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初期不良でしょうか。

[PMAkaike]

家電量販店で購入し、さっそくセットアップしようとしたのですが、パスワードの代わりにwindows hello を使用します の青い画面から進めることができません。次へ、この手順をスキップ、PINが長いパスワードよりも安全なのはなぜですか？ というリンクは触れるのですが、クリックしても何も起きません。
そのため全く前に進めません。
初期不良として諦めるしかないのでしょうか。

どなたか、よろしくお願いします。

書込番号：21066265　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

前画面に戻れるなら何画面か戻ってローカルアカウントでセットアップしましょう。
マイクロソフトアカウントの設定は、Windowsにサインインしてからでいいです。

前画面に戻れない場合は、電源を切って再度起動してください。
設定の途中からスタートするはずですが、スタートしない場合や同じように
なる場合は、購入店に持ち込んで交換してもらいましょう。

うちでは、Windows 10をクリーンインストールしたときにローカルアカウントの入力で
固まったことがあり、再起動しても先に進めなかったので、再度インストールから
やり直したことがあります。

書込番号：21066456

[EP82_スターレット]

＞PMAkaikeさん
その作業は、スキップをクリックして反応があるか確認してください。
もし、先に進まないのであれば、強制的に電源を切り、再起動してみてください。

初期不良ではありません。

書込番号：21066649

[Shift78-HG]

白は人気なので既に展示品のみの店も
多いです。せっかく新品で買われたものを
へんなオヤジにベタベタ触られた上、
別に初期不良じゃなかったと返されるより
電源を切って再度設定をしてから
初期化して気持ちよく使うほうがいいと思います。

書込番号：21066884　スマートフォンサイトからの書き込み

[PMAkaike]

強制終了し、アカウントの登録をスキップしたら無事に立ち上がりました。ありがとうございました。

書込番号：21073746　スマートフォンサイトからの書き込み

Blu-Ray が再生出来ない

[犬猫大好き]

TOSHIBA Blu-Ray DiskPlyer でBlu-Ray が再生できない。
(1) 自分で撮影したVideoを編集しBD-Rに焼いたものは再生できる（勿論同じ素材をDVD-Rに焼いたのも再生できる）
(2) 地デジ放送を録画し、BD-Rに焼いたDiskは再生出来ない
(3) (2)と同じものをDVDに焼いたDiskは再生できる
(2)のDiskのファイル階層を見ると BDMV↓CLIPF↓拡張子 .clpi CLPIファイル
BDMV↓PLAYLIST 拡張子 .rpls RPLSファイル
STREAM↓M2TS ファイル
念のため再生できた(1)の階層は BDMV↓拡張子 .mpls MPLSファイル
STREAM ↓M2TSファイル
となっていました、想像しましと TOSHIBA Blu-RayDisk Player はVerが古く地デジ録画→BD-R可したDiskには対応していないという事でしょうか？
UpDate プログラム等があれば助かるのですが詳しい方いらっしゃれば教えていただきたいのです。
最悪は新しい規格の再生ソフトの購入が必要でしょうか。
以上 宜しくお願い致します。

書込番号：21064805

[研究中]

>(2) 地デジ放送を録画し、BD-Rに焼いたDisk
録画した機器で再生はできますか？

>TOSHIBA Blu-RayDisk Player はVerが古く
そんなことはないはずです。たぶん

>UpDate プログラム等があれば
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tbdpw10/index_j.htm
該当するかどうか確認して。。。

書込番号：21068836

[犬猫大好き]

研究中さん
早速のご回答ありがとうございます。
前回のカキコミで『再生出来ず』の詳細を改めて説明しますと、音声は出ますが映像は虹の様な七色のモザイクの様な画像で全く見ることができません。

さて、研究中さんおっしゃられる
【録画した機器で再生はできますか？】に対してですが下記の通りです

録画/BD-Rに焼いた機器では問題なく再生出来ます（機器はPanasonic のDMR-BRZ100...2015年製）
念のため他の機器（Sony BDP-S370...2010年製）でも問題なく再生出来ます。

東芝のサポートに電話で尋ねたところTOSHIBA BLU-RAY DISK Player は「AVCRECには対応していません」という説明でした、しかし今現在のVerですから7年も前の他社機器で再生出来るので、もしや初期不良ではないかとの疑念でサポートに尋ねたのですが上記の様な回答に半信半疑です。

尚ご案内のVerUpプログラムをDL/ Installしましたが結果は同様でした、もしかしたらヤハリ初期不良でしょうか？

書込番号：21070068

[shimo777]

以下の過去スレッドが参考になるかもしれません。ディスク仮想化ソフトやUSB機器との相性によっては再生できない場合があるようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000245266/SortID=14103601/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017241/SortID=19789795/

