せず・・・
なんなん？本当に
これはPC側の問題だよな・・・

書込番号：21547523

[名前は変更可能にして欲しい]

http://dreamsky785.hatenadiary.jp/entry/2017/03/14/132556

この方と同じ症状なんですが。。。
管理者権限でドライバを実行？ってどういう事？
公式サイトからドライバをダウンロードして解凍して、
中にある.exeファイルを右クリックして.管理者権限で実行しても何も起こりません

書込番号：21547598

[名前は変更可能にして欲しい]

https://qwerty.work/blog/2015/03/wdkdevconbatcommand.php

これとか関係あるのかな？
コマンドプロンプトとか操作しないといけないんじゃ大変そう・・・

明日仕事なのにorz　
マジこの脆弱システムを恨みますよ。

書込番号：21547618

[名前は変更可能にして欲しい]

メーカーサイトから正しいドライバをダウンロードして実行したら無事直りました。
なんかダウンロードしたファイル自体が違っていたみたいで、ご迷惑おかけしました。
サポートの方はかなり真摯に対応してもらえました、良かったです。使い倒してから再度レビューします。

書込番号：21556303

[2hiro]

私も同じ症状で、困っているのですが、メーカーサイトから落としたカメラドライバを入れても治らなくてコマっています…

書込番号：21742291　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は変更可能にして欲しい]

カメラのドライバですが、もう一度メーカーのサイトできちんと、正しいものが落とせているか確かめてみて下さい！
それでもだめならファーウェイのサポートに電話して、どうぞ。
割と親身になって聞いてくれますよ。

書込番号：21742973

正直ダメダメ

[徹頭徹尾唯我独尊男]

ネットを使っている時にWi-Fiから勝手に接続が切れるし、最初からボタンの歪みも酷い
所詮チャイナクオリティって感じ

二度とlenovoの製品は買いたくないと思ってしまった

書込番号：21544540　スマートフォンサイトからの書き込み

windows update「KB4056892」が原因の不具合で再起動できず

[名前は変更可能にして欲しい]

腹立ちます。マイクソソフトが憎くてたまらないです。ウィンドウズの更新が９９％で止まるため、更新を止めることも出来ません。非常に不安定な状況です。助けて

書込番号：21544183

[名前は変更可能にして欲しい]

シャットダウンは出来るのですが、再起動を選ぶと「windowsの更新をしています。コンピュータの電源を切らないで下さい」のまま、1時間くらい動かなくなります。自分では再起動を選ばないようにしても、МSお得意の自動更新のせいで、いつこの状態になるかすら読めません。本当に腹立たしいです。

書込番号：21544196

[LaMusique]

それは Windowsユーザの運命（さだめ）です。

今回のKB4056892は、テストがあまりにも不十分ですが、マイクロソフトにとっては、きちんとレグレッションテストせずに修正を公開するのは日常茶飯事です。　
ベテランユーザはもうとうの昔から、あきらめています。

我家では、AMD機のWindows7機に同種の修正を適用すると.... 二度とブートできなくなりました。

システムリカバリー用のシステムソフトが何種類も出ていて、商売として成立する由縁ですね。

書込番号：21544342

[名前は変更可能にして欲しい]

以前からwinのゼージャク性については聞いていましたが、当たったのは初めてでした。
しかもよりによって買って2日目のPCで・・・ヘコみますね。

とりあえずスクリーンセーバーとモニタ自動オフを切って
一晩寝かせてみます、ムカつくから。
win10はシャットダウン出来るだけじゃ駄目なんですね、システムを本当の意味で再度立ち上げるには
再起動しなきゃいけないんですね。

書込番号：21544395

[名前は変更可能にして欲しい]

状況が変わらないので、めんどくさいから放置します。もっかいクリーンインストールしたら負けなきがするので。

書込番号：21546729

[LaMusique]

Windows以外のパソコンは、非専門家が使うのが前提で開発されています。

マイクロソフトも現在のWindowsはそうだと言いたいでしょう。
しかし、会社の文化や土台が、とにかく動けば良いんだろ、的です。
良いものを作るより、そこそこでも商売になるものを優先します。

Appleのような製品作りは恐らく無理です、最初からそれ目指してないようだし。
お客様も、パソコンってよく分からないので、シェアが多いとこに流れるのが楽だと...

書込番号：21546811

[名前は変更可能にして欲しい]

とりあえず再起動は出来るようにはなりましたが・・・

表題のKB4056892のwindows updateを止めているので
セキュリティ的に非常に不安な状況です。

ググって見つけたshow or hide updateというもので
更新の表示自体を中止しました。

ただその影響か、windows updateの所に、
お使いのデバイスは最新の状態ではなく、重要なセキュリティ更新プログラムおよび
品質更新プログラムが適用されていないため、危険にさらされています。
Windows を安全に実行できるよう、正常な状態に戻しましょう。
処理を開始するには、このボタンを選択してください:

という表示がされます。何が正常な状態だ！
お前らのせいでおかしな状態になったんだろうが！

非常に気持ち悪いです。そして腹立たしい。
これがマイクロソフトなんですね。ああ本当にクソだ。

書込番号：21547071

[名前は変更可能にして欲しい]

やっと回復！
何度か再起動を繰り返すうちに変化があったのか、
無事正常な状態にたどり着きました。

問題のある更新はインストールすべきものだったみたいなので、
スタンドアロンでわざわざサイトからダウンロードし、成功しました。

その前にトラブルシューティングで更新をいったん削除したのがよかったのかな？
ホントにwindowsは不親切。
素人に毛が生えたユーザーにこんな事させんな！

このせいで2日の自分の時間が全てパソコンの設定に費やされました。
明日の勤務に備え風呂に入ります、以上！
あとLaMusiqueさんありがとうございました。

書込番号：21547241