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初期不良なのか、Windows10のせいなのか

[degudegu999]

AftereffectsなどのAdobeソフトを日常使いするため、普段はデスクトップPCを使用しているが、外で作業する時用の高スペックパソコンを探していた。予算の関係上10万円以下である必要があったため、こちらを購入。全体的に快適であったが、Google ChromeでＹｏｕｔｕｂｅなどの動画を見ている途中で一時停止して放置している時間があると、画面が固まり、ポインタもWindowsボタンもタスクマネージャーも動かなくなり、やむを得ず電源ボタンから再起動するしかなくなることが頻発した。作業途中のデータが消えることもあったため、返品予定。

Windows10はトラブルが多いと聞くが、これもそのせいなのか？？
それとも単なる初期不良なのか？それともChromeのせい？

ほかの方の意見を聞けたら嬉しいです。

書込番号：23798965

[全治全農乃髪]

電源の設定で回避出来るトラブルの可能性が高いですね。
マイクロソフトが悪いのですが。
チャロメは2番目のトラブル要員ですが。

書込番号：23799064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

＞作業途中のデータが消えることもあった

文末にさらっと書いてありますが、こちらの問題が致命的ですね。
メーカーに聞いたほうがいいです。メーカーには未解決未公開な
問題のストックがあるはず。回避策があれば教えてくれます。

書込番号：23799206

[アテゴン乗り]

＞degudegu999さん
初期インストのOSバージョンのままですか？

それとも20H2にアップ済みですかね？

もしも後者ならバージョン戻してみては？
違うHPのノートパソコン使ってますが、
アップしてからか、サポート用ソフトが具合悪い。

メジャーアップデートは不具合増やすアップデートだと自分は認識してます。(笑)

月並みですが、購入初期状態にリカバリーしても直らないならハードの可能性が高いかも。

参考程度に。

書込番号：23799236　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

BIOSだと思います(^_^;)

HP　Support　Assistantで簡単に更新できます・・・

自分も７月にAMDのノートPCかったのですが、AMDは排熱に難があると聞いてましたが、
BIOSの更新によって安定性が違いました。。

初期BIOS：そこそこ安定　　（Windows：1909）
１回目更新：不安定　　　　　　　　　　　　　（Windows：1909）
２回目：かなり不安定、週に２，３回フリーズ　（Windows：1909）
３回目：何も起こらない、非常に安定してますm(__)m　（Windows：20H2）
（クロックの上がり方やファンの回転数の挙動が変わりました）

書込番号：23801490

購入してから1年と９カ月経過・・・

[自作PC好きな生涯初心者]

長文失礼しますm(__)m

去年の２月に約７年ほど使用していた、中古のNECWIN7（i5）のノートパソコンが挙動不審を思わせる症状が見られたので、dynabookTR７５/GRP‐BEA2に下取りキャンペーン利用しながら購入しました。
・・・だが、家について、セットアップを行ったら、ここから何かの不具合(初期不良）っぽい感が見受けられたが、このまま続行出来たので、最後までやり遂げ、３カ月経過した時に、再起動のループが始まり、WEBカメラの顔認証も起動しないという、現象が起こり「マザボの不具合発生か？」と「大当たり引いたか」とか言いながら、購入先に連絡して、翌日修理に出し４・５週間後に戻ってきた結果が、マザボとWebカメラに不具合を確認しましたとかで、マザボとカメラを交換しましたとのこと。

それからは、問題なく使えたのですが・・・起動速度がi7で１６ＧＢ積んで、この速度かっ！と言わせんばかりの遅さにも呆れ笑ってました＾＾；
まぁ、ＳＳＤでなくＨＤＤだからかなと起動タイプが、高速ではなかったからかもしれませんがねぇ・・・