TOSHIBA Blu-Ray DiskPlyer に拘りが無ければ、他の著作権コンテンツが再生できるプレーヤーの試用版で試してみると良いかとおもいます。

書込番号：21070108

[犬猫大好き]

shimo777さん

ご回答ありがとうございます
ご案内いただきましたヒントについていくつか試してみましたがやはり同じでした。

再度、東芝サポートに尋ねましたらやはりAVC REC及びAVCHD形式には対応していないとの回答でした、Updateプログラムがあるかどうか尋ねましたら「現時点では無い」との回答でした。

私の勝手な想像ですが、どこかの”古〜い再生ソフト”を購入して『TOSHIBA Blu-RayDisk Player 』と名付けてプリインストールしているのではないかと思っています。
主要Spec は気に入っているのに残念です、今後この機種の購入を考えている方は検討（気に留めておく）した方が良いと思います。

書込番号：21070319

[研究中]

AVCRECについて、確認させてください。（私の勉強不足かもしれません）

>(2) 地デジ放送を録画し、BD-Rに焼いたDiskは再生出来ない
BRに焼いた時点で　AVCRECフォーマットじゃないと思います
（AVCRECはDVDメディアに焼くためのアプリフォーマットだと思う）

>(3) (2)と同じものをDVDに焼いたDiskは再生できる
これって　再生ソフトがAVCREC方式に対応していることを意味してませんか？

書込番号：21071981

[犬猫大好き]

研究中さん

度々ありがとうございます
各Discのファイル階層は下記の通りです
(1) 地デジ録画→BD-Rに焼いたもの AACS とBDAV 東芝サポートでは前者がAVC REC 後者がAVCHDのためTOSHIBA Blu-Ray
Disc Plyerは「保証対象外のためプリインストールされた以外の再生ソフトをご使用下さい」と冷たい返事でした。
http://aviutl.info/avchd-avcrec-tigai/

(2) 一方再生できた、同じ地デジ番組を録画→DVD-Rに焼いたDiscは DVD_RTAN→VR_MANGR でした。

まあ、どうしてもパソコンで再生出来なくても仕方ないとは思っていますが、今どき互換性の問題で再生出来ないソフトをプリインストールして販売しているのは少なからず不満に思っています。

書込番号：21073549

[犬猫大好き]

研究中さん

回答が1件不十分でした

>(3) (2)と同じものをDVDに焼いたDiscは再生できる
【これって　再生ソフトがAVCREC方式に対応していることを意味してませんか？】

この件ですが再生ソフトがAVC REC に対応しているのではなく『TOSHIBA Blu- Ray Disc Player』が対応しているファイル構造だと思うのが私の見解ですがいかがでしょうか。

書込番号：21073607

[美良野]

DVD-Rに焼いたDiscは DVD　VR方式なので普通に再生できますよ。
AVCREC方式ではないからです。

ソフトはAVCREC方式には対応してないでしょうから。

書込番号：21075025

[犬猫大好き]

研究中さん

7/26 23:32 の回答が1件不十分でしたの説明内容に誤りがありましたので訂正させて下さい

【これって　再生ソフトがAVCREC方式に対応していることを意味してませんか？】

この件ですが再生ソフトがAVC REC に対応しているのではなく『TOSHIBA Blu- Ray Disc Player』が対応している
↓

この件ですが再生ソフトがAVC REC に対応しているのではなく再生ソフトの『TOSHIBA Blu- Ray Disc Player』が対応していない
　の間違いで真逆にとられる文章になっていました、誠に申し訳けありませんでした。

書込番号：21077257

[犬猫大好き]

美良野さん

投稿ありがとうございます

当初この機種の『初期不良』を疑いました
今時のプリインストール再生ソフトでマサカAVCHD AVCRECC に対応していないハズはないと思っていました

発表/発売時の『プレスリリース』にも特別書いてなく、むしろ仕様詳細欄で TOSHIBA Blu-Ray Disc Player が搭載していることを強調していたし 注*6で Blu-Ray が再生できる、と大々的に書いてありました（電子カタログもしかりでした）。

その様な経緯からこの機種をお使いの方々から「再生出来ますよ...AVCREC もAVCHDも」との書き込みがあれば初期不良と判断できると思っていました
しかしその様なカキコミ事例がありませんでしたので『東芝安心サポート』に電話したところ保証外です、プリインストールされている以外の再生ソフトを購入して下さい」との回答で、さらにアップデートパッチを出す予定はありますか？
に対しても「現状ではありません」との回答でした。

という事でファイル形式によって再生出来る、再生出来ない の件は解決済みなのです

むしろ東芝さんの仕様コンセプトに対しての不満なのです
因みに7年前、Vdeo 編集専用にPCを自作しました（市販PCでは重い編集が出来ないため）がこの時のBlu-ray Driveに添付されていたソフトではAVCHD AVCREC のみならずH.264に迄対応していました。

