ノートパソコンすべて クチコミ掲示板

部品不足による出荷遅延

[谷やん。]

12月上旬に注文を行ったのですが、オーダーステータスが一向に進まず、カスタマーサポートに問い合せたところ、一部の部品が不足して出荷が遅れており、来年以降の配送になると言われました。
DELLはサポートが酷いというのは聞いていましたが、まさかの部品不足とは…(笑)
部品がないのにオーダーは受け付けるってすごいですね、日本企業ならクレームの嵐でとっくに倒産してそう…
急ぎでパソコンが必要な場合は日本企業で買うしかないのか…

書込番号：23856861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本企業でも日本HPは評価が低迷しています。
https://kakaku.com/shopreview/3904/

世界的にコロナ禍の影響が大きい今は、CTO・BTO製品を買うならじっくり待つ覚悟が必要です。納期の評判がいいのはマウスコンピュータぐらいでしょう。

書込番号：23856898

[MIMI11]

12/2注文で12/28構築完了予定、1/11到着予定にて受付され、年末年始にかかってるし仕方ないかというつもりでしたが実際には12/20に届きました。同時期の注文なら元々年明けを案内されてませんでしたか？
同じ価格帯でlenovoやHPも検討しましたが納期長いorそもそも品切ればかりで上記の納期だったとしてもdellのほうが早く手に入りそうで注文しましたので、部品不足はいずこものようです。年末年始に設定作業できないのは残念でしょうが、ともあれ早く届くといいですね。

書込番号：23860900

[谷やん。]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。やはり納期の評判がいいのはマウスコンピュータですね。

＞MIMI11さん
返信ありがとうございます。元々の予定では、12月10日注文、14日出荷、17〜25日到着予定でした。それが、配送遅延ということで、配送は来年以降(予定日未定)となりました。カスタマーサポートに連絡しても年末までの配送は無理だと言われました…
幸いデスクトップがあるので、届くのは気長に待つことにします…

書込番号：23862545　スマートフォンサイトからの書き込み

[谷やん。]

あれ、文字化けしてる…
17日から25日です…

書込番号：23862549　スマートフォンサイトからの書き込み

[おおお、、]

私は先週末に発注しましたが1/末くらいの納期が提示されました。
大停電とか断水とか噂があるのでまあ、期待してませんが
お金だけは本日引き落としたようです。苦笑
私の印象では通常、DELLは発注して二週間程度で到着していました。
納期連絡も余裕を見て提示してくることがほとんどでした。
さて、今回はどうなるかも見たいなーという気持ちもあったりして　笑
サプライチェーンを組みなおす時期になっているのか
在庫が切れて右往左往しているのか
しかしこの年末になってもセールを打ってくるのだから
納期を守るのが当たり前、最低限ができないなら失格ですね　大笑

書込番号：23877453

[γふたたび2]

グローバルで 液晶パネルが不足しています｡
理由は 世界的なリモートワーク需要の高まりと 国内では 小中学校のギガスクールで iPad始め タブレット用の液晶需要
(需要数は 数千万枚になります)
国の政策対応(入札物件)なので どこの液晶メーカも最優先対応です｡
(入札は 現物確保が 条件ですので)

なので DELLさんも 液晶メーカの入庫待ちなんでしょうね

私は このモデル 11/9発注で 10日で納品になりましたが 時期が悪かったですね｡

書込番号：23882237

[wwaz]

自分の場合は12月始めに注文し、1週間で来ました。
というのは、たまたまその時に、この機種で「即納」モデルがあったのです！

もしかして返品されたのが溜まったりすると出てくるのかな？

即納のページはすぐに消えてしまったのですが、そのようなときもあるようです。
おかげで冬休みにつかえ助かってます。

書込番号：23883618

[ありりん00615]

この製品ページから新しい製品としてリンクされているインテルモデルは「4〜7営業日で海外の工場から出荷」と記載されているので、第4世代Ryzenの供給が追いついていないだけでしょう。Lenovo Ideapadも納期が2ヶ月以上となっています。

ちなみにマウスコンピュータの場合は1/7〜の出荷が可能なようです。
https://www.mouse-jp.co.jp/m-book/b5r5/

書込番号：23883813

欠品

[ほっけプラス]

納品ができないのに売り出さないでほしい
いつ届けられるかも不明な為買わない方が良かった

書込番号：23856430

[JB（腰痛持ちのアラフィフ）]

＞ほっけプラスさん

私は発売日翌日に注文も品切れ…
趣味で動画編集やDTMをやっており、メモリが16GBないときついため、比較的急ぎで探していたので今回はキャンセルしました。
しかもHPから勧められた即納モデルはメモリ増設ができないので論外。
結局ドスパラに注文、本日納品の予定です(笑)

書込番号：23861806

最悪です。不良品の対応が酷い！！

[呑んべいパパ]

商品到着して、セットアップして使えるようになった翌日に初期不良と思われる症状が現れました。


【症状】　画面の中央側に右よりで、幅５センチ位の影のように縦に暗くなっている


少し画面を揺らしたら、ちらつきが出て直りましたが、これは初期不良と思い、LINEから不良内容を伝えました。
翌日に、担当の方から電話が来たのですが・・・


片言の日本語で、一方的にマニュアル通りに言いたい事だけ話をしている。
内容的には、交換するにもまずはこちらから送り返して、それが確認してから再度生産するから交換品の到着までにまた２〜３週間掛かる。
また年末年始なので、さらに掛かるとも。
つまり、先方手配でこちらが送り返して、確認してから２〜３週間後に交換品が届くのが最短との事。