あれからそろそろ３年目に突入手前なのですが、先月のＷＩＮ１０大型アップデートがあり、これこそが問題の起因かなとも思わない症状が昨日でました。

起動時にdiskチェックが入り、ブルスクで「デバイスに問題がありました。再起動します。」等といった画面になり、再起動するも、ＯＳは立ち上がらず、リカバリとかを行う画面に切り替わり、買ったときの状態(ＨＤＤ初期化とＯＳ再セットアップ）に戻す作業途中でいきなり電源が落ち、急いで再起動させるも、

「Insert system disk in drive.
Press any key when ready…
Please check if the Boot Mode is correct in the BIOS settings.
The BIOS settings menu is launched y pressing the [F2] key after you reboot」

↓グーグル翻訳機能で訳した内容
「システムディスクをドライブに挿入します。
準備ができたら任意のキーを押してください…
BIOS設定でブートモードが正しいかどうかを確認してください。
再起動後に[F2]キーを押すとBIOS設定メニューが起動します」

と表示が出てしい、「０(わ）」キー押しながら電源入れたり、電源入れて、「０(わ）」キーを連打したりするが、リカバリー機能は作動しませんでした。

dynabookのホームページからもUSB接続での復旧も試みましたが駄目でした。
これから、ちょっと、dynabookの方に電話して、再度リカバリーに挑戦してみようと思います。
修理に出すよりリカバリーできたら良いのですがねぇ。。。。

因みに、USBでのOSインストールは出来ます。マイクロソフトからOSをDLしたのを試してみたら、インストール画面が立ち上がりましたので、HDDは、壊れていないかと・・・・

さぁ、dynabookの担当者は、どういった回答をするかな。。
まぁ、「購入店に修理依頼してください」という確率が高いですが！＾＾；

最後の問題として・・・BIOSも最新の３．１０にしたから？

書込番号：23796751

[猫猫にゃーご]

それ、HDDが壊れていますね。

HDDを交換して、作成済みであろうリカバリーメディアで
リカバリーすれば、元通り使用可能になります。

自力で交換できるスキルをお持ちなら、一万円程度で
1TBのSSDに交換できます。
リカバリーメディア未作成なら、マイクロソフトサイトから
Windows 10 のインストールメディアをダウンロード作成
してクリーンインストールできます。
※プリインストールアプリが使えなくなるのと、ドライバが
　不足して使えない機能が出るかも知れません。

延長保証に入っていれば無償修理になると思いますが、
有償修理だと結構な費用が掛かると思います。

書込番号：23797405

[カタログ君]

HDDの故障かな。。故障しててもドライブ選択＞インストール画面までは出ます

インテルは末尾の文字に注目して下さいm(__)m

Y　→　消費電力重視、性能無視
U　→　消費電力重視、性能低い
G　→　やや性能重視、グラフィック性能が高い
H　→　性能重視
HK　→　性能至上主義、ファンが爆音
（GやHあたりが性能やファンの音とか考えておススメです）

書込番号：23798013

[自作PC好きな生涯初心者]

>猫猫にゃーごさん、カタログ君さん

お返事有難う御座います。

まぁ、文章では、あんなことやこんなことを書いてますが、結局のところ、HDDのお悔やみ(かな？)と起動時の「Ｆ２」押してもマザボの画面に切り替わりにくいのをみると、マザボの方もダメが入っているのかと思っています。

メーカー２年保証とコジマの延長保証入って３年は保証期間なので、コジマの担当者に一応話を通してメーカー直送と手配しました。
今日午前中に引き取りに来るようですが、個人的に持ち込みたい気持ち満載ですｗ時間がもったいないですし。。


後、「ＯＳのインストールができます」と書いてますが、表現ミスです。「ＯＳのインストール画面は立ち上がります。」です。
本当は、そこから先に進まずキャンセルしていました。

その後に、こちらのサイトにて口コミしました。

書き込みした後での作業ですが、デスクトップから以前、OSの再インストールを行った際の、USB用のファイルを保存していましたので、それを利用してセットアップを行ったら、普通にインストールができました。