東芝はかって HD-DVDなる規格の録画/再生機を開発して一時は製品化したのも記憶しています。

東芝さん「お客目線でシッカリしてよ！」が本音でした。

書込番号：21077334

[研究中]

美良野さん
> DVD-Rに焼いたDiscは DVD　VR方式なので普通に再生できますよ。
>AVCREC方式ではないからです。
そういうことならわかります。

犬猫大好きさん
私のブルーレイレコーダは　シャープ製ですが
これで録画→ブルーレイメディアにダビングすると
AACS　とBDAV　の２つフォルダができてます。
当然ですが、私のダイナブック T55/76M (2013年購入）で普通に再生できてます。

AVCRECに対応したレコーダの場合は
AACS と　BDMVのフォルダ構成になるわけですね。これはダイナブック付属ソフトでは再生不可。
初めて知りました。

書込番号：21080514

[犬猫大好き]

研究中さん

再度のカキコミありがとうございましす。

>私のブルーレイレコーダは　シャープ製ですがこれで録画→ブルーレイメディアにダビングすると
【AACS　とBDAV　】の２つフォルダができてます。
当然ですが、私のダイナブック【 T55/76M (2013年購入）で普通に再生できてます。】

私の場合もAACS とBDMV ２つのフォルダができるのは全く違いません、しかしT55/76M で再生できているという事実は全く知りませんでした、としますと4年前の2013年（製）に対してT75（2017年製）はダウングレードですね。

当初、初期不良を疑いましてこの欄にカキコミしたり、東芝サポートに尋ねましたが初期不良でなく仕様そのものだということが判りました。

東芝さんのコンセプトがすっきりしないというより不満が益々高まりました、それは仕様欄で大々的にBlu-Rayが再生できると書いてあります、しかしAVCHDとAVC REC（両者ともレアな規格でなくごく現在は一般的な規格なのに）対応しない（保証対象外）というソフトをプリインストールしているのはユーザーに対する背信行為に近いのではと思っています。

私は決して反東芝の工作員ではなくむしろファンなのです、過去友/知人にDynabook を薦めてきまして多くの方が買ってきましたたし今回も知人1人にこの型番のを薦めていますが誠に残念ですが一考アリです。

書込番号：21081574

[研究中]

>私の場合もAACS とBDMV ２つのフォルダができるのは全く違いません、

私のは”BDAV”ですが、
犬猫大好きさんのは”BDMV”なので　同じじゃないようですよ　（"A"と"V"の違い）

書込番号：21081715

[犬猫大好き]

研究中さん

ご指摘ありがとうございます。

>私のは”BDAV”ですが、
犬猫大好きさんのは”BDMV”なので　同じじゃないようですよ　（"A"と"V"の違い）

恥ずかしいのですが間違いました
私のも研究中さんと同じで、BDMVでなくBDAV でした。

謹んでお詫び申し上げます。

書込番号：21081934

[美良野]

>(2)のDiskのファイル階層を見ると BDMV↓CLIPF↓拡張子 .clpi CLPIファイル
BDMV↓PLAYLIST 拡張子 .rpls RPLSファイル STREAM↓M2TS ファイル

BDMVが誤記入なのか確認してください。これはどの機器で焼いたものですか。
地デジはBDAVにたぶんなるはずですが・・・・・

書込番号：21081988

[Cafe_59]

BDが読めないの回答ではありませんが、DMR-BRZ1000ならソフト使ってPCに番組ダウンロード出来ますし、家内ならDLNA使います(5年ほどPCのBD使ってない)。

書込番号：21082768

[研究中]

どうやら以下のようですね。

TOSHIBA Blu-Ray DiskPlyerは
１）DVDメディアへの対応
　　DVD　VR（HDデジタル放送はSTD画質に落として録画する）　→再生可
　　AVCREC（HD画質のまま録画する規格、コピープロテクト）　 　→未対応、再生不可
２）Blu-rayメディアの対応
　自作（コピープロテクトなし）　→再生可
　デジタル放送（ダビング１０、AACS方式コピープロテクト）→再生可
　市販のブルーレイ（コピープロテクト）→再生可
　ブルーレイが再生できない場合は、UPDATE を試してみる。
　それでも再生できない場合は、故障？

　

書込番号：21083229

[饅頭大好き]

Blu-Ray を再生するなら、無料で使いやすいソフトをお勧めします。http://www.leawo.org/jp/blu-ray-player/

書込番号：21084218

[犬猫大好き]

美良野さん
>BDMVが誤記入なのか確認してください。これはどの機器で焼いたものですか。
地デジはBDAVにたぶんなるはずですが・・・・・

混乱させまして申すわけありませんでした、BDAV でした

>これはどの機器で焼いたものですか。

2017/7/25 15:27
研究中さん に対する投稿をご覧ください（詳しく書いてあります）因みにこの機器のマニュアルを再確認しましたら『BD-Rにハイビジョン画質で記録するとAVC REC方式になる』と書いてありました。