この商品が到着までに３週間。到着翌日に不良で連絡して、交換までにさらに３週間（最短）
これでは困るので、ならすぐに再生産して、完成したら交換でダメか言ってみるが、ダメですと。

ここまでならよくある話かもしれないですが、
あまりにも片言の日本語でマニュアル通りしか返答しない事に怒りがこみあげてきて、
なら交換じゃなく返品するから返金してほしいと言うと・・・

あはは、返品ですか？（鼻で笑いながら）

ん？何笑っている？（私）

あはは、返品ならまた違う担当から連絡します。都合の悪い時間帯ありますか？（またも鼻で笑いながら）


もう完全に頭にきたので１００％返品します。（今のその片言とメールでやりとり中）


※ちなみに、他の書き込みでもあったかもしれませんが、全体のスペックは良いかもしれませんが、ディスプレイは最悪です。到着初日にYouTubeで動画見たら、暗くて黒が表現出来てないので、動画をよく見る人は注意が必要です。

書込番号：23856257

[MIF]

んー、初期不良の件はお気の毒さまでした。

そもそもなんでこの製品買おうと思ったんですか？
安くてコスパ良さそうだからって理由じゃないんですかね？
それ以外にDELLとかこの製品にしかない魅力があるなら仕方ないんですけど、
コスパが理由なら「なぜ安いのか」って考えたら
丁寧さとかスピード感ある対応とかせず、最低限のサポートしかしないで経費を削ってるからかも？
ってすぐに思い当たりそうなもんですけどね。

そういうの割り切れない人にBTOは向かないと思いますよ。

書込番号：23856344

[呑んべいパパ]

それはあなたの考え方。
いちいち、向かないとか大きなお世話だよ。

あなたもこういう所に向いてないよ。

書込番号：23856382　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイ関連のトラブルあり

[ONSANAI]

文字が二重にみえるトラブル

定価で購入。

Microsoft コミュニティでも報告したが、

1台目はキーボードの特定のキーが使えず新品と交換

2台目はディスプレイに稀に線が入ったり、暗転したり、文字が二重に見えたりするトラブルをを抱えてる。

2020年8月に購入したので不良品の多い初期ロットだったからか、新型コロナの影響で不良品が多くなっているのかは分からないが、価格に見合わない製品だった。お勧めできない。

書込番号：23855417

[tk84]

気に入って使ってはいますが、画面のチラツキたしかにありますねぇ。
個体差的なことかと思っていましたが、どうやら頻発している不具合の様ですね。

一度MSサポートに電話しましたが、交換対応をあちらから言ってくるほどスムーズだったのでMS側でも十分把握している症状の様ですね。

スペック自体は良いし付属品も使い勝手がいいものが多いので仲良くお付き合いしたい製品ですが、使い始めて8か月、私も保証が切れる前に一度交換をお願いしようかと思っています。

サーフェスもこれで4代目で完成度がだんだんと高くなってきましたが、Bookの方は不安定ですね。
Proの方に戻そうかな…ｗ

書込番号：24056940

キーボードの接触不良?

[中村屋吉蔵]

購入して 2年弱ですが、一部のキーについて打鍵しても文字が入力されなくなりました。
　キーの構造から考えて導電性ゴムの劣化が原因かと思ったのですが、こんなに短時間で劣化するのか疑問です。
　導電性ゴムの間に埃などが入って導電し難くなって接触不良が起きている可能性も考え、キーボードの面を掃除機で時間を掛けて吸ってみたところ、一時的かも知れませんが改善されたようです。

書込番号：23851769

[中村屋吉蔵]

【筐体剛性】
　筐体剛性が不足するようで、膝の上で使用していると幾つかのキーが反応し難かったり反応しなかったりします。
　キーボードの左下辺りを裏から支えると問題が解消することが多いです。
　机上など、平らな場所で使用していると問題にならないことが多いようです。

書込番号：24038907

12月11日発売、12日に注文しましたが…

[JB（腰痛持ちのアラフィフ）]

＞この度は、HP Directplus（エイチピー ダイレクトプラス）をご利用いただきまして、
＞誠にありがとうございます。
＞
＞ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。
＞大変申し訳ございません。
＞納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。


…だそうです。
まだ待てるので、気長に待ちます(笑)

書込番号：23851690

[JB（腰痛持ちのアラフィフ）]

……と思ったら、

＞ご入力いただいた商品の現時点での納品予定日は、
＞
＞2021/2月中旬以降
＞
＞です。

とのこと。
どうしようかなぁ……

書込番号：23851698

[入院中のヒマ人]

止めたら？
(^_^)v

書込番号：23851853

[JB（腰痛持ちのアラフィフ）]

＞入院中のヒマ人さん

他社と比較して購入を検討しますわ。
安いもんにすぐに飛びつくのは考え物ですねぇ…(反省)

書込番号：23852158

[カタログ君]

上の灰色になってるのは欠品になってます。分かりづらい

ああ、欠品してますね(^_^;)
ｈｐは分かりづらいのですが、
注文時に灰色になってるのは欠品になってます。

在庫ありなら数日、
欠品だと不明
なのがｈｐです

あとはｈｐ在庫ありなら注文時も具体的（何月何日）な
納期日が出るのも特徴です。
欠品してると不明とでます

書込番号：23853328

[JB（腰痛持ちのアラフィフ）]

＞カタログ君さん
　
やっと欠品表示が出ましたね。
2月中旬まで待つのだったら、キャンセルして多少スペックは落としても年明けには納品できるマシンを探しに行きます。

書込番号：23853782