その時HDDの認識がどうなってるのかと気にしてましたが、問題なくマザボに認識されている通り画面に表示されました。
容量を確認すると・・・しっかりとフォーマット(完全初期化)されていました。
多分、デバイスだけの異常が生じているだけなのかもしれませんが、これ以上、自分で調べてどうのこうのよりは、メーカー保証で、マザボとHDDの新規取り換えしてくれたらいいなぁという期待をのせてます＾＾

とりあえず、プロダクトキーなしでwin１０　６４bit HOMEをインストールしてアカウント等の設定もして、更新等は一切行わずシャットダウンして引き取り業者に引き渡しました。

一連の行動をメーカーの修理担当へ伝えてますので、後はメーカーで確認して修理完了待ちですね。


修理から戻ってきた結果を報告まで、スレッドは残しておきますm(__)m

書込番号：23799210

[自作PC好きな生涯初心者]

返信遅くなりました。

メーカー保証期間内ということもあり、メーカーに直接出して１０日後に戻ってきました。原因は、HDDのエラーとのこと。
WIN１０インストール完了した状態で修理に出したのにその答えか！

・・・と、まぁ、HDDエラーが出たとのことなので、これから、作業に入るとの返答。回復ブート機能しなかったらその回答だと思いました。

投稿して、１週間後に戻ってきて、即リカバリーDVDを作成しました。１枚か２枚で済むかと思ったら、４枚組でした。

今は、普通に使っていますが、今度は、カスペルスキーのインターネットセキュリティ版が問題を起こし、何とか使える状態でしたが、リカバリーをした方が良いと判断したので、作成しておいてよかったです。

保証期間が終われば、即SSD化するでしょうし、完全起動不可になったら、dynabook以外にするでしょう・・・

書込番号：23861566

使えない！！！

[上海三郎]

このPC当に使えない。Bluetoothのマウスさえまともに動かずぎこちなく。バッテリーアダプターは大きく、PCのリモート会議の接続すら途切れたり招待メールが固まって送れなくなったりします。CPUの低さにかなり問題があるのかも。ASUSにしとけばよかった。

書込番号：23796677

[キハ65]

CPU：AMD A4-9120E。ゴミのような最低レベルのCPUです。
アップ画面参照URL
https://thehikaku.net/pc/new/hikaku-note7.html

書込番号：23796714

[shiba-m]

スペック．．．CPUスコア：866が要因です。

WIN10を使うなら最低CPUスコアは3000の

パソコンを選択してください。

書込番号：23796744

[QueenPotato]

用途に必要なスペックを考えないで、アルアルの購入ですね。

CPUスコア 5000 以上に買い替えたほうが良いので、

早いうちに処分してください。

書込番号：23796771

[Kou@(KOYO)]

"Lenovoの3万円台のPCもどき"を仕事で使うなんて私はしたくありませんね。
全体的に下調べが足りなかったのではないでしょうか?

書込番号：23796874　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞上海三郎さん
>ASUSにしとけばよかった

スペック低かったら同じですよ、安物買いの銭失いになります

書込番号：23796925

[QueenPotato]

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001238509_K0001284580_K0001157978_K0001298741&pd_ctg=0020

3万円台でCPUスコア3000〜5000まで買えますね。

書込番号：23796957

[KIMONOSTEREO]

メーカーで選ぶのではなくスペックを確認して選びましょう。

価格コムもわざわざCPUスコアを掲載してますから、それを参考にすべきです。
このCPUなんてスマホ以下の性能じゃないですかね？
なにしろ今どき2コア2スレッドですからね〜Win10だと荷が重いでしょう。

Win7時代のCPUですね。

書込番号：23797154

[elgado]

なんかもうWINDOWSやめたほうがいいレベルですね…。
3867Uのノートパソコン会社にありますが、まあぎりぎり使えるレベルかな？って
ところなので、その１／３はやばいです。

Windowsが重すぎるので別OSいれればメモリやストレージは最低限みたしているので
改善するでしょう。

書込番号：23797530

キーボードがとても見えにくい（バックライト点灯時）

[kurere]