Cafe_59さん
>DMR-BRZ1000ならソフト使ってPCに番組ダウンロード出来ますし、家内ならDLNA使います

DLNAについてInfo ありがとうございました、実はBlu-ray player(Recorder)は複数台持っていますのであえてPCで再生出来なくても構いませんが前にも書きましたが”初期不良”ではないかとアレコレ書いています。

研究中さん

>どうやら以下のようですね。

TOSHIBA Blu-Ray DiskPlyerは１）DVDメディアへの対応
　　DVD　VR（HDデジタル放送はSTD画質に落として録画する）　→再生可
　　AVCREC（HD画質のまま録画する規格、コピープロテクト）　 　→未対応、再生不可
２）Blu-rayメディアの対応
　自作（コピープロテクトなし）　→再生可
　デジタル放送（ダビング１０、AACS方式コピープロテクト）→再生可
　市販のブルーレイ（コピープロテクト）→再生可
　ブルーレイが再生できない場合は、UPDATE を試してみる。
　それでも再生できない場合は、故障？

これまでの経緯を纏めていただきありがとうございます、仰る通りなのですが

>　ブルーレイが再生できない場合は、UPDATE を試してみる。
　それでも再生できない場合は、故障？

この件ですが、研究中さんの【ダイナブック T55/76M (2013年購入）】が問題なく再生出来てT75 が再生出来ないのは故障？（初期不良）を疑いました
東芝のサポートに電話しましたら「初期不良ではなく、AVC REC AVCHDは対象外」との回答でした

一度は了解したのですが”そんなバカな”と思い再度サポートに尋ねましたが同じ回答でした、更にアップデートパッチの有無を尋ねましたが「それはありません、現時点ではアップデートパッチを出す予定はありません」とのことでした、2013年製（研究中さんの）→2017年製ダウングレードの目的もわかりませんでした、まさかOEM提供されているソフトのコストカット？

と益々”ユーザー目線”から外れているのではないかと疑いたくもなり現在に至っています。

書込番号：21084911

[犬猫大好き]

饅頭大好きさん

>Blu-Ray を再生するなら、無料で使いやすいソフトをお勧めします。http://www.leawo.org/jp/blu-ray-player/

早速試してみました、DLは数秒 Installも2〜30秒でした、使用感ですがPower DVDに比べほとんど劣りません
他に自作機(Windows10 とWindows7...Video編集ソフトの都合で7も使っています）の2台で試してみましたがフリーソフトでこんなに素晴らしいのに驚いています。

紹介して下さり厚くお礼申し上げます。

書込番号：21084940

[madmakoron]

犬猫大好きさん

この機種を購入しようと決定していたのですが、たまたまこのスレを見て驚きました。
私は、同シリーズの2013モデルを使っていて、
ＳＯＮＹのレコーダーで録画した地デジ番組をブルーレイに落としたもの
が問題なく再生出来ているので、当然この機種も再生できるものと思い込んでいました。

念のため、私も東芝サポートに電話したところ、レコーダーで録画してブルーレイに落としたものは
AACS-BDMVは再生できるはず（再生出来無いものもあるかも）
　　　　-ＢＤＡＶは保証しない（再生出来る可能性は低い）
地デジだと-ＢＤＡＶになるはずなので、保証できない。ただ、絶対出来無いという訳ではない。
東芝側で検証はしてくれない。
結論、実際に再生してみないと分からない。
という回答でした。
因みに、2013モデルでは再生出来ているから大丈夫ですよね？と尋ねたところ、
2013モデルとは搭載されているプレーヤーもドライブも異なるものだとか（本当にダウングレードされてるみたいですね）。。。

私はどうしてもノートＰＣで再生したいので、購入前に気付いて良かったです、大変参考になりました。


横スレ気味で本当に大変申し訳ないのですが、皆様もしよろしければ教えてください。

�@この機種と似たようなスペックで、地デジ録画のブルーレイを問題なく再生出来るお勧めの機種・シリーズがあれば教えてください。
「似たようスペック」では分かりずらいですよね。
私が必要な条件は
・ノートＰＣ
・15インチ程度でワイド画面
・テンキー有り
・Office搭載
・予算15万円以下
ぐらいなものです。

�Aこの機種でＳＯＮＹのレコーダーで録画した地デジ番組のブルーレイの再生を試したことある方いらっしゃいませんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：21090845

[犬猫大好き]

madmakoronさん

やはり東芝のサポートとコンタクトを取りましたか、私も腑に落ちないので2回もコンタクトを取りましたが結果は同じ回答でした。

前にも書きましたがどうしてもPCで再生出来なくても良いのですが”イマドキのSpecとしては”（大げさに言うと）社会的に通用しないのではないかなと思います、悪評覚悟でダウングレードしたのか『東芝さんの本心』をうかがいたいものです。
マサカ本体の経営危機ののせいとは思えないのですが？

Blu-ray再生出来ない点を除けば全体的なSpecはバランス（コスパも）が良いし気に入っているのに残念至極です。

madmakoronさんはPCでの再生がかなり高い要望の様ですから
7/31日饅頭大好きさん 紹介↓
＞Blu-Ray を再生するなら、無料で使いやすいソフトをお勧めします。http://www.leawo.org/jp/blu-ray-player/

をダウンロード/インストールされたらいかがと思います、フリーソフトですがかなり使い勝手が良いですよ、是非お試しください。

多分気にいると思いますがその際は　『饅頭大好きさん』にお礼の一言をお願い致します。

書込番号：21091269

[madmakoron]

犬猫大好きさん

アドバイスありがとうございます！
＞Blu-ray再生出来ない点を除けば全体的なSpecはバランス（コスパも）が良い
とのご感想をみて、もう色々考える時間もないので、この機種の購入を決めました。

・・・と思ったところ、新しいモデルＴ75/Ｄが似たような金額で出ているので、またまたサポートへ連絡し、
具体的な変更点を尋ねてみました。
・Windows Anniversary Update→Creators Update 適用へ
・光学マウス→BlueLEDへ
と、まあこんなのは後でどうにでもなるので、どちらでもいいのですが、
・SeeQVault対応→非対応へ！
えっ？！なぜまたダウングレードするのか、全く理解できません（汗）

ただ、今回のサポートの方はとても感じの良い方だったので、Blu-ray再生の件、前も尋ねた事も伝えた上できいてみたところ、
2013モデルとプレーヤーは同じなので、再生出来るかもしれませんよ、との事。
前回の方と違う回答でした。

とにかくこの機種を購入してみます。
Blu-ray再生出来なかった時は、饅頭大好きさんご紹介のフリーソフトを使用するつもりですので安心です。
饅頭大好きさんにもお礼申し上げます！

購入後、あっさりBlu-ray再生出来た際には、またご報告します。

ありがとうございました。

書込番号：21093189

[犬猫大好き]

madmakoronさん

いろいろ検討されこの機種の購入を決めたとのことですね、私の見解が少なからずお役にたてた様で嬉しく思っています。

それにしても東芝さんのダウングレードは一ユーザーとして到底納得できませんね、AVC REC AVCHD形式はごく一般的なのにそれが再生出来ない仕様にして受け入れられるのかはなはだ疑問です。

購入後フリーソフトでの結果を楽しみにしています。

書込番号：21093638

[犬猫大好き]

＞madmakoronさん
＞饅頭大好きさん
＞研究中さん
＞Cafe_59さん
＞美良野さん
＞shimo777さん
この件で皆様から多くの助言をいただきました、当時の結論は『再生ソフト』の問題との結論に至り、フリーソフトで再生可能とのことで一件落着しまして 「東芝さん旧モデルでは再生できるのにダウングレードですか？」と苦情に近い事を書きました。
（事実サポートに尋ねてもその様な仕様です、とのことでした）

偶然T75夏モデルのカキコミを見ていましたら「Blu-Ray が再生出来ない」とのカキコミがありました。
解決方法は『Windows10のアップデート』で再生できる↓
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024793/#21338201　

私のPCは既にWindowsは最新にアップデートしていますので念のためBlu-Ray disc をドライブに入れて再生を試みましたら見事再生出来ました、先ず皆様に報告します。

東芝さんは”名誉にかけて”ユーザー登録済みのユーザーに『サポート情報』のメールを送れば良いのにな〜と思いました
この次は”Dynabook は買わない”と考えていましたが考え直してみようと思っています。

書込番号：21389250

ヒンジ部の割れについて

[VARIETTA-GTR33]

ヒンジ部割れ

こちらのＰＣを購入して4か月程経過しました。
本日ふとヒンジ部分を見てみるとひび割れが左右ともに生じておりました。

自宅での使用のみで持ち運び、落下は一度もありません。
開け閉めは毎日しておりますが、過剰な負荷のかかるような使用方法はしておりません。

皆様のPCは大丈夫でしょうか？
もう少し酷くなったらサポートに連絡を考えております。

書込番号：21050516

[パーシモン1ｗ]

＞もう少し酷くなったらサポートに連絡を考えております。
連絡するなら、早めにして置かれたほうが良いですy
結果として、そのまま使用になるにしても、いつ気がついたのか記録が残りますから。

たぶん、そのまま破損したとしても、有償修理になるかと思われます。

書込番号：21050606

[入院中のヒマ人]