このPCのキーボードはとても見えにくいです。
ブラインドタッチができないので、キーボードの文字を探して入力しますが
キーボードのバックライトが点灯すると文字が見えなくなってしまいます。
キーボードのバックライトが点灯しないような設定がありますでしょうか？
ご存じの方がいらっしゃれば教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23795021

[kurere]

すみません。解決しました。
F5キーにキーボードバックライトの設定がありました。
よく確認せずにコメントしてしまい、お騒がせしました。
申し訳ございません。

書込番号：23795038

屋外で使えないモバイルデバイス

[gyokaijin]

これ、Wi-Fiモデルなんですね。
Wi-Fiスポットを探すか、テザリングしないと屋外で使えない。
可搬性を重視する、キーボード着脱可能な2 in 1に、屋外通信機能がないんでは話にならない。
iPad｀LTEモデルか、Surface go LTEの方がよほど気が利いている。

書込番号：23794596

[at_freed]

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=J0000034306_J0000033834&pd_ctg=0030

もしも、
Cellularモデルもあって2万円高いとしたら
買うかどうかということでは!
スタバで2万円分チケット買ってWi-Fiスポットした方が満喫なのでは！


それと、Cellularモデルだと、挿せば当然通信料払わなきゃならないので、テザで済ます人が多いのでは！

書込番号：23794612

[ありりん00615]

iPadの場合、Cellularモデルにするだけで1.5万円も高くなります。価格差を考えるとテザリングで十分な気がします。

Chromebookの場合、LTEモデルは下記のうようなノートタイプしかありません。
https://shop.hikaritv.net/shopping/commodity/plala/5410193738/
360度ディスプレイなのでタブレット的な使い方は可能ですが、この製品との価格差は倍近くあります。

書込番号：23794617

[エメマル]

＞Surface go LTEの方がよほど気が利いている。

Sufaceも大部分はwifiモデルですけどね。
LTEモデルは別契約のSIMが必要ですし、そこまでするくらいなら屋外はテザリングで済ます層が多いので、他メーカーの商品バランスを見ても、ニッチな部分はコスト重視で切り捨てられているのでしょう。

書込番号：23794657

[S_DDS]

今時どこにでもフリーWi-Fiスポットあるし、無ければスマホのテザリングでできるだろ、という考えでしょう。
無い人のことまで考えないのでしょう。
この製品はタブレットというよりノートPC扱いですし。

書込番号：23794734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

価格.comでは2in1は全てタブレット扱いになるようです。

表示部が分離できる2in1はキーボードトラブルが起こりやすいのが困りものです。
https://www.reddit.com/r/chromeos/comments/hlche3/lenovo_chromebook_duet_bad_keyboard/
この製品の場合、特定のキーが効かなくなることもあるようです。

書込番号：23795214

[みなみさわ]

スマホを5Gの無制限プラン(4Gでも)にして、タブレットは
Wi-Fiモデルを購入して、スマホでデザリングの設定(契約必要)
して使って下さいと、auお問い合わせで言われました。

だけどタブレットだとPC扱いになるのか不明なので、
PC扱いだとデザリング月30GBまで(au)なので、タブレットが
PC扱いじゃないなら、無制限でデザリングで使えると
思います

書込番号：23795564　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyokaijin]

＞S_DDSさん
スマホテザリングは、「年中接続が途切れる」「スマホの電池消費が激しい」ために不可です。一時的な緊急避難として使うならいいが、常時使う場合は使いにくくて耐えられない。テザリングするならば、専用のWi-Fiルーターを買わねばならない。
専用Wi-Fiルーターのコストは大したものではないが、デバイスが更に1個増えるのが嫌です。

書込番号：23795582

[gyokaijin]

＞ありりん00615さん
iPadが発売された当時は、Wi-FiモデルiPadを使っていましたが、結局、モバイルではLTE版でないとどうにもならないと思い知りました。
現在、使ってるモバイルデバイスは、iPadPro11LTE（第1世代）です。中古で買うなら、LTEモデルは大して高いものではない。

書込番号：23795591

[papic0]