外部からの打撃による疵はなさそうですね。唯一、ヒンジ部中央辺りの蓋（LCD部）
に小さな疵が有るぐらい。
最初から有った小さな割れが開閉により大きくなったのかも･･･
組み立て時の作業ミスか？当たりが悪い品を引いたか。

私はＮＥＣのノートPCに不具合が時々発生する事が有り、無償修理を依頼しましたが
『再現しない』との理由で何の対処もせず返却された事があります。
次に症状が頻発するようになると『基盤交換が必要、有償です』だと。
『保証期間中に２度程修理依頼している』と言っても、『期間過ぎました。有償です』で
受け付けてくれない。
それからNECは選択肢から外しています。（単に頭にきたので）(^0^)

同じ症状のある人がいることを収集してメーカーに対応してもらうつもりでしょうが、
サッサと購入店に相談した方が早いと思いますよ。
時間が経つほど【貴方の責任】となってしまい兼ねません。

書込番号：21050632

[VARIETTA-GTR33]

＞パーシモン1ｗさん
＞入院中のヒマ人さん

びっくりするほど早いアドバイスをありがとうございます。
実は反対側のヒンジにも軽微な割れを確認しております。

製品の強度に起因するものと考えております。
皆様のアドバイスに従って早めにサポートへ連絡してみます。

書込番号：21050765

[ガリ狩り君]

店舗購入でしたら買われたところへ、速やかに保証期間内の無償修理に出した方が良さそうですね。
タブレットスタイルに変形させる途中段階で、最もヒンジに負荷かかるのでしょうから、変形ギミックの仕様問題なのかもしれません。
メーカーと直接やり取りになる場合、感情は一切出さず交渉に臨んでください。
押し問答の回避として、ユーザー側も電話の会話録音を準備し、時間をかけて言葉を選ぶ交渉となります。
常に平常心な状態を維持し、時間かけて徐々に外堀埋めながら攻め込むスタンスが必要です。
心情を煽る様な誘導尋問もあるかもしれませんので、感情的にならない事がコツです。


その異常な状態を、「異常ではない」とメーカーサイドが言い張る際、使用者の家族並びに第三者に対し、身体への受傷に対する補償はできるものなのか、踏み込み問い詰めても良いでしょう。
大袈裟かもしれませんが具体的には、「利用中にヒンジ破損しＬＣＤカバー部は外れ、ＬＣＤパネルが落下により床面で割れた際、使用者並びに第三者が破損し割れたＬＣＤパネルで受傷」です。
メーカーの不具合放置により、身体へ受傷となる事故が数件生じた場合は行政指導も加わり、無償修理またはリコール対象となります。
攻め込み方は数通りありますが、今回はこのくらいにしておきます。

仮に割れた箇所がヒンジカバーのみであって、ヒンジ金具の破損は無くとも、割れるに至るまでの負荷は生じている為、メーカーは対策を講じるべきなんですけどね。

書込番号：21051064

[VARIETTA-GTR33]

皆様のアドバイスに従い、メーカーに修理依頼を致しました。

5日間であっという間に修理、返却となりました。
幸い無償での修理となり、実費負担はございませんでした。

皆様方ありがとうございました。

書込番号：21070991

[パーシモン1ｗ]

早期解決して良かったです。
ただ、再発する可能性はあるかと

書込番号：21071546

ケースとアダプターの追加注文に気を付けて

[yab9999]

基本的には満足しています。
ですがひとつだけ不満点。

オプションでケースと、電源アダプター（仕事場用に）を買いました。
買う時にあまり調べないで買ったのが悪いかもしれませんが
追加で購入したアダプタはPCに挿すUSBTypeCの部分がL字型です。

普通に使う分には問題ないのですが、オプションで購入したケースを
本体に装着するとこのアダプターはL字なので挿すことができないのです。

だからがっちり装着したケースをわざわざ外さないとだめなのです。

解決策としては
その都度ケースを外すか、そのアダプタは捨てるか
延長ケーブルを買って付けるしかありません。

ちなみにUSBTypeCの延長ケーブルは今のところ
店頭では売ってなくてアマゾンでしか買えません。

書込番号：21047589

東芝PCサポートが酷くて嘘つきで最低最悪

[八十六田村]

W3Tx、Mdl、IWE7、IWNO がメモリリークの原因でした。	W3Tx を調べました。	Netwtw04.sysがインテルのWi-Fiアダプタと分かりました。	インテルのWi-Fiアダプタのドライバのアップデートができました。

何もしていなくてもよくフリーズ現象があらわれて
修理に5回出しても直らなかったのですが、
自力で直しました。
原因を知っていたら数分で直る内容でした。
それなのに、東芝は約3か月（東芝に預けていた期間は約2か月）かけて直せませんでした。
それに嘘までつきました。
東芝PCサポートは最低最悪です。


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000915850/SortID=20977838/
↑これのつづきです。

東芝で症状が再現しないということで、
東芝側からリカバリして返したいと言われました。

今まで、ドライバはアップデートしたのか聞いたところ、東芝は今までの修理で
ドライバのアップデートはしていないとう、驚きの返答をもらいました。
ネットワーク関連の不具合じゃないかという事を伝えてあったし、
東芝がリカバリしたことや、基板交換をしたこともあったので、
その時にドライバのアップデートもしてくれていると思っていました。
この時は、単に東芝は想像以上に頼りない会社だなと思っていました。

そしてこちらは、リカバリしたうえ、各種ドライバやBIOSをアップデートして返してくださいと言い、
東芝は各種ドライバやBIOSをアップデートして返すと言いました。


返却されたPCは、やっぱりフリーズしました。

そこで、ネットで調べた情報を基に、原因を探ることにしました。
https://technet.microsoft.com/ja-jp/windows/mark_03.aspx

まず、Poolmon.exe を使う必要があるので、Windows Driver Kit (WDK)というのを
インストールします。
使い方はよく分からないのですが、インストールしたフォルダで「Poolmon」を検索して
ダブルクリックして起動します。
キーボードの"b" を押してバイト数で並べ替えます。
放置して、フリーズするのを待ちます。

フリーズしたら写真を撮ります。

W3Tx、Mdl、IWE7、IWNO
という文字列のプログラム？が物理メモリの非ページプールでメモリリークを起こして
メモリを使いまくっていることが分かりました。

この文字列の正体を突き止めるために、Strings ユーティリティというのをダウンロードして、
ダブルクリックしたらインストールされたのかな？System32\Driversフォルダにコピーしたら良いんだっけ？
そしてコマンド プロンプトを開き、cdコマンドでこのディレクトリに移動して、
C:\WINDOWS\system32>cd C:\Windows\System32\drivers
「strings * | findstr <tag>」を実行します。

C:\Windows\System32\drivers>strings * | findstr W3Tx
C:\Windows\System32\drivers\Netwtw04.sys: D$(W3TxA

IWE7、IWNOもNetwtw04.sysでした。
Mdlは、Netwtw04.sysを含む該当多数でした。

これで、Netwtw04.sysが犯人と分かりました。

Sigcheck ユーティリティで、ドライバーのバージョン情報を検索できます。
C:\Windows\System32\drivers>sigcheck Netwtw04.sys

Product: Intelｮ Wireless WiFi Link Adapter

インテルのWi-Fiアダプターのドライバが犯人でした。

まあ、ユーティリティとか使わなくても、「Netwtw04.sys」をネット検索したら出てくるんですけどね。

検索したら、Netwtw04.sysが原因でブルースクリーンになったとか、
ドライバを更新したら直ったとかいう情報がありました。

そこで、デバイスマネージャーでNetwtw04.sysを見つけて、
試しに、ドライバの更新 ボタンを押してみました。
ドライバを自動でネット検索するのを選ぶと、更新が始まり、
ドライバのバージョンが上がりました!!!………………………………


東芝は各種ドライバをアップデートして返すと言ったのに、していなかったのです！
確かに、いくつかのドライバはアップデートされていましたが、
怪しいと言っていたネットワーク関連のドライバを放置するなんて、
東芝のPCサポートは最低最悪の無能で中華企業以下の嘘つきで、全然信用ならないクソ東芝です。

東芝が嘘つきとなると、以前に症状が再現して基板を交換したというのも、ウソじゃないかと思えてきます。
クレイマーに対処する為にテキトーに嘘を言ってあきらめさそうとしていると思われても仕方のない東芝の対応です。
本質的には、東芝クレーマー事件の頃から何も変わっていないのかも知れません。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E8%8A%9D%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E4%BA%8B%E4%BB%B6


その後数日パソコンを立ち上げましたが、フリーズは起こっていません。
直ったようです。

ドライバの更新日が3月15日でした。
ちょうどその頃からフリーズが起こりだしたので、
おそらく、その頃のWindowsアップデートをすると
一部の環境でインテルのドライバの不具合が起こるということで、
そのバグを修正するための
ドライバのアップデートが有ったのではないかと推察します。

東芝は、そのドライバのアップデートが有ったことも把握せず、
修理依頼にもドライバのアップデートをせず、
フリーズが再現しないということで無為に過ごしていたのです。
もし東芝がしっかりとした会社なら、最初の修理の時に、
Wi-Fiドライバのアップデートをして返却し、それでこの修理は終わっているはずです。