少し不便かもしれませんが、Chromebookで使えるUSB LTE ドングル　を使う手もありますね。

書込番号：23795714

[gyokaijin]

＞papic0さん
LTEUSBドングル！
そんなのもあるのか！（孤独のグルメ）
検索したら、たくさんありました。なるほど、Wi-Fiルーターなど不要で、USBドングルで直結すれば、電源供給も接続も同時にできるんだな…知らなかった。

書込番号：23795859

通常使用ですぐ故障

[cocoa0114]

購入5年目マウスパソコンがマザーボード故障しての買い替え。マウスパソコンに比べて重たい。持ち運び考えるならおすすめしません！
購入2ヶ月通常使用で液晶破損。無理保証対象外。
直ぐに故障を前提として壊れ物のように大切に使用しないとすぐぶっ壊れます。もう2度とDELLは買いません！！　前もDELL購入しては3年目でデスクトップパソコンが壊れました！

書込番号：23793226　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞購入2ヶ月通常使用で液晶破損。

具体的にどのように液晶が破損したのかを書かれると
説得力があると思います。

書込番号：23793257　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞cocoa0114さん
通常使用って、どんな使い方？？？

割れる使い方って、通常使用？？？

割れる使い方で、メーカー責任が必要？？？

所有者責任って知らないの？？？

書込番号：23793266

[猫猫にゃーご]

寒暖差が何十度もある場所で使用していたなら、
液晶パネルが割れることがあるかも知れませんが、
寒暖差の少ない部屋の中での使用なら、落としたり
何かを挟んだままパネルを閉じるとかしないと、
割れることはまず無いと思います。

夜中にペットが暴れて割った可能性も。

悲観しててもしょうがないので、クレジットカード決済で
買ったのならカード保険について調べましょう。
修理代が出るかも知れません。

書込番号：23793321

[KIMONOSTEREO]

＞マウスパソコンに比べて重たい。持ち運び考えるならおすすめしません！

重さは買う前にわかるんじゃないですかね？明らかにわかるような重さの違いならスペックみればわかりそうですが、、、


＞購入2ヶ月通常使用で液晶破損

液晶破損の経緯はなんですかね？取り扱いの問題ではないですかね？以前のマウスコンピューターのモデル名も書くと良いかもしれません。

書込番号：23793396

[S_DDS]

ノートPCを壊れもののように大切に使用するのは当然かと。
高額ですが壊れにくいノートもありますので、そちらを購入されてはどうでしょう。

書込番号：23793456　スマートフォンサイトからの書き込み

[瑠璃乃鳥]

具体的な思い当たる原因を書かないと、このように痛くもない腹を探られてましまいますけど、それは提示している情報が少ないからです。

本当に通常使用で壊れるなら製品の基本的な構造と設計の問題だと思います。
で、もしも製品の設計上の欠陥が原因だとしたら、他に同様の故障事例が沢山見つけられるはずだと思います。
工業製品には構造的な欠陥の他に個体の部品強度や組み立て方の違い差に起因する個体差というものがあります。
個体差があるなら、それはそれでメーカーに製造物責任はあると思います。
ただしどんな使い方で壊れたのかがとても重要です。
それがわからないと、通常使用と言えるものかどうか、誰も判断できません。

書込番号：23793633　スマートフォンサイトからの書き込み

[elgado]

5年前のノートパソコンと比較して、今の14インチって圧倒的に軽いんですが
一体なにと比較してるんでしょうか？
2015年発売のマウスコンピューターのノートパソコンをさがすとDELLの14 5000より軽いノートパソコンって
１１インチしかないですよ。

そして、通常使用で割れたってどういう状況で割れたのでしょうか。
会社でたくさんの人がいろんなノートパソコン（このモデル含め）使っていますが、
液晶が通常使用で割れた人なんていませんよ。

仕事でイライラしてシャーペン机にたたきつけたら跳ね返って液晶に刺さって割れた例ならありましたが…。
（当然始末書）

書込番号：23794247