私のパソコンは買って４カ月経った時点でWindows Driver Kitしかインストールしていない状態です。
東芝のサポートセンターがしょぼすぎるせいで、４カ月間なにもできませんでした。
東芝のサポートの評判が良いのか悪いのかしりませんが、
東芝のサポートは知識が無く無能でウソツキであることは確かです。
テレビの修理の時は、東芝の対応は良かったのですが、パソコンのサポートは無能です。
東芝はやはり潰れかけなので、サポートはバイトばかりなのでしょうか？
何がTOSHIBA Leading Innovationだよ。インテルのアップデート情報すら付いていけてないくせに！

書込番号：21040999

mouseはデタラメ

[kmnewyork]

mouseの商売はひどいです.私自身購入してすぐに不具合発生して
修理に出し
1週間がたち帰ってきてもまた不具合がおきまた修理これの繰り返しです
何度修理に出してもなおりません.そこで返品したいとの趣旨を言ったのですが
出来ないのいってんばりでした,mouseは購入者の事など知らぬ顔です,安いからと言って買ってはダメです
あとで後悔しますよ

書込番号：21039174

[jm1omh]

どんな不具合が発生しているのでしょうか？

書込番号：21039346　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

情報になってない
情報をきちっと提供しないと誹謗中傷と間違われるよ

書込番号：21039435　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

ストレージ容量 SSD：120GB
メモリ容量 4GB
と低価格高性能のようですね。

マウスコンピューターのウェブサイトでは、Microsoft Office付の製品も販売されていました。

不具合の内容、ぜひ、教えてください。

書込番号：21039750　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

mouseのサポートがってのは昔から周知な事ですが
チャンと何度も修理対応しているしハードウエア保証の範囲は守られているとしか思えない。

mouse側からの提案があるまでは無償修理対応を保証期間内で受けられるだけなのは、どのメーカーでも同じ。
ユーザー側から返品を示唆する方が規約を無視した難癖にしかなりません。

書込番号：21039790　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmnewyork]

不具合の状況ですが、パソコン電源を入れても真っ暗なままwindowsが起動しないのです
それでmouse
に連絡して修理にだしまして帰ってきて１日位で電源を入れたらまたもや真っ暗で１windowsが起動しない
そんなのが何回もあり、その都度初期化状態で帰って来るので最初から設定のやり直しでした。
それで、交換を依頼したのですが、修理するの一転張りで絶対ダメとのことでした
考えてみたら１回修理に出して帰って来るまで約一週間パソコンは使えず設定やり直し、これが何回も
なると購入した意味がないです、だからmouse
のパソコンは使っていません。また壊れて修理に出すのが面倒くさいのです、

書込番号：21040132

[jm1omh]

WindowsUpdate後の起動で、真っ暗でしばらく時間が掛かる処理が入ることがありますが、
それでは無いですね？

書込番号：21040158　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

発売から一ヶ月も経っていない機種ですね。

修理依頼や返品交渉は、購入されたショップとやっていますか？
メーカーと直接やられているのなら、ショップを交えて交渉しましょう。

最初に購入したショップに持ち込んでいれば、初期不良交換になったはずです。

書込番号：21040162

[kmnewyork]

みなさんご指導ありがとうございます。
購入は楽天市場でした、そのことをmouse
の担当者につたえたのですが、あぁそうですか、のひと言
で、商品を送ってくださいとの事でした、今度からは購入店舗に相談してしますね
でもmouseは使いません、有難うございました。

書込番号：21040301

[kmnewyork]

書き忘れましたが、mouseの商品は交換、返品には
　一切応じない、そのことは文書にして書いてあると担当者が堂々と言ってました
どこに書いてあるのかわからないですが、修理してもなおらないので諦めました

私は日本のメーカー頑張ってとの思いもあり購入した次第ですが残念です。

書込番号：21040577

[papic0]

初期不良交換、返品返金は、購入店が対応しますから、今回のケースでは、楽天市場です。

メーカは、消費者が支払った額の全額を受け取っていないので、返金はできません。

書込番号：21040656

[kmnewyork]

その通りですね、今後気を付けます。ご指導のほど有難うございます
ただし、修理に何回も出してもなおせないmouseはどうなんでしょうね
技術がないとおもいますが、購入してほぼ使っていません。いや使える状態
ではないのですが、電源をいれてもmouseのロゴまではでますが、その先には
進めません、こんなのありですか？

書込番号：21041354

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

消費者センターに相談して間に入ってもらい、交渉先を楽天市場のショップにして再度交渉。
上手く行けば返金もあるやもです。
過信は禁物ですがね。
センターへの相談時は冷静に事実を。
感情的に怒りを前面に押し出しては交渉も協力も得られませんから。
先ずは相談できるものかどうか聞くだけのつもりで電話相談をしてみては？

書込番号：21042125　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmnewyork]

amazonの口コミで同じ様な経験している人がいました。
mouseノートパソコンMB-B503Eの口コミです、私よりも
詳しく書いてあります、参考までに

書込番号：21